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包裹没收到 快递已签收 东西去哪儿了
            
包裹没收到 快递已签收 东西去哪儿了
新闻来源:遂宁日报&
 更新时间: 16:45:12  【字体:小 大】
  包裹没收到 快递却显示已签收  市民:我网购的东西哪去了?  市邮政管理局介入调查 快递员违规代签被处理  【核心提示】  市民反映,自己网购的货物没收到,快递却显示已签收。市邮政管理局调查发现,是快递员送错地址并违规代签造成。邮政管理局将责令圆通公司展开严肃整改,并根据公司处理情况再作进一步处理。“包裹都还没看到,竟然说已签收!”昨(10)日上午,市民王女士打进本报热线反映,自己一周前网购的货物在没有任何告知的情况下,于两天前被人签收了。是谁签收的?包裹去哪了?昨日,市邮政管理局执法人员对此事展开调查。  市民投诉  包裹没收到却显示已签收  11月3日,王女士在网上购买了一件物品,卖家通过圆通快递发货。但直到11月9日,王女士仍没收到快递消息。根据自己的网购经验,一般快递都是3-5天便送达,而这次长达一周仍未送达,王女士觉得有些反常。随后王女士在网上查询发现,自己的包裹早在两天前已经被人签收。  “我从来没接到任何快递信息,怎么会签收了呢?”9日下午,王女士拨打运单信息中快递员的电话咨询包裹去向,谁知快递员态度恶劣,并声称包裹已经扔了。“没有我的允许谁签收的?”“包裹到底去哪了?”对于这些问题,王女士希望圆通快递公司能给自己一个明确的答复。  部门调查  快递员违规代签且送错地址  昨日下午,市邮政管理局介入调查,并联系王女士现场询问详细情况。在接受询问的过程中,王女士突然接到快递员电话,随后,快递员将“失踪”3天的包裹送到她手中,所幸包裹内货物未遗失。  在接受市邮政管理局相关负责人调查询问时,快递员汪某回忆,9日晚,王女士确实给自己打过电话询问,自己当时态度不是很好,但并未声称将包裹扔了。“当时我说过把包裹扔在一边了,可能是王女士听错了。”汪某坦言,自己擅自代签确实违反规定,但未私自拆过王女士的包裹,而该包裹当时因自己的失误被投递到另一地址的门卫处。  圆通快递  将处理并通报违规快递员  “经过调查,快递员汪某未经收件人同意擅自代签,导致快递延误属实。”圆通快递遂宁片区代理公司负责人介绍,该快递员的行为已经违反相关规章制度,公司将对汪某予以严肃处理。同时公司对此事深表歉意,并将在公司内通报该案,让全体员工引以为戒,杜绝类似情况再次发生。  市邮政管理局相关负责人表示,汪某的行为不仅属于严重违规操作,也存在服务质量问题。市邮政管理局将责令圆通公司展开严肃整改,并根据公司处理情况再作进一步处理。在“双11”到来之际,市邮政管理局还将对此事在全市快递行业中公开通报。该负责人表示,若市民遭遇快递延误、代签、遗失等情况,可及时拨打12305向邮政部门投诉。  (记者 黄铂晶)
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包裹已经签收,但里面东西少了,怎么办
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