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华为手机与华为手机助手无法连接的解决方法
&EMUI产品经理&
来自：浏览器
本帖最后由 沮授 于
14:07 编辑
如果您遇到了无法使用 USB 连接电脑的问题，请先尝试以下操作：
一、连接不上华为手机助手通用方法
步骤1：确保USB线和USB口可用
劣质数据线或 USB 接口供电不足可能会导致连接失败问题，请使用华为原装的 USB 数据线，并将数据线插入供电稳定的 USB 接口（例如台式机后面的 USB 接口，尽量不使用集线器）。
步骤2：将电脑上的华为手机助手升级到最新版本
华为手机助手更新方法：1.点击界面左下角版本号；2.在设置中点击检查更新。
步骤3：检查是否开启了【允许Hisuite通过HDB连接设备】的开关
步骤4：检查是否开启了【USB调试】开关
开启方法参考如下步骤：启动华为手机助手，不连接手机的情况，点击【点击连接设备】根据连接向导操作打开USB调试或者【允许Hisuite通过HDB连接设备】
1.png (30.71 KB, 下载次数: 162)
10:06 上传
如果是已开启状态，请先关闭，再打开。
步骤5：华为手机助手提示插拔USB线和重启设备界面
2.png (31.65 KB, 下载次数: 51)
10:06 上传
通过如下步骤：1.切换USB端口或插拔手机2.劣质数据线或 USB 接口供电不足可能会导致连接失败问题，请使用华为原装的 USB 数据线，并将数据线插入供电稳定的 USB 接口（例如台式机后面的 USB 接口）3.重启手机4.重启华为手机助手5.重启电脑
步骤6：解除安全软件设置【华为应用市场】和【华为手机助手】防自启
请检查手机上面是否已经安装【净化大师】或者【LBE安全大师】等其他安全管理软件，是否有限制【华为应用市场】和【华为手机助手】自动启动的权限（一般root用户才能安装和使用这些安全管理软件）。检查方法（以净化大师为例）：
第一步：进入净化大师界面，点击净化设置
3.png (12.99 KB, 下载次数: 31)
10:07 上传
第二步：点击系统净化
4.png (10.77 KB, 下载次数: 25)
10:07 上传
第三步：在已开启页面下，找到华为应用市场和华为手机助手，分别执行第四步：
5.png (12.34 KB, 下载次数: 35)
10:08 上传
第四步：设置关闭【防止自启及相互唤醒】，关闭【智能回收后台进程】
6.png (20.35 KB, 下载次数: 21)
10:08 上传
第五步：设置后效果如下图：
7.png (20.16 KB, 下载次数: 27)
10:09 上传
二、驱动安装不上步骤1：如果windows提示如下界面，请重启设备，重新插拔手机
8.png (25.22 KB, 下载次数: 37)
10:09 上传
步骤2: 检查windows的设备管理器中端口
第一步：右击我的电脑à管理à设备管理器àAndroid Phone
第二步：查看Android Phone下面是否有Huawei HDB Interface（设备上面打开了【允许Hisuite通过HDB连接设备】才会有这个端口）或者Android Composite ADBInterface（设备上面打开了【USB调试】会有这个端口） 端口，如果设备上面【允许Hisuite通过HDB连接设备】和【USB调试】都打开的情况下，在windows 7系统上面，正常的显示如下图：
9.jpg (27.49 KB, 下载次数: 56)
10:10 上传
第三步：如果显示的不是以上状态，请进行重新插拔手机或者重启设备后，在检查是否正常。
第四步：通过以上步骤还是不正常，请通过重新安装华为手机助手。
三、联系我们
1.若按照以上步骤执行完后仍连接不上，请在设置-问题与建议中反馈，描述现象、上传日志、留下可用联系方式。
2.通过加入我们的QQ群（群号：），及时联系我们的工程师帮忙解决。
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&花粉版主&
来自：浏览器
这个沙发被我承包了，还有楼主
心若无忧& & 自在逍遥
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&已臻大成&
来自：浏览器
建议开发人员学习下airdroid这个app，好用的飞起
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&已臻大成&
来自：H30-T10
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&天下无双&
来自：荣耀7 PLK-TL01H
好，我还没出现连接不上的
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&炉火纯青&
来自：HUAWEI P8max
经常连接不上，总是提示连接中，但是重开启手机，就连上
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL00
收藏了！慢慢看！
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&已臻大成&
来自：H30-T10
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&已臻大成&
来自：H30-T10
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&略有小成&
来自：浏览器
总是显示“移动终端上的应用市场版本过低”，不能连接
手机为华为C8813Q
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为什么安装不了手机端的手机助手
&初窥门径&
来自：浏览器
在电脑上用华为手机助手备份好后双清了手机，可是正想用华为手机助手恢复备份时却出了问题。电脑端提示要安装移动端的手机助手，可是怎么都装不上，居然显示“设备存储空间不足，请清理容间或卸载一些应用后重试”，我就奇怪了，双清后手机有的是容量，怎么就说存储空间不足呢？现在恢复不了，很多资料软件都不好弄了。
(517.54 KB, 下载次数: 3)
16:31 上传
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&登堂入室&
来自：浏览器
我的也是这样，好困惑
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&登堂入室&
来自：荣耀V8 KNT-AL20
终于自己解决了，在电脑上华为手机助手设置里，设为默认内置存储，不要sd 卡优先就可以了。
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&初窥门径&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
h0k 发表于
终于自己解决了，在电脑上华为手机助手设置里，设为默认内置存储，不要sd 卡优先就可以了。 ...
先感谢，我是回去试试！
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&登堂入室&
来自：浏览器
没用，内部存储也是一样？求解决办法
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华为手机助手如何管理手机文件？
&新学乍练&
来自：浏览器
利用华为手机助手与电脑连接，还是挺方便的，但只看到管理图形、视频、音频文件，如何管理其它文件？如word等？用起来好像不如360手机助手方便。
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&花粉实习版主&
来自：浏览器
楼主你好，现在手机助手还不支持word管理哦～如果你要管理word文档，可以在电脑里面直接打开，进行编辑它哦～
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
目前除了联系人/短信，图片视频，已安装应用可以直接管理外链，其他格式文件，可以通过助手首页的文件管理入口（在容量条的后面）进入手机内存，对其他文件进行管理。
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
目前除了联系人/短信，图片视频，已安装应用可以直接管理外链，其他格式文件，可以通过助手首页的文件管理入口（在容量条的后面）进入手机内存，对其他文件进行管理。
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
在文件分类管理功能方面，助手后续还会继续完善。还请继续关注。
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&略有小成&
来自：浏览器
目前除了联系人/短信，图片视频，已安装应用可以直接管理外链，其他格式文件，可以通过助手首页的文件管理 ...
经常看不到后面的的选项，无法管理文件啊
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&独步江湖&
来自：浏览器
本来就没有，你怎么能看到。不知道以后会不会有
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
经常看不到后面的的选项，无法管理文件啊
貌似需要选用USB连接模式，记得郭版之前提到过
注册华为帐号，激活华为会员，惊喜多多！！
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&略有小成&
来自：浏览器
貌似需要选用USB连接模式，记得郭版之前提到过
就是用的USB连接模式啊，前些日子能用，现在又没有了，你都用的什么助手？
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
就是用的USB连接模式啊，前些日子能用，现在又没有了，你都用的什么助手？ ...
是不是版本的问题，您升级到最新版试试
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