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产品是王道，运营是技巧，客服是关键
为什么说产品是王道呢？在亚马逊这个平台来说客户买东西不像在速卖通等平台上买东西一样，在速卖通上面很大可能是看你店铺有多少颗钻然后来买你东西。但是根本上很难保证产品的质量！在亚马逊平台就不是。亚马逊是重产品，重客户体验度的一个平台。买东西一定是你的产品本身够吸引他。
一：产品的思考方向
现在很多卖家在选取产品时，都是在人云亦云地进行挑选，也会根据其他平台卖的好的产品来作为参考，这样的方法没错，是一个正确的思路。但是热销的产品从产品排名和进货渠道上来说，中大型卖家早已占据了产品排名、产品品质及价格上的优势，对于新卖家的竞争力是巨大的。因此，要利用好热销品的优势引流量，拉动其它产品的曝光。那么，商机在哪里? 那就是“新奇特”产品这类产品一定要突出“NEW”这个关键词，第一种“NEW”：在平台中少见的产品要作为您的主打产品进行销售。平台热销度一般的产品&&。这类产品不是指的不好卖的产品，而是指有潜力的产品，例如：鱼饵、渔轮等相关产品，并没有很强烈的品牌针对性，更关注的是性能、性价比上的优势，价格再更有优势的话，是非常具有销售潜力的。还有一种是什么？就是在竞争大的品类如何去争取自己产品的优势，第二种“NEW”：“微创新”让你的产品在众多产品中有新颖的亮点去吸引大众眼球！
二：运营诀窍
1.；亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台。 亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。& &产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础操作真的没有那么重要，如果你不需要天天操作的话，就真没必要搞得很熟悉（说得不好听，搞熟了也只是个操作员而已）。如果你真的要去操作，三天就够了。三天已经够你熟悉后台，上传产品了！ 假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。& && && &
2.；排名规则 说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。 但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量，只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营，简单说下什么是AIDAS模型： Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction。&&首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。
3. ；Listing一定要精简 亚马逊有个特别地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条listing就可以赚大钱。用心打造一个listing是很费时间和精力的。其中设置Spnoser。Spnoser可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢？你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一条产品每天24小时的每个小时销售情况。比如：每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不均衡的，找到销售量比较多的时间点，假设晚上7点销售最高（销量最多也就是关注度一定是最多的点），那在这个时候一定要设置好Spnoser。&&不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的！
4. ； 平台要设定爆款产品 平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片，描述，卖点，search terms来完成基础工作，然后刷 销量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。当然，review也要刷 ，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。 这也是一条listing养成规则，没有其他途径，照做就好了！& &
5.；如何刷 销量的 方法（引流）1：利用QQ群方法2：Facebook 群组方法3：某些网站，可以通过money off的promotion，把claim code发出去，这种刷 单，是亚马逊允许的& &6.网上有大量的网站，可以促销，可以刷 流量，可以刷review 通过研究，亚马逊很多的流量来源的折扣网站，那么折扣网站也可以做为我们刷 流量的一种方式。
三：百分百客服
除了以上那些，客服的关键体现于当出现AZ的时候 差评的时候 以及我们去要好评的时候。这些决定这我们店铺的一个绩效表现，牵连着我们的购物车的延续与争夺！所以一个好的客服也决定这一个店铺的表现 说严重点也是相关业绩！
常见问题：
1.如果收到的货损坏，买家要退货怎么办？
首先先联系买家，让买家提供产品破损的图片，然后根据实际情况跟买家协商部分退款或者全额退款，如果产品货值不高，完全可以跟买家表示歉意，赠送给他，然后委婉的让他留个好评，如果是货值比较高的就给买家提供退货地址，将货物退回来，并且让买家提供跟踪单号，在订单管理页面给买家退款。
2.客户开了A-Z，该怎么处理？
一旦收到A-Z，一般会有7天的时间让卖家与买家进行沟通，所以这个时候要积极的联系买家，询问买家开A-Z的详细原因，最好是通过沟通，让卖家取消A-Z，然后再在订单管理里边给他退款，如果联系不上买家或者协商未果，可以向亚马逊提交申诉，点开索赔界面点击申诉按钮（必须在收到索赔通知邮件后七天内），然后可以提交以下信息&&1.关于订单的详情。 2.你与买家的沟通记录。 3.交付或签名确认详情。 4.货件追踪信息。 5.关于之前发放部分退款或促销返点的信息。&&将支持你的立场任何其他信息，你可以详细一下说明情况。提交完资料资料之后就是等待亚马逊的裁决，如果亚马逊判 定是买家责任，亚马逊将会帮关掉A-Z，如果亚马逊判定是卖家责任，则会将款项直接退给买家。
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谢谢楼猪分享亚马逊运营干货，这些对我还真有一部分作用，希望楼猪可以分享更多干货~
亚马逊跨境收款pingpong金融好吗？
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谢谢楼主分享，绝对的干货，有需要卖钱包和男包的吗? 我有货源
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亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等，同时，也需要掌握一些规律。今天心系与她就为你们带来分享的亚马逊核心运营规律。1.亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础操作真的没有那么重要，如果你不需要天天操作的话，就真没必要搞得很熟悉（说得不好听，搞熟了也只是个操作员而已）。如果你真的要去操作，三天就够了。三天已经够你熟悉后台，上传产品了！假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。2.排名规则说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。简单说下什么是AIDAS模型：Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。3.Listing一定要精简亚马逊有个特别地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条listing就可以赚大钱。用心打造一个listing是很费时间和精力的。其中设置Spnoser。Spnoser可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢？你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一条产品每天24小时的每个小时销售情况。比如：每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不均衡的，找到销售量比较多的时间点，假设晚上7点销售最高（销量最多也就是关注度一定是最多的点），那在这个时候一定要设置好Spnoser。不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的！4.平台要设定爆款产品平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片，描述，卖点，search terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条listing养成规则，没有其他途径，照做就好了！5.如何刷销量方法1：利用QQ群方法2：Facebook 群组方法3：某些网站，可以通过money off的promotion，把claim code发出去，这种刷单，是亚马逊允许的6.网上有大量的网站，可以促销，可以刷流量，可以刷review通过研究，亚马逊很多的流量来源的折扣网站，那么折扣网站也可以做为我们刷流量的一种方式。而关于刷review,也可以给买家一点好处，比如30%的折扣买到上商品，然后买家就给个好的review补偿下。方法可以是这样，不过不建议大家都这么做，做多了就乱了。只是一个思路让大家去找到适合自己店铺实际情况的方式去运作。7.敢于踩一些亚马逊的规则大家都知道，亚马逊上规则很多。一般做亚马逊的卖家都会同时做很多店铺，（亚马逊实际上是不允许的），知道做很多店铺的目的是什么吗？很简单，一开始都是为了去探测亚马逊的规则。万一触碰到高压线了，做死一个店铺还有其他店铺，不是吗？回到我们说的踩亚马逊规则是怎么回事，举个例子，listing 主图要是白底，而且图片上不能有字。事实上也有些另类的，试想一下，如果你的图片底色是其他颜色，其他产品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，获得消费者的关注和点击呢？这个是冒险的，但是亚马逊发现的时候，并不会处罚什么，只是会给你发一封邮件要求你立即换图片。但是千万不要踩那种“大地雷”，仿知名品牌的产品，这种情况被亚马逊发现，店铺就立马给你关闭了。关于亚马逊这种核心运营的东西，真的不是每个人能讲的，高手都是自己摸索出来的，付出的代价很大，前期的一些探测亚马逊规则，有可能做死过很多店铺的，高手都会自己做，但是他不会分享出来。
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亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等，同时，也需要掌握一些思路规律。规律一：亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础操作真的没有那么重要，如果你不需要天天操作的话，就真没必要搞得很熟悉（说得不好听，搞熟了也只是个操作员而已）。如果你真的要去操作，三天就够了。三天已经够你熟悉后台，上传产品了！假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。规律二：排名规则说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。简单说下什么是AIDAS模型：Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。当然也可以外在因素把你的产品推到首页去，在地人提供关键词排名首页服务。规律三：Listing一定要精简亚马逊有个特别地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条listing就可以赚大钱。用心打造一个listing是很费时间和精力的。其中设置Spnoser。Spnoser可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢？你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一条产品每天24小时的每个小时销售情况。比如：每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不均衡的，找到销售量比较多的时间点，假设晚上7点销售最高（销量最多也就是关注度一定是最多的点），那在这个时候一定要设置好Spnoser。不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的！规律四：平台要设定爆款产品平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片，描述，卖点，search terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条listing养成规则，没有其他途径，照做就好了！规律五：如何刷销量Facebook 群组，某些网站，可以通过money off的promotion，把claim code发出去，这种刷单，是亚马逊允许的规律六:网上有大量的网站，可以促销，可以刷流量，可以刷review通过研究，亚马逊很多的流量来源的折扣网站，那么折扣网站也可以做为我们刷流量的一种方式。而关于刷review,也可以给买家一点好处，比如30%的折扣买到上商品，然后买家就给个好的review补偿下。方法可以是这样，不过不建议大家都这么做，做多了就乱了。只是一个思路让大家去找到适合自己店铺实际情况的方式去运作。站内外引流方法，别人的不一定是适合你的，但是你一定要知道有哪些方法。
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亚马逊的平台呼声越来越大！
排名规则说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。
通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。
通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。
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亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等，同时，也需要掌握一些思路规律。规律一：亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础操作真的没有那么重要，如果你不需要天天操作的话，就真没必要搞得很熟悉（说得不好听，搞熟了也只是个操作员而已）。如果你真的要去操作，三天就够了。三天已经够你熟悉后台，上传产品了！假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。规律二：排名规则说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。简单说下什么是AIDAS模型：Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。当然也可以外在因素把你的产品推到首页去，在地人提供关键词排名首页服务。规律三：Listing一定要精简亚马逊有个特别地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条listing就可以赚大钱。用心打造一个listing是很费时间和精力的。其中设置Spnoser。Spnoser可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢？你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一条产品每天24小时的每个小时销售情况。比如：每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不均衡的，找到销售量比较多的时间点，假设晚上7点销售最高（销量最多也就是关注度一定是最多的点），那在这个时候一定要设置好Spnoser。不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的！规律四：平台要设定爆款产品平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片，描述，卖点，search terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条listing养成规则，没有其他途径，照做就好了！规律五：如何刷销量Facebook 群组，某些网站，可以通过money off的promotion，把claim code发出去，这种刷单，是亚马逊允许的规律六:网上有大量的网站，可以促销，可以刷流量，可以刷review通过研究，亚马逊很多的流量来源的折扣网站，那么折扣网站也可以做为我们刷流量的一种方式。而关于刷review,也可以给买家一点好处，比如30%的折扣买到上商品，然后买家就给个好的review补偿下。方法可以是这样，不过不建议大家都这么做，做多了就乱了。只是一个思路让大家去找到适合自己店铺实际情况的方式去运作。站内外引流方法，别人的不一定是适合你的，但是你一定要知道有哪些方法。
亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等，同时，也需要掌握一些思路规律。规律一：亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础操作真的没有那么重要，如果你不需要天天操作的话，就真没必要搞得很熟悉（说得不好听，搞熟了也只是个操作员而已）。如果你真的要去操作，三天就够了。三天已经够你熟悉后台，上传产品了！假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。规律二：排名规则说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。简单说下什么是AIDAS模型：Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。当然也可以外在因素把你的产品推到首页去，在地人提供关键词排名首页服务。规律三：Listing一定要精简亚马逊有个特别地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条listing就可以赚大钱。用心打造一个listing是很费时间和精力的。其中设置Spnoser。Spnoser可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢？你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一条产品每天24小时的每个小时销售情况。比如：每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不均衡的，找到销售量比较多的时间点，假设晚上7点销售最高（销量最多也就是关注度一定是最多的点），那在这个时候一定要设置好Spnoser。不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的！规律四：平台要设定爆款产品平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片，描述，卖点，search terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条listing养成规则，没有其他途径，照做就好了！规律五：如何刷销量Facebook 群组，某些网站，可以通过money off的promotion，把claim code发出去，这种刷单，是亚马逊允许的规律六:网上有大量的网站，可以促销，可以刷流量，可以刷review通过研究，亚马逊很多的流量来源的折扣网站，那么折扣网站也可以做为我们刷流量的一种方式。而关于刷review,也可以给买家一点好处，比如30%的折扣买到上商品，然后买家就给个好的review补偿下。方法可以是这样，不过不建议大家都这么做，做多了就乱了。只是一个思路让大家去找到适合自己店铺实际情况的方式去运作。站内外引流方法，别人的不一定是适合你的，但是你一定要知道有哪些方法。
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排名规则说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。
排名规则说到到排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。
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