香港汇丰银行公司账户收款发货后一个多月，客户要求退款 - 出口交流 -
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港荣会计 香港銀行办理 当天拿帐户 Q:
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香港汇丰银行公司账户收款发货后一个多月，客户要求退款
7月中旬的时候，我们邮件群发收到一个尼日利亚客户的询价，然后做PI，对方汇款入账到我们公司香港汇丰银行账户，接下来就是采购和优速快递发货到广州的客户货代，
当时还有点小高兴，都说尼日利亚骗子多，但是我们还是做成了，这次是第二次和对方合作，（现在想起来真是后悔莫及）不过由于是尼日利亚客户，索要了付款水单。
到8月底的时候，我们按照日常的情况登录汇丰网银，发现没法操作了，同时还收到了香港汇丰邮寄过来的纸质信函，大致内容是要求我们退款，这样我们才发现有一笔4000多美金的资金被冻结了 。
我第一时间联系了汇丰香港热线，热线的妹子都是说建议我带上信件到柜台直接的当面操作和寻求帮助比较好，我百度和福步上面搜索了很多的相关的帖子，这才发现，不是我一个人中招，很多外贸同胞都遇到了类似的骗子，了解了一些经验。
我接下来会分享我的香港汇丰之行......
(zhang_hui99)
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回复 #1 chinaderic 的帖子
现在骗子很多，要小心啊，就算货款入了账，也不一定安全
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香港汇丰热线妹子还说建议我们联系客户，我当场反问她，现在我们后知后觉，对方已经是很明显的骗子了，怎么可能自己撤销退款请求，
悲催的是我的港澳通行证刚好今年除过期了，本来想找人代办的，但是经过咨询才得知必须本人回去办理，因为新的证据要录指纹，来回可又要花费1000RMB银子啊，真伤心，（在此提醒外贸同行，每年还是老老实实的签注好通行证，以备不时之需）
不得以，9月1日我赶紧高铁回去了，专门办理港澳通行证，不过还好，得益于现在的社会进步，证件大约5天就办理好了。
待续。。。。。。
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原帖由 zhang_hui99 于
11:52 发表
现在骗子很多，要小心啊，就算货款入了账，也不一定安全 是的，以前真的是我们太天真了，前几天我老婆问了一个外贸同行，一个妹子，问你们认为怎么样做生意是安全的，妹子说确认香港公司账户收到钱了，就可以了呀！
现在我以惨痛经历来说，真不是这样的！
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之前我们有收过Paypal的，因为发货时间的问题，被客户投诉，要求退款，但是货物已经在DHL发完目的地的路上了，这就尴尬了，当是因为客户多，美国的Paypal客户的量还是不错的，利润也可以，经过沟通，和Paypal协商，同意客户把货物退到美国的另外一个客户的手上，结果客户邮寄了一堆垃圾，也被骗了，现在想起来，都是自己操作失误，不怪paypal，相比之下，Paypal至少还算公正，这汇丰无缘无故的退款请求，真的叫人匪夷所思。
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价格公道,用心服务,质量保证 ...
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做生意，真是要小心点
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9月12日，我从深圳出发直奔香港汇丰总部，找到三楼的公司户口服务营业厅，人不是很多，找到一个服务人员，递上银行邮寄过来的退款单，我大致表明了来意，营业人员说叫我留下电话和联系人信息，他们会向上反映，（果然和网上一些类似经历的一样，我可不吃这一套）
营业人员说叫我打热线电话，他们会处理，我就反问，热线电话叫我来这里处理，我还提前准备了发票和合同，打款的凭证，发货凭证，采购合同等，营业人员说不清楚事情，得不到一点点的信息，不好接收，我就跟他说我打过热线电话，分机号***的L小姐叫我来这里的，营业人员又去核实了大约1个小时，估计是后来核实到我的相关信息，然后才把我的所有生意来往凭证资料给我了。
末了，我问他什么时候可以办理好？她回答说不知道，这个是另外的部门处理，我说我们大陆办理一个事情都要求回复比如说5-7个工作日完成，他说无法回答，然后我抱怨说，我们的账户被他们冻结了，现在不能入账也不能转款，这样我们怎么做生意？他在电脑上核实了后告诉我，说只是不让入账，转款他们柜台是可以操作的，我大喜，马上要求填单转账，里面的冻结的钱反正没法操作了，其他 的我属于自己的钱肯定是越快拿出来越好，就这样我的剩下的钱转到我朋友的户头上，然后就只有静候佳音了。
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转款也是一波三折，工作人员把我的转款信息默认的港币忘记改成美金了，所有第一次转款只转了和美金总金额数字一样的港币金额，还好我在香港稍微逗留了下，没有急着回去，当我在尖沙咀买东西逛街的时候，我老婆说怎么只转了2000美金，然后朋友收到了1万多港币，然后我又折返营业厅才再次办妥，因为第二次临近下班时间，没有转成，又是一个不眠之夜，因为这尼日利亚骗子太贪心了，他和我做了2笔生意，就投诉了2笔，但是汇丰冻结了其中一笔，如果转款晚了，岂不要白白的再送一笔？
第二天上午大约10点半左右的时候，第二次提交的转出剩下的美金，顺利的入账我朋友的恒生账户，到现在为止除了2次投诉中的最后一笔被冻结，我所有的钱都拿到手了，接下来就只有2中可能性了，银行继续的要求我签字退款，那我不同意，然后僵持，这笔冻结的资金4000USD就归银行了（那也好过白白的送给骗子，虽然银行也很明显是帮凶），第二种就是我账户解冻，4000USD直接的释放给我，到现在为止这个结果已经很好了。
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在此提醒大家注意几点：
1，尼日利亚的要特别的谨慎，收款要特别小心，不然就会赔上一个账户，还要倒贴钱。
2，遇事要冷静，到柜台反应事情的时候，普通话说慢一点，我当时说的有点快，香港人对普通话还是不行，然后态度真的要强硬点，不要被他们敷衍。
3，去香港前要做好足够的功课，所有的能拿出的文件，都要想到，发货，采购和打款凭证，统统打印出来。
4，最好打印出一份陈述自己对银行讲的话，柜台工作人员只负责传送文件，热线电话能了解的信息更加的少。
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回复 #4 chinaderic 的帖子
没看懂,正常生意怎么会被要求退款并冻结账户?
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等你遇到了这样的事情，你就真的懂了。
(zhang_hui99)
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回复 #10 煜煜 的帖子
有些骗子招术很高的，的确要遇到了才知道
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其实可以多打几个电话咨询清楚再去的，你可以不同意退还的，毕竟你是交货给客户了
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老兄，汇丰叫你补税了吗？注销的话
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没看懂~到底骗子运用了什么漏洞呢？
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历时三个多月，亚航的退款终于退到了卡上！
历时三个多月，亚航的退款终于退到了卡上！
这应该是我第一次历时这么长的退款经历。3月初在亚航官网订了杭州到清迈4月30日的机票，因为和朋友一起去的，就帮朋友也订了一张机票。为了能订下唯一一张剩下的特价机票，我是分开预订的，就是先订了我自己的，然后再订我朋友的。要命的是在预订第二张（就是应该给我朋友的）机票的时候，我一时大意复制了个人信息到乘客（guest）信息栏。（这个亚航也是自动跳转的，如果你是给朋友订需要在这里注意手工输入朋友的姓名。）然后我顺理成章的完成了接下来的付款。直到支付宝的支付成功后，我突然一拍脑袋这才发现原来我给自己买了两张机票。。。
立马致电亚航，跟客服说明了这个情况。但是客服的回答非常程式化，说不能更改乘客姓名也不能退款。不死心，在网上问了小红，包括上亚航的微博给小红私信。微博上的回复非常慢，但至少小红给我指了一条明道，她说我这种情况属于重复预订，就是同一乘机人姓名，同一时间的航班的情况下第二张预订的这个可以视为重复预订，可以按规定退款到账户或者是亚航账户。但是不能直接修改乘客姓名。
按照小红的建议，我在亚航的网站提交了EFrom，就是这个EForm我跟亚航纠结了三个月之久。第一次填EForm我填的很粗略，就提供了我的第二张的预订单号，然后说了一下大致的情况，结论是要求退款。结果亚航给我拒了，说我不符合退款的条件。电话咨询了以后，回去再填，这次填了第一次的预订单号，第二次预订的单号，说明乘客是同一人。一周后亚航回复符合退款的条件，说给我退亚航账户，3个月要用掉的那种。坚决不同意，又在网上询问小红。小红说可以退到借记卡上（我是支付宝付的），但是要提供详细的信息。然后继续去填EFrom，这次填了重复预订/退款申请条目（这个地方要记得选这个理由，而不是其他的，不然会一直被亚航拒掉)，然后按要求填了下面的空格，这次信心满满，以为可以等着退款了。结果过了几天去邮箱查回复，还是收到了一封亚航的reject的自动回复。这个郁闷啊，再打那个020 的客服电话，查来查去告诉我我填的格式不对。要按照下面这个格式填在留言栏里面（注意是留言栏，不是其他地方）：
1. Saving Bank Account Number/储蓄银行帐户号码 - (must be passengers)
2. Saving Bank Holder Name / 储蓄银行持有人姓名- (must be passengers)
3. Bank Name/银行名称 -
4. Bank Branch/银行分行 –
5. Bank Sub-Branch/银行支行-
6. City/市-
7. Country of Bank/银行国 -
亚航的工作人员从来不主动提供一些有用的信息，都是要你自己去试过了不行他们才跟你说应该怎么弄。另外国内的客服其实没有决定权，所有的邮件都是马来西亚的亚航处理并回复的。他们只是比你多了一个可以后台查看的权限，其他的他们和你知道的差不多多。
这次按照他们的要求填了，回去继续等。但是迟迟没有回复，眼看我的行期已近，心想估计没希望了。后来又打电话去问，查出来说我同一个案件提交了两次申请，他们就自动屏蔽了我的案件（这里要提醒大家，亚航在收到你的eform后会有一个自动回复的邮件给你，告诉你他们已经在处理，需要5，10，15个不等的工作日。最好大家耐心等候，不要在还没有到他给的那个处理时间到期前去重复填写那个eform，这样会给亚航“脆弱”的系统造成困扰，反而耽误时间。）
我就是因为心急，没到时间又重复提交了2次eform，估计亚航被我搞傻了，干脆就不处理了。本来定的是4月30日出发的飞机，结果到出发这个退款的事情还没搞定。后来干脆先去玩了再回来继续和亚航磕。5月回来以后，再打了电话，亚航说你再提交一次吧，于是去填了那个填了不下10次的表格。这次耐心等了15天后，亚航回复我的退款申请已经受理，退款会在30个工作日内退到我的银行卡上。到这里我的“马拉松”退款算是有了实质性进展，又等了2个多礼拜，亚航又发了邮件给我说我的退款已经提交到银行，款项会在14天到帐。然后这个星期我等了3个月的退款终于到帐了。。。
根据以上的经历，想提醒和我有同样困扰的TX一点经验：
1）如果给别人订机票，千万记得手工输入乘客的信息。不要一时大意直接就“下一步”了，这样容易一失足千古恨。
1）亚航的国内客服知道的信息很少，可以通过微博私信或者e-chat，反而信息更准。
2）有退款的需求的时候可以要求退到个人卡上，而不是坑爹的亚航账户。支付宝付款的也可以退个人账户。
3）退款的邮件要耐心等待，可以致电客服加快进度，但是不要自己在网上重复提交e-form。这个非常耽误事情。马来西亚人做事情非常死板，一定按他们的节奏来。
4）提供的银行卡信息一定要准确，并且贴在feedback栏里面，而不是其他的地方。
一点小经验，希望帮到大家！
要出吗这个余额 我要
三个多月能退卡上已经很快了，我的退款超过半年到到账
我也是，明明支付成功了，却显示没有支付成功，我只好重新购买，后来邮件回复我可以退款，可是我一封邮件到现在为止重复填了十几次 ，还是这样那样的错误，我的才159元，是不是算了，懒得和它纠缠啊
也遇到这麻烦事了，谢谢楼主分享经验
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历时三个多月，亚航的退款终于退到了卡上！
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　　然后呢　　
　　小二介入吧。
　　具体是这样的，之前在淘宝买了件外套，结果收到之后质量特别差，所以申请了了退货，结果卖家一直不回应，我觉得可能他们客服忙，没注意到，就特意跟他们客服说明了一下情况，结果还是没回应　　
　　我就觉得他们是故意拖延时间，所以就申请了只退款试验一下，果然尼玛我刚刚申请完，人家就拒绝了，然后我再申请退货并退款，人家又不理我了。很显然他们就是故意拖延时间等自动同意啊，而且我问了好多问题也根本没人理我，我就觉得有点生气，自己家衣服质量那么差就算了，客服都是死的嘛　　
　　于是在系统同意退货之后，我去退货的时候发了到付包裹，好吧我承认我就是故意的，我就觉得这卖家太不负责任了，问问题也是装死，况且之前我问过他们，我说你们不说话我就到付了噢，结果还是没人理我　　
　　就这样，我发了到付的顺丰，之后通过极速退款提前拿到了退款，结果今天顺丰快递给我打电话，说卖家拒收了，要给我退回来　　
　　@兔纸爱吃老干妈
16:28:03　　就这样，我发了到付的顺丰，之后通过极速退款提前拿到了退款，结果今天顺丰快递给我打电话，说卖家拒收了，要给我退回来　　-----------------------------　　这个卖家好恶心
　　一直很佩服在网上买衣服的人，不知道图什么，，，便宜的东西超市里也有，非要没事在网上扯皮找气受
　　当时快递问我那东西还要不要，我说不要了，要不然就让他签收付邮费，要不然扔了，快递员还跟我确认了好几次　　
　　然后呢，卖家找事了吗
　　@兔纸爱吃老干妈
16:29:54　　当时快递问我那东西还要不要，我说不要了，要不然就让他签收付邮费，要不然扔了，快递员还跟我确认了好几次　　-----------------------------　　邮费贵过衣服吗？既然钱你也拿走了，为什么卖家要跟你这样子赌气，自己衣服也没了钱也没了。
　　有运费险的啊
　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。　　
　　淘宝急速退款了，到时候淘宝会在卖家的保证金里扣除，没了东西还赔了钱，卖家赌什么气呢
　　@修复方法许菲菲 9楼
16:29　　一直很佩服在网上买衣服的人，不知道图什么，，，便宜的东西超市里也有，非要没事在网上扯皮找气受　　-----------------------------　　我就是觉得网上的衣服款式多还便宜啊，看得准的话质量也不会太差，好吧其实最重要的就是一个字，穷，哈哈　　
　　@艺雅疮章哑 15楼
16:34　　淘宝急速退款了，到时候淘宝会在卖家的保证金里扣除，没了东西还赔了钱，卖家赌什么气呢　　-----------------------------　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收　　
　　@兔纸爱吃老干妈
16:33:26　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。　　-----------------------------　　楼主他们拒绝以后你可以申请小二介入的，到时候他们就必须要退了，现在弄的好被动啊，因为一般淘宝都是不 接受到付件的
　　@布瓜3721 13楼
16:32　　有运费险的啊　　-----------------------------　　当时没有买运费险　　
　　不会。钱已经到你自己的手上了。淘宝又没办法扣你的钱
　　他拒绝的时候，你应该直接申请淘小二介入的。
　　@我只是一张皮而已 18楼
16:37　　@兔纸爱吃老干妈
16:33:26　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。　　-----------------------------　　楼主他们拒绝以后你可以申请小二介入的，到时候他们就必须要退了，现在弄的好被动啊，因为一般淘宝都是不 接受到付件的　　-----------------------------　　他们没有拒绝，一只故意在拖延时间，所以我也想故意恶心他们一下　　
　　你又没什么保证金在淘宝那，怕啥，而且顺丰到付和直接寄一个价钱，不像有的快递到付要加钱，如果卖家去申诉你可以说他一直不理你，也没让你垫付邮费，所以你只好选择顺丰到付　　
　　你钱都拿上了，你管他呢
　　主要是因为你发的到付吧？　　
　　为神马每次都要有验证码。。。　　
　　@偶尔遇见他 25楼
16:41　　主要是因为你发的到付吧？　　----------------------------　　对啊，就是要故意恶心一下这种成天恶心别人的卖家　　
　　@小眼不神气 23楼
16:41　　你又没什么保证金在淘宝那，怕啥，而且顺丰到付和直接寄一个价钱，不像有的快递到付要加钱，如果卖家去申诉你可以说他一直不理你，也没让你垫付邮费，所以你只好选择顺丰到付　　-----------------------------　　就怕淘宝的信誉受影响，我可一直是五星的良心买家啊（＾◇＾）　　
　　。　　
　　对啦还有一个问题，如果到付邮件被拒收的话，快递会做什么处理嘛？比如再寄回来强制寄方收货什么的，不然这种拒收的情况多了的话快递会亏死的啊　　
　　到付一律拒收的
　　@兔纸爱吃老干妈 30楼
16:51　　对啦还有一个问题，如果到付邮件被拒收的话，快递会做什么处理嘛？比如再寄回来强制寄方收货什么的，不然这种拒收的情况多了的话快递会亏死的啊　　[来自UC浏览器]　　-----------------------------　　好奇快递会怎么处理　　
　　@青岛市委 31楼
16:51　　到付一律拒收的　　-----------------------------　　啊噢　　
　　@艺雅疮章哑
16:34　　淘宝急速退款了，到时候淘宝会在卖家的保证金里扣除，没了东西还赔了钱，卖家赌什么气呢　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
16:36:44　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收　　-----------------------------　　可能是店家比较任性吧，赌气，不在乎那些钱。也或者店家要跑路了？
　　可能店家是有钱人吧，钱给你!衣服我也不要了!哼　　
　　@栗子味蛋糕
17:07:24　　可能店家是有钱人吧，钱给你!衣服我也不要了!哼　　-----------------------------　　哈哈哈哈哈你笑死我了
　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了
　　。　　
　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通的- -|| 目前没有出过岔子
　　这么任性？没遇到过哎　　
　　@郁闷的时候说说话
17:34:49　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　顺丰可以证明是卖家拒收啊~不是有物流跟踪信息吗
　　@郁闷的时候说说话 37楼
17:34　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　但是我也有证据证明我确实发货了啊，他没有收到货因为他自己拒收啊。。。这样也会降权嘛(^ー゜)　　
　　就讨厌这样的，，我之前也是要退货没人理我，，我就是自己申请退货退款还附上快递单，后来系统自己同意的，，买东西的时候就热情得不得了　　
　　@你会想念你自己吗 39楼
17:39　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通的- -|| 目前没有出过岔子　　-----------------------------　　快递那个我也在疑惑啊，快递员还问了我好几遍真的不要了？我说让他扔了，他还说好吧，难道他真的要扔了嘛，我也搞不懂啊，以前从来没有寄过到付邮件　　
　　@小暗殇 43楼
17:43　　就讨厌这样的，，我之前也是要退货没人理我，，我就是自己申请退货退款还附上快递单，后来系统自己同意的，，买东西的时候就热情得不得了　　-----------------------------　　而且我验证了他们是故意的　　
　　@你会想念你自己吗
17:39:37　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通......　　-----------------------------　　回答你的第三点，除了顺丰其他家快递到付运费都是双倍或以上，而淘宝规定了比如质量问题是要卖家承担来回运费的，而有些商品是否有质量问题是要检测以后才得知的，所以为了避免这一情况，一般都不接受到付件　　打个比方，你买了一件商品有质量问题要退货，你付运费寄过去是10元，那么卖家收到商品后检测确实质量问题就要退你10元运费，但是你寄到付，卖家就要承担20元运费；如果收到商品后检测发现没有质量问题，卖家是不用承担运费的，如果收到付件的话，这20元买家已经付了，发现商品没有质量问题后还能再找你要回这20元吗？还能要的回这20元吗？
　　@小眼不神气
16:41　　你又没什么保证金在淘宝那，怕啥，而且顺丰到付和直接寄一个价钱，不像有的快递到付要加钱，如果卖家去申诉你可以说他一直不理你，也没让你垫付邮费，所以你只好选择顺丰到付　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
16:47:03　　就怕淘宝的信誉受影响，我可一直是五星的良心买家啊（＾◇＾）　　-----------------------------　　你这样以后想急速退款就难了。
　　@你会想念你自己吗
17:39:37　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通......　　-----------------------------　　@郁闷的时候说说话
17:49:14　　回答你的第三点，除了顺丰其他家快递到付运费都是双倍或以上，而淘宝规定了比如质量问题是要卖家承担来回运费的，而有些商品是否有质量问题是要检测以后才得知的，所以为了避免这一情况，一般都不接受到付件　　打个比方，你买了一件商品有质量问题要退货，你付运费寄过去是10元，那么卖家收到商品后检测确实质量问题就要退你10元运费，但是你寄到付，卖家就要承担20元运费；如果收到商品后检测发现没有质量问题，卖家是不......　　-----------------------------　　但我问过我这边的某通之类，有几家都说到付的邮费也是一样的啊，并不存在“双倍”
　　@郁闷的时候说说话
17:34:49　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　@你会想念你自己吗
17:41:35　　顺丰可以证明是卖家拒收啊~不是有物流跟踪信息吗　　-----------------------------　　所以这要看旺旺聊天记录里卖家有没有明确说明不收到付件，如果卖家有说明就算顺丰可以证明是卖家拒收那也是合理拒收，卖家操作没问题，天猫会偏向卖家　　反之楼主就不用担心了，估计人家利润高不在乎这点小钱　　反正都是要卖家举证的，买家不用担心
　　在你退货时淘宝会提示你，在没有征得卖家同意的情况下不要发到付和平邮，像这种情况，卖家会申请小二介入，如果他们维权成功可能会对你账号的购物进行限制，不过你是买家你怕谁，除非是几个黄钻了，否则大不了重新注册个号
　　@你会想念你自己吗
17:39:37　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通......　　-----------------------------　　@郁闷的时候说说话
17:49:14　　回答你的第三点，除了顺丰其他家快递到付运费都是双倍或以上，而淘宝规定了比如质量问题是要卖家承担来回运费的，而有些商品是否有质量问题是要检测以后才得知的，所以为了避免这一情况，一般都不接受到付件　　打个比方，你买了一件商品有质量问题要退货，你付运费寄过去是10元，那么卖家收到商品后检测确实质量问题就要退你10元运费，但是你寄到付，卖家就要承担20元运费；如果收到商品后检测发现没有质量问题，卖家是不......　　-----------------------------　　@你会想念你自己吗
17:51:38　　但我问过我这边的某通之类，有几家都说到付的邮费也是一样的啊，并不存在“双倍”　　-----------------------------　　中通圆通申通都是到付双倍，汇通没打过交道不太清楚
　　哎，现在淘宝卖家真的什么人都有。前段时间被折腾了一次现在只在信用比较好或者买过的店铺买了。　　真的伤不起。
　　我觉得你们都好任性　　
　　@兔纸爱吃老干妈
16:33:26.017　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。 　　—————————————　　这个肯定算你的错，你退款的页面肯定写了拒绝平邮和倒付的。极速退款不是卖家退你钱，而是淘宝先垫付的。如果卖家一直不同意退款申请淘宝介入的判他赢的话，淘宝会把钱付给他，然后再找你追讨。如果你拒绝归还的话会影响你的信誉。具体是什么后果我也不知道了，5月份做了次和你一样的事，　　
　　你发到付是不对的。凡事应该按协议办吧，我也退了不少，没啥事儿啊，退费有保险，我根本都不用跟店家对话。
　　卖家一想钱都退你了，还要付运费，郁闷死了，肯定不收啦　　
　　@你会想念你自己吗
17:39　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通的- -|| 目前没有出过岔子　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
17:46:56　　快递那个我也在疑惑啊，快递员还问了我好几遍真的不要了？我说让他扔了，他还说好吧，难道他真的要扔了嘛，我也搞不懂啊，以前从来没有寄过到付邮件　　-----------------------------　　快递做疑难件丢在仓库里面呗，
　　到付贵过运费险赔付额，卖家当然不干了。
话说极退款也不支持到付吧。　　你得了这一次便宜，不知信用值会不会降低？　　
　　话说我退货都是自己付钱快递费　　
　　钱拿到了，货收不收就是他的事了
　　@青岛市委
16:51　　到付一律拒收的　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
16:54:49　　啊噢　　-----------------------------　　一般卖家会说退货不要到付。但是楼主问的时候卖家屁都没放吧
　　@郁闷的时候说说话 49楼
17:54　　@郁闷的时候说说话
17:34:49　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　@你会想念你自己吗
17:41:35　　顺丰可以证明是卖家拒收啊~不是有物流跟踪信息吗　　-----------------------------　　所以这要看旺旺聊天记录里卖家有没有明确说明不……　　-----------------------------　　我说我要寄到付，他没说话啊。。。不知道这怎么算？　　
　　除了顺丰，到付都要贵些
　　退款还没到付过
好像几乎所有卖家都会拒收到付哦
　　@垃圾费15年 55楼
18:07　　你发到付是不对的。凡事应该按协议办吧，我也退了不少，没啥事儿啊，退费有保险，我根本都不用跟店家对话。　　-----------------------------　　我问他问题他都装死啊，我说我要给你们寄到付邮件了，人家也不说话，自己客服装死还怪的着别人不遵守协议？　　
　　@蛋挞很忧郁
17:30:55　　@栗子味蛋糕
17:07:24　　可能店家是有钱人吧，钱给你!衣服我也不要了!哼　　-----------------------------　　哈哈哈哈哈你笑死我了　　-----------------------　　哈哈哈哈哈哈好傲娇
　　对你影响大过于对卖家的影响　　退货页面都有写的 拒绝平邮和倒付的。　　淘宝都同意给你退货了，想不通你寄到付件怎么想的　　你恶心的不是卖家，而是淘宝。卖家还巴不得不签收呢　　卖家只要拒绝页面写上 买家发的到付件，所以才拒绝退款的，　　要求淘宝小二介入处理，这个运费或者衣服的钱很大可能最终淘宝来给你买单　　但是恭喜你，你也上了淘宝黑名单　　你以后购物在淘宝就没信誉可言了，急速退款和急速垫付就不用再想了
　　并且科普一下 你旺旺给卖家留言没用的，　　必须要卖家回复你了　　或者卖家明确说可以寄到付 这才有用
　　@名马甲
18:47:28　　对你影响大过于对卖家的影响　　退货页面都有写的 拒绝平邮和倒付的。　　淘宝都同意给你退货了，想不通你寄到付件怎么想的　　你恶心的不是卖家，而是淘宝。卖家还巴不得不签收呢　　卖家只要拒绝页面写上 买家发的到付件，所以才拒绝退款的，　　要求淘宝小二介入处理，这个运费或者衣服的钱很大可能最终淘宝来给你买单　　但是恭喜你，你也上了淘宝黑名单　　你以后购物在淘宝就没信誉可言了，急速退款和急......　　-----------------------------　　π，很可能这是楼主最后使用的极速退款。而且质量特别差的衣服，想问一下楼主买成多少钱，毕竟之前我在淘宝看过买9.9包邮的连衣裙还评价说不值这个价的。。
　　我遇到过，福建莆田的穿一天就烂掉的鞋子，我说退货，卖家不理，我直接点退货，然后再问卖家谁付邮费，他还是不理，我就一上午都发这个问题，然后说我要发到付，他终于回了个嗯。然后我按退货地址发给他了。淘宝先行赔付货款给我。过了几天，快递给我电话，说对方拒收，要把货退我，我说你要么扔了，要么给他，退我我不会要的。后来快递又打了几次电话，我就没接，然后就没有然后了。　　
　　你现在明显缺理了，淘宝是七天无理由退的，你按部就班给邮费退，小2肯定向着你的　　我记得退货的时候有个淘宝的官方字体写着 卖家不同意不可使用到付　　反正到付的话你就缺理了，最后损失钱和东西的估计是你。。。
　　@垃圾费15年
18:07　　你发到付是不对的。凡事应该按协议办吧，我也退了不少，没啥事儿啊，退费有保险，我根本都不用跟店家对话。　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
18:39:41　　我问他问题他都装死啊，我说我要给你们寄到付邮件了，人家也不说话，自己客服装死还怪的着别人不遵守协议？　　-----------------------------　　如果他说 到付OK 那就算他说了，他装死 事后可以说当时在吃饭就是没收到信息，小2肯定也判定的是他未曾同意你到付的　　不过楼主钱损失不了的话 估计以后极速退款肯定是没有的了
　　我依稀记得淘宝退货好像不能发到付……在包邮的前提下如果退货原因不是质量问题的话退货运费要由买家承担…所以楼主这样好像不太好…　　
　　这事没完的 　　
　　我跟楼主差不多，淘宝买了套衣服质量巨差，我要求退货，卖家要我出邮费，然后我申请淘宝介入，然后钱直接退我了。那件破烂衣服扔在家里了。何必呢，哎。没了衣服还贴了退费。还不如卖家出邮费。　　
　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单
　　@as1706 76楼
20:23　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单　　-----------------------------　　现在卖家都这么傲娇了吗=_=　　
　　@名马甲 67楼
18:47　　对你影响大过于对卖家的影响　　退货页面都有写的 拒绝平邮和倒付的。　　淘宝都同意给你退货了，想不通你寄到付件怎么想的　　你恶心的不是卖家，而是淘宝。卖家还巴不得不签收呢　　卖家只要拒绝页面写上 买家发的到付件，所以才拒绝退款的，　　要求淘宝小二介入处理，这个运费或者衣服的钱很大可能最终淘宝来给你买单　　但是恭喜你，你也上了淘宝黑名单　　你以后购物在淘宝就没信誉可言了，急速退款和急速垫付就不用再想了　　-----------------------------　　好吧，感谢你的科普^_^　　
　　@大实话B 71楼
19:24　　你现在明显缺理了，淘宝是七天无理由退的，你按部就班给邮费退，小2肯定向着你的　　我记得退货的时候有个淘宝的官方字体写着 卖家不同意不可使用到付　　反正到付的话你就缺理了，最后损失钱和东西的估计是你。。。　　-----------------------------　　你的id好眼熟，天涯名人嘛？　　
　　@股票涨涨涨涨涨 70楼
19:14　　我遇到过，福建莆田的穿一天就烂掉的鞋子，我说退货，卖家不理，我直接点退货，然后再问卖家谁付邮费，他还是不理，我就一上午都发这个问题，然后说我要发到付，他终于回了个嗯。然后我按退货地址发给他了。淘宝先行赔付货款给我。过了几天，快递给我电话，说对方拒收，要把货退我，我说你要么扔了，要么给他，退我我不会要的。后来快递又打了几次电话，我就没接，然后就没有然后了。　　-----------------------------　　卖家没有申请淘宝介入嘛？你有没有被降权？　　
　　@冯冷荷 78楼
20:39　　@兔纸爱吃老干妈
16:36:44.44　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收 　　—————————————　　给你退衣服，还要给顺丰运费，赔死，既然你有地址反货，货款也快速退给你了，这样到付不觉得有点损么　　-----------------------------　　就是很损啊，那又怎样？难道卖家的态度不够损？你是看不到？还是怎样？说真的，谁想要这种麻烦事情？如果你也是卖家的话，你这种态度我理解，但是，希望以后当个良心卖家，坑人的人迟早被坑。　　
　　@朔月之翼 73楼
19:43　　我依稀记得淘宝退货好像不能发到付……在包邮的前提下如果退货原因不是质量问题的话退货运费要由买家承担…所以楼主这样好像不太好…　　-----------------------------　　好吧，我知道错了(￣▽￣)买个教训吧　　
　　因为那衣服连快递钱都不值，知道了吧。这就是淘宝　　
　　@冯冷荷 78楼
20:39　　@兔纸爱吃老干妈
16:36:44.44　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收 　　—————————————　　给你退衣服，还要给顺丰运费，赔死，既然你有地址反货，货款也快速退给你了，这样到付不觉得有点损么　　-----------------------------　　而且，我发顺丰是因为顺丰最便宜好么，其他的快递如果到付邮费会翻倍的，还是快递小哥给我科普的　　
　　@as-23 20:23:28.303　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单　　—————————————　　+1　　
22:45　　因为那衣服连快递钱都不值，知道了吧。这就是淘宝　　-----------------------------　　那衣服虽然很便宜，但是绝对值好多快递费啊。。。不过淘宝的东西确实质量好差，艾西，以后尽量戒淘宝吧　　
　　@冯冷荷 89楼
22:48　　@兔纸爱吃老干妈
22:46:15.487　　而且，我发顺丰是因为顺丰最便宜好么，其他的快递如果到付邮费会翻倍的，还是快递小哥给我科普的 　　—————————————　　楼主zfb给我，我给你打十块钱运费　　-----------------------------　　呵呵哒，知道你有钱，不如发红包吧？发十八块钱噢记得，因为运费是十八，来吧土豪，我们做朋友　　
　　这种情况我遇见过。问了淘宝客服。淘宝说了他不收货你让快递多放几天。快递不同意你就退回来。他不收货你有快递纪录。到了时间钱和东西都是你的了。淘宝默认卖家放弃货物。　　
22:46　　@as-23 20:23:28.303　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单　　—————————————　　+1　　-----------------------------　　放心，像我遇到的这种卖家，开店根本开不长，如果你们跟他一样，根本不用防我，早晚倒闭。如果你们真的是良心卖家，还用担心这些？衣服收到了免费小广告不要钱啊　　
　　@图书馆上网 92楼
22:51　　这种情况我遇见过。问了淘宝客服。淘宝说了他不收货你让快递多放几天。快递不同意你就退回来。他不收货你有快递纪录。到了时间钱和东西都是你的了。淘宝默认卖家放弃货物。　　-----------------------------　　真的假的。。。难道卖家不会申请淘宝介入嘛？　　
　　按淘宝规定也是不支持到付的，除非和商家商量好了。而且你又让快递扔了，相当于你没有退货。至于淘宝提前退你的钱，要看淘宝规定了。　　
　　@冯冷荷 77楼
20:37　　@修复方法许菲菲
16:29:42.623　　一直很佩服在网上买衣服的人，不知道图什么，，，便宜的东西超市里也有，非要没事在网上扯皮找气受　　—————————————　　同觉得，在淘宝买东西的人还嫌弃质量不好，注重品质怎不去实体店讷，来回快递不够费劲的。冒昧的问一句楼主外套多少钱？　　-----------------------------　　七十，好吧是很便宜，我是作死，刚开始搜到一家店要卖两百多，然后我点了找同款，就出现了这家店，才七十，图也用的一样的，所以就想着贪个小便宜呗，不过我觉得估计两百那件跟这个是一样的货，所以说淘宝坑啊，质量根本无法用价格衡量，除非那些大牌的官方旗舰店　　
　　@兔纸爱吃老干妈
22:49:42.703　　那衣服虽然很便宜，但是绝对值好多快递费啊。。。不过淘宝的东西确实质量好差，艾西，以后尽量戒淘宝吧 　　—————————————　　赶快戒 别再害人　　
　　@嘿站住别动 95楼
22:58　　按淘宝规定也是不支持到付的，除非和商家商量好了。而且你又让快递扔了，相当于你没有退货。至于淘宝提前退你的钱，要看淘宝规定了。　　[来自UC浏览器]　　-----------------------------　　有快递单号，就算真的扔了也有记录证明我退了吧。。。何况快递怎么会真的扔了　　
　　@公孙山
16:31:00　　@兔纸爱吃老干妈
16:29:54 　　当时快递问我那东西还要不要，我说不要了，要不然就让他签收付邮费，要不然扔了，快递员还跟我确认了好几次 　　----------------------------- 　　邮费贵过衣服吗？既然钱你也拿走了，为什么卖家要跟你这样子赌气，自己衣服也没了钱也没了。　　—————————————————　　如果卖家说没收到东西。淘宝会找楼主要回这个钱的。如果不给会对信用有影响。以后就不会给你极速退款了。不过楼主坚持不给的话我也不知道淘宝除了影响信用还会怎么样。　　
　　@兰色小世界 97楼
23:00　　@兔纸爱吃老干妈
22:49:42.703　　那衣服虽然很便宜，但是绝对值好多快递费啊。。。不过淘宝的东西确实质量好差，艾西，以后尽量戒淘宝吧 　　—————————————　　赶快戒 别再害人　　-----------------------------　　要害也是害那种恶心人的卖家啊，你高潮个JB，对好入座了？　　
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