湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：怎么联系“拼多多”的在线客服？我要退货
标签：其他&&拼多多（B2C）商城（）&
我在拼多多网站上购买了传伟户外店的懒人减肥腰带，卖家有运单，运单号7，从团购下订单开始，已经过去6天了还收不到货。我想申请退款，网站上没有明确的操作方式。
部门、律师、记者回复（共1条）
　　此单已联系消费者并为消费者办理全额退款。
评论者： 拼多多
09:12 & 第1楼
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉互联网+国家战略智库
? ? ? ? ? ?
当前位置： &
& “拼多多”搞事情？多名用户投诉其退款难、商品质量差
“拼多多”搞事情？多名用户投诉其退款难、商品质量差
&&日17:43&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商维权平台&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到多位用户对&拼多多商城&的投诉称其存在：商品质量差、无法取消订单、退款慢等问题。
　　以下为用户向我们发来的内容：
　　一：商品质量存在问题投诉半个月无果
　　斯小姐于日购买一件，订单号：。收到实物左右衣领不对称，要求退货，商家拒绝承担运费，要求平台客服介入之后，一直无人理会处理，多次催促均说会有人处理的，如今已过去半个月，依然没有人处理，无果之后我表示愿意做自己承担运费只想推掉衣服，结果卖家说一定要商家客服同意退货方可退货，商家客服又一直不处理，半个多月一直处于两难境地。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已回电客户办理全额退款，还有运费已退。
　　二：迟迟不发货、无法取消订单
　　李小姐7月25日与朋友等7人参团，于拼多多商城火龙果，单号: 。
　　商家直到8月3号也未发货，上面显示已售罄，但联系客服却不理睬，商家收了钱却不发货，而且无法取消订单。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：电联客户多次未接听。
　　案例三：无法退款
　　关女士于216年6月30日在拼多多抢购了商品，订单号: 。
　　因为网络问题，第一次抢购成功没有及时反馈到手机上，以为没有抢购上，再次抢购，结果发现一件商品抢购两次，立即跟商家联系，要求买一件，退一件，商家说：&已经发货，你拒收吧&。此时我申请退款商家拒绝了，我就撤销退款了，结果商家两件衣服放到一个邮件里，我只能都拒收。
　　问题来了，没有申请退款的那个订单退款成功了，可是撤销退款的那个订单没有办法再次申请退款了(拼多多退款的设置有问题，只要撤销退款的，就不能再申请退款了)，我与卖家多次电话沟通(至少四次)，都说退，可是只是说说，也没有退款，7月末再打电话就没有人接听，发信息就说退款吧，没有申请退款界面我怎么退款，与拼多多官方客服沟通，就会说：&亲，已反馈&。我不懂，这样的消费平台太坑害消费者了，撤销退款就不能再次申请退款了，如果发现质量问题怎么办？我给卖家打的长途电话费用都比这件衣服贵，结果问题还是没有解决，非常生气才会来投诉。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：电联客户多次未接听，已办理全额退款。
　　案例四：退店商家推迟退款
　　我(车先生)于日退店，当时拼多多的工作人员答复退款需要45天后，等到了6月份之后，依然没有退款，然后工作人员称30个工作日退款，但是现在已经8月份了，一遍遍催促，说耐心等待，但是根本没有给的可能性，说好了原路退款，就是我当初转款的，那就是退到我的，可是让我去填写银行卡号，我都填写好了很多天了，但是一直不给退款，走投无路，看到网上所这里可以维权，请帮助我，相信你们，相信你们！
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已反馈专员回电告知，目前在正常的退店流程。
　　案例五：货不对板、存在欺诈行为
　　王先生于7月29日在拼多多商城梦之冉服装为女朋友买的一条裙子，订单号: 44998。
　　觉得图片上的印花很喜欢，便买了一条，31号下午收到货后，发现与图片不符，还有线头问题，于是申请退款退货。因实物与图片不符，是卖家发错货，本人不应该承担快递费，所以刚才与卖家联系，没想到卖家说货是随机的。这在卖家卖的地方并没标明随机一词，还说要是按图片上的成本80，这就和挂炉头卖狗肉一个道理，这严重侵犯了消费者的权利，这是欺诈欺骗行为。卖家服务态度很差。本人很生气。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：多次电联客户未接听。
　　案例六：网购腐烂变质、拒不退款
　　李先生7月25日于拼多多网站牛油果并成团，订单号: 。
　　7月27日，商家发货。8月1日收到快递，打开后发现已全部变质，并伴有一股恶臭，联系商家要求退款却遭遇推诿为难。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：多次电联客户通话中未接听，已办理退款。
　　案例七：&拼多多&以假货为由冻结商户资金
　　刚刚在拼多多平台开店的时候，拼多多官方说要审查我的产品是不是假货，如果不是假货，就可以让我开店，三天后拼多多官方就把我的店铺对外开放了，也就是认可了我的产品。产品销售八天后，我的销售额达到二十万，拼多多平台在没有事先通知我的情况下冻结了我的账户资金，理由是我的产品是假的。我要求他拿出检测证明，他们答复是产品检测还没出来，但是可以断定我的产品是假的，过几天就可以出来检测，可是过了就好我去找他们要检测报告，他们反而叫我拿出真品检测报告。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：电联通话中未接听；打错了。电联不是本人。
　　案例八：商品缺斤少两
　　何女士在拼多多果速达买了榴莲，订单号: 。
　　商家标明是4-6斤，结果只有3.2斤，我要求给地址寄回给他，他不愿意，让我去称，我家哪有哪种称嘛？于是又从7楼拿到店称了，拍照发给商家，商家看了后很不在乎就说退我20元按商品4斤算，由于这个事情我被弄伤了手，心里很不平衡。要求商家退40元，按5斤算，商家就不答应
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已电联客户，已给客户办理全额退款。
　　案例九：私自冻结商家账户
　　今年7.8日寄样品到拼多多审核，样品无异议，让参加，商家销售10天冻结商家账户，并未通知商家什么原因冻结，电话不接，QQ不回，原本在拼多多QQ群给予拉黑，7.26日上门问清情况说是样品是假货，但是为什么从我寄样品到冻结账户10天期间，没说是假货，检验的时候没有说是假货。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：该商家涉嫌售假，平台冻结资金。　　案例十：网购商品质量差　　亓女士在拼多多购买了地瓜，订单号：。　　拼团是售假，和出售伪劣产品的平台，应当引起政府高度重视！出售的冒牌服装，劣质食品已经到了泛滥不可的地步。电商平台对任何产品都不表明产地是个很大的漏洞，更没有售后评价造成上当者前仆后继，应该是拼团电商为欺骗买家故意而为之。 曝光一下地瓜，请职能部门见识一下。介绍是地瓜，结果发货时。打开一看竟然没有鸡蛋大！　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已电联客户办理全额退款。&　　据《2016年（上）电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计，网/(C2C集市卖家及品牌卖家)、、商城、国美在线、丰趣、拼多多商城、、、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。（文/萱儿）
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、蚂蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　一、事件背景
生态型企业：
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有查看: 552|回复: 10
拼多多收货信息太多了，怎样删除？
清除收货记录，设置里。
当然要呀，要不然怎么寄给你
EVGT淡若水.随心
如果是微信官方的，是可以的，即点击发现-购物！ 如果不是微信官方的，建议你联系该商品的商家，
天之，骄子
你直接点击退款，选择未收到货无需退货的选项提交啊~~就可以了，下面有说明的框框，可以写详细点~~ 最好退款前跟他沟通一下的，不然他可能会拒绝退款的~~如果不拒绝的话，那么三天自动退款时间，就算他不理你，你也可以拿到钱了~~看情况可以申请
下课回电话就好，
查找订单信息中的快递物流信息 或者快递单号 然后指点客服进行查询派货员电话 然后指点派货员就可以查到收货的人在哪里了 在此特别重申一下 这种毫无名气的小商城 要格外留神被骗的钱货两空的情况96U手游网—最好玩的手机游戏网站！
当前位置：
> 拼多多怎么退款 拼多多怎么取消订单
拼多多怎么退款 拼多多怎么取消订单
拼多多怎么退款?拼多多怎么取消订单?小编来告诉大家吧~拼多多，一个以拼团为基础的网购应用，商品丰富、价格实惠、全国包邮，是网上购物的不二之选。
类型：网上购物
版本：3.23.0大小：13.30M
评语：拼多多手机版，一个以拼团为基础的社交网购应用，商品丰富、价格实惠、全国包邮，是网上购物的不二之选。
类型：网上购物
版本：3.23.0大小：38.3MB
评语：拼多多苹果版，一个以拼团为基础的社交网购应用，商品丰富、价格实惠、全国包邮，是网上购物的不二之选。
拼多多怎么退款?拼多多怎么取消订单?
拼多多点击个人中心直接退款就可以啦。
凝聚更多人的力量，以更低的价格购得更好的东西。
1.火爆活动，多款限量低价商品
2.海关监督，假一赔十。
3.客服不分日夜待命，随时提供咨询服务。
4.以拼团的模式购物，既低价，又拉近与身边人的距离，认识更多的新朋友。
- 团长免单券可以选择想要的商品来免费开团了~
- 优化了首页活动频道的提
本站为防止低俗内容出现，用户发表的评论需经过审核，谢谢 ！
查看更多 ↓
新年大礼包剩余：0%
新年大礼包剩余：0%
新年大礼包剩余：0%
新年大礼包剩余：0%
新年大礼包剩余：0%