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经验1636 分贝0 家园币3710 在线时间：1441 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1163363
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中尉, 积分 1636, 距离下一级还需 164 积分
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副卡有一次漫游用完充值的国内流量，把话费全部清零了，直接停机没有给我发过一条提醒信息，打电话客服投诉，客服直接来一句我怎么知道你在漫游，还有一次在广州，套餐内还剩下200m流量，上网没有多久，上不了，直接停机，里面差不多100块全部清了，这次我打客服对客服发火了，一条提醒的短信也没有，气的我不要这张卡流量转了一个6块最低的如意通作为保号和省内接听电话。
买了一张移动的流量王用一年多，月租贵，流量少后来用大半年电信卡，月租便宜流量多，但是联通卡没有流量后扣费并没有停止，一块1m，一块又一块不见，不知道是自己误操作还是怎么了，后来打10010申请关闭GPRS功能保留3g信号，以后副卡只能接收23g了，后来联通无缘无故送了8g流量给我免费体验，我又申请打开上网功能，两个月后上周我申请关闭GPRS功能要求保留3g,客服说3g和4g信号会保留，一会只收到2g，再次打10010客服根本听不到我说什么，我也听不到，靠着窗2g信号几乎满格，垃圾2g,后来用大宝卡打10010要求转2g,要求客服把3g信号权限打开，客服还问我这里有没有3g信号，手机有没有问题，我不停要求打开3g信号，她就是不懂，还是说让后台处理，24小时回复，我的天啊，后来直接说你还是把GPRS功能打开了。
现在倒好，又开始扣钱了，以前有没有误操作我不敢保证，但是这次副卡我绝对没有切换过作为上网主卡，绝对没有流过1kb流量，前天查话费还是正常的，今天又扣了，虽然都是小钱，但是不明不白的，我心里真的不好受，上次还不明不白扣了我10块钱的日租包，还是说我自己订购的，我对着客服发火了，我就说如果是我定制的，你拿出证据来。。。吵了半天，退了钱给我，今天我不希望联通能退还扣我的钱还我，希望能有一个醒目点的客服帮我关闭上网功能保留3g通话网络，就像是一个水龙头不关紧水还会继续流的。
哎。。。这张卡用好多年了，绑定好多东西，不能换，还一次性充了好几百进去呢？
经验642 分贝0 家园币1405 在线时间：347 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1289262
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三级通信军士, 积分 642, 距离下一级还需 58 积分
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我前两天打广州联通10010，要求话务员帮我的号码开通4G+高速上网功能，话务员查了老半天还不知道这是什么东东，最后还糊弄我，说转到专线处理，实际上只是转给另外一个同事，她的同事一听就马上知道，帮我开通了，你说现在新招的话务员是什么业务水平。
&人家说专线，你非要说是同事，还说人家忽悠你，你看见了？&
经验14 分贝0 家园币36 在线时间：5 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1300036
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早日转网吧
&问题舍不得原来的号码，如果能携号转网就好了。&
经验642 分贝0 家园币1405 在线时间：347 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1289262
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caijt306 发表于
早日转网吧
问题舍不得原来的号码，如果能携号转网就好了。
经验3810 分贝0 家园币7669 在线时间：1485 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1159023
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上校, 积分 3810, 距离下一级还需 190 积分
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客服培训有待于加强！
经验753 分贝0 家园币1889 在线时间：394 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：842927
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本帖最后由 glseda 于
08:41 编辑
楼主还不如转网得了。免得费心。既然你跟联通都没问题，那就切断一切关系好了。
经验579 分贝0 家园币3320 在线时间：1276 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：295051
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二级通信军士, 积分 579, 距离下一级还需 21 积分
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现在的客服基本都是外包公司的。
经验323 分贝0 家园币1130 在线时间：801 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：312571
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上士, 积分 323, 距离下一级还需 77 积分
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客服外包是个大败笔。他们按工单量提钱，导致钱话多了，问题到处踢皮球。
经验1039 分贝0 家园币2179 在线时间：203 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1257174
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三级军士长, 积分 1039, 距离下一级还需 161 积分
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自己把话费用完了，说清0了，楼主脑洞大开
&期间根本就没有短信通知，你说呢？&
有个傻子，论坛争论不过就打击报复，结果赔了夫人又折兵，于是就变成了一条疯狗
经验1039 分贝0 家园币2179 在线时间：203 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1257174
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tennou 发表于
我前两天打广州联通10010，要求话务员帮我的号码开通4G+高速上网功能，话务员查了老半天还不知道这是什么东 ...
人家说专线，你非要说是同事，还说人家忽悠你，你看见了？
&专个鬼线，我对上一次也是开这个功能，一接入人工，人家就知道怎么开通了，这个叼女接线员，一问三不知，连来电显示再哪里操作都不知道，然后让我听了十几分钟的音乐，最后搞不定，转其他同事帮忙，就糊弄我说接专线&
有个傻子，论坛争论不过就打击报复，结果赔了夫人又折兵，于是就变成了一条疯狗
经验642 分贝0 家园币1405 在线时间：347 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1289262
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守护棒子 发表于
人家说专线，你非要说是同事，还说人家忽悠你，你看见了？
专个鬼线，我对上一次也是开这个功能，一接入人工，人家就知道怎么开通了，这个叼女接线员，一问三不知，连来电显示再哪里操作都不知道，然后让我听了十几分钟的音乐，最后搞不定，转其他同事帮忙，就糊弄我说接专线，这个普通的功能都需要专线吗？又不是国际漫游
&4G+要申请的？
我在广州，也要申请吗？&
经验111 分贝0 家园币453 在线时间：655 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：951608
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移动的客服确认要专业的多。
经验4034 分贝0 家园币8723 在线时间：731 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1012045
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大校, 积分 4034, 距离下一级还需 1966 积分
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确实是客服和联通的错，
为了应付他们，建议你也装一个流量监控的吧。
经验58 分贝0 家园币563 在线时间：562 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：996127
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上等兵, 积分 58, 距离下一级还需 42 积分
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本帖最后由 zhouxiaokai 于
14:19 编辑
一会只收到2g，再次打10010客服根本听不到我说什么，我也听不到
经验201 分贝0 家园币518 在线时间：132 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1071533
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中士, 积分 201, 距离下一级还需 99 积分
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我觉得你是移动派来的喷子
&我双卡都是联通，刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱，他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb，还有其他方面的，我就问客服，网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起，怎么联通那么省啊，他说是其他方面的，我都听不懂！&
&我双卡都是联通，刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱，他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb，还有其他方面的，我就问客服，网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起，怎么联通那么省啊，他说是其他方面的，我都听不懂！&
经验1636 分贝0 家园币3710 在线时间：1441 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1163363
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中尉, 积分 1636, 距离下一级还需 164 积分
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守护棒子 发表于
自己把话费用完了，说清0了，楼主脑洞大开
期间根本就没有短信通知，你说呢？
&短信通知是要自己开通，叫余额提醒业务，你不懂就多学常识&
经验1636 分贝0 家园币3710 在线时间：1441 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1163363
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tttattt 发表于
我觉得你是移动派来的喷子
我双卡都是联通，刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱，他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb，还有其他方面的，我就问客服，网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起，怎么联通那么省啊，他说是其他方面的，我都听不懂！
&成功关闭GPRS功能，让可以保留3g通话功能，4g功能已经关闭，无所谓了！&
经验1636 分贝0 家园币3710 在线时间：1441 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1163363
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中尉, 积分 1636, 距离下一级还需 164 积分
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<font color="#7898628 发表于
我双卡都是联通，刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱，他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb，还有其他方面的，我 ...
成功关闭GPRS功能，让可以保留3g通话功能，4g功能已经关闭，无所谓了！
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经验1636 分贝0 家园币3710 在线时间：1441 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1163363
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中尉, 积分 1636, 距离下一级还需 164 积分
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tttattt 发表于
我觉得你是移动派来的喷子
我双卡都是联通，刚刚问客服为什么没有上网还是扣钱，他说用爱奇艺用了6kb yy用了5kb，还有其他方面的，我就问客服，网页或者视频软件只有一打开至少几百kb起，怎么联通那么省啊，他说是其他方面的，我都听不懂！
经验91 分贝0 家园币392 在线时间：92 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：757020
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上等兵, 积分 91, 距离下一级还需 9 积分
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楼主后来用了移动流量王，又用了电信卡，差不多都有2年了吧，不懂为何又搞出联通双卡来，还能截图，不是说你是喷子，说事要表达清楚吧至少，穿越来穿越去的。。。
&电信卡上月注销了，大宝卡登场了，电信话费余额几天前也提取出来了！&
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浅谈联通客户服务质量与客户满意度改善方法
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&对于联通的客服真是烂到无语了，三家之中最差的了
来自：上海
发帖：131＋1577
我移动 电信号码用了好多年了，然后联通的几个月前也办了一个，以前听人说联通客服烂，现在终于是体会到了首先，打10010咨询个活动或者套餐，同个问题不同的客服能给出你不同的答案一个说活动结束了，一个说活动还在，或者套餐给的解释也不同然后，我上个月有接到过联通客服打过来的推销电话，说免费送你8月份一个月的什么联通小秘书 还说两个什么套餐来着的，那我再三像对方确认后是免费的，就同意开通了，结果到了8月份，这三个套餐就给我收费了的，如果不查详单的话根本就不知道被扣费了的。还有就是打联通10010投诉的话，感觉没次都会给你拖，处理问题也不及时的，对投诉根本就不重视的。移动、电信的话打客服投诉处理起来感觉比联通重视，处理也比较及时的，根本就不会下联通那样死猪不怕开水烫的样子。总之，打联通客服想咨询套餐什么的，或者办理套餐什么的，你每打一次电话就能给你一个不同的答案，然后客服可能还会去查询很久，让你听很长一段时间的音乐，感觉他们对自己公司的业务一点都不熟悉。反正你打联通客服电话不可能一个电话就能解决的
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我的理想：自己是地主，家有良田千顷，终日不学无术，没事领着一群奴才上街调戏良家妇女！
...楼主...
来自：上海
发帖：465＋10379
谁让你换联通的，钱多的难过？电信一个投诉，立马给你解决，前提的确他们有失误
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PP区小版主欢迎大家来灌水，多发精华贴多PP
http://pp.pchome.net/?url=http%3A//pp.pchome.net/forum.php%3FforumId%3D16%5E%5EproductId%3D%5E%5EsortId%3D
来自：上海
发帖：78＋1458
引用自楼主:
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桑窝一定要清桑
来自：上海
发帖：165＋1922
谁让你换联通的，钱多的难过？电信一个投诉，立马给你解决，前提的确他们有失误引用自1楼:电信很好的服务,支持
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：475＋12682
不看看客服成分？高中生、三校生、体校毕业……咳咳咳
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当你厌倦了自己的左手时……可以换着用右手！
来自：上海
发帖：131＋1578
谁让你换联通的，钱多的难过？电信一个投诉，立马给你解决，前提的确他们有失误引用自1楼:是啊，确实自己犯贱了用联通每次电信有什么问题，打个10000号，当地营业厅肯定会马上就联系过来了，给你解决问题营业厅客服态度不好的话，打10000号投诉，立马上门来道歉的
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我的理想：自己是地主，家有良田千顷，终日不学无术，没事领着一群奴才上街调戏良家妇女！
来自：上海
发帖：29＋400
电信是最差的。-==kds官方iPhone客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：531＋7964
楼主你很幸运你知道吗？你竟然能打通联通的客服热线反正我是从来没打通过你竟然还抱怨他们服务不好，要知道他们接通你的电话，就已经是奇迹了另外用联通的你可以查一下流量，30%多收是肯定有的，比如你包月1G的流量，里面30%用wifi肯定也算在里面了
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来自：上海
发帖：1＋20
能有电信差？说明LZ还不专业，估计就是办理常规的业务，你去办理一些专业的业务（不常见的），你就知道电信的服务了，不说同一个问题换个人就不同答案了（这个问题三大都一样），你问10000，营业厅，电信公司上班的正式工别说回答了，都没听到过有这项业务，没听到过也就算了，谦虚点了，但他们还误导你，说他们才是专业的。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：131＋1579
能有电信差？说明LZ还不专业，估计就是办理常规的业务，你去办理一些专业的业务（不常见的），你就知道电信的服务了，不说同一个问题换个人就不同答案了（这个问题三大都一样），你问10000，营业厅，电信公司上班的正式工别说回答了，都没听到过有这项业务，没听到过也就算了，谦虚点了，但他们还误导你，说他们才是专业的。引用自9楼:是啊，今天打联通也是因为上个月8月份申请换了36的套餐，然后当时客服说到了9月份要在打他们的客服申请开通什么网龄语音计划，当时说的36套餐里包含的，结果今天打过去，那个客服说我也另外再申请一个流量包套餐才能开通，然后我问她你确定吗？我上个月打电话过来你们不是这么说的，然后她就叫我等等她去查查，在然后就让我免费听了N久的音乐，最后说什么有两个喽什么的把我都搞糊涂了，我直接说到底能不能办，需不需要另外办流量套餐，她说不需要，但我需要发短消息申请，挂了电话后按照她说的短消息内容编辑发送过去结果是查询什么流量 话费的，根本就不是申请办理这个业务的只好再次打10010，然后顺便投诉了之前那个客服，看他们怎么处理吧
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我的理想：自己是地主，家有良田千顷，终日不学无术，没事领着一群奴才上街调戏良家妇女！
来自：上海
发帖：32＋2564
你的联通号码能打得通10018的才能享受服务。10010用户注定被嫌弃。联通就是最典型的享受等价服务的奸商
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送佛送到西，戳逼戳到底
...10楼...
来自：上海
发帖：2＋1157
我现在都不打客服了，直接网站上填投诉
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...11楼...
来自：上海
发帖：3＋53
超生-==发送自:宽带山官方Android应用==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...12楼...
来自：上海
发帖：108＋1302
电信最差还有疑问？办个企业宽带~~咨询了3个人3种回答~~最后营业厅还不能办~要跑去电信局安装部门的破办公室才能办~~
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...13楼...
来自：上海
发帖：32＋291
楼主没感受过电信的客服吧，当你经历过电信的客户就会觉的联通客服对待客户就是对待上帝了
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此人已中病毒，手指不受控制
...14楼...
来自：上海
发帖：1＋19
电信好什么，刚用几天就禁止我发短信了，说有人举报我，停1个月，我说你给我看证据，后来我拉了短信明细，只发过领导的报备短信，停用三天后帮我开通了，也没打个电话来道歉-==kds官方iPhone客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...15楼...
来自：上海
发帖：3＋55
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...16楼...
来自：上海
发帖：58＋1088
的确，之前老婆改自由组合套餐必须25号之前的，结果1号改，10号确认，20号确认都说改成功了，结果下个月扣费继续按照之前的扣，然后打电话。。。总感觉客服就那么几个人。。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...17楼...
来自：上海
发帖：6＋64
都是垃圾！！-==发送自:宽带山官方Android应用==-
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...18楼...
来自：上海
发帖：15＋1684
都半斤八两的。最无语还有口齿不清的来做客服-==kds官方iPhone客户端==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...19楼...
来自：上海
发帖：34＋1578
所有的客服都是外包的。外包公司找的差，关键是联通的管理水平不够。特别是，联通和网通合并以后。
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一生崇拜太祖.
...20楼...
来自：上海
发帖：82＋3581
-==kds官方iPhone客户端==-
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支持晓君，小畅！模子！
...21楼...
来自：上海
发帖：76＋3234
引用自楼主:
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...22楼...
来自：上海
发帖：47＋595
10018在一分钟内接通人工。服务还可以的。-==kds官方iPhone客户端==-
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不可以没腔调
...23楼...
来自：上海
发帖：207＋2196
图嗲-==发送自:宽带山官方Android应用==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...24楼...
来自：上海
发帖：134＋1608
联通联通，经常联不通手机放在口袋里，不知道什么就会无信号了
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我的理想：自己是地主，家有良田千顷，终日不学无术，没事领着一群奴才上街调戏良家妇女！
...25楼...
来自：上海
发帖：134＋1610
没有最烂 只有更烂
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我的理想：自己是地主，家有良田千顷，终日不学无术，没事领着一群奴才上街调戏良家妇女！
...26楼...
来自：上海
发帖：40＋774
联通么上海业绩相当不错，所以也对客服质量也就无所谓了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...27楼...
来自：上海
发帖：102＋9093
你还没去营业厅来 去了你还会多几个答案 折腾客户
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...28楼...
来自：上海
发帖：25＋3718
联通就是个垃圾中的极品。给客户开阴阳合同，账单不清不楚，消费款项从不列明，拒绝寄送**。
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...29楼...
来自：上海
发帖：25＋3719
忘记了，联通不允许说上海话。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...30楼...
来自：上海
中国运营商没有最差，只有更差
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...31楼...
来自：上海
发帖：33＋19063
大联通换micro sim卡25块…也懒得跟柜面废话了…-==kds触屏站==-
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dunt b evil~~
typhoon feeler -& ultimate 6150 -& neotouch s200 f1
ideos x5 -& grand x
...32楼...
来自：上海
发帖：134＋1611
联通就是个垃圾中的极品。给客户开阴阳合同，账单不清不楚，消费款项从不列明，拒绝寄送**。引用自31楼:纸质账单有寄，不过我去申请电子账单就说要开通什么联通的邮箱才行反正一塌糊涂
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我的理想：自己是地主，家有良田千顷，终日不学无术，没事领着一群奴才上街调戏良家妇女！
...33楼...
来自：上海
发帖：47＋1065
外包的，朋友在里面做过-==发送自:宽带山官方Android应用==-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...34楼...
来自：上海
发帖：777＋33441
我还碰到过联通柜员做伪证呢去营业厅办转套餐 过了2个月看账单收了我一个没开通的业务 致电客服 回电说是我本人开通的 我确定我没开过 第二天营业厅的人来电话说我本人说过要办的 我问她 时隔2个月你起码接待了上千顾客 居然记的这么清楚？你确定么
你现在回答我是带眼镜不带眼镜 身高160 180 板寸头还是不是
柜员。。。。。。。。。。。。 最后双倍赔偿外加100话费
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...35楼...
来自：上海
发帖：31＋652
联通其实不是一个公司，是顶着一个公司名字的乌合之众
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...36楼...
首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
对于联通的客服真是烂到无语了，三家之中最差的了
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