长沙妹坨使用滴滴打车 人未上车竟收到1000元车费账单_新浪湖南_新浪网
　　（原标题：很闹心|长沙妹坨使用滴滴打车 人未上车竟收到1000元车费账单）
长沙市民陈女士使用滴滴打车，人还未上车便收到1000元车费账单。
打开该司机的评价页面，仅有的6个评价多为负面。
　　红网时刻12月6日讯（记者 卢欣）用滴滴打出租车遭拒载，司机打电话要求顾客取消，这一幕想必许多人都经历过，而长沙市民陈女士遭遇的事情更为“奇葩”，拒绝司机的无理要求后，在人未上车的情况下，她收到了1000元车费账单。
　　为此，陈女士表示很无奈，“这1000元我是否要支付？”
　　拒绝点取消，收到高价账单
　　12月6日下午，陈女士在雨花区政府附近打车回家，由于处于下班高峰期，她用滴滴软件打到了一辆车牌号为湘at4881的出租车，app界面显示师傅姓肖。都说顾客是上帝，但肖师傅明显没在乎这单生意，“他不是很想接我的单，百般推脱。”陈女士回忆，根据定位信息，肖师傅的车辆就在马路对面，只需要掉头就可接到自己，而前方不到200米处就是可掉头路口，“其实当时我是想走过去的，毕竟当时车多，人还是灵活些。”
　　肖师傅来电时并非与陈女士商量“要么车掉头，要么人走过去也行”的提议，直接说，“美女，你取消吧。”
　　这时，陈女士的手机剩下1%的电，即将自动关机，加上周围环境嘈杂，她提高嗓音对肖师傅说：“为什么要取消？不是很远，你掉头就到了，真要取消的话，你自己取消吧，我手机没电了。”
　　挂断电话后，陈女士便在路边等车，再看手机时，这一幕让她啼笑皆非，“司机给我发短信，写了一句话，‘看你还叫不叫’。”此外，肖师傅给陈女士发送了1000元的帐单，根据滴滴打车的规则，如不支付这1000元的帐单，该记录会永远存在。
　　客服：3-5个工作日给予回复
　　未上车却收到高价账单，陈女士表示不能接受。
　　账单界面显示，该出租车属于长沙鸿基运输实业有限公司，陈女士通过百度查询到该公司的客服电话进行投诉，客服人员表示3-5个工作日给予答复。
　　打开滴滴答车软件，依旧显示陈女士需缴纳1000元“车费”，“那我3-5天里基本上告别滴滴打车了。”
　　记者致电滴滴打车，客服人员告诉记者，滴滴出租车计费方式为打表计费，如遇到部分出租车司机自行发起恶意支付，乘客可以选择拒绝支付，并联系客服进行投诉，平台会对这种行为进行严肃处理。
　　为何肖师傅执意让陈女士取消乘车？记者采访了几位滴滴司机，他们告诉记者，司机方面拒载会影响其服务分，分数过低可能会被限制使用。
　　而陈女士表示不接受这个理由，“订单不是我逼着他接的，是他拒载又不是我拒乘，我没有理由为他的行为买单吧。”此外，陈女士对滴滴打车对司机的筛选表示怀疑，打开该司机的评价页面，仅有的6个评价多为负面，“很好奇，长沙鸿基运输实业有限公司和滴滴打车对他的不当行为有惩戒吗？”
　　后续情况，记者将持续跟进。
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新浪地方站柳州帅哥滴滴打车，没上车就被扣了一百多！ 原因竟是…赶紧取消这个功能！-ZAKER新闻
现在很多人喜欢用 APP 软件打车轻轻一点，很快就有人来 " 接驾 "付款时还能享受优惠这也是小伙伴们青睐打车软件的原因然而在柳州有人从新兴工业园打车到青云大厦办事竟然花了 188.64 元就算是堵车也不会要这么多吧？重点是打车的人根本就没有上车5 月 13 日晚上 11 时许，韦先生打算通过滴滴出行打车软件叫车，输入出行地址和目的地后显示的车费为 62.5 元。韦先生觉得这个价钱还可以就发出了呼车请求，很快就有一名司机接单并给他打来电话。对方拨打电话过来一开始说要现金支付或用微信另外支付，可当他答应后，对方又说要加钱，要他加到 80 元，" 我就拒绝了他的要求，并说不坐了，叫他不用来了。"万万没想到的是当他第二天打开微信时才发现莫名其妙被扣了 188.64 元扣费商户为 " 滴滴出行 "乘 " 滴滴出行 " 除了需要支付车费外有时候还需要支付等待的费用他被扣 188.64 元除了 62.5 元的车费外剩下的 120 多元全是等待产生的费用韦先生怀疑司机一开始就给他下了套即故意加价，让他不坐然后在他不坐的情况下再故意确认订单并开始计费接着迟迟不确认到达目的地也不结束计费直至产生了这么一大笔等待费用后才确认15 日，记者从韦先生提供的打车软件截图看到，接单的是林师傅，是一辆车牌为 " 桂 B9V8&&" 的红色纳智捷，此前已接了 1000 多单业务。记者根据韦先生提供的电话号码
拨打过去，发现确实已经无法拨通。可韦先生没有坐车也没有确认支付为何就被扣钱了呢？韦先生告诉记者，因为经常乘坐滴滴快车，为了支付方便，他手机开通了滴滴出行微信免密支付功能。也就是说只要司机通过叫车软件确认到达目的地了或结束计费微信就直接从他的账户中扣费不需要他输密码记者发现，在韦先生的自动扣费凭证上显示有 " 扣费项目滴滴出行微信免密支付 " 字样。由此可见，该笔费用确实是微信免密支付的，而支付的时间也显示为 "14 日 7 时 44 分 "。韦先生说，虽然他当时一时疏忽没有及时取消订单，但司机也不应该没有接到人就开始计费，他怀疑这是司机故意的。记者从滴滴出行服务号上了解到，滴滴平台是不允许司机未接到乘客就开始计费的。那么司机的电话为什么打不通呢？是故意的？还是 &&柳州快车行业人士邹先生告诉记者，为了避免今后乘客和司机之间产生干扰，快车打车平台公司会对乘客和司机双方的号码都经过技术处理，这就是为何韦先生事后拨打司机电话无法拨通的原因。对于韦先生遇到的这个情况，他建议韦先生尽快向滴滴客服投诉。目前，韦先生已向滴滴出行客服投诉，对方表示将在 72 个小时内给其答复。为了自身的资金安全最好不要开通微信免密支付功能现在赶紧打开你的手机看看是否开通了该功能01第一步：打开微信，进入我的钱包0２第二步：点击右上角→点击支付管理0３第三步：在支付管理中，点击自动扣费0４第四步：在自动扣费下的 " 滴滴出行微信免密支付 " 中解约来源：柳州晚报
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武汉头条昨天
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今天我从咸熙街到南岸202，在咸熙街和东楼街的口口上呼叫的滴滴快车。然后系统显示已经有司机抢单了，但是我没有接到电话。等了四五分钟也没有人联系我，滴滴软件的系统上面就显示司机已经接到我，而且已经开始计费了。过了好一会才有司机来接我，我人还没上车，就已经跑了两三块钱了。。。。简直是无语。看看滴滴打车也是漏洞多啊。
第一张图，我在咸熙街，车子还离我有段距离呢，却显示司机已经接到我，并开始计费了。
可是我压根还没看到车子在哪。
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第二张，我还没上车，车子已经计费了……当我上车的时候，已经3块多了，真心无语啊
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看来这东西也有漏洞，也不知道是司机自己操作的还是系统的问题
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幸好你一直都有看手机软件的信息的，如果不注意，也不知道已经计费了
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这东西有猫腻
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人没上车怎么能计费，投诉撒
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只是图便宜
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这几天送券，要不然我也不用
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不是司机自己提前给你点的撒？
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不晓得啥子问题
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软件出问题了
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Powered by是的，有人问滴滴里怎么会还有个时长费，小编也无法解释为什么，这要问滴滴。
这里面就有滴滴打车的时长费，这其实就好比出租车的起步价和里程价一样，就像出租车一样，堵车的时候，计价器时间也在跳着一个道理！
另外，时长费是按照时间计算的，每个城市的时间费用是不同的，也就是说一分钟多少钱，合计多长时间就是时长费。
不过只有快车是收取时长费的，快车的计价方式是时长费加上里程费，您可以通过乘客端，设置，乘客指南，专快车计价规则，进行详细查看。
于此同时，一般滴滴打车都会像如上图那样直接给你数据，所以你可以粗略的计算一下你所在的城市所要的时长费，这样的话，下次也可以估算出来。
还有出来的调度费也让我们很是无语啊
滴滴叫车时显示出的调度费
晚高峰用滴滴叫乘出租车，从省城逍遥津到天鹅湖，还要多给16元调度费，总价比拦乘出租车贵1.5倍。 12月2日18时许，合肥一市民觉得被宰了。记者采访了解到，滴滴11月20日正式在合肥针对出租车的高峰时段叫乘加收了调度费。滴滴公司客服回应，此举是为提高出租车订单的满足率，在供需紧张时提高运能。
　多掏钱感觉被“宰”
12月2日18时，合肥市民小吴和朋友在黄山路中影1912看完电影，打车前往南二环路银泰城吃饭。小吴在路边等车时，用滴滴叫乘出租车。输入出发地和目的地后，平台系统自动匹配出一个调度费信息，这让她不解，“此前没有这个钱，现在为何要收取12元的调度费？”小吴取消了车单。几人在原地等了20多分钟，总等不到出租车。小吴再次下单叫乘出租车，“调度费还是12元，我点击确定，提交订单。没一会儿，一辆出租车司机就来接我们了。”
小吴等人上了车，司机才道出个中原因。“当时处于下班高峰期，调度费就是给的哥的小费，如果我们不加钱，很少有的哥愿意带我们。”小吴说，20多分钟后，的哥带着她们到达银泰城后，车费加上调度费一共是26元。小吴觉得被滴滴出租车宰了，这趟车费的价格都贵过专车了。她重拟出发地和目的地，改用出行软件中的专车叫乘，专车费只要22元，且无调度费。
　　[高峰期滴滴叫车多花多少钱]
　　案例一
路程：逍遥津到天鹅湖时间：12月2日18时许费用：车费和调度费加一起支付了35元价比：这个价比拦乘出租车贵1.5倍，比专车也贵出2到3元
　　案例二
路程：潜山路到大摩广场时间：12月3日12时许费用：调度费和车费加一起共22元价比：同样的路线，返程车费17元
　　[声音]
　　的哥：有单不接等加价
一名的哥爆料，调度费新增10多天后，有的同行故意等单，“有时乘客就在他们附近，的哥就是不接，非得等到乘客支付了‘小费’后才肯启动车。”
　　滴滴：提高订单满足率合肥和瑞出租汽车公司的的哥张师傅也担心，调度费是滴滴单方面的政策，这一政策到头来会吓跑乘客，还是会让的哥长期获利，不好说。“尽管系统每次匹配调度金不一，但乘客的花销的确增加了。”张师傅说，调度费的加收，是否会造成乘客弃用滴滴中的叫乘出租车，这才是他最关心的。
滴滴公司出租车事务部的客服人员称，滴滴在全国多个城市都增加了调度费，合肥名列其中，调度费服务是11月20日正式起用的。“调度费只会出现在出行高峰期，或乘客所在的打车地距市区太远的情况下。”该客服人员称，两种情况无疑会增加出租车驾驶员的运营成本，导致部分出租车司机拒单。“调度费的加收，可以在供需紧张时提高运能，让更多司机在高峰期拥堵路段愿意接单了，提高了订单的满足率。”
对于有乘客质疑此举是滴滴公司的霸王条款，该客服人员称，目前公司未收到此类投诉。
网友吐槽：（其他费用）
件小事是不是就能颠覆你对一个行业的看法？
无论是觉得太武断，还是以偏概全，今后，杭州人王前(化名)都不再想用滴滴快车了。
为何如此“决绝”？和一次打车经历有关。
因为车费中的27元“动态费用”到底该不该收，是否需要多次提醒，是否收得让人心服口服等原因，他觉得滴滴快车存在误导消费的嫌疑，而这种嫌疑必须得到抵制。
10公里打的只要20多元
“滴滴”计价61元
“25号晚上我们从钱江新城出来，因为抱着小孩子，所以提前用APP叫了‘滴滴’快车。”王先生说，当天自己没有开车，大概晚上11点的时候，他们打算从亲戚处回家。“车子来了，是辆现代还是尼桑忘记了，司机的态度也很好，偶尔还搭话。”
道路很空，十来分钟就到了家门口——钱江市场附近。
下车时，王前拿出手机打算“当面付”。一看金额，有点意外：61元。
“这怎么回事？怎么这么贵？”他平时经常开这条路，很清楚里程数、耗时量：出发到终点的距离是10公里左右，平时打出租车的费用最多二十六七元。“滴滴快车不是更加便宜吗？怎么会价格翻番？”
司机那边显示的价格也是61元——这下，王先生无话可说了。
毕竟打车不是买菜，不能讨价还价，车费也必须在下车前付清。司机解释了几次，但王前并没有听懂，同行的家人也质疑。“我不想大半夜地和人吵架，再说了，这样的事情应当和
打一次滴滴快车
要收5项费用
10来公里的路程，为何滴滴快车要收61元？王前想起了司机的一个解释：这笔车费中被加进了一项27元的“动态费用”。的确，当时叫车的时候，他是看到手机界面跳出过一个“动态费用：27元”的提示。不过，他以为那就是预估车费。“10公里左右的路程，如果打出租车，费用大概是25元左右，滴滴贵了2元，我觉得可以承受。”没想到……
在接下来的投诉中，王前总算搞明白了这27元的真正“身份”。
26日上午，他先拨打了“滴滴”客服400 000 1999；然后被要求拨打400 000 0666；被告知快车问题应当打“1999”；最后才转到了“0999”。一圈电话下来，他才知道原来滴滴打车共要收取5项费用，以他这次61元的收费为例，包含了里程费19.8元、时长费7.6元、夜间费6.6元、临时加价费27元、保底费7元(如果车费超出7元，则保底费免收)。
而这笔27元的“动态费用”，其实是临时加价费用，是滴滴针对高峰时段或夜间想尽快叫到车的乘客的一种临时加价费用。这笔费用，乘客在叫车时，叫车软件会提示“加价”，而且也会实时变动。
有关27元的名目是弄清了，但疑惑却更多了：既然是临时加价，为什么叫“动态费用”——人家会误解为行程的预计费用；加价一般都是5元、10元这样整数的，这个27元是通过什么方式得出的？第三，自己是明显的误操作，这笔费用为什么不能退还？第四，动态费用是为了鼓励司机接单，但这种鼓励已经通过单独的“夜间费”体现，是否涉嫌重复收费？
这些问题没人给他更详尽的解释，更没有人给他解决方案。
“钱并不多，可能不值得投入太大精力，但我的经历应该让更多人知道。”他在“朋友圈”里提醒大家，他觉得自己遭遇了滴滴打车预设的消费陷阱，他更希望其他人要看清叫价截屏，不要再上当。
滴滴承诺退动态加价费27元
“的确是这样，是有个临时加价费用的，消费者能看到的提示是‘动态费用’。”滴滴快车工作人员在接受采访时说，的确存在有人误解、误操作情况，但不能说就是公司在故意骗人。
“27元的加价是系统自动生成的单独费用，和‘夜间费’无关。”这位工作人员补充，因为是系统设置，所以这个“动态加价”不会被取消，至于能不能把“动态费用”改为更加直白的“加价”、“夜间加价”，他会向有关部门反映。
另一位滴滴客服解释说，27元是随机生成的，动态费用每次生成的价格都可能不一样。也就是说，如果王先生当时看到这个“加价”提示时，不是点击“下一步”而是选择“返回上级菜单”，加价金额也可能会有变化(或者提高或者降低)，甚至有可能不再加价。“一般来说加价比例为行程价格的1.5~1.8倍，主要针对高峰期和夜间。”
优步打车也收取类似“动态费用”。该公司相关负责人说，当动态价格出现时，系统会反复提醒用户价格变动情况，根据时段、行程、目的地、附近司机数量等情况，动态价格也会实时变动，但系统给乘客的提醒不会少于2次。“只有在乘客多次确认后，叫车单才会成功发送。”
在钱报记者发稿前，滴滴方面承诺：会和王先生进行沟通，如果是因为误操作而导致支付费用，那么滴滴将退回这27元的动态加价费。
软件打车中的个例消费维权
一次打车，竟然要收取5项费用，更有网友说还被收过过桥过路费——这其中是不是每项收费都合理？谁来监管网络叫车的收费？
钱报记者联系了运管部门，相关负责人说，他们的职能是查处非法营运，而不是进行具体的营运、服务监管。“如果举报对方无证营运，我们会立案，但这个收费是否合理，我们无法下定论。”
物价部门的回答很明确：市场定价行为不在他们查处范围内，只要经营方进行了价格公开。
工商部门的确会对注册的公司进行多项监督，但他们无权查处上路车辆的具体经营价格。“如果有人进行消费投诉，我们消保委会进行协调。如果协调不成，我们也无权进行处罚。”相关负责人说，有关于软件打车的行为到底是否合法还在争论中，个例的消费行为怎么取证、怎么查、怎么处罚更加没有专门规定。
目前看来，王先生如果想维权，他唯一能做的就是找到消保委，然后等待协调。