投诉中国电信设置很多陷井,乱收费_阳光热线问政平台
提问：投诉中国电信设置很多陷井,乱收费&&编号:98561&&
&&&&中国电信太坑人了,无缘无帮的扣费你都不知道 ,最近才发现了,而且中国电信做主给我开通一些增值服务,直到我的手机停机,太气人了,希望有关部门整治一下中国电信
处理状态：已回复
网友：汪平平abc&发言时间： 16:43:09&
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞电信回复
《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号98561）收悉并已处理完毕。具体情况如下：
1、未经客户同意，我分公司不允许单方面开通收费业务，更不允许在客户不知情的情况进行扣费。
2、客户可随时登陆我们的网上营业厅查询自己手机所办理的业务情况以及消费情况，如对所办理的业务或收费有疑问，请及时致电我们的服务热线10000号查询，我们会及时处理和答复。
3、经查，客户电话开通的个人通信助理业务是我们通过外呼客户电话推介业务后开通的。我们已联系客户解释业务开通情况并处理。感谢客户的理解与支持。
&受理人：东莞电信
回复时间： 12:00:50
温馨提醒：评价1-2星为不满意，3星为基本满意，4-5星为满意。十天后不作评价，系统默认“基本满意”。
提问人未评分
评分时间： 00:00:00
人参与 | 条评论&var sogou_ad_id=731545;
var sogou_ad_height=90;
var sogou_ad_width=980;网络问政平台微信公众号回复: 24 | 浏览:42417|
| 字体: tT
阅读权限40&主题34&UID8472009&帖子1430&积分2057&
91UID121944 &精华0&帖子1430&财富 &积分2057 &在线时间1805小时&注册时间&最后登录&
| 字体大小: tT
& &&&我家宽带办的是电信的E9套餐，159元+10元什么流量包。送iTV和固话话费。当时我家是从别的套餐升级到这个E9的套餐的。但因为宽带的接口问题，加上平时我们基本不看电视，所以这个iTV根本就没有用,也就享受了4M的网络和固话。
& &&&平时一般是一次交几百元费用，等电话提示快欠费了再去充些钱，这样从2011年底到今年底已经快满2年了，这里要说一下电信的霸王条款，当时入了这个套餐后一年满时我就不想用了，因为家里根本就不看电视，觉得有点浪费，想换个别的便宜的网络，但却退不了，只好继续用着。就在昨天我老公去交费的时候，也不知道他怎么想起来让缴费厅的工作人员帮着查了一下费用清单，发现我们除了每月交的159+10的费还额外有10元的**报纸的网络数字报，这个可是我们不知道的，一直每月交了有两年了，虽然钱不多，但这种做法很让人接受不了。我老公回来就急了，打了10000号的电话，接线员查询也证实了有这个费用并登记情况说给我回复。今天上午我收到电信的电话，应该是相关的负责人员，说了半天最后的处理结果是因为他们那里只能查到一年内的话费清单，所以只能退我们一年的钱，再往前面一年的钱他们承认是产生了费用，但电脑查不到清单没法退费。
& && &我就想问问大家我现在想投诉电信在客户不知情的情况下捆绑这些垃圾套餐，让客户隐性消费，我是应该投诉哪个相关部门，是直接打315投诉还是有其他的途径。还有这个话费清单是不是如他们所说的无从查找，有姐妹们知道吗？盼懂的姐妹们给我支支招，先谢谢了！
PS：昨天放假没顾上来这里，感谢那么多姐妹们给我出主意回帖子，先谢谢大家了。这个事情在周二31号那天已经解决了。那天下午电信的人又来电话了，因为之前给我打了两次电话，可能看我的态度很坚决一定要他们全额退款，所以31号打来电话核实我是机主后，直接说已经把全部多收的费用打入我的宽带账户里了，开始还说没法出单子不能退全额，怎么一下子就把钱退回来了，真是没想到啊没想到~~~最后告知我需要自己拨打10000号让客服取消这个服务，当天我们也通过10000号申请取消了这个数字报。在这里提醒大家以后缴费时多留点心，方便的话最好有时能查查消费的清单，不要像我们交了两年才知道多交了，真是糊涂到家了。再次感谢回帖的姐妹们。
情深深宇萌萌 http://sxzvictor./
阅读权限40&主题49&UID8413255&帖子1263&积分1132&
91UID63208 &精华0&帖子1263&财富965229 &积分1132 &在线时间1056小时&注册时间&最后登录&
什么都要捆绑销售
所以我用了它家4年宽带后，一定要我升级到什么套餐时，
果断弃用，改了移动，也蛮好。貌似是手机办个全球通套餐，就可以免宽带的
&这个好，想跟随&
总评分:&财富 + 100&
阅读权限40&主题34&UID8472009&帖子1430&积分2057&
91UID121944 &精华0&帖子1430&财富 &积分2057 &在线时间1805小时&注册时间&最后登录&
权权妈 发表于
什么都要捆绑销售
所以我用了它家4年宽带后，一定要我升级到什么套餐时，
现在是不能退，等到期了打死也不用电信了
情深深宇萌萌 http://sxzvictor./
阅读权限50&主题232&UID8410145&帖子6743&积分6477&
91UID60097 &精华0&帖子6743&财富347040 &积分6477 &在线时间4063小时&注册时间&最后登录&
打当地的物价监督电话呀，这个管用，几大运营商上面管的部门很多，最重要的是有没有乱收费
总评分:&财富 + 100&
阅读权限30&主题23&UID8510704&帖子430&积分469&
91UID160632 &精华0&帖子430&财富4656 &积分469 &在线时间1668小时&注册时间&最后登录&
到工信部的网站投诉，应该管用。
总评分:&财富 + 100&
阅读权限40&主题34&UID8472009&帖子1430&积分2057&
91UID121944 &精华0&帖子1430&财富 &积分2057 &在线时间1805小时&注册时间&最后登录&
谢谢楼上的两位，昨天下午又打来电话，我表明我的立场，并说如果他们不退的话我会找其他方法维护我的权益，对方问我会怎么做，我回她这个没有必要告诉他们，最后告诉我会向上面报告今天再给我回复，先等看他们的说法。
情深深宇萌萌 http://sxzvictor./
阅读权限30&主题12&UID8395705&帖子618&积分564&
91UID45659 &精华0&帖子618&财富123151 &积分564 &在线时间1247小时&注册时间&最后登录&
以前也碰到过类似情况，直接打10000电话解决，不过它的钱也不是退给你，而是让你继续消费完的。
我们本地论坛有个消保委设的工作室，有好几次碰到移动乱收费的情况，直接将情况发到论坛后，移动电话来解决的。处理结果也同上！
总评分:&财富 + 100&
阅读权限50&主题400&UID8360093&帖子7170&积分5933&
91UID10074 &精华2&帖子7170&财富408239 &积分5933 &在线时间4207小时&注册时间&最后登录&
工信部网站投诉比12315管用。应该可以退回全部费用。
总评分:&财富 + 100&
蝴蝶很美，终究蝴蝶飞不过沧海
阅读权限40&主题68&UID8350789&帖子1753&积分1857&
91UID765 &精华0&帖子1753&财富864873 &积分1857 &在线时间3354小时&注册时间&最后登录&
不管什么时候，买的都没卖的精的，他们出这个套餐一定是对自己有利的，消费者在选择的时候不要因为贪图便宜就选，一定要选自己适用的。我们家也是这个169套餐，我就觉得蛮好，一是宽带和ITV免费，二是还有169元的话费和流量；如果自己宽带和打电话、上网的钱超过这个，怎么不划算呢？ITV我们也用，因为我家没开通有线，而且电信的宽带绝对质量比移动铁通的好。
象你这种乱收费的情况，绝对要投诉到底，他们内部解决不了就向外消协呀、工信部什么的，这种事最后肯定会退款给你的，不过自己会搞得比较烦，但有没有必要换宽带还要自已考量。
我们家人比较反感移动，虽然有几人亲戚都在移动上班。我一个表外甥女，刚到移动上班的那几个月天天向我们抱怨，说移动真不要脸，给他们下任务，一天要打多少个电信的电话，策反别人，说什么电信的网好差什么的，都是乡下人才用的，还是要用移动的好。她说素质高的还好，会婉拒，素质低的就直接骂人，害她天天都被人骂。搞得我儿子见到她就说，移动是不是快倒闭了？
总评分:&财富 + 100&
骁语文考试只得80分。
我说：你知道通过这次考试你要反思什么吗？
骁说：我知道，一是错在哪里，二是为什么会错，三是今后怎样避免这种错误。妈妈你不知道，在学校上课讲一次话写200字的检讨，讲两次写400字。我就是这样一、二、三写的，同学们都很崇拜我，写得出这么多字的检讨。
阅读权限30&主题2&UID8442850&帖子977&积分645&
91UID92790 &精华0&帖子977&财富73351 &积分645 &在线时间2002小时&注册时间&最后登录&
中国电信在线投诉，每次打10000号半天不解决的，我就上这里投诉，然后很快就会打电话来给我解决了，你可以试试
总评分:&财富 + 100&市民状告中国电信 遇到电信乱收费怎么办怎么投诉？
近日，海口市一名市民孙先生反应，他家里的电话座机被加入了两个收费项目，每月扣费23元，而其对此并不知情。为此，孙先生状告中国电信。电信乱收费现象时有发生，但是遇到电信乱收费，很多用户不知道如何投诉?如何进行投诉呢?齐鲁财富网做了整理。
　　市民状告中国电信。近日，海口市一名市民孙先生反应，他家里的电话座机被加入了两个收费项目，每月扣费23元，而其对此并不知情。为此，孙先生状告中国电信。
　　今年3月份，孙先生发现了自己电话账号下多出了23元的多功能费用，孙先生对此并不知情。孙先生说，家里的电话没有来电显示，也没看过网络电视，至于这23元的费用是从哪里来的，孙先生很是疑惑。孙先生认为，这些收费没有告知其本人，应该属于违规收费。
　　目前，该案件已经进入司法程序。中国电信海南分公司办公室一名工作人员表示，后续处理将以法院裁决为准。
　　电信乱收费现象时有发生，但是遇到电信乱收费，很多用户不知道如何投诉?如何寻求正规渠道，进行投诉呢?齐鲁财富网对此做了整理。
　　首先，遇到电信乱收费问题，可以拨打运营商客服电话进行投诉。
　　其次，可以拨打315消费者维权热线进行投诉。
　　再次，用户需要对自己的消费明细了解，打印出消费详单，若发现有乱收费现象，第一时间保存证据。(齐鲁财富网 艾文)
责任编辑：曹荣梅
齐鲁财富网移动客户端
24小时热点
2016法国欧洲杯于北京时间6月11日凌晨开战
济南市弓客射箭俱乐部成立于2011年9月，目
要将齐鲁财富网设为上网首页吗&&&&&&&&
要将齐鲁财富网添加到收藏夹吗
齐鲁财富网,
门户( ) 服务于大众的财经信息网,部分资讯引用互联网金融信息,如有侵权,我们将立即删除!
All Rights Reserved.&& 备案号 : 鲁ICP备号