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1、[填空] 4G全国套餐分享卡主卡副卡数量最多可申请个,副卡资费为(开通首月免月功能费)。赠送来电显示、和。2、[填空]，“超维生态联盟”举办“锋芒-风行电视产品发布会”，震撼发布55吋、49吋和43吋三款4K互联网电视，以超值的价格抄底整个互联网电视行业，掀起4K互联网电视的普及风暴。3、[填空]指用户在进行语音通话过程中如有第三方呼入，系统向第三方送语音提示的同时向用户送提示音，告知用户有电话进入。4、[填空]指自停机或欠费停机用户办理恢复开通手续，归属通信企业收到有关费用时起，至用户恢复上网所需要的时间。5、[填空]“合约惠机”办理时只可以选择6、[填空]“预存话费送手机”合约计划用户在合约期内，可以将现有套餐变更为，变更为更高档位套餐后，和保持不变。7、[填空]10193长话长聊业务产生的基本通话费、国内漫游费和话费可以进入用户语音包月优惠。8、[填空]2、3G单卡老用户迁转办理4G全国套餐单卡、4G全国组合套餐及4G 本地组合套餐业务时需满足入网(含)及以上的网龄要求，(转其他4G套餐无此入网时间限制)。9、[填空]2、3G用户查询服务密码，人工台下发路径是CRM：系统菜单 > 营业 > 综合变更> → 点击 “获取服务密码“。10、[填空]2/3G迁转4G信用管理规规范: 若无限信用额度的2/3G老用户迁转至4G后信用；有限信用额度2/3G老用户迁转至4G后信用;0信用度2/3G老用户信用迁转至4G后信用11、[填空]日(不含16日)之前入网靓号用户，咨询靓号政策：用户建议先联系其客户经理核实，口径；关于您咨询靓号的问题，建议您直接联系您的客户经理；如用户不认可派咨询单；非VIP用户直接派咨询单核实，口径：您好，我会为您记录反馈上去，核实后会有工作人员与您联系。12、[填空]日前订购华数TV的用户每月免费享受浙江省内华数TV定向上网流量。13、[填空]3G 96元B套餐用户开通4G上网功能,执行G封顶。14、[填空]3G后付费查询剩余流量请发送到10010。15、[填空]3G后付费用户须和；先使用，后付费，按月缴费，享受客户俱乐部、积分等客户服务。可对后付费用户进行信用额度控制。&*16、[填空]3G业务增值业务计费原则包括、和。17、[填空]4G TD-LTE的峰值速率能达到，4G业务将会给用户提供更快的上网速度、更好的上网体验和更优惠的资费。18、[填空]4G共享组合套餐所有成员共享主号套餐：国内流量包、国内共享语音/可视电话包、国内共享点对点短/彩信包内业务；副号无套餐。成员号码为(含主号)，设置一个号码为主帐户号码，其他为从属号码。19、[填空]4G合约惠机C模式初始信用等级均为级。20、[填空]4G用户密码重置发送至10010。21、[填空]4G用户通过网厅转4G套餐时，当月要求撤单，请派送。需注意，撤单后当月无法再更改4G套餐，即当月只能更改次。22、[填空]LAN LINK灯不亮时请检查和。23、[填空]包天不限量出访数据漫游日套餐的失效规则。24、[填空]充值卡充值 需用标注有字样的充值卡进行充值。25、[填空]电话无法呼入呼出，应确认是否或再确认是否为或，之后排除话机故障后生成故障单26、[填空]对于双免用户，系统将动态更新用户的双免资格，对于不再具备双免资格但已开通国际漫游业务的用户，系统会在关闭其相应权限27、[填空]访问3G门户内的内容不收取流量费(手机登陆门户不免流量费，按正常资费收取,产生的费用包含在套餐里)28、[填空]非4G的iPhone5/5c用户 通过手机登陆，下载“”，打开4G功能。(注：需向用户说明可以通过这个方式试一下，如不成功建议可去营业厅做进一步处理，但因手机的版本等不确定因素较多，具体是否能成功打开以营业厅最终操作为准。)29、[填空]符合移动业务紧急开机服务条件的用户，因，可申请临时授信开机。(OCS用户除外)30、[填空]根据用户反馈的情况进行判断，若不属于我们已经通知的故障但又有大量用户来报障，先运用同理心的方式进行客户情绪的安抚，然后把故障现象报给相应“”，由“”进行跟进核实，在未确认区域性故障之前照常派故障单。31、[填空]故障单详细说明中应写明，且要和一致。32、[填空]国际及台港澳长途电话10193优惠资费按计费，每次通话不足1分钟的部分，按1分钟计费。33、[填空]国际及台港澳长途直拨电话定向叠加包资费不含拨打国际及台港澳各类声讯电话、音乐、聊天、知识问答等娱乐、咨询电话包含的，如用户拨打此类电话，另外收取信息费。34、[填空]合约惠机用户合约期内套餐更改只能改为的套餐。35、[填空]后付费固话用户出账后执行催缴操作，逾期未缴，开始进入催欠操作
36、[填空]集团客户故障报修电话是。37、[填空]家音热线业务用户累计连续输错管理密码的次数超过次，系统将该用户列入管理密码黑名单，禁止该业务用户进入管理流程。38、[填空]客户经理非工作时间用户来电要咨询或要求客户经理服务时可统一口径“我们会联系您的客户经理，请她/他尽快与您联系，您的联系电话是*****。”同时通过系统。39、[填空]宽带接入方式有哪几种：。40、[填空]联通宽带用户可通过http://speedtest./测速，也可能过操作测试41、[填空]流量半年包订购成功后，不可单独开具发票，订购费用将合并体现在订购当月的 中。&*42、[填空]漫游欢迎词屏蔽平台目前仅能屏蔽省内漫游欢迎词，需生成业务受理单。43、[填空]目前网厅对合约机等终端是提供发票；对上网卡、号卡及冲值类业务不提供发票，如遇用户询问，统一口径为：根据地税要求，为避免重复提供发票，缴费不提供发票，用户可以在出账后打印 (注：通过网上充值固定金额(20、30、50、100、300)时不适用于此口径，只能打印一次性发票)。44、[填空]目前只能给客户提供最近账单。缴费记录和使用量记录目前最多可提供近记录查询。45、[填空]亲情网主号要求增加短号成员，应对按异机流程核对后。&*46、[填空]全国个省市的所有联通用户用户可以使用手机营业厅，其中智能网用户只能使用部分功能。47、[填空]如何设置DNS服务器？“网上邻居”右击选择“”—→选中“”后点击“属性”—→选择“” —→输入正确的DNS服务器地址—→完成。48、[填空]如用户满足解挂开机的条件，需查看，如有，则告知，并请用户再来电办理开机。49、[填空]省内本地固话用户拨打浙江用户充值热线资费按。&*50、[填空]手机靓号与存费送机合约叠加时，预存款，套餐月费或月保底消费的。51、[填空]手机营业厅呼叫转移设置可以为用户提供可办理的、。&*52、[填空]手机营业厅可以提供用户最近个月(含本月)的缴费记录。53、[填空]手机用户在国内漫游状态下加拨10193拨打国内长途电话时，不享受优惠，按正常资费收取 。&*54、[填空]通过联通积分商城兑换的充值卡是电子卡，不寄送实体卡。在积分商城兑换成功后系统会自动将有关充值卡的、、等信息以短信形式发送到您登陆的手机上 。55、[填空]投诉升级倾向指用户有向10015、领导、 、行业主管等部门投诉倾向且经解释无效，或强烈要求立即回复。56、[填空]网络电缆没有插好，可建议用户先用，并确定线路是否都插好。57、[填空]用户表示使用高清互动电视时华为机顶盒前面板有2个灯为红色，电视机上无显示，可按遥控器上的，将从唤醒。58、[填空]用户申诉点播类信息服务业务，用户申诉发生在其点播所诉信息服务之日起个月内，且被核定为电信业务经营者责任的，由电信业务经营者按规定和承诺退还所收取的信息费。59、[填空]用户使用华为机顶盒，提示错误信息：认证失败，需查询，如已到期或未交费，建议用户。60、[填空]总部起对于入网登记资料不完整的存量客户， 要求在实体渠道允许其办直接办理除、、、补换卡等功能之外的其他业务。61、[填空]自售出之日起，移动电话机主机出现非正常关机，消费者可以选择退货、换货或者修理。62、[填空]主导的电信业务经营者有义务向非主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能(含网络组织、信令方式、计费方式、同步方式等)、设备配置(光端机、交换机等)的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆路、线缆引入口及槽道、光缆(纤)、带宽、电路等通信设施的。63、[填空]障碍修复时限指起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。64、[填空]在中华人民共和国境内电信业务经营许可证(以下简称经营许可证)，适用《电信业务经营许可管理办法》.65、[填空]在号码升位方案具体实施中，当地通信管理局负责对行政区域内基础电信业务经营者和专网单位进行协调和监督，并在升位方案实施之前至少工作日组织现场测试。&*66、[填空]因未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。67、[填空]修理者按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；&*68、[填空]销售者按规定为消费者退货、换货后，属于责任的，依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理。69、[填空]网间通信质量应当符合国家有关标准。电信业务经营者应当保证网间通信质量其网络内部同类业务的通信质量。&*70、[填空]生产者保证移动电话机商品符合法定标识要求、符合产品说明书等明示的性能及功能，保证产品质量合格；应当明示待机时间，在电池显著位置清晰地标注71、[填空]生产企业未通过质量体系认证的，其提供检测机构检测的样品由省、自治区、直辖市通信管理局按 规定的抽样办法执行。&*72、[填空]涉及网间互联的设备是指涉及之间或者之间互联互通的电信设备。73、[填空]2016杭州G20峰会主会场在&*74、[填空]日，外交部长王毅在十二届全国人大四次会议记者会上表示首次把作为重点议题。75、[填空]第四次二十国集团峰会的主题是。&*76、[填空]G20由国集团和个重要新兴工业国家及组成.77、[填空]在G20峰会召开期间，杭州主要区域交通组织将实行“三限”，即、、78、[填空]为了确保20国集团与布雷顿森林机构的紧密联系，、以及和作为特邀代表也参与该论坛的活动.79、[填空]二十国集团每年的部长级例会一般与财长会议相衔接，通常在每年的年末举行。&*80、[填空]G20在秘书处建设方面，现状是每年的轮值主席国都会设立“”，并将前一次主席国和后一次主席国的成员都吸收进来，组成所谓“三驾马车”。81、 [判断] 手机营业厅目前有Android和iPhone两个版本.&*对错82、 [判断] 手机邮箱订购:订购即时生效,即时扣费；退订:退订当月月底生效,当月费用照收；当月订购后再退订:退订即时生效,当月费用照收&*对错83、 [判断] 所有号码都可以选择4G套餐,但176号码只能选4G套餐.&*对错84、 [判断] 套餐中包含的流量的使用期限已到,会导致还有剩余流量,但是产生了上网费用&*对错85、 [判断] 通过短信营业厅充值,账期对于浙江用户基本没有影响,2日偶尔会有延时.&*对错86、 [判断] 同一网内用户间呼叫,短号拨打为网内呼叫,享受联通亲情网优惠资费,被叫用户来电显示长号&*对错87、 [判断] 退订＂3G华数电视＂基础包产品，退订次月生效；退订当月不能重复订购&*对错88、 [判断] 网龄升级计划当月剩余流量可以延期至次月底前使用&*对错89、 [判断] 网上缴费,只要利用银行卡就可自助方式完成交费.&*对错90、 [判断] 网厅购买充值卡,在购买之日起90天內仍可使用购卡历史查询功能.&*对错91、 [判断] 网厅购买号码签收时,需要出示本人的二代身份证复印件.&*对错92、 [判断] 为加强实名制管控,4G用户最多可办理5个号码&*对错93、 [判断] 为支持联通(2G/3G)网络的终端适用,若双卡槽终端,必须确认SIM卡所插卡槽支持的是联通(2G/3G)网络&*对错94、 [判断] 沃联盟,当日连续输入五次错误的提现密码,则当日不可再申请提现.&*对错95、 [判断] 沃联盟中的＂预期沃点＂是根据所推广的广告被用户购买并成功交易后计算而来的收益预估值．预期沃点可提现．&*对错96、 [判断] 沃商务中小企业融合套餐(增强版)主要面向通信需求集中在语音方面的聚类用户。&*对错97、 [判断] 无线上网卡用户不参加移动业务公众分级评定&*对错98、 [判断] 现全省4G用户均默认开通4G LTE(100M上网)网络(含所有新老4G用户).&*对错99、 [判断] 香港一卡两号用户在中国联通网络或漫游至其他国家和地区及香港第三方网络时:主号码通话、发送、接收短信、使用呼叫转移业务,按照中国联通预付费用户国内、国际漫游及台港澳漫游资费标准收取使用费；副号码做被叫,按中国联通相应资费标准＋副号码香港长途资费每分钟0.58元收取使用费；副号码使用呼叫转移业务,按中国联通呼叫转移计费方式和资费标准＋副号码香港长途资费每分钟0.58元收取使用费.&*对错100、 [判断] 校园橙卡C类卡、IP橙卡C类卡延期申请的最长处理时限为收到用户有效申请的24小时&*对错101、 [判断] 一卡充卡号(15位):省分代码(2位)+年份(2位)+漫游属性(1位)+序列号(10位).&*对错102、 [判断] 已参加合约计划、存费赠费、存费赠礼等与联通公司有相关约定的预付费用户,在协议期内不能办理销户.&*对错103、 [判断] 已经订购过3G省内流量包的2G后付费用户,开通3G省内流量包,立即生效&*对错104、 [判断] 用户办理3G基本套餐后会赠送来电显示和手机邮箱&*对错105、 [判断] 用户表示自己宽带的初始密码不知道了,人员告知:全省统一为证件号码末六位,其中证件号码中带有字母的,去掉字母后取后六位,证件号码不足六位的,号码前插0补足6位.&*对错106、 [判断] 用户的手机从购买日起如果在超过一年,不到一年半之内发生人为的故障也可以延长保修期&*对错107、 [判断] 用户电话有杂音客服人员需建议用户:1、如果用户接有分机请用户查看话机防盗开关是否处于开状态,并请用户将防盗开关都置于关闭状态.2、如果只是偶尔拨一部电话有杂音,请拨叫的对端用户检查话机.&*对错108、 [判断] 用户订购现行常用流量包(非定向)2/3G OCS用户立即生效定义:立即起效(即从订购的时间点起),回溯到订购当日凌晨0点起效.&*对错109、 [判断] 用户反映家里电话音量小客服人员应询问用户拨打本地电话是否正常,拨打任何长途电话是否都不正常,如是记录用户资料及故障信息&*对错110、 [判断] 用户反映在某地无法上网,但信号正常,经查该地无故障通知,用户数据均正常,用户同时表示周围用户是正常的,应建议用户先换机测试一下&*对错111、 [判断] 用户反映自己不知道怎么查询V电话余额
人员告知;使用V 电话本机拨116117&*对错112、 [判断] 用户购买了中国联通的3G普通用户USIM卡,可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用
&*对错113、[判断] 用户来电反映8M宽带测试在600-700KB/S 是否是正常的下载速度&*对错114、 [判断] 用户欠费停机或申请停机保号期间,网龄时长暂停计算&*对错115、 [判断] 用户申请办理网龄升级计划业务时需承诺在网24个月&*对错116、 [判断] 用户通过华数TV业务,可以观看“电视台同步直播”,还能通过手机随时随地观看电影、电视剧、综艺节目、音乐MTV、生活时尚等特色节目.&*对错117、 [判断] 用户选择国际及台港澳长途直拨电话定向叠加包后,采用加拨10193方式拨打国际及台港澳电话 ,按国际及台港澳长途直拨电话定向叠加包资费计费.&*对错118、 [判断] 用户在境外漫游时拨打归属地10010免费&*对错119、 [判断] 用户在省外漫游时拨打银联缴费通服务热线时必须加拨区号:.用户拨打116322资费按用户套餐走,所产生的费用包含在用户包月套餐中&*对错120、 [判断] 用户装机工单录入后,系统自动发送信息至装机用户联系电话上(本网移动电话),主要告知定单编号、受理时间等.&*对错121、 [判断] 预付费电话和V电话办理悦铃之后,的月功能使用费每月与月租费一起扣除,信息费(下载铃音的费用)由智能网系统实时扣除,后付费电话的悦铃功能的月功能使用费和信息费每月在出帐后与月租费、通话费等其他通信费用合帐收取.&*对错122、 [判断] 预付费形式的商铺电话则不能办理沃商务业务，但如是准预付费形式的商铺电话则可以。&*对错123、 [判断] 预付费用户漫游到香港、澳门、台湾时免费提供来电显示, 可以显示大陆以外地区的来电号码.&*对错124、 [判断] 预后互改由于服务属性不一致,无法通过自助方式(包括:网厅、手厅及自助终端等)查询往月(含更改当月)详单.&*对错125、 [判断] 预约调度岗完成预约服务后,预约时间、装机人员姓名、联系方式等发送至新装机用户联系电话上(本网移动电话).&*对错126、 [判断] 在开通预付费用户国际漫游业务的省分公司,预付费用户需要申请,即可在开通该业务的国家和地区使用漫游业务.&*对错127、 [判断] 在受理用户投诉时,如果用户询问需多少时间回复,我们应按投诉工单上显示的时间告诉用户具体处理时限&*对错128、 [判断] 暂停业务一次办理不得超过5个月,包周期(大于一个月)用户和协议用户不提供暂停业务保留服务.&*对错129、 [判断] 浙江联通电子渠道mini电子营业厅提供2G/3G/4G号卡销售.&*对错130、 [判断] 浙江联通手机用户只要积分达到兑换标准,就可以凭联通手机号和服务密码登陆联通网上营业厅,进入积分商城后办理积分换充值卡业务.&*对错131、 [判断] 只能使用中国联通统一发行的全国通用手机充值卡(简称＂一卡充＂)，为联通手机号码充值，适用于中国联通国内(含香港)，所有GSM(130／131／132／155／156／186)手机用户．注：支持未标注＂全国通用＂字样的充值卡充值．&*对错132、 [判断] 智慧沃家群组成员不需要同一身份证信息登记的.&*对错133、 [判断] 智慧沃家业务内4G电话、宽带可以不需要为同一地市,但是宽带及所有电话号码须属于同一身份证件的用户,即宽带及所有成员号码的实名信息相同,不相同的,须办理过户后方可加入&*对错134、 [判断] 智慧沃家组合套餐内宽带竣工且资费生效时点后,融合套餐优惠生效,套餐内手机和固网成员用户享受本地互拨免费,月末不纳入智慧沃家组合套餐的用户享受阶梯优惠.&*对错135、 [判断] 智能业务障碍修复时限指公司受理客户智能业务故障申告起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间.&*对错136、 [判断] 中国联通的3G用户如果处在中国移动或中国电信的3G网络覆盖区域内,不可以选择使用中国移动或中国电信的3G网络&*对错137、 [判断] 主叫用户无论它与本网4006号码是市话、区间或是长途,一律收市话费.&*对错138、 [判断] 装机结束后,告知用户装机完成,并同步发送满意度调查短信(语音或网页推送满意度调查已实现的,不再发送满意度短信).&*对错139、 [判断] 自带软件或第三方软件统计的流量一般都是累计的,即按照使用产生流量进行相应叠加,而系统记录是以KB为单位,不足1KB按照1KB计费的.&*对错140、 [判断] 钻/金VIP客户:之前参与活动的VIP钻/金卡老客户有效期内服务内容不变,到期后按照新的标准评定星级,二星及以上的级别(含贵宾、忠诚客户)都可以继续享受每月赠送1GB国内流量的优惠,如果没有达到三星及以上级别就不再赠送了.&*对错141、 [判断] 专用电信网单位需要使用千层号、百层号码号资源的，可与当地基础电信业务经营者协商，基础电信业务经营者无正当理由不得拒绝。&*对错142、 [判断] 主导的电信业务经营者应当按照公开公正的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。&*对错143、 [判断] 主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联，服务质量不得低于本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量。&*对错144、 [判断] 主导的电信业务经营者省级机构不得拒收对方提交的互联书面要求。&*对错145、 [判断] 执行特殊通信、应急通信和抢修、抢险任务的电信车辆，经公安交通管理机关批准，不受各种禁止机动车通行标志的限制。&*对错146、 [判断] 隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的，申请人在二年内不得再次申请该行政许可，是否正确？&*对错147、 [判断] 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。&*对错148、 [判断] 未获得进网许可证的，也可接入公用电信网使用和在国内销售。&*对错149、 [判断] 为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化，依据《中华人民共和国电信条例》，制定了《电信服务规范》。&*对错150、 [判断] 网间通信严重不畅，是指网间接通率(应答试呼比)低于20%，以及用户有微弱感知的时延、断话、杂音等情况。&*对错151、 [判断] 外国的组织或者个人在中华人民共和国境内投资与经营电信业务和香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区的组织或者个人在内地投资与经营电信业务的具体办法，由国务院信息产业主管部门另行制定。&*对错152、 [判断] 生产企业应当在获得进网许可的电信设备包装上和刊登的广告中标明进网许可证编号。&*对错153、 [判断] 日至27日，二十国集团(G20)财长和央行行长会议主要讨论了当前全球经济形势、增长框架、投资和基础设施、国际金融架构、金融部门改革、国际税收合作、反恐融资、绿色金融及气候资金等议题，并发表联合公报&*对错154、 [判断] G20迄今已举行11次峰会，第十一次峰会于日至16日在土耳其安塔利亚举行。&*对错155、 [判断] 2015年11月，习近平主席应邀出席G20布里斯班峰会并发表重要讲话。布里斯班峰会宣布由中国举办2016年G20峰会。&*对错156、 [判断] 为了确保20国集团与布雷顿森林机构的紧密联系，国际货币基金组织总裁、世界银行行长以及国际货币金融委员会和发展委员会主席作为特邀代表也参与该论坛的活动。&*对错157、 [判断] 二十国集团领导人第六次峰会日-4日在法国名城戛纳举胡锦涛在第六次峰会。习近平出席会议，发表题为《合力推动增长 合作谋求共赢》的讲话。&*对错158、 [判断] 为迎接G20峰会在高新区(滨江)，致公党党员、区公共资源交易中心工程交易科科长，负责奥体主体育场泛光照明、装饰及消防等专项工程、奥体核心区及周边环境整治、钱塘江南岸及江南大道夜景照明工程以及区内重点区域环境整治等项目的招投标保障工作&*对错159、 [判断] 每次G20峰会前不定期举行财长和央行行长会及协调人会议&*对错160、 [判断] G20峰会主要讨论全球重大经济金融热点问题，为推动世界经济复苏及国际金融体系改革作出重要贡献&*对错161、 [多选] _____按照单产品信控规则执行，某个成员用户超出信控额度，则该成员停机，_____其他用户信控停机；_____关联停机（）&*&[多选题]A.组合套餐B.不关联C.关联D.逾期欠费162、 [多选] “WO+视频”PPTV定向流量包月有受理渠道有哪些？（）&*&[多选题]A.手机客户端B.网上营业厅C.10010人工D.短信163、 [多选] “沃o商务”业务的办理条件是什么？（）&*&[多选题]A、共享时长的固定电话、宽带、手机均为后付费用户或准预付费用户才能办理；如是预付费形式的商铺电话则不能办理，如是准预付费形式的商铺电话则可以B、客户必须提供“沃商务”套餐内所有机主的有效证件原件及复印件,客户本人到场或委托办理(需经办人有效证件)C、客户各个单产品均无欠费，如有欠费则需要先结清欠费后方可办理D、如果套餐内任一用户是黑名单客户，则无法办理该业务。164、 [多选] “沃浙江”微信公共服务号取消关注方式（）&*&[多选题]A.长按“沃浙江”头像，点击红色减号B.进入沃浙江详细资料界面，点击最下方，红色“取消关注”按钮即可C.拨打10010D.去营业厅165、 [多选] “浙江联通”手机客户端,支持什么用户的话费查询、流量查询、套餐查询、账单查询、充值缴费，业务订购等功能（）&*&[多选题]A.2GB.3GC.4GD.上网卡166、 [多选] 10193长话长聊业务，享受0.39元/分钟优惠资费的国家或地区有()。（）&*&[多选题]A.香港B.美国C.加拿大D.新加坡167、 [多选] 196长途功能特点？（）&*&[多选题]A.6秒计费B.长途直拔C.免市话费D.快速开通E.品质超群168、 [多选] 2\3G副卡可共享主卡哪些流量包？（）&*&[多选题]A.流量半年包B.流量宝C.PPTV定向流量包D.后向流量包169、 [多选] 2G/3G手机用户开通夜猫流量生效时间： ，4G用户开通夜猫流量生效时间：（）&*&[多选题]A.立即B.次日C.次月D.次次月170、 [多选] 3G后付费用户初始信用评估指标包括（）&*&[多选题]A.套餐类型B.客户资料C.VIP客户级别D.合约类型171、 [多选] 3G客户交费方式有哪些（）&*&[多选题]A.一卡充方式B.网上营业厅交费方式C.自有营业厅交费方式D.拨打10010客服172、 [多选] 3G网龄升级业务可通过哪些渠道开通？（）&*&[多选题]A.自有营业厅B.10010客服电话C.短信营业厅D.网上营业厅173、 [多选] 3G用户可通过_____办理“取消/恢复手机上网流量封顶”的业务，均不收取手续费。（）&*&[多选题]A.10010客服热线B.自有营业厅C.网上营业厅D.短信174、 [多选] 4G共享组合套餐包括哪些内容？（）&*&[多选题]A.国内共享流量包B.国内共享语音/可视电话包C.国内共享短/彩信包D.增值业务包175、 [多选] 4G全国套餐及4G全国组合套餐用户不可办理那些业务？（）&*&[多选题]A.不可办理改号业务B.不可办理跨平台合账C.不可办理代付业务D.不可办理停机保号176、 [多选] 4G套餐积分如何产生？（）&*&[多选题]A.按客户套餐实际消费金额B.每消费1元积1分C.奖励积分D.根据套餐月租177、 [多选] 4G用户计算积分的项目有哪些？（）&*&[多选题]A.月固定费B.语音通话费C.可视电话费D.上网费178、 [多选] 4G用户入网当月可选择套餐可选？（）&*&[多选题]A.全月套餐B.半价半量C.按量计费D.营业厅179、 [多选] 5元/10MB，开通的国家或地区有：香港、 () 、美国，在每个国家和地区使用10MB及以内仅收费5元，当10MB数据流量使用完以后上网再收5元又可使用10MB流量，以此类推。（）&*&[多选题]A.台湾B.澳门C.韩国D.日本180、 [多选] iPhone se有哪些颜色？（）&*&[多选题]A.金色B.银色C.玫瑰金D.深空灰181、 [多选] NAT44上线试运行及营业系统客户IP类型选项功能上线,该问题出现，用户会反映不能上网或者表示“神眼、视频监控、花生壳、棋牌类网络游戏、用户VPN服务器、远程教育、网络投票”等无法使用的情况下应该怎么处理？（）&*&[多选题]A.根据用户的反映并结合“影响”情况，确认用户是否属于NAT44上线的问题影起B.确认用户是否在升级地区范围的用户”(通过CRM核实确认)、“反映为升时操作时间后起表示不能使用“神眼、棋牌类等业务”的用户”C.如为NAT44上线问题，请通过系统菜单 > 营业 > 资料维护 > 宽带客户IP类型维护 进行操作。只允许操作“私网”改“公网”D.如为NAT44上线问题，请通过系统菜单 > 营业 > 资料维护 > 宽带客户IP类型维护 进行操作。只允许操作“公网”改“私网”182、 [多选] WO+新视界包含哪些视频业务（）&*&[多选题]A.PPTVB.凤凰视频C.斗牛视频D.迅雷影音183、 [多选] 办理停机保号如果选择立即生效，当月将收取_____。（）&*&[多选题]A.仅收取套餐费用B.套餐费用C.停机保号费D.仅收取停机保号费184、 [多选] 办理沃家庭套餐的成员若其中业务号码含有靓号等月最低消费承诺的，加入沃家庭后原靓号等月最低消费承诺_____执行，月最低消费承诺发生的话费返还_____用于抵扣沃家庭套餐费用。（）&*&[多选题]A.继续执行B.不用继续执行C.能D.不能185、 [多选] 从日起，用户测试出现以下哪种情况为网速慢？（）&*&[多选题]A.2M签约用户测试下行速率为100KB/sB.4M签约用户测试下行速率为200KB/sC.2M签约用户测试下行速率为256Kb/SD.4M签约用户测试下行速率为512Kb/S186、 [多选] 存费送WO+新视界或生活大礼包活动话费减免方式：()（）&*&[多选题]A.首月通过无现金流减免，B.首月通过产品进行减免C.次月起通过无现金流减免，D.次月起通过产品进行减免187、 [多选] 错误代码648 该帐户的密码已过期、如果通过“网络和拨号连接”进行连接，则系统会提示更改密码。如果使用rasdial进行连接，则可以通过如下操作更改密码：（）&*&[多选题]A.按Ctrl+Alt+DelB.单击“更改密码”，然后按照提示操作C.右键单击连接，然后单击“属性D.长按Ctrl+Alt+Del ，选择关闭188、 [多选] 第二阶段：2011年3月底以后，推出沃家庭业务什么版并增值业务是否包含？（） A.升级版&*&[多选题]B.基础版C.套餐内含增值业务D.套餐内不含增值业务189、 [多选] 电话装机、移机时限下面正确的是？（） A.公众客户：平均≤4日，最长为7日。&*&[多选题]B.大客户(五星、四星、三星)平均≤3天，最长5天C.大客户(五星、四星、三星)：≤3天D.商务客户：平均≤4日，最长为5日。190、 [多选] 短信充值没有成功，可能会是什么原因？（）&*&[多选题]A.输入的充值卡密码不正确B.充值卡无效C.使用的充值卡类型不正确D.存在因网络问题稍有延迟的可能191、 [多选] 对于包周期宽带新装用户，实际使用天数应从装机竣工日开始计算。对于因用户装机原因而造成的使用时间不满一个月的，按照“包周期宽带资费÷(_____×当月天数)×_____”进行收费，四舍五入、精确到分。（）&*&[多选题]A.宽带主产品包月优惠资费B.包周期宽带资费C.包周期月数D.实际使用天数192、 [多选] 凡涉及WO+PPTV视频问题 (含上网及产品使用等)需上单处理的，为了更好的让支撑部门了解用户情况、更好的处理投诉，除了填写工单模版上的具体内容外，还必须在受理内容中注明：（）&*&[多选题]A.终端品牌和型号B.客户端操作系统(如果 品牌明确指向操作系统时(如苹果终端系统为IOS)，则可省略不填。但若终端品牌无法明确操作系统或有新的操作系统时，此条必须填写。)C.当前客户端版本号(低于3.2版本的，请引导用户升级最新版客户端，并向用户解释，由于版本过低造成)D.请向用户确认使用PPTV的大概时间点并在工单中注明193、 [多选] 符合积分商城退换货礼品处理条件的有哪些？（）&*&[多选题]A.存在危及人身、财产安全的不合理的危险；B.发现礼品有明显的制造缺陷的；C.在保修期内，修理了3次，仍不能正常使用，且修理者提供了修理记录和证明；D.超出质量保证期的礼品194、 [多选] 根据国内智能网800业务服务时限，营业受理需要 个工作日？网管施工最大时限是 个工作日（）&*&[多选题]A.0.5个B.1个C.2个D.3个E.4个195、 [多选] 公平使用原则，2G、3G用户当月数据流量超过6GB后，当月不再开放，次月自动打开。当月数据流量是指用户在当月累计产生的全部数据流量，包括在 国内、国际及港澳台漫游是产生的()等数据流量。（）&*&[多选题]A.收费B.免费C.定向D.以上答案都不对196、 [多选] 关于3G用户呼叫转移资费描述正确的是（）&*&[多选题]A.3G用户使用呼转业务时，先扣除套餐包内分钟数B.呼转至归属地：基本呼转费；C.呼转至外地：基本呼转费+长途费0.07元/6秒。D.按照有条件转移和无条件转移区别收费197、 [多选] 关于话务台、公司卡及校园橙卡等业务的支持，以下正确的是：（）&*&[多选题]A.同城集团通信网用户属于同一交换机范围内时，可支持话务台，并可包含公司卡或校园橙卡专用电话B.本地集团通信网及省内集团通信网不支持话务台、不可包含公司卡或校园橙卡专用电话；C.如果同城集团通信网用户选择群外优先方式，即“6000＋短号”的方式，将不支持话务台、不可包含公司卡或校园橙卡专用电话D.当同城集团通信网用户申请本地或省内集团通信网后，话务台、公司卡或校园橙卡专用电话只能在原支持的范围内实现；E.当某个地区的用户规模发展到需要两个交换机时，需将同城集团通信网用户保留在同一交换机内，否则不能提供话务台、不可包含公司卡或校园橙卡专用电话F.除上述业务之外，浙江通信将根据客户的具体需要，提供话务台，呼叫权限设置，记账呼叫，呼叫转移等更多，更人性化的服务！198、 [多选] 关于流量不清零以下说法错误的是（）&*&[多选题]A.开通或加入4G共享类套餐/智慧沃家套餐/沃家庭套餐作为主卡，且套餐不变：可结转；作为副卡，无论套餐是否变更：不可结转B.4G组合套餐中更改语音包，短信包、流量包或者来电显示功能后，次月流量可以结转C.流量结转依赖于套餐，当套餐发生变更后，流量不结转D.流量放心用功能可以结转199、 [多选] 国际及台港澳长途直拨电话定向叠加包资费(适用对象：固定电话、2G、3G、4G)，不同的国家或地区，包含的通话分钟数不同，具体分类描述正确的是：()（）&*&[多选题]A.通话分钟数100分钟，超出后资费0.36元/分钟B.通话分钟数60分钟，超出后资费0.66元/分钟C.通话分钟数40分钟，超出后资费0.96元/分钟D.通话分钟数20分钟，超出后资费1.96元/分钟200、 [多选] 话费查询，包括查询哪些（）&*&[多选题]A.实时话费B.账户余额C.欠费查询D.缴费记录201、 [多选] 回国后如何看懂我的漫游话单？（）&*&[多选题]A.国际漫游话单出自漫游地网络，漫游话单中通话起止时间是漫游地当地时间，可能与北京时间存在时差；B.由于漫游地网络原因，在无法取到主叫号码时，除了您在接听电话时无法正常显示来电号码，还可能在话单中不填写“主叫号码”字段或在该字段中填写某个虚拟号码；C.因国外运营商延迟传递话单等原因，国际漫游时产生的费用可能出现延迟扣除的现象，在此也敬请您谅解D.以上都对202、 [多选] 客服电话(1001X)收费标准描述正确的是（）&*&[多选题]A.在国内(不含台港澳)拨打/接听中国联通客户服务号码1001X，不区分是否加拨区号，均免收通信费用。(除4G用户.)B.在国内若使用中国联通IP 电话、含有接入码的各类电话业务拨打中国联通客户服务号码1001X，按照相应业务资费标准和计费规则收费C.4G用户拨打10016是收费的D.国际及台港澳移动电话用户漫游至中国联通网络的来访用户，在国内(不含台港澳)拨打中国联通客户服务号码1001X，不区分是否加拨区号，均免收通信费用。203、 [多选] 来电助手办理方式有哪些（）&*&[多选题]A.营业厅、代理系统方式B.短信方式(4G用户不支持)C.电话营业厅(4G用户不支持)D.10010人工台204、 [多选] 联通高清互动电视与其他网络机顶盒对比有哪些优势？（）&*&[多选题]A、基于联通宽带精品网络，播放高清视频更流畅，画面品质有保证B、提供24小时内专业人员上门服务，宽带网络和终端售后服务有保证C、办理“宽带+高清互动电视”融合礼包，还可享受更多优惠D、支持16:9的超宽屏幕，媲美1080p高清品质画面205、 [多选] 漫游通办理渠道有哪些？（）&*&[多选题]A.短信B.营业厅C.授权代理点D.客服热线206、 [多选] 目前防骚扰提醒服务判定来电为骚扰电话的信息来源有？（）&*&[多选题]A.360完全卫士B.搜狗号码通C.百度卫士D.联通的本地库207、 [多选] 哪些对象开放免预存方式办理合约计划产品（）&*&[多选题]A.开放单位担保B.开放个人担保C.开放银行担保D.开放保险公司担保208、 [多选] 气象通目前产品主要包括？（）&*&[多选题]A.3元上午天气B.气象通(对应原3元下午天气C.5元早晚天气D.4.5元海洋天气预报产品209、 [多选] 全国一卡充可以为哪些用户充值（）&*&[多选题]A.2G、3GB.无线上网卡用户C.固定电话用户D.4G用户210、 [多选] 如用户称电话不能正常呼入，有电话拨入时，电话不振铃。上故障单需记录的要素？（）&*&[多选题]A.用户故障号码B.故障现象C.用户姓名D.用户装机地址E.联系电话211、 [多选] 省内4G全国流量包哪些用户可以开通（）&*&[多选题]A.2G用户,具体可通过系统验证：系统菜单--营业--综合查询--4G业务预校验---2/3G开放4G功能预校验，输入用户号码，即可查询用户是否符合4G网络开放条件B.3G用户，具体可通过系统验证：系统菜单--营业--综合查询--4G业务预校验---2/3G开放4G功能预校验，输入用户号码，即可查询用户是否符合4G网络开放条件C.2G3G融合手机用户( 除3G预付费20套餐)，具体可通过系统验证：系统菜单--营业--综合查询--4G业务预校验---2/3G开放4G功能预校验，输入用户号码，即可查询用户是否符合4G网络开放条件D.4G用户212、 [多选] 什么情况下可以在自助终端使用为手机交费功能？（）&*&[多选题]A.号码为移动号码B.号码为电信号码C.确认您的手机号码为联通在网用户D.确认您的号码非联通预付费用户213、 [多选] 手机上网流量提醒短信是如何进行提醒的？（）&*&[多选题]A.可设置按天B.只能按天C.可设置按周D.只能按周214、 [多选] 手机上网提供短信流量提醒可选择哪几种模式（）&*&[多选题]A.按月提醒B.按周提醒C.按天提醒D.取消提醒215、 [多选] 手机终端统计流量与系统记录流量不符的问题,可能的原因有哪些（）&*&[多选题]A.当终端未能正常接收或处理部分IP数据包时,分组业务的IP数据包可能出现重传B.各类终端自带或下载的软件统计流量的方式和算法可能与分组域系统统计流量的方式和算法存在差异C.联通计费出现故障导致D.用户终端统计的起始和结束时间点与系统侧可能并不完全吻合216、 [多选] 同一客户名称、个人身份证件号码(身份证关联15和18位身份证号)下最多只可办理5个号码，包含哪些用户（）&*&[多选题]A.2GB.3GC.宽带D.无线上网卡217、 [多选] 网络正常，但用户没有登入的提示，光猫灯是怎么显示的？（）&*&[多选题]A.pon灯常亮B.LOS灯熄灭C.LAN灯闪烁D.LAN灯常亮无闪烁E.LAN熄灭F.PON灯熄灭218、 [多选] 微信定向流量包不开放对象（）&*&[多选题]A.2G用户B.4G用户C.上网卡D.3G用户219、 [多选] 为什么我不能成功接收手机报业务？（）&*&[多选题]A.可能手机不支持彩信功能B.未开通3G或GPRS功能C.手机的彩信参数设置不正确D.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限220、 [多选] 沃o家庭 与宽带、2G单产品及其他融合产品的关系，与现有融合产品的关系是以下哪几点？（）&*&[多选题]A.逐步减少及归并其他融合套餐B.以沃家庭产品为主进行推广C.原有装宽带，送话费，预存话费送宽带等松耦合D.以上都不是221、 [多选] 沃家庭套餐内所包含的固定电话及2G手机在本地通话及本地拨打国内传统长途(不含台港澳)时，计费模式统一按_____计费，资费标准一致，_____套内时长。（）&*&[多选题]A.小时B.不共享C.分钟D.可共享222、 [多选] 无线新固话拨打国际电话的标准资费描述正常的是（）&*&[多选题]A.国际(不含港澳台)直拨电话资费标准为每6秒0.80元B.国际直拨电话资费标准为每7秒0.80元C.台港澳直拨电话资费标准为每6秒0.20元D.台港澳直拨电话资费标准为每6秒0.15元223、 [多选] 校园橙卡C类卡、IP橙卡C类卡延期途径有哪些？（）&*&[多选题]A.凭个人有效身份证件原件和IP橙卡原件到营业厅B.凭个人有效身份证件原件和IP橙卡原件到代理商C.发送相关材料及委托书到客服中心的zj-邮箱D.网上营业厅办理224、 [多选] 新互动固定电话是浙江联通推出的固话业务。它在电信固话的基础上增加了以下哪些功能？（）&*&[多选题]A.话费立显B.移机不换号C.市话详单D.来电显示225、 [多选] 一呼百应---951266开通的方式是？（）&*&[多选题]A.个人版：开通：编辑“1”发送至951266；取消：编辑tdyw1发送到951266B.商务版：开通：编辑“2”发送至951266；取消：编辑tdyw2发送到951266C.60天体验版：开通：编辑“6”发送至951266；取消：编辑tdyw6发送到951266D.畅聊版：暂无开通方式，该套餐只接受已办理的用户咨询。226、 [多选] 已下哪些地市电话管理密码为1234？（）&*&[多选题]A.衢州B.温州C.金华D.舟山227、 [多选] 以下关于新互动后付费电话描述正确的有？（）&*&[多选题]A.装机用户：实际使用天数从装机竣工日开始计算。B.拆机用户，实际使用天数计算至拆机竣工日。C.对于出账时点仍为停机保号状态的用户，实际使用天数应为截至本次停机保号业务办理日的天数，同时当月应收取全额停机保号费D.欠费停机用户帐务及违章停复机，普通用户按标准资费执行；享受套餐优惠的用户按套餐优惠执行。E.停复装拆机不足整月月租费的收取方式按天计算，标准为“标准月租费/当月天数×实际使用天数”，四舍五入，精确到分。228、 [多选] 以下哪几种充值方式支持浙江联通4G用户（）&*&[多选题]A.自营厅：自有营业厅、网厅、手厅、浙江联通APPB.签约渠道：有联通cBSS、BSS系统的渠道全国一卡充：拨打10011充值，C.手拉手、君宝、上海祥钻、广州宇信D.自有空充系统：与联通直签的自有空充缴费站229、 [多选] 以下哪些说法是正确的？（）&*&[多选题]A.畅游香港流量包内包含的数据流量仅适用于香港地区，开放的用户群为后付费移动手机用户B.出访漫游后，可免费拨打中国大陆号码 申请开通数据漫游包C.国际漫游的数据流量不计算在流量封顶政策中D.以上都对230、 [多选] 以下哪些属于公司集团单位有效证件（）&*&[多选题]A.营业执照原件B.营业执照副本原件或加盖公章的复印件C.事业单位法人证书原件D.加盖公章的组织机构代码证复印件231、 [多选] 以下属于联通网络制式的是什么（）&*&[多选题]A.FDD-LTEB.W-CDMAC.TD-SCDMAD.CDMA2000E.TD-LTE232、 [多选] 异机来电查询悦铃密码，需要核对？（）&*&[多选题]A.直接提供B.机主姓名C.有效证件D.来电号码的服务密码233、 [多选] 用户反映宽带经常断线，应如何处理？（）&*&[多选题]A.当地是否割接或区域性故障B.是否单机拨号上网C.系统CRM查询状态是否正常D.换台电脑再试234、 [多选] 用户反映宽带网速慢需做哪些预处理（）&*&[多选题]A.是否因当地割接或区域性故障引起B.建议用户单机操作C.无需任何预处理可直接上单反馈D.用户测网速，告知宽带正常值E.针对网速慢，不包括单独玩游戏或看电影慢等非网速慢原因造成的故障235、 [多选] 用户反映用户拨打国内国际长途接通率低，如何处理?（）&*&[多选题]A.询问用户拨打本地电话是否正常B.询问用户不使用联通长途业务是否正常C.询问是否仅个别长途号码不正常D.询问用户拨号方式是否正确236、 [多选] 用户将SIM卡换成USIM卡后,如何完成新卡的激活？（）&*&[多选题]A.用新卡拨打一个收费电话B.登陆/mfhk激活C.使用旧卡发送短信“HK#新卡背面的ICCID后八位”到10010D.通过手机营业厅客户端激活237、 [多选] 用户来电反映猫的灯不亮，如何处理（）&*&[多选题]A.是否单机上网B.请用户检查线路是否插好，电源是否开启C.如线路未插好的情况下建议用户重新插拨或重启电源D.猫是否有过保修期238、 [多选] 用户漫游到美国如何拨打香港的手机号码(美国国际接入码为011，香港的地区代码852)（）&*&[多选题]A.以当地拨号方式为准B.国际接入码-国家代码-用户号码C.+ 852 D.+239、 [多选] 用户使用浏览器浏览哪些网站的时候，就会在上网手机的右下角自动出现一个中国联通的品牌图标，那就是TOOLBAR的图标.（）&*&[多选题]A.B.C./mD.240、 [多选] 预付费号码，漫游发送短信方式描述正确的有： ()（）&*&[多选题]A.用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信方式完全相同。B.向国内用户发送短信：用户在漫游状态下，给用户“”发送短信，用户在接收号码栏内直接输入“”即可。C.向国际及港澳台的用户发送短信：用户在漫游状态下，如需给美国用户“”发送短信，用户在手机上输入“+” 或者 “”即可。D.以上答案都不对。241、 [多选] 预付费用户国际漫游资费为5元/5MB，开通的国家或地区有：新加坡、 ()，在每个国家和地区使用5MB及以内仅收费5元，当5MB数据流量使用完以后上网再收5元又可使用5MB流量，以此类推。（）&*&[多选题]A.菲律宾B.法国C.新西兰D.澳大利亚242、 [多选] 预受理答复时限指通过以下哪些渠道受理的客户申请，经过资源核查，至答复客户是否具备电话装、移机条件所需要的时间？（）&*&[多选题]A.营业厅B.电话C.网上D.现场E.合作伙伴F.渠道代理商243、 [多选] 浙江联通iPhone俱乐部有什么服务？（）&*&[多选题]A.3G业务、iPhone功能操作、软件下载等指导和咨询。B.到联通iPhone俱乐部服务专区购买配件、下载软件和终端维修享受优先和优惠服务。C.在iPhone服务专区和俱乐部会所服务享受休闲、娱乐等服务。D.新业务体验、软件更新、新业务设置等服务和参加俱乐部开展的会员沙龙活动、特色主题活动和专项积分兑换活动244、 [多选] 浙江联通高清互动电视业务包括______、______、______、______、______、______等栏目频道，是集交互式视听、图文、娱乐、学习于一体的综合宽带服务平台。（）&*&[多选题]A、高清B、影视C、教育D、游戏E、运动F、居家生活及综合信息245、 [多选] 智慧沃家共享版套餐用户如解除或取消宽带与4G 手机的捆绑关系，若套餐中4G 国内共享流量包为49.9 元、79.9 元及99.9 元的智慧沃家共享套餐专属档位，则需变更为_____，或变换为其他4G 套餐,_____套餐内赠送语音时长500/分钟。（）&*&[多选题]A.4G 共享组合套餐内档位B.其他4G 套餐C.下月取消D.同时取消246、 [多选] 智慧沃家共享套餐专属档位。（）&*&[多选题]A.49.9月费(元/月)B.79.9月费(元/月)C.99.9月费(元/月)D.119.9月费(元/月)247、 [多选] 中国联通微信营业厅提供哪几种互动服务方式？（）&*&[多选题]A.自助服务B.智能机器人服务C.人工服务D.以上均正确248、 [多选] 自日起统一调整公众客户分级服务内容，根据客户历史消费金额和入网时间计算综合价值，评为、、、、三星、二星、一星7个级别。（）&*&[多选题]A.贵宾B.忠诚C.五星D.四星249、 [多选] 自助终端里的业务查询包括什么？（）&*&[多选题]A.账单查询B.详单查询C.积分查询D.余额查询250、 [多选] 自助终端详单查询打印包括什么？（）&*&[多选题]A.通话详单B.短信详单C.增值详单D.数据详单251、 [多选] 专业电信网单位需要使用哪些码号资源的，可与当地基础电信业务经营者协商，基础电信业务经营者无正当理由不得拒绝。(AB) A.百层号B.千层号C.万层号D.十万层号252、 [多选] 债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人，但有下列情形之一的除外( ABC ) A.根据合同性质不得转让。B.按照当事人约定不得转让。C.依照法律规定不得转让。D.合同内容约定不明确的不得转让。253、 [多选] 在《中华人民共和国合同法》第二条中，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间什么的协议？(ACE) A.设立民事权利义务关系B.设立权利义务关系C.变更民事权利义务关系D.变更权利义务关系E.终止民事权利义务关系F.终止权利义务关系254、 [多选] 在《中华人民共和国电信条例》第三十二条中，电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇多少小时、农村多少小时内修复或者调通?(BC) A.24B.48C.72D.96255、 [多选] 有关意见()及()应当留存，并在电信管理机构监督检查时予以提供(AB) A.征求情况B.记录C.征集情况D.交出256、 [多选] 以下哪些行为是《消法》第27条中列明经营者不得出现的行为？(BCD) A.泄露、出售或者非法向他人提供消费者信息B.对消费者进行侮辱、诽谤C.搜查消费者的身体及其携带的物品D.侵犯消费者的人身自由257、 [多选] 以下哪些故障属移动电话机商品性能故障？(ABD) A.主机非正常关机B.充电器无法充电C.电子充电后容量小于90%D.移动终端卡不能正常工作258、 [多选] 依照《中华人民共和国电信条例》第三条规定，以下描述正确的是？（）&*&[多选题]A.省、自治区、直辖市电信管理机构依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。B.省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对电信业实施监督管理。C.省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。D. 国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。259、 [多选] 消费者组织不得进行以下哪些活动？（）&*&[多选题]A.从事商品经营B.开展宣传活动C.进行营利性服务D.以牟利为目的向社会推荐商品和服务260、 [多选] 文件汇编中，以下哪些指标是平均值≤4小时，最长为8小时？（）&*&[多选题]A.租用话音频带电路障碍修复时限B.租用数字数据电路障碍修复时限C.X.25、DDN、帧中继数据传送业务通信设备障碍修复时限D.国内通信设施服务业务暂停或停租时限261、 [多选] 违反《互联网信息服务管理办法》规定，未履行备案手续，擅自从事非经营性互联网信息服务，应如何处理？（）&*&[多选题]A.由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正B.处1万元以上10万元以下的罚款C.处10万元以上100万元以下的罚款D.情节严重的，责令关闭网站E.拒不改正的，责令关闭网站262、 [多选] 为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的哪些标准，依据《中华人民共和国电信条例》，制定《电信服务规范》？（）&*&[多选题]A.制度化B.系统化C.标准化D.规范化263、 [多选] 拓展短号码位长的，码号使用者应向原码号分配机关提出申请，并报送相应。（）&*&[多选题]A.拓展方案B.技术实施方案C.宣传方案D.用户权益保障措施264、 [多选] 申请办理增值电信业务经营许可证的，无需向电信管理机构提交下列哪些申请材料：()。（）&*&[多选题]A.公司的企业法人营业执照副本及复印件B.网络安全保障措施C.公司章程、公司股权结构及股东的有关情况D.组网技术方案265、 [多选] 取得电信业务经营许可证的公司或者其授权经营电信业务的子公司，遇有()()()()等涉及经营主体需要变更的情形，或者业务范围需要变化的，应当自公司作出决定之日起30日内向原发证机关提出申请，经批准后方可实施。（）&*&[多选题]A.合并B.分立C.有限责任公司股东变化D.业务经营权转移266、 [多选] 哪些行为的权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护（）&*&[多选题]A.消费者为生活消费需要购买商品B.消费者购买商品C.消费者为生活消费需要使用商品D.消费者使用商品E.消费者为生活消费接受服务F.消费者接受服务267、 [多选] 哪些电信业务经营许可证是由国务院信息产业主管部门审查批准的？（）&*&[多选题]A.基础电信业务经营许可证B.增值电信业务经营许可证C.跨地区增值电信业务经营许可证D.外商投资电信企业的电信业务经营许可证268、 [多选] 哪几类的网间互联，由网间互联双方按照国务院信息产业主管部门的网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议？（）&*&[多选题]A.公用电信网之间B.专用电信网之间C.虚拟电信网之间D.公用电信网与专用电信网之间269、 [多选] 某互联网信息服务终端软件捆绑其他软件，未提示用户，并经常未经用户同意擅自安装软件，这样的做法是否合理？（）&*&[多选题]A.在不产生费用的前提下允许B.不得附加不合理条件C.互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的，应当以显著的方式提示用户D.由用户主动选择是否安装或者使用，并提供独立的卸载或者关闭方式270、 [多选] 码号最低使用规模，是指码号使用者在规定的时限内利用码号开展业务时应当达到的什么要求？（）&*&[多选题]A.最低业务覆盖范围B.最高业务覆盖范围C.业务能力D.服务能力271、 [多选] 以下哪些国家是二十国集团的成员国？（）&*&[多选题]A.欧盟、美中日俄韩B.德英法意加C.澳大利亚，南非、印度、印尼D.巴西、沙特、墨西哥、土耳其、阿根廷272、 [多选] 在2016年首次二十国集团财长和央行行长会议中提出的中国政府正在大力推进结构性改革包括哪些？（）&*&[多选题]A.简政放权、放松管制B.价格改革C.鼓励创新D.优化财政支出结构，削减低效支出E.推进以人为核心的新型城镇化273、 [多选] 日，外交部长王毅在十二届全国人大四次会议记者会上表示着力从哪几个新角度寻求峰会的突破？（）&*&[多选题]A.以创新发掘新动力B.激发市场活力和社会创造力C.以改革注入新活力D.以发展开辟新前景274、 [多选] 日，在美国东海岸宾夕法尼亚州第2大城市匹兹堡举行了第三次峰会，主要讨论了哪些问题？（）&*&[多选题]A.国际体系改革B.国际经济复苏面临的挑战C.能源安全、气候变化和贸易问题D.国际金融监管改革问题275、 [多选] 2016杭州G20峰会中方将从哪些重点领域进行峰会筹备工作？（）&*&[多选题]A.创新增长方式B.完善全球经济金融治理C.促进国际贸易和投资D.推动包容联动式发展276、 [多选] 日，2016年二十国集团峰会第一次协调人会议中，杨洁篪国务委员强调全年工作将围绕哪几项议题展开？（）&*&[多选题]A.创新增长方式B.更高效的全球经济金融治理C.强劲的国际贸易和投资D.包容和联动式发展277、 [多选] 同七国集团和八国集团相比，G20具有哪些特点（）&*&[多选题]A.代表性B.平等性C.绝对性D.实效性278、 [多选] 以下哪些项目属于2016G20峰会 杭州治理提升项目？（）&*&[多选题]A.武林广场B.33个入城口C.公共自行车D.空气质量279、 [多选] 为迎接G20峰会，我市启动的建设专项行动项目，涉及哪些方面？（）&*&[多选题]A.市政基础设施建设B.场馆建设C.环境秩序治理D.以上均正确280、 [多选] 在中国杭州举行的二十国集团(G20)领导人峰会的主要议题是哪几项？（）&*&[多选题]A.全球经济低增长B.全球金融监管体系改革C.气候变化D.环境变化281、 [单选] _____是指排除出租电路的机、线故障或采取其它方式恢复用户正常通信所需要的时间(用户自维管线、设备和不可抗力因素除外).（）&*A.出租电路入网开通时限B.出租电路障碍修复时限C.出租电路业务受理时限D.出租电路复话时限282、 [单选] “商务名片”针对的使用对象是？（）&*A.中国联通手机用户B.本网和异网的固定电话用户C.中国联通所有固定电话用户D.中国联通部分固定电话用户283、 [单选] “沃o商务”光速版融合套餐有几种方案？（）&*A、1B、2C、3D、4284、 [单选] 101700国际长聊业务,可以拨打的国家和地区中,下列选项中,错误的是:()（）&*A.台湾B.香港C.阿拉伯联合酋长国D.澳门285、 [单选] 101700国际长聊业务的通信费标准 中,闲时 的时段为:()（）&*A.20:00-次日8:00B.23:00-次日8:00C.8:00-20:00D.8:00-23:00286、 [单选] 196预付费卡,卡号是？（）&*A.区号＋充值开户的电话号码B.需查看卡背面C.D.287、 [单选] 2/3G后付费用户在境外接听电话时,是否可以享受到来电显示服务？（）&*A.不可以B.可以C.可以,但对于某些国家或地区运营商的网络,目前仍然无法提供主叫显示业务D.以上都不对288、 [单选] 20元50M香港定向套餐的失效规则（）&*A.申请退订,立即失效B.申请退订,次月零时起生效C.次月自动取消D.申请退订,次日零时起生效.时间为北京时间289、 [单选] 2G预付费用户来电要求办理3G省内流量包,请问什么时候生效（）&*A.立即B.次月C.次次月D.次日290、 [单选] 3G后付费用户以下哪种流量包不能回溯当天用超的流量？（）&*A.60元2GB.30元500MC.30元200M流量半年包D.流量宝291、 [单选] 3G网络推出后,手机是否可正常登陆QQ网站?（）&*A.不可以B.可以C.建议咨询腾讯客服D.知识库无资料292、 [单选] 4GVIP星级客户来电表示自己在号购买的本机号码只要欠费就会停机,用户想开通信用额度,查询客户信用等级为B级,用户可以开通多少额度？（）&*A.0元B.套餐的2.5倍C.无限额D.2.5倍内的随机金额293、 [单选] 4G上网卡产品政策中套餐月数据总流量(含套餐内流量、其他各种免费、收费及国际及台港澳流量)达多少GB 后系统自动关闭上网功能,当月不再开放,次月自动打开（）&*A.6B.15C.40D.60294、 [单选] 4G套餐积分按客户套餐实际消费金额产生,每消费().（）&*A.0.5元积1分,不足0.5元部分不积分.B.1元积1分,不足1元部分不积分.C.2元积1分,不足2元部分不积分.D.5元积1分,不足5元部分不积分.295、 [单选] 4G用户开夜猫流量的生效时间？（）&*A.开通次月生效B.立即生效C.次日生效D.次次月生效296、 [单选] 4G用户在信用度足够的情况下,只需缴清_____的历史欠费系统即会开机.（）&*A.上个月B.上上个月C.当月D.所有297、 [单选] 5元/5MBo天或5元/3MBo天国际漫游数据标准资费,超过后自动重复订购,当日封顶漫游数据流量是多少MB?（）&*A.85MB或51MBB.75MB或45MBC.80MB或48MBD.以上都不对298、 [单选] iphone SE 16G存费送机合约合约期为30个月，办理什么档位及以上的套餐可享受0元购机。（）&*A.196元B.296元C.396元D.596元299、 [单选] OCS畅聊升级版和OCS畅聊升级2.0版产品,全区统一零售价（）&*A.80元B.50元C.100元D.30元300、 [单选] 办理智慧沃家需要收取一次性宽带、沃家电视安装调测费吗 （）&*A.不需要B.需要收取,收取标准以联通各地分公司公告为准.C.需要100元D.需要108元301、 [单选] 包周期宽带到期日前一天及以前续费:续费套餐自宽带到期日_____生效.（）&*A.当天B.次日C.次月D.当月302、 [单选] 本地及省内集团通信网中只能为网外优先方式指的是:（）&*A.网内呼叫：一次拨打“6000”＋“短号”；网外呼叫：直接拨被叫号码B.网外呼叫：一次拨打“6000”＋“短号”；网内呼叫：直接拨被叫号码C.网外呼叫：一次拨打“6000”＋“短号”；网内呼叫：直接拨主叫号码D.网外呼叫：一次拨打“6000”＋“长号”；网内呼叫：直接拨被叫号码303、 [单选] 除在网12个月以上且保底消费至少30元的2G用户(不含OCS卡用户)、在网12个月以上且月费或套餐保底消费30元以上的固话用户(含无线固话用户)外,还有哪类用户可以办理宽带随意包产品？（）&*A.3G新老合约用户(不限合约类型,不含OCS卡用户)B.3G新老合约用户(不限合约类型,含OCS卡用户)C.3G新合约用户(不限合约类型,含OCS卡用户)D.3G老合约用户(不限合约类型,不含OCS卡用户)304、 [单选] 错误提示691时,正确的处理方式是什么（）&*A.用户的猫是否出现故障B.询问用户是否有肉眼可以看见的断线,有的话给其上单C.建议用户单台电脑拨号上网测试冷却10分钟后再试D.提醒用户名与密码是否输入正确305、 [单选] 当天办理停机保号后当天复机,_____当月停机保号费.（）&*A.收取B.不收取C.按天收取D.以上全错306、 [单选] 电话号码冻结(封存)时限是多长时间？（）&*A.≥30日B.≥45日C.≥60日D.≥90日307、 [单选] 对后付费固定电话用户逾期不缴纳电信费用的,可自单停机之日开始按照所欠费用每日加收(
)的违约金,并在终止提供服务后依法追缴欠费用户的欠费和违约金.（）&*A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之四308、 [单选] 非VIP但存在生效信用等级A、B、C的3G后付费用户,每月授信最大次数为几次（）&*A.1B.2C.3D.4309、 [单选] 根据香港和记运营商反馈的业务发展情况,现需要开通香港和记一卡两号预付费业务,并分配10000个 ()副号码(-)给香港和记预付费业务使用.（）&*A.北京B.上海C.广东D.浙江310、 [单选] 固定电话办理拆机如何收费？（）&*A.5元/号B.0元/号C.10元/号D.15元/号311、 [单选] 固定电话停机保号费用（）&*A.3元/月/号B.6元/月/号C.5元/月/号D.10元/月/号312、 [单选] 光猫出现这种情况pon快闪，los灯熄灭，属于什么问题（）&*A.光猫正常B.pon终端正在与上层设备建立连接，但分光器上联存在问题C.网络正常，但用户没有登入D.光功率不正常，线缆或分光器衰耗过大313、 [单选] 国内点对点短信和彩信包括？（）&*A.联通用户B.移动用户C.电信(含小灵通)用户D.联通\移动\电信(含小灵通)用户314、 [单选] 积分商城单次最多可以兑换多少张充值卡？（）&*A.6B.7C.8D.9315、 [单选] 减少亲情网成员的短信指令是？（）&*A.Jrqqw#号码B.jsqqw#号码C.dhqqw#5XXD.tdqqw316、 [单选] 客户要求查询是否属于后付费电话,需要符合什么条件?（）&*A.正确核对用户名\证件号码B.无需任何条件C.本机来电D.同地址电话来电317、 [单选] 乐视乐1s(32GB)手机屏幕是几英寸的？（）&*A.3.5英寸B.4英寸C.5英寸D.5.5英寸318、 [单选] 每月最后一天几点起总部CBSS系统关闭,不能办理任何4G业务？（）&*A.17:00点起B.18:00起C.08:00点起D.中午12点起319、 [单选] 哪个不是网上营业厅充值卡面额？（）&*A.30元B.50元C.300元D.500元320、 [单选] 企业400业务用户的收费点在(
)（）&*A.业务受理地B.集团客户经理C.全国营业网点D.归属省分321、 [单选] 全国()个省的用户可以在网上设置国际及台港澳漫游/长途权限吗（）&*A.15B.18C.20D.21322、 [单选] 全国联通用户发送英文字母或数字开头到哪里,系统会回复‘欢迎使用,请回复正确编号(免费):0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 9.热点促销’（）&*A.10010平台B.10011C.101D.1323、 [单选] 如果可以PING通DNS服务器，延时也在正常范围值是多少（）&*A.1~100msB.1~200msC.1~150msD.1~50ms324、 [单选] 若用户网上营业厅安装宽带申请退单,支付的费用通常什么时候会到帐（）&*A.5个工作日B.5天C.7个工作日D.7天325、 [单选] 省内本网移动用户在本地拨打96655浙江固话用户、V电话用户管理热线如何收费？（）&*A.基本通话费B.主叫漫游费C.免费D.0.5元/分钟326、 [单选] 使用101700拨打指定地区的长途时, ().（）&*A.另收基本通话费,费用计入包月套餐B.不再另收基本通话费,费用计入包月套餐C.另收基本通话费,费用不计入任何包月套餐？D.不再另收基本通话费,费用不计入任何包月套餐327、 [单选] 手机充值会产生手续费吗？（）&*A.有B.没有C.一定手续费D.无法核实328、 [单选] 他网固话用户使用196业务拨打长途时用户端不产生他网( )的市话接入费（）&*A.他网固话B.他网手机C.所有他网用户D.所有他网用户全部需要收取接话接入费329、 [单选] 外省用户到我省成功登录网络,会收到漫游欢迎词,用户要求屏蔽,客服代表应如何操作？（）&*A.向用户解释无法屏蔽B.通过“取消漫游欢迎词平台”为用户直接屏蔽C.派送受理业务工单D.加入在信网关黑名单330、 [单选] 网上银行缴费业务范围（）&*A.浙江联通所有业务B.宁波联通所有业务C.杭州联通所有业务D.以上都不正确331、 [单选] 网上营业厅缴费 ,缴费业务范围（）&*A.目前仅开放浙江联通固话业务充值及移动业务交费.B.目前仅开放浙江联通移动业务交费.C.目前仅开放杭州联通移动\固话业务充值及移动业务交费.D.目前仅开放浙江联通移动\固话业务充值及移动业务交费.332、 [单选] 微信定向流量包流量使用范围（）&*A.国内B.浙江省C.本地D.国际333、 [单选] 沃币签到规则是:第一天签到领5个沃币,连续第2天签到领几个沃币？连续第三天签到领11个沃币,以后连续签到均领11个沃币.（）&*A.6个B.7个C.8个D.9个334、 [单选] 无线上网卡(本)因USIM卡出现问题,不退卡,给用户更换USIM卡如何收费?（）&*A.免费B.充值50元话费C.5元/次D.25元/次335、 [单选] 无线上网卡用户若没有取消短信提醒功能,在次日早上几点,向没有取消按天短信提醒的用户下发短信提醒.（）&*A.6点B.7点C.8点D.9点336、 [单选] 无线上网卡预处理产品套餐(不执行自动升级)本月资费按照0.1元/MB计费,次月开始执行多少包多少的套餐资费（）&*A.80元包1GBB.100元包1GBC.50元包500MBD.50元包600MB337、 [单选] 下面哪个不是中国人民解放军军人的有效证件类型（）&*A.军人身份证B.军官证C.士兵证D.协警证338、 [单选] 新办理4G共享组合套餐时,可免不超过几个从属号码的一次性开户费？（）&*A.3B.4C.手厅D.6339、 [单选] 新型渠道预受理自工单生成至首次回复总时限是指通过网上客服中心、电话在线式营销与外呼式营销等方式预受理的工单,自工单生成至____回复用户的时间.（）&*A.第二次B.次日C.首次D.当天340、 [单选] 一呼百应的办理对象是？（）&*A.浙江联通所有2G\3G手机用户(除预付费用户)B.浙江联通所有2GC.浙江联通所有2G\3G手机用户D.浙江联通所有手机用户341、 [单选] 以下不属于集团客户的有效证件类型的是哪个（）&*A.单位营业厅执照B.单位组织机构代码证复印件C.事业单位法人证书原件D.单位营业厅执照复印件盖公章342、 [单选] 以下产品定义错误的是哪个？（）&*A.沃商务业务是中国联通面向家庭客户融合业务,基于3G\宽带,集固话\手机\宽带应用于一体的套餐产品B.＂智慧沃家＂是融合高速宽带\国内语音\全国流量\固定电话及沃家电视等多种应用,满足全家通信需求的家庭全业务共享套餐C.＂沃家庭＂融合产品是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征\集固定电话\手机\宽带\增值应用及家庭服务于一体的套餐产品.D.宽带随意包是一项家庭融合优惠包,用户只需承诺按月支付一定的优惠包费用,即可安装一条宽带343、 [单选] 以下哪项套餐一定需要网厅手厅办理？（）&*A.4G全国组合套餐B.4G全国套餐C.4G共享组合套餐D.4G本地个性化套餐344、 [单选] 因网络覆盖及质量或无线上网卡(本)质量等原因,用户自购买无线上网卡(本)产品包之日起几日内出现质量问题可退3G无线上网卡(本)产品包（）&*A.3日B.7日C.10日D.15日345、 [单选] 银行托收的缴费业务范围是()。（）&*A.宁波联通所有业务B.杭州联通所有业务C.浙江联通所有业务D.请用户通过代理渠道查询346、 [单选] 用户查询信用额度指令多少（）&*A.201B.202C.203D.210347、 [单选] 用户反映来电助手短信收不到,应通过哪个平台核查（）&*A.在信网关B.行业网关C.互通网关D.网投348、 [单选] 用户可通过V电话管理热线修改去话/管理密码.如用户忘记密码,可拨打(
)热线重置密码（）&*A.10018B.96652C.96655D.10010349、 [单选] 用户宽带线路断该怎么处理？（）&*A.引导用户自己找电脑公司维修B.叫用户自己现接起来用C.询问用户是否有肉眼可以看见的断线，有的话给其上单D.询问用户是否有肉眼可以看见的断线，有的话叫用户打营业厅电话报修350、 [单选] 用户使用积分兑换充值卡的指令是什么（）&*A.501B.502C.503D.504351、 [单选] 用户选择国际及台港澳长途直拨电话定向叠加包后,().（）&*A.采用加拨10193方式拨打国际及台港澳电话 ,按10193资费计费.B.采用加拨10193方式拨打国际及台港澳电话 ,按国际及台港澳长途直拨电话定向叠加包资费计费.C.采用加拨10193方式拨打国际及台港澳电话 ,按两项优惠叠加资费计费.D.以上答案均不正确.352、 [单选] 用户自助查询移动上网记录是从什么时候可以开始查询的?（）&*A.自日起B.自日起C.自日起D.自日起353、 [单选] 预付费国际漫游流量包()有效,用户漫游至 指定国家和地区时,不产生流&*量不收取费用,产生数据流量才扣取费用,用户在漫游至多个国家和地区产生数据流量时,免费流量只在同一个国家和地区有效,即各个国家和地区单独计费.(A)A.当日B.次日C.当月D.以上答案都不对354、 [单选] 预付费用户到达境外开机时,手机()对当地的可用网络进行搜索.（）&*A.不会B.手动C.自动D.以上答案都不对355、 [单选] 原创热点包开通当月如何收费？（）&*A.按月B.按天C.当月免费D.一直不收费356、 [单选] 悦铃业务的语音管理流程接入码为
（）&*A.10150B.10010C.116114D.96655357、 [单选] 在使用＂零零花＂购物后( )天内，如需退货，可与商户商议，商户同意退款，则恢复您的＂零零花＂额度（）&*A.30B.50C.60D.90358、 [单选] 在使用＂零零花＂购物如未于每月到期还款日(含)前还清当期应还款项，招联消费金融将就当期未偿还的本金部分，按照多少收取滞纳金(不足10元的，按10元收取)．若在下个还款日仍未还清，则再次收取（）&*A.0.03B.0.75C.0.06D.0.07359、 [单选] 在网两年(含)以上4G用户(含迁转CBSS的2/3G用户)订购1G全国流量半年包享受___折优惠？（）&*A.3折B.4折C.5折D.6折360、 [单选] 浙江联通网上营业厅宽带自助续约不支持哪些业务？（）&*A.有融合套餐的宽带用户续费B.上网密码重置C.欠费停机用户续费D.浙江联通公众住宅＂单宽带＂用户361、 [单选] 浙江省所有用户都可以在网上设置国际及台港澳漫游/长途权限吗,以下哪种用户不是？（）&*A.联通至尊\钻\金\银卡用户(即经评判具备公众VIP客户的用户).B.集团客户关键人\重要客户(经客户经理审核担保).C.银行托收用户D.单位托收用户362、 [单选] 针对4G全国套餐用户消费提醒下列那项提醒暂还未开通？（）&*A.原VIP到期评定B.活动(产品)到期提醒C.获赠业务到账提醒D.积分回退成功提醒363、 [单选] 制作的铃音审批一般需要多久完成 （）&*A.14小时内完成,节假日不休B.14小时内完成,节假日休息C.15小时内完成,节假日休息D.15小时内完成,节假日不休364、 [单选] 智慧沃家共享套餐,用户需预存预存款,签约在网不低于多长时间（）&*A.6个月B.1年C.2年D.没有要求365、 [单选] 智慧沃家共享套餐统一账户,合帐缴费,任一成员号码均可为统一账户交费/充值,所有成员号码_____（）&*A.不同开不同停B.不同开但同停C.同开不同停D.同开同停366、 [单选] 智慧沃家组合版各产品新入网当月出账规则均按照什么规则执行（）&*A.先收费B.后收费C.单产品D.以上都是367、 [单选] 中国联通2/3G主副卡业务用户最多能办理几张副卡( )（）&*A.1张B.2张C.3张D.4张368、 [单选] 中小企业融合套餐(基础版)主要面向通信需求集中在语音方面的聚类用户，沃商务中小企业融合套餐(基础版)B方案默认包括哪些？（）&*A、一部固话、一部2G手机和一部3G手机B、一部固话、一部2G手机和一部宽带C、一部固话和一部宽带D、一部固话、一部3G手机和一部宽带369、 [单选] 中小企业融合套餐(基础版)主要面向通信需求集中在语音方面用户,由固话和手机组成组内成员免费互拨,要求成员不超过多少？（）&*A.10部B.20部C.50部D.100部370、 [单选] 总部起对于入网登记资料不完整的存量客户, 不能在实体渠道办理的业务有哪些（）&*A.开户过户销户补换卡B.缴费充值C.办理流量包D.改套餐371、 [单选] 组网技术方案，包括：(
)、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。（）&*A.申请经营电信业务的种类B.业务覆盖范围C.公司名称D.网络结构372、 [单选] 租用数字数据电路预受理时限平均值≤(
)工作日，最长为(
)工作日。（）&*A.2,5B.3,5C.4,6D.4,8373、 [单选] 租用话音频带电路开通时限平均值≤(
)日，最长为(
)日。（）&*A.10,20B.20,30C.20,40D.30,40374、 [单选] 自售出之日起7日内，移动电话机(
)出现屏幕无显示/错字/漏划，消费者可以选择退货、换货或者修理。（）&*A.电池B.主机C.配件D.充电器375、 [单选] 在码升位方案协调、监督和现场测试过程中发现可能影响升位的问题时，当地通信管理局应在几个工作日内报工业和信息化部。（）&*A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日376、 [单选] 在经营许可证的有效期内，电信业务经营者需要终止经营的，应当向原发证机关提交电信业务经营许可证原件、(
)。（）&*A.企业法人营业执照原件B.企业法人营业执照复印件C.电信业务经营许可证复印件D.企业组织机构代码证377、 [单选] 在(
)从事电信活动或者与电信有关的活动，必须遵守《中华人民共和国电信条例》。（）&*A.地市、区、县内B.全国31个省市自治区内C.中华人民共和国境内D.中华人民共和国境内、境外378、 [单选] 用户套餐内互联网接入服务实际使用量接近套餐限量前，通过短信、语音、互联网等方式，提醒用户本计费周期内业务已使用量、套餐限量等信息提醒类型为()（）&*A.到量预警B.超量提醒C.到期提醒D.及时提醒379、 [单选] 因修理者自身原因，使修理时间超过(
)未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。（）&*A.15日B.30日C.60日D.90日380、 [单选] 移动电话机商品修理更换退货责任规定：修理者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向相关部门申诉，由()或者工商行政管理部门责令其改正。（）&*A.产品质量监督部门B.工商行政管理部门C.人民检察院D.人民法院381、 [单选] 依照《中华人民共和国电信条例》的规定，主导的电信业务经营者应当按照(
)的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。（）&*A.非歧视B.透明化C.非歧视和透明化D.歧视和透明化382、 [单选] 依照《中华人民共和国电信条例》的规定，网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自网间互联一方或者双方申请协调之日起(
)内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。协调机关应当根据专家论证结论和提出的网间互联方案作出决定，强制实现互联互通。（）&*A.30日B.45日C.60日D.90日383、 [单选] 依照《中华人民共和国电信条例》的规定，基础电信业务经营者可以在民用建筑物上附挂电信线路或者设置小型天线、移动通信基站等公用电信设施，但是应当事先通知建筑物产权人或者使用人，并按照省、自治区、直辖市人民政府规定的标准向该建筑物的产权人或者其他权利人支付(
)。（）&*A.租赁费B.使用费C.赔偿金额D.迁移所需费用384、 [单选] 依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信用户依法使用(
)受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律规定的程序对电信内容进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由对电信内容进行检查。（）&*A.电信产品和服务B.电信资源和配套服务C.电信业务的自由D.电信的自由和通信秘密385、 [单选] 依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务经营者应当建立健全内部的服务质量管理制度，并可以制定并公布施行(
)国家规定的电信服务标准的企业标准。（）&*A.高于B.低于C.等于D.不高于386、 [单选] 依据《电信和互联网用户个人信息保护规定》,个人用户信息不包含__________内容。(
)（）&*A.姓名B.身份证号码C.银行账号和密码D.用户使用服务地址387、 [单选] 修理者未按规定承担三包责任的，(
)也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。（）&*A.销售者B.修理者C.生产者D.消费者388、 [单选] 未通过国务院信息产业主管部门批准，设立国际通信出入口进行国际通信的行为，违反《中华人民共和国电信条例》的规定，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得(
)罚款。（）&*A.1万元以上10万元以下B.10万元以上30万元以下C.10万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下389、 [单选] 违反《中华人民共和国电信条例》第三十三条第一款、第三十九条第二款的规定，电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单，或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，拒不改正并赔礼道歉的，处以警告，并处(
)的罚款。（）&*A.1000元以上5万元以下B.3000元以上5万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上5万元以下390、 [单选] 违反《互联网信息服务管理办法》的规定，未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得。并处多少罚金？（）&*A.处违法所得1倍以上3倍以下的罚款B.处违法所得2倍以上5倍以下的罚款C.处违法所得3倍以上5倍以下的罚款D.处违法所得3倍以上6倍以下的罚款391、 [单选] 20国集团，又称G20，于_______在德国柏林成立。（）&*A.日B.日C.日D.日392、 [单选] 2016杭州G20峰会是二十国集团领导人第___次峰会（）&*A.十B.十一C.十二D.十三393、 [单选] 二十国集团的财长和央行行长会议每__年举行一次。（）&*A.一B.两年C.三年D.四年394、 [单选] 在2016年首次二十国集团财长和央行行长会议中周小川行长介绍，中国经济已经步入“新常态”，经济由高速增长转为____增长（）&*A.中速增长B.中高速增长C.中低速增长D.低速增长395、 [单选] 二十国集团成员国的国民生产总值约占全世界的____.（）&*A.80%B.75%C.90%D.95%396、 [单选] 为迎接G20峰会，我市启动了____余个“美丽杭州”建设专项行动项目（）&*A.500B.600C.700D.800397、 [单选] 以下哪个国家没有作为G20的主办国过？（）&*A.英国B.加拿大C.韩国D.意大利398、 [单选] 中国是二十国集团的创始成员，并于2005年作为主席国成功地举办了______二十国集团财长和央行行长会议（）&*A.第七届B.第八届C.第九届D.第十届399、 [单选] 二十国集团成员国的人口则将近世界总人口的_____.（）&*A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三400、 [单选] 自2008年由_____引发的全球金融危机使得金融体系成为全球的焦点，开始举行二十国集团首脑会议，扩大各个国家的发言权，这取代之前的八国首脑会议或20国集团财长会议。（）&*A.英国B.加拿大C.美国D.意大利
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