2015年国内外主流CRM排行前10名及点评
2015年国内外主流CRM排行前10名及点评
&&& CRM软件作为推动企业信息化数字化的重要软件系统，近十年来在国内得到了快速发展，各大CRM开发企业更是推出了自己的客户关系管理系统，以满足对于新形势下移动APP、云计算和移动社交网络的需要。同时国内外CRM软件开发企业也在激烈的竞争中不断整合。
&&& 本文综合考虑产品曝光度、企业创新竞争力、产品关注度、产品销量和售后服务评价等影响CRM软件公司品牌品牌价格因素总结了2015CRM客户关系管理软件排行榜各企业的产品概要，供业内人士参考。
&&& 1、Salesforce CRM
&&& Salesforce的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。Salesforce目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。中国国内的中小企业很少使用和能够承担高额的费用。
&&& 评价：在面对中国企业用户的服务思路上明显滞后。不仅没有在中国设置分公司，甚至连服务器也没有在中国大陆放置。对中国市场的重视程度不够。现阶段难以提供让中国用户满意的服务。
&&& 2、Oracle Sales Cloud CRM
&&& Sales Cloud CRM是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。是当前世界领先的信息化管理措施。Sales Cloud CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。Sales Cloud CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
&&& 劣势：OracleCRM产品处于高端，软件金额往往在百万甚至几千万，一般企业承担不起。OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些。
&&& 3、SAP CRM
&&& SAP全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件及其服务的用户许可证。SAPCRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。
&&& 劣势：SAPCRM过于华丽高贵而又有一些复杂，欧美系统的操作风格让国内企业很不习惯，同样高昂的实施费用让一些中小企业望而却步。
&&& 4、用友CRM
&&& 用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司。TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，采用"一对一营销"和"精细营销"的模式量化管理企业市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。
&&& 劣势：财务起家，在集团财务方面和金蝶差不多。TurboCRM最适合大型企业的应用环境，中小型企业无法很好的运用此产品，而且相对价格也比较高。
&&& 5、CloudCCCRM
&&& 神州云动CloudCC，公司成立于2008年。核心技术来源于美国北卡宽带研究室，产品支持从二、三十人的小企业到万人企业规模的使用。由于其强大的随需再定制功能，被比喻为有生命的企业管理软件，随企业的业务成长而成长
&&& 神州云动CloudCC服务内容涵盖客户管理，销售管理，市场管理，服务管理，合同管理，办公管理以及相关企业信息化管理。服务形式为云平台租赁,云计算应用及软件实施等服务。服务的方法论为：咨询梳理客户需求，提出建设性建议，提供软件采购选择方案，协助采购软件，将咨询及需求针对软件进行设计，实施及开发，测试培训，数据迁移及清理，年维护等。
&&& 评价：被誉为国产的Salesforce，产品更符合中国企业和机构应用特点，众多上市公司已经成功从salesforce迁移CloudCC。被称为行业内的黑马，近年来，业务扩展迅速，后期跟进工作也需加强。
&&& 6、MicrosoftDynamicsCRM
&&& 微软的在线CRM的名字叫做DynamicsCRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与MicrosoftOfficeOutlook完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
&&& 评价：DynamicsCRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，微软提供的方案相对灵活，但是如果企业自己搭建服务器和带宽的话，就不是在线CRM了。
&&& 7、SugarCRM
&&& 美国SugarCRM公司是一间创立于2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。
&&& SugarCRM可以与IBMLotusLive、IBMCognos商业智能套件和IBM WebsphereCastIron之间进行集成。Sugar CRM for LotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到Sugar CRM系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。
&&& 评价：与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。
&&& 8、金蝶EASCRM
&&& 金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件-金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件-金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统-金蝶K/3的缔造者。金蝶EASCRM的定位，主要是为成长型、成熟型和稳定型的中小企业提供完整的客户关系管理解决方案。到目前为主，其客户群主要是中小企业，市场份额并不是很大。
&&& 劣势：金蝶主打产品是财务软件，CRM是它多元化、转型化的产品，在专业化略显不足。
&&& 8、八百客CRM
&&& 致力于向客户提供以管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。提高企业协同办公效率。八百客致力于向客户提供以管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
&&& 劣势：八百客主做CRM，产品优势在数据统计方面。但如果根据企业遇到的实际问题，有针对性地进行绩效管理、分析，形成可行提升计划并落实到员工日常工作上，八百客产品细腻度上还不够。
&&& 10、百会产品：百会CRM
&&& 百会的企业云计算平台，致力于帮助企业以更低成本获取更大收益，提供一站式在线办公应用，提供一站式在线办公应用。百会CRM采用销售自动化，将进销存管理与销售相关模块整合，实现售前与售后活动的无缝衔接，提供完整的销售周期管理功能。
&&& 劣势：百会CRM只能说一般，从近年百会发展来看更倾向于Office办公软件。
&&& 2015年的CRM市场注定不会平静，企业在CRM选型时除了传统功能以外，还要考虑它在移动端的表现，随时随地应用早已是硬性指标。随着移动互联热度持续升温，很多企业开始关注CRM与微信、与呼叫中心、与网站、与自己正在应用的其他软件的集成，希望能整合多个入口进来的潜在客户资源。想要从诸多CRM中突围，厂商还需在研发上下足功夫，紧跟最新最火的营销热潮。
编 辑：孔垂帅
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日 10:49&&&出处：&& 作者:shanxi001&& 编辑:shanxi001 分享
　　最好用的CRM软件是哪个?提升业绩，装备CRM软件　　虽然CRM软件能够突破时间与空间的限制，能够随时随地查看客户信息，但是企业利用移动CRM进行移动化信息管理时，成功率一直不能尽如人意，那么如何通过移动CRM提升企业的竞争能力，带来销售业绩的成倍增长呢?　　首先，要让企业的管理者真正感受到移动CRM带来的好处，企业管理者无论何时何地，如果想对下面的销售人员发布信息，只要发布一个通知公告就可以搞定;如果想对客户信息进行查询，只要通过企业通讯录就可以查询;如果想要下达任务，只要通过任务下达功能就可以把任务下达到指定的销售人员手中等等。而这一切现在只要通过就可以进行，不再需要打开进行管理，大大提升了企业管理者的办公效率。　　其次，要让销售人员明白，当企业发布通知公告的时候，能够第一时间接收到通知信息;当上级下达任务时，能够第一时间获取任务进行办理;当客户发来产品需求的时候，能够迅速的作出反应，满足客户的需求，整个销售环节不再显得杂乱无章，忙乱不堪，大大提升了工作效率，以往2个客户所花费的时间，现在可以处理3个客户、甚至更多的客户，而这正是移动CRM系统的魅力。　　最好用的CRM软件是哪个?CRM软件虽好，请谨慎选择　　那么，企业如何选择CRM软件，提升销售效率，满足客户需求呢?　　1.要立足当前，着眼长远，不要一味的去求价格便宜,企业在选择之初，应该有一个清晰的框架，自身企业在销售过程中有哪些需求，哪些地方需要控制，根据需求来选择CRM系统，　　2.选择的SaaS型CRM软件，因为公司都是向前发展的，SaaS服务商每隔一段时间就会升级版本，会有很多新功能可以使用，而且得到这些功能并不需要成本。如果是非SaaS，这样维护起来就相当的麻烦，需要聘请专业的人来维护保证软件的运行，显得笨重和不智能，不是特别适合中小企业。　　3.选择可以提供免费试用的软件　　如果启用crm软件以后才发现不能满足公司需要，这样将严重影响公司运营，不仅浪费时间和金钱，而且还会影响公司员工的士气，选择可以提供免费试用的crm系统可以降低实施风险。　　4.看服务　　业内人士都知道，三分软件，七分服务，一个好的软件服务商一定是服务做的好，所以选择crm软件服务商一定要选择从售前、售中、售后都有专门的咨询顾问全程协助的和从软件的实施培训，后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的。　　最好用的CRM软件是哪个?crm软件新贵-华邦云　　企业应备长期维护客户的能力，那么如何才能更好的对客户进行维护呢?有没有什么行之有效的工具呢?答案当然是有的，那就是CRM客户关系管理系统，企业可以运用华邦云移动CRM系统：　　1.客户档案、跟进记录云端存储，集中掌控，可随时查看不仅方便还很安全　　华邦云crm系统录入客户资料建立客户档案有两种方式：名片扫描和手动录入，客户信息不应只是纸上或excel的几列数据而已，它应是客户丰满形象的象征，是关于企业更加全面的信息，一键存入云端，企业再也不用担心因为销售人员的流失而流失客户了。　　2.定位签到还原销售现场标准化销售过程，建立销售漏斗，提高人均业绩　　在很多公司，销售人员的行为直接影响公司的业绩，而销售人员的活动轨迹是无法被企业悉获，销售人员去了哪里，什么时候去的，见过什么客户，这些都是隐藏着的。对于公司来说，没有办法去了解到销售为业绩做了什么贡献，业绩好，好在哪里，业绩差，差在哪里，怎么提升，没有一套科学的体系来培养销售精英。　　华邦云crm系统内置手机定位签到功能，随时随地掌握销售人员的真是拜访情况;活动记录统计能轻松管理销售人员客户跟进过程行为记录;企业可以通过华邦云crm系统合理的限定销售人员跟进客户的数量，制定客户公开规则，防止客户资源浪费;销售漏掉功能，标准化销售流程，根据不同阶段的销售机会形成销售漏斗，实时掌握销售进度，即时预测销售结果，帮助管理者及时调整决策，给予销售人员支持，提升销售成单几率。　　3.竞争对手分析知己知彼还怕玩不过?　　市场竞争形式瞬息万变，一切皆有可能发生。关注竞争对手，录入同行信息，优点和缺点，以便在谈单时知己知彼，把握先机，赢取订单。　　4.魔性功能，带你轻松玩转工作　　从手写到输入，这其中改变的不仅仅是文字的输入速度的加快。放到工作上面，也就是提升了工作效率，而且缩短了时间，这是一个质的改变，意味这企业可以投入更少的人力，投入更多的精力来放到最主要的模块。华邦云的语音识别和商务功能有异曲同工之妙，在文字录入与沟通方面能极大的缩短时间，提升工作效率。　　了解华邦云crm系统更多功能：
扯扯车精品文章推荐什么样的企业需要CRM系统？
什么样的企业需要CRM系统？
国内很多企业接触CRM都比ERP软件、OA软件晚，很多并不清楚什么样的企业需要CRM系统！事实上，只要有产品、有客户的公司都可以使用CRM系统。根据字面的理解CRM就是客户关系管理系统，不管大型小型或者微型企业主要有销售员就会有客户。有的企业都需要销售人员收集客户信息进而开发，收集到的客户信息几十上百上千都有可能销售员在进行数据管理的时候如果只是用简单的EXCEL表格进行回访登记保存，回访次数多麻烦也来了！你只能在这条信息的后面不断的添加回访记录，客户意向等信息。而且不能一目了然的看到哪些客户对我们的什么产品有兴趣，那些客户生潜在的，那些是已经合作，那些是VIP的，哪些客户是近期需要维护的。作为销售肯定是以开发新客户为主，每天联系了那么多客户一天下来第一个联系的客户说了什么，对我们有什么看法，需不需回访，是电话回访还是上门回访光凭脑袋肯定是记不得了，这时有个软件在我联系客户的时候记录好信息 时间到了还会提醒我该对客户进行回访了 今天我回访了那些客户；我现在有几个待收款的客户，我签单进来的客户现在是个怎么样的状态销售人员在管理好自己的客户的时候管理层也就不需要花费很多时间去找销售了解客户的情况。在系统就能查看就知道销售员的客户状态，签单情况等。此外，销售团队及业务协同部门可基于CRM系统对整个销售过程进行管理，把握节奏！对于有产品、有客户的企业而言，CRM系统是管理客户资源、销售团队，提升销售业绩的最佳工具！了解更多crm系统的最新资讯，就关注八骏科技吧！转载文章请注明出处：八骏科技
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