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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-24 23:20 标签：
我是淘宝卖家，客户收到好后说是假货，我们确实不是假货，淘宝介入后把款退给买家，货没有退还给我，我怎么 - 110网免费法律咨询
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我是淘宝卖家，客户收到好后说是假货，我们确实不是假货，淘宝介入后把款退给买家，货没有退还给我，我怎么
江苏－徐州&08-22 22:39&&悬赏 20&&发布者:宇宙的君主 & 回答:(1)
我是淘宝卖家，孩子在英国留学，我开淘宝店代购英国奶粉和保健品，我店铺的所有保健品都是在hb官网订购或者hb连锁店超市购买，绝对没有质量问题，更不是假货，天津一个买家，（张家福，，，天津&天津市&红桥区&红桥区大胡同天奕商城一楼&，300091）在我店铺购买卵磷脂，&收到货后把保健品卵磷脂瓶盖打开，说让我退款，因为吃的东西，瓶盖给我打开了，我不同意退款给他，他说我的是假货，我上传了英国超市购物小票，还有官网的订单和运单，淘宝介入后，偏向买家，退款给买家，我联系张家福，让他把货退给我，他一直不给我退，现在打2个电话他都不接了，我1瓶卵磷脂孩子在英国hb连锁店购买是13.49英镑，他现在是没有花1分钱在吃我的卵磷脂，而且给我卵磷脂评价是假货，有质量问题，还不愿意退货给我，我怎么办。
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这个就是会受到调查啊
证据保存好（对话记录、出价记录、汇款凭证、换货记录等），向淘宝投诉，淘宝可以先行赔付的。
官方1年120元~一月10元~那么一年零一个月就是130元了呀~~~~亲~麻烦“好评”呀~~谢谢了呀~~
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淘宝判定卖家违背承诺会强制退款给买家吗？？交易已确，已过售 ..
& && &&&被卖家拖过了评价期和维权期，最终打客服电话联系后，小二介入处理，等一个工作日后出结果判定卖家是否违背承诺，扣分的同时会把钱强制退款给我吗？？（2000做网站被骗，卖家一直发个没用的给我，因为商品特殊性是先确认的，然后一直给我说改好。。然后即将15天的时候中午联系卖家退款，卖家说晚上处理，然后吃完晚饭联系不上卖家了。。发现傻眼了，评价和售后期都过了。。）
& & 客服已经联系过卖家让48小时联系我处理，但是卖家旺旺不回消息，电话拒接（这点很好判断），刚才客服联系我说会提交其他部门进行是否违背承诺判定。。和卖家沟通时有旺旺聊天记录。
有类似经历的吗？？
我之前买衣服&&妈的 描述不符&&我申请客服介入
好家伙。&&直接退款到了。&&没要我退回。
估计卖家干瞪眼了。
我的已经确认放款，然后过了维权期间。。是打电话说了半天后才帮忙处理的。。&
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