北京国税网上办税服务厅常见问题解答
北京国税网上办税服务厅常见问题解答 登录篇 1、CA证书登陆时，提示未找到相应纳税人证书，请确认输入的[纳税人识别号]是否正确！ 1）确认为网上申报的CFCA用户，如密码用户请选择纳税人识别号登陆。 2）北京国税网上办税服务厅推荐使用IE浏览器。 3）确认本
北京国税网上办税服务厅常见问题解答
1、CA证书登陆时，提示&未找到相应纳税人证书，请确认输入的[纳税人识别号]是否正确！&
1）确认为网上申报的CFCA用户，如密码用户请选择&纳税人识别号&登陆。
2）北京国税网上办税服务厅推荐使用IE浏览器。
3）确认本台计算机证书已安装，并且在有效期内；（查看证书方法：点击浏览器中的工具---Internet选项--内容--证书，可以查看证书文件及有效期）；
4）检查浏览器上方或下方出现黄色提示栏，鼠标单击允许运行相关加载项，完成初始化安装；
5）如依然无法正常登录，请下载&网上办税服务厅登录控件&并安装。
证书安装说明
企业取得证书文件，使用电脑查看文件（见下图），鼠标双击文件出现&证书导入向导&界面，不做任何操作点&下一步&、再点&下一步&，密码处输入&1111&（或服务商提供的默认密码），点&下一步&、 再点&下一步、再点&完成&，显示&导入成功&即可。
2、通过&纳税人识别号&登陆时，提示&您不具备口令登录方式！&。
企业在网上申报系统使用CFCA证书登录方式的话，在网上办税服务厅也要选持&CA方式&登录。如果在北京国税局没有使用网上报税系统，请联系所属税务机关，申请开通网厅业务。
3、通过&纳税人识别号&登陆时，提示&您输入的密码错误&。
如您为网上报税系统的密码用户，在登录时密码为网上报税系统提交申报表时的&交易密码&。
4、新设立税务登记的企业用户，使用&临时用户账号&登陆时提示&您输入的用户名或者口令不正确！&。
如果确认密码录入无误或密码遗忘，联系客服重置密码。
1、办理的业务提交申请后，状态为&接收失败&。
您可以检查确认填写的信息无误后再次提交业务申请，如果仍然是&接收失败&，请联系客服。
2、上传资料时弹出的界面是一个空白的框，框里右上角有一个小红叉。
请按&操作手册&中说明下载安装Adobe Flash Player插件。
&(责任编辑：lele)
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关注微信公众号国税动态 | 深圳市国税局便民办税再推新举措 车购税自助办税服务区落户行业协会来源:南方都市报编辑:刘洋子这开创了税务部门将自助办税服务区设立在行业协会的先河。图1:车购税自助办税服务机落户汽车经销商商会启动仪式现场近日，深圳市国税局车辆购置税征收管理分局自助办税服务机落户深圳汽车经销商商会，此举标志着深圳第4个车购税自助便民办税服务区正式成立，也开创了税务部门将自助办税服务区设立在行业协会的先河。为进一步优化纳税服务，深圳国税局车购税分局围绕 “纳税人不进税务机关就能完税”的工作愿景，于日以“缴税零距离”为主题，举行车购税自助办税服务机落户汽车经销商商会启动仪式。车购税自助办税服务机是车购税分局为缓解办税服务厅前台业务办理压力，减少纳税人排队等候时间而推出的便民办税举措。在自助办税服务区，车购税纳税人购完车即可就地自行打印车购税完税证明和税票，无需前往税务局办理缴税手续。2016年10月，车购税分局在深圳金税三期征管系统及车购税微信和手机银行缴税等信息技术的基础上，通过对车购税自助办税机的彻底改造，打通技术阻梗，使其具备了“走出税务局、走近纳税人”的功能属性。截至目前，该分局已与永诚保险公司合作，先后在深圳3个汽车经销商聚集地（清水河深业车城、罗芳东易汽车交易市场、嘉进隆汽车广场）试点设立了自助办税便民服务区；在东通汽车贸易有限公司试点开展车购税纳税人自我办税业务。初步实现了“纳税人不进税务机关就能完税”的目标。图2:启动仪式上，商户代表使用自助办税机缴纳税款并打印了车购税完税证明。接下来，该分局将顺势而为，加快深化车购税信息化建设步伐：一是继续完善自助办税机功能，着力破解现有自助办税机账户日交易额存有限额的技术壁垒，不断扩大自助办税机覆盖面，进一步便利车购税纳税人就近办税。二是继续深化与中国银联的合作，利用银联资源和渠道，将自助办税软件镶嵌进银联客户端，让车购税纳税人体验到办税流程规范、办税渠道丰富、办税体验智能，办税幸福感更强的车购税纳税服务。三是积极研发并力争在全国率先推出车购税手机APP，实现车购税手机申报、缴税功能，切实“让信息多跑路，让纳税人少跑腿”启动仪式上，深圳汽车经销商商会向分局赠送了“心系纳税人，服务零距离”的锦旗；汽车经销商代表比亚迪公司财务总经理钱扬俊表示：“深圳国税车购税分局主动作为，这几年一直推出很好的措施来服务我们车企和纳税人，真的非常感谢。此次在汽车经销商商会设立自助办税服务区，开创了政府部门在行业协会设立行政服务区的先河，希望车购税分局能多设立几个自助办税服务区，更好地方便纳税人缴纳车购税。”东通汽车贸易有限公司总经理廖若雅也表示：“我们公司试点纳税人自我办税业务以来，购车者都为这项举措点赞，买车后直接就地缴税，既省去了去办税大厅的时间，也节约了排队等候的时间，真是快捷又方便。”仪式现场，汽车经销商户代表东通汽车贸易有限公司使用自助办税机缴纳税款并打印了车购税完税证明。 &深圳市国家税务局温馨提示
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深圳市国家税务局温馨提示
尊敬的纳税人：
5月1日起，我市全面推开营业税改征增值税，国税服务的纳税人数量大幅增加。预计5月份、6月份、7月份，是国税办税事项集中的高峰期，除原有纳税人正常业务外，还叠加了营改增纳税人新办业务，我局各办税厅将出现较多的人流量，部分办税厅可能出现排队时间较长的情况。为了平稳有序开展营改增工作，确保您能够方便快捷办理涉税事宜，我们将有关事项提示如下：
一、发票申领和开具
营改增纳税人领取国税发票，从日起开始使用。纳税人领用的非本单位名称的地税发票可继续使用至日，领用的印有本单位名称的地税发票可继续使用至日。上述发票用完前，您不必到我局领用开具国税发票。
地税发票使用完毕前，请纳税人尽快到所属国税机关办理增值税税控系统发行事宜、领取相关设备，随后即可自行开具国税发票。
如果您没有领用增值税税控设备，需要开具发票时，可前往国税办税厅窗口或自助代开机办理。特别提示，您前往办税厅时，先登陆深圳国税网站办税服务厅，进入代开发票模块，在网上完成代开发票信息录入，再到办税厅办理相关手续，减少在前台办理时间。
二、营改增纳税申报&&&
营改增纳税人的纳税申报，请按照以下时间点办理：
5月1日起：纳税人出售不动产、自然人出租不动产，仍向不动产所在地主管地税局，申报缴纳增值税；
5月15日前：营改增纳税人根据地税局公布的申报期限，到所属地税机关申报4月份的营业税，无需到国税局申报；
6月27日前：向所属国税机关申报缴纳增值税；
7月15日前：原来按季缴纳营业税的纳税人，向所属国税机关申报缴纳5月、6月的增值税；
三、涉税事项办理
申报期结束前3个工作日为办税厅业务高峰期，同时也是网上申报和电话咨询繁忙期，建议您在申报期内尽早申报，错锋办理相关业务，避开网络繁忙时间，错时拨打12366热线电话；并根据您的时间安排，提前预约办税时间。
我们建议您尽量选择网上或自助方式办理。深圳国税电子税务局为您提供了PC端、移动端、微信端等办税渠道；提供了一键零申报，网上预录入、预约办税等功能。
税款（包括滞纳金、罚款）缴纳的支付渠道，深圳国税提供协议缴税和非协议缴税两类模式。建议首选协议缴税，您与税务、银行三方签署协议后，银行将根据您的申报指令，自动扣缴税款；非协议缴税主要针对一次性或临时性缴税，包括微信、手机银行及POS机刷卡缴税，建议尽可能选择微信或手机银行缴税，避免到办税厅POS机刷卡缴税。
对于“全市通办”的涉税业务，建议您前往办税时进行查阅，选择人流量较小的办税厅。请您关注深圳国税门户网站、深圳国税纳税服务微信公众号，我们提供各个办税厅窗口数量、办税人数等信息。
5月1日起，纳税信用A级和B级的一般纳税人，取消增值税专用发票认证；5月至七月期间，新纳入营改增试点的一般纳税人，不需要进行增值税专用发票认证。请纳税人登陆我局网站主动查询纳税信用等级，分别适用发票认证的有关规定，享受办税便利。
四、税务培训和辅导
深圳国税开设纳税人学堂，提供多种培训辅导途径，建议您登陆国税网站，报名参加学习：
网络课堂。纳税人学堂开设网络课堂，一是视频课件教学，可根据需要选择视频课件，自行观看或下载学习；二是直播课堂，每周四开课，名师讲解，在线互动交流；
现场培训。根据纳税人的行业、规模等特点，由所属国税机关有针对性地举办现场培训。纳税人登陆国税网站查询培训内容、时间和地点，即可报名参加；
上门辅导。个性化需求较强的纳税人，可与所属国税机关联系，要求上门辅导开展培训。
五、涉税问题咨询
您在遇到问题需要咨询时，建议首先登陆我局网站“问税咨询平台”（），我们汇集了大量实用问题解答，并有业内专家指引；
如果仍然不能解答您的问题，请拨打统一咨询热线12366，或拨打所属国税机关业务咨询热线（）；
最后，您还可以前往办税厅进行当面咨询，办税厅导税员、值班科长，将全程为您提供纳税咨询、办税指引。
六、纳税服务投诉
如果您对我局工作人员服务态度、服务质效、权益保护方面存在不满，我们为您提供多种投诉渠道：
可登陆国税网站纳税服务投诉；
可关注深圳国税纳税服务微信公众号-智慧服务；
可拨打深圳国税纳税服务投诉电话；
可拨打您的所属国税机关投诉电话（）。
感谢您对我们工作的支持！
深圳市国家税务局
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