商务部正式发布《第三方电子商务交易平台服务规范》--知识产权--人民网
商务部正式发布《第三方电子商务交易平台服务规范》
消费者有望体验网购&冷静期&
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　　昨日，在2011第三方电子商务交易平台高峰论坛上，商务部正式发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》（以下简称《规范》），鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。不过，专家建议，冷静期的设置不仅考虑消费者的权益也要考虑电子商务的供应链特性。　　商务部信息化司司长李晋奇解释，冷静期制度允许消费者在购物后有一段时间思考、犹豫期，若认为下单太冲动了可以无理由退货。这样可以减少冲动性购物的几率，提升消费者的购物体验，同时树立平台经营者的品牌形象。需要指出的是，《规范》提出的这项制度是推荐性的，并非强制要求。相关平台经营者可以根据具体情况确定是否设立冷静期，根据商品的特性不同，这一制度并不适用于冷鲜产品、食品、化妆品、药品等商品。　　不过，电子商务专家赵廷超认为，冷静期最好设在下单之前，网站可以用多种方式在下单前反复提醒消费者是否真要购买。一旦下单，就意味着双方已经形成了交易行为。消费者如果下单后要“冷静”一段时间，商家的拣货、配货、发货等程序都不得不暂停等待，会给商家的经营造成较大影响。　　目前，第三方电子商务交易平台不仅有淘宝、拍拍等单纯的第三方平台企业，京东商城、当当网、麦考林等大型B2C也已开放平台，吸引商家入驻。“B2C企业搭建的第三方平台已有自身的诚信度，有自己产品的企业可以快速打开网上销售渠道。”凡客诚品旗下V+平台总裁钟恺欣指出。　　此外，为保证大额网购交易安全，《规范》还鼓励标的金额高于5万元的网上交易，第三方交易平台应提示交易双方使用电子签名。不过，据记者了解，高于5万元的大笔交易一般出现在钻石销售网站和主营奢侈品的网上商城，但很少有交易平台要求交易双方使用电子签名。　　同时，《规范》还鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供“卖家保证金”服务，保证金将用于消费者的交易损失赔付。在货物退换方面，《规范》明确，对于违反商品售后服务和退换货制度规定的站内经营者，平台经营者应当受理消费者的投诉，并可依照合同追究其违约责任。&&
（责任编辑：魏倩）
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第四章 网上商店的开设与管理
1. 下面哪个商品不适合网上商店销售&*c) 书籍b) 化妆品a) 股票d) 首饰2. 以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点&*a) 必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买d) 附加值较高c) 具备独特性或时尚性b) 体积较小3. 数码相机的成像元件是&*a) CCDd) BCDc) 像素b) VCD4. 下面哪个不是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素&*b) 微距c) 白平衡a) 数码变焦d) CCD5. 下面哪个是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素&*a) CCDb) DCDd) ACDc) BCD6. 下面说法正确的是&*d) 一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源,一种是主光,一种是轮廓光b) 大光圈能够进入的光线少c) 人造光源主要是指阳光a) 微距就是能把物体细节表现清楚的最近的拍摄距离7. 相机的像素相同的情况下,(),相片质量越好&*b) BCD面积越小c) VCD面积越大d) ACD面积越小a) CCD面积越大8. ()景深大&*a) 光圈F值大b) 像素大d) 光圈F值小c) 焦距长9. ()就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数,让照片更明亮或者更昏暗的拍摄方法&*c) 大光圈b) 曝光延长a) 曝光补偿d) 白平衡10. ()作用是减少光线对拍摄的干扰&*d) 微距a) 白平衡c) 曝光补偿b) 光圈11. 当光线不足或光线过于强烈时使用&*d) 手动白平衡b) 大光圈c) 自动变焦a) 曝光补偿12. 光圈在相机上称为()值&*b) Kc) Bd) Ia) F13. 哪种情况下要使用曝光补偿&*b) 拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品a) 当光线不足或光线过于强烈时d) 在微距拍摄和长时间拍摄时c) 周围干扰的因素比较多,既有阳光,又有黄光,又有蓝光14. 下面关于白平衡的叙述正确的是&*c) 白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果。b) 白平衡控制了镜头的焦距。a) 拍摄的地点更换后,就需要重新设置手动白平衡。d) 当干扰的光源太多时,可以使用固定的白平衡模式。15. 下面说法正确的是&*d) 大光圈能够进入的光线多,所以快门相应的要慢a) 小光圈能够拍摄更远的物体(景深大)c) 辅助光是塑造拍摄主体的主要光线,置于拍摄物顶部有较好效果b) 光圈也控制了镜头的焦距16. 有时候,可能周围干扰的因素比较多,既有阳光,又有黄光,又有蓝光,这个时候我们就要使用()&*d) 曝光补偿a) 手动白平衡模式c) 反光板b) 手动变焦17. ()一般安排在照相机附近,灯光的照射高度应适当高一些,目的是降低拍摄对象的投影,不致影响到背景的效果&*b) 反光c) 阳光a) 辅助光d) 主光18. 下面说法正确的是&*b) 拍摄环境比较昏暗,需要增加亮度,而闪光灯无法起作用时,可以设置手动白平衡,对曝光进行补偿。a) 辅助光一般安排在照相机附近,灯光的照射角度应适当高一些,目的是降低拍摄对象的投影,不致影响到背景的效果。d) 调整白平衡可以照片更明亮或者更昏暗。c) 商品图片拍摄出来后,可能会发现商品在页面中比例过小,或是位置和水平不对,那么我们就要对图片进行缩放。19. ()是一款像处理软件&*b) PowerPointd) Wordc) Visioa) Photoshop20. 下面哪个是常用的图片处理软件&*b) POWERPOINTc) VISIOd) FLASHGETa) 光影魔术手21. 图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲,图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行()&*d) 锐化a) 缩放c) 曝光补偿b) 色彩调整22. 下面哪个不是对商品图片添加边框、背景和水印的目的&*c) 更加突出商品,增加商品图片的魅力b) 防止图片被别人随意盗用a) 增加商品的清晰度和买家的购买欲d) 统一网店风格,打造网店品牌23. 下面哪种是图片色彩的处理方法&*b) 缩放a) 色阶调整d) 裁剪c) 添加背景24. 下面论述正确的是&*b) 企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高。d) 第三方平台的电子商务一般适合于大型企业。c) 第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供,一般是产品服务的销售方。a) 自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量,吸引客户光顾,才能进行正常的经营。25. 下面说法正确的是&*c) 适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到b) 自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供,一般是产品服务的购买方d) 冒牌商品最好在网上销售a) 买卖双方在第三方平台—发布买卖信息,能够很好地利用第三方平台的规模效益26. 下面说法正确的是&*b) 自建网上商店可以解决交易双方的身份认证问题,使交易更加安全a) 相对于大多数企业通过其它形式开展的营销活动而言,通过B2B第三方平台交易成本相对较低d) 拍拍网属于第三方B2B电子商务平台c) 第三方电子商务平台为大型企业应用电子商务提供了有力的支持27. 下面叙述错误的是&*b) 网上开店可以在有了定单之后再去进货,不需存货a) 自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供,一般是产品服务的购买方c) 第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市d) 第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场28. 下面叙述错误的是&*c) 第三方电子商务平台不是由交易双方建立的d) 第三方C2C电子商务平台是一种个人对个人的网上交易行为a) 第三方B2B电子商务平台可以完全杜绝网络欺诈b) 一般网上商店销售的商品比起实体商店有价格优势29. 第三方电子商务平台主要分为()两类&*d) C2C和B2Ca) B2B和C2Cc) B2G和G2Cb) B2B和B2C30. 下面不属于第三方电子商务平台的网站有&*c) 阿里巴巴网b) 易趣网a) 凡客网d) 淘宝网31. 下面不属于第三方电子商务平台的网站有&*a) 凡客网b) 易趣网d) 淘宝网c) 环球资源网32. 下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点&*b) 成本低a) 周期长c) 凝聚力强d) 安全性高33. 下面哪个属于第三方B2B电子商务平台&*c) 拍拍网d) 当当网a) 慧聪网b) 淘宝网34. 下面叙述正确的是&*a) 第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题,使交易更加安全。d) 第三方C2C电子商务平台主要面向企业,侧重于批发业务。c) 第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。b) 相比第三方平台,企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体,而且建设费用低廉。35. 哪个不是第三方电子商务平台提供的服务&*c) 提供相关经营信息,如行业信息、市场动态b) 提供网上签订合同服务,网上支付服务等实现网上交易的服务a) 提供对客户资金的投资理财服务d) 提供安全交易服务36. 下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是&*a) 第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场,比如说广交会、中博会b) 在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少,回收快d) 第三方C2C电子商务平台聚集了众多的买家和卖家,他们通过互联网可以完成整个交易过程c) 第三方C2C电子商务平台主要面向个人,侧重于零售业务37. 下面哪个是第三方C2C电子商务平台主要特点&*d) 具有极高的安全性b) 价格优势c) 消费群体较小a) 成本高,但回收快38. 下面网页制作的原则正确的是&*c) 要大量使用多媒体文件b) 网页命名要复杂d) 图形的文件大小要尽可能大a) 网页的设计要尽量做到在不同的环境下都能浏览39. 下面属于MACROMEDIA公司开发的网页制作工具的是&*a) Dreamweaverb) FrontPaged) PDFc) PHOTOSHOP40. 下面属于网页制作工具的是&*b) EXCELd) POWERPOINTa) Dreamweaverc) ACDSEE41. 下面关于链接的说法正确的是&*c) 绝对地址是不完整的URL地址。d) 相对地址是链接中的URL地址增加一个或更多部分。a) 链接的目的端可以是一个程序。b) 站点上的网页都使用绝对地址时,如果文件移动到其他服务器上,只要网页的相对位置没有改变,链接就会继续工作。42. 下面说法正确的是&*d) 相对地址是完整的URL地址b) 网页中多媒体对象不包括Flash对象c) GIF图片格式支持24bits的真彩色图片a) PSD图片格式不能在网页上显示43. 下面属于相对地址的是&*b) //map.rarc) ///shopbag/default.aspd) /default.aspa) /email/default.asp44. 在URL地址“/default.asp”中,“http://”属于()&*a) 协议类型d) 网络类型b) 路径类型c) 主机类型45. 哪个不属于网页中多媒体对象&*a) CADb) RMc) MP3d) FLASH动画46. 下面说法错误的是&*d) 使用表格,可以将信息通过网格格式显示c) 使用表格,可以在网页上同时布置文本和图形a) PNG图片格式能在网页上显示b) 网页上的图片可以用作导航按钮47. HTML是()的缩写&*a) Hyper Text Markup Languagea) Happy Text Make Language&*c) High Tech Makeup Languageb) High Text Makeup Language第五章 电子商务安全管理一、单选题1. 电子商务安全的内容包括&*d) 第三方物流安全b) 企业系统安全c) 交易平台安全a) 电子商务系统安全管理制度2. 计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件,()和数据资源&*b) 浏览器c) 密码d) 通讯线路a) 软件3. 计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件,软件和()&*d) 服务内容a) 数据资源c) 财务制度b) 人员信息4. 黑客在网上经常采用的手段包括()&*c) 占据内存b) 虚构产品a) 偷取特权d) 加密口令5. 黑客在网上经常采用的手段不包括&*b) 寻找系统漏洞d) 偷取特权a) 增加用户c) 截取口令6. 从网络安全威胁的承受对象看,下面哪个不属于电子商务安全的威胁&*b) 对www服务器的安全威胁d) 对数据库的安全威胁c) 对通讯设备、线路的安全威胁a) 对交易制度的安全威胁7. 从网络安全威胁的承受对象看,下面哪个属于网络安全威胁的来源&*c) 对交易双方的安全威胁b) 对交易客户的安全威胁d) 对交易平台的安全威胁a) 对数据库的安全威胁8. 拒绝服务攻击会导致&*d) 感染计算机病毒a) 系统不能为用户提供服务b) 硬盘文件被删除c) 密码信息泄露9. ()防火墙是基于网络层的防火墙&*a) 包过滤型d) 代理服务型b) 安全服务型c) 层级型10. ()防火墙是基于应用层的防火墙&*d) 包过滤型c) 层过滤型a) 代理服务型b) 安全服务型11. 包过滤型是基于()的防火墙&*d) 应用层a) 网络层c) 传输层b) 协议层12. 下面哪个属于网络安全管理的技术手段&*c) 数字签名b) 保密制度a) 防火墙d) 信息有效性检查13. 下列有关防火墙的叙述错误的是&*a) 防火墙能对未知的网络威胁起作用d) 代理服务型是基于应用层的防火墙b) 远程管理是指管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理c) 防火墙能够限制他人进入内部网络,过滤掉不安全服务和非法用户14. 下面有关防火墙的叙述正确的是&*b) 防火墙能防范不经由防火墙的攻击a) 防火墙不能防范来自网络内部的攻击c) 防火墙是一种主动式的防护手段d) 包过滤型是基于协议层的防火墙15. ()是指管理员通过防火墙的Console口或防火墙提供的键盘和显示器对防火墙进行配置管理&*c) 内部管理d) 远程管理a) 本地管理b) 集中管理16. 防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和()&*a) 集中管理c) 统筹管理d) 分类管理b) 登录管理17. 管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理属于()&*a) 内部管理c) 远程管理b) 本地管理d) 数据管理18. 下面哪个是按照病毒传染方式的不同进进行的分类&*a) 引导区病毒c) 控制端病毒b) 内存病毒d) 数据库病毒19. 下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的&*b) 木马病毒会窃取用户信息d) 计算机病毒能通过何可以携带计算机文件的媒介进行传播c) 计算机病毒都要在一定的条件下(如特定的日期)才会发作,开始破坏性的活动a) 控制模块属于病毒程序的功能模块20. 计算机病毒()的功能是按照预定的规则将病毒程序复制到其他文件中&*c) 传输模块b) 引导模块d) 转移模块a) 传染模块21. 蠕虫病毒是通过()传播的恶性病毒&*a) 网络d) 数据库b) 电波c) 光盘22. 下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的&*d) 选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境a) 计算机病毒的防御应着重从两个方面进行,一是从管理上防范,二是从控制(技术)上防范b) 破坏模块属于病毒程序的功能模块c) 蠕虫病毒可以通过网络传播23. 常用防病毒软件包括&*c) 利文斯基d) 斯坦尼斯拉夫斯基a) 卡巴斯基b) 沙加斯基24. 常用防病毒软件包括&*d) Visiob) Macc) Picasaa) MacAfee25. 及时下载安装操作系统补丁属于计算机病毒()方面的防范措施&*b) 控制c) 管理d) 支持a) 技术26. 下面哪个是选择防病毒软件时要考虑的要素&*a) 用户的使用条件及应用环境d) 供应商的环境b) 技术的自由程度c) 病毒的控制机制27. 下面有关电子商务安全要求的说法哪个是正确的&*d) 信息的保密性包括信息不被篡改、不被遗漏a) 信息的有效性要保证信息有效性受法律、社团或行业等组织的保护b) 信息的一致性要求信息的收发方获得的信息是一致的c) 信息的不可抵赖、不可否认要求要能确认对方的身份28. 信息的完整性包括信息不被篡改、不被()&*d) 复制c) 窃取a) 遗漏b) 否认29. 信息内容不能随便被他人获取,尤其是涉及到一些商业机密及有关支付等敏感信息是属于电子商务安全要求中哪个要求&*a) 信息的保密性要求c) 信息的完整性要求d) 通信的不可抵赖、不可否认要求b) 信息的有效性要求30. 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受,它应满足的基本安全要求包括&*c) 信息的标准性a) 信息的有效性b) 通信的实时性d) 交易平台的合法性31. 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受,它应满足的基本安全要求包括()&*c) 交易的实时性a) 信息的保密性b) 信息的标准性d) 信息能够获取32. 一条信息被发送或被接收后,应该通过一定的方式,保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生是属于电子商务安全要求中哪个要求&*d) 信息的完整性要求b) 信息的保密性要求c) 信息的有效性要求a) 通信的不可抵赖、不可否认要求33. 互联网上攻击者获得密码的途径通常包括&*b) 网上扫描c) 网上搜索d) 网上索取a) 网上骗取34. 密码泄漏一般分哪两种情况&*d) 分离密码、解析密码a) 窃取密码、猜出密码b) 扫描密码、复制密码c) 学习密码、偷听密码35. 设置密码时要保证至少()个字符以上的密码长度&*d) 4a) 6b) 5c) 736. 下面哪种方式设置密码才是安全的&*c) 使用连续的字母或数字a) 避免使用重复的密码b) 使用固定密码d) 保证至少3个字符以上的密码长度37. 下面哪种方式设置密码才是安全的&*c) 使用用户本身的姓名、出生日期、电话号码、手机号码d) 使用连续的字母或数字b) 使用固定密码a) 保证至少6个字符以上的密码长度38. 下面哪种设置密码的方法是不安全的&*c) 保证至少6个字符以上的密码长度d) 避免使用重复的密码b) 定期更改密码a) 使用简单有规律的字母或数字39. 下面有关加密体制的叙述哪个是正确的&*d) 非对称加密中对公钥和私钥都要保障安全,不能让其他人获取a) 非对称加密中一个密钥加密的信息只能用另一个密钥解开,不能用相同的密钥解开b) 非对称加密技术存在的主要问题是密钥安金交换和管理问题c) DES是非对称加密体制的主要算法40. 下面有关数字签名的说法哪个是正确的&*a) 数字签名可以保证信息的完整性、防篡改性d) 数字签名包含数字信封的作用b) 数字签名能够确认接收方的身份c) 数字签名能够确保发送的信息不被他人窃取41. 数字信封技术中()称为数字信封&*d) 发送方的私人密钥对会话密钥进行加密c) 发送方的私人密钥对接收方的公开密钥进行加密a) 接收方的公开密钥对会话密钥进行加密b) 会话密钥对接收方的公开密钥进行加密42. 下面有关数字信封的说法哪个是正确的&*c) 数字信封包含了数字签名a) 数字信封使用了对称加密技术d) 发送方需要使用接收方的私钥来加密数字信封b) 数字信封能够确认信息发送者的身份第六章 网络营销一、单选题1. 关于市场营销,下列哪个表述是错误的&*a) 现代市场营销学认为,推销是市场营销活动最重要的部分。c) 所谓微观市场营销,是指把市场营销看成企业行为。d) 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点,而且是市场营销活动全过程的起点。b) 所谓宏观市场营销,是把市场营销看成与市场有关的人类活动,利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。2. 关于市场营销,下列哪个表述是错误的&*c) 市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。b) 市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动,也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。d) 现代市场营销学认为,推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。a) 所谓宏观市场营销,是指把市场营销看成企业行为。3. 关于市场营销,下列哪个表述是错误的&*c) 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。a) 所谓微观市场营销,是把市场营销看成与市场有关的人类活动,利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。d) 现代市场营销学认为,推销只是市场营销活动的一部分,但不是最重要的部分;是企业营销人员的职能之,但不是最重要的职能。b) 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点,而且是市场营销活动全过程的起点。4. 关于市场营销功能的表述,哪个是错误的&*a) 示向功能的发挥是实现交换功能的必要条件c) 便利功能是实现交换功能和物流功能的重要保障b) 物流功能又称实体分配功能,包括货物的运输与储存等d) 定价也是交换功能的重要内容5. 关于市场营销功能的表述,哪个是错误的&*a) 相对于市场营销的其他功能来说,定向功能对企业往往更具有战略意义。c) 便利功能是指便利交换、便利物流的功能,包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。b) 交换功能包括购买和销售两方面。d) 物流功能又称实体分配功能,包括货物的运输与储存等。6. 关于市场营销功能的表述,哪个是正确的&*c) 示向功能包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级d) 物流功能的发挥是实现决策功能的必要条件b) 对于市场营销的其他功能来说,便利示向功能对企业往往更具有战略意义a) 定价也是交换功能的重要内容7. 关于市场营销组合,下列哪个表述是错误的&*d) 价格策略要求定价要科学合理,要与顾客的心理预期相结合c) 促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系b) 渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径.a) 产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择8. 关于市场营销组合,下列哪个表述是正确的&*a) 渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。d) 产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。b) 促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。c) 制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等、可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。9. 市场营销组合又称4Ps组合,由()等四个基本策略构成&*a) 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略d) 经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略b) 计划策略、经营策略、投资策略、促销策略c) 采购策略、优化策略、交易策略、促销策略10. 市场营销组合又称4Ps组合,由()等四个基本策略构成&*c) 产品策略、优化策略、交易策略、促销策略b) 产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略d) 产品策略、经营策略、投资策略、促销策略a) 产品策略、价格策略,渠道策略、促销策略11. 在现代市场营销学中,市场营销的功能分为四类。其中,便利功能不包括&*a) 寻找市场c) 产品标准化和分级d) 资金融通b) 风险承担12. 关于网络营销理论,下列哪个说法不正确&*a) 在差异营销理论指导下,一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足,建立起对企业产品的忠诚意识;另一方面,由于这种满足针对差异性很强的个性化需求,使其他企业的进入成本很高,形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。c) 直复营销理论认为,网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道,企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动,顾客可通过网络直接向企业下订单付款,顾客对企业的营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此对营销活动的成效做出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。b) 网络营销区别于传统营销的根本之处在于,网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。d) 软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求,还要满足高层的精神和心理需求,因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。13. 关于网络营销理论,下列哪个说法不正确&*a) 心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求,还要满足高层的精神和心理需求,因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。d) 企业必须执行以消费者需求为出发点,以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。b) 网络营销区别于传统营销的根本之处在于,网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。c) 直复营销理论认为,网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道,企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动,顾客可通过网络直接响企业下订单付款,顾客对企业的营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此对营销活动的成效做出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。14. 关于网络营销的特点,下列哪个表述是正确的&*d) 网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。a) 互联网是一种功能最强大营销工具,它所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。b) 网络营销的成长性是指通过互联网进行购买,具有很强市场影响力。c) 网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。15. 下列关于网络营销的特点正确的是&*a) 跨时空、个性化、高效性c) 成本高、交互性、技术性d) 超前性、经济性、强制性b) 滞后性、多媒体、整合性16. 下列关于网络营销的特点正确的是&*a) 高效性、经济性、技术性c) 成本高、个性化、超前性d) 滞后性、交互式、多媒体b) 强制式、成长性、整合性17. 下列关于网络营销的特点正确的是&*c) 成本高、个性化、技术性a) 交互式、成长性、超前性b) 滞后性、多媒体、跨时空d) 高效性、经济性、强制性18. 下列关于网络营销的特点正确的是&*a) 整合性、交互式、多媒体c) 滞后性、技术性、跨时空b) 强制式、成长性、经济性d) 成本高、高效性、超前性19. 关于网络营销的特点,下列哪个表述是错误的&*c) 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。a) 网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。d) 互联网所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。b) 通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷占邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。20. 下列关于网络营销的内容正确的是&*c) 网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线d) 网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证b) 网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略a) 网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略21. 网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标,它的内容非常丰富。关于网络营销的内容,下列哪个表述是错误的&*a) 企业在制定网络营销策略时,一般可以忽略产品周期对网络营销策略制定的影响。d) 互联网作为信息沟通工具,正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方,并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区,因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键b) 网络营销必须重视和进行有效控制许多传统营销活动无法碰到的新问题,否则网络营销效果可能适得其反,甚至会产生很大的负面效应。c) 在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道,但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。22. 下列关于网络营销的内容正确的是&*d) 网上招聘、网络营销策略制定、网络布线a) 网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略b) 网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证c) 网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略23. 网络营销比传统营销的优势包括&*b) 采用网络营销,建立和维护企业站点需要投资,所以成本会有所增加。但是比传统营销效果更佳c) 网络营销具有极强的主动性,可以帮助企业实现全程目标的运营管理a) 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率d) 网络营销比传统市场营销更安全24. 网络营销比传统营销的优势不包括&*d) 网络营销是以顾客为导向,强调个性化的营销方式,比传统市场营销的任何一种方式或阶段都更能体现顾客的“中心地位”,顾客可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。c) 现代营销管理应该从产品的实际阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿,网络环境下,使消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等发表意见。通过这种双向互动的沟通方式,提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业全程营销目标。b) 网络营销有助于企业降低成本费用。a) 可以通过网络给用户发送信息,不必再费时费力与顾客建立密切的关系。25. 相对于传统的市场营销,网络营销具有独特的优势表现在网络营销具有极强的(),可以帮助企业实现全程目标的运营管理&*c) 强制性d) 主动性b) 被动性a) 互动性26. 顾客获取满意满足的()是网络营销成败的关键&*d) 价格a) 成本b) 便利c) 需求27. 顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括&*d) 顾客承担的风险a) 顾客服务成本b) 顾客付出的时间和精力c) 浏览成本28. 顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本包括&*b) 网站推广成本、浏览成本、生产成本c) 顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本d) 顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险a) 网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本29. 顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括&*c) 网络营销成本a) 顾客承担的风险d) 顾客服务成本b) 网站推广成本30. 顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括&*c) 生产成本a) 浏览成本b) 配送成本d) 网络化建设成本31. 搜索引擎营销的特点有&*b) 搜索引擎营销的具体方式基本不变c) 搜索引擎营销无需费用a) 搜索引擎营销与企业网站关系密切d) 搜索引擎营销是一种企业主导的网络营销32. 搜索引擎营销是一种()的网络营销&*a) 用户主导d) 第三方平台主导c) 企业主导b) 搜索引擎主导33. 下面说法正确的是&*c) 搜索引擎营销不具有用户定位方面的功能d) 搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会直接影响使用它进行营销的效果b) 搜索引擎营销是一种搜索引擎主导的网络营销a) 搜索引擎营销主要目的之一是对企业网站进行推广34. 下面有关搜索引擎营销的说法正确的是&*c) 企业所有的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息a) 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销d) 企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托b) 网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位35. 下面有关搜索引擎营销说法正确的是&*a) 搜索引擎营销活动本身对用户的影响被减少到了最低的限度c) 搜索引擎营销的目的是为顾客寻找商品提供便利b) 企业网站的专业性以及搜索引擎的友好性不会对搜索引擎营销的效果产生直接的影响d) 搜索引擎营销是由搜索引擎所主导的36. ()就是针对各种搜索引擎的检索特点,让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则,从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前&*b) 网页内容定位广告c) 关键字广告a) 搜索引擎优化d) 搜索引擎登录37. 关键字就是用户所关注信息中的()&*a) 核心词汇d) 商务信息c) 信息分类b) 用户信息38. 网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术&*d) 第三方平台c) 分类目录b) 关键字广告a) 全文检索搜索引擎39. 下面关于关键字广告错误的是&*d) 关键字广告价格比较低廉a) 关键字广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎帮助用户设定的b) 用户利用关键字进行检索时,在检索结果页面会出现与该关键字相关的广告内容c) 关键字广告是付费搜索引擎营销的一种形式40. 下面说法错误的是&*a) 对于基于META标签检索的搜索引擎,在进行搜索引擎优化时,可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。d) 搜索引擎优化还要优化网站结构和网站内容。b) 搜索引擎优化的主要目的是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。c) 搜索引擎优化是让网站建设和和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则。41. 下面说法正确的是&*c) 关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式b) 搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则d) 关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式a) 关键广告是实时显示的42. 关键字广告的主要特点有&*c) 广告预算由搜索引擎控制a) 关键字广告价格比较低廉d) 广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎设定的b) 具有更大的自主性,并且无需费用43. 关键字广告的主要特点有&*a) 广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的c) 具有更大的自主性,并且无需费用b) 关键字广告价格比较高昂d) 广告预算由搜索引擎控制44. 使用网页内容定位的网络广告&*d) 广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页b) 使广告具有更低廉的价格a) 搜索引擎会将广告主动推送到合作伙伴的网站上c) 使广告的可以在更多搜索引擎投放45. 使用网页内容定位的网络广告,()&*a) 搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上b) 广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页d) 广告定位和针对性会减弱c) 不属于搜索引擎营销模式46. 搜索引擎会把网页内容定位的网络广告推送到()&*c) 企业顾客的网站上b) 消费者的网站上d) 企业指定的网站上a) 广告联盟的网站上47. 下面有关关键字广告的说法错误的是&*a) 使用关键字广告就不必使用网站优化排名c) 关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位d) 关键字广告的关键字和链接地址部是由用户自行设定的b) 关键字广告的广告预算可自行控制48. Google的营销计划(Ad Sense)属于&*a) 网页内容定位广告c) 搜索引擎登录b) 竞价排名d) 搜索引擎优化49. 电子邮件营销有三个基本因素:基于用户()、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为规范的电子邮件营销&*c) 预订b) 交费a) 许可d) 满意50. 按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务,Email营销可分为()&*d) 顾客关系Email营销和顾客服务Email营销a) 经营型Email营销和非经营型Email营销c) 临时性的Email营销和长期Email营销b) 内部Email营销和外部Email营销51. 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,长期Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础,其邮件列表的主要表现形式不包括以下哪种&*d) 电子杂志c) 新闻邮件b) 顾客服务a) 产品促销52. 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,其中()是企业不定期的营销活动,如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等&*d) 经营型Email营销b) 外部Email营销a) 临时性的Email营销c) 产品促销Email营销53. 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,其中临时性的Email营销是企业不定期的营销活动,一般不包括以下哪种形式&*b) 新产品通知a) 新闻邮件d) 产品促销c) 市场调查54. 未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的()&*c) 邮件**b) 病毒邮件a) 垃圾邮件d) 无效邮件55. 邮件列表有()两种基本形式&*d) 会员型和非会员型c) 会员通讯型和产品促销型b) 电子刊物型和新闻邮件型a) 讨论型和公告型56. 邮件列表有两种基本形式,分别是公告型和()&*c) 经营型d) 电子刊物型b) 新闻邮件型a) 讨论型57. 邮件列表有两种基本形式,其中电子杂志、新闻邮件等属于()&*d) 非会员通讯型b) 电子刊物型a) 公告型c) 讨论型58. 发送电子邮件时在信体中写“unsubscribe list name”,可以()邮件列表&*b) 设置a) 取消d) 注册c) 编辑59. 关于建立邮件列表的说法错误的是&*b) 邮件列表的用户数量需要较长时期的积累,为了获得更多的用户,不需要对邮件列表本身进行必要的推广,需要投入相当的营销资源。c) 群发邮件的方式可以在邮件列表营销的初期试用或者作为一种过渡手段。d) 邮件列表必须是用户自愿加入的,要能够长期保持用户的稳定增加,邮件列表的内容必须对用户有价值,邮件内容也需要专业的制作。a) 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开,由一个人或一个部门独立完成,杜绝其他干扰。60. 下列哪个不是文件下载工具&*a) FlashDecompilerc) eMuled) Bit Cometb) Net ants61. 下面有关搜索引擎优化的说法正确的是&*c) 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化a) 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前b) 搜索引擎优化要付费给搜索引擎d) 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎,要在META标签中设置有效的关键字和网站描述62. ()是论坛营销的核心价值&*b) 直观c) 广告a) 互动d) 实时63. 论坛签名营销可以借助别人的()进行营销&*a) 热帖d) 话题营销帖c) 名帖b) 置顶帖64. 哪种论坛营销方法,可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会&*c) 长帖短发d) 换马甲营销b) 话题营销a) 签名营销65. 下述哪个不是常见和有效的论坛营销方法&*d) 话题营销c) 长帖短发a) 冷帖热炒b) 换马甲营销66. 开展博客营销的基础是()&*b) 网络技术的优势a) 对某个领域知识的掌握、学习和有效利用c) 产品的特性和优点d) 人际关系资源的整合和利用67. 博客营销的价值主要体现在&*b) 可以增加网站推广费用c) 博客让营销人员转向被动发布信息a) 可以更低的成本对读者行为进行研究d) 使用户更容易在门户网站刊登广告68. 下面哪个不是博客营销价值的主要体现&*a) 可以从媒体被动的发布信息d) 可以更低的成本对读者行为进行研究c) 可以降低网站推广费用b) 可以直接带来潜在用户69. 博客营销中对读者行为进行研究可以采用&*c) 提高搜索引擎可见性d) 收费会员方式b) 增加博客文章a) 在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的读者参与调查第七章 电子交易一、单选题1. 关于网络采购的说法不正确的是()&*b) 网络采购要达到的最终目标与传统采购相同c) 网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化d) 网络采购是电子商务的一种具体形式a) 网络采购要达到的最终目标与传统采购有些不一样2. 网络采购的优势是()&*d) 流程需要较长时间c) 竞争性不大a) 减少人为干扰b) 效率不高3. 网络采购竞争性强,()&*a) 网络采购平台把竞争扩大到世界级的范围b) 能够上政府采购网站得靠活动c) 网络采购平台把竞争扩大到国家级的范围d) 能够上政府采购网站得靠关系4. 网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指个分开,即市场采购权、价格控制权、验收权要做到三权分离、各负其责,互不越位。“一统”即指()&*b) 采购过程一律统一管理d) 采购对象一律统一管理a) 合同的签约特别是结算付款一律统一管理c) 供应商一律统一管理5. 网络采购协议的内容包括交货地点、包装及运输方法、付款方法、采购标准、()、违约责任&*a) 遇上不可抗力因素的处理b) 采购方式d) 采购商单位性质c) 供应商详细资料6. 所谓“五到位”是指所采购的每一笔商品都必须有人的签字,即采购人、验收入、证明人、批准人、()都在凭证上签字,才被视为手续齐全,才能报销入账&*c) 销售人b) 领导人d) 使用人a) 财务审查人7. 所谓全方位的监督,是指行政监察、()、制度考核三管齐下,方方面面没有遗漏形成严密的监督网&*d) 定期汇报c) 定期抽查a) 财务审计b) 财务监管8. 网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收,统一审核结算,统一转账付款;“一分”则指()&*a) 费用要分开控制b) 支付要分段进行c) 人员要分别监控d) 商品要分开采购9. 电子合同是通过()系统订立,以数据电文的方式生成、储存或传递的合同&*c) 电子交易b) 电子商务a) 计算机网络d) 网络金融10. ()是指以转移信息产品的使用权为标的合同&*d) 信息使用合同a) 信息许可使用合同c) 信息产品合同b) 信息服务合同11. 按照合同标的()不同,电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同&*d) 归属c) 特性b) 特点a) 性质12. 电子合同按照()的不同分为两类,即信息产品合同和非信息产品合同&*d) 标的行为b) 标的物a) 标的c) 投标金额13. 电子合同作为一种(),自然可以按传统合同的分类标准来划分;然而,它又是一种特殊形式的合同,具有自己的特殊性&*b) 行政合同a) 民事合同d) 刑事合同c) 民间合同14. 所有买方和卖方,还有其他参与方,都在虚拟市场上运作,其信用依靠密码的辨认或()的认证&*c) 验证机构b) 鉴定机构a) 认证机构d) 金融机构15. 以下哪个是电子合同的特点&*d) 订立合同的双方要见面a) 数字签名表示合同生效c) 合同生效的地点为合同成立的地点b) 要订立书面合同16. 电子合同与传统合同的区别不包括()&*b) 合同当事人的权利和义务有所不同d) 合同的形式发生了变化c) 合同订立的环境不同a) 合同的法律效力不同17. 电子商务无须订立书面合同,其中小额简单的交易也无须电子合同,货物所有权的转让体现在()中&*d) 电子商务系统b) 电脑打印的合同a) 电子定单和电子支付c) 交易订单18. 用()来表示电子同生效&*b) 数字证书a) 数字签名d) 银行认证c) 厂商确以19. 在电子合同中,既存在由合同内容所决定的()权利义务关系,又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系&*b) 标的物d) 参与方c) 交易方a) 实体20. 国际贸易合同中明确的标的物的名称必须是明确、具体、()的&*c) 避免重复d) 符合规定a) 实事求是b) 简洁21. 一般而言,在国际贸易业务中,一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、()、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款&*b) 容量a) 保险c) 风险d) 单位22. 在国际贸易中,关于商品的品质有时还规定了品质的机动(浮动)幅度,允许交付的货物有一定的()&*b) 品质机动c) 包装改变a) 品质余地d) 数量差异23. 在进出口贸易中,交易的双方必须事先约定商品的数量(),作为双方履行合同的依据&*d) 个数a) 标准c) 总额b) 体积24. 合同订立后,可能发生并非合同的任一方违约,而是客观情况发生变化导致的事故,所以要在合同中订立有关不可抗力的条款。不可抗力事故一般有两类:一是自然灾害所引起的,二是()引起的&*b) 扣押d) 战争c) 禁运a) 社会原因25. 索赔的条款大约包括两个部分,一是针对商品的品质、数量和包装要制定的索赔条款,二是针对卖方延期交货或买方延期接货订立的()&*d) 补充条款c) 特别声明条款a) 罚金条款b) 附加条款26. 以下说法错误的是()&*b) 签订合同时应当严格审查合同的各项条款,有必要的话可向专业人员咨询,碰到新问题要查找资料,或到相关的法律网站在线咨询专家。a) 在签订合同时,不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。c) 作为销售的条件,供应商可以规定保留货物的法定所有权,直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。d) 合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的,而有担保的合同才是安全的合同。27. ()是指单位或个人通过电子终端,直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为&*b) 网银支付c) 移动支付a) 电子支付d) 第三方支付28. 目前,国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括()、电子支票等&*a) 电子现金d) 电子汇款c) 电子转账b) 电子网络29. 下面说法正确的是&*b) 贷记卡没有免息还款期,存款无利息d) 第三方电子支付厂商属于金融机构c) 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益a) 目前,网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存30. 关于“拉卡啦”的说法()是对的&*b) 消费者需要在网络上注册拥有账户后才能使用“拉卡啦”d) 消费者需要开通网上银行后才能使用“拉卡啦”a) “拉卡啦”代表着一种全新的电子支付方式c)
“拉卡啦”便利支付网点较少31. 消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册,只要到()便利支付网点,刷任何一张银联卡就为网上消费付款&*a) 拉卡啦b) 快钱d) 支付宝c) 易宝32. 下列说法正确的是&*b) 狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连,使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行,可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。d) 广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。c) 广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少。a) 其他选项都是错误的。33. 以支付宝为例,第三方支付流程为()&*c) 选择商品—付款到支付宝—支付宝付款给卖家—交易完成b) 选择商品—付款到银行—银行转账给支付宝—交易完成d) 选择商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给银行—交易完成a) 选择商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给卖家—交易完成34. 第三方支付面临的问题不包括()&*a) 政策支持问题b) 政府监管问题c) 运行风险问题d) 市场竞争问题35. 从产业链上看,移动支付的主要参与者包括:消费者、()、银行、移动运营商和商户&*b) 内容提供商d) 平台服务商a) 平台提供商c) 网络服务商36. 关于电子现金的说法正确的是&*a) 用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了。b) 电子现金(E-Cash)等同于电子货币。d) 电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币。c) 电子现金(E-Cash)不具有现金的属性。37. 关于电子钱包的说法正确的是()&*d) 使用电子钱包的顾客不用开立银行账户。b) 用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件。c) 网上购物使用电子钱包,需要在电子货币服务系统中进行。a) 在电子钱包内只能装电子货币,即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线代币、数字货币等。38. 使用电子支票支付的优势在于()&*d) 电子支票比纸质支票有着更强大的功能c) 电子支票与传统支票相比操作难些a) 用电子支票支付,事务处理费用较低b) 电子支票需要手写签名第八章 电子商务物流应用一、单选题1. 下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是&*c) 电子商务对物流的时效性要求提高d) 物流需求发生了新变化a) 提高了物流门槛b) 物流服务空间进一步拓展2. 在电子商务环境下物流需求发生了新变化,体现在&*a) 销售的商品标准化d) 物流服务需求单一化c) 物流服务需求特殊化b) 消费者的地区分布集中化3. 下面物流对电子商务的影响论述中错误的是&*d) 电子商务中的任何一笔交易,都包含着物流b) 物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键a) 电子商务下,对大多数商品和服务可以通过网络传输的方式进行配送c) 物流是实施电子商务的关键4. 下面哪个不属于电子商务物流的特征&*a) 物流信息集成化b) 物流组织网络化d) 物流服务系列化c) 物流经营市场化5. 下面哪个不属于电子商务物流的特征&*a) 物流目标专业化b) 物流组织网络值c) 物流服务系列化d) 物流信息自动化6. 电子商务物流的特征包括&*d) 物流作业快速化c) 物流功能网络化a) 物流目标系统化b) 物流手段差异化7. 电子商务物流的特征包括&*d) 物流功能自动化b) 物流组织市场化c) 物流目标单一化a) 物流作业规范化8. 电子商务物流系统由哪两个子系统组成&*d) 物流组织系统和物流运输系统b) 物流运输系统和物流保管系统a) 物流作业系统和物流信息系统c) 物流功能系统和物流资源系统9. ()是以物流系统为核心的由生产企业建立,经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式&*b) 第三方物流模式a) 自营物流模式d) 第四方物流模式c) 集中物流模式10. 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心:()、()、()、()&*d) 信息中心、备货中心、存储管理中心、配送中心b) 调度中心、配送中心、包装中心、信息中心c) 装卸中心、配送中心、营销中心、采购中心a) 配送中心、客户联络中心、营销中心、存储管理中心11. 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心()、配送中心、存储管理中心、营销中心&*b) 装卸中心c) 生产中心d) 采购中心a) 客户联络中心12. 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心:客户联络中心、配送中心、()、营销中心&*b) 采购信息心a) 存储管理中心c) 包装加工中心d) 生产控制中心13. 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心:客户联络中心、配送中心、存储管理中心、()&*a) 营销中心b) 采购中心c) 信息中心d) 控制中心14. 第三方物流是指由()之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式&*d) 采购方、供应方c) 原料供应方、生产方a) 物流劳务的供方、需方b) 商品生产方、销售方15. 安盛公司提出的第四方物流的概念中,第四方物流是一个()&*b) 集中采购方d) 产品生产方c) 销售管理方a) 供应链集成商16. 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块&*c) 采购信息模块d) 加工管理模块a) 在途监控模块b) 生产控制模块17. 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块&*b) 采购管理模块a) 运力管理模块c) 装配信息模块d) 信息控制模块18. 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块&*b) 加工模块a) 车辆调度模块c) 装配模块d) 信息模块19. 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块&*d) 装配模块c) 加工中心模块a) 客户服务模块b) 信息控制摸块20. 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块&*d) 加工控制模块a) 订单查询模块c) 装卸管理模块b) 信息控制模块21. 电子商务物流配送的特点包括&*b) 合作化a) 智能化d) 整体化c) 多样化22. 电子商务物流配送的特点包括&*b) 社会化d) 分散化a) 柔性化c) 整体化23. 电子商务物流配送流程包括&*b) 查询d) 生产c) 购买a) 分拣24. 电子商务物流配送流程包括&*c) 查询b) 验货d) 销售a) 配货25. 电子商务物流配送流程不包括&*b) 备货a) 销售c) 分拣d) 配送26. 电子商务物流配送流程不包括&*b) 分拣与配货a) 购买d) 储存c) 备货27. 物流信息的特点包括&*d) 物流信息分离化b) 更新规范化a) 信息量大c) 来源标准化28. 物流信息的特点包括&*b) 信息分离化d) 来源单一化c) 更新差异化a) 信息量大第九章 电子商务职业道德及相关法律法规一、单选题1.1. 办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()&*c) 有求必应,服务热情d) 谨慎行事,察言观色a) 坚持真理,公私分明b) 奉献社会,助人为乐2. 从业人员诚实守信的具体要求不包括&*a) 根据服务对象来决定是否遵守承诺d) 遵守合同和契约c) 树立产品质量意识b) 关心企业发展3. 爱岗敬业的具体要求包括&*b) 树立职业信仰a) 强化职业责任d) 建立行业标准c) 提高企业效益4. 爱岗敬业的具体要求是&*d) 增强把握择业的机遇意识b) 看效益决定是否爱岗a) 提高职业技能c) 转变择业观念5. 爱岗敬业的具体要求是树立()、强化()、提高()&*d) 远大目标 岗位职责 服务意识b) 行业标准 服务意识 工作效率c) 职业信仰 事业目标 企业效益a) 职业理想 职业责任 职业技能6. 爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工()&*c) 热爱自己喜欢的岗位b) 以多劳多得作为目标d) 不应多转行a) 强化职业责任7. 办事公道的具体要求包括&*a) 按照原则办事c) 谨慎行事d) 计较个人得失b) 尊卑有别8. 办事公道的具体要求不包括&*a) 公开办事b) 按照原则办事d) 不徇私情c) 不计个人得失9. 对待职业和岗位,()并不是爱岗敬业所要求的&*d) 强化职业责任b) 树立职业理想a) 一职定终身,不改行c) 干一行爱一行专一行10. 坚持办事公道,要努力做到()&*d) 有求必应b) 因地制宜c) 顾全大局a) 光明磊落11. 市场经济条件下,不符合爱岗敬业要求的是()的观念&*b) 强化职业责任c) 树立职业理想d) 提高职业技能a) 多转行多拓展世面12. 文明礼貌是从业人员的基本素质,不包括&*c) 举止得体b) 仪表端庄a) 礼尚往来d) 语言规范13. 文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是&*a) 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情b) 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情c) 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好d) 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客14. 文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是&*d) 在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理c) 在商业活动中,不符合待人热情要求的是严肃待客,不卑不亢a) 在商业活动中,不符合举止合体要求的是态度恭敬b) 职业道德活动中,对客人做到用尊称,不用忌语是符合语言规范的具体要求的15. 文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是&*a) 在商业活动中,符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好d) 在商业活动中,符合举止合体要求的是态度幽默,行为夸张c) 在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是着装华丽,站姿端正b) 语言规范的具体要求是语速要快,节省时间16. 下列关于办事公道的说法错误的是&*b) 办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理c) 不计个人得失是办事公道的具体要求之一a) 办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到顾全大局d) 办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到公私分明17. 下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的选项是()&*b) 一贯地诚实守信是不明智的行为d) 诚实守信应该把利益最大化放在首位a) 诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则c) 是否诚实守信要视具体对象而定18. 下列关于诚实守信的说法错误的是&*a) 保守企业秘密不是诚实守信的表现b) 诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则c) 诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现d) 诚实守信的具体要求包括维护企业信誉,树立产品质量意识、重视19. 下列关于诚实守信的说法正确的是&*d) 诚实守信不需要关心企业的发展c) 诚实劳动、遵守合同和契约不属于诚实守信的表现a) 诚实守信的具体要求包括维护企业信誉,树立产品质量意识、重视服务质量b) 保守企业秘密不是诚实守信的表现20. 下列关于勤劳节俭的论述中,不正确的选项是()&*c) 勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段a) 节俭阻碍消费,因而会阻碍市场经济的发展d) 勤劳节俭是人的美德,它有利于为企业增产增效b) 勤劳和节俭有利于企业可持续发展21. 下列关于勤劳节俭的论述中,正确的选项是()&*a) 勤劳节俭有利于企业持续发展b) 勤劳不如巧干d) 勤劳是人生致富的充分条件c) 节俭不如创造22. 下列关于职业道德的说法,错误的是&*b) 职业道德是事业成功的重要前提,没有职业道德的人干不好任何工作。d) 在市场经济条件下,职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。a) 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。c) 职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。23. 下列关于职业道德的说法,正确的是&*b) 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制d) 在市场经济条件下,职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。c) 职业道德对企业起到决定经济效益的作用。a) 职业道德有三方面的特征:一是范围上的有限性;二是内容上的稳定性和连续性;三是形式上的多样性。24. 下列事项中属于办事公道的是&*b) 顾全大局,一切听从上级c) 有求必应,来者不拒d) 知人善任,努力培养知己a) 不徇私情,不计个人得失25. 下列事项中属于办事公道的是&*d) 顾全大局,一切听从上级a) 原则至上,不计个人得失b) 大公无私,拒绝亲戚求助c) 知人善任,努力培养知己26. 下列说法中,不符合语言规范具体要求的是&*b) 说好“三声”,即招呼声、询问声、道别声a) 言语细致,反复介绍c) 语调柔和d) 用尊称,不用忌语27. 下列选项中属于职业道德范畴的是&*d) 员工的技术水平c) 企业经营业绩a) 人们的内心信念b) 企业发展战略28. 在市场经济条件下,职业道德具有()的社会功能&*c) 最大限度地克服人们受利益驱动d) 遏制牟利最大化b) 鼓励人们自由选择职业a) 促使人们的行为规范化29. 在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是&*d) 化妆浓艳c) 饰品俏丽b) 发型要突出a) 着装朴素大方30. 在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是&*b) 着装华贵c) 发型要突出个性a) 手指要整洁、站姿端正d) 饰品俏丽31. 正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是()&*b) 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德a) 要取得事业的成功,前提条件是要有职业道德c) 有职业道德的人一定会获得成功d) 职业道德是人获得成功的重要条件32. 职工对企业诚实守信应该做到的是()&*c) 保守企业秘密,不对外谈论任何企业之事d) 完成本职工作即可,谋划企业发展由有见识的人来做a) 诚实劳动,遵守合同和契约b) 忠诚所属企业,无论何种情况都始终把企业利益放在第一位33. 职业道德的特征之一是内容上的()&*c) 多样性和稳定性a) 稳定性和连续性d) 连续性和有限性b) 强制性和局限性34. 职业道德对企业起到()的作用&*a) 增强竞争力c) 促进决策科学化b) 决定经济效益d) 改善员工生活水平35. 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、()的约束机制&*d) 自律性b) 强迫性a) 非强制性c) 主动性
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