为什么百度知道如何采纳上为什么别人采纳你的回答之后这个问题的财富值没有给加上，试了好几遍都没有加上

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-17 05:32 标签： 百度知道网友采纳
电信上网费没续交要不要交滞纳金？
镇海王先生问：最近我家收到电信通知，说要支付一千多元的上网包年费，如不续交，需收千分之三的滞纳金。我在2010年10月办理了电信宽带包年业务，到期后我一直没去营业厅终止业务。这滞纳金我到底该不该交？记者核实：王先生后来投诉到了镇海工商局，受理人员说，王先生本人虽未到营业厅办理停止业务手续，但相对的也未和对方签订任何续约合同。没有签订合约，则双方不存在合同关系，消费者也无需承担相应的滞纳金处理。同时电信营业厅在用户业务到期后仍不停止该业务，给消费者造成仍未到期的假象，对续交造成一定影响，现又要求追缴滞纳金，是“霸王条款”行为。经调解，最后电信方同意取消滞纳金的要求。很多消费者认为宽带到期不续费，会自动停用。但事实上，消费者没有续费常常并没有自动停止业务，而是把原本的包年服务转为包月服务，并继续收费，不少欠费纠纷就在这种不知情的情况下产生。消费者如在日常生活中碰到有捆绑销售、降低服务质量、乱扣费等行为，可及时向工商部门举报或者投诉。（记者 艾华丽 通讯员 李晶 ）
用手机随时随地看新闻
独家独到独立
所有评论仅代表网友意见，凤凰网保持中立
&同步到微博
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 06:49
04/21 11:28
03/09 16:46
02/24 09:56
03/09 16:45
03/09 16:45
02/27 16:10
03/13 08:17
03/12 08:43
03/12 07:22
03/12 07:57
03/20 09:48
09/07 09:38
09/07 09:38
09/07 09:39
09/07 09:39
09/07 09:39
48小时点击排行
财经 · 房产
娱乐 · 时尚
汽车 · 旅游
科技 · 健康中纪委网站在一段时期里相对较多地在每周五公布最新案情。
俄罗斯经济似乎正在进入奔溃的前夜，普京手里还有牌吗？
赵作海案、浙江叔侄案、萧山5青年抢劫杀人案等冤案已追责。
网络投票由大众网协办，时间为6日0时到日24时
最近，南京的倪女士无意中发现，自己的银行卡每月都在被莫名扣钱。作为老用户，倪女士一直对电信十分放心，绑定了一张银行卡，每年自动从这卡里扣除套餐费。否则，用脚投票，消费者真的拥抱新的通信形态去了，运营商到那时再怎么留，也是留不住了。
　　最近，南京的倪女士无意中发现，自己的银行卡每月都在被莫名扣钱。 一路“追查”下去，倪女士才得知，这每月“流走”的钱出自她给母亲在中国电信办理的老年手机话费捆绑业务。倪女士向本报反映，母亲70多岁了，这手机就是偶尔打打电话，几乎不怎么用，每月产生的170～270元不等的高额话费令她心有疑虑。咨询电信客服后她得知，话费一部分出自互联网使用费，这更让倪女士哭笑不得，因为这老年手机连上网功能都没有，而且房子空置没有电脑，怎么会产生网络流量？
　　图为消费者本人以及账单
　　资料图片。图片来源：江南时报 记者 乐涛/摄
　　江南时报记者 王梦然/文
　　银行卡里的钱不知不觉被刷爆
　　南京的倪女士是中国电信的忠实用户，从2008年开始，她便在电信办理了一项名叫“我的e家”套餐业务。倪女士告诉记者，办理该业务后每年交费1580元，她家可以享受每月400分钟免费通话、ITV电视、固话和手机免费通话400分钟等。
　　作为老用户，倪女士一直对电信十分放心，绑定了一张银行卡，每年自动从这卡里扣除套餐费。
　　“我从来没多心，也一直没去查过这张卡的流水账，觉得电信的结算不会出错的。”倪女士说，直到最近，她突然发现这张余额足有近3000元的银行卡，在没使用的情况下，竟被扣得透支了。
　　原来老年手机每月多出百余元通讯费
　　倪女士随后从这张银行卡明细中发现，是电信在逐月从中扣钱。“我从今年2月份左右就搬家了，原来的家里没人住，也没人使用电话、宽带，怎么会平白多出这么多通讯费呢？”倪女士心存疑惑，在前日，前往电信营业厅查询费用明细。结果发现，问题出在她2013年为母亲办理的老年手机话费绑定业务上。“一看明细才发现，从2013年开始，每月电信都从我卡里扣170元～270元不等的钱。”倪女士回忆，2013年2月左右电信通知她免费领取一部老年手机，倪女士便为70多岁的母亲办理了业务，倪女士说，当时电信强调这手机产生的话费算在“我的e家”套餐中，如果不超过套餐规定的通话时长，该手机几乎就不会产生什么额外费用。
　　如今，看着账单，倪女士却傻了眼，她实在搞不明白，70多岁的老母亲，短信都不会发，也就出门在外时，打电话向孩子们报个平安什么的，每月怎么会产生一两百元这么多的话费呢？
　　一查竟查出莫名增值费和新业务费
　　记者昨日就倪女士反映的问题，联系电信工作人员。记者拿出倪女士提供的今年6月和7月的账单，这两月老年手机分别产生的话费都达到270元以上，账目显示，互联网使用费分别为100和106元，增值与新业务费分别为38元、37元。倪女士母亲所用的老年手机，并不是智能机，可以说没有上网功能，那这互联网使用费怎么产生的呢？只是用于通话的老年机，每月都消费了什么，产生了增值与新业务费呢？
　　面对记者的疑问，电信工作人员解释，互联网使用费是手机流量费或家里宽带流量，记者随即提出，倪女士已搬家，家里无人上网，工作人员对此表示，将进一步对该费用进行核查。而增值与新业务费，工作人员表示，这项费用通常产生于手机游戏、软件的订阅、下载，不过根据她的系统查不出具体的业务细则，只查出一项每月7元左右的“斗地主”。根据倪女士的反映，记者告知工作人员倪女士的母亲并没有主动征订或使用过这一游戏，对此，工作人员表示，将进一步核实，最快24小时再给予回复。
　　“奇怪”的电信态度大转弯
　　要求查话费时，电信苛责“不早点去查”
　　投诉到本报后，立马认错退费求“放过”
　　“倒也不是钱的问题，就是总觉得心里不舒服，感觉被忽悠了。”倪女士说，一直以来都很信任电信的服务，如今看到这样不合理的账单，觉得挺失望，想向电信讨个明白说法。
　　然而在咨询的过程中，倪女士却倍感心凉。倪女士说，起初打电信客服电话10000号反映情况，希望电信可以查下这费用怎么产生的，但话务员表示会记录下投诉，之后给反馈，然后便没了下文。倪女士无奈前往营业厅，工作人员表示，话费之所以多是家里手机、电脑上网费超时所致。倪女士提出，已经搬家，按理说没人上网，不应该产生费用，希望工作人员再核实下。然而工作人员却态度傲慢地苛责倪女士，怎么不早点去查账，现在才来说已经迟了。
　　无奈之下，倪女士将该情况反映给媒体，并告知了电信。这一来，电信的态度倒一百八十度大转弯，倪女士告诉记者，电信工作人员态度突然变得十分恳切，不仅承认确实多收了费用，愿意退回，还一再道歉，希望尽快解决矛盾，恳请倪女士不要向媒体反映。
　　面对电信前后两种截然不同的态度，倪女士心里很不是滋味。“我老老实实跟电信咨询，电信却爱理不理，直到我去反映情况，才愿意承认过错，这简直是欺负老实人。”倪女士告诉记者，事情至此，退不退钱是小，电信的态度及诚信问题让她心里挺恼火。
　　对于电信如何答复，倪女士是否满意，本报将予以持续关注。
　　微信都能免费通话了
　　运营商的坏脾气该改改了
　　■本报评论员 徐生权
　　不客气地说，老百姓在享受电信运营商提供服务的这么多年，也是一直跟运营商的霸王条款不断斗争的那些年。要知道，就在十年前还存在着电信卡过期余额视为“自动放弃”，电话详单只存三个月，修改合同不用告知，通信中断断了白断等等霸王条款，这么多年，随着消费者的抗议以及媒体的监督，这些显而易见的霸王条款，或终止，或修改。在一定程度上，电信运营商的霸王条款问题得到了解决。
　　然而，不跟消费者玩特别明显的霸王条款，但是运营商的一些扣费小猫腻却始终不断。运营商的业务设计、沟通语言始终没有得到用户的理解，流量问题、增值业务的解释权永远在运营商手里，消费者一看到运营商给出的长篇累牍的“格式合同”，能勉强读完就已不错，更不要说来仔细挑里面的毛病了。消费者面对运营商的维权已进入一个更加专业和耗时的阶段，不是一般人，还真别想从运营商那里讨回公道。
　　今日本报报道的案例就是一个极好说明，一说跟媒体投诉了，运营商的态度立马大变，这把消费者当什么了？其实话说回来，运营商也该到自我反省的时候。现在连微信都可以走流量或者在WiFi环境下打电话了，运营商到底还有多少资本继续如此自负下去？科技在发展，时代在进步，可我们的运营商却还活在过去的垄断美梦里，这不得不说是一种悲哀。所以，运营商们是应该改改自己的坏脾气了，把精力用在如何提高用户体验、维系用户感情上去，套餐再简单明了一些，扣费清单再详细一些，不要再偷偷摸摸地搞小动作。否则，用脚投票，消费者真的拥抱新的通信形态去了，运营商到那时再怎么留，也是留不住了。
本文相关新闻
初审编辑：余梁
责任编辑：孙华飞
在重庆渝中区解放碑左营街大阳沟派出所与鑫龙大厦之间，有一...
【赵丽颖刘诗诗刘亦菲 金鹰女神衣品PK】新晋小花旦赵丽颖拿下...
当地时间12月14日，2014世界小姐大赛决赛在位于伦敦东部的ExC...
中国抗日战争作为世界反法西斯战争的重要组成部分，抗击和牵...
本书是一部批判中国食文化并带有追问、自剖、忏悔、既颠覆又...
新闻热搜词
来源：360新闻
正在加载中
|||||||||||||
||||||||||||&&我交网费（电信）1208元。 说办一个手机卡，每一个月扣飞50元。
我交网费（电信）1208元。 说办一个手机卡，每一个月扣飞50元。 这个扣费，是不是扣的网费啊？
我也办了这个电信的业务，1208表示一i年的宽带费用。必须还得用电信的一个3g手机，套餐49. 49是你必须在每个月另外交的，跟宽带费用没关系。但是呢，如果手机欠费了，你的宽带会被断掉。手机必须用两年，手机全国无漫游，套餐内免费打100分钟国内电话，超过了2毛一分钟。200M上网流量，最初给的手机很烂，如果你想要个好点的自己再贴钱买。我贴钱挑了三星i559，还可以哦，其他的国产的手机就算了，好的贵点哦
提问者的感言：谢谢您的解答！
问答为您推荐
市场价：暂无
网友正在问
||||||||||
Copyright (C) 1999-, All Rights Reserved 版权所有 天极网络

我要回帖

更多关于 百度知道网友采纳 的文章

 

随机推荐