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12306网上订火车票流程与操作方法
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12306进行网上订票已经上线有一段时间了，截止日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”开头的以及的旅客列车都可以采用12306进行网上订票。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或12306订火车票。极大的改善了春运买票难的窘境。
但是buscx列车时刻表查询了解到，不少旅客仍然不知道是用12306网上订火车票的。更有不少旅客被一些不良的钓鱼网站所骗。为了广大旅客的利益，我们特意总结一篇12306网上订票的教程给大家，希望对广大旅客有用，同时提醒各位旅客关注2012春运火车票预售期及2012春运临客的信息，及时购票。
12306网上订火车票流程
1.首次进行网上购票的市民可以进行12306余票查询，但是要购票必须进行12306注册(12306官网注册及网上订火车票流程)。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。
2、激活后，可以进行登录12306官网购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，在12306余票查询后，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。
3、12306网上订火车票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
12306进行网上订票常见问题
一、有效身份证件是指哪些
1、在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票(如何帮朋友网上订票)，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
2、12306官网接受的有效身份证件是指：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
3、购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
4、用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
5. 认准12306官网是以.cn结尾，最后域名为“com”的类似同名网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而上当受骗。
二、网站服务时间
12306官网原则为每日5:00～24:00提供服务。
三、国外能够使用12306铁路客户服务中心网站购票么？
可以，只要登录12306网站，就可以办理铁路互联网购票业务。
四、网站12306铁路客户服务中心互联网购票业务办理时间有无限制？
在12306网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。
五、12306网上订票预售期与车站公告一致吗？
车票预售期暂定为10天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。
六、购票范围
已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”字头以及次列车订票，其它列车订票春运前逐步开通。
七、购票数量
1、一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。
2、同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
12306网上订火车票首日问题
1、订票页面难登录
笔者昨天早上6时打开订火车票官网12306（），发现还很顺利，1月5日前的车票还是可以订到。但从7点开始，网页打开的速度就开始慢了，要尝试多次才能进入订票页面，有时候甚至会出现页面崩溃，到下午为止也是这样。
2、火车票预售期缩短
昨天网上购票最大的问题是预售期缩短了，并不是像之前所说的12天预售期。笔者早上在网上尝试买广州至重庆的车票时发现，并没有1月8日春运首日的车票供旅客预订。早上6点只有1月5日和之前的车票，7点后开始有1月6日的车票放出，但直到下午3时为止都没有1月7日和1月8日的车票放出来。
3、火车站车票"消失"
旅客昨天在12306网站上还发现，预订车票时会发现从广州东站出发的车"消失"了。比如广州唯一一趟到合肥的K309列车就是从东站开出的，但在网站输入时却显示没有广州东至合肥的车。查询广州至南昌的车次，也只是有广州站至南昌站的，但在"余票查询"一栏中却可以查到其他从东站出发到南昌的列车车票。
12306铁路客户服务中心旅客列车互联网售票暂行办法
第一章　总则
　　第一条　为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。
　　第二条　铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站“12306网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
　　铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以12306网站和车站公告为准。
　　第三条　铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
　　第四条　在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
　　第五条　旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
第二章　售票
　　第六条　在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
　　第七条　在12306网站购票可使用的有效身份证件包括：
　　（1）中华人民共和国居民身份证。
　　（2）港澳居民来往内地通行证。
　　（3）台湾居民来往大陆通行证。
　　（4）护照。
　　第八条　购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
　　第九条　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。
　　第十条　在12306官网购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。
　　第十一条　在12306网上订火车票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
　　第十二条　网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
　　第十三条　12306网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。
　　第十四条　12306进行网上订票确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
　　第十五条　在12306铁路客户服务中心购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
　　（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
　　（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
　　（3）购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。
　　（4）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，除京津城际和京沪高铁本线以外的其他动车组列车经停站，均不具备二代居民身份证检票条件）。
　　（5）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
　　（6）需车票报销凭证的。
　　（7）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
　　第十六条　换取纸质车票时，按如下规定办理：
　　（1）使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
　　（2）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
　　（3）伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
　　（4）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
　　（5）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第（4）项办理。
　　（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
　　第十七条　纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。
　　第十八条旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
　　旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
第三章　使用铁路电子客票进站乘车
　　第十九条　在12306网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件（目前仅限京津城际和京沪高铁本线车站）的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
　　自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
　　第二十条　旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。
　　第二十一条　列车验票时，通过旅客所持的二代居民身份证原件，核对铁路电子客票及证件等信息；经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
　　客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。
　　第二十二条　到站检票时，确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。
　　第二十三条　使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
第四章　改签和退票
　　第二十四条　铁路电子客票可以在12306铁路客户服务中心网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
　　第二十五条　旅客在12306进行网上订票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
　　第二十六条旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
　　以下情形，按下列规定办理：
　　（1）已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
　　（2）在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。
　　（3）乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
　　第二十七条改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
　　退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
　　第二十八条在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
　　第二十九条在12306网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。
第五章　附则
　　第三十条本办法所称“车站”和“铁路客票代售点”指开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。
　　第三十一条使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
　　第三十二条本办法未尽事宜按《铁路旅客运输规程》等有关规定办理。
　　第三十三条本办法由铁路局负责解释。
　　第三十四条本办法自发布之日起施行。
　　1.本办法内容选自哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都、兰州铁路局和广铁集团公司文件，详情以其公布文件为准。
　　2.目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票，更新消息以各车站最新公布文件为准。(buscx列车时刻表查询)
春运订票指南
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心蓝12306订票助手――轻松购票快乐回家
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4、独创的指定车次、席别及筛选优先设置功能，支持学生票、儿童票等所有票种；
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6、灵活的乘客选择、复制、编辑管理等功能，支持多票种混购模式，如硬座加硬卧；
7、支持保存账户密码，自动记忆最后设置及常用线路，下次使用本助手时更加方便；
8、内置未支付订单和已支付订单查询，首创改签自动查询提交功能让改签更省力省心；
9、文件-选项中含多项自定义参数，如订票成功邮件(手机短信/微信)通知及美妙声音提醒等；
10、一次购买，永久免费升级。精益求精，告别繁琐，抢占先机，从此购票无忧。
特别提醒：如因12306升级可能导致助手会临时失效，此时建议您12306官网购买，同时关注我们助手的更新。本程序仅仅是方便老百姓“自己抢票 远离黄牛”，请勿用于其它非法商业用途，否则一切后果自负。
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加密狗厂家不提供保修，也很难坏。如遗失损坏，请点击"在线充值"，充值39元后联系客服补发；
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共有 3934 条评论
chenyl&[ 11:18:06]
请问一下，今天12306网站推出了CDG 选座功能，以及接续换乘的功能，那心蓝这边会考虑增加这两个功能么？如果增加的话，大概需要多久，我们能用到更新版。
管理员回复:
选座会比不选座抢票慢，所以实际用处不大；接续换乘也没什么必要，基本都可以刷到直达。当然我们也会考虑近期加入这些功能。
qq-88200***&[ 6:44:04]
如果同时有票，改签刷票是否比直接刷票更不容易刷到？
管理员回复:
改签提交会比正常自动查询自动提交慢一点点。当然影响购票成功的因素很多，运气也有很大部分，所以只要坚持，改签也会成功。
qihua&[ 15:16:50]
还是心蓝不错，帮我涮到3张返程的高铁票，但我看到有时会出现以下情况，为什么？14:20:05.425 开始提交订单(第 1 次尝试 2 乘客)[0101]...14:20:07.059 心蓝打码正在识别订单验证码...14:20:16.834 提交订单失败: 出票失败！重试...14:20:16.834 提交订单失败: 出票失败！，请重新登录。14:20:29.101 12306取消了您的登录，正在尝试重新登录(2/1)...
管理员回复:
被12306取消登录很正常，您去官网购票也会经常遇到。或是因您同一个帐号多处登录使用中而导致一边登录，一边就被取消登录。
tanfen&[ 13:12:46]
你好，是不是成功进入改签状态后，再去点击“自动查询”就可以啦？
管理员回复:
是的。进入改签状态后，您按正常购票去“更多更多查询设置”里设置好需求，然后“自动查询”，订到了也在“未完成订单里”等您确认。
yangyuan30&[ 11:29:12]
用心蓝三年，现在买了一个终身授权的，想再买一个，我想请教一下，如果买两个，就是可以用不同的授权用户名登入心蓝抢票系统，同时抢票，是这个意思吗。希望我没有理解错误，还有，是否升级了，就可以马上去别的电脑用那个已经终身授权的帐号，下一个心蓝软件就可以用了。
管理员回复:
12306用户名授权是独立使用的，购买几个绑定几个12306帐号就可以开几个窗口使用。用户名授权版不限制电脑，登录即可使用。
ut-3430***&[ 23:57:43]
最近2个星期我发现一个问题，在出发地那里选择了5个地点、然后在更多查询设置那里的指定车次我选择了一个车次后点查询或者自动查询就会有好几个车次出不来是否有票的信息； 如果在出发地那里只选择一个地点、然后在更多查询设置那里的指定车次选择一个车次后查询就是正常的，这个问题以前没有出现过。另外咨询一下心蓝有手机APP吗？
管理员回复:
因设置的5个站单独去查询也有的没有您指定的车次导致。多站轮查主要是方便指定车次后，去尝试购买该车次的沿途站提高几率。
tanzi_jojo&[ 9:16:37]
感谢心蓝，今天早上终于刷到回去的票了，非常感谢。找过黄牛，上过携程，用了智行，结果还是心蓝好。有个问题请问一下，36小时内只能买5张我今天抢了三张，然后我在对今天抢到的三张票进行改签刷票，程序能支持吗？
管理员回复:
支持改签，具体查看帮助-用户指南-操作方法。心蓝原理很简单，就是自动查询有票自动预订。第三方刷并不确定比您心蓝刷厉害。
codingjabber&[ 13:38:31]
2767这个版本，抢到票了没打电话通知，没抢到反而一直打
管理员回复:
语音通知处于测试期，由第三方公司提供，可能存在一些不稳定因素。建议您起码要设置好邮件提醒。目前已更换语音通知服务商。
ut-6184***&[ 12:17:25]
感谢，用心蓝助手3年了，最恐怖的帝都到老家的票都能轻松抢到，已经推荐好多同事购买了。感谢作者时时更新，很值，真的很值~
管理员回复:
感谢支持。心蓝仅仅是一个便捷购票的自动化辅助工具，虽不能保证成功率，但只要学会灵活使用，每个用户都是可以顺利回家的。
ut-4900***&[ 10:47:25]
绑定12306账号，登录时90%概率无法获取到联系人，然后一直后台获取最后导致12306提示*作联系人过多，账号被封一天，求解决啊，已经有一个多月了，修改账号用记名也没办法，手动登录12306账号是正常的，没有使用过其它的第三方软件。
管理员回复:
不存在该概率问题。软件也不会一直重复获取，获取不到就会提示您。建议您修改12306密码，可能在您不知情的地方登录使用中。
yaoxuanxuan&[ 20:44:54]
刚刚发现不能抢已经售空的票，我这个账号想等着以后用，怎么整？
管理员回复:
当然支持。请点击“更多查询设置”，设置好需求后点“自动查询”即可。更多软件操作方法及相关技巧，请点击左上角帮助-用户指南。
richardlam&[ 9:23:33]
坚持支持好软件，用心蓝已经订到很多票了，也很安全，建议增加一个存付的功能，可以暂存一定的金额在软件内，然后抢到票了，自己完成支付。这功能也是自选*作，也可以不存进去，继续沿用原来的流程。因为睡了，没看到通知而错过了车票几次了。。。。
管理员回复:
感谢支持。心蓝一直在努力帮大家便捷购票，但精力有限，自动付款涉及的问题很多，所以一直未上线。往后我们会考虑您的建议。
qq-&[ 9:40:45]
你好，我刷到无座或者硬座，能不能改签卧铺，谢谢，还一个，我们提问的话，如果有回复，能不能有个窗口提醒我们看，或者提示有回复消息；
管理员回复:
抱歉，暂仅支持本页面查看。心蓝支持自动改签，进入改签后设置需求后自动查询即可。具体点击左上角帮助-用户指南-操作方法。
xiang90721&[ 19:51:22]
软件有bug，我选定了G1123车次，却帮我抢到G1127车次了，还有，我查选的是耒阳到广州，可是k769有个广州北，再是广州站，买到的却是耒阳到广州北的。。。。无语
管理员回复:
12306官网系统问题。因有些车站查询结果中会有不是您设置的目的地的站点，此时建议您到更多查询设置中指定出发或到达车站。
qq-75089***&[ 16:44:47]
最近总是在尝试提交订单的时候，丢失会话要重新登录，能解决吗
管理员回复:
丢失会话可能是您的帐号在其它地方有重复登录导致，同一个帐号请勿多处同时使用。当然有时候12306也会踢帐号，我们也无奈。
ut-8128***&[ 11:52:35]
25号更新了软件，就登录不上去了，一直提示获取验证码异常: 12306繁忙！可我登录官网一切正常，怎么回事？
管理员回复:
该问题是因12306突然更新导致，并非心蓝更新引起。目前心蓝已修复，软件已正常可以。下次严重问题请点击帮助-最新公告查看。
&[ 13:18:58]
用心蓝已经4年，每年都可以自己刷到想要的票，也帮亲戚朋友买买票，真的很感激心蓝让我可以自己刷票远离黄牛。这次国庆返程的票错过了预售目前还在刷票中，但发现一个问题，希望可以解决，有时12306有缓存票心蓝就会一直打码提交，有时提交久了会封IP，建议加一个小黑屋之类可以设置这趟车多久不提交这样的功能
管理员回复:
提交久不会封IP，放心吧。有提交是好事，可以比那些查询的更快一步。且软件也自带屏蔽功能，该屏蔽的时候会屏蔽，不用担心。
kwd03&[ 8:28:18]
你好。比如我想订1号晚上9点以后，2号凌晨5点之前的票，怎么设置？
不能这么设置的吗
管理员回复:
暂不支持。注册码或加密狗授权，可以再点击心蓝再开个窗口，用不同的12306帐号再次设置购票。而用户名授权则只能一个窗口。
jyp99168&[ 12:49:31]
又出现一个问题：本来有选中乘客身份信息，有票时，乘客信息会自动掉，然后显示无“乘客身份信息”，无法订票！！
管理员回复:
移除乘客是有原因的，可能是行程冲突，请查看右下方日志信息。或者点左上角文件-查看日志文件，里面有详细的软件运行记录。
zxf823133&[ 17:23:40]
用心蓝抢票的同时可以用别的软件抢票吗？会有影响吗？心蓝抢票的成功率有多大？
管理员回复:
同一个12306帐号请勿多处登录，否则会被踢出来，导致一直在不断重登录，影响购票。心蓝仅替代手工繁琐操作，不保证成功率。
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