湖南日报《舆情》
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中国电信办理宽带送手机是个陷阱
中国电信送手机真可恨，我去交宽带费时服务员说送手机 ，问我要不要，一个月消费60，我拿来没几个电话用了100多元话费。
我去说我不用了，她说不用可以，但是宽带停掉。要不交900元买这个手机。
中国电信专门欺骗我们。
网友评论（共36条）
刚从电信回来表示被骗第一次去装宽带 什么也不懂装了50兆的 说什么好活动169元每月送一部手机每月返33元 他问我包年包月我说包年交了900多块，结果昨天宽带停了打给10000号说我手机欠费了这个手机需每月消费169扣掉返的还要136我表示完全不知情 电信里的人根本没跟我说所以我交的钱根本不是宽带费一样的 我每个月手机用不用都要136 表示用不起 就去退了 一毛钱都不会还给我 手机也退不了 弱弱的办了一个6兆的 真的很生气 根本不知情消费 感觉很恶心
评论者：花大大 &
09:55 & 第38楼
电信就是一个骗子，当时装宽带送手机和卡保底消费69元，结果打2个本地的电话就欠费了，不让停还要让人不用可以必须要把两年费用给结了，要说不结要起诉，电信就是骗子垃圾，要装宽带的千万别用电信，他们是骗子
评论者：刘鸿英 &
07:17 & 第37楼
河南电信手机收费 骗人的公司，每个月我打不打电话，都要扣100多元啊！真是坑死老百姓，受害者一片又一片。我只想办理网络，结果在引诱下说免费送手机，拿了手机，每月扣1百几十元，我想问问你们老总，靠坑人的公司，会长久吗？当初说是88元最高消费，不让退，我也不用了，想起诉你们看着办！真想骂你们了，实在忍不住啦！
评论者：田姐的 &
10:55 & 第36楼
办宽带送手机真的害死人，说什么交1499包两年网费，两年收视费，再送一个固话卡，一部手机，结果破手机每月消费69，手机不用网就停了，明目张胆的诈骗。
评论者：lucky888 &
07:39 & 第35楼
办宽带送手机真的害死人，说什么交1499包两年网费，两年收视费，再送一个固话卡，一部手机，结果破手机每月消费69，手机不用网就停了，明目张胆的诈骗。
评论者：lucky888 &
07:38 & 第34楼
傻逼电信坑爹无限，去装宽带必须非得要他们送的手机，前两个月最低消费38再后来就要58，打两个电话就他妈欠费，傻逼电信！去问还爱搭不理的，要退还不让退，说话还特难听！坑爹！！！傻逼！
评论者：小飞飞 &
14:27 & 第33楼
我和31楼的问题一样我先告知他们如果不让停我也不管因为没经过我本人同意就把我的协议莶了，想坑人没门，即使要人办什么协议也要说清楚，也要经过本人同意吧。啥也不说就为了赚钱，黑人坑人谁给你绞费吗/谁还会用吗。
评论者：扬子 &
01:08 & 第32楼
我每个个月就看点小说就消费我400
评论者：坑 &
09:05 & 第31楼
我也被骗了，谁来帮我们维权！！！
今年5月，在中国电信西安高新路营业厅营业厅办理宽带业务时，营业员极力推荐预存话费赠送手机活动,营业员说移机很方便，只需要交100元就可以，159元每月电视、宽带、固话、三张手机卡，预存1980，每月返35，因为我急着用宽带，就同意了！在中国电信预存话费加装机2480元，含电视、电话、宽带业务！
2014年11月我搬家，到中国电信西安高新营业厅交了移机费100元。12月初，电信答复：因我住的楼不能移机，电信不办拆机、停机业务！
不但不退预存话费，在不提供电视、宽带业务服务的情况下，要我每月缴159元到2017年！
太无理了，是电信违约在先，为什么不退预存话费，不退也就算了，为什么合同还必须持续到2017年！
打电信10000号就是个摆设，优质服务是态度好不解决问题！在网上搜了一下，发现很多人同我一样遇到这类问题，很是揪心，小老百姓的力量这么微弱，谁来帮我们说理，谁来帮我们维权！
被中国电信这样的大企业欺诈，老百姓维权无门！恳请政府相关监管部门，监督一下，恳请有力量的社会团体、新闻记者，各路英雄提供帮助！
评论者：hehe &
12:39 & 第30楼
我也被骗了，谁来帮我们维权！！！
评论者：hehe &
12:38 & 第29楼
你们这群喷子，你们去办理的时候人家电信会告知的，就说129的套餐，宽带加座机加手机每个月129块钱，送330分钟通话，600兆流量，超出了另外加钱，没超出就是每个月129就行了，哪像你们说的每个月要交话费还要交宽带费
评论者：楼上都是水军 &
00:39 & 第28楼
你们这群喷子，你们去办理的时候人家电信会告知的，就说129的套餐，宽带加座机加手机每个月129块钱，送330分钟通话，600兆流量，超出了另外加钱，没超出就是每个月129就行了，哪像你们说的每个月要交话费还要交宽带费
评论者：楼上都是水军 &
00:38 & 第27楼
你们这群喷子，你们去办理的时候人家电信会告知的，就说129的套餐，宽带加座机加手机每个月129块钱，送330分钟通话，600兆流量，超出了另外加钱，没超出就是每个月129就行了，哪像你们说的每个月要交话费还要交宽带费
评论者：楼上都是水军 &
00:38 & 第26楼
我快要气死我朋友安一个月79的包年安装费花了100元开4j我花的安了400开2j电信太偏人都是包年一个里面的
评论者：永恒·1 &
21:28 & 第25楼
我也办理了4兆宽带送的手机每月最低消费88元返还20元，用了好几个月坑爹死了，每月都要交话费，办理宽带2年599元还得每月交话费，去问了营业厅工作人员她说:每年都要交话费，不交宽带停用，尼玛逼得～早不说，坑死了，该到个部门投诉？帮帮忙！～
评论者：坑娃子 &
21:36 & 第24楼
我也办理了4兆宽带送的手机每月最低消费88元返还20元，用了好几个月坑爹死了，每月都要交话费，办理宽带2年599元还得每月交话费，去问了营业厅工作人员她说:每年都要交话费，不交宽带停用，尼玛逼得～早不说，坑死了，该到个部门投诉？帮帮忙！～
评论者：坑娃子 &
21:36 & 第23楼
是啊，办宽带说没有小区，叫我办最低消费送手机，现在每月消费40两年要2000块话费
评论者：cdoi &
23:43 & 第22楼
投诉中国电信骗话费要去哪个部门啊
评论者：百姓 &
15:23 & 第21楼
骗人技倆电信第一，联通第二，移动第三，透明度移动第一，联通第二，电信第三。
评论者：国情与国策 &
05:54 & 第20楼
我是电信他爹
评论者：QWW &
23:28 & 第19楼
电信有够坑爹的，宽带送手机，手机质量差得要死。没用多久就坏了。一个月月租50块，一打电话，一上网，那个钱就刷的上去，几百块。现在手机坏了，没得用了，还不让停。每个月白白花了50块。
评论者：可怜的姓 &
23:24 & 第18楼
电信的这种捆绑式诈骗行为只会导致客户的逐年消退，最终挤出市场。
评论者：良知 &
20:17 & 第17楼
河南漯河市电信公司在董庄小区有网络他就是不移机，退又不能退，坑爹，！这样事情谁来管？！！！！！
评论者：不平事 &
19:39 & 第16楼
其实电信说手机保底消费多少钱，那是假的，其实手机的费用是另外收钱的，不信的话可以到中国电信去查，上面写的是自愿交手机费多少钱，如果是39元套餐那就是话费除开另外再交39元手机费。如果是69元的话就是一个月消费20元活费再加69的手机费就是89，不信可以自己去查，表面说手机是送的其实是要我们花双倍的价钱去买，400元的手机要我们交960多去购买，
评论者：支 &
22:28 & 第15楼
妈的，有谁管这事，电信的还说不交话费就告我呀/浙江电信也是如此，天下乌鸭一班黑，老天帮帮我呀
评论者：雪 &
22:16 & 第14楼
妈的，有谁管这事，电信的还说不交话费就告我呀
评论者：雪 &
22:14 & 第13楼
电信宽带太坑人了，说是安装宽带必须绑定手机，MD手机最低消费每月还要60元也就算了，尼玛的根本就是坑爹每个月手机不能用啊，手机停了宽带也停了，想取消手机绑定说是要交违约金，打电话问电信说是整片地区都是装宽带送手机，不拿手机不给装
评论者：老百姓 &
11:56 & 第12楼
直接打湖南专门监管电信的什么部门投诉，一般有效，如果没解决就一直投诉，绝对有效果
评论者：电信黑幕 &
10:33 & 第11楼
尼玛，我表示我也掉坑里了，校园里办个闪讯硬要送个手机绑定，搞得我每个月话费白花掉50，我自己另外还用着一个手机，这破协议还有2年，赶快找个记者来报道一下吧，揭一下黑幕啊，表示学生真心伤不起啊！！！！
评论者：trillion1 &
12:46 & 第10楼
这些问题有谁
愿意管,要告到主席那去才行
评论者：电信宽带 &
08:06 & 第9楼
我家也想拉网线，看了大家的评价郁闷！
评论者：祁阳人 &
23:35 & 第8楼
去公信部投
评论者：··· &
22:56 & 第7楼
电信宽带送手机，真是坑死老百姓，受害者一片又一片。我只想办理网络，结果在引诱下说免费送手机，拿了手机，质量差的要死，没给月话费老贵，说129元一个月，免费送88元话费，结果都是骗人的，实际是两百多，免费了88元后再交129元才是。真是坑爹啊！！！哎呀，投诉都不知道要怎么投诉啊！！电信太黑太黑了。那么多的协议，密密麻麻的，谁有那么大闲情看啊？哭都哭不出来啊。4M的网络慢的像蚂蚁。
评论者：坑老百姓的电信 &
18:30 & 第6楼
祁阳的电信最无耻了，我家原来办的也是套餐，后来被人盗用了我家的网线打收费电话，结果把手机也停哒，一年一千多其实只用了一个多月
评论者：sunny425 &
18:31 & 第5楼
建议楼主到营业厅询问你所办理的是电信的什么业务，费用是怎么收取的，都是会告知的。
评论者：大大 &
19:23 & 第4楼
是的咯，宽带越来越贵，我是祁阳的，以前一年只要缴纳一千多块钱，现在座机、手机、宽带全绑捆在一起，说是说2年缴纳一千多块钱，4M的网速，表面上是便宜了，但是手机和座机都不能停机，停机就断网，手机每个月不用也要缴纳一百多块钱，不交就停机就不能上网，这样算下来，两年除了宽带费一千多，还要缴纳两三千的话费，加起来连两年的网要四五千，坑爹啊！！！这网谁联得起啊 ，太不合理了，希望有关部门能管理一下，规范用户宽带联网问题。
评论者：302 &
11:27 & 第3楼
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小学一年级, 积分 129, 距离下一级还需 21 积分
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投诉业务类型： 品牌投诉-费用争议 投诉时间：
17:07:06 投诉对象： 安徽-市分公司 投诉信息描述： 我是合肥电信宽带用户，我4月9日开通E8套餐，因到外地出差，5月，6月都不在家，7月16日回来合肥，回来一查，宽带被停机，另外我的E8费用达到290元。我不明白，如果按照协议书，我4月份没有按时缴纳费用，电信就应该将我的停机了，也就是5月，6月，7月就不会产生费用了。而昨天我去中国电信合肥分公司询问，既将我的宽带给停机了，又收我的月租费，这就是说既不给我提供应有的服务，又要收取我的费用，他们回答说我不缴纳费用所以就停机了，我就奇怪了那按照这个道理如果我现在不去缴纳费用，那么在这两年里我都应该付出高昂的月租而达不到服务，还要收取月租费用，欠费如果惩罚最多是收取滞纳金，而不能既收取月租费又不提供服务的，这真是让人气愤的霸王条款。另外为什么同样都是宽带，有的客户72元能享受24小时全天的月租，而我今年办这个所谓E8是98只有平均每天8小时的月租，这个我等于付出每小时比别人高出4倍都不止的费用却享受几乎同样的服务。现在我要求你们立即开通我的宽带，并且随意停我的宽带给予道歉。并且5月，6月，7月截止今天不应该收取我的费用，如上述条件不答应，请收回你们的设备，终止与你们公司的合作，并且赔偿我未经同意的情况下关闭我的宽带所造成的损失。
【处理结果】 处理单位： 合肥市分公司 处理时间：
10:39:27 处理结果： 尊敬的电信用户：感谢您对中国电信业务的支持，您反映的问题，我公司已按电信第三十五条和您电话联系解释，因您没有按时缴费产生的欠费及违约金，我公司有权对其终止服务，建议您及时缴清欠费，请您理解。如您有其他意见或建议，欢迎随时拨打当地10000号客户服务热线，或登陆安徽电信网上营业厅（）。我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快，合家幸福 ！
【用户反馈】 反馈时间：
12:51 您的评价： 不满意
我要告诉大家,一旦办了这个套餐,你是不能销户的,你要是销户了,就必须赔后面三个月没有提供服务的月租费用.而且中国电信的第35条他们的解读让你气的吐血.还有说包月240小时，你超过小时就狠收你钱，你一个月一分钟没用照收你钱，你说为啥就不能顺延呢电信。强盗啊。我在后面搜集一些关于使用中国电信宽带用户投诉的一些典型案例,请大家办理套餐的时候一定注意看协议，最好是能签个自己和电信拟定的协议，它不干就拉倒。现发帖子给大家看看霸王是怎么做的.本人后面帖子均来自网络,请自行判断真假.
[ 本帖最后由 爱情如夏天 于
20:55 编辑 ]
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网友ID现金
防火、防盗、还要防合肥电信。
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合肥中国电信的罪行种种
发帖人：cynicer 发帖时间:
投诉合肥电信10000
发布时间： 17:00:23 【发表评论】
我投诉合肥电信10000,客服人员气焰嚣张;打电话过来张口就骂!
这样的工作人员怎么不让人气恼!
我想问一下合肥电信的领导是怎么教育的,是不是你是国有企业就能横行!!!!
那工作人员嚣张的骂完后还说:&我就是合肥电信工号427!&
其嚣张气焰不亚于美国对我国的态度!!!
珍惜希望你--合肥电信好好检讨!!
好好检讨!!
好好检讨!!
投诉编号： TS65345
产品名称：
投 诉 人： 吴永亮 产品型号：
投诉类型： 电信行业 - 中国电信 出厂厂家：
安徽合肥中国电信
发布时间： 16:31:15 【发表评论】
大概在2006年3月份，我在合肥桃花工业区的中国电信申请了一根电话线号码月使用费12元，不久开通了ADSL，2M，月使用费84元。
后来我因为换了10M的光纤，所以在10月31日去申请报停，报停的同时该电信局向我索取200元的押金。让我12月以后凭收据去取。
12月10日，我同事帮我去取，结果退还我20元。我咨询了这个电信，他们开始给我模糊解释。本来我已经交清了10月份的使用费用，他们说电话费要到11月才出帐，我就没说什么。但是他们还扣了我两个月的网络使用费，说我10月份的没交，说我报停后到了11月的份还没有办好，所以11月份的使用费用也要算上，希望在这里，这个事情能得到解决，谢谢！
投诉编号： TS64743
产品名称： 电信宽带
合肥电信欺骗消费者...
发布时间： 10:59:22 【发表评论】
我使用中国电信宽带上网卡上网，从我买的卡中，就出现两张卡的卡号 密码不符合...
真是郁闷...还有他们的密码很难认清楚...一不小心就是密码错误！
投诉编号： TS59265
产品名称： 安徽电信校园宽带上网卡
关于合肥电信乱收费的投诉
发布时间： 08:40:11 【发表评论】
处理相关投诉事件的老师们，你们好！我曾经是安徽合肥电信宽带的一名用户，为何曾经是的？请容我作简单说明，因为工作单位有电脑，可以整天挂在网上，回家后想让眼睛好好休息休息，又因宽带月租的费用较高，所以一直没有办理宽带业务。到2005年3月，我搬家去了另个地方，便将原房屋租给一外地朋友住，应朋友的要求2005年4月去大钟楼办理了宽带包年的业务，电话号码是，既一次性付款1000元使用一年，得到朋友的开通确认后，我便不再过问此事。（宽带包年的发票已给朋友，1000元费用和每个月的电话费由朋友支付）
2005年8月或9月（具体时间记不清了，因为我每天比较忙，没有闲余的时间把这些事情一一记录下来，以备以后不知何时的备查）朋友跟我说电话费好象不对劲，我去看他缴费后的发票，竟然上面还在继续收取每月宽带费用90元，朋友问我当初的一千元交了没有，我感觉特别尴尬，我如果没有交钱哪来的发票？上大钟楼营业厅找过很多次，最后的结果是给我免几个月的宽带费用，感觉好象是在凑时间，一直免到2006年3月。我到现在都还在怀疑当初为何这样处理，总觉得好象是我没有交1000元办理宽带包年的业务，后来的几个月又是合肥电信好大的人情送给我的，如果有当初的办理记录，是应该把多收的钱退给我的，为什么要免呐？真的搞不懂电脑里的记录到底是什么？
2006年2月，外地朋友回家了。我又把房子租给了另一个朋友。这个朋友工作性质和我差不多，单位整天上网，手机费单位全报，这回连电话也不要了。我在2006年3月初去大钟楼营业厅办理了电话的暂拆报号业务，也就没有事了。现在更加奇怪的事情发生了，11月初有人给我打电话，说我的宽带欠费好几百了，还有滞纳金，我一听就楞了，包年的费用真的交了，电话也暂拆了，还有什么钱，还那么多？仔细问才知道是2006年4月到现在的费用，每月90元，我说我不知道有这事啊，我只包一年的！电信局的人说到期后要销户的，不然的话每月90元收费。我说我怎么知道要销户啊？电信局的人说当时有协议的，你是签字的！我说那么多人办理业务，排队的人和吵架似的，有几个人是把协议一条一条看完再签字的，还有这么重要的事当时工作人员为何不和我说？我和我的朋友一点都没有用过，为什么要付这个钱？关键是我一直到现在11月份才知道一次性付款1000元使用一年后，一定要记得第13个月去营业厅办理销户，二次业务中间隔了13个月啊！请问如果我知道这件事，那我为何不去办理销户？我在2006年3月初还去过大钟楼营业厅的。一点都没有上网过（可以查记录的），我会故意白白把钱送给你吗？电信局的人说她不管，钱要交！
我知道我签了字的，但是我一点都不知道要记得第13个月去营业厅办理销户的事，我问了几个朋友，有人说也有这样的现象，一般钱少就算了认了。我想好几百元，太多了，不行！我在11月10号打了10000号投诉，当时好象是426号工作人员处理的，当天回复说不行，钱要交！我说关键是这么重要的事当时工作人员为何不和我说？我一直不知道这件事！刚欠费时为何不联系我？钱少的话我就认了，怎么办呀！可现在钱太多了，不行，我要有个说法！工作人员说过几天再回复。11月13号10000号有人打电话来说：不行，钱要交！
对于一个普通的、不懂宽带业务的用户来说，只知道回去等通知，还不时的请工作人员帮忙能否快些上门！并不知道营业员给自己的几张单子里的业务，也没有人让我看不知是在正面还是反面的协议！这很明显是在欺骗或隐瞒消费者，她至少应该告诉我已办好哪些业务，有哪些注意事项？如果不用了一定要记得第13个月去营业厅办理销户！而她没有，所以我觉得合肥电信应该承担责任，这是营业员严重失职，严重的话应该是侵犯了我对办理宽带相关业务的知情权！当时跟我说一切都办好，我就匆匆忙忙的走了，可是结果哪？
我是签了字的，如上所说，那么多人办理业务，排队的人和吵架似的，有几个人是把协议一条一条看完再签字的。还有我办理的是包一年，并没有说包二年，我到现在没有看到协议，但如果有此条，说明要用户一定记住在数到第13个月来办理销户，这分明是霸王条款，已经2006年了，通信行业就是这样为用户服务的吗？这就是“用户至上”吗？这就是“诚信服务”吗？
就以上情况，我提出以下疑问，请处理相关投诉事件的老师们帮助我维护消费者应得的权益：
1、为什么要给我一直免到2006年3月的宽带费用，真的好象是在凑时间。电脑里有没有当初的办理记录？我有没有交1000元办理宽带包年的业务？我想知道实情！
2、合肥电信工作人员是否涉嫌欺骗客户？侵犯了我的知情权！因为在办理业务时并未告知客户非常重要的注意事项。只有在2006年11月找我要钱的时候才告诉13个月要销户。合肥电信的行为已违反了《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、如协议有合肥电信工作人员所说的条款，说明要用户一定记住办理好业务后，在数到第13个月来办理销户，这是霸王条款，坚决要去掉。还有刚开始时为何不联系我？是否一定故意要等那么长的时间后才找我？再等一年费用不是更多吗？
4、不可以收我从2006年4月到现在的费用，一点都没有上网过（可以查记录的），我愿意资助希望小学！为什么要白白把钱送给合肥电信？我办理的是包一年，并没有说包二年。合肥电信的行为已违反了《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
5、合肥电信10000号的工作人员和给我打电话的工作人员服务态度不好，对方告诉我说：不行，钱要交！不听我的解释，这是否是典型的电信霸王作风？我要求他们单位领导当面和我解释，并在当地媒体上公开申明废除相应的霸王条款。
在此，我恳请我们315网站的各位老师们能协助我们消费者维权，合肥电信的某些工作人员竟然置事实于不顾，面对合肥电信这样的大型垄断行业，我们普通老百姓要维权的成本和难度都太大了。对于广大的消费者而言，维护自己的合法权益是个沉重的话题。消费者面对商家，无论从哪方面而言都处于绝对弱势的地位。并且希望能看到本文的消费者们能给予我支持，合肥电信公司如果因为拥有充分的资源和强大的实力而恃强凌弱，对用户的利益不屑一顾，消费者的权益何在？作为一个普通老百姓，我还能维护自己的权益吗？如果我维权的过程能给予后来的消费者以鼓励和借鉴，那么我也就达到了我的目的，相信只有大家的建议、帮助才会让我们大家以后的消费更加清楚、明白。
安装宽带的电话号码是，
我的联系电话是0-
安徽省合肥市一位普通的消费者：孙军
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主题：[建议]一起来投诉中国电信宽带 - 复制地址&&
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　　　我的秀客
注册 09-02-11 22:58
10:00:22 人气:770 楼主&&
相信坛子里面有不少人用的是中国电信的宽带，
相信其中很大一部分都是用星空极速来拨号的，
不晓得大家觉得星空极速怎么样，我谈谈我的感受：
我比较过用系统自带的拨号软件和用星空极速拨号，很明显的，系统自带的软件比星空极速要快得多，而且星空极速占用的系统内存要大得多！再而且，星空极速还老有广告。
装网线的时候，我问中国电信的业务员可不可以不装星空极速，他说如果想用中国电信的宽带就必需装（强烈鄙视！！！！我堂姐她家在国税新村，用的是中国电信的小区宽带，她家就没装），没办法，只能装了！
后来在网上找了资料才知道，其实星空极速就是一个流氓软件，中国电信强制把这种流氓软件装到他客户的电脑里去，真是太恶心了！还有，中国电信给我们的宽带账号其实并不是我们真正的账号，他给我们的账号，我们只能通过星空极速来拨号，用其他软件的话就会提示密码或用户名错误！
装了星空极速的话，就不能装路由器了，搞得我现在准备买笔记本的却迟迟不敢下手，因为怕到时候买回来了却不能上网！
3.15快到了，坛子里所有讨厌中国电信这种做法的朋友，一起来投诉中国电信，让我们能随心选择自己喜欢的拨号软件！！
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网通欠费也一样停机，也一样照收月租费。用不起就别用，唧唧歪歪没个道道
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合肥电信宽带质量差，上网经常掉线，网络经常无法连接，两年内报修多次
发布时间： 13:30:02 【发表评论】 [查看安徽的7049条投诉]
& & 本人在2007年6月办理合肥电信的我的E家业务，E8套餐！当时说的是只收使用费，移机免费，无其他费用。我是租房一族，故觉得此套餐合适才办理。但是安装后，收了100元调试费，说只是电话是免费安装，由于已安装，我就付了这100元。后来准备搬家，一打客服才知道移机另收费100元，同时还要等7-15天。后来也就没搬家。但是在这期间宽带老是坏掉，经常报修，使用的时候还老是掉线，非常不方便，但是此套餐是电信强制使用2年，否则要赔偿。此套餐每月98元，超过一小时1.8元，使用成本很高，至今仍然被迫
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19:57 | 只看该作者 [杂谈公告] 【杂谈推荐】合肥电信宽带，你凭什么牛？你还能牛多久？
日，本人拨打了合肥电信10000号，申请安装“我的E家”，受理时，报出小区名“宋都西湖花苑”后，接线小姐说，没有宋都西湖花苑，只有宋都西湖花园，如果你用西湖花苑申请，只能安装ADSL，如果用西湖花园，则可以用光纤。既然有光纤，谁还用ADSL啊，我说房产证上明明是西湖花苑啊，是你们登记错误了，这个错误不该由我们业主承担。该小姐非常耐心，也非常讲原则，无奈只得用西湖花园登了记。
当时10000号承诺：三至五天安装完毕。
第二天，接到10000号电话，说安排在第五天即6月3日下午安装，让我下午2-3点钟在家等。
& &&&6月3日2时许，我还没到家时，接到5117180电话，说其是安装宽带的，让我在安装电话的人到后再通知他们来装宽带。近3点时，装电话的人到了，我立即通知了511180。可一直等到5点，我再次接到了5117180的电话，说还没有找到安装人员，无法上门安装！还反问我：我找不到人，你让我怎搞？于是我拨打了10000号进行投诉，因为我第二天将去外地，6号才能回来，所以让10000号转告宽带安装人员今天（3号）再晚都得来装好，可电话拨出后石沉大海，根本无人前来，亦没有一个解释的电话。
& & 4号我在外地时，接到了宽带人员的电话，只得约好6号上午安装。
& & 6号中午，宽带终于来人安装了，当天因为才搬家过来，家里到处堆满了物品，极不方便。
& & 6月22日下午3点左右，发现网络连接不上了，开机关机试了好几次都不行，于是拨打了10000号进行了故障申告，接线员说要重新安装程序，在他的指导下重新安装了可仍连接不上，显示故障原因是678，于是其说稍后会通知工作人员，由工作人员上门检修。两小时后，没有电话，也没有人员上门，于是再次拨打10000号，接线员说，工作人员正在检修，并说24小时内一定会解决问题。
一直等到 6月23日上午10时许，仍没有电话来，更没有人员上门，于是再次拨打了10000号，接线员仍说“稍后会通知工作人员”，“尽快通知工作人员”，我问到底有没有在检修，他说有的，我请他说清楚，“稍后”是多少时间？“尽快”有多快？他说我会尽快通知的，我说那好，我过后再打。10分钟后，10000一直占线，再接通时，接线员仍象个机器人在回答：“稍后会通知工作人员”，“尽快通知工作人员”，我火了，一定要他说说清楚，给我一个明确的时间，他回答：那我立即通知。好，总算有了进步，“立即”，至少比“稍后”、“尽快”让人放心吧？他还说，不是还没到24小时吗？还在维修期限内呢，满24小时修不好，你去投诉好了。
没再打10000号了，等到下午3点半，距第一次故障申告已满24小时，去试，仍无法登录。于是又拿起电话，直接拨到了投诉处，接线员与故障申告接线员一样，也说“抱歉，耽误你使用了，稍后我会通知工作人员”，我说我不要抱歉，我要的是解决问题，我已打过好多遍电话了，如果向你投诉也解决不了问题，麻烦给我一个可以解决问题的电话！于是我得到了一个电话，并打了过去，对方很耐心地听我述说完过程，说他去找宽带安装部门，问问是怎么回事，今天争取把我的问题解决掉。5时，再打电话过去，说已有人在检修了。5点半，再打该电话，无人接听，10分钟后再打，还是没人接听，估计下班了，也没见人来维修。于是再拨打10000号投诉处，让其解释到底是怎么回事，她说她只能负责通知工作人员，我说算了，我也不想用你们电信宽带了，现在上网选择余地大多了，不必要在你一家树上吊死，你告诉我，该如何办理终止服务手续，她说带上机主的身份证去营业大厅即可办理，不过，是你违约，安装时所有优惠均不享受！第一次听到这种强盗逻辑，明明是你们不能提供正常的服务，无法满足最基本的上网功能，是你们违约在先啊！我让她回答我几个问题：一、何时能给我解决故障？二、你们承诺24小时解决故障，现在并没有解决，该如何向客户我交待？三、如果我去办理终止网络服务协议，我怎么违约了？到底是谁违约？她说她回答不了，值班经理才能回答，可值班经理占线，她无法转接过去，稍后会回答我的问题（至今也没人回答我的问题）。
& &&&6点钟，接到一个电话，说其是宽带的，已检查了是网络设备被淋了雨，得明天去申请一个新设备才行，我说不用麻烦了，明天一早我会去营业大厅办理销户后续。过一会家里来了一个维修人员，说端口坏了，又去试了其他两个端口，还是不行。他说这片只他一个维护人员，已连续三周没有休息过了，昨天他休息，所以没有人来维修！我问他是何时接到故障通知的，他说今天中午接到的，原来每次拨打10000号时，接线员都是在欺骗我，根本没有人在维修！
电信效益好，原来是靠剥削维护人员的剩余价值得来的啊！为什么就不能多聘请一些网络维护人员？
仔细看了安装时签的业务服务协议，通篇都在强调客户的义务，如对客户逾期交纳电信费用的，明确约定了按日3‰支付违约金，协议中止及解除时，也都是强调客户的种种义务，而对电信公司的义务基本没有提及。
& &&&9月的一天（日期记不清楚了）上午上网时，发现宽带又无法使用了，拨打了10000号进行了障碍申告，同时也给省电信管理局的一个朋友打了电话，上次出故障时他就责怪我说没给他打电话，还算不错，当天中午一时许维修人员就来了，后经和物业电工共同检查，说宽带设备没电，该维修人员说得回去向领导汇报，然后再找当初安装工程队的人前来检查。等到下午四时许，给那个维修人员打了个电话，他说第二天下午才能来人，我反问他那不是又过了二十四小时承诺的维修期吗？不行，必须得在24小时内给我解决！同时我又再拨打了省电信管理局朋友的电话，不知是不是我那个朋友的作用，第二天上午，距我申告后24小时，家里的宽带终于可以正常上网了。后10000电话回访对服务质量的意见，我没有丝毫犹豫地打了个差，如果不是我盯得紧，48小时也不一定会有人来维修并解决问题。
10月5日下午2时许，想上网发封邮件，可宽带又罢工了。不到4个月的时间，这是第三次出现故障了！10000仍说尽快会通知维修部门。快五点时，再拨打个电话过去问是否通知了维修部门，接线员说是经开区大面积的故障，我说我这儿不经开区，是政务区，他说一样，并说正在查修。我要他给我一个维修部门的电话，我问问去，他说给了也没用，那个电话只是做用户回访的，外面打不进去，我问他要一个能打进去的电话，他说没有，我说那我现在想解决问题，该怎么办，他说他可以给我一个投诉电话，我记下了，5131700，可他跟着说，这个电话现在无法用，因为还在公众假期。实在无语，让他给我一个现在能打通的电话，他说没有，我要电信局长的电话，他说没有，后说等下可以请他们班长给我解释，我说现在就让他接电话，三分钟后，一个声音传了过来，我刚说三个多月就已故障了三次，这是否说明电信宽带无法满足用户的正常使用要求，他说，宽带三个多月只出现三次故障，这说明宽带质量很好了啊。！！！！！！！！我问他，请问你贵姓？他说他工号是263，是宽带督导。然后他搬出电信条例，说他们会按照条例规定进行，我说你们承诺24小时内解决故障，这一点被已证明没有按承诺进行了，而且在故障期间，用户无法正常使用宽带业务，可你们却没有把用户无法正常使用期间的费用进行减除，还是一分不少地收取了用户的上网费用，这是电信条例规定的吗？
他说他会把我说的话一分不差地反映上去，我说我已拨打过多次电话，可至今都没有一个反馈结果，我该如何处理？我怎么知道你们反映上去了？反映上去了又有什么用？最后他问我还有什么可以帮我的，我说：我不敢奢望你们能提供多么优质的服务，只希望你们能提供一个最起码的，可以让用户正常使用的服务就可以了！
6时，在无数次地试登录后，宽带终于连接上了。还是大面积出现故障维修快得多啊。
忍不住想问：在上网和固话都有着多重选择的今天，合肥电信宽带，你凭什么牛？你还能牛多久？
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店辛就他M的强盗！
别理他，搞死也别缴费，他拿你没办法的。起诉就起诉。
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电信很无耻的，我就不用电信了
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