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贷款报读韦博英语迟迟不开课可以退款?
来源:广东消委会网&&&
更新时间: 15:23:11&&&【】【】【】
提问秘书长:罗卫光 广东省消委会秘书长
秘书长: 您好!
本来我接到韦博国际英语的电话预约试听课程的,试听没试成却被劝说报读并已签合同以贷款方式支付1万元学费,自己当时顺着课程顾问的思路就报名了,而且她说的分期付款原来是要以我的名义向银行贷款。我是根据课程顾问分析确定了我报读的级别,要26800元,日交款10000元,后来回到家想了想,觉得不值,后面的款也没进行支付了。之后韦博那边叫我过去处理课程的事情,我就去了,我打算退学的,她说退不了,她说一万元财务已经入账了,我说可以反记账吖,她说这个财务系统不能反记账。然后她就又给我推荐了另一种9个月的网络课程,用已经交了的10000元去学,然后就带我签了合同。合同签了之后快有一个月了,还没开课,我三番四次的去催,还是没结果,还要我等,直至有一天课程顾问给我电话,又要我过去学校,她说我的课程有问题,上面领导还没批。明明当初说交了学费就可以立马开课的,她们却一拖再拖,那次我过去了,她们最后给我的承诺是7个工作日至10个工作日内可以开课没问题,我怕她到时候不认账我还录了音下来的。直到今天为止已经11个工作日了,我还没收到开课通知,所以,我决定无论如何也要給我把钱退回来。我家里经济条件一直不好,10000元对于我来说真的太重要了,现在又遇到韦博这个不讲信用的培训机构,我伤透了心。希望你们帮我分析一下能退钱的概率有多少,我定感激不尽。
秘书长回答:
您好,谢谢您的咨询。
因消费者与韦博英语达成服务合同法律关系,出现问题如何解决以合同约定为首要依据。对于消费者所反映课程不如期开课等问题,消费者可先查看合同协议看双方对开课时间是如何约定的,同时看看与韦博英语对退费是如何约定的。
同时,根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果韦博不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,消费者可要求韦博承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因消费者是贷款进行报读,若退费,同时需要消费者向所贷款的一方了解相关的情况。
建议消费者先与韦博英语协商,协商不成,如有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁,若无则可向人民法院起诉。此外,也可以提供合同协议等相关凭证向韦博英语所在地的消委会寻求帮助。
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网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站点无关!)退款被拖延|学员|课程_凤凰资讯
退款被拖延
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羊城晚报记者从市工商部门获悉,今年4月至7月,针对韦博英语的投诉有近20桩,大部分投诉其无法退课、相关手续费过于高昂。亦有多名消费者向记者表示,自己在退课、退款过程中遭韦博方面拖延,陷入维权“持久战”。
原标题:退款被拖延《退课先收四千“手续费” 也要偿还高额贷款》追踪手机报料: 羊城晚报讯 记者帅鹏坤、实习生张馨梦报道:自称“专业”的培训机构韦博国际英语,在对待消费者的态度上却并不专业。继昨日羊城晚报曝光后,又有消费者投诉称,受到韦博国际英语不合理对待:一时冲动购买韦博的培训服务,此后却遭遇种种问题,陷入维权无路的窘境。天价培训课:一小时880元“报名时我问韦博国际英语的销售人员,如果我今天报名了,我会感谢你吗?对方回答,会的,因为这会让你的生活彻底改变。”谈起报名一事,陈女士至今后悔不迭。“他们反复讲‘现在报名有优惠’,如果今天不报名,就再也没有了。”头脑一热,陈女士与韦博国际英语签下价值26800元的三个级别课程。报名时,销售人员声称可参加“VIP式”课程,针对她一个人进行安排。然而事实并非如此:课程需要预约才能参加,但陈女士几次预约都没成功。由于时间难以安排,陈女士提出退课。麻烦接踵而至:对方先称无法退课,要她自行转让;后又称可以退,但需交纳13000元的费用,其中4200元为手续费,8800元为“已上课程费”。但事实上,陈女士只参加了10次培训课,每次时长1小时——为了这一小时,陈女士要付出880元的代价。至今,陈女士仍未拿到韦博英语方面的退款。两千转让费:不具合法性由于退课困难,不少被韦博国际英语课程“套牢”的消费者,选择在网上将课程转卖他人。在58同城、赶集网等网站上,可以搜索到大量此类信息。但身为被转让者的周京(化名),也在购买二手课程后遇到麻烦。周京向羊城晚报记者表示,她希望提高自己的口语水平,便在网上与卖家协商价格,进行转让;韦博国际英语向她收取了2000元的“转让费”。按韦博方面的规定,课程必须在规定期限内完成。由于课程尚余三个级别,但所剩学习时间不多,她特意向工作人员确认能否延期。“他们承诺说,我的权利和正式学员是一样的。”周京说,自己出于对品牌的信任,听信了对方的口头承诺,并缴纳了转让费。但第二天拿到合同后,她才发现其中并未明确自己有延期等权利——课程到期后,韦博国际英语方面以“转让的课程无法延期”为由,拒绝为她办理延期;她所付出的费用也就此打了水漂。针对这一案例,环宇京茂律师事务所的马平川律师做出解读:韦博国际英语的行为,不具有合法性。作为转让课程的接收方,周京在享有课程内容的同时,也成为合同的承受方,可继承其权利和义务。韦博方面在转让过程中对条款加以变更,属违约行为。羊城晚报记者从市工商部门获悉,今年4月至7月,针对韦博英语的投诉有近20桩,大部分投诉其无法退课、相关手续费过于高昂。亦有多名消费者向记者表示,自己在退课、退款过程中遭韦博方面拖延,陷入维权“持久战”。“像我这样投诉的学生还有很多。”一位不愿具名的学员告诉记者,自己发现课程内容与销售人员的口头承诺不相符,提出退回部分款项。但由于韦博方面的消极对待,直至课程期满,他都未能得到满意答复。
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