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淘宝售后常见的问题以及处理方式_百度文库
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淘宝售后常见的问题以及处理方式
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&&淘宝售后的常见问题,售后必备
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淘宝的前端已经开始显示售后评价了。这个应该是为了更好的打击没有服务态度的商家。
比如一些售假的商家。 淘巧好,好淘巧
比如一些态度恶劣的无底线的商家。
同时在这里也给大家提一个醒,今年我在年初的时候就已经说了,售后将进入权重的最重要环节,说白了如果你店铺售后砸了,那么你整店的权重直接下降到后面。 淘巧好,好淘巧
比如有的商家有1笔介入并且失败的,售后服务直接低于行业44%,就会造成流量直接从8000跌到3000的事情。
我已经遇到好多个来向我咨询的了。请大家切记,一切跟买家的交谈都友好进行,走正常的交易路线。
& 淘巧好,好淘巧
没有买家是恶意搞卖家的,【除了没屁眼的差评师,投诉师,骗子】 淘巧好,好淘巧
基本上,你在淘宝行业从业两年以上,就能很正常的面对差评,面对有一些比较无理的买家了。摆正心态做好售后,毕竟我们是要靠这个店铺长久的吃饭的。 淘巧好,好淘巧
说点别的: 本文来自淘巧网
顺最近的一些发现。标品类目的规则,以前在做标品的时候,大家考虑的是 刷单 开车 做活动,今年的玩法要反过来了。
先做活动,再开车。也可以开车,活动。
如果你觉得自己有信心,那么可以找老顾客来刷单。
凡事不要刷单开头,因为很容易被黑号害死了,导致单品权重都是负分数,怎么报活动都是没用的。
我可能在我自己的店铺彻底稳定以后,会去研究标品类目。目前店铺的流量还在攀升阶段,
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投诉单位:淘宝卖家:时代联众
投诉内容:
我在从淘宝一深圳卖家:时代联众 所开的淘宝网店购买了一部三星I9300手机,订单号:533,当初不管是卖家页面还是卖家本身都口口声声说他们销售的I9300手机是行货,且支持全国联保,还给我开了发票;收到时用的好好的,到13年4月份开始手机时常死机,最后黑屏再也无法开启,于是我拿着发票和保修卡到江苏常州三星官方电子服务中心:常州晓熙通讯设备有限公司 进行保修,维修人员告之要更换主板,拆机告之是手机非行货,即为水货,不能享受保修,自费维修需要1500。我找到淘宝客服,客服告诉我过了他们的90天维权期,不能给我进行维权,顶多是帮我联系一下卖家!现在这个卖家已经不卖手机,转卖化妆品了!(三星售后开具的证明我发至你们邮箱)
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查看: 4754|回复: 16
淘宝买了个东西,店铺承诺2年质保 但是过了淘宝90天的售后期就 ..
1.png (0 Bytes, 下载次数: 4)
16:47 上传
到后天才正式用了一年& &买的是汽车方向转向助力
现在是助力没用&&,比没用装助力的时候方向盘还要重
联系卖家直接装死,联系淘宝直接也没办法
求吧友支支招&&实在是不爽
买东西拒收 买东西差评
<p id="rate_391" onmouseover="showTip(this)" tip="&果果 + 1
" class="mtn mbn">
再买一个,给差评
<p id="rate_391" onmouseover="showTip(this)" tip="&果果 + 1
" class="mtn mbn">
宝贝描述清楚的写着质保2年,现在一年不到,我开车也开的比较少 一年一万公里左右&&这就坏了
还有没有更好的办法,吧友们谁能想办法给我弄到卖家的地址,我上门找他也行&&反正都不远
还有没有更好的办法,吧友们谁能想办法给我弄到卖家的地址,我上门找他也行&&反正都不远
地址&&从订单里 就有卖家发货地址吧
没办法的 一旦过90天 淘宝管卖不管修
地址&&从订单里 就有卖家发货地址吧
去看了 没有
再买一个,过10天半个月申请退款,把旧的给他们
去看了 没有
再买一个 然后等收到了&&申请无理由退货& &卖家会提供地址退货的&&
要不你查当时的快递单号
之前淘宝买了个电脑椅的椅脚,保质2年,快到两年了竟然断了,联系卖家直接补足邮费给寄了个新的,所以淘宝售后也不一定的,看店家心情估计
之前淘宝买了个电脑椅的椅脚,保质2年,快到两年了竟然断了,联系卖家直接补足邮费给寄了个新的,所以淘宝 ...
碰到良心卖家了
碰到良心卖家了
是啊,还是个钻石小卖家
想弄地址就只有再拍一个 然后申请退货&&退货地址就来了
本人淘宝客服,这样的情况一般客服是不可能有办法处理的,可以要转接sp部门帮忙看看,这样不行就真的没办法了
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