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戴尔电脑是否在保修期 如何查询售后网点
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[原创]我总结些DELL购买和保修的技巧吧!实际经验
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因为同学里我比较懂电脑,虽然自己没买过dell,但是给他们攒机买本搞维修很多,尤其是女朋友的女性朋友太多又推不掉,累。。。维修和购买的经验攒了一些,我数了数朋友里面过过自己手解决过问题的dell也有7台之多了,有的还是多次。。。还有一台是宿舍对角那个烧包买的M1710,羡慕。。。
我自己是,从高中开始,家里第一台sony,第二台IBM 7**X(PII的,呵呵),第三台IBM A21m,第四台IBM R40,第五台HP nw8000,其中第一,四台是买了给老妈和老爸用的。
DELL的购买:
1。打电话时候看着订购网页,这个不用说了,好多人都说过这是最不容易被猫腻的。我不是把DELL员工当敌人,但是要想敌人一样琢磨对方心态,防止他错误引导你到他利益最大化的方向,多多收集信息很重要。
2。长期关注,找最佳购买时机,因为dell涨价跌价都是很快捷的,不是渠道销售的好处。
3。不要太相信宣传,比如E的事件,M的显存事件,我没买之前,都清楚,因为我不是只看DELL官网的。
毕竟只看宣传是很危险的,甚至看他网页上的配置也有说的不详细忽悠你的可能,毕竟人家为了把东西卖出去。我觉得dell比神舟要是要好些的。。。在网站的信息详细程度上。。因为神舟我看了网站之后基本上不知道任何细节。。。而且照片都假的很,外壳上有的东西,里面没有,比如读卡器,甚至modem口。。这个DELL不会出现,因为你要不要这个零件至少是明明白白让你选择的。
4。理解dell几个机子的定位也很重要,我见过有人把6400配出来一个14000元左右的,还加了高分屏,还是主要在宿舍里玩游戏的,我就建议他看看9400,可能还是要贵一些的,但是玩游戏起来的感觉和6400肯定爽得多。。。15寸上超过的屏那个象素点真的有点小。。。
5。因为我在北京,我肯定找机会把要买的朋友拉到村里看看真机,村里一楼摆出来M1210的第二天我就专门去看过,我也不是傻瓜,摸都没摸过的我不敢轻易说好。。不过M1210确实打动过我。。。如果不是女朋友分手了我肯定考虑给她买一台。。当然是建议她买,或者我给她添点钱。。。我没那么多钱。。。去村里都是挤公共的穷人。。。。
DELL维修。
这个说在前面,我给朋友找dell维修的次数不下20次,甚至有一次还是符合complete cover的一个情况,屏幕碎了,被他家猫碰掉地弄得。。。都很完善解决。
1。要牛,声音别太像好人,说坏了要说的肯定。比如风扇狂转,从来不停,我朋友遇到过,我打电话的时候就说是风扇相声奇大,无法忍受,而且局部温度依然烫手,10分钟魔兽死机,还说这么下去你不修的话不是主板就是CPU必然有什么要烧了。
2。要懂,不是不懂装懂,要真懂。攒机经验在这里发挥出来了,我攒机的经验就是要确确实实凭着对硬件的熟悉和一些细节让他知道你确实懂,呼不了,比如买内存的时候,拿起一散的第一件事就是拿着放大镜看针脚,之后拿着放大镜看颗粒编号,当时就让他明白你不是看了几天报价就来买的假老鸟。同学的本本有一次出了些不知道为什么的症状,频繁蓝屏,一开机就是,当然其实我最后也不清楚到底哪里出了问题,但是我肯定换主板能解决,我就直接告诉他,系统重装过了,驱动是官方最新的,什么顺序装的,电源供电和电池供电情况都测试过了,等等,依然存在问题,把他能遥控你做的事情都直接给他否了,当然其实我没做那么多就是了。。。
3。别赶着人家可能不耐烦地时候,或者很多人可能都在打电话的时候,我的感觉上午刚刚上班的时候,下午2点刚过,这几个时候有点容易打不通。
4。能自己解决的自己解决,比如很多其实重装个驱动就能解决的问题,很多不懂的人还是会去打保修电话,我觉这个不好,耽误你自己的时间,身边找个洞的人,或者找个朋友里懂得人,要比找dell工程师来的快,至少遇到找不到的可能性小,也能让dell人家省出时间解决真正需要派单子修的问题。
5。买了就要喜欢自己买的产品,不要带有攻击性的指责,我不认为dell的员工都有多么热爱自己的企业,但是你上来就JJWWdell怎么这么烂啊之类的,人家情绪肯定就不好了,最终损失的还是你自己的利益。
6。一些打电话的礼仪也要做到,问号,之类的,让人家认为你也是有层次的,白领,之类的,我打工站过柜台,我明白当我知道我的顾客是一个民工和当我知道我的顾客是一个白领的时候,我的服务态度是不一样的。
PS:这些经验都是通用的,尤其是维修方面,只有少数是dell特殊的地方。我用HP这台2年了,因为平均每天开机超过20小时,经常是weblogic+Jbuilder+SQLserver+BT等等,用的很费,已经换了3块主板了,这还是HP的高端商务机呢,也架不住我这么用的,但是我每次都让HP工程师服服帖帖干干脆脆的给我换主板等等,这些技巧功不可没。
看完这篇文章,有种想法,还是不说了,呵呵不错,希望这些技巧能帮到大家
对&第1楼&网~ZoL~友&说:=========================什么想法。。。恩,把这些提到做人态度高度太高了,,,不过,可以借鉴虫虫姐那篇心态购物法。
很好,长见识。顶一下。
呵呵,不错.
打扰各位一下.呵呵.在论坛里是大家互相学习和交流得过程。我虽然对价格可能还了解一些,可是技术方面的还得请教大家。dell 台式机:210L E520 C521 745。。笔记本:m D620 D420 1501。。。
-----------------------------------------------------qq:
请教各位大侠,我有个DEII
Optiplex GX620 的机子,启动5分钟左右就响,声音好大,好象是风扇转速高,温度不高.有什么解决的办法吗?
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DELL 显示器 忘记保修几年了 可是发票丢了 怎么查保修期
Dell 的显示器&&不记得什么时候买的了&&估计就去年或者前年吧& &可是 显示器的盒子丢了&&显示器背面 只有S/N码&&没有那个 序列号
发票也不见了& & 怎么知道是保修多久的& &&&看到有大神说是保修两年的& & 要是两年我就可以换了呀。&&有谁知道怎么操作吗?
想电话客服& &让她带我先检测一遍& & 可是她非要序列号& & 我又没有序列号&&怎么办?
还有一个明基的显示器 显示左右晃动& & 没办法拍照片
但是通过手机的摄像头&&照&&却没有问题 显得很清楚& &没有晃动&&
因为不会换帖子的主题 所以 无奈只能再开一个新帖& & 拜托不要删我的贴。
从头到尾,你都没说关键的,产品购买日期和购买渠道,产品具体型号,是否有发票&
SN就是序列号
订单号码在包装箱上&
我担心装一个驱动&&要是没装好& &以后显示器打不开怎么办
那不是要重装系统??
原来机子有一次就是我无聊去升级什么驱动&&结果最后黑屏 一直打不开& &就重装系统了&&所以这一次都不敢乱点了。&&
求各位&&帮忙& &求支招。
想电话客服& &让她带我先检测一遍& & 可是她非要序列号& & 我又没有序列号&&怎么办?
求一个戴尔显示器的&&序列号要不?& &&&就只是打电话给客服 她也不知道我的机子呀
检测下 看具体什么问题。& & 最好是一个还在保修期的 序列号& &
希望不会被关小黑屋
没别的意思啊!!!!! 不行我就删了。
没发票 按出厂日期算保修
显示器背面不是有出厂日期吗,跟客服说就按出厂日期算保得了
.jpg (7.86 KB, 下载次数: 41)
16:34 上传
看什么型号的显示器
我这个类似苹果卡槽的,要拔出来看
需要显示的包装盒上面的订单号
自己仔细查看机子后面的标识,一般会有,还有官网也能查到保修时间,只要你在保修期内,表示戴尔服务还是不错的,如果过了保质期那就别送戴尔了,会很贵
刚才分析下,楼主少的是包装的ORDER订单号,有这个号质保三年,没有这个号质保15个月
先找看看有没有服务标签 然后官网查询保修日期
不行只能把显示器拿去维修的地方让他们查了~
谢谢大家了&&看到 说要包装箱外的一个数字& &可是被我撕掉了& &保修卡也怎么都找不到了& & 所以订单号也没有& &只有显示器后的s/n码& &打电话了&&说过保修了&&无奈吃了饭送出去维修站看看
谢谢大家了&&看到 说要包装箱外的一个数字& &可是被我撕掉了& &保修卡也怎么都找不到了& & 所以订单号也没有& &只有显示器后的s/n码& &打电话了&&说过保修了&&无奈吃了饭送出去维修站看看
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