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OA协同办公系统常见问题及解决方法
OA办公系统在实际使用中,会因为各种原因出现问题,很多使用者对OA办公系统的常见问题不知道如何解决,现将主要存在的问题及解决办法归纳如下: 一、正文无法打开,提示报错。 问题分析: 原因1:运行OA系统需要多个第三方控件的支持, IE浏览器默认设置不支
OA办公系统在实际使用中,会因为各种原因出现问题,很多使用者对OA办公系统的常见问题不知道如何解决,现将主要存在的问题及解决办法归纳如下:
一、正文无法打开,提示报错。
问题分析:
原因1:运行OA系统需要多个第三方控件的支持, IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装,因此登录系统后,控件自动安装失败,导致OA正文无法打开。
解决方法1:
第一步 登录OA系统,在OA系统中点击&综合资料库&-&OA系统相关资料&&&IE设置脚本&,弹出知识信息对话框;
第二步 在知识信息对话框中点击& &IE设置.vbs &&并下载,完毕后运行安装该程序,出现是否允许加入可信任站点时,选择允许;
第三步 如果您计算机安装了360安全卫士等软件,在运行& IE设置.vbs &会出现提示对话框,请选择确定、允许、不处理等按钮。
解决方法2:
第一步 把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点;
第二步 在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。
原因2:在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office,导致OA系统在调用正文时产生混乱,导致正文无法打开。
解决方法:
卸载WPS Office。
原因3:发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007,如果客户端安装的是MS Office Word 2003,应为低版本不能向上兼容,所以导致正文打不开。
解决方法:
登录微软官方网站下载MS Office 2003和MS Office 2007的兼容补丁包,(下载地址为/downloads/zh-cn/confirmation.aspx?familyId=941b-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displayLang=zh-cn),也可以在OA系统中&综合资料库&-&OA系统相关资料&里下载。
本计算机MS Office发生故障,产生错误。
解决方法:
如果是MS Office Word模板故障,在C:\Documents and Settings\用户文件夹\Application Data\Microsoft\Templates找到Normal.dotm模板文件,删除,重新运行MS Office Word即可;如果是其他特殊故障,重新安装MS Office Word。
本计算机没有安装MS Office。
安装MS Office。
二、打开正文时,出现下图所示,并弹出显示框无打开格式或乱码;
附件是mdi格式的文件无法打开(如下图)。
分析原因:
出现如图一所以的正文,表示此文件是领导批示件,需要用Microsoft Office Document Imaging打开,如果Microsoft Office Document Imaging在本机没有安装,就会导致领导批示件及mdi文件打不开。
解决措施:
Microsoft Office Document Imaging是MS Office办公软件的一个组件,默认不会安装。在安装MS Office时选择完全安装,或者自定义安装,在&Office 工具&选项下选择Microsoft Office Document Imaging从&从本机运行全部程序&安装即可,如图下图所示。如果计算机已经安装了MS Office,只需要修复安装,选在&添加和删除功能&,在&Office工具&下点击Microsoft Office Document Imaging选择&从本机运行全部程序&。
三、办理文件时不能在批示单的相应栏目中填写批示意见。
分析原因:
OA系统中批示权限栏目是和人员及所处环节绑定,如果前一环节发送时选错后续环节或者后续处理人,在后续环节中将不能填写相关的批示意见。
解决方法:
可以在&流程日志&或&办文跟踪&中查看当前公文所处在环节是否正确,如果环节不正确,把公文返回上一环节,要求重发,或者请求OA系统管理员处理。
四、把其他公文&转发&成部门或公司收文是出错,如图所示。
分析原因:
OA系统中公文&转发&可以把公司发文、部门发文、文件专递等流程的文件转发为部门收文,&转发&公文的权限只有部门文书有,其他人员转发将会出错。
解决方法:
请部门文书进行转发。
五、收到文件后转发成部门,原文件任然留在&待办&栏目中,将会导致待办文件越积越多,怎么办?
分析原因:
收到公文后,点击&转发&按钮,就可以把外来文件转发成部门收文,外来文件的标题、时间、正文等将会转成部门收文的相关要素,然后通过部门收文流程在部门内部流转,原外来文件将不必再在部门内部流转,因此可以送结束。
解决方法:送结束。
六、公文盖章处理完成后,发现正文错误,需要重新修改,撤销印章修改后,发现正文无法打开,提示出错。
分析原因:
产生这个问题的原因是拟稿时采用了MS Office 2007,MS Office 2007和电子签证存在兼容性问题,因此撤销印章时会产生错误。
&解决方法:
起草公文时,使用MS 2003拟稿。
七、删除文件时提示&公文已在流转中,删除失败!原因是您没有权限删除。如需帮助,请与系统管理员联系&,文件不能删除。
分析原因:
用户起草的公文在拟稿阶段具有删除权限,公文处于流转阶段时,只有系统管理员具有相应的操作权限,其他人员没有删除权限。
解决方法:
联系系统管理员,请求删除。
八、因操作不慎,公文在批示单、正文、送办理人或送办理环节时出错。
分析原因:
由于不慎或者对流程不熟悉造成的。
解决方法:
公文在流转过程中,权限和环节及角色绑定,只有在对应环节中对应角色可以对某些内容进行修改,因此,发现出错时,可以返回对应环节进行修改,如果无法返回,则请求系统管理员进行相应的操作。
以上问题是比较常见的问题,在使用OA系统过程中,可能会发现其他问题,我们将不断完善,不断满足需求,力争把OA系统建设成为公司公文流转的好帮手。
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