商超大战解读：1号店与天猫超市，谁更有戏？--百度百家
商超大战解读：1号店与天猫超市，谁更有戏？
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1号店PK天猫超市，对垒结局或已有分晓。
在中国互联网产业发展的过程中，电子商务所占之比重、影响之深远几乎堪称互联网所有产业之首。特别在近年的产业竞争格局面前，京东和阿里分别通过较早的成立时间优势、平台化规模经营和自建物流体系、以价格狙击竞争的方式完成了中国电商产业的壁垒局面，成为统领中国电商发展的两大领域之王。
但就在大众用户以为电商产业从此迎来恒定局面的情况下，天猫超市7月14日在上海宣布启动“双20亿”计划，表示未来半年将用20亿元补贴消费者，20亿元升级物流、供应链和商品结构。不久后的8月8日刚刚与京东联姻的1号店，也在上海召开媒体发布会正式宣布将在未来3个月投入10亿元加强区域拓展、开展全方面的网上超市“抢客”大战。1号店放出此消息后，天猫随后不久便派出刚上任的天猫超市总经理江畔先生通过自家媒体电商在线正面回应此事。
以网上超市为导火索的1号店与天猫，正式迎来了全面对垒的交锋阶段。
电商格局，1号店和天猫为何较劲网上超市？
如果在过去几年时间里，1号店与天猫无论在用户群体、模式还是服务区域等方面，都几乎不会有任何交集，但随着此前沃尔玛与京东实现战略合作计划之后，1号店借力京东的优势扶持，几近一夜之间实现了大逆转的可能。这是因为，1号店作为拥有夯实的华东地区优势的超市品牌，其在8年发展过程中的渠道和经验基础上汇聚的京东优势，无疑一下杀入了同样主打网上超市的天猫超市大本营。
对于1号店而言，这种进击策略是必然的。
首先，1号店的全国市场拓展行为是不可避免的战略选择。1号店起家于华东地区，并且在8年的深耕过程中，1号店一直主打的超市模式无论在运营经验、渠道和供应链等方面都积累了丰富的经验。因此此次沃尔玛与京东实现战略合作后带给1号店的资源优势，将成为1号店拓展全国市场的最直接动力，相较于天猫超市着力华东市场亦步亦趋的发展模式，1号店的全国市场拓展态势更像是聚集了精气神的运动员正发力奔跑的一般。
其次，超市是电商产业竞争的下一个风口。在过去几年的电商竞争中，1号店未跟随其他电商巨头展开白刃战，而是通过区域性的网上超市模式实现了差异化发展，实现了自身在商业模式和细分领域的成功案例。在电商产业对手纷纷没落和亏损的情况下，1号店践行的这种超市模式无疑给行业带来了新鲜的曙光，因此天猫等巨头的纷纷介入也自在情理之中，此次1号店与天猫超市展开的市场拓展之竞技，也自然而然成为必然现象。只不过从目前的行业现状来看，1号店的超市模式是天然而成，而天猫超市的诞生则更多趋于效仿跟进。
再次，超市模式和平台具备强用户粘性，是电商平台亟须的价值砝码。超市平台不等同于其他百货平台，超市平台在品类上具有时效性和生活属性特征，因此是最能满足普通消费者日常生活需求的选择对象，因而也是最具用户粘性的电商平台。1号店自不必多说，其诞生之初即奉行超市模式，因此享有天然的用户粘性，但对于天猫超市而言，这种高强度的用户粘性正是天猫甚至整个阿里巴巴系统所缺乏的最大优势，在这种天然短板下，天猫超市进击网上超市的理由也就因此非常充分。
1号店PK天猫超市，对垒结局或已有分晓
用“有戏”二字来形容1号店与天猫超市的全国市场拓展之战，在今天看来是最为合适的选择，在产业竞争趋于布局和资源配置战的情况下，1号店与天猫超市的对垒更代表着行业发展走向。
号店的主要优势在于多维度的优势因素结合（区域性经营经验、一直奉行的网上超市模式、京东的资源资本扶持等等），因此对于拓展全国市场而言，1号店无论在战略还是布局方面都有着必然选择。而对于天猫超市来说，剥离开整个阿里的印象，天猫超市想要在这场争夺战中获取更大胜利机遇也当不易。
这是因为，天猫超市的更大发展需要迈过重重关口。
第一、天猫超市在物流、售后等品质服务方面远落1号店体系。1号店是自营物流，目前物流体系已经搭建完善，基本完成全国的布局，超过300个城市已经实现了“半日达和当日达”或者“次日达”，1号店自配送的比例达到了68%，物流速度极快。而天猫超市的物流基本上是外包菜鸟，这点将成为他最大的短板，虽然阿里先后投资过数家物流公司，但对于时效性极强的超市平台而言，1号店的物流配送更胜一筹，足以甩开天猫超市三条街距离，这将造成天猫超市在网上商超方面的距离拉下因素。虽然天猫超市总经理江畔对媒体表示天猫超市将投入双20亿资金忙着提升服务和体验，但问题是1号店物流体系都已经展现价值了，而天猫超市才忙着完善各种服务体系！？更重要的是，在商业市场上，很多事情并不是光靠钱就能解决的。
第二、天猫超市缺乏自营经验与经历，盈利及规模发展将成拷问方向。众所周知，整个阿里体系的商业模式均是平台方向为主，自身并不提供自营服务，而1号店无论是在商城还是网超等方面，都有着丰富的自营经历与优势，目前天猫超市作为天猫推出的兼顾自营平台，其以自营新生的身份对垒老学霸的1号店而言，这是一个不需巨大悬念答案的答案。
第三，在资源投入方面，天猫超市1号店同样有着无法比拟的鸿沟。在江畔对记者的采访中，其只表示了天猫超市将投入“双二十亿”的发展资金，但在除了掏钱之外，江畔并未讲出天猫超市在其他资源方面的投入优势。而对于1号店而言，其不仅在资金方面投入10亿，在物流配送、供应链等方面与京东共享的价值就远远超过天猫超市。从这点来看，1号店PK天猫超市的结局，同样没有太大悬念。
虽然目前战局结果还未出，但天猫超市与1号店的竞争状况，却已经颇具分晓。
当然，天猫超市也有自家的天然优势，比如借助阿里系的流量系统，天猫超市也能享有独家的高速发展动力，但需要注意的是，在全方面以服务和体验为重心的时代，单纯靠钱和靠流量为模式的商业，已经不足以支撑一个时代的未来。
“商超大战”驱动变革：电商或迎新格局局面
在过去的几年征战历程中，模式之争奠定了阿里和京东的地位，整个市场格局也几近尘埃落定。但在市场局面，不会有永远的霸主地位，在新模式和新用户需求不断推陈出新的趋势下，行业也将迎来一批又一批的新生者和挑战者。在由1号店和天猫超市此次推动的“商超大战”中，这样的局面正成为这个行业的新代表，并或将有可能在未来引领产业的新发展方向。
这就像此前并没有人会觉得天猫的地位会被轻易动摇，但现实的事实是1号店联合京东只用了10亿资金和相应资源，就将天猫这个庞然大物的重点项目（投入40亿资金）打得方寸大乱。尤其是1号店不仅在物流和服务方面构建了全新的竞争壁垒，而且在价格方面也全面赶超天猫，比如下面的商品比价较量（下图中最右是一号店价格截图）：
天猫超市怎么降都比1号店贵，1号店价格优势明显
虽然目前这场大战才刚刚开始，但想必很多人已经可以预见结局。
而更重要的一点在于，这起大战还有可能成为开启电商行业新格局的新型风向标，以至于重新整理行业发展局面。不过，不管行业怎么变化，最终能利于消费者体验和需求的变化，就一定是最适合市场规律的变化，因为在消费者主导一切的时代，市场的导向也必然趋于消费者需求。
我们且拭目以待。
作者：朱翊，科技自媒体、知名意见领袖。
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联手京东半年，1号店全面超越天猫超市
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2017年，将成为网上超市的决战之年。1号店的目标是2017年彻底拿下华东区域的网上商超市场，远远地甩开天猫超市。应对挑战，天猫超市刚完成组织架构调整，也是厉兵秣马。
作为华东地区挑战天猫超市排头兵，过去半年，1号店发生了哪些变化。在天猫大本营杭州虎口夺食，火线对峙，1号店的底气在哪儿？
为什么说1号店的自营模式比天猫超市代销模式更适合商超？
距离2017年元旦还有3天，12月28日，1号店宣布继之前三个月投10亿元之后，再次加码5亿元，重点围绕华东，尤其剑指天猫超市大本营所在地杭州，开展大规模年货节活动，推出千款畅销品冰点价、特色商品钜惠、线上五折列车、春节不打烊等一系列促销活动。
? 10亿元投入的成绩单，1号店反超天猫超市
今年6月，京东与沃尔玛达成战略合作，并以增发5%股本换得后者旗下1号店核心资产。电商圈内大多认为，1号店会步易迅网后尘，慢慢被京东弃子。没想到的是，此后一个半月，1号店宣布在三个月内投入10亿元，开展低价竞争，向天猫超市发下了战书，回应7月天猫超市的宣战，从此拉开在线商超大战。
根据28日媒体沟通会的信息。通过3个月10亿投资，1号店在整个业务层面已全面甩开天猫超市，从规模上，1号店超过200亿销售额，而天猫超市是100多亿，尤其是在华东市场，其他指标也遥遥领先天猫超市。
首先，品牌认知度高于天猫超市，整体新客数大幅提升。根据市场调研公司艾瑞的数据，在华东市场，1号店的认知度在不提示情况下，达到47%。提示后，1号店认知度达到76%，在认知度上超过了天猫超市42%。从销售情况看，3个月，1号店销售额增长了近1倍，整个新客数增长2倍，1号店的App激活量，也增加了近1倍。快速提高的新客数量为销售额的增长提供了扎实的来源。&
其次，1号店在华东区域深耕8年，拉新效果显著，上海、杭州地区表现尤为突出。通过8月、9月、10月的大促，在上海，“顾客满意度”1号店达到了85%，杭州的数据比上海还要高，达到90%。从两个代表城市看，1号店在华东区，整体顾客满意率达到了87%。
最后，用户购物体验满意度高，消费者对1号店更加信赖。1号店一直以来主打的口号是：“我们只提供真品，我们只提供正品，并且确保低价”。这跟消费者每天的生活密切相关，他们对“真品”和“正品”的概念非常关心，1号店严格的QC检验体系和流程，给顾客心理上的保障非常强。
艾瑞在今年10月公布的调研报告指出，通过网上商超大战，1号店在品牌认知度、近三个月首选购物平台等方面均已超越了天猫超市。在1号店采销部高级副总裁宋春蕾看来，10亿元投入的意义不仅是价格战，更重要的是，占领了顾客的心智，对于1号店的将来打下扎实的基础。从而有勇气在马上到来的春节，追加5亿元乘胜追击，直抵天猫大本营。
? 天猫超市的“双20亿”计划怎么样了？
天猫超市不差钱，不差流量，面对1号店咄咄逼人的节奏，过去半年，为何天猫超市的应对显得处处被动。
天猫超市在阿里系布局里占据重要地位。阿里巴巴CEO逍遥子曾将其定位为继淘宝、天猫、聚划算后，阿里系的第四个消费者平台。和其他品类相比，线上商超用户粘性大、重复购买率高，从2011年上线起，天猫超市在阿里系就被寄予厚望。
今年7月14日，天猫超市在上海宣布启动“双20亿”计划，宣布未来半年将用20亿元补贴消费者，20亿元升级物流、供应链和商品结构。
8月，菜鸟天猫超市专用仓广州仓正式启用，天猫超市总经理江畔直接喊话京东：京东想做线上商超，得先把“超市”两字的含义弄清楚才行。“天猫预计三年内达到千亿规模，成为中国线上线下最大商超”。
11月11日，一系列动作之后，天猫超市却缺席阿里最重要的年度促销活动“双11”，其核心原因在于，受制于“下半身”仓储配送。没有足够仓储空间，也没有能力保证用户体验，被迫缺席“双11”大促。
12月2日，阿里掌门人逍遥子宣布调整天猫超市组织架构。阿里开始对标京东调整业务组织架构，天猫超市降级为新组建的天猫快速消费品事业组下面四大业务之一，不再和天猫淘宝并列。同时，在这次调整中，江畔转岗下课。
? 商超自营模式更重更可控，代销模式更轻限制多
无论是传统零售，还是在线零售，标准品适合自营，非标准品适合平台模式，已成为行业公认的规律。一个用户的网上商超订单往往超过10种商品，商超快消品单一品牌不适合开店模式，不仅成本高，而且，用户体验很差。和1号店采销自营模式不一样，天猫超市本质是代销模式。
超市品类SKU众多，生产批次、存储方式都不同，运营复杂。不用的经营模式一定会带来不同的成本效率。9月份东哥曾写过《价格战之外，「1号店」和「天猫超市」拼的是成本效率和用户体验》
以1号店的自营模式为例，由企业负责统一采购、仓储和配送，集中度高、环节少，对产品质量的管控会更加有效，同时，更为重要是，可以随时调节商品的促销价格和节奏，不至于出现订单蜂拥而至的爆仓。
而天猫超市运营模式，本质上是代销模式，主要沿用天猫体系一直以来的扣点模式。如扩大经销方式，则需重新改变财务逻辑和系统功能。更重要的是，不控货。进货不是猫超决定，而是商家自主决定入库数量。商家如果入库太多，卖不掉要压货，天猫又不承担库存风险。入库少了，大促下又容易爆仓断货，导致用户体验差。
天猫超市的商品丰富度之所以大不如1号店，并不完全是菜鸟不能提供更多仓储，而是小二没有能力管理更多商家。天猫超市延续了天猫平台的思路，一两个人就管理二级类目。一个类目至少数百家品牌，小二只能砍掉大部分品牌，只选择头部的几家。虽然，看上去效率高了很多，但牺牲了商品丰富度。
所以，运营模式的不同，导致两家网超不同的成本效率。天猫超市的运营模式，导致天猫超市和经销商各有利益出发点，商家很难统一协调和配合，成本效率降低，进而带来客户体验变差。
一个很典型的例子是，在2011年天猫超市上线以来，2011年（天猫超市上线的第一年）的双11，天猫超市尽管获得主会场流量入口，当天获得了源源不断的订单，但最终爆仓。随之而来的、年连续4届双11，天猫超市都在大促开始2~3小时便挂出打烊通知。阿里内部甚至开玩笑，双11最“闲”的就是天猫超市。
经过多年布局，直到今年8月，菜鸟天猫超市专用仓广州仓正式启用，天猫超市还是不能解决顽疾，依旧在阿里最重要的购物节“双11”缺位。可以想象，如果在仓储、配送的配套设施无法承担突然爆发的订单配送需求，由于这些问题带来客户体验不稳定，在对手的挤压下，很容易伤害体验，流失客户。
这样看来，在商超运营的成本效率提升上，有赖于战略上的长远布局及日积月累的改善。天猫超市要想突破阿里的体制，绕开阿里弱势，打赢这个商超战役，还有很多改善空间和假以时日的时间成本。
?&“年货节”大促，2017年网超大战拉开序幕
所以，东哥以为，今年12月，天猫最新的组织调整直接对标京东，新天猫呈现“三纵两横”（三纵指的是快消事业组、电器家装事业组、服饰事业组，两横指的是营销平台事业部 、天猫运营中心），外加若干个独立事业部（天猫国际、天猫手机事业部、天猫汽车事业部）的组织架构。这其中，天猫超市下沉到快消品事业部。阿里在以整个天猫商城对决京东，不再凸显网超。
根据天猫CEO张勇的内部信，调整的目的是，针对客户在天猫平台发展中遇到的痛点，统一整个零售平台对客户的服务策略。要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅，倾力服务客户。但是，如果整个平台模式不变，对于网上商超来说，还是缺乏自营模式的成本效率。
在昨天的媒体沟通会上，1号店采销部高级副总裁宋春蕾透露的年货节打法直接对标天猫超市。首先，继续保持低价优势；其次，甄选精品爆款；再次，提升服务体验。这些都是天猫超市的痛点，而1号店，希望在整个年货节期间，要让之前的成绩更上一个台阶。
2017年，将成为网上超市的决战之年。1号店的目标是2017年彻底拿下华东区域的网上商超市场，远远地甩开天猫超市。应对挑战，天猫超市刚完成组织架构调整，也是厉兵秣马。背靠阿里，天猫超市依然具备天然流量优势，网超大战正在进行时。
作者李成东，前腾讯、京东战略分析师，电商天使投资人，有不同观点，欢迎直接评论、回复与东哥互动！欢迎交流咨询加V:
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作者: 江湖老刘来源: 江湖老刘 16:48:46
2016年，外卖大战的第三个年头。根据企鹅智酷的外卖O2O调查数据，截至2016年7月，在线订餐服务在中国网民中的渗透率达75%。这意味着，经过两年的市场教育，跟智能手机一样，外卖O2O已经基本将需要覆盖的人群都覆盖到了。靠人口红利的粗放增长接近结束，新的增长，需要新的力量。对此，9月13日，CEO张旭豪在新浪C+峰会上明确谈到，“我今天觉得其实任何O2O的平台，流量的红利阶段已经过去了，单靠流量去获得赚钱或者是盈利我觉得是很难支撑整个商业模式的长期发展。在整个O2O领域，我认为未来更多的是要在供给侧进行创新。”供给决定需求，供给侧品类的极大丰富，正是这股新力量最重要的构成要素之一。饿了么进军商超，水到渠成的胜利过去一年，饿了么都在推行全品类战略，大力增强正餐以外商品的供给能力。商店超市，这个以往我们很难将之与外卖平台联系在一起的品类，在其中的发展反而最为瞩目。据饿了么最新发布的数据，今年8月，平台商超品类交易额同比增长11倍，商家数同比增长6倍，两项数据均在正餐以外的“新品类”中位列第一，且高于平台整体水平。外卖餐饮市场的成长本已惊人，商超这个品类更是显示了凌厉的增长势头。就在不久前的9月12日，饿了么宣布日交易额突破2亿大关，毋庸置疑，以商超为代表的新品类，是增长的主要引擎。饿了么商超品类的崛起，从根本上说，是用户订餐习惯基本养成的必然结果。在互联网行业，成功的品类拓展从来都遵循“以高频打低频”的定律。最初以交通票务起家，逐步切入OTA，最终制霸高端商务旅游市场；从纯粹的支付工具，不断派生出、蚂蚁花呗和芝麻信用等配套产品；滴滴以打车市场霸主身份进军代驾，不到6个月打垮深耕数年的老牌代驾平台……无数案例证明，高频的力量总是可怕的。同样，有着近亿订餐用户基础加持的饿了么要占领即时配送的商超市场，完全是水到渠成的事。便利即价值，“抄捷径”分食30万亿商超市场配送作为外卖的基础设施，在饿了么商超崛起过程中也起到了至关重要的作用。今年8月，饿了么的蜂鸟配送公布了成立一周年的数据——配送员超过130万人，日均配送订单超过260万单。根据易观发布的Q2市场报告，蜂鸟亦以26.7%的份额领先新达达、专送等配送平台，居即时配送市场第一。更令人印象深刻的是，经过一年的技术积累，蜂鸟的配送效能实现了质的飞跃。9月，蜂鸟宣布“准时达”服务单均配送时长缩短至30.88分钟，而仅仅在两个月前，这项服务的数据还是34分钟，效率足足提升了10%。充足运力加上高效配送，如今的蜂鸟，在正餐食品配送上已经走在市场的最前沿。在大多数情况下，商超标品对于配送速度的要求往往比正餐还要宽松一点，在承担这部分品类配送的时候，蜂鸟自然更加游刃有余。强大的即时配送能力，还赋予饿了么得天独厚的竞争优势。因为是定位于“半径3公里内的即时配送”，相对于超市、超市等传统电商，饿了么的商超还多了一项“便利”的附加值，它的目标人群，不是追求折扣的“摇摆用户”，更多是愿意为这项附加值买单的高消费力群体。正因如此，饿了么规避了和商超巨头的正面竞争，实际上是在进军蓝海市场。这个市场“抄捷径”一般从高端切入，分食着年体量高达30万亿的商超零售市场。从这个角度看，饿了么商超的发展几乎无人能阻。这也是为什么它在商超O2O倒闭潮中，仍能实现超10倍增长。除了好看的交易额，商超还能带来什么拉动交易额固然是好事，但饿了么做商超，显然还有更长远的考虑。比如盈利。一直以来，外卖难以盈利的原因，是平台不得不以高额补贴维系用户。因此未来要实现盈利，降低甚至取消补贴势在必行，但在此之前，平台运营者必须培养起一部分高消费力的核心用户，以作为稳定的收入来源。而如上文所说，饿了么商超的附加值天然就能帮平台筛选出拥有较高消费力的用户。根据饿了么提供的数据，商超品类的客单价比平台整体高出整整34%。这群用户，不仅愿意为更便捷的配送，也愿意为更优质的商品付出额外费用，因此，差异化的增值配送服务和高品质商户，预计将是饿了么未来在商超品类变现的主要手段。商超品类还可以是饿了么打开低线城市的利器。在美国，平均每2100人就有一家便利店，在日本，这个数字是2400人。而在中国，目前仅有3万家便利店，即使扣除占中国人口总数一半的农村人口，便利店密度也仅仅是日本的1/10。在三线以下城市，密度则更加低。但另一方面，低线城市的消费力总体正在提升。这意味着，在这些城市，还有一大部分零售需求没有被满足。而个体经营者力量分散，难以了解消费者偏好，也无法形成规模效益；连锁便利店则受制于品牌定位、入驻成本等因素，不能很快地响应这些城市的需求。这就给了外卖平台介入的空间。大胆想象，当外卖平台进入低线城市，将外卖行业的互联网化经验移植到零售行业，统合供应链并以大数据反哺个体零售商户，甚至自建仓储，自营模式更轻的连锁线上零售店，将能快速且最大限度填补目前的市场空白。以此为切入点，外卖平台的其他品类在低线城市拓展将更加顺利。在一二线城市格局基本稳定的情况下，饿了么若能迅速在低线城市的庞大市场建立起壁垒，将能极大巩固现有的优势。此外，像股份这样的零售巨头，也是饿了么的投资方之一。在即时配送的商超零售业务急速发展的当下，双方也必然加快探索合作模式。因此，未来饿了么要利用商超这把尖刀为自己赢得发展空间，玩法其实颇多。在7月的一次内部演讲中，张旭豪曾说，饿了么的目标是变得跟一样伟大。现在看来，这个心愿，正一步步变成现实。当年，亚马逊从书籍这个优势品类出发，打造了一家网上超级百货公司；今天，饿了么不满足于送餐，毅然踏足十万亿商超市场。时间或会证明，这将同样是一次具历史意义的平台供给侧变革。
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京东、1号店、天猫超市都在抢这个生意，到底谁会胜出？
来源:上观新闻&&作者:任翀
随着春节即将到来，各家网上超市均进入新一轮鏖战。
就在阿里巴巴启动年货节之后一周，1号店宣布从即日起到农历鸡年春节期间加码5亿元促销资源，重点围绕华东地区、尤其是阿里旗下天猫超市大本营所在地杭州，开展大规模的年货节活动。换句话说，网上超市之间的年货大战已经正式启幕。这一次，究竟谁是赢家？
为什么都看中“年货”？
综观2016年，网上超市之间的竞争就没有停息过。除了天猫超市、京东超市，以及被京东收购的1号店等原有网超品牌，家乐福、大润发等传统超市卖场也加大了自有线上商场的营销力度。一年一度的春节更是网上超市竞争的热点，因为年货消费不仅是一种“刚需”，而且是培养消费习惯的最好机会。
对中国人来说，“有钱没钱，回家过年”的心理总是刺激着年末消费。且不说“回家过年”要带上大包小包，就是在家里也得准备上各种年货，犒劳一下一年的辛苦也招待宾客。所以，年货消费往往是商超领域一年中的消费最高峰，春节前也成为线上线下最关注的消费节点。
与此同时，年货消费还蕴含着巨大的消费升级需求。对很多消费者来说，平时不舍得消费的商品，却可能被列入年货的采购清单，各种新奇商品、进口商品等，都可能在年货消费时进入消费者的视野。走亲访友礼尚往来的需求，也催热了礼盒类产品的销售额。以上种种，都意味着消费者在年货消费时会更“大方”，从而为销售渠道带来更高的客单价。
此外，网上超市与普通网店不同，大多拥有自有物流体系，配送服务不会受到春节放假的影响。这也决定了网上超市不会放弃节日市场，而且更想借助节日市场展示自己的24小时服务不打烊形象。例如，1号店就高调宣布，春节不放假，照样提供快速送达服务。
为新奇产品积累用户
年货节还是培养消费习惯的好机会，能为各种新奇产品或低频次产品积累用户。
今年以来，由于京东超市、1号店、天猫超市纷纷入局，消费者对于通过网购超市用品的习惯已经养成。来自尼尔森的数据显示，针对34 种快消品的线下和线上销售额与去年同期对比显示，线上消费由于其强大的便利性优势，同比增幅高达23%，成为了带动整体快消品消费增长的主力军。
但是，在以往的网上超市消费中，消费者采购的往往是常见品牌，商品品种也以零食、日用品为主。特别在中老年消费者中，米、面、油等粮油产品的销售占比更高，他们对一些新奇产品、生鲜产品的接受度并不高。
所以，年货消费也成为网上超市培养消费升级习惯的新契机。1号店采销部高级副总裁宋春蕾就表示，根据年货消费的特点，1号店的做法一是抓住消费者熟悉的品牌进行营销，包括联手宝洁、金龙鱼、雀巢等数十个大品牌，推出“超级品牌日”活动，带动常规商品的销售。而另一个的营销策略则是加大消费升级类产品的推广力度。
她表示，1号店将发挥其进口商品、独有商品优势，对部分礼品类产品进行促销，比如原价599元的海鲜礼盒大礼包活动价398元、原价198元的法国进口干红葡萄酒活动价88元等，希望让更多的消费者关注到这些进口产品。当然，最终的目的是希望在年货消费结束后，消费者依旧能了解网上超市的这些特色商品，成为“回头客”。
群雄逐鹿，优势何在？
事实上，商超领域的竞争已不再局限于线上品牌，线上线下融合成为新趋势。今年以来，商超O2O领域的新闻不断：除了传统超市卖场加大线上营销外，还有沃尔玛入股京东并在京东开设山姆会员店和沃尔玛全球旗舰店、阿里入股宁波三江等消息。
宋春蕾认为，这些现象是受到消费者消费行为迁移和行业融合的推动，结果则是使2017年成为网上超市的决战之年。对此，1号店结合年货消费，早早围绕高品低价、全球精品、体验升级三大战略进行布局：高品低价——持续保持低价优势，并为消费者提供更多高品质的商品；全球精品——依托于全球供应链，尤其是借助沃尔玛的协同，将进口商品和独有商品打造为核心竞争力；体验升级——针对一二线城市中的家庭用户，尤其是女性用户提供高标准的服务体验和物流体验，满足用户消费升级需求。
她认为，即便天猫超市的总部在杭州，但在华东地区，1号店的知名度仍将高于天猫超市，所以1号店的机会并不小：“在之前的网上商超大战中，1号店的重点还在于巩固上海及周边区域的领先优势。但相较于上海以老用户为主，杭州地区的新用户增速却非常迅猛。因此，在年货节期间，1号店将把战略重心放在以杭州为中心并进行外延的大华东地区，投入5亿元人民币进行大规模的年货促销活动。”
但业界人士认为，天猫超市也有独特的优势。因为依托阿里巴巴这个平台，天猫超市不仅是销售平台，同时也是全国各种资源的整合平台。阿里巴巴今年年货节的一个重要功能就是为城市带来更多的特色农产品或者说非标准产品，这背后考验的是平台的采购能力、营销能力和配送能力。对阿里巴巴来说，如何帮助中小企业乃至个人做生意，本来就是强项。所以在此类产品的营销方面，天猫超市或许能交出不一样的答卷。
（编辑邮箱：sh_ 题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯）
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