苹果充值退款代充 影响退款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-11 00:20 标签： 苹果充值退款流程
苹果园为iOS用户提供和下载，最新的、、、等，分享最权威的资讯、、及解决办法，拥有最火爆的，苹果园一家专注解决iOS所求的网站。苹果App Store代充现象泛滥 手游商单日损失60万
[摘要]在陈岩的描述中，“手游代充店”浮出水面。顾名思义，代充就是代替用户来充值，这种店基本活跃于交易网站。苹果公司在欧元区推行App Store应用无条件退货服务就像个炸药包，虽然苹果基于南都记者的回复，这是为了遵守当地消费法作出的调整。不过现实情况是，这种退款模式被活跃在交易平台上的国内代充店“抓住”，并开始大规模组织退款。原因是用户付费购买的游戏道具不会因退款而消失，这直接导致了手游开发商利益受损。除此之外，各国之间的汇率差也是重创应用开发商收益的黑洞。整个链条中，开发商和用户之间隔着“应用分发平台”和“代充店平台”。乱象之源，和它们脱不开干系。【乱象丛生】退款、汇率两大黑洞肆虐苹果公司的退款政策是从日开始实施的。“现在好一些了，之前最严重的时候，每天损失金额高达人民币50万-60万元。”陈岩(化名)是一家上市公司背景手游企业的市场负责人，他告诉南都记者，因为上市公司的缘故，无法告知每日的流水，但五六十万元的损失，绝不是小数。“用户在App Store里下载安装我们的游戏，里面会有一些付费的道具。他们付费后，会有一个‘报告问题’的按钮。”陈岩表示，用户可以通过报告问题来“申诉”，要求退款。“要求的理由千奇百怪，但退款后购买的道具依然存在，这样游戏开发商就蒙受了损失。”在网络上，很多游戏开发商都吐槽过苹果的这种退款模式，特别是欧元区推出无条件退货服务之后，更被大量国内手游代充店抓住漏洞，有组织有规模地开展起退货行动，且非常频繁。有一种说法，假设用户充值100元，又要求退款，苹果会把100元全部退给用户。但因为App Store在每笔消费中要抽取30%，这部分还要由游戏开发商承担，等于100元没赚到，还倒赔了30元。陈岩证实了这种说法。另外，他还提到了另一大漏洞——— 汇率差。在苹果各国的App Store中，虚拟商品有着相对固定的阶梯式定价，但不同国家之间的汇率有差别。比如美国、中国、南非、俄罗斯、日本这几个国家，汇率经常有波动，但App Store里的价格体系不会因实际汇率变动而改变。陈岩称，在卢布暴跌的时候，代充店会大量购入俄罗斯App Store的礼品卡，为国内用户充值。后来又轮到南非，现在则是日本。“比如一个200元的道具，通过汇率差，可能只要50元成本就能获得。”陈岩称，汇率差价给应用开发商带来的损失比退款还要大。【幕后黑手】手游代充店浮出水面在陈岩的描述中，“手游代充店”浮出水面。顾名思义，代充就是代替用户来充值，这种店基本活跃于交易网站。梁培(化名)是另一家商的“打击代充专员”，他告诉南都记者，原本公司并没有这样一个职位，但因为现在的代充实在太猖狂，而且对公司业务影响很大，才特设了这个岗位。据梁培介绍，自己的工作就是通过用户数据来侦测哪些充值和购买虚拟商品的行为是代充店所为，并反映给腾讯这样的游戏运营平台，以及苹果App Store。“代充店之所以能，主要有两个原因。”梁培称，首先是“充值方便”。虽然App Store有充值通道，但因为要捆绑银行卡之类，操作并不容易，有一定门槛。所以很多人会选择通过交易网站上的手游代充店来充值。其次是价格相对便宜，比如一个200元的虚拟商品，代充店通过汇率差，成本只需要50元，它可能100元就卖给用户，比正常途径购买要便宜一半。“其实代充店模式有很大的隐患，比如说它会要求用户给予游戏平台的账号和密码，才能实现充值。”陈岩称，很多用户贪方便贪便宜，去找网上代充店充值，我们会给他们建议，特别是账号安全意识的培养。但仅少数游戏企业这么做用处不大，关键还是最大的两个环节———苹果App Store和交易网站官方，能严打代充店，并承担起教育用户的作用。【谁来清洗】希望苹果做更多关于代充店乱象，某交易网站官方给予南都记者的回复是，“和苹果店一样，我们无法得知当充值在App Store发生时，用户是否有退款或恶意退款的意图，也无法掌握用户在App Store充值后是否有恶意退款的行为。”但有关人士强调，如果发现有涉嫌侵害知识产权的行为，他们会积极配合执法与相关公司进行调查。关于这种回复，梁培显得很无奈。陈岩也持相似的意见，并表示目前看来最有可能帮到应用开发商的，还是掌握核心“权力”的苹果。“现在的流程(指退款申请流程)太简单了，对聪明的手游代充商家来说，成本太低了。”他希望苹果对App Store的退款流程可以做得更详细一些，比如为什么觉得不好要退款，要提供证据。“因为很多人说不好玩，要退款，但实际上还在玩。”苹果中国有关人士接受南都记者采访时回应称，“欧洲区确实根据消费者相关的法律进行了更改，改完之后确实消费者可以无条件退款，不需要提供任何的理由。因此，我们也确实发现有短期内频繁退款的行为。”该人士称，公司已经注意到了这一点，后台会有侦测，如果发现有特别频繁的(指退款)，系统后台会做一个“动作”，等这个用户下次再购买，会弹出窗口，问“是否确定购买”，如果确定，就不能再退款了。同时该人士强调，网传消费者获得退款的同时，苹果还要强制收取30%的提成，这是不准确的。“用户退款中也包括了苹果的收入，这点在面向应用开发者的网站上能找到相关规定。最后关于各国间汇率差带来的问题，该人士称涉及苹果全球，无法给予回应。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
[责任编辑：troyxu]
热门搜索：
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved第三方登录
当前位置：&>&
御龙在天手游苹果充值退款理由及流程介绍
　　的玩家可以退款相信不少朋友都知道，如在充值过程中遇到，购买游戏币未到账或者其他问题的话，只需要在此笔订单购买后90天内提供订单编号，说明你要退款的理由，再提交审核便可以了，具体操作步骤如下：
御龙在天手游申请退款流程
　　御龙在天手游苹果退款流程
　　只要玩家理由正当操作得当是可以退款的，并且部分商家，就是通过退款来获取利润的。
　　退款条件：订单编号，必须在购买后90天内提出申请。
　　步骤一：首先登录iTunes查询到需要退款的订单编号（登录iTunes后点击&显示账户&，在账户信息的页面，点击 &购物记录&&&显示全部&。）；
御龙在天手游充值记录查询
　　步骤二：打开苹果的iTunes支持页面，点击&联系iTunes Store支持&选择&购买账单与兑换&，点击下方弹窗中&已购买内容的质量&；
　　步骤三：点击跳转页面中的&电子邮件&，来到&联系选项&后填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。
御龙在天手游退款申诉步骤
　　御龙在天手游苹果退款注意事项
　　1、24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，一般都可以完成；
　　2、需要注意的是，早前可能苹果对于退款申请一般都会通过，但现在审核较为严格，同时退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还要三思。
　　御龙在天手游退款理由
　　项目可打开，但是未起到预期的作用
　　选择此项理由，一般通过的几率很大，建议玩家退款理由可优先选择这项。此项退款理由也就是所谓的苹果商店支持冲动消费的选择，一旦冲动消费就可以选择这一项进行退款。
独家策划：
挖掘金网官方热线
服务时间：9:00-18:00
了解最果手游充值资讯/最新优惠/教你如何低价充值……
最新 周排行 月排行
Copyright © 2017
ICP证:川B2-

我要回帖

更多关于 苹果充值退款流程 的文章

 

随机推荐