外贸人怎样利用社交媒体找客户？_外贸吧_百度贴吧
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外贸人怎样利用社交媒体找客户？收藏
社交媒体大行其道的时代，外贸业务员查找、联系客户都变得方便和容易，有的人用社交工具来搜索客户，宣传公司；有的人用社交工具来和客户拉近关系；有的人认为使用工具要有所讲究，不然适得其反。那么，你是怎么利用这些社交工具的？怎么用才能达到最好的效果呢？下面来看看业内人员的说法：ELSA：常用what's app、Skype，偶偶点赞咯，评论下客户发的东西。Facebook什么的，很多都不是客户本人，只是工作人员，所以一般很少在那上面聊。找新客户的话，几个工具叠加一起使用，用了一个多礼拜，还没看到效果，可能是自己的方法不对。关于下单，我比较喜欢在Skype上或者what's app里聊，因为这样可以迅速问客户相关问题。一般有两种情况，一种是他很急，另一种是他那个时间不是很忙，只是在和你闲聊，然后你问他最近有没订单安排或者说最近这一个礼拜我们某种产品做促销。对比下，邮件虽然比较慢，但是如果是老客户的话，就算是客户没怎么说清楚，我们也能推断客户要的是哪种。不过，在线谈单，也有很多挑战，比如你要对产品很熟，要专业，能应对客户的任何提问。我前天晚上和客户聊天，就问了客户对上批货的反馈，结果他发给我的，我是真看不懂，在那磨蹭了半天才打几个字出去，后面琢磨着，他是说产品充电很快就满了，是不是出问题了。之前我们也没注意到，也怀疑是不是缺陷，结果供应方说是用了新材料，这是一个卖点，当初报价也报低了。JOJO：Skype用得比较多，有联系过的客户偶尔聊下，增加印象，或者有时邮件没回复，也会跟进，必要时会打电话，觉得Skype挺好用的。Whats’app用得较少，有些客户也很少用，脸书没用过。个人经验，有些客户还是喜欢用邮件回复，显得正式点，内容也能写得详细些。另外，有时会用Skype搜索客户，效果还不是很明显，Skype个人资料中会写上公司网站链接，其他的还没有尝试。Jean：有的客户说自己不喜欢将那些聊天工具告诉供应商,他说自己的聊天工具局限于家人和朋友。证明我和他的关系还没好到那个地步。中港大小姐：现在许多国外客户开始用微信了，如中东的，还有非洲、欧洲部分国家的，多次来中国之后，他们也开始加装微信软件聊天了。在客户发的微信上点赞，咱也发点英文的微信图片，让客户能看得懂，觉得亲近亲切就好。如果客户哪一天能对你发的某个图片点个赞, 甚至还来个回复, 那就是下一次找客户聊天的最宝贵的话题资源了。也可以透过客户所发的微信，了解他们的生活习惯和喜好、他们的近况。更有用的，可以随时发语音、传图片, 就像两个朋友一样聊天，既能聊工作中的问题，也能聊共同的兴趣话题。需要特别注意的是, 客户毕竟是客户, 生活化的沟通和交流要把握个度, 适度就好, 轻松没有压力最紧要，充其量，社交工具上的生活化沟通, 只能作为非关键性工作灵活处理过程中的润滑剂，不能当主治药方来用的。这一点头脑中必须保持清醒才是。原则和职责所在的事情做好了，才会有灵活性，会有润滑剂的妙用。很多外贸业务员都会利用Skype打电话给客户，或者在Skype上与客户聊天沟通。其实Skype的作用还不仅限于此，有不少外贸人还利用它寻找客户。在此分享一位业内人士介绍的如何利用Skype开发客户的方法，供大家参考。这篇文章如下：打开Skype，选择搜索Skype用户。1、输入产品+国家比如我们要找LED产品的德国客户，就输入LED GMBH（GMBH是德国公司名后缀，有限公司的意思），看看能搜索到什么信息，这样可以直接把对口公司找到；而且我们可以找到名片、网址之类的信息；对于有网站的Skype客户，我们可以直接发邮件，如果有名字的话，对方的阅读机会就会大很多；另外也可以直接给对方电话。 2、搜客户账号通过搜产品了解到客户账户，通过Google搜索确认是否对口。比如输入 promotion 这类都是做促销礼品的公司，然后限定一个国家搜索对方账户；这个方法对欧洲国家特别有用，Skype在欧洲非常流行，亚洲的搜索量就会少一些。另外，如果客户是男的，外贸业务员最好弄个美女头像上去，这样会让客户觉得比较友好，有沟通的欲望。搜索到他们的账户后，再Google看看他们的账户是否在网上公布，顺便查一下他们网站和联系方式；即使找不到这个用户的公司，我们还会有意外的收获，找到其他对应产品的公司。用Skype搜索有一个问题，就是客户可能会阻止我们添加他们为好友，所以在添加好友的时候，先不要说你是做什么产品的，要不然老外理都不理你。我是说我来自中国，我对你们的国家及历史文化有兴趣，可以交个朋友吗？反正知道他是做这一行的，就不要急于求成，和他慢慢谈。如果你的客户变成你的朋友，你再说是做什么产品的，我想他有这方面的产品要买，是一定要照顾朋友的。虽然，他们可以阻止添加我们的Skype，但不能阻止我们找到他们，并挖出他们网站，慢慢“骚扰”他们。另外，还可以结合 Google搜索+Skype搜索+电话开发+开发信开发等方法来开发客户。PS：先搜Skype再发开发信或聊天，最后电话；如果搜索到的是离线状态的客户，就Google他们账户，看看能否挖出他们的网址。亲们可以加入我的QQ群： 或者我的微信号：waimaohome,每天一篇外贸好文章！每天进步一点点，越分享越快乐！
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外贸人常用的50个免费工具，你用了几个？
如果你是一个电商小卖家，你就需要推销你的产品和服务，来建立自己的市场并领先于你的竞争对手。虽然你的营销预算不是很多，但幸运的是，有许多小企业可以使用的免费营销工具，比如以下这50个!
免费的营销工具
1.Portent
Portent是一个简易的免费内容营销工具，你可以利用它为你的内容营销想出独特的、可分享性高的创意。只要点击一下，Portent就能为你生成一些引人注目的内容标题。
2.Yoast
Yoast的高级服务不是免费的，但该公司确实提供了一些免费的增值服务，包括免费版的SEO工具。你可以使用Yoast最大限度地优化你的业务网站。从提供SEO软件到帮助你撰写描述标签(Meta Description)，Yoast将为你提供改进网站的工具。
3.Chattypeople
聊天机器人(Chatbot)是企业都无法忽视的一个营销工具。你可以创建一个Messenger chatbot，并将促销活动推向客户，并通过使用Chattypeople与Facebook无缝运行。有了Chattypeople之后，你可以不需要编码就建立起一个Facebook机器人。
4.YouTube
近年来视频内容的需求大幅增长，如果你的企业还没有活跃在YouTube上，现在是时候把你的视频营销内容放在这个非常受欢迎的视频分享网站上了。
5.Siteliner
查找重复的内容、断链等，以改善你网站上的内容以及你的营销渠道。
6.Help a Reporter Out
即使你不是一个记者，你也可以使用“Help a Reporter Out”来获取更多的宣传和推广。让自己的内容被一些杂志、报纸和网站所引用，吸引到一些有价值的宣传。
7.Buffer
社交媒体应该在你的营销活动中扮演重要的角色。你可以利用Buffer简化你的社媒发布任务，这个社媒管理工具可帮助小企业增加粉丝数并建立起自己的品牌。
8.Facebook Audience Insights
Facebook Audience Insights是一个很好的免费营销工具，企业可以使用它来查看受众的特定人口统计信息。
9.Hotjar
了解网站的性能是现代营销的重要组成部分。Hotjar能让你评估网站的性能，以及哪些方面需要被改进。
10.Hemingway App
Hemingway App的作用是清理内容。当你使用了复杂和冗长的句子、被动语态和不必要的副词时，它会分析你的内容并显示简易的颜色警告。
11.Pablo by Buffer
Pablo by Buffer旨在通过创造出博眼球的照片来突出你的内容，增加参与度。
12.Screaming Frog
Screaming Frog是一个网站抓取工具，允许企业抓取URL并收集用于评估SEO的在线因素，用户可以免费下载Screaming Frog。
13.Scraper
你可以使用数据采集工具Scraper从互联网中提取内容，如联系方式，并将其导出到Excel电子表格中。
14.Followerwonk
使用Followerwonk，你可以更加深入地挖掘你的Twitter分析，更深入地探索并拓展你的社媒营销渠道。
15.SurveyMonkey
SurveyMonkey(调查猴子)被誉为是最受欢迎的免费营销工具之一，另外该工具也提供了付费服务。通过SurveyMonkey收集重要的消费者数据和信息，你可以更加了解你的哪些营销措施起了成效，而哪些是没有用的。
16.Hello Bar
Hello Bar是一款可以在网站顶部显示一段提示信息横幅的工具，该横幅可以被设计来吸引企业的主要产品和服务，这将有助于他们将访客转化为顾客。
17.Shopify Logo Maker
如果你还没有自己的企业标志，你可以使用Shopify Logo Maker为你的企业设计一个醒目的标志，就算你没有任何设计技巧也能轻松做到。
18.CoSchedule
CoSchedule可以帮你的网站写出更有利于引流、分享和搜索结果排名的标题和在线内容。
19.Post Creator
Post Creator提供了一些免费的基本功能，能够帮助用户轻松创建带有品牌内容的社交媒体内容。你可以通过任何设备使用Post Creator并分享到多个社交网络。
20.Feedly
Feedly是一款可为企业提供所需内容的营销工具，帮助企业加速市场营销、研究和销售。通过Feedly的“voice of the crowd”功能，你可以看到哪些帖子最受欢迎。
21.Optimize Book
使用“Optimize Book”可以创建出高质量的、可编辑的日历，内容可包括与目标受众、主题、日程安排、关键字、标签以及要使用哪个营销网络等相关的信息。
22.Majestic
Majestic自豪地宣称它是“全球最大的Link Index(链接索引)数据库”。你可以利用Majestic得到有价值的反向链接深度数据。
23.Google Keyword Planner(谷歌关键字规划师)
如果你希望改善你的网络曝光率和数字渠道覆盖面，那么使用正确的关键词就显得非常重要。谷歌关键字规划师可让你更熟练地来规划搜索网络广告系列。
24.Google Alerts
该工具可能已经推出一段时间了，但Google Alerts仍然是一个非常棒的免费营销工具，它可以让企业查看自己的品牌在网上被提及的次数。你还可以将特定关键字输入到系统中来接收竞争对手被提及的次数。
25.Hootsuite
Hootsuite可以让你提前安排好社媒帖子的内容和发布时间，该工具的免费功能很适合那些想要集中管理多个社交媒体来接触受众的人。
26.Optimizely
企业可以免费使用 Optimizely来对一切进行测试 ，从算法到设计再到布局，以此来优化他们的网站和线上营销工作。
27.Sniply
所有的营销内容都需要一个号召性按键，来鼓励受众采取下一步行动。Sniply是一种可将你的号召性用语添加到任何网页的免费营销工具。
28.Headline Analyzer
Headline Analyzer是一款能够帮助企业判定一个标题能产生多少情感营销价值的免费营销工具。
29.SumoMe
你可以使用SumoMe和它的一系列营销工具，来生成更有效的分享按钮、通过热图跟踪网络流量并为你的邮件列表吸引到更多的顾客。
30.Canva
让你的内容脱颖而出，得到人们的关注是数字营销中的一个重要组成部分，而你可以使用Canva实现这点。这个免费的图形设计工具能让企业创建出令人震惊的视觉内容，吸引到更多观众的注意。
31.PromoRepublic
PromoRepublic拥有超过100000个视觉模板，可让用户创建出令人惊叹的视觉效果，并在社交媒体平台上发布。PromoRepublic是面向企业的社交媒体发布工具(可免费试用)。
32.Due
Due能让小企业免费跟踪他们在一个营销项目上花费了多少时间。一旦你了解了营销时间的限制，你将能够为你的营销任务做出明智的决策和预算。
33.Edit Flow
Edit Flow是一个WordPress插件，可为企业提供日历、自定义状态、编辑评论等功能，让团队在WordPress中更容易地进行协作。
34.Evernote
你可以使用Evernote记录、整理与营销策略相关的笔记，并和你的员工、供应商和客户分享。用户可以免费创建一个帐户，并以更高的效率开始管理业务。
35.Layout
Layout是一个免费的Instagram app，允许用户将多张照片合并为单张图像。该app旨在帮助用户创建更具启发性的视觉内容。
36.PicMonkey
从图形设计到拼贴制作，再从照片编辑到图像润色，PicMonkey可以帮助企业的营销活动变得更具有活力。
37.MailChimp
MailChimp是一个极有价值的免费营销工具，它可以高效地创建出有效的电子邮件营销广告。通过MailChimp，企业可以将邮件广告与他们的网站直接连接起来。
38.Ubersuggest
Ubersuggest是一个关键字研究工具，可以帮助企业编制、查找出和完善与品牌最相关的关键字。
39.Boomarang
企业可以免费通过Boomerang的app创建吸引人、可分享性高的小视频，并在Instagram上分享。
40.Recite This
Recite this是一个易于使用的营销小工具，企业可以在非常短的时间内做出带有特定短语的图片。只需输入一个短语，然后选择该网站提供的模板就能生成一张图片。
41.Answer the Public
Answer the Public是一个有效的免费营销工具，它能让企业确定与关键词相关的问题和主题。知道了这些知识，企业可以更好地制作内容，得到更高的排名并提高转化率。
42.WeVideo
使用WeVideo可以创建并分享令人难忘和具有启发性的视频。它可以让你制作出专业、高质量的视频，给你的受众留下深刻印象、提高互动率并提升你的业务。
43.Tweetdeck
Tweetdeck是一个社交媒体面板管理app，能让企业更快速地查看相关的推文和社媒内容。
44.WordPress
如果你还没有一个商业网站，那么你可能会错过大把客户。你可以使用WordPress创建一个免费的网站，并将你的业务介绍给全球的受众。
45.Windows Movie Maker
这是个免费的视频编辑器，专业人士可以使用该工具创建出更引人注目的视频内容。
46.Ad Parlour
你可以使用Ad Parlour在Facebook、Twitter、Pinterest和Instagram等社媒平台上免费创建广告模型，并预览广告的展示效果。
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好高科技啊，，
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来自 化工品专业货代
就看看，表示没看懂
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这是外贸常用的一些软件
图片，太多上传有点麻烦，所以就没加截图，不好意思
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新人，求罩
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做外贸的必备聊天社交软件你都用了没
发布于： 17:59
据说这些软件外贸人必须要用：TM，skype，whatsapp，tango，viber,line,你都用了吗
最新喜欢：
东莞百美展示用品厂，专业生产各类展架、展台、商场柜台、商业和酒店家具、首饰烟酒包装盒、广告牌、LED灯箱和广告机。
http://permaidisplay./
aim at improving your values.
发布于： 11:21
话说这位大哥，每天不出单，净发帖子，你老板知道吗？
铜币1160枚
发布于： 17:04
不知道，我这不是求助吗
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发布于： 10:34
后面三种闻所未闻啊，惭愧
外贸本科生
发布于： 11:37
同样 基本没听说过~~~
铜币1160枚
发布于： 14:43
：后面三种闻所未闻啊，惭愧 别人和我说的，外国人这些软件都用的
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用户名cnjqug
发布于： 10:26
这些我都没怎么用过
外贸本科生
发布于： 17:34
脸书 领英 是不是也得加进来 然后现在的yt
亚马逊收费用最高节省70%，利润提升10%以上-pingpong高级账户经理king，Q:
外贸本科生
用户名cnflnp
发布于： 10:39
其实还有很多，像推特那些啊
用户名szjinyd
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_重天#
发布于： 12:53
这楼主一年多没发帖子了，已经很不在了吧，以前发帖子的频率真叫高，一天一贴
用户名cneoyc
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 09:28
用户名cnkipe
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 15:59
现在外贸都用什么邮箱啊 免费的
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你做外贸！你知道外贸团队需要什么样的人吗？
1不同外贸形态的外贸团队结构
做B2B的外贸企业：外贸业务员、外贸跟单、外贸单证。外贸B2B常见的万金油结构，这个也没什么好说。有些企业可能跟单和单证是同一人或者干脆业务员自己做业务并自己跟单。
在互联网飞速甚至超速发展的今天，做外贸B2B的企业需要一些基本网络营销的知识和一些B2C的视野（辅助决策和判断），传统外贸B2B、展会等渠道时代已经过去。
某些传统的纯贸易公司今天看起来活的不错，但这只是个假象。不少企业在前期通过传统渠道积累的老客户，目前因为惯性销售还在合作。但处在惯性销售中的客户在也在不断流失，如果没有新客户补充进来，很可能就会在未来几年流失殆尽。
在传统的人员结构基础上，是可以加入一两个电子商务、网络营销方面的人员的，可以做企业网站的建站维护，基本的SEO，但最重要的是做内容营销。
我认为一个认真负责的内容编辑比找一个技术牛逼的SEO人员对于企业网站的发展更具有意义。用心记录好企业的发展点滴，善于发现好的素材，创造出好的内容，文字、图片视频（当然坚持做内容这个的确有一定难度，不过真的用心还是不愁没有内容的），不动声色地说服客户获取信任，显然比纠结关键词用h2还是h3的SEOer更有意义。
做B2C的外贸企业，外贸团队人员结构相对来说复杂很多。一般需要以下人员：
营销策划人员：市场调研、营销结构策划；
网络营销人员：SEO、SEM（搜索引擎营销）、PPC（按点击付费）、各类网络推广渠道；
网站开发人员：B2C网站建设（PC+移动端）、应用系统开发、APP设计开发、电子支付接口开发；
网站运营人员：在线销售客服、订单支付处理；
物流管理人员：商品采购供应、库存管理、发货管理；
B2C其实可以多讲一点。现在跨境电商B2C被炒得火热，微信微博各种资讯和经验文章。其实稍微头脑清醒一点的人仔细分析一下，跨境电商到底高大上在哪里了？
我们都知道，外贸由信息流、物流、资金流这三部分组成。物流没有本质变化，只不过整合了一些专线和海外仓，而这种模式很早之前就出现了，如Esty，Buyee。而信息流正处于大数据飞速发展的时代，各种信息只会越来越透明。这使得卖方与买方可以打通沟通渠道，剪除中间环节。但即使你可以直接销售到终端市场，但仍有一系列问题：
1）竞争对手的价格很容易相互监视，价格竞争更加直接、透明；
2）Amazon这种航母级的B2C平台存在，使得B2C小平台商家的价格不得不参考做出调整；
3）价格竞争下，利润不足以支撑一定规模的跨境B2C公司，难以实现规模效应；
4）邮政包裹的灰色物流，存在着实际的偷税漏税，目前已经有很多国家拒收“邮政包裹”；
5）广告投入带来的产出转化越来越低；
6）即使分析了市场和客户需求，但不够深入和准确，可能会导致产品“滞销”。要面对越来越明显的压力，如商品流转周期越来越长，库存挤压造成“不良资产”等等。
其实最本质的原因是，没有从实质上改变三流的状况，只是自建一个网站平台，想尽各种办法引流量，但平台没有足够创新或者足够差异化的价值，最后连连亏损。当然想要像速卖通一样实现盈利是有点难度的，速卖通也是抢了很多份额（超低价，绝对抄底的产品；鼓励卖家直接把淘宝搬过去做外贸；产品更新速度奇快）。因此很常见一个做跨境电商的公司，五六十人的规模，做到最后算算纯利润是亏的，甚至不如某些外贸SOHO。
跨境电商B2C的行业翘楚比如兰亭集势，这个是公认的行业老大，已经连续第7个季度亏损，DX也是一亏再亏。看看行业里做得最好的也就这样了，别人好歹有风投和资本维系，一年亏个几千万还继续亏得起，你能有什么？就好比淌过一条激流，水性好的几位都栽了，你凭什么能平安无事度过难关？ 很明显，跨境电商B2C的路以后只会越来越难走。
尽管这么说，是不是跨境B2C没有活路呢？显然也不是。如果你是想小打小闹一年挣个二三十万就够本了，那也并不是特别困难。现在做跨境B2C的小卖家，除非你的产品足够特别，不然想在知名平台上跟大卖家去竞争，那是很困难的。所以要多考虑一些其他渠道，比如 社交平台 instagram，tumblr, pinterest, digg 等，还有当地市场的一些平台。如果你操作得当还是很不错的。不过如果你做的是工业品的B2C，那就比较悲催了，只有找寻更专业的平台。2
关于外贸人员招聘的几个问题
一、为什么热衷于招聘有经验的外贸人员？
这个问题显然很多外贸的新手会问，为什么机会那么少？都要有两三年工作经验的？原因只有一个：时间。
招聘一个有外贸经验的人员显然节省的是时间成本，避免了很多基本的培训消耗和犯错成本。没工作经验，投入产出比会小很多，谈订单成功率也低，而经验的积累显然是需要时间的。
现在的商场如战场，时间就是金钱，甚至对于一些其他行业，如IT和科技公司来讲，时间就是生命。如果产品晚出现两年，比如美团网，滴滴打车，那么将会面对数十倍数量级的竞争者之间的激烈竞争。所以不止是外贸企业，任何行业的企业招有一定工作经验的员工显然是很正常的考虑。
那么应届毕业生就没有招聘的必要了吗？我的看法不是。有一定外贸工作经验的员工为主，对于一些潜质不错，综合素质比较好的应届毕业生，也考虑用用。应届毕业生，可以从这几个方面考虑：
1、专业背景
我其实不太偏重科班出身的，因为国贸专业的专业实用性并不强，国贸专业应届毕业生就能拿来直接用吗？不行，写邮件很多还是函电一套套的，思维也比较教条化。其实跨专业的选择不错，我喜欢招一些知识面跨度比较宽，逻辑思维比较清晰的人。
2、学习能力
这几年，外贸知识更新速度很快，所以学习能力是我比较看重的。
3、应变能力
这方面的考量，可以多抛出一些开放式的问题来观察。根据我以往的经验，这个环节可以看出不少面试者的优点和缺点，如情商，沟通能力，创造力。
4、综合素质
这可能是我看重比较多的一方面。什么是综合素质？说多了都是扯淡。简单来讲，就是面试者给你的整体感觉，包括三观，谈吐，沟通能力，修养，气质等等你的综合印象。
二、为什么有些外贸企业一年到头都在招聘？
以前在上海周末经常去八万人体育场，每次都能看到一家上海的医疗企业挂着精美的海报在招外贸业务员，外贸跟单。要求英语八级，口语流利。一般会出现这种长期招人的企业的原因是：
1）为了增加企业的曝光度，体现企业实力；
2）公司人员流动性大，企业可能留不住人；
3）发展速度太快；
4）一些不知道的小猫腻；
5）人才储备的需要，为了等待和物色适合的人才；
考虑到最后一种原因而持续招人的企业是相当有远见的，因为我一直认为：好的员工不可能通过填鸭式的培训和一味地思维轰炸训练出来。一定是本身具有的优秀特质，并融入到成熟团队中，相得益彰，发挥长处，持续高产出。
那么你会问，难道公司的培训和培养就没有作用了吗？不是，恰恰相反，相当重要，但培训和思维灌输效用并不持久。长期来看，人才本身具体的优秀特质带来的生产力和影响力会更突出地显现。
三、你愿意接纳比你外贸经验丰富，业务能力更强的人吗？
如果是不同职能的岗位，当然能力越强越好，这样具有很强的互补性。比如你是业务比较强，那么你如果要招个外贸跟单、单证甚至外贸会计，那么肯定是越负责越细心经验越足越好，这个没有什么疑问。对于一些同质性的岗位，你会考虑去接纳比你经验更丰富，业务能力更强的人吗？这是一个很实际的问题。
如果你具有别人无法轻易获得的资源，比如产品是你的，研发掌握在手，或者供应商资源很稳固，行业内人脉很好，那么心态放宽点，没有问题，万一出现问题，想办法去解决吧。你可以自信但是你不能完全不设防。既要有开放的心态，也要有防范的意识。
我说一个真实的小故事：某业务员K，在一家生产家居用品的A工厂工作了五年多，觉得积累了很多经验和资源，准备自己出来创业。在创业之前他干了一件事，他找了一家专门做家居用品的外贸公司B去面试。当时这家外贸公司B正在招聘外贸业务主管。B公司的外贸业务经理面试了K，感觉K能力很强，是个非常好的主管人选。顺利进入了外贸公司B做业务主管。但这家B公司管理比较松懈，业务经理对客户资料的管理疏于防范，公司里的业务员和跟单员都能轻易地看到每个人的客户信息和订单信息。潜伏了一年多以后，K 辞职，开始创业，不少之前外贸公司B的客户，被 K用价格战术挖了不少过去。K抢去的客户和订单，又放到他之前长期工作过的A工厂生产。等后来外贸公司发现的时候，K已经把自己和原来A工厂的老板栓得紧紧的。整个过程像是上演了一出外贸版的无间道。
所以选人真的是能力越强越好吗？并不见得，有时候可能是炸弹。当然我们这里不是妒贤嫉能，是从容易出现的一些盲区来提醒创业者，招人首先要注意品行。
四、你认为作为一个团队leader，需要有哪些必要特质？
首先，必须是责任感，勇于担当责任，敢于担当责任，不要困难来了首先指责手下，多想想自己什么地方做错了。
其次，有织梦的能力，能把俗不可耐的企业需要生存发展盈利的事实刻画成让人甘愿追随的美好蓝图。这不只是画一个大饼而已，这个饼不能让员工觉得遥不可及，始终吃不到。也不能一味吊胃口打鸡血乱给承诺，好的Leader会让员工觉得团队有希望，指引员工怎样调整工作心态，能力得到锻炼，思维获得收益比以前更开阔，让员工感觉到不断成长，获得满足感和成就感。
PS：几年前曾经耳闻过一个电商老板招人时乱给承诺忽悠人：只要好好干，三年让你买上房！私下窃问：真有那么好待遇？该老板笑说，电商哪是那么好做的，任务指标摆在那，能坚持下来再说。如果真能坚持干三年下来，自己攒的加上公司政策上支持一些，在我们这种二三线城市，付个十几万首付总可以的！听完某处一紧，好吧，这些老板们太敢忽悠了，太敢给承诺了！起码我是不敢这样忽悠员工。
再次，一个好的Leader是一个教练，他善于指引，他不是填鸭式手把手灌输，而是激发员工独立思考和寻找联系。善于释道而不是直接论术，善于激励而不是不断改政策给压力。
最后，一个Leader身上必然具有某种可贵的品格。一个团队所表现出来的特征表现实际上也是映射出团队Leader自身品格。正直，真诚，关切，有智慧，这些都是一个好的Leader所需要具备的。3
团队发展的不同阶段需要匹配怎样的人？
1、外贸团队创业阶段理想的人
OK，我们来看上面未回答的问题4，这个话题反映的是：你的团队里你最看重员工的具有什么特质？
对于我个人的观点来说，我首要看重的是“诚恳”两个字。这个词包含两个意思：诚实诚信、勤勤恳恳。诚实不用说，人无信不立。对于勤恳，其实我想跟大家讲一个故事。
故事的主人公就是我自己了。以前刚做外贸的时候，在上海漂泊，进了上海本地的一个外贸企业。刚进公司的时候我一身热血随时准备抛头颅洒热血奉献青春，但是很快发现一个问题：这个公司里，上海的本地的员工不少，加我6个外贸业务员，有4个都是上海本地人。这些本地的上海人有个人甚至开着车来上班，你可以想象在我刚上班的那个年代，能开车上班在我眼里还不都是经理，总经理级别的？OK，背景交代完毕，接下来主要要说的是问题，我发现上班的时候只有我一个人在主动认真上班，其他人，看新闻的看新闻，玩网页游戏的玩游戏，完全没有工作的氛围，这样被动混日子。
而我们的顶头上司是个要求比较严格的人，经常分配一些量化的任务，比如规定这周要注册多少免费B2B，要发多少封邮件，要整理多少黄页信息等等。而我的同事们则是已经轻车熟路地把上周发过的邮件到发件箱里再重新发送一遍，到B2B论坛里把各种乱七八糟的B2B网站网址取前20个和后10个依次注册一下，中间的若干选择性忽略。。Anyway，你可以理解为上有政策下有对策。
曾经有一次，上司布置了一个比较棘手的任务，可下面都是老油条，加我一个雏儿，谁也不着急。按道理说谁着急也轮不到我是把？唉，但是眼看时间要到了还没人问一句：我们商量一下这个怎么搞啊？。。我有点坐不住，就算不对上司负责也要对工资负责啊。他们是老油条工作可以吊儿郎当，但我有啥资格跟着摆谱呢。
然后我就问：经理安排的那个工作，大家怎么没动静啊。要不我们分工一下？我一开口，剩下的人跟着说，嗯，分工分工，但是磨蹭半天还是没个结果。当时我也是年轻，也没跟他们说，我一个人就把大部分的工作默默做了。真是没日没夜弄了三天，总之最后是差不多被我一个人搞完了。
后来这种雷锋的事情做多了，第二回又发生这种事情的时候我就淡定很多了。再后面，各种垃圾活都跑来找我，因为没人愿意去做。像注册免费B2B这种活我是做了不少，尤其是我这好脾气，简直最后公认的。各种杂事摊到我身上的越来越多，甚至36度大热天跑出去帮同事买饭。当然对我来说我没太计较这些，现在看看，一群不靠谱的同事反而让我获得了很多锻炼，让我经常反思做的这些事情效果在哪？为什么有效果为什么没有效果？是否方向对了，是否方法不好。
以至于后来因为一些原因我跳槽到新的公司和一群靠谱的新同事公事的时候，才感觉到无比的简单舒服。作为一个长时间没有体会过靠谱的团队合作的人来讲，的确简单舒服这四个字是我最直接的感受。每个人都知道自己要做什么，负责敬业，分工明确，发现问题大家一起协商，出了岔子有人出来负责，相互能学到很多东西。我为什么会经常说人的综合素养，这就是前后巨大的差别带给我最直接的感受。难道你不喜欢这样的业务团队吗？这种情况下，什么BOSS之类都是虚的，无非是提出一些远大目标和鼓励大家一下，把握好大方向，真正高速运转的则是业务团队。说白了，就是和一群靠谱的人用靠谱的态度和方式来奋斗。什么是靠谱的人？显然既要有责任感和团队精神，又要勤恳地为团队目标而努力。
除了诚恳，还有一些理想的人才应该具备的特质：
a.踏实的态度，愿意从基础做起；b.不抱怨（习惯于抱怨而不习惯于找解决办法的人是团队中的定时炸弹）；c.积极主动找事做（俗话说：眼里有活）;d.珍惜机会（把握一切可以锻炼的机会。领导布置的任务，不要胆怯，先去尝试）；e.专注投入（这个没什么好解释，心不静不能全身心投入，那么干什么都浮在表面）；f.健全的人格（德行和品格）；g.坚持（这个更不需要解释）；
2、外贸团队快速发展阶段理想的人
1）. 具有一定的心量
因为时间关系我没有办法具体解释心量是什么。你可以认为是心态的厚度，真正能沉淀下去的东西。
通俗点，比如大气平和，笃信淡定的心态，成熟的情绪控制，不骄不躁的工作态度，具有双赢意识，不计较短期得失，学会接受现实想办法改变而不是抱怨，做100万美金有做1000万美金的范儿。
2）. 会学、肯钻研
快读发展阶段其实正是前期外贸业务的努力而收获的爆发期，这个时候容易造成一种幻觉，认为业务状况很不错。实际上很可能经历短期的爆发之后重归于沉寂。相对创业阶段，在这个阶段业务都有很大起色，业务员们都有了一定稳定的订单和客户，心理和斗志容易松懈，甚至容易麻痹大意忽略风险。
如果你不好好反思一下为什么能接到订单，思考一下下单的客户有什么样的特征，是什么样的生意类型，通过什么联系最终合作，谈判中客户偏重有哪些方面，哪些还可以做得更好等等。。太多细节的问题要深入钻研总结。特别是外贸公司来说，更要多放精力放在目标市场，研究市场和供应链渠道，研究商业形态等等。外贸公司如果都不了解市场，那么以后将越来越失去核心竞争力。
3）. 互补职能的后勤
想办法给业务员减负，配上业务跟单，让开发能力强的业务员继续了解产品和市场，全力开拓业务。这个阶段可以适当增加一些互补性职能岗位的人作为业务的支援和后勤，保证火力。
4）. 责任感
3、外贸团队不需要什么样的人
1）鲨鱼型的业务员
这种业务员我没有亲自碰到，但是我的前领导曾不止一次提到这样的故事：以前有一位女业务，比较强势，性子有点爆，交货迟了几天抓起电话就把供应商骂得狗血喷头。有展会机会抢着上，做事不太顾忌其他业务同事的感受。慢慢的，很多同事都怕她躲着她，甚至远远的闻到她身上的香水味都头疼。这种员工在团队当中相当让人不舒服。连基本的同事关系和人际都处理不好的人，显然不适合长期留在团队里。
2）兔子型的业务员
龟兔赛跑的兔子：有这样的一类员工，刚加入团队的前几个月表现太闪亮了。积极学习，主动加班，做事认真，效率惊人，还富有创造性。但是慢慢地，各种缺点也不断闪现。纪律性差，逐渐开始散漫，迟到，工作不再像以前那样认真和富有激情，最后甚至旷工和消极工作。这样的人可能很有创造力和思想，但长期作战缺少耐力和纪律性。如果有这样的情况，尽量早一些沟通，如果不能及时调整那么只能很惋惜地请他离开。
红眼病的兔子：还有这样的一类员工，总是盯着别人的订单，总是有意无意打听同事的客户，甚至私下里联系偷偷去抢同事客户。这种情况首先要从制度上去想办法完善，杜绝发生这种事的可能，其次要注意处理方式。碰到这样的员工，有些老板的做法是和稀泥，安抚受伤的同事，面场上不指名道姓地提醒一下，大事化小小事化了，尽量把事情压下去，不过实质却没有解决任何问题。很多员工不怕工作辛苦，但怕不公平，这样的事情如果接二连三，破坏的是内部的士气。
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＞ 你做外贸！你知道外贸团队需要什么样的人吗？
1不同外贸形态的外贸团队结构
做B2B的外贸企业：外贸业务员、外贸跟单、外贸单证。外贸B2B常见的万金油结构，这个也没什么好说。有些企业可能跟单和单证是同一人或者干脆业务员自己做业务并自己跟单。
在互联网飞速甚至超速发展的今天，做外贸B2B的企业需要一些基本网络营销的知识和一些B2C的视野（辅助决策和判断），传统外贸B2B、展会等渠道时代已经过去。
某些传统的纯贸易公司今天看起来活的不错，但这只是个假象。不少企业在前期通过传统渠道积累的老客户，目前因为惯性销售还在合作。但处在惯性销售中的客户在也在不断流失，如果没有新客户补充进来，很可能就会在未来几年流失殆尽。
在传统的人员结构基础上，是可以加入一两个电子商务、网络营销方面的人员的，可以做企业网站的建站维护，基本的SEO，但最重要的是做内容营销。
我认为一个认真负责的内容编辑比找一个技术牛逼的SEO人员对于企业网站的发展更具有意义。用心记录好企业的发展点滴，善于发现好的素材，创造出好的内容，文字、图片视频（当然坚持做内容这个的确有一定难度，不过真的用心还是不愁没有内容的），不动声色地说服客户获取信任，显然比纠结关键词用h2还是h3的SEOer更有意义。
做B2C的外贸企业，外贸团队人员结构相对来说复杂很多。一般需要以下人员：
营销策划人员：市场调研、营销结构策划；
网络营销人员：SEO、SEM（搜索引擎营销）、PPC（按点击付费）、各类网络推广渠道；
网站开发人员：B2C网站建设（PC+移动端）、应用系统开发、APP设计开发、电子支付接口开发；
网站运营人员：在线销售客服、订单支付处理；
物流管理人员：商品采购供应、库存管理、发货管理；
B2C其实可以多讲一点。现在跨境电商B2C被炒得火热，微信微博各种资讯和经验文章。其实稍微头脑清醒一点的人仔细分析一下，跨境电商到底高大上在哪里了？
我们都知道，外贸由信息流、物流、资金流这三部分组成。物流没有本质变化，只不过整合了一些专线和海外仓，而这种模式很早之前就出现了，如Esty，Buyee。而信息流正处于大数据飞速发展的时代，各种信息只会越来越透明。这使得卖方与买方可以打通沟通渠道，剪除中间环节。但即使你可以直接销售到终端市场，但仍有一系列问题：
1）竞争对手的价格很容易相互监视，价格竞争更加直接、透明；
2）Amazon这种航母级的B2C平台存在，使得B2C小平台商家的价格不得不参考做出调整；
3）价格竞争下，利润不足以支撑一定规模的跨境B2C公司，难以实现规模效应；
4）邮政包裹的灰色物流，存在着实际的偷税漏税，目前已经有很多国家拒收“邮政包裹”；
5）广告投入带来的产出转化越来越低；
6）即使分析了市场和客户需求，但不够深入和准确，可能会导致产品“滞销”。要面对越来越明显的压力，如商品流转周期越来越长，库存挤压造成“不良资产”等等。
其实最本质的原因是，没有从实质上改变三流的状况，只是自建一个网站平台，想尽各种办法引流量，但平台没有足够创新或者足够差异化的价值，最后连连亏损。当然想要像速卖通一样实现盈利是有点难度的，速卖通也是抢了很多份额（超低价，绝对抄底的产品；鼓励卖家直接把淘宝搬过去做外贸；产品更新速度奇快）。因此很常见一个做跨境电商的公司，五六十人的规模，做到最后算算纯利润是亏的，甚至不如某些外贸SOHO。
跨境电商B2C的行业翘楚比如兰亭集势，这个是公认的行业老大，已经连续第7个季度亏损，DX也是一亏再亏。看看行业里做得最好的也就这样了，别人好歹有风投和资本维系，一年亏个几千万还继续亏得起，你能有什么？就好比淌过一条激流，水性好的几位都栽了，你凭什么能平安无事度过难关？ 很明显，跨境电商B2C的路以后只会越来越难走。
尽管这么说，是不是跨境B2C没有活路呢？显然也不是。如果你是想小打小闹一年挣个二三十万就够本了，那也并不是特别困难。现在做跨境B2C的小卖家，除非你的产品足够特别，不然想在知名平台上跟大卖家去竞争，那是很困难的。所以要多考虑一些其他渠道，比如 社交平台 instagram，tumblr, pinterest, digg 等，还有当地市场的一些平台。如果你操作得当还是很不错的。不过如果你做的是工业品的B2C，那就比较悲催了，只有找寻更专业的平台。2
关于外贸人员招聘的几个问题
一、为什么热衷于招聘有经验的外贸人员？
这个问题显然很多外贸的新手会问，为什么机会那么少？都要有两三年工作经验的？原因只有一个：时间。
招聘一个有外贸经验的人员显然节省的是时间成本，避免了很多基本的培训消耗和犯错成本。没工作经验，投入产出比会小很多，谈订单成功率也低，而经验的积累显然是需要时间的。
现在的商场如战场，时间就是金钱，甚至对于一些其他行业，如IT和科技公司来讲，时间就是生命。如果产品晚出现两年，比如美团网，滴滴打车，那么将会面对数十倍数量级的竞争者之间的激烈竞争。所以不止是外贸企业，任何行业的企业招有一定工作经验的员工显然是很正常的考虑。
那么应届毕业生就没有招聘的必要了吗？我的看法不是。有一定外贸工作经验的员工为主，对于一些潜质不错，综合素质比较好的应届毕业生，也考虑用用。应届毕业生，可以从这几个方面考虑：
1、专业背景
我其实不太偏重科班出身的，因为国贸专业的专业实用性并不强，国贸专业应届毕业生就能拿来直接用吗？不行，写邮件很多还是函电一套套的，思维也比较教条化。其实跨专业的选择不错，我喜欢招一些知识面跨度比较宽，逻辑思维比较清晰的人。
2、学习能力
这几年，外贸知识更新速度很快，所以学习能力是我比较看重的。
3、应变能力
这方面的考量，可以多抛出一些开放式的问题来观察。根据我以往的经验，这个环节可以看出不少面试者的优点和缺点，如情商，沟通能力，创造力。
4、综合素质
这可能是我看重比较多的一方面。什么是综合素质？说多了都是扯淡。简单来讲，就是面试者给你的整体感觉，包括三观，谈吐，沟通能力，修养，气质等等你的综合印象。
二、为什么有些外贸企业一年到头都在招聘？
以前在上海周末经常去八万人体育场，每次都能看到一家上海的医疗企业挂着精美的海报在招外贸业务员，外贸跟单。要求英语八级，口语流利。一般会出现这种长期招人的企业的原因是：
1）为了增加企业的曝光度，体现企业实力；
2）公司人员流动性大，企业可能留不住人；
3）发展速度太快；
4）一些不知道的小猫腻；
5）人才储备的需要，为了等待和物色适合的人才；
考虑到最后一种原因而持续招人的企业是相当有远见的，因为我一直认为：好的员工不可能通过填鸭式的培训和一味地思维轰炸训练出来。一定是本身具有的优秀特质，并融入到成熟团队中，相得益彰，发挥长处，持续高产出。
那么你会问，难道公司的培训和培养就没有作用了吗？不是，恰恰相反，相当重要，但培训和思维灌输效用并不持久。长期来看，人才本身具体的优秀特质带来的生产力和影响力会更突出地显现。
三、你愿意接纳比你外贸经验丰富，业务能力更强的人吗？
如果是不同职能的岗位，当然能力越强越好，这样具有很强的互补性。比如你是业务比较强，那么你如果要招个外贸跟单、单证甚至外贸会计，那么肯定是越负责越细心经验越足越好，这个没有什么疑问。对于一些同质性的岗位，你会考虑去接纳比你经验更丰富，业务能力更强的人吗？这是一个很实际的问题。
如果你具有别人无法轻易获得的资源，比如产品是你的，研发掌握在手，或者供应商资源很稳固，行业内人脉很好，那么心态放宽点，没有问题，万一出现问题，想办法去解决吧。你可以自信但是你不能完全不设防。既要有开放的心态，也要有防范的意识。
我说一个真实的小故事：某业务员K，在一家生产家居用品的A工厂工作了五年多，觉得积累了很多经验和资源，准备自己出来创业。在创业之前他干了一件事，他找了一家专门做家居用品的外贸公司B去面试。当时这家外贸公司B正在招聘外贸业务主管。B公司的外贸业务经理面试了K，感觉K能力很强，是个非常好的主管人选。顺利进入了外贸公司B做业务主管。但这家B公司管理比较松懈，业务经理对客户资料的管理疏于防范，公司里的业务员和跟单员都能轻易地看到每个人的客户信息和订单信息。潜伏了一年多以后，K 辞职，开始创业，不少之前外贸公司B的客户，被 K用价格战术挖了不少过去。K抢去的客户和订单，又放到他之前长期工作过的A工厂生产。等后来外贸公司发现的时候，K已经把自己和原来A工厂的老板栓得紧紧的。整个过程像是上演了一出外贸版的无间道。
所以选人真的是能力越强越好吗？并不见得，有时候可能是炸弹。当然我们这里不是妒贤嫉能，是从容易出现的一些盲区来提醒创业者，招人首先要注意品行。
四、你认为作为一个团队leader，需要有哪些必要特质？
首先，必须是责任感，勇于担当责任，敢于担当责任，不要困难来了首先指责手下，多想想自己什么地方做错了。
其次，有织梦的能力，能把俗不可耐的企业需要生存发展盈利的事实刻画成让人甘愿追随的美好蓝图。这不只是画一个大饼而已，这个饼不能让员工觉得遥不可及，始终吃不到。也不能一味吊胃口打鸡血乱给承诺，好的Leader会让员工觉得团队有希望，指引员工怎样调整工作心态，能力得到锻炼，思维获得收益比以前更开阔，让员工感觉到不断成长，获得满足感和成就感。
PS：几年前曾经耳闻过一个电商老板招人时乱给承诺忽悠人：只要好好干，三年让你买上房！私下窃问：真有那么好待遇？该老板笑说，电商哪是那么好做的，任务指标摆在那，能坚持下来再说。如果真能坚持干三年下来，自己攒的加上公司政策上支持一些，在我们这种二三线城市，付个十几万首付总可以的！听完某处一紧，好吧，这些老板们太敢忽悠了，太敢给承诺了！起码我是不敢这样忽悠员工。
再次，一个好的Leader是一个教练，他善于指引，他不是填鸭式手把手灌输，而是激发员工独立思考和寻找联系。善于释道而不是直接论术，善于激励而不是不断改政策给压力。
最后，一个Leader身上必然具有某种可贵的品格。一个团队所表现出来的特征表现实际上也是映射出团队Leader自身品格。正直，真诚，关切，有智慧，这些都是一个好的Leader所需要具备的。3
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1、外贸团队创业阶段理想的人
OK，我们来看上面未回答的问题4，这个话题反映的是：你的团队里你最看重员工的具有什么特质？
对于我个人的观点来说，我首要看重的是“诚恳”两个字。这个词包含两个意思：诚实诚信、勤勤恳恳。诚实不用说，人无信不立。对于勤恳，其实我想跟大家讲一个故事。
故事的主人公就是我自己了。以前刚做外贸的时候，在上海漂泊，进了上海本地的一个外贸企业。刚进公司的时候我一身热血随时准备抛头颅洒热血奉献青春，但是很快发现一个问题：这个公司里，上海的本地的员工不少，加我6个外贸业务员，有4个都是上海本地人。这些本地的上海人有个人甚至开着车来上班，你可以想象在我刚上班的那个年代，能开车上班在我眼里还不都是经理，总经理级别的？OK，背景交代完毕，接下来主要要说的是问题，我发现上班的时候只有我一个人在主动认真上班，其他人，看新闻的看新闻，玩网页游戏的玩游戏，完全没有工作的氛围，这样被动混日子。
而我们的顶头上司是个要求比较严格的人，经常分配一些量化的任务，比如规定这周要注册多少免费B2B，要发多少封邮件，要整理多少黄页信息等等。而我的同事们则是已经轻车熟路地把上周发过的邮件到发件箱里再重新发送一遍，到B2B论坛里把各种乱七八糟的B2B网站网址取前20个和后10个依次注册一下，中间的若干选择性忽略。。Anyway，你可以理解为上有政策下有对策。
曾经有一次，上司布置了一个比较棘手的任务，可下面都是老油条，加我一个雏儿，谁也不着急。按道理说谁着急也轮不到我是把？唉，但是眼看时间要到了还没人问一句：我们商量一下这个怎么搞啊？。。我有点坐不住，就算不对上司负责也要对工资负责啊。他们是老油条工作可以吊儿郎当，但我有啥资格跟着摆谱呢。
然后我就问：经理安排的那个工作，大家怎么没动静啊。要不我们分工一下？我一开口，剩下的人跟着说，嗯，分工分工，但是磨蹭半天还是没个结果。当时我也是年轻，也没跟他们说，我一个人就把大部分的工作默默做了。真是没日没夜弄了三天，总之最后是差不多被我一个人搞完了。
后来这种雷锋的事情做多了，第二回又发生这种事情的时候我就淡定很多了。再后面，各种垃圾活都跑来找我，因为没人愿意去做。像注册免费B2B这种活我是做了不少，尤其是我这好脾气，简直最后公认的。各种杂事摊到我身上的越来越多，甚至36度大热天跑出去帮同事买饭。当然对我来说我没太计较这些，现在看看，一群不靠谱的同事反而让我获得了很多锻炼，让我经常反思做的这些事情效果在哪？为什么有效果为什么没有效果？是否方向对了，是否方法不好。
以至于后来因为一些原因我跳槽到新的公司和一群靠谱的新同事公事的时候，才感觉到无比的简单舒服。作为一个长时间没有体会过靠谱的团队合作的人来讲，的确简单舒服这四个字是我最直接的感受。每个人都知道自己要做什么，负责敬业，分工明确，发现问题大家一起协商，出了岔子有人出来负责，相互能学到很多东西。我为什么会经常说人的综合素养，这就是前后巨大的差别带给我最直接的感受。难道你不喜欢这样的业务团队吗？这种情况下，什么BOSS之类都是虚的，无非是提出一些远大目标和鼓励大家一下，把握好大方向，真正高速运转的则是业务团队。说白了，就是和一群靠谱的人用靠谱的态度和方式来奋斗。什么是靠谱的人？显然既要有责任感和团队精神，又要勤恳地为团队目标而努力。
除了诚恳，还有一些理想的人才应该具备的特质：
a.踏实的态度，愿意从基础做起；b.不抱怨（习惯于抱怨而不习惯于找解决办法的人是团队中的定时炸弹）；c.积极主动找事做（俗话说：眼里有活）;d.珍惜机会（把握一切可以锻炼的机会。领导布置的任务，不要胆怯，先去尝试）；e.专注投入（这个没什么好解释，心不静不能全身心投入，那么干什么都浮在表面）；f.健全的人格（德行和品格）；g.坚持（这个更不需要解释）；
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1）. 具有一定的心量
因为时间关系我没有办法具体解释心量是什么。你可以认为是心态的厚度，真正能沉淀下去的东西。
通俗点，比如大气平和，笃信淡定的心态，成熟的情绪控制，不骄不躁的工作态度，具有双赢意识，不计较短期得失，学会接受现实想办法改变而不是抱怨，做100万美金有做1000万美金的范儿。
2）. 会学、肯钻研
快读发展阶段其实正是前期外贸业务的努力而收获的爆发期，这个时候容易造成一种幻觉，认为业务状况很不错。实际上很可能经历短期的爆发之后重归于沉寂。相对创业阶段，在这个阶段业务都有很大起色，业务员们都有了一定稳定的订单和客户，心理和斗志容易松懈，甚至容易麻痹大意忽略风险。
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3）. 互补职能的后勤
想办法给业务员减负，配上业务跟单，让开发能力强的业务员继续了解产品和市场，全力开拓业务。这个阶段可以适当增加一些互补性职能岗位的人作为业务的支援和后勤，保证火力。
4）. 责任感
3、外贸团队不需要什么样的人
1）鲨鱼型的业务员
这种业务员我没有亲自碰到，但是我的前领导曾不止一次提到这样的故事：以前有一位女业务，比较强势，性子有点爆，交货迟了几天抓起电话就把供应商骂得狗血喷头。有展会机会抢着上，做事不太顾忌其他业务同事的感受。慢慢的，很多同事都怕她躲着她，甚至远远的闻到她身上的香水味都头疼。这种员工在团队当中相当让人不舒服。连基本的同事关系和人际都处理不好的人，显然不适合长期留在团队里。
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