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&&&&&&&&&&&& 姚先生像往常一样打开电脑,准备开始当天的网络生活。可无论如何操作,平时那些常用的网络软件都无法正常启动。由于自家宽带办理的是包年业务,姚先生推测可能是&电脑出了问题&,为此他特意外出购回了新路由器,可问题并未因此解决,网络一停就是3天。
期间,姚先生为了恢复网络进行了多种尝试,最终他在运营商处找到了答案。原来,他家的宽带被电信方面断网了。更令姚先生感到气愤的是,他不但没在电信方面得到断网的合理解释,而且在断网期间,电信方没有任何工作人员以任何方式通知他网络停用的消息和原因,如果不是他亲自找上门,网络还会被继续停下去。
&&&&&&&&&&& 姚先生告诉记者,这次无故断网让他十分困扰,因为他所从事的润滑油生意,每天都有几万甚至几十万的货款需要通过网络周转,出于安全角度考虑,他从不在其他电脑上进行钱款方面的操作,断网的几天不但干扰了他的日常生活,也对他的生意造成了一定影响。
:宽带断网因所绑定的手机欠费
包年宽带业务业务为何会在使用期中被停用呢?4月9日,记者带着姚先生的问题,与沈阳分公司取得了联系。沈阳电信客户服务部的一位李姓工作人员解答了这一问题。该名工作人员表示,用户姚先生投诉的宽带断网一事确有发生,但并非如其所说是&无故断网&。工作人员告诉记者,姚先生的宽带业务确实在3月28日前后被停用了约2至3天。原因为姚先生家宽带所绑定的手机出现了欠费情况,导致其固定电话和宽带网络被禁用。事后,电信方曾向姚先生表示,因工作人员未及时向其告知停网信息,给用户带来了不必要的麻烦,愿为姚先生家的宽带延长2至3个月使用期限作为补偿,但姚先生并未接受。而姚先生所提出的解决方案电信方也无法接受,所以此事才至今仍未得到解决。
&手机欠费宽带遭殃&遭网友质疑
是否真如工作人员所说,姚先生的宽带断网是因其手机的欠费所致?而姚先生的遭遇是否仅是特例呢?记者调查发现,有过宽带被手机欠费牵连而被限制使用的消费者并不少见。仅以&手机欠费导致宽带断网&为关键词在网络上进行搜索,就得到了1150000条搜索结果,涉及等多家通讯运营商,全国多地不少消费者都有过与姚先生相似的遭遇。
对于通讯运营商将自家产品实施&株连制&,网友们普遍认为不合理。有网友表示,宽带断网不是因为宽带欠费,而是被所捆绑的手机牵连,未免有着霸王条款的味道。更有网友爆出自身遭遇诟病这一制度,该网友称,因一直有在网上缴纳手机话费的习惯,所以发现手机欠费后马上打开电脑准备缴费,结果发现网络也罢工了,整个人仿佛与世隔绝一般,不得不出门缴费与外界&恢复联络&,着实令人郁闷。
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欠电信网费不交后果会怎样?
安徽-阜阳&04-27 15:12&&悬赏 0&&发布者:短信用户 & 回答:(2)
欠电信网费不交后果会怎样?
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人气:26251关于电信公司把用户断网后还收取费用一事!
本人于2015年办理宽带一条,今年10月到期。帮我网断了,我也没得使用。现在朋友提醒我去消户,结果说我欠他们一个月的费用。我想问你们的服务我都没使用,你们断了网络,现在说我欠你们网费。说什么到期自动续费。我想问你们做车一次,如果不跟司机说下次你不做了,是不是司机要一直帮你算起费用走?这费你交吗?
本人电信也用了5.6年了,今天真的很窝火。你不断我的网,说我欠了还可以,断了网,还说我欠了。你们也太霸道了吧。好苤一年也交你们几千的各种费用。给我来这。解释不清楚,哪怕所有账号都换,也不再使用你们的服务。而且电信手机下乡就没信号,反应了也没用,熟人说的是就你几个在用,做一个机站他们不划算。我也是呵呵了。宽带号:不要跟我说联系不上我。那只能说你们太无能。
同时提醒大家如果你家有电信宽带没有消户的话,赶紧了,不然那天你欠他们几万你都不知道。
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全部回复(7)
卖女孩的小火柴&&&&&
12-14 09:36
尊敬的电信客服代表,基于你说的:“电信公司单方面是不能取消用户使用电信产品业务”这一句话以及楼主和部分回复用户的说法,我可不可以理解为:“即使用户费用到期,在未消户之前,电信公司不能单方面断用户的网”?或者说:“电信公司断网不属于单方面取消用户使用电信产品业务”?再或者说“只允许用户违约,不存在电信公司违约”?
电信客服代表&&&&&
12-05 16:11
尊敬的wrcai用户:
我是中国电信黔西南分公司客服代表,首先非常感谢您使用中国电信的产品,您在兴义之窗上反映宽带断网收取费用及手机在乡下没信号的问题 我们已关注到,您已留下宽带账号,通过您的宽带号我们已查看到您的联系电话,已联系您作宽带使用包年到期之后的业务办理规则解释,已表示理解。针对手机在乡下无信号的问题,已了解到您所在详细地址,已将此情况反馈到相关专业部门,会联系您及时到现场核实处理,请您耐心等待。我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!谢谢!
wrcai&&&&&
12-05 19:08
yihao&&&&&
12-07 09:13
电信一家独大的时代已经一去不复返了。
zhli11111&&&&&
12-08 10:52
我跟你情况一样,我之前装了电信包年宽带专线,到期后就自动断网了,我也就没有管了,后来过了几个月,电信公司就有人联系我说我账号欠费,让我去交,不用就去把欠费交了销户。我就想问了,包年专线我一次性交费,这也算是一个合同类交费吧!到期你网络断了,也就是说合同到期了就失效了,哪有单方面续约的合同?我同意了么?你们电信公司就是这样强买强卖增加你们收入的?太黑了吧!
电信客服代表&&&&&
12-11 14:34
尊敬的zhli11111用户:
我是中国电信黔西南分公司客服代表,首先非常感谢您使用中国电信的产品,您在兴义之窗上反映的包年宽带专线,到期后就自动断网了的问题我们已经关注到,现在跟您解释一下,使用电信产品在办理之前就已签订有相关协议,如产品使用协议到期需用户带上相关有效证件到营业厅办理相关套餐续办手续或销户手续,且必须用户签字认可,电信公司单方面是不能取消用户使用电信产品业务的。请您谅解!至于您反映的问题,为方便联系您,请留下您的联系方式核实之后再给予您满意回复,如您不方便留下您的个人信息。请您致电中国电信客户热线10000号或本地总经理服务热线96180.我们将竭诚为您服务;再次感谢您使用中国电信的产品,我们将竭诚为您服务 ,祝您生活愉快!谢谢!
走天涯&&&&&
12-12 08:59
无赖的电信,你们都没有提供服务,给人家断网了,为什么单方面要求人家付款?何来欠费一说?你们协议也是霸王条款。
走天涯&&&&&
12-16 09:12
如果没有断网,应该是用户欠费,既然断网了,就不存在欠费一说,就算有合同,你没有提供宽带服务了,为什么问人家要钱,说人家欠费?没有道理啊,电信客服代表的回复,没有就事论事,纯属搪塞。
闪电雷&&&&&
12-06 15:39
本人也遭遇这种事情,但我没管它!官心和他们打官司!!!
强烈要求有关部门严惩兴义电信的这种欺诈行为,还市一个公道!
电信客服代表&&&&&
12-11 14:16
尊敬的闪电雷用户:
我是中国电信黔西南分公司客服代表,首先非常感谢您使用中国电信的产品,您在兴义之窗上反映的问题我们已经关注到,为方便联系您,请留下您的联系方式核实之后再给予您满意回复,如您不方便留下您的个人信息。请您致电中国电信客户热线10000号或本地总经理服务热线96180.我们将竭诚为您服务;再次感谢您使用中国电信的产品,我们将竭诚为您服务 ,祝您生活愉快!谢谢!
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