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事情是这样的，去年一个印度客户从我们这里采购了一批货，利润你懂得，少得可怜，不过是为了维护和工厂的关系，勉强接下来的。一晃大半年过去了，客户突然告诉我，产品数量少了1000多，让我们赔，而且后面的新订单让我们减价。我们这里也仔细地检查了，上次留下3箱，当时也告诉他，最多2-300个产品留下，现在跟我们说少了1k+多，我们真的难接受。耐心的解释后，客户还是不理解，说必须要解决，不然新订单不会下给我们。其实我们这个客户就不想要了，因为一开始过来看厂，就看了好几家，那别家的价格来压我们，这家工厂我们也知道，为了稳住客户，我们也就接受了价格。现在我们想想，就算赔了客户，新订单肯定压价，没有利润还要跟老外各种纠葛，所以后面的邮件我就不回复了。。。我这样做真的好吗？（客户数量还可以）同理。。。另一个也想放弃的客户，美国的，因为事先没有要求产品上标志Made-in-China,他自己找了一个菜鸟货代，货物遭到查验，出了问题，他出了几千美金去做标贴，找人贴。事后客户过来找我们赔，他说这是供应商的问题，供应商应该都是知道货出美国要加标志的。然后又是各种说我们产品质量不行，让他发照片，又不给我。现在就是一直邮件念叨，头疼的很。。。感觉跟他解释说不通似的。跟女客户做生意好要命啊。。。他后面的订单，是继续还是放弃？做客户不易，有相同经历的可以分享一下你们是怎么解决的？最后，衷心地告诫所有做外贸的伙伴们，去美国的产品一定要带Made-in-China，不管是刻在模具上，还是贴在产品上？不然查到就不漂亮了！谨记！
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同印度客户，一个去年年底离职的同事留下的客户。同事离职后，追发了一封接手的邮件，客户回信说产品质量问题。我回信，质量问题我们可以补发，但是我要知道批次号，产品的规格型号，出质量检测的视频或者照片。 发过去之后，就没回应。过了一个月，中间客户各种询价，同行、同事都找遍，价格利润已经很低（价格底线只有老板知道），用了Skype联系到客户，还和客户谈上次质量的事情，兜完一圈字，还是价格问题，还把自己这段时间的供应商名字和价格亮出来。请示老总，觉得价格做不下来，而且个人不想飞单给其他同行（跟自己价值观背离），就放弃客户了。去韩国也一样也要Made-in-China
所以一般我现在是在外箱唛头上直接打印Made-in-China查验的话，应该是人品问题吧
学习了，谢谢楼主！
时刻谨记小细节的把控 MIC。印度客人的价格也实在是伤不起 没有最低只有更低
我也要留意，之前没太注意这个！
没有遇到过，学习了，收藏一下，期待冰大大能回帖。
我们客户没有这个问题
估计运气好
没有被查验
印度市场确实难做，价格低得不能再低了，而且印度人精明狡猾。不过出现问题了，还是请示下老板如何解决，要不要继续做都要解决好问题，顶多以后价格别报那么低，把后续的各种售后成本算进去，他接受就做，不接受价格就拉倒，不勉强。美国问题也一样。PS: 我有发过关于印度市场的贴子，是印度的一个骗子。 楼主有兴趣可以去看看哦，觉得棒的话， 帮忙点个赞
客户索赔一定要拿出证据，不然不接受
没出过美国和韩国的货，其他国家唛头没有要求加made-in-china 啊。价格也得太低的话根本没法做。
凡是出口的产品，都要加MIC吗？？？
可我听说的是澳大利亚一定要呀，我们出口别的国家的产品，客人没提，都没贴过呀
前阵子出了票美国的，也因为mic的问题客户多掏了点钱....之前就没遇到过
出口美国也不是特别强制，我估计是和产品相关的，我出口过好多次美国，每次都提醒客户要不要在产品上贴MADE IN CHINA，客户都说没必要，在外包装上显示就好。同理出口到澳大利亚，客户也再三申明只需要外包装箱上贴，千万不要在产品上贴。所以我估摸具体是和产品相关的，而不是绝对的。
请问去美国的货，一定要在货和外箱上加made in china 吗？ 我问了俩货代，都说美国海关没要求呀
还是要多开发新客户，这种客户能做就做不能就放弃，花费太多精力不合适。
学习了，这个虽然是常识
一般是在外箱印刷MADE IN CHINA即可，我们产品是没有印的！
关于赔付的问题，我想我会这样做：把公司的出货流程大致说一下，总得意思是说是如何严格的控制出货，出货又是怎么全检的，同时把告诉他有300PCS留下的邮件找出来，发给他，这是证据。同时建议解决方案：赔付300PCS, 从下次的订单中减扣 这里好好打下感情牌，回忆下你们合作的过往，感谢他的支持，考虑到以后长期合作，也会向公司申请更好的折扣给他 留个念想 如果客户不离不弃以后再说美国客户：你要站在客户的角度来看待这件事情，表示你的同情和理解，任谁也不想发生这样的情况，但是你会尽你最大的努力去帮他你补损失，但是公司有公司的规定，不是产品质量问题我们不提供赔付的。也希望他谅解，为了争取客户的信任，可以适当的给些折扣，从他后面的订单里价格报好点给他。总之，开发一个客户是很不容易的，出了问题不能不回复客户，还是应该积极的想解决办法从另外一个角度说，只有出了问题才能看出来供应商的差别，这也是你争取客户信任的一个机会好好沟通吧。不要轻言放弃
不是所有的货都要贴的，要看什么货，还有运气被海关查到，所以做借口
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这7个问题看完你还不会选烟机灶具算我输（语音解答）
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点上方蓝字可关注 &微信号：装修33天题图来自武汉壹零设计烟机灶具选择语音指南?关于油烟机和灶具的选择，不管是买方太还是买其他牌子，我整理了7个常见的问题，基本上解决这些问题，你就能从容的选择自己想要的油烟机和灶具了。按我的理解给大家解答一下，7个问题分别是：烟机灶具是装修什么阶段需要购买安装的？油烟机选择欧式顶吸好还是侧吸好？（吸力）灶具选择钢化玻璃好还是不锈钢面板好？集成灶是不是比油烟机好？油烟机自动清洗功能好不好？网上的型号和实体店不一样，质量有差别吗？是不是价格越贵的吸油烟效果越好？烟机灶具是装修什么阶段需要购买安装的？这个问题得分成2个，购买和安装得分开来。烟机和灶具在装修一开始就要购买或者说选择了，因为橱柜设计需要确定烟机灶具的尺寸，而厨房水电图一般由橱柜设计师参与，那就是水电之前，装修一开始。安装的话也分2次，第一次是烟管预埋，这个一般是厨房吊顶前，这里涉及烟道止逆阀（防烟宝）的安装，现在都是公共烟道，个人建议装一个止逆阀，可以自己提前买好，也可以问安装师傅购买，参考价100元左右。烟机灶具的安装是橱柜安装之后，基本上是装修最后阶段。可以总结为最先买，最后装。油烟机选择欧式顶吸好还是侧吸好？一般人问这个问题，基本上的意思是哪一种吸力大效果好。其实影响效果的因素挺多的，油烟机会标出2个直接相关的参数，风量和风压，这两者都是越大吸力越好，但我个人并不建议过度追求这2个数值，因为基本上这2者越大也意味着噪音越大，所以一个好的烟机讲究的是平衡。侧吸和顶吸在参数一致的情况下，理论上是侧吸的效果会更好，因为侧吸的安装距离油烟更近，而且油烟也不用经过脸部直接被吸走了。但这两者的选择并不仅仅是吸力的比较，还有颜值的比较，哪个更好看也是很多女性消费者在意的。还有清洁问题，侧吸擦起来更顺手，但是脏了比较明显需要天天擦；顶吸擦起来不太顺手，脏了在顶上不太看得见。还有侧吸不方便用大型的蒸锅，会碰到；顶吸若安装太低的话可能存在碰头或者影响视线的问题。所以选择上每户人家情况不一样，还是得自己斟酌考虑。灶具选择钢化玻璃好还是不锈钢面板好？钢化玻璃：一般外观比较漂亮，擦洗比较方便，用了很多年之后面板依然能和新的一样，黑色的面板和台面也更容易搭配。不锈钢：不锈钢强度好，擦洗清洁其实也还好，表面如果被刀具之类的硬物划伤之后可能会留下划痕，不能用钢丝球擦洗。我个人意见是颜色搭配哪个好看用哪个，不锈钢是银色的，钢化玻璃一般是黑色的。钢化玻璃确实存在自爆概率，但真的很低，没必要为了这个原因而不选择。集成灶是不是比油烟机好？集成灶的问题，单独有写过文章，后台回复关键词“集成灶”可查看。总结来说：集成灶风口距离油烟更近，理论上吸力会更好，实际上用过的多数网友反馈也是吸力比较好。集成灶可节省一部分橱柜投入；表面擦洗比较方便，但也需要天天擦洗；集成灶价格略高；安装会比烟机灶具麻烦，烟道要重新打孔，烟管会穿过地柜影响部分收纳空间；一般会集成消毒柜功能；还有说下吸式会吸走一部分灶具热量，影响热效率；还有说可能吸入火星，存在安全隐患；另外，由于市场占有率不高，导致各品牌的售后不是太完善，维修售后服务没有大牌油烟机完善。油烟机自动清洗功能好不好？有人问起来自动清洗功能，据我了解方太和老板都没有做自动清洗功能，原因其实很简单，目前还不成熟，清洗的效果有限，比较鸡肋，更多还是部分品牌为了增加卖点而已。自动清洗功能不要理解成油烟机不用擦洗了，表面肯定还是得自己擦洗的，个人还是建议每次用完就擦，积累厚厚的油污之后擦起来很费力。油烟机内部的话，自动清洗功能能起到多大作用，没明确评估效果。现在内部都密封性做的比以前好多了，如果使用效果没有明显下降的话，不建议拆洗，弄不好还会影响稳定性，增加噪音。关于拆洗建议咨询各自品牌的售后。网上的型号和实体店不一样，质量有差别吗？其他品牌我不好断言，方太的话，据我了解，7年前最开始做电商的时候，线上线下型号都是一样的，价格低，但这样就极度影响各地经销商做生意，网上价格便宜之后各地实体店成了“看样展厅”了，后来改变策略采取型号错开的办法。产品质量、功能、外形都是一样的，或者外形上略做小改，按钮换个位置或挡板换个颜色，线上线下标不同型号，甚至不同网站标不同型号，避免直接比价冲突。你就这么去考虑，如果你是方太董事长，你会不会给经销商供“好货”，自己工厂直营的电商部门供“差货”，怎么想也不可能啊，一个品牌口碑都是自己的，只是不同销售渠道而已，肯定都得是好货啊。这种“网上质量差”基本都是实体店销售人员的培训说辞吧。都什么年代了还网上质量差，一个成熟的品牌绝不会弄这种策略砸自己的招牌。是不是价格越贵的吸油烟效果越好？可以肯定的说并不是。虽然有句老话叫“一分价钱一分货”，但也是要具体情况具体分析的。对于品牌产品而言，“吸油烟效果”仅仅是一项基本功能，价格高低除了功能还取决于综合定位，有时候跟成本没几毛钱关系，你看看那些奢侈品包包成本可能那么高吗？举个例子，方太JQ01TS和JQ26TS除了外形颜色不一样，尺寸宽了10公分，所有的功能、参数都是一样的，也就是用起来并没什么差别，但价格差不多贵2000元，可是就有人喜欢贵的那款，我就有个朋友知道功能一样，但还是拒绝不了那纯黑色的外形，为了好看就愿意加2000元买（题图那款）。常见的就主要是这些问题，如果你有厨房电器相关的选择问题也可以直接在本文末留言，我都会回复我的看法。
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