的手机过了魅族15天换新就不能换新了吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-24 14:43 标签： 苹果15天内免费换新机
第05版：维权
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三星手机修了两次后，商家给消费者换了另一款手机。但新手机又出现自动关机的毛病，消费者要求退机，不料遭到拒绝——
新换的手机有问题，能退吗？
消费者：更换后的手机也是新手机，7天内出现问题理应退机三星售后：如果新手机问题明显，可为消费者申请退机律师：手机“三包”期限，当从换新后开始算
　　制图 周丽丽
　　□&记者&程露佳　　　　手机在质保期内出现问题，商家自然应予以维修或更换，但换过多次之后，问题依然还在，这该怎么办？近日，椒江的杨女士打进本报维权热线向记者反映了这一情况。　　杨女士称，去年她买了一个三星平板手机，之后因为同样的问题手机修了两次。今年5月底，手机再次出现问题后，杨女士从三星售后维修服务中心换了一只型号不同的手机，可让她没想到的是，几天之后，手机却出现了自动关机等状况。　　“这次我也不想换了，就想把手机退掉。”杨女士说，不过，三星售后维修服务中心拒绝了她这一要求。　　“我住在椒江，因为手机在路桥买的，出了问题我就得跑去路桥，这样来来回回的，路费就花了不少，再说这次新手机是在7天内出现的问题，咋就不能退了呢？”杨女士说。　　花2800元买了一个平板手机　　杨女士的手机是去年10月份在路桥的台州电子数码城买的，型号是T311，价格是2800元。　　没想，用了几天后，手机就出现问题，经常死机。杨女士拿着手机去椒江的三星售后维修服务中心，但那里的工作人员告诉她，因为手机在路桥买的，所以她得去那边维修才行。　　“当时检查后，工作人员说手机主板有问题，就给我换了个主板。”杨女士说。不过，在更换后，死机的问题并没有得到彻底解决，杨女士只得第二次送修，这次，工作人员给她换了个屏幕。　　经过那两次维修之后，杨女士把手机质保规定仔仔细细地看了一遍，这才知道，“三包”规定在购买后15天内以及二次维修后，手机出现质量问题是可以更换的，“我第一次维修的时候还没有超过15天，但当时没注意，所以就没换。”杨女士说。　　手机频频出现问题，商家给杨女士换了新机　　没想，今年5月，手机再次出现问题，“这次是充电插口坏了，去修的时候，工作人员说是主板有问题，因为我知道手机修过多次后是可以换的，就要求换个手机。”杨女士说。　　5月30日，售后维修服务中心给杨女士换了一只不同型号的手机。　　“他们说我那个型号的手机暂时没货，这个N5100更好，因为价格不一样，我要多交100元，我想如果手机好的话也没关系，所以就给了100元。”杨女士说，不过让她没有想到的是，这只新手机在6月3日的时候，出现了自动关机的情况。无奈之下，杨女士只得又去了一趟路桥的三星售后维修服务中心，这次，她要求退手机。　　“手机每次一出现问题，我就要跑路桥，从去年开始已经跑了很多次，但手机问题还是存在，我干脆退掉算了。”杨女士说。不过，这次三星售后服务中心并没有同意她的要求，“他们给我的理由是二次换机不能退。”杨女士说。　　检测书说“没问题”，手机还犯“老毛病”　　因为当时协商没有结果，杨女士便把手机留在维修中心检测。6月10日，她再次打电话咨询时，对方告诉她，手机没问题。　　“他们说，对我的手机检测了6天，都没有出现自动关机的情况。”杨女士说，既然售后维修中心坚持手机没有问题，自己就让他们开出了检测书，并拿回了手机，“工作人员说，如果手机在15天内出现问题，就给我换，但退的话是不行的。”　　几天后，杨女士的手机又出现了自动关机的情况。此外，她发现手机的时间显示也有问题，“比如我之前看手机，是8点半，但是过了很久之后再看手机，还是8点半，过了一段时间后才能准点。”　　“我又打电话过去，他们说可以给我换，但我希望能退，二次更换后的手机为什么就不能退呢？”杨女士说。　　售后回复：如问题明显可退机　　昨日，记者联系了路桥的三星售后维修服务中心，该维修中心的毛先生告诉记者，今年5月底，杨女士确实在他们那里换过手机。　　“原本应该给她换一个同型号的，但当时那款手机公司缺货，就给她换了另外一个型号。”毛先生说，按照规定，二次更换的手机只能维修或换机，不能退机，“更换的手机毕竟不是新买的，而且当时手机拿过来的时候，我们也进行了检测，确实没有发现问题。”　　同时，毛先生说，杨女士购买的是平板手机，按理说不会出现经常关机的情况，“也有可能是使用不当造成的，智能手机应该两三天就关一次机，且应该关闭一些不用的后台程序，以免手机反应变慢。”　　至于杨女士提出的退机要求，毛先生说，她可以把手机拿到维修中心，如果手机有明显问题，那他们可以跟公司反映，给予退机。“杨女士可以把手机放到椒江的维修中心，让那边邮寄给我们。”毛先生说。　　手机“三包”期限　　从换新后开始算　　律师&韩高远　　　　用手机，用的就是一个放心、便捷，而当手机屡屡出现质量问题时，带来的只是闹心和麻烦。所以。国家出台的“三包”政策，是消费者在手机消费使用上的最基本保障。　　杨女士所遇到的问题关键是，手机调换后，“三包”期限该如何计算，即调换手机是否享受新的“三包”期限。我国的《手机三包法》第二十一条明确规定，“换货后，商品‘三包’有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的‘三包’凭证”。所以在杨女士调换了新的手机后，商家应当根据新的“三包”期限对杨女士的手机承担责任。　　同时，因为杨女士调换的并不是原型号的手机，而是加价更换了其他的手机，这前后两者已不属于同型号手机，双方实际上产生了新权利义务，商家自然应该以新的“三包”期限来承担杨女士手机的质量责任。　　最后提醒大家，手机作为电子产品，质量问题是该类产品的重中之重，在购买手机后，每次维修和更换后应当保留好维修或调换的单据，或在原发票上作好记录，这样才可以保证自己的手机在合理的时间内，一直享有应有的质量保证。oppo手机开不了机,才买十五天,可以换新的吗_百度知道
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oppo手机开不了机,才买十五天,可以换新的吗
我有更好的答案
7天内保证可以换，15天内就要看卖家了
是手机质量问题，应该换新的吧
不一定哦，7天内就是换新，超过7天了，要看厂家的，OPPO好象是1个月内都是是换新，但要有官方售后的检测报告。
应该可以的，去工商局问问
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刚买回来，开机没两天就出现结冰严重的情况，两边门不对齐，胶条脱落不密封，联系国美客服，客服让打海尔售后。海尔售后上门，说是胶条有缝隙，是常见情况，用吹风机吹定型就可以，不行再换。我们不想麻烦就答应了，后面还是不行，售后第二次上门，说只能换门，我们要求换货。第三次区域管理上门，说已经过了十五天，不能换货，而且第一次吹风机吹属于我们已经接受维修了，矢口否认说之前说过可以换货。联系国美，国美说退换货是由海尔负责，建议打电话给海尔售后投诉。海尔区域管理说投诉也没用，还是到他们那，还是只能换门不能换货。我花钱买个新冰箱，出现结冰问题马上联系换货，被坑到时间过了，就是欺骗行为。太失望了，家里装修，在网上买过那么多东西，退换货从来都没有那么麻烦过。我花钱买个新冰箱，出现问题马上要求换货，拖到只能维修，我花钱买次品，脑子进水。投诉几次了，已经无力吐槽了，极差的体验，人生第一次差评，贡献给了伟大的海尔冰箱。
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我来试试看
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说是送货上门。放在门口人就走了。不过冰箱不错挺大的
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国货当自强，大国当有大国之器，相信国货，信赖海尔。
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手机三包中15天包换如果换的不是新机怎么处理
江苏－苏州&03-03 00:41&&悬赏 0&&发布者:yudand…… & 回答:(1)
手机是2月11号买的坏了25号在维修站开了换货单&在3月2号去换的货&可是回家发现换回来的手机已经在20号下载过东西了怀疑不是新机怎么办而且换的手机并没有开换机日期的凭证
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