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【故障求助】&[已解决]联想笔记本 是否还可以保修 硬盘人为大面积坏道（在保修期内）给保修
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因为老婆关屏幕的时候用力过猛，导致了硬盘大面积坏道，而且硬盘已经拿下来做了数据备份（就是说私自已经打开过了），不知道是否还可以保修。电脑在保修期内。[ 此帖被callmeo在 11:05重新编辑 ]
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保修期找商家。只是备份数据不会有影响。
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如果硬盘外表看不出来痕迹就可以保修的。
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外表是看不出来啊
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外面无痕迹说能说是人为损坏啊？那属于正常使用。
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之前有个LS410在风沙很大的野外使用，结果可怜的西数硬盘挂了，把机器拆开清理了一下沙土，拿到售后那里，只说开不开机了。售后检查了半天（现在Thinkpad的维修站好像是外包的，水平极差，我都看不下去了，可是还得装小白），确定是硬盘问题，于是换了个新的。后使用快捷导航没有帐号？
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硬盘坏道 售后给换吗
该用户从未签到
求助攻 售后管换吗！！！！
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TA的每日心情慵懒 09:46
去官网看看保修期，保内都是包换的，一般是三年
TA的每日心情郁闷 16:23
本帖最后由 GoldenBoar 于
13:10 编辑
这个属于硬件故障
硬盘是随电脑一起保的
如果你电脑还在保修, 那么就可以换.
如果要看你电脑保修期限,
那么DELL官网
输入你机器序列号 (或者运行它的插件自动检索)
然后看&&保修&&栏目 (大概在页面中间,&&左边是&&手册,&&中间是 保修,&&右边是 配置)
看保修栏目里面, 就可以看到保修类型和期限
如果要续保, 貌似论坛当前也有活动:
http://dell./thread--1.html
不过注意续保的时候最好别说硬盘已坏 - -..... 你懂的
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
这个属于硬件故障
硬盘是随电脑一起保的
如果你电脑还在保修, 那么就可以换.
在保修 但是 客服问了半天情况也没说 要给我换
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solochk 发表于
去官网看看保修期，保内都是包换的，一般是三年
售后工程师问了半天 也说能不能给我换&&国行在保
该用户从未签到
说 有坏道 硬盘里的数据读取不出来&&影响了你de正常使用&&一定要 想强调 影响你的正常使用了！~ 才会给换！~
TA的每日心情郁闷 16:23
别跟客服那么多废话, 直接说硬盘坏了 SAMRT信息显示有重映射扇区,
如果是不懂这些的客服, 就说硬盘坏了往硬盘读写数据的时候卡死之类.
提出要保修换硬盘就是
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
别跟客服那么多废话, 直接说硬盘坏了 SAMRT信息显示有重映射扇区,
如果是不懂这些的客服, 就说硬盘坏了 ...
直接不接硬盘线 做自检&&检测不到硬盘更直接
该用户从未签到
chobits1260 发表于
直接不接硬盘线 做自检&&检测不到硬盘更直接
....好暴力 .... 可以吗
该用户从未签到
8楼说的好有道理。。。我竟然无言以对，，
该用户从未签到
我不是果粉 发表于
售后工程师问了半天 也说能不能给我换&&国行在保
售后工程师是不说换的，他们要记录反馈给更高级的工程师，由他们审批，批过了当天就能给你回复到邮箱上门时间
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
别跟客服那么多废话, 直接说硬盘坏了 SAMRT信息显示有重映射扇区,
如果是不懂这些的客服, 就说硬盘坏了 ...
貌似除了F12检出问题，其他的检测工具一概不认
TA的每日心情郁闷 16:23
conglclc 发表于
貌似除了F12检出问题，其他的检测工具一概不认
初级那些客服没权限吧
直接提供重映射扇区这个参数就可以证明硬盘故障的了， 除非那个技术耍赖。
我试过intel的SSD， SMART信息有异常， 重映射扇区只要有1就可以RMA。
DELL， 特别是国内的，而且是面向家庭客户的， 估计没那么大方吧
该用户从未签到
我不是果粉 发表于
....好暴力 .... 可以吗
真的可以，DELL的报修原则是 影响你正常使用才会给你派件。
几种处理方法
1.之前你报修没给派件，DELL那边有记录了，这个时候就说 现在直接不认硬盘了没法正常使用F12进去自检认不到硬盘(拔线做自检报警)告诉他插拔过线接其他硬盘就可以认出来要报错代码直接告诉他 肯定给派件的
2.之前没报修过，但是我想换件，想一套谎话自己编，比如说我想换件吧，我键盘有油光想换新但是正常报修肯定不给的，这个时候就要想好几点 1.驱动 2.开机时按键有无反应 3.灯亮不亮 4.重新插拔过 5.重装过系统 以上几点一大串都说出来 重装过驱动 没反应 不亮灯 插拔过 重装过系统 都没解决& &他肯定会给你派件
最主要的是了解DELL那边的一个流程&&报修什么都不是很难，但是 误报太频繁 据说会被拉黑？ 至少在所在的公司就是卖DELL产品的 也是经常报修 也都用的自己的手机号 至今未被拉黑。。。
关于DELL工程师上门，他们我就没见过做过检测的基本拿着对下序列号就走人，如果担心做检测也不怕 给硬件弄出内伤 一样用不了 他们还是给拿走。。。。硬盘裹在毛巾里 往地上摔摔啊 摔出内伤 键盘背面的线反向折一下啊什么饿的。。。。反正看不出来 但是影响正常使用了。。。
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chobits1260 发表于
真的可以，DELL的报修原则是 影响你正常使用才会给你派件。
几种处理方法
1.之前你报修没给派件，DELL那 ...
该用户从未签到
14楼是高人。。。。
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chobits1260 发表于
真的可以，DELL的报修原则是 影响你正常使用才会给你派件。
几种处理方法
1.之前你报修没给派件，DELL那 ...
误报拉黑的倒没听说，我有哥们，仗着有保险，17的机子天天超频，狂试验，月月换配件，真正是拉黑了...
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
初级那些客服没权限吧
直接提供重映射扇区这个参数就可以证明硬盘故障的了， 除非那个技术耍赖。
是啊，之前有上门跟我说过，只认F12我还不信，前段时间我得板子有问题，什么鲁大师啥的，人家就当个p啊，就要F12照相，其他免谈
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硬盘坏道可以保修吗？
有人知道吗？
昨天晚上突然发现的！郁闷死我了！
正在和DELL联系，上网报修。
已经换了，昆明的速度爆快！
早上9点电话报修，当天下午4点就来人换盘走人了！
提问者的感言：谢谢您的解答！
其他回答8条
应该可以保修吧
其实LZ自己下个修复软件就能修复坏道的
问过朋友可以报修，换盘。有新盘肯定用新盘了……
貌似是物理坏道
如果是逻辑坏道就算了……
怎么报修啊?我的也出问题了!开机硬盘都不转的啊,直接开不了机?LZ是什么啊?
网页上都有提示的。报修
硬盘出坏道了，用软件查了的2个错误
你的估计是主板问题。
如果是物理坏道那应该是没办法修复的，找找DELL看能不能给换个，呵呵
DELL的服务 没劲
我刚好是保修期最后一周坏了硬盘
我就报修了结果DELL过了半个月才给我回复
说已经过保就给我个报价表呢
你说晕不晕
楼上的运气不佳……
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九品, 积分 378, 距离下一级还需 122 积分
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如题，昨晚上合本本屏幕用力过大，可能震到硬盘了，在开机就进不了系统了，就看见屏幕上那个小横线光标一闪一闪的，今天用u盘pe方式进去，用硬盘检测工具检测出现n多错误，现在还在检测中……
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七品, 积分 3054, 距离下一级还需 1946 积分
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问题是还在不在保。。
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九品, 积分 378, 距离下一级还需 122 积分
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还有一年才过保
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SOHO路由专业玩家
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烟花男佣 发表于
回复 歪歪随风 的帖子
还有一年才过保
可以联系质保
但是不要说是自己摔的，那样很有可能不保
千兆AC：AC、AC1200 小米路由器2代1T
千兆11n：WZR-HP-G300NH、DIR-655、F7D4301
百兆11n：F7D4302、WRT300N、WRT150N、DIR-615、FW300R、FW150R
54M11g：HA910E、7231-4p、WGR614、LSA-800R、WRT54GC
Modem猫：DB120WG、TG585、1800HG、DCAD-6010RA
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九品, 积分 378, 距离下一级还需 122 积分
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硬盘被我前面低格了一下，如果修复一下坏道还能装上系统用的话，我再拿去质保，然后跟售后说硬盘有很多坏道，售后会给你检测吗？我就怕拿去他们会说开机能开不给质保之类的，我的是宏基的本本
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九品, 积分 378, 距离下一级还需 122 积分
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刚检测完，730个坏道，，现在正在修复中……
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七品, 积分 3054, 距离下一级还需 1946 积分
UID383437积分3054经验2729 点金币3246 枚注册时间最后登录
还修复干什么 在保的话 直接拿去质保啊。。。不过就是时间上你要有心理准备
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九品, 积分 378, 距离下一级还需 122 积分
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江阴宏基售后在什么地方？
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SOHO路由专业玩家
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六品, 积分 5848, 距离下一级还需 4152 积分
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wireless 发表于
可以联系质保
但是不要说是自己摔的，那样很有可能不保
他们根本不会问 意外跌落应该也给保吧
我上次笔记本摔了以后
直接把那块西数的硬盘寄到上海
他们检测后 联系我 说给保
然后给打过去36块钱 然后就是等待
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SOHO路由专业玩家
UID218570积分13204经验12880 点金币3238 枚注册时间最后登录
硬盘我保过一次，不过那时已经续了戴尔的全面保护，据DELL客服全保的话说配件随便换
还是老的40GB的IDE硬盘，用了三年多了，小容量的没货了，给换了个80G的，用到现在
千兆AC：AC、AC1200 小米路由器2代1T
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九品, 积分 378, 距离下一级还需 122 积分
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今天拿到售后，连发票都不看就问了一下什么时候买的，什么状况，然后就让填张单子回家等电话吧
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只要外观没问题，在保内都能保，不过时间很坑爹。
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九品, 积分 378, 距离下一级还需 122 积分
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本本已经拿到手了，隔了一天就短信通知去取机，修机速度挺给力的，换了一个东芝硬盘，回来立即测试，完好！
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我还以为你说硬盘直接保呢。整机应该是比较快的。
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九品, 积分 172, 距离下一级还需 328 积分
UID578738积分172经验98 点金币737 枚注册时间最后登录
我是直接用固态硬盘 130G的 。。。。2千多
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本帖最后由 gameboy 于
19:41 编辑
今天一大早顺丰的小伙把我的硬盘送来了
整个保修过程历时一个月整
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你好有米啊
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等一个月的时间， 时间太坑爹了
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我保的硬盘，寄过来还是坏的，TMD
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