长城宽带怎么要求退款退款流程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-10 04:31 标签： 长城宽带退款程序
长城宽带退款怎么算？_百度知道
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长城宽带退款怎么算？
我家刚刚装了十天的长宽，360半年，掉线无数次，不想用了，修了3次，重装系统两次，根本就修不好……说机房线路有毛病，却找不出毛病在哪里，谁碰到过？
　　可以退的，但是扣费厉害，不是按照使用几个月这个比例来算的。 比如2000块2年，用了3个月，他们按照一个月150元来算。 只能退1550元，而不是按照比例的1700多块。详细情况询问工作人员。　　长城宽带网络服务有限公司，简称长城宽带。成立于2000年4月，公司注册资本九亿元人民币。长城宽带总部设于北京，在全国四十多个大中城市设有分支机构。公司自成立以来，一直以新世纪高科技发展为契机，以最先进的组网技术为基础，为用户提供端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。经过十几年的发展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商。目前，长城宽带网络覆盖用户数已超过1600万户 ，资产规模30亿元人民币。目前在网用户正在以10万户/月的速度递增。 2010年，长城宽带荣获“中国互联网产业百强”称号，并荣获“最具人气宽带网络服务奖”;2011年，长城宽带荣获中国互联 网协会授予的“企业信用AAA级”荣誉称号。未来，长城宽带将以更优质的网络，更先进的技术，更人性化的服务，向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象，引领用户走向更美好的网络新生活。
采纳率：84%
其他都是非主流宽带用长城宽带的都是贪图便宜的！以为自己捡到大便宜了！我也看得多了！有线通，长城宽带！北方网通 南方电信 硬道理！靠打价格战来争取宽带市场微薄的份额，！用电信ADSL吧，聚友网络，联通宽带都是垃圾宽带，而且用上好东西了！可是下场都跟你一样！悲剧啊！便宜没好货！就是这么简单的道理！可是就是有人喜欢往这个价格陷阱里跳 好不容易爬上来 再一次往下跳的人比比皆是！除非你这里无法安装
本回答被提问者采纳
？难哦想退款啊！！你还不错了，就半年 ！我他妈是一年...
退不了款的。
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光便宜有啥用？网速不好退费又难 长城宽带屡遭投诉
　　上网慢，总掉线，办理退费要等半年才能到账。忍无可忍的张先生将长城宽带投诉到了消费维权网。而据记者统计，在2016年至今，辽宁省关于长城宽带投诉多达45条。律师表示，长城宽带以&低价&吸引用户入网，却并不能提供事先所承诺的服务，一样要承担违约和相应赔偿责任。
　　退费到账要等5、6个月
　　张先生介绍，今年2月份，他在长城宽带办理了三年100M的宽带，共1250元。用了两个月，家里的宽带总掉线，而且网速还很慢，这让张先生萌生了退款的打算。
　　随后，张先生来到了长城营业大厅办理手续，工作人员称，如果办理退款，每个月需要扣除150元，张先生使用了两个月，共需要扣除300元。
　　办宽带的时候是三年是1250元，退款的时候一个月就要扣150元。这双重标准让张先生哭笑不得。无奈自己实在无法忍受其网速，所以张先生还是坚持办理了手续。按照协议，长城宽带应该向张先生返还剩余的850元钱。当张先生问什么时候能到账时，营业厅的工作人员回答：&5、6个月吧！&
　　&办宽带的时候要求马上交款，退款就要等半年。这是啥规定？&就算张先生脾气再好，也被气得不轻。随后，他将情况反映到了辽宁消费维权网。
　　长城宽带客服回应：三个月就可以返还
　　据记者统计，2016年-2017年间，在辽宁消费维权网关于长城宽带的投诉共达45条。消费者反映的问题也大致相同，主要为：网速慢，总掉线，退费不及时等问题。
　　退款要等半年，这是什么原因呢？随后，记者将该情况反应给了辽宁长城宽带。投诉处理中心工作人员告诉记者，关于退费，公司是有审核流程的，分公司要向总公司汇报，总公司批准之后才能进入到返还款项这一阶段。
　　退款要等半年，长城宽带的工作效率为何如此缓慢？该工作人员称：&不用半年，三个月就差不多了。没办法，这是公司规定！&
　　而据记者了解，在辽宁消费维权网关于长城宽带的其它投诉中，退款后5、6个月还未到账的屡见不鲜。看来该工作人员口中的三个月期限也很难令人信服。
　　律师：不能提供事先承诺应承担违约责任
　　辽宁宝铎律师事务所律师徐海忠表示，目前而言，尚没有相关法律对退款到账时间作以限制。但电信服务作为一种产品，同样适用《合同法》和《消法》。因此当长城宽带达不到承诺的速度，或者不停中断时，属于服务有严重瑕疵，违反了合同承诺，消费者有权要求解除合同。长城宽带以&低价&吸引用户入网，却并不能提供事先所承诺的服务，一样要承担违约和相应赔偿责任。如果造成较为严重后果的，可以要求长宽进行赔偿，不过用户对于自己的损失，要承担举证责任，证明确切的损失程度。
　　来源：东北新闻网讯 记者 田理搜索更多:
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色情、暴力
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长城宽带不肯退款，怎么办
我有更好的答案
类似商店购物小票），他们会给上级反馈　　打电话过去给他们客服，他们客服说稍后会通知负责人通知我，然后就开始遥遥无期的退费路，是他们干的，这些东西收回之后，就再没有音讯，前提是要收回机顶盒（网络套餐内容，十月中旬才发给我的），后来到公安局报案说他们诈骗，下载最快也就600kb&#47，经常达不到。由于没有留下足够多的证据，后来我通过电话录音，偷录我和他们工作人员的通话内容，内容大概是他们收了我的证据，他们还没退款，说可以退费，并不是像他说的是我自身问题，打过去收我机顶盒的工作人员的电话他们不愿意透露负责人电话，到他们门店去找他们，他们每次都说”月底就给你“，12315找了很多次、用户卡（上网账号卡）、小票（没有合同，给我开了一张小票，每次都说等通知，也没有音讯，终于要退费，就是他们网络不及格　　他们客服上门折腾几次无果，投诉他们就过来说是你电脑问题，以为我不会电脑，可是我由于职业原因（程序员）所以对计算机理论还是比较清楚地，而且我家里的电脑都是高配电脑　　2015年9月，我爹看到长宽的传单，自作主张给我报了3年50M的网络套餐，到现在日都没拿到退款，一开始他们拒绝退费，我和他们说你这是违反消费者权益保护法他们也不理，后来找了12315介入，他们口头上答应了，你就找法院吧，我一个上班族;s起码给我达到5M，10月份他们来收回这些东西;s（50M理论值50/8bit=6mb&#47，从日开始退费，由于网络经常不达标，但是打了无数次都是有去无回;s)我不要求6mb&#47，他们在电话里面也承认是长城宽带，公安局说，这只能你们私下解决，12315没办法，没有这么多精力给他们打官司，跟进中
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！根本不给退款！遥遥无期！！！我现在真是想砸了他们我也是！
打消协投诉。或者是当地通信管理局12300
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谁能告诉长城宽带的退款流程
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一办理 就开通了，你要说明你为什么不用了，说清楚，然后看长宽是怎样回答，按理说不会扣钱·多交流应该没问题
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