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还昰踢皮球又一个星期过去了,说还在加急这不是故意拖延时间么?
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本人于2017年申请优卡白条变成享车的加油优惠活动其形式如同信用卡一样,先给予相應充值金额加油再是一个月期限还款优卡app在未通知的情况下停止了充值加油卡的服务,经咨询app端客服后声称数据将迁移到新app程序名为享車但通过原有到账号登陆提示账号不存在,再咨询享车app客服对方说可以提供退款,于2019年11月份对方通过电话表示,提供银行账号等相關信息于七个工作日内退回期间一直没有收到退款,于2020年1月12左右再次联系客服客服称银行支行预留信息不详,我准确提供相关信息后客服称15个工作日会打款,现在15个工作日早已经过去客服称会帮我加急反馈,让我耐心等待直到今天我再次联系客服对方仍然不能明確退款日期,我严重怀疑享车在踢皮球存在故意恶意拖欠行为,望此事能妥善尽快解决
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“用户”投诉“享车app”要求退款,其中涉诉金额3100元目前投诉处理中。
消费者“用户”在3月25日向黑猫投诉平台反映:“本人于2017年申请优卡白条变成享车的加油优惠活动其形式如同信用卡一样,先给予相应充值金额加油再是一个月期限还款优卡app在未通知的情况下停止了充值加油卡的服务,经咨询app端客垺后声称数据将迁移到新app程序名为享车但通过原有到账号登陆提示账号不存在,再咨询享车app客服对方说可以提供退款,于2019年11月份对方通过电话表示,提供银行账号等相关信息于七个工作日内退回期间一直没有收到退款,于2020年1月12左右再次联系客服客服称银行支行预留信息不详,我准确提供相关信息后客服称15个工作日会打款,现在15个工作日早已经过去客服称会帮我加急反馈,让我耐心等待直到紟天我再次联系客服对方仍然不能明确退款日期,我严重怀疑享车在踢皮球存在故意恶意拖欠行为,望此事能妥善尽快解决”
消费者“用户”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映:“还是踢皮球,又一个星期过去了说还在加急,这不是故意拖延时间么”
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