金钱鳘又称黄唇鱼，目前已经接近濒危灭绝的状态。
赴日游客越来越多，国内游客成为黑心商家的肥肉。
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鹿 妈 有 话 说
昨晚（25日）开始，
学而思广州分校组织了一次朋友圈集赞
送优惠券的活动，随即引发一阵集赞旋风，
瞬间攻陷朋友圈。
学而思的集赞，简直成为了家长的刷屏趴！
　　昨晚，半壁朋友圈都快被学而思点赞信息占领了！只要你家中有娃，不管是读小学还是幼儿园，都会被孩子同班同学、曾经的幼儿园同班同学爸妈的朋友圈轰炸上几回，基本都是齐刷刷一张报名图，加上一段求集赞的话（看下图）
　　在朋友圈分享图片，积赞68个，就能获得学而思100元报班代金券；积赞168个，就能获得学而思500元报班代金券。于是，家长们纷纷行动起来了！
　　这不，就算你不看朋友圈也不成，半年都没打过一声招呼的“朋友”、“同班家长”直接就发一条微信过来：“亲，帮忙点个赞！”一看就知道是批量挨个群发的信息。
　　各种家长群组还干脆互换资源，招呼你给我娃点赞赚学而思学费，我也给你家娃点赞去。
　　这一来，近年来火爆的学而思，再次在家长圈子里刮起了旋风。就连许多自称“局外人”的年轻族们都纷纷打听，七大姑八大姨们发的这学而思是啥来头？
　　有中学数学老师表示不解：“整个圈满屏都是学而思，在读书的准备读书的还没读书的一律学而思，这是什么教育啊！”而这位老师的同事，同样也是中学老师的阳女士态度就没那么坚决了：“虽然我现在也没报但快坚持不住了，女儿班上基本都去了学而思！”
　　然而，说好持续一天的集赞活动，在今天（26日）上午近11点的时候，学而思广州学校发出紧急通告，提前至中午12点前结束集赞，原因是收到了有关平台的严厉风险警告（看下图）：
　　500元就能引起刷屏风暴？家长说：随随便便可以省下500元，何乐而不为
　　如今的学而思已经成为了“现象级”教育机构，有人对它赞不绝口，有人对它深恶痛绝。2016财年，学而思所属的好未来集团营收达到6.19亿美元。
　　昨天晚上，不少家长从最初的个人行为，甚至发展到抱团互助。“谁还要赞的，可私加哦，今天就和学而思杠上了。”
　　家长冼女士表示，自己的小孩在读二年级，一年级的时候报上学而思了，基本在里面每次考试都名列前茅，孩子的自信心提高了，学而思肯定是要继续报读下去的，平时这样的活动很少，反正自己朋友圈好友多，随手一点也不费事，随随便便就可以省下100元，甚至500元，何乐而不为？这种集赞的方式，随处可见了，朋友圈也是见怪不怪了。
　　由于孩子不在一个学校，而且年龄相差了三五岁，林小姐跟自己的部分大学同学只是互加了微信，平时很少就孩子的教育问题在一起讨论。通过昨晚的学而思集赞活动，一下子冒出了很多学而思粉，“大家突然惊觉，原来你也在这里”，林小姐称，很多人似乎一下子找到了共同话题，除了互相点赞外，还讨论起学而思的学习心得。“这就是一种身份识别吧，本来我也不想在朋友圈中集赞的，但是看到大家都在集，一下子就有100多号人在集了，而且大部分人不到一个小时就集够100多个赞了，既然如此，多一个不多，我也在深夜时分加入了集赞大军。”
　　在家长刘小姐眼里，这场集赞，已经慢慢演变成家长之间的一场盛大趴体。在这样的活动中，家长可以找到自己的同盟者，可以更加坚定自己的信心，甚至有家长发现平时一起上培训的同学家长没有发出集赞请求，还觉得不可思议，好心提醒。“璇璇妈，你是资深学而思家长啊，你怎么不加入呢？说不过去啊！”
　　“连老师都在群里要求点赞，求赞家长的孩子从幼儿园到初中全覆盖，这是何等疯狂，我们不加入学而思，真担心成为他们眼中的‘异类’了。”一位家长坦言，培训机构招收年龄不断下调，从幼儿园就要开始为培训做准备，开始在机构占坑，这是被机构裹挟着扎堆补习了。
　　反思“疯狂学而思”：教育有病，家长学生吃药
　　这次的刷屏也引起了不少人的反感。
　　可是，这次刷屏的本源是什么？为什么一家教育机构的老套做法能引起如此大的轰动效应。看看南方都市报在日刊登的一篇评论，我们应该反思什么。
　　近日，有媒体以“疯狂学而思”为标题，对小升初校外培训机构进行口诛笔伐，论者甚至列举了学而思“四宗罪”：绑架之罪、抢位之罪、奥数之罪、逼迫之罪。
　　其实，这轮风波令人奇怪。在整条利益链中，培训机构是最不该被谴责的，它比家长还不该被谴责。小升初课外培训机构的乱象，根源于小升初的乱象，根源于教育乱象本身。学而思作为一个市场培训机构，有何能耐“绑架”、“逼迫”家长及学生，甚至学校及教育部门？“抢位”也许是“饥饿营销”，但背后是市场认同在支撑；至于“奥数之罪”更是离谱，一个市场培训机构何来掌握、定义教育评价的权力？
　　应试教育折磨中国社会多年，教育当局似乎也一直高喊改革甚至推出许多诸如以“公平”、“减负”等为名的教育政策试图改变现状，但是这么多年过去了，情况不仅没什么改善甚至愈演愈烈。
　　讨论这个问题必须回到中国教育的本原。对中国老百姓而言，教育除了满足求知欲外，更多的是为他们提供了向上层社会流动也就是个人晋升的机会，有时候甚至是唯一的机会。这与中国古代的“学而优则仕”是同质的，只是头衔、特权被现在的学位和文凭所取代。
　　但是，当下中国社会的公共教育资源的分配是不公平的――从幼儿园开始，一直到大学甚至到研究机构。所谓的名校、重点学校，从来就不是教育及管理的结果，而是政府和社会偏爱、分配不公的结果。不要以为现在的民校是真正的民校，王则楚先生曾说过，公办民校其实意味着国有资产流失，因为这些民校借助原有公办名校的名气、资源进行办学，收取高额学费―――而公办名校的名气与资源，本身就是政府公共资源投入的结果，应该严格属于国有资产。可惜现在赚的钱，不是进入国库，而是进入了私人的腰包。
　　王老先生的论断能不能成立，见仁见智，但这多少揭示了一些事实。所以说，进入名校（公办名校、公办民校）、重点学校，表面上看，是为了享受到更好的教育和管理，实质上是享受到更多的公共资源。这样，事情的逻辑就必然变为：要进入好的大学，首先就要进入好的高中。从小的时候开始，为了不让自己“输在起跑线上”，学生就要好好学会考试。
　　回过头来说，在这种情况下，考试除了是衡量受教育者自身对知识的掌握程度或者说是让他们进入新的教育体系接受教育的门槛标准，更重要的意义是，它直接意味着获得更多的公共教育资源。除了极个别人可能凭借身份以保证自己享受到最大程度的公共教育资源之外，对绝大多数人来说，考试就是自己在这场争夺公共教育资源的“战争”的工具和武器――知识从来就不是一种价值，而变成一种工具。
　　日19：55，学而思环城北路教学点，一位父亲背着右脚受伤的儿子回教室。 都市快报记者 葛亚琪 摄
　　在这种情况下，即便我们不怀疑教育当局在“减负”改革上的决心，即便真的在学校教育系统内去“减负”，为了在这场争夺公共教育资源的“战争”中取胜，作为家长“理性”的选择便是：尽可能给自己的孩子学更多的“知识”，而选择“知识”的标准当然要无条件接受考试内容的“规训”。通俗地说，即便教育当局为了减负规定不留一个字的作业，家长为了保证孩子考上所谓“理想”的学校，只会希望自己的孩子比他的同学做多一道题。
　　这样不难理解，为何广州小升初在2013年以“减负”为名取消联考后，学而思机构突然火爆。教育政策制造出畸形的需求，培训机构嗅到了商机迎合需求而赚取更多利润。当然，这里面是否存在机构与学校之间的利益交换或者默契，这种指控作为怀疑本身，或无可厚非，但需要更多细节证据的呈现。
　　所以，基本上可以断言，教育评价体制、教育资源作为公共资源的配置方式不变，没有疯狂的学而思，也会有疯狂的“思而学”。
　　学而思里学的都是套路？
　　学而思回应：一年投入几个亿进行课程研发
　　关于学而思，有一个怪现象。家长们疯狂追捧，教育界人士，尤其是公办学校的老师中，许多人却认为学而思教授的不过是“套路”，没有为学生注入真正的“思想”，孩子们学到的不是真正的知识。
　　对此，创始人张邦鑫在今年1月的一次记者群访中回应，学而思一年的课程研发经费的投入是几个亿，技术人员有六百多人，不久后将达到1000人，其中内容研发人员将近500人。
　　“我们暂时没有发现哪一个部门、哪一个学校、哪一个企业有这么高学历、高密度的知识分子投入内容研发。我们是一种智力密集型的企业，通过科技手段推动教育培训，从一个传统的作坊模式，变成一个现代化的互联网化的、数据化的教育科技公司。”张邦鑫说，如此大的课程研发投入，教授的如果只是“套路”，那未免太得不偿失。
　　传统学校的校长怎么说？
　　广州某重点中学校长：教辅机构不应该越俎代庖
　　学而思近年来大火，引发了教育界不少讨论。广州某重点中学的Z校长表示，近几年来，教育部三令五申要求给学生减负，一些辅导机构在减负的大背景下应运而生，从某种程度上，补偿了家长们望子成龙、望女成凤的心理需要。事实上，学校里的教育是可以满足孩子成长的需要的。
　　当然，由于大部分学校都是大班教学，个别跟不上的孩子或者吃不饱的孩子有个性化的需求，要另外学习，这都可以理解。但如今，个别辅导机构受到了近乎疯狂的追捧，这是极其不正常的现象。
　　那些成绩明明不错的孩子还要去辅导机构，无非就是要提前学，加大难度地学，花了精力、花了时间、花了金钱，成绩肯定会提升的。但这并不代表去这些辅导机构就是对的有用的。
　　Z校长认为，从长远来讲，孩子的这种提升，不是在正常的环境下获得的，而是在增负、提前消耗，这对孩子的成长弊大于利。这给学校教育也带来困惑，在一定程度上打乱了学校正常的教学进度。
　　有意思的是，不少给孩子报读学而思的家长认为：我们也没有逼孩子读，就是去试试，如果他抗拒我就不给报了。但孩子觉得还行啊，还觉得挺有趣呢！
　　对此，Z校长的回应是，确实，很多孩子对这些辅导班不抗拒，甚至感到挺快乐，这是因为每一个孩子都希望自己进步、都有求知欲、都希望在群体里获得成功，但是以他们现阶段的心智年龄，他们无法分辨，这种所谓的“成功”是通过怎样的途径获得的，一些孩子除了“抢跑”，可能已经不知道如何通过正常渠道发展自己了。
　　Z校长说，他并不是反对社会上的教育辅导机构，而是主张学校教育、家庭教育和社会教育要各司其职。辅导机构要做的不是代替学校，把学校教授的知识提前加难，而是弥补学校教育在个性化方面的短板。同时，教育辅导机构的主攻方向不应该是学科，而是综合实践活动，例如培养孩子如何适应社会、了解社会发展规律等等。
　　天河区某小学校长：与其吐槽不如先探索有意义的学习
　　昨晚，天河区某小学的校长在朋友圈发文说：“睡觉前看到朋友圈学而思刷屏，好多朋友都在求赞。刚好下午就女儿学习也与老师交流交流，老师认为也没有必要太紧张，但是现在大家都抢跑，如果不加入这个大队伍就会落伍，落伍或者自卑隐藏，或者彻底放弃，总之不好。
　　我觉得老师讲得很对，现在家长们就是这样陷入了恶性循环的怪圈，谁也不敢个人突破。一些教育机构就是认准了大家的这个心理。我跟几个人讲：要有定力。
　　但是讲完，我觉得还得有自己的途径。下午地铁上又跟吴教授讨论真假课文，进而延伸到有意义学习，以及有意义的课程与教育。我突然想到，我们的确不能输，但不一定都要比拼成绩，我们可以错位、多元发展，你上学某思，我可以锻炼思维；你刷题，我可以阅读与实践；你追考试分数，我可以发展体育与艺术特长……即使为了考试分数，我们也可以探索一套有效刷题、有效结构化的方法。说干就干，自己先来。”
　　家长们的纠结
　　一位家长在朋友圈的评论，揭开了学而思的“魔力”所在――与升学形势捆绑：
　　一年前，朋友劝我给孩子报个幼升小或者单纯的辅导班，她说一些好的中学、民办小学会通过培训机构“秘考”，先锁定优秀生源。我当时不以为然，觉得至于嘛，孩子这么小，就这么应试，没报。
　　现在，孩子开始报名小学了，因为我们户口不在广州，所以基本只能考虑民办小学，好点的学校都是僧多粥少，竞争激烈的录取比是15：1左右。
　　这个月初才通过朋友介绍找了家培训机构，进去了才发现是否参加幼升小培训区别太大了。你在门外的时候，根本连面试的规则都不知道，更不要说如何准备了。
　　所以，如果你孩子是上公立小学，不用考虑幼升小培训；如果是上民办小学，该小学又是考核选拔的，培训是必须的。
　　嗯，各位发出“天问”的局外人，瞬间可以秒懂了。
　　儿子今年才上一年级的一位妈妈在朋友圈感叹道：“今晚我们都有一个共同的身份：中国式父母。如果说一年前我还是看热闹不嫌事儿大的心态，此刻却是心有戚戚。要不要补课早已是毋庸置疑的，我焦虑的是孩子所剩不多的课外时间该如何分配。”
　　而另外一位孩子读四年级的父亲说，虽然已经被身边无数朋友轰炸过学而思的重要，但自己内心深处仍然坚持让孩子自然成长的初心。“平凡挺好，咱家孩子能做一个普通、快乐的平凡人就够了。”从昨晚到今天下来已经被10几位老友轰炸求赞的他，无奈大派人情卡，“毕竟，不去点赞，以后估计没朋友做。”
　　也有家长在群里、朋友圈中讨伐学而思的这种做法，就是个营销手段――
　　孩子们说：不补课不行么？
　　著名作家毕淑敏曾说，中国历史上从未有像现在这样焦灼、惊恐不安的父母。很多人都说现在的小孩子多幸福，但他们心里觉得压力很大，苦不堪言。”很多父母争着要孩子赢在“起跑线”上，却忘了人生还有“终点”，只有顺利抵达终点，才是和谐的人生。父母应该从课本、学校中抬起头来，去看孩子的一生，去思考他们应该学习什么。
　　现在社会进步越来越快，技术更新换代让我们眼花缭乱，有多少人在20年前可以意识到今天互联网给我们所带来巨大变化？又有多少家长你可以预计当您孩子成年之后，他们所面对那个世界，20年之后将会是怎么样？
　　她认为最重要的是让孩子去学习面对这个世界保持镇定的本领。孩子的成长必将受苦，但内心的稳定、相信希望的力量和良好的习惯，能保证他摔倒后有能力站起来。作为父母，唯有传递给子女最镇定的心态、最良好的习惯，对于这个世界满怀期待，才可以保证他一生平顺。无论父母给孩子报多少补习班，传授的内容都是技术性的，而这些技术对于一个人的一生来说，并不是最重要的，最重要的是内心的坚守。
　　文末，再看来一篇广州四年级学生李思彤给“南都杯中小学生非虚构作文大赛”的投稿，他谈到了作为学生对课外辅导班的看法：
　　小小年纪的我们就成了父母攀比的工具，谁家孩子在某项比赛中拿奖了？谁家孩子考上了重点中学了？这是家长们经久不衰的谈论话题。为了不让自己的孩子输在起跑线上，家长们脸上有光，于是你们就不停地给我们报各种辅导班，还美其名曰：全面发展。爸爸妈妈，请问你们真的是为了我们的发展考虑吗？社会上各类比赛层出不穷，今天科技比赛，明天奥数比赛，在家长们看来，为了上名校，必须有奖项，这是孩子能挤进名校的敲门砖，为了不和其他孩子拉开差距，只能不停地报辅导班，毫不考虑我们的感受，填鸭式地向我们传输知识。爸爸妈妈，我们真的很累，求你们放过我们，我只想在这美好的童年里，享受学习知识的过程，而不是不求甚解地奔跑于各种辅导班。
　　可在框内上下拉动读完全文↓↓
一个小学生的诗与远方
――谈课外辅导班，孩子怎么看
　　常听大人们谈论诗与远方般的理想生活，作为小学生的我们，每天却被铺天盖地的课外辅导班压得喘不过气来。我身边的朋友和同学，有过半数以上的人参加各种课外辅导班。他们每个周末，甚至周一至周五晚上，时间都被排得满满的。最近网上流传一篇名为《疯狂的学而思》的文章，引起了家长和教育专家们的热议，可是，上面并没有我们孩子的发声。有谁能够真正听听我们孩子作为当事人的心声和看法呢？
　　为此，我对我身边的四位朋友做了调查。
　　我的好朋友L，在广州一所普通小学就读。她的成绩中等，父母为了提高她的成绩，用整个周六的时间给她报了语、数、英三科的补习班，再加上拉丁舞的兴趣课，她的周末并不轻松。
　　我问她：“你觉得学习快乐吗？上补习班快乐吗？”
　　“学习一点也不快乐，补习班一点也不好玩。”她回答得很无奈。
　　问及原因，她说，她的学习就是要上补习班，而补习班每堂课一上就是三个小时，那么枯燥，何来的快乐？她还告诉我，平时作业做完了，还要加一大堆附加作业。刚开始，她为了争取时间休息，做作业的效率很高，很快就完成了附加作业，结果，换来的竟然是更多的附加作业！从此，她对学习便没有了动力。补习班把她的课余时间占满了，假期的时间甚至比上学时间还要紧张。最后，她总结道：“我的童年时光只停留在幼儿园！”
　　的确，每个孩子的幼儿园时光都是无忧无虑的，除了玩还是玩，哪知道什么“补习班”呢？一到小学，很多家长就逼着孩子上这上那，没有空余时间给孩子玩游戏，那幼儿园时光必然成了孩子们最美好的回忆和最强烈的渴望了。
　　我的好朋友M，在广州另一所普通小学就读。他是班上的优等生，父母为了能让他上一所有名的初中，给他报了奥数培优班。除了奥数，他还报了两项体育类的兴趣班，他的时间还不算很紧。
　　他跟我说，上培优班是自己自愿的，他认为学习很快乐，上培优班也很快乐，因为学到东西后会很有成就感。他喜欢上培优班的原因有三条：1、可以多交朋友；2、能学到更多知识；3、让自己的生活变得更丰富。我问他：“上培优班占用了很多自由的时间，你觉得值得吗？”他认为，目前这些自由时间的减少不大影响生活，值得牺牲。他还觉得，课外学习并没有浪费时间，因为课外拓展能让人掌握更多知识。
　　以上是我对两位特别要好的朋友进行的调查。一个觉得不快乐，一个觉得快乐，形成鲜明的对比，而关键在于“成就感”！针对性的、适量的课外课程会让孩子产生成就感，而不堪负荷的课程则不会。让孩子缺乏成就感的补习班会使人难以发现学习的快乐，进而失去学习的动力。接下来，我对两位上名校的朋友也进行了调查。
　　H在我市越秀区某著名小学上学，为了初中可以上名校，她妈妈对她的学习和音乐特长两手抓，除了语、数、英各项课外辅导班外，还学习钢琴和长笛，每周要上8堂课外课，忙得不可开交。她这种情况在她班上属于普遍现象。
　　谈及感受，她觉得这样的学习生活很快乐，上培优班后很有成就感，所以也很愿意上。课外辅导班是父母征得她同意后报的，她觉得为学习牺牲自由时间是值得的。但看出来，她的学习热情不及M.
　　我的另一位朋友Z上的是深圳市一所名校，作业特别多。他的周末和所有假期，包括国庆和五一这样的小长假，时间几乎被课外辅导班占满，周一至周五还请老师“一对一”辅导作业。
　　对我的问题，他回答得很中性化。“学习快乐吗？”“还行。”“上补习班快乐吗？”“还行。”“为什么？”“好玩。”简短之中，隐隐透着迷茫和麻木。他认为上课外辅导班没有浪费时间，因为那是理所当然的。
　　听说，由于学习任务重，他经常晚上12点左右才能睡觉，而他，不过是一个小学四年级的学生！他仍然觉得“理所当然”，所以，可以理解这种情况在他身边的普遍性。
　　这两位读名校的朋友对学习及上课外辅导班的观点，没有我之前设想的那么“完美”，他们在这方面的积极度远远没有第二位朋友M那么高。综合对比，可以看出来，我们孩子受环境的影响非常大。处在人人奋发向上的学习环境中，确实有助于推动学习的自觉性。但是，过度紧张的学习氛围和过重的学习强度，又会削弱学习的乐趣和热情。
　　大人们常说童年是一首诗，是一幅画，是欢乐的海洋。在我看来却不尽然，每天匆匆忙忙上下学，背着重重的书包走出校门，然后又径直走进了辅导班的大门，晚上带着课内和课外的作业，埋头苦做，十一二点才能安然入睡是常态。早上六点又从睡梦中被父母拉起来，揉着惺忪的睡眼开始洗漱、吃饭、上学，每天就像设定了程序。我想说：爸爸妈妈，求求你们，给我一些自由的空间，我渴望无忧无虑、多姿多彩的童年，想有自己的童年回忆。课外辅导班真的那么重要吗？你们宁愿牺牲我们的快乐，趋之若鹜地报班？
　　再来看看我们的父母，每天上下班，辛苦地挣钱养家，周一忙到周五，好不容易挨到了周末，可以好好休息了，你们却为了给我们报一个小有名气的辅导班，不惜设定闹钟，早早起床去辅导班排队，盯着手机APP，时刻关注辅导班的招生信息。爸爸妈妈，你们太辛苦了！周一到周五你们为了工作紧绷神经，周末本该好好放松一下，你们却再一次让自己高度紧张地去抢报名名额。请问你们这么辛苦，有征求过我们的意愿，询问过我们的感受吗？望子成龙，天下父母心，我们能理解，可是，你们能不能不要把你们大人的意愿强加到我们小孩子身上，不要为我们设定发展轨道，请尊重我们，让我们呼吸自由的空气，在快乐中健康成长。
　　最后再来看看我们的社会，物欲横流，人们早已改变了通过求知陶冶情操，修身养性的初衷，功利心已蒙蔽了人们的双眼。小小年纪的我们就成了父母攀比的工具，谁家孩子在某项比赛中拿奖了？谁家孩子考上了重点中学了？这是家长们经久不衰的谈论话题。为了不让自己的孩子输在起跑线上，家长们脸上有光，于是你们就不停地给我们报各种辅导班，还美其名曰：全面发展。爸爸妈妈，请问你们真的是为了我们的发展考虑吗？社会上各类比赛层出不穷，今天科技比赛，明天奥数比赛，在家长们看来，为了上名校，必须有奖项，这是孩子能挤进名校的敲门砖，为了不和其他孩子拉开差距，只能不停地报辅导班，毫不考虑我们的感受，填鸭式地向我们传输知识。爸爸妈妈，我们真的很累，求你们放过我们，我只想在这美好的童年里，享受学习知识的过程，而不是不求甚解地奔跑于各种辅导班。
　　诗与远方般的生活，你们大人向往，我们小孩子何尝不向往呢？在这无忧无虑的年纪，课外和小伙伴们一起肆无忌惮地戏耍，一起无拘无束地在野外疯跑，一起踢一场球，一起玩可爱的玩具……这就是我们诗与远方般的生活，如此简单，却又遥不可及。
　　（来源：整编于南方都市报、新快报、广州日报、尖叫童年等）
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客服邮箱：回访，是培训机构日常工作很重要的一部分。有效的回访才能让家长更深入地了解机构、信任机构并认可机构。家长只有了解了我们的服务、信任我们的老师、认可我们的机构，才有可能继续让孩子在机构内学习，才有可能进一步介绍其他的亲朋好友来我们的机构学习。想要让家长认可我们，其实非常简单，就是一定要让家长相信，我们是诚心诚意想要帮助他们，帮助孩子。与家长的回访沟通分为三个方面：面谈、电话回访和微信回访。一、面谈面谈是最直接也最有效的方式。不过，很多家长一般情况下不到教室接孩子，尤其是初中的家长，所以面谈不一定对所有家长都适合。面谈时，可以直接拿着孩子的课本或者习题告诉家长孩子易错的地方，手把手教家长回去后如何帮助孩子复习巩固，也可以当着孩子的面在家长面前肯定孩子，这样对孩子的激励效果最好。不过一定要记住，如果孩子当天上课出现了一些问题，一定不要当着孩子的面和家长交流，也不要把家长拉到一边避开孩子去说，这样会让孩子不信任老师，而且部分家长不太懂家庭教育，也许当面对孩子没什么，回去以后可能就会训斥甚至打孩子。因此，家长来接孩子时，多肯定孩子今天表现好的地方，尤其是进步的地方，然后回去后单独给家长打电话说孩子存在的一些问题，并且告诉家长应该怎么和孩子交流，怎么处理这些问题。二、电话回访培训机构最常用的回访方式是电话回访。电话回访要注意几个点：第一，回访前要做好准备工作。千万不能拿起手机就打，接通了还不知道要说些什么。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，行为习惯，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。第二，电话回访一定要注意选择家长比较空闲的时间，晚上七点到九点最佳，这时候家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要微笑，虽然家长看不到，但是一定能够从语气中感受得到。第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。第六，回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。三、微信回访由于这几年微信的普及，很多老师和家长的沟通都以微信为主，因为可以更直观。今天重点分享一下微信回访。每个班级的每个老师都会有自己的家长微信群，孩子来上第一节课，当晚一定会电话回访，告知家长一些常规事项，并且加家长的微信号，如果家长不用微信或者没有，要尽量说服家长，告诉家长微信群的各种优点，一般情况下家长都会积极配合。微信回访内容主要有以下几点：1.本节课重难点及回家作业一般情况下，每节课都会有重要知识点的讲解，也会有对上节课知识点的复习巩固，虽然孩子们课上也会做相应的笔记，但是整理归纳的能力毕竟不如老师，所以每次上完课，都把课上的重难点整理归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，这样家长也可以在家进行辅导，有不太会的还可以和老师主动交流，增加了老师和家长的粘合度。重难点是要求孩子当天上完课就要及时复习的，并且在下次上课前一晚再次巩固，第二天课堂上是要检查的，我们老师都可以在微信群中友情提醒家长做好督促工作。如果是新概念，我们更要标注出和学校课本相衔接的地方，尤其是考试频率比较高的知识点。每节课的回家作业一定要微信群告知，方便家长在家督促，如果是低年级学生，孩子们完成之后，尽量能够要求家长在群里告知一下，这样可以调动整个群的活跃度，也可以督促到个别配合不是特别好的家长。2.优秀作业及各种表扬当堂课的默写，练习题等等，表现特别好的，可以拍照微信群中表扬，很多家长都会竖个大拇指或者送朵小花；另外，如果孩子回家特别积极，遇到不会的就及时问老师，也要在群里表扬，也可以激发其他家长鼓励孩子有不会的题目及时提问。如果孩子反馈成绩提高了，在群里可以适当的表扬和鼓励孩子及其家长，尤其要表扬家长在家的配合，重点要突出的是，孩子的学习除了老师，孩子之外，家长的功劳也必不可少。这个环节，最能调动家长们的积极性，尤其是能够激发不太配合的家长，增加和家长的粘合度。我有一个六年级的新生，来上课之前考80分，上了三次课，每次来上课都会很兴奋的告诉我，她考试进步了，进步在什么地方，老师表扬她了等等。因为这个孩子的家长在家配合的很好，会按照老师的要求帮助孩子一起复习巩固课上的知识点，我就会在家长群里把孩子告诉我的情况向家长们反馈，然后大大的感谢这位家长，再强调一次家长配合的重要性，其他家长就会慢慢的意识到，学习真的不是孩子一个人的事。3.活动通知及节日祝福等第三，活动通知及节日祝福等。遇到节假日的调课通知，我们可以在群里友情提醒，也可以顺便给家长们发送一些祝福语。偶尔看到和家庭教育有关的优秀文章，也可以适当的和家长们一起分享，一起交流心得，当然，这个一定要适量，一个月一次即可。4.学生的难题解答以及学校考卷的收集学生的难题解答和学校考卷的收集是我认为的微信最有优势的地方。以前孩子有不会的都只是打电话，老师看不到题目，只能靠孩子读题，很不方便。现在，只要拍张照上传，然后语音给孩子讲解，非常方便，也更明了。这一点也是最吸引家长加微信的地方。老师们还可以把照片保存到手机，连接到电脑上，把孩子们常问的题目汇总，既可以让其他孩子做做，也可以把题目打出来集中在word文档，对我们的教学有非常大的帮助。另外，很多学校为了避免资料外传，考卷发下去回家签个字就要上交，这样就可以让家长及时拍照发给老师，及时了解学校的考点，了解不同学校出题的难易程度，了解学生易错点，也是非常宝贵的教学资料。当然，由于有些是新老师，与家长的沟通经验不足，我们的家长微信群里不仅有老师自己，有家长，还会有领导，领导入群不是为了监督，而是为了帮助老师把细节做的更好服务更到位。我相信，如果我们每个老师都能和孩子，和家长进行完美的互动和沟通，把服务做到位，家长和孩子都能够信任和配合我们，我相信，孩子的成绩肯定会提高，我们的机构也会有更多更固定的生源。学校采购网-K12培训学校解决方案提供商
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