2017年会 -->
本月初，三大运营商推出了“流量不清零”政策，开通后，套餐内的流量当月内用不完，可以转存至次月优先使用。这项政策推出已经快一个月，但近期却有很多用户吐槽流量消耗速度比以前快很多，纷纷怀疑运营商在”偷流量”。近日更是有网友称中国移动偷跑流量：该网友本月9-20日在国外，且去下SIM卡并未使用，却仍然“被消费”了数百兆流量。微博一经发出便引起热议，网友纷纷表示存在不同情况的“被消费”。针对此事，三大运营商均表示，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。中国移动相关工作人员认为相关报道不属实。中移动也表示流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。此外，中国移动专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。中国电信也同样表示，已经和相关用户核实，没有“克扣”流量这回事。而中国联通更是28日在微博上发表声明反驳称，流量计费工作规范、准确， 计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不存在恶意虚假计费。另外，也另有很多行业专家为运营商“解释”。电信行业独立分析师付亮指出：“这次调整的是计费环节，就是更换了新的计费规划，但是计量环节没有变化，这一政策不会造成实际影响。” 电信行业观察家项立刚分析道，10月份有小长假，很多人都有外出，外出时开车导航，刷微信微博，秒拍视频等消耗流量，频繁的使用中消耗几百兆流量，完全是正常情况。那么，用户为什么感觉手机流量消耗变快了呢？那位人在国外的网友的流量又都去哪了呢？分析师曾韬认为，更多可能是消费者的心理感受或者消费习惯的变化引起。中国联通在声明中分析道，用户手机上网习惯的逐渐养成，用户所消费的手机流量将呈现出逐渐增加的趋势，另外，在用户使用手机流量的过程中，还会出现一些应用软件在用户不知情的情况下产生上网流量。此外，按工信部官方发布的最新统计数据，在4G移动电话用户高速增长、4G套餐资费不断下调等因素带动下，移动互联网接入流量消费继续爆发式增长。9月当月移动互联网接入流量达3.9亿G，创历史新高。1-9月累计达27.9亿G，同比增长99.4%，比1-8月同比增速提升1.8个百分点。月户均移动互联网接入流量达到350.5M，同比增长88.0%。过去一年来，移动流量使用稳步增长，工信部认为其原因是4G移动电话用户高速增长、4G套餐资费不断下调等因素带动的结果。如此看来，除了运营商否认，行业专家也对 “手机流量跑得快”这一说法也并不认同。另据三季度财报显示，中国移动净利润达854亿元，电信净利润163.61亿元，而联通的净利润最低81.8亿元。也就是说中移动净利润是其他两个运营商净利润之和的3倍之多。也许用户不禁都想问一句，那么流量到底去哪儿了？中国移动还在声明中给用户提供了以下几点”贴心“建议，以避免产生不必要的数据流量：1.退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是简单的退出操作界面。2.定期清理后台运行程序。按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序、以保证完全退出。3.在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能，用手动更新控制，在需要查询的时候再手动更新。4.关闭手机邮件的自动收发功能。
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　这解释竟让我无言以对，上个月流量400来兆，这个月都开了仨流量叠加包了╮(╯_╰)╭
　我只想表达的事实是，实施之前我流量用不完，这个月和以往一样的用，半个月不到就没流量了，看来这个月很多用户都来大姨妈了
　IOS 9 wi-fi助理的默认开启的问题，可以看下流量突然不够用的，是不是都是苹果手机
　我把卡拔了 流量都扣了
我就想问问怎么扣的
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流量不清零后消耗更快？怪你们用的多...
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中国移动“流量王卡”：6G超大流量+300分钟通话，带4号码加赠1G流量！
摘要：随着国产手机的迅速崛起，双卡双待的普及度也日益增高，一卡安放手机卡语音通话，一卡安放上网卡畅享网络已经成为用户的双卡手机佳选。流量竞争本质就是网络质量+服务+价格的竞争。2017年三大运营商开始进入存量用户时代，中国移动凭借着先发优势，4G用户渗透率已经达到了63%，中国电信的4G用户占比约为56.7%，而中国联通仅为39%。2017年4G用户迁移将基本完成，4G用户占比将由2016年的57.9%增长到超过80%。与此同时，对于三大运营商来说，移动数据流量今年仍将成倍增长，预计2017年，单用户每月流量消耗将达2000MB左右。移动、联通、电信拉开第二卡槽争夺战，纷纷推出新产品抢占市场，三家运营商之中的中国联通净利润出现了大幅下降，但联通在这半年多的时间里与阿里、百度、腾讯形成战略合作，目前已经推出腾讯大/小王卡、蚂蚁大/小宝卡，一经推出就得到了大量用户的订购。面对联通、电信展开的强势攻势，中国移动坐不住了？中国移动推出的“流量王卡”4G套餐，套餐包含25元/月套餐和50元/月套餐两个档次。25元/月套餐：包含50分钟国内主叫，国内接听免费，100M国内流量。优惠1是50分钟长市通话，1GB本地流量，优惠2是带4号码的前提下再送1GB本地流量（相当于2GB本地流量）；套餐外资费为国内主叫0.19元/分钟，流量0.29元/GB，60元/GB。50元/月套餐：包含220分钟国内主叫，国内接听免费，100M国内流量，优惠1为80分钟长市通话，4GB本地流量+2GB本地闲时流量，优惠2是带4号码的前提下1GB本地流量（相当于2GB本地流量）；套餐外资费为国内主叫0.19元/分钟，流量0.29元/GB，60元/GB。中国移动的“流量王卡”4G套餐，兼顾了流量和通话两个用户需求热点，对于每月流量消耗适中，还需要一定通话时间的新用户具有很强的吸引力。不过，流量王4G套餐也不是面向所有新老用户的，此优惠套餐在已开通城市基本都是面向新用户，老用户享受不到这个流量优惠政策。
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作者最新文章谁偷了我的手机流量？手机流量怎么会用这么快？
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：07-06 11:16:48
随便智能手机的普及，以往30M每月的流量，现在早已不够用。现在动不动就几百M，上G，但是有的时候都不知道流量就用光了，太浪费了，到底是哪些软件偷走了我们的流量呢？会不会是运营商故意这样的呢？下面就给大家介绍一下！
7月1日，由上海市消费者权益保护委员会（以下简称上海消保委）提起的一起公益诉讼案正式被法院受理。这次公益诉讼分别以广东欧珀（OPPO）移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司为被告，诉讼理由是这些手机厂商侵害了消费者的合法权益。上海消保委是通过一次对比试验得出这一结论，这次试验是怎么做到的？又得出了哪些详细结论？一起来看央视新闻《每周质量报告》调查。
△视频：《每周质量报告》谁动了我的流量？
对比试验一：手机流量
品牌智能手机竟会&偷跑&流量
上海消保委一共购买了20款用于试验的样品，其中不仅包括苹果、三星等国际知名品牌手机，还有华为、中兴、小米、OPPO等国产品牌的主要产品。
对于消费者最为关心的在待机情况下&偷跑&流量问题，上海市消保委从中选出10款进行模拟检测，这10款手机的品牌分别为海信、步步高、金立、小辣椒、三星、华为、联想、索尼、诺基亚和苹果。这10款手机中，有5款为运营商的定制机，其中华为、索尼是中国移动的定制机，诺基亚、小辣椒是中国联通的定制机，海信是中国电信的定制机。
在上海市质检院电子电器家用电器质量检验所，检测人员将这10款手机恢复为出厂设置后，插入相应运营商的SIM卡，放在同一环境中，在不人为开启任何第三方软件的待机状态下，每隔24小时记录手机的流量消耗情况。
苹果手机&偷跑&流量最多 一个月&偷跑&60多元
记者在采访中了解到，消费者手机的流量使用情况，在运营商的官方网站上都可以查询。检测人员在对这10款手机开机注册入网并进行120小时的待机试验后，发现即使是在待机状态下，&偷跑&流量的情况也非常明显，竟然有多达9款手机都在开机注册入网及待机过程中&偷跑&了流量。其中，中国移动定制的索尼、华为和中国联通定制的小辣椒、诺基亚4款手机&偷跑&流量较为明显，分别为4113KB、1037KB、589KB、4281KB。
而在这10款手机里，&偷跑&流量最多的是苹果手机，120小时内共&偷跑&了80MB（兆）流量。按照中国移动每110MB流量加油包收费15元的价格计算，消费者每5天被&偷&掉的流量，价值10.9元，消费者要为每个月&偷跑&的流量额外支付60多元。
对比试验二：预装软件
OPPO手机预装软件数量最多 达71个
上海市消保委在对流量消耗进行监测的同时，还对手机预装软件数量进行了对比试验。目前，市场上销售的智能手机，预装的软件主要有两类，一类是保证手机基本功能的系统必须应用程序，如电话、短信、相机和相册等；另一类是商业软件，如QQ、天气、地图、淘宝等客户端。
实验结果发现，上海市消保委送检的20款手机中，除一款无法开机外，其余19款手机，都预装了不少软件，其中最少的27个，最多的达71个，这款预装了71个软件的手机标称为广东欧珀移动通信有限公司生产的OPPO牌。上海市消保委副秘书长宁海说：&它的视频软件就多达4个，譬如搜狐、爱奇艺等。&
另外，检测人员还模拟普通消费者的操作方式卸载手机中预装的软件。苹果、三星和金立等3款手机，根本无法卸载任何预装软件。其余16款手机中，预装了58个软件的VIVO手机，可卸载软件数最多，达到33个；最少的是预装了30个软件的魅族手机，可卸载软件10个。而预装软件数量最多的OPPO手机，不可卸载软件仍然最多，达47个，不可卸载软件最少的手机是诺基亚，仅有18个。
商家通过预装软件获利 部分软件卸载手机容量竟不变
记者在调查中发现一个奇怪的现象，检测人员在卸载部分手机的软件后，手机的容量却没有发生任何变化。专家认为，这种现象说明，消费者看起来已经删除的软件实际上依然存在，根本没有被物理删除。
上海消保委委托检测人员透露了原因：&部分经销商或厂商通过预装软件获利，装一个软件多的话会有3到5块钱，少的话也会有1到2块钱。&
预装软件危害：资费消耗+恶意扣费+隐私窃取+远程控制
手机预装软件数量多、难卸载，给消费者带来的不仅仅是干扰正常使用。《每周质量报告》栏目在日，就曾播出过《被预装的风险》，节目揭示预装软件在影响运行速度、浪费手机流量的同时，还对手机预装软件背后隐藏的利益进行了深层次调查。
在调查过程中，业内人士告诉记者，手机软件预装行业利润巨大，但潜在威胁随之而来。北京一家手机软件安全监测机构就发现，一款手机里的软件暗中操控手机自动发短信，推送广告，给手机用户带来资费和隐私的双重损失。手机预装软件的种种危害，已经给广大智能手机用户资费和信息安全带来巨大威胁。
对比试验三：手机容量
手机标称容量与实际容量存差异
记者在调查中了解到，这次上海市消保委组织的智能手机对比试验，发现的另一问题是手机标称容量与实际容量存在差异的情况非常普遍。业内人士介绍，对于手机容量的表述方式主要有三种：一是手机厂商在产品外包装或者广告中宣称的容量，即为标称存储容量；另两种为消费者只能在手机系统设置中查看到的实际存储容量以及可使用存储容量。
记者调查发现，这次对比试验用的20款手机，商家标称容量普遍高出消费者实际可用容量。一款用于实验的小米手机，标称容量为8G，但消费者的可用容量仅有4.82G，可用容量仅为标称容量的60%，而另一款同样标注容量为8G的索尼手机，实际可用容量仅有4.26G，仅为标称容量的53%。
维护消费者权益 拒绝沉默
据上海市消保委介绍，从2012年以来，上海消保委受理的手机类消费投诉案件都呈上涨趋势，已经连续3年占到商品类投诉的第一位。另据有关机构统计，2014年，中国的智能手机用户超过了5亿，成为全球智能手机用户最多的国家。
法律专家认为，智能手机上安装的所有软件，使用与否都应该由其拥有者决定，特别是连接互联网等产生费用的使用，更是应该征得消费者本人同意。然而，上海市消保委这次对比试验却表明，许多智能手机上预装的软件，并没有经消费者主动启用，就在后台悄悄联网，&偷跑&流量，这对消费者的公平交易权是一种侵害。上海消保委这次提起公益诉讼，可以说是目前法律框架下维护消费者权益为数不多的选项之一。
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最近更新的内容中国移动 “无限流量卡”僵局如何破解
来源：光明网
原标题 [中国移动 “无限流量卡”僵局如何破解]
　　八年前，中国移动推出无限流量手机上网业务，吸引了众多用户，为移动数据业务拓展打开了市场；如今，这一业务的存废问题，却让中国移动与全国成千上万的“神卡”用户陷入僵持状态。
　　一场网民自发的“神卡”保卫战
　　“凭什么让我去求他谈判，应该想办法逼着他们来求我。”7月19日，网友“吴京”告诉记者他维权的经验。像很多拥有“2005版15元不限量手机上网套餐”的用户一样，在本月手机流量超出15G之后，吴京发现不限量业务在不知情的前提下被设置了封顶。
　　吴京所谓的“办法”，实际上就是在网络上联合了30多位有同样遭遇的用户，到成都最大、最繁华的移动营业厅循环取号办业务，有多少窗口就“占领”多少，重复咨询为什么给用户设置封顶这一个问题，让现场办理其他业务的用户排不上队，抱怨连连，导致营业厅秩序完全失控。
　　“我们30多人才去了两次， 就把移动老总逼疯了，四川移动的相关人员主动给我打电话，要和我们谈和解。”作为四川此次维权的带头人，吴京认为自己“占领”营业厅的做法极为有效。
　　“移动的领导解释说是操作失误，我们认可她的说法，所以才顺水推舟要求补偿”，他所谓的补偿就是每位用户得到当月两倍的套餐费用，同时恢复不限流量业务。在他看来，这样的结果意味着四川“神卡”维权在全国率先实现了突围。
　　四川的胜利给其他地方带来信心，在移动谈判中完胜的吴京，还被请到河北无限卡QQ群来支招。
　　7月19日，来自各个县市的河北用户在QQ群中或激动、或调侃、或严肃地表达着自己的意见。虽然一片嘈杂，但一些用户还是决定在周末组织人去移动营业厅抗议。7月21日，保定的一些用户打着“移动无诚信，私改我套餐”的横幅，在位于金迪路的移动营业厅抗议。
　　与此同时，石家庄却传来当地的“神卡”用户原有业务被恢复的消息，但心细的用户还是看出了其中猫腻。用户们原有的业务“全省CMWAP15元包月优惠”在恢复之后，后缀名中多了一个“新”字，且业务生效日期被改为日。
　　“大家不要小看业务名称和生效时间的变化。”网友晨琛发现，凡是中国移动2009年之后办理的上网套餐都会有15G封顶限制。意味着即使现在他们被取消封顶，今后如果中国移动再次限制的话他们就无能为力了。
　　和很多用户一样，他们都认为，河北移动此举的真正意图是以现在帮他们解封为由，修改他们的业务名称和生效时间，为他们将来封顶甚至取消无限流量业务找理由。而且，首先解封石家庄，也被用户们认为河北移动是想分化用户，逐个瓦解他们。
　　关于“神卡”的正反方辩论
　　一直以来，拥有“2005版15元无限流量业务”的中国移动手机卡被称为“神卡”，相对于现在每月15元只能买到不足200M的移动数据套餐来说，“神卡”足以让所有移动用户们为之疯狂，在淘宝网上价格一度被炒到了上万元。
　　近年来，“神卡”的光环逐渐散去，多地移动公司都试图通过封顶等措施，对它进行限制，有些在用户的一片抵制声中恢复，有些则仍然处在互不退让的僵持之中。
　　“为什么不光明正大地通知客户改了套餐？移动的行为就是明知理亏，做贼心虚”，一位名为“有些烦恼”的用户这样认为。
　　上限封顶对用户影响有多大？从吴京的口中可以得知，据他说四川当地手机上网的速度可达到每秒200K，如果24小时开机上网的话，每月需要接近500G的流量，15G的上限对他们来说无疑是极大限制。如果用户通过热点设置，把平板电脑和其他手机与安装了无限流量业务的手机连接，共用一个网络，消耗的流量也就更大。
　　“15G流量对于普通人来说非常多了，他们这些用户是得了便宜还卖乖，本来已经是特殊利益的受益者了，就应该成为移动逐渐清理的对象。一个业务不是说不能改变，要考虑当下的经济社会发展环境”，在记者随机采访的多位普通移动用户看来，这些用户的维权做法就是在为自己的特权辩护，失去了特权，让他们手里价值上万的电话卡大打折扣。
　　“既然公开推出了这项业务，收了客户的费用就要遵守协议，移动单方面毁约就是侵犯了用户的合法权益”， “李永辉”的想法则代表了众多维权者的立场。
　　与各地维权者们声势浩大的行动来比，处在争论漩涡中的中国移动却可以用“极为低调”来形容，其仅有的一次官方正式表态还是出现在北京移动与无限流量卡用户的一起官司中。
　　官司始于北京移动于去年5月发布的一条公告，公告表示，正在使用15元不限量CMWAP上网套餐的客户仍可按照 2005年7月业务开始提供时的服务水平继续使用该套餐。如果客户希望享受更高质量的上网服务，可选择其他移动产品。
　　这一明显针对“神卡”的限速行为，被用户们认为是变相逼迫他们放弃无限流量业务，因此这些用户一纸诉状把北京移动告上了法庭。
　　北京移动作为被告在法庭上辩称，他们2005年7月提供GPRS上网服务水平与现在基本持平，且双方订立合同时被告即按2005年7月水平向原告提供服务，现公告中恢复至2005年7月水平并不违约，且只是改变了月扣费方式，并未增加费用。最后，法院判定用户无法提供移动公司确实对网络进行限速而败诉。
　　虽然中国移动在此事件中始终保持沉默，但是他们清理无限流量卡的行动却并没有停止过。网络上流传的一份《2011年广东移动公司市场部移动互联网业务发展规划》中，更是把“清理低价值套餐，对历史遗留的不限量或者超高流量套餐，引导其迁移为当前标准套餐”，作为核心发展的六大措施之一。
　　在这份报告中显示，广东省移动数据使用200MB以上的客户数占比低，只有总量的2%，流量占用却高达27%，流量收入占比只有8%；尤其是1000MB以上客户，客户数占比0.06%，流量收入占比0.8%，但却占用了11%的流量。
　　这就不难理解为什么移动公司要下决心清理无限流量卡了。这也成为一些普通用户支持移动公司的原因，“无限卡用户可以用如此低廉的费用，占用本该属于大众的资源，移动公司限速或者封顶的做法，一方面是为了自己的发展，另一方面也是为了兼顾其他用户使用的公平性。”
　　僵局该如何化解？
　　数据显示，2005年12月，我国网民总数为1.11亿。2012年12月底，网民总数已经达到5.64亿，仅仅手机网民数量为4.2亿。手机网民数量的成倍增长超越了所有人，包括中国移动的预想。
　　“当年中国移动并不看好GPRS业务。那时候用手机上网的人还不多，加上手机上网速度慢，要不了多少流量，移动公司为发展用户就开通了无限流量套餐。”一位熟悉移动数据网络发展的人士表示。
　　然而，现在的问题是，如何化解中国移动与“神卡”用户之间的僵局？
　　中国消费者协会律师团成员、北京市潮阳律师事务所律师胡钢认为，在清理无限流量卡过程中，一些地方移动公司的做法确实存在问题，比如单方面变更合同，明显违反了合同法相关规定，确实侵犯了用户的合法权益。
　　他认为，移动公司和用户之间这一僵局的出现，反映的是当前通信技术进步和商业模式变更带来的矛盾。随着通信手段的进步，用户通过手机网络接收的信息，已经由单纯的文字向音频、视频，甚至是高清画面转变，随之而来的是流量使用的变化。
　　“当无限流量卡用户绝对数量在下降，已经不能代表技术发展趋势的情况下，可以使用法律上情势变更的原则，解决双方问题，使纠纷得到合理解决。”胡钢表示。
　　情势变更是指合同有效成立后，因不可归责于双方当事人的原因发生情势变更，导致合同之基础动摇或丧失，若继续维持合同原有效力显失公平，允许变更合同内容或者解除合同。
　　胡钢解释，“情势变更是目前大家比较认可的原则，具有很大的原则性和灵活性，因此在执行过程中具有一定的模糊性，也就更加有赖于利益双方的妥协和理解。”
　　对于已经出现的“神卡”用户直接与移动公司发生对峙或者对簿公堂的做法，胡钢认为这不是解决问题的正确途径，人民法院的调解判例也不能适用于大规模用户的纠纷中。
　　他介绍，今年初新修订的《消费者权益保护法》中，已经把有关消费者权益的公益诉讼作为一种重要的制度安排，明确了消费者协会作为法律规定的机关和组织，可以成为公益诉讼的主体。因此，他建议类似纠纷中，消费者可以通过中国消协或地方消协，使用集体协商等有效途径，一揽子解决这一问题，起到化整为零的作用。
　　同时他认为，移动公司作为国内通信巨头，具有能力强、影响力大、经济实力雄厚的特点；无限卡用户具有分散性，同时对通信政策也具有较强的敏感性。双方的实力明显不对等，因此更加需要双方本着善意、理解、沟通的态度来协商解决问题。
　　在胡钢看来，一方面，移动公司应该既满足用户需求，又顺应技术发展，发挥自身灵活性，适时推出引导性的套餐，通过给予优惠和合理解释，赢得用户理解；另一方面，用户也应逐渐成熟和理性起来，不应永远沉浸在无限利益的美梦中，自觉进行心理调适。
　　7月20日，记者联系到中国移动通信集团公司公关部，对方工作人员称已经将记者的问题提交给了公司相关部门处理。但是，截止记者发稿前，关于地方移动公司对用户单方面设置封顶等做法，以及如何与用户沟通解决这一问题，中国移动仍然没有给出任何答复。（光明网实习记者 吴晋娜）
(责任编辑：崔鹏)
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