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双十一购物
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你可能喜欢11.11如何从光棍节沦为购物节
稿源：亮科技评论
起初，11月11日只是一年中普通的一天，后来一群学生说——要有光，哦不，是我们要“脱光”，于是便有了光棍节。再后来马云爸爸说——要有钱赚，于是便有了今天的双十一购物节。在11月11日还是光棍节的时候，它只是一个流传在校园中的娱乐性节日，然而今天双十一俨然成为了一场全民狂欢盛宴，不止各路商家品牌祭出五花八门的优惠打折活动吸引消费者，购物狂们也早已摩拳擦掌准备血拼一把。由此可见，现在人们提到双十一的时候已经基本淡忘了光棍节的概念，双十一与购物节之间的关联性已经深入人心。那么，双十一是怎么从光棍节变成购物节的呢？2009年，天猫（当时还叫淘宝商城）开始在11月11日“光棍节”举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日，也是一个有点冒险的举动，因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾，双十一的空前火爆不仅带动了其他电商平台，甚至在逐渐渗透，不少线下商家也纷纷围绕这个日子举办促销活动。到了2012年，随着淘宝商城改名为天猫，电子商务行业也呈井喷式爆发，各大电商平台纷纷崛起， 这一年的双十一仅天猫的成交额就突破了百亿。经过了几年的迅猛发展和人们对网购的热情逐渐提升，2014年的双十一更是创造了惊人的成交记录。购物狂欢节开场仅到第3分钟，阿里的平台成交额已突破10亿元人民币，全天的成交总额突破500亿元，再次刷新了记录。到了今年，天猫更是玩儿出新花样。在11月11日当晚，由冯小刚担任总导演、天猫与湖南卫视联袂推出的“天猫2015双11狂欢夜”晚会，将在水立方举办。看来这一次，马云是要打造一场“网购届的春晚”的节奏，相信今年的销售记录又会被轻松刷新。纵观天猫“双十一”的奇妙发展历程，让我瞬间想到了一款产品。荣耀小口哨蓝牙耳机从正式面世到销售至今的历程简直就是天猫双十一的精华浓缩。从最开始，人们以为它仅仅是一款蓝牙耳机而已，到荣耀小口哨用强大的智能功能让大批用户体会到了它的实用与便捷从而吸引越来越多的关注。在蓝牙耳机这个本来就不是很火爆的品类里，荣耀小口哨用实力证明自己，上市后仅3个月的销量就直逼国际老牌耳机。这些事实恰恰说明一个规律，无论是品牌还是产品，真正用实力说话总会取得意想不到的成功。而且这一次，在双十一马上来临之际荣耀小口哨也有大动作。双十一期间，荣耀在各大销售平台全场配件1元起，更有百万红包免费领。当双十一遇上小口哨，当然更值得关注。
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双十一后，解读消费心理学
心理引言：好端端的一个双十一，国内电商们硬是将这一天打造成了“购物节”！双十一，你疯狂购物了没？双十一，你被猫腻了没？这个光棍节过完，还有其他很多可以被利用的佳节，专家将告诉你疯狂背后的心理动机，让你避免成为巴甫洛夫的狗…… & ——心灵咖啡网
新闻热点：11月11日，好端端的一个光棍节，国内电商们硬是将这一天打造成了“购物节”，淘宝、天猫、京东、苏宁易购、当当等都在这一天使出了浑身解数，展开大型促销活动。诱人的优惠，让很多平时就喜爱网上购物的网友，更是提前就做好了充值网银卡、挑选东西放入购物车等准备工作。因此，11日凌晨，在淘宝和天猫启动活动的第一分钟就有1000万人同时涌入。
疑问一：“双十一”，全民疯狂为哪般？
心理专家分析：
乘着商家打折促销，终于可以以合适的价格买到自己心仪的物品，这未尝不是一件好事。然而“疯狂购物”的背后还有不少人是一种“怕吃亏”的心理在作祟。生怕打折的时候不买，以后想买的时候没有折扣，买贵了，买亏了，感觉让商家赚了，如果被人知道了，还会笑话。相反，能买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。所以，一听到有便宜货，只管买，总是不错的。另外，看到“双十一”时周围的人都在买，觉得都买的一定是好东西，实在心里痒痒的。于是怀着跟风、从众心理购物的人也不在少数。全民各怀目的，疯狂购物，商家营业额一夜飙升。
疑问二：都是光棍闹的？“双十一”和光棍们有关系吗？
心理专家分析：
如果11月11日时光棍节是因为有4个1，像4条棍子，5月20日是“我爱你”，因为520的谐音……照这么编下去，一年365天，天天都可以编出节日来。节日只是人为确定的一个日子，让大家能够放松心情，向社会的一些特殊的群体表达慰问。“双十一”不过只有24小时，可每24个小时世界上都有无数的光棍，每24个小时也有无数人“告别光棍”。说“双十一”就是光棍闹的，似乎对光棍们太不公平。
疑问三：应对“双十一”猫腻，不可不知的消费心理学有哪些？
心理专家分析：
1）&打折降价。“全场五折”“大力促销”“亏本清仓”……这本就是商家用惯了的促销手段，商人不会做赔本的买卖，有不少的打折都是商家预先提高了价格再打折卖出。消费者的心理是：商品的原价等于商品的价值，其实商家要赚钱，原价一定会高于商品的价值。
2）&限时优惠。“错过等一年”“仅此一天”“积分限时兑换”……只给消费者很少的考虑时间，于是，头脑发热加之数学不好，根本没算清楚是否合算就下单了。商家充分利用了“机会主义者”的心理，谁都不愿错过贪便宜的机会，可是不是一个真的好机会，还得冷静地拿纸笔算一下。
3）&饥饿销售。“火热开抢”“数量有限”&“每人限购一件”……这样的字眼就能把一件普通的商品变成抢手货，让消费者趋之若鹜地购买。许多大品牌都靠饥饿营销取得了巨大的成功，消费者觉得有钱也买不到的一定是好东西，别忘了，一样商品只要能生产10件且生产技术还有人知道，就能再生产100件，1000件。
4）&时尚潮流。“日销千件”“好评如潮”“人手一件”……这样的商品让人感觉似乎是大家都有了，不买就落伍了，尽管不需要，还是买了。从众是人的一大天性，所以当你和1000个人在买同一件东西的时候，真的要问问自己是否真的需要。
疑问四：电商总这么“双十一”，消费者变成巴普洛夫的狗怎么办？
心理专家分析：
巴普洛夫的狗听到铃声就会流口水，不管有没有肉吃。消费者因为偶尔一次购买到了便宜的商品品，以后一听到“双十一”或是“让利打折”也条件反射地去购物，显然太不理智。关于“理性购物”，现在国外现在很流行一个名词叫“CPW”，“Cost&Per&Wear”，它的计算公式是CPW=P/N。就是，当你看到一件衣服的时候，你可以把它的价值（P）除以你会穿这件衣服的次数（N），得到的数字就是这件衣服每次穿着时的花费（CPW）。例如，一件300元的大衣，你穿10次，每次的穿着成本就是30元；而一件200元的大衣，你穿1次，那每次的穿着成本是200元。当然，这样的算法不仅限于衣服，你可以把它推广到任何一件商品，由此你就可以知道这件东西是不是你真的想买的。此外，消费者还可以在买之前问问自己，“这件东西买回来后放在哪里？”“这件东西有什么作用是我需要的？”等等，总之，三思而后“买”，相信你一定不会成为“巴普洛夫的狗”。
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今年双十一气氛降温？消费者“懒”得囤货了
企业的销售预期降了 学校收到的“求援信”少了
记者 邵卢静 周大正
　　&去年这个时候有20多家电商、物流企业向我们学院发来&求援信&，相关专业的400多名学生被企业提前&抢走&，但是今年只有5家企业，参与的学生也减少了至少一半。&距离一年一度的双十一购物节越来越近，浙江工贸职业技术学院经济与贸易学院实训中心主任施星君却感觉不到往年的狂热气氛。
　　记者近日也走访了温州多家电商企业，并对消费者做了小调查，结果发现，企业和消费者对双十一的热度也在降温。业内人士分析，随着阿里、京东的上市，双十一的销售成绩可能还会冲出一个新高峰，但不容忽视的是，经历了两三年双十一的企业和消费者开始变得理性。明年或是双十一的降温拐点。
　　高校&临时客服&的预订量少了
　　每年双十一购物节，面对11月11日这天井喷的询价和骤增的订单，企业的网络销售客服和物流配送方面的压力陡增，需要临时增加很多客服和打包发货人员。施星君说，近两年，多家电商、物流企业为备战双十一，提早两三个月向学校&借调&学生作为临时外援，提前培训学生熟悉网购服务操作、仓储配送等。
　　&电子商务和物流管理专业的学生，平时在学校就接受过相关培训，完全可以胜任这样的工作。&施星君做了一个比较，去年双十一当天停课，电子商务专业、物流管理专业全体师生都去协助企业冲刺双十一，今年只有部分学生停课。
　　温州大学城市学院国际贸易分院产学合作办主任钱翀分析，2012年以来，奥康、红蜻蜓、GXG等知名企业都向该院电商及相关专业的班级预订&临时客服&，今年的预订人数与去年相差不多，但总体而言，企业已逐步转向长期的校企合作，开展订单式的培养计划，双十一只是他们全年的活动计划之一。
　　企业的销售预期有所下降
　　红蜻蜓集团于7月份开始着手准备双十一，他们今年的双十一销售目标是1亿元。&红蜻蜓去年的双十一是7000万元，占全年电商销售额的20%多；今年我们的预期目标是1天1个亿，在全年总额的占比不到20%。&红蜻蜓电子商务公司总经理郑志强说，红蜻蜓一直将双十一作为&意外的惊喜&，注重平时的粉丝和订单积累，不会把全部希望压在年末。今年双十一目标销售额提高了四成，但总体预期下降了，因为经历了三年的双十一疯狂，市场开始&冷静&，一是受大环境影响，二是消费者不再狂热追捧。
　　温州壹目电子商务有限公司总经理曾仁超最近也很纠结，憋了一个月的消费量，眼瞅着就要在双十一释放出来，不入局吃亏的是企业，入局就要根据自身能力做详细计划，不然备货过多就要耗上整个冬季去处理库存。&双十一的游戏，玩久了大家就明白了，得益者永远是天猫和大卖家，中小卖家要量力而为。&曾仁超说，今年他将双十一销售额占全年总额的占比，由此前的70%-80%下调到50%左右。
　　绿森数码已经参加了三年的天猫双十一，根据前三年的销售数据他们估算了今年的销售量，然后按需求的80%备货。&虽然每年都是&超卖&状态，但在备货上还是要&保守&一些。&该企业董事长娄韶山说。
　　消费者的购物心态渐趋理性
　　对双十一购物节逐渐趋向理性心态的不仅仅是企业，记者发现很多消费者也不那么热切囤货了。做金融工作的吴小姐，平时爱网购，此前的双十一也是她一年一度囤货采购的最佳时机。&我双十一的网购最高纪录是1万多元。进入10月份，我就慢慢把需要的物品淘起来放在购物车中，到了11月11日就开始发挥&一指神功&抢购。&经历了两年的双十一，吴小姐觉得，双十一的活动很多是商家的促销手段，有些东西平时买反而更便宜。说是打了折的，可能比平时还要贵，有些东西还会提前涨价。&今年我没有往常那么关注它，一些冬季用品都提前买好了，剩几样贵一点儿的物品等双十一活动。其他的什么时候要用再去买。&
　　董小姐一直被朋友称为网购达人，往年也是双十一的忠实粉丝，去年单日的网购数额近2万元。&以前都瞎买一通，看着便宜都买来尝试，其实质量不一定满意。这两年会理智很多，会提前列好清单按需购买。&经过&磨炼&的董小姐也锻炼出一身的技术，她将今年要买的东西进行预购，提前支付约10%的定金，然后11月11日当天就可以随时支付尾款，不用熬夜奋斗了。&当然，现在线下商城都参与了双十一，折扣力度也不小。&董小姐在下单之前还对比线上线下的优惠幅度，择优购买。
　　&消费体验变差是很多消费者不再看好双十一活动的主因。&曾仁超还分析，实体店打折力度加大，也一定程度上分流了部分消费者。
　　业内人士：双十一或将在明年进入降温拐点
　　其实，在业内人看来，双十一的氛围没有以前那么强了，还有一个重要原因是，双十一的助推手天猫平台宣传力度没有往年那么强了。&前两年打开网页，天猫促销的广告随处可见，但今年少了很多。&温州华趣互动科技总经理金永强说，双十一是一种事件营销，天猫&造节&一是为了平台造势，二是为了变革中国消费者的购物方式。总体来说阿里的目的已经达到了，所以今年的双十一只是他们的一项常规促销活动。而且随着线上市场的博弈，越来越多的网络节日和电商平台的涌现，也分流了一些关注度。
　　温州市知名网络男鞋品牌火枪手的负责人范玉杰分析，今年是阿里上市后的首个双十一，应该还会有个销售高潮，阿里前期也导入了大量流量，做了较大力度的优惠红包分享。但网络平台的&去中心化&和各方对双十一的理想化都是趋势，预计明年会是双十一的降温拐点。
　　对于微信会否是电商角逐的下一个战场，业内人士多数认为，微信是社交媒体，不能完全等同于销售平台，而是在销售后端的客户维护上起到重大作用。金永强说，以微信为代表的移动端技术的发展，将搅动本地生活化服务市场的新一轮竞争，比如家政、搬家、跑腿、外卖等领域都有可能引发指尖营销革命。
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根据国家统计局浙江调查总队提供的数据，2月份浙江新建商品住宅销售价格同比上涨18.5%。11个设区市价格全部上涨，其中杭州、嘉兴和宁波价格分别上涨25.6%、18.4%和10.8%，涨幅比上月分别回落2.0、0和0.4个百分点。
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