手机电池是否不在三包范围围

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-14 15:36 标签： 智能手环在三包范围吗
手机电池三包时间是多久有哪位知道吗？
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手机电池三包时间是多久有哪位知道吗？
提问者：席飞掣| 地点：
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已有3条回答
回答数：33091
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一般国产机器30天包换，一年保修，电池半年，充电器一年，座充和耳机3个月，手写笔和外壳不在保修范围之内。国外品牌机器7天包退，15天包换，一年保修，电池半年，充电器一年，座充和耳机3个月，手写笔和外壳不在保修范围之内。但这些前提是不是人为的。而且必须经过客服的鉴定。
回答数：11662
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手机电池三包的规定：1.
电池：12个月，手写笔：6个月，数据线：12个月，蓝牙耳机：12个月，外接有线耳机：3个月，充电器：12个月。
在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
回答数：9542
| 被采纳数：1
手机电池使用时间短不属于三包范围，这是因为：
1、手机电池在使用一段时间后电池容量降低，属于正常使用现象，不是质量问题；
2、手机电池使用时间不仅仅和电池容量相关，还和手机系统的运行状态相关，如果同时运行的软件多，或者长时间使用wifi、蓝牙等功能，耗电速度自然快。
但是，也有一部分电池可能出现质量问题，可以到专卖店检测，如果是的话可以提供三包服务。手机三包期内电池无法充电12315：应进行鉴定判断责任在谁日期:&&&作者:记者
车少远&&&来源:本报讯
&&&&□见习记者&&车少远&&&&本报临沂3月11日讯 沂水县付先生购买了一部某品牌手机，手机在三包期内充电时电池膨胀，无法正常使用，但销售人员称电池毁坏属人为原因造成，不予替换或维修。12315工作人员表示，出现这种情况，应根据鉴定结果，由责任方承担责任。&&&&3月11日，付先生致电本报称，2008年10月份，他在县城花了800元购买了一部某品牌手机，5个月后，手机电池在充电时出现膨胀，无法正常使用。今年3月初，付先生去维修电池，结果工作人员在检查电池后表示，电池不能正常使用，属人为充电时间过长造成，他们不予替换或免费维修。&&&&付先生说：“每次给手机充电时间都在12小时以内，工作人员也说过，充电时间在12小时以内，电池不会出故障。我怀疑是产品质量问题，总不能在三包期内，自己还要花钱去维修吧？”&&&&记者为此咨询12315工作人员，据介绍，手机电池在三包期内出现故障，如果不能断定属于哪方责任造成，消费者应去质监部门鉴定产品质量，如确实属于质量问题，厂家理应赔偿消费者损失。
&&&&【】【】
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我的手机充电器坏了，是否属于国家三包范围？
陈忠艳| &悬赏分：
0分 | &提问时间： 23:23| &浏览760次 | &问题归属地：
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<span style="margin-right:20" id="point回答时间: 17:18
回答者：徐多凤
回答时间： 17:18
其他回答&共0条市民投诉华为新手机电池耗电快 质保期更换被拒绝
原标题：新手机电池不给力 想要更换被拒 自费购买新电池 待机时间正常了
本报315维权行动启动后，接到了大量市民投诉。市民张先生在本报315维权联盟QQ群中称，自己购买了8个月华为手机，待机时间无故缩短，拿到售后维修中心后，维修人员只同意刷机，不愿更换电池。在僵持一阵之后，张先生自费购买了一块原装电池。换上电池后，待机时间恢复了正常。令张先生感到费解的是，明明是电
池质量出现了问题，况且在保修期内，为什么还要自费解决？
记者在联系了华为客服后，华为客服解释称，手机待机时间短，并不一定是电池质量引起的。对此，他们有一套处理程序，先要刷机，检测是否是系统或软件问题，再去查电池硬件是否存在问题。对此，张先生不能理解——一次次检测，难道不耽误消费者时间吗？
新手机电池耗电快
质保期内更换却被拒绝
昨天，市民张先生在本报315维权联盟QQ群中诉说了自己的遭遇：他购买了一部华为荣耀4手机。前段时间，他发现手机待机时间无故缩短，起初在不玩游戏、不看视频情况下，可以待机2天；最近一段时间以来，手机在充满电的情况下，仅能维持半天，便自动关机。张先生怀疑，是手机的电池出了问题。
“这部手机是8个月之前买的，手机电池质保期是一年。”张先生说，想到电池还在保修期内，他便把手机拿到了华为售后中心维修。
可是，售后中心工作人员的态度令张先生大失所望。“我原本想，是电池出了问题，你帮我换一块电池好了。”张先生说，没想到的是，维修人员坚决不同意更换电池。
“他们只同意刷机，说要看看我的系统是不是耗电。”张先生说，维修人员告诉他，如果不是系统问题，再检查是不是软件问题。
张先生不同意维修人员的观点。张先生认为，是手机电池出了问题，坚持要求更换电池。一番交涉无果，张先生提出，自己自费购买一块电池。“他们一听说自费，说可以。”于是，张先生花130元，自费购买一块原装电池，安装到了手机上。
回家后，手机使用了一段时间，张先生并未发现有任何问题，手机待机时间又恢复如前。“明明就是手机电池问题，为什么不让更换？”张先生说，他越想越气，手机电池出了问题，明明还在质保期内，却自费买了一块电池。
于是，张先生拨打了华为全国客服电话，寻求说法。“客服的说法是，说我购买电池是自愿的，他们并没有强迫我购买。”张先生反问：“如果维修人员同意更换电池，我会自愿购买电池吗？”
有一套维修程序
需要检出待机短的原因
就张先生反映的问题，记者拨打了华为手机售后服务电话。售后人员告诉记者，他们有一套维修程序，并不是刻意不同意更换电池。
“手机待机时间短，有很多原因，并不一定是电池的问题。”售后人员告诉记者，有可能是张先生的手机系统耗电量大，也可能是安装的软件问题，这些问题都要一一检测，一一排除。
“我们有一套维修程序，遇到这类问题有操作规范，先干什么，再干什么。”售后人员在电话中说，刷机是第一步，检测手机系统是否耗电量大；排除了操作系统问题后，再去检测软件问题、电池硬件问题等。他表示，如果是电池硬件出了问题，在保修期内，他们会免费更换。
程序可以理解
效率是否可以提高？
对于商家的这一说法，张先生不予认同：“我在江阳工业园上班，他们一次次检测，是不是叫我一次次去拿手机？那不耽误我的时间吗？”
张先生说，在与维修人员交涉的过程中，他提出，先检测电池容量是否正常。如果正常，再刷机检查也不迟。“他们不同意，坚持要刷机，否则就无法维修。”
张先生认为，维修人员需要根据厂家的操作规范维修，这套程序本可以理解。不过，能否为客户着想，提高工作效率？在客户时间允许范围内，维修好手机。
朱轩卿责任编辑：syz
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