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中国电信宽带手机绑定套餐没去报停,还会欠费吗,后果会怎么样。
15-04-06 &匿名提问
会欠费,去交清费用,然后拆除
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我也是这样的情况,正在苦恼呢,当时不知道2年合约,现在打电话催款,而且律师函都给我发来了
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电信宽带到期不自动停机问题
您好,本人因为外地()出差半年,所以在2011年5月用本人身份证申请中国电信宽带包年业务,由于半年后返回原户籍(),当时没有办所谓的宽带注销业务,不过上海的中国电信是不需要办理的,到期之后不付费是自动注销的,现在南宁电信说我欠费,他们的解释是到期之后自动转成月租形式,期间我使用的事当事在南宁办理的外地手机卡,回到上海之后南宁的手机号就不用了,没有任何人通知我欠费等任何消息。直至今日,南宁电信委托律师发给我说我欠费,以及等,数额不大,想咨询一下他们这种霸王条款需要理会吗,不理会的的话,有什么后果吗?
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3.15征集令 我要投诉
宽带到期不办停 欠费却一直产生
咸阳宁先生对中国电信的这种收费行为不满,律师提醒消费者一定要看清合同条款
你是否受到过假冒伪劣产品的坑害?是否曾遭遇“霸王条款”而无力改变?或者你知道某些行业内幕与潜规则?距离3·15国际消费者权益日越来越近,本报推出“我要投诉”专栏,向市民发出消费维权征集令。  
今年,本报将继续对消费陷阱和维权案例中存在的不合理现象、行业规则等市民关注的民生话题进行报道。如果你在日常消费过程中,权益受到侵害,那么请及时拨打我们的维权热线029-,或直接登录今日咸阳微博、微信,我们将第一时间联合相关部门一起帮助你维权,捍卫你的权益。    
昨日,市民宁先生反映,他办理的中国电信包年宽带去年11月份已到期,之后也没上过网,但最近发现宽带有欠费,并且还在继续“被用网”。经过咨询发现,原来是电信宽带包年自动转包月,宁先生对电信的这种收费行为非常愤怒,“应提前通知下,就算是垄断行业也不能这么欺负消费者”。  宽带用户  “被上网”欠费数月不知  
昨日,宁先生介绍说,中国电信的宽带他已经用了两年,去年因为太忙就把续费这事给忘了,“后来我觉得到期后电信就应该自动停机,再没管过,也没继续上网”。最近一次偶然去电信营业厅办业务,却被客服人员告知宽带有欠费,需要缴纳完欠费后才能办理停机销户。  
宁先生听到自己“被用网”,感到非常生气,他认为宽带包年到期后应该自动停机,不再产生费用,而不是继续转为包月收费,“最关键的是我事前不知道此事,办宽带之前没人告知,到期前电信也不打电话提醒。”宁先生所用的宽带是中国电信89元协议资费,其中20元为电信赠费,去年11月至今已欠费89元。除了宁先生以外,还有一些市民遭遇过宽带运营商的类似情况。市民王先生与宁先生的遭遇类似,但他最后还是选择了“忍气吞声”。王先生说,在与电信的沟通中,电信指出与他在办理宽带时签订过服务协议,其中就有规定“期满双方无异议则自动延续,延续期间一方提出异议即可终止相应资费”,“白纸黑字签着我名,虽然觉得不合理,但还是把欠费缴清了。”但他同时表示,中国通信行业存在着大量不平等的“格式合同”,“那些字很小,没人会认真看,办理时很少有人会口头告知你,老百姓很容易吃亏。”  客服人员  到期不办停 欠费会产生  
昨日,记者以市民身份走访了咸阳四家主要的宽带运营商,其中中国电信的客服人员称,宽带包年到期后确实不会自动停机,而是继续按包月费用收取,如果客户不主动办理停机,欠费会一直产生。  
上午10时许,在中国电信人民路营业厅,咨询台客服人员介绍了关于宽带停机的政策。该客服人员表示,宽带包年到期后不会自动停机,而是继续按包月费用收取,如果客户不主动办理停机,欠费会一直产生,“包年到期后按包月继续扣费,如果欠费超过信誉度就会停机上不了网,但还会继续产生费用”。该客服人员称,包年宽带的到期日需要客户自己计算,电信公司无法主动提醒,若要办理销户,客户需要先缴清欠费办理停机,次月才能销户。  
中国电信10000客服热线证实了营业厅客服人员的话,电信热线客服人员表示,宽带包年不办理停机,电信公司会继续按照包月费用收取,若客户不主动办理停机保号,欠费会一直产生,至于电信公司能不能主动提前通知客户到期时间,热线客服无法核实。  部分运营商  宽带到期自动停机  
与中国电信相似,中国联通也会将包年宽带到期后自动转为包月扣费,不同的是,联通宽带如果发现客户欠费超过三个月,就会将其停机,不会再产生费用。在中国联通西区营业厅,大堂工作人员介绍说,联通宽带包年到期后,如客户不办理停机销户,会自动转成包月扣费,“营业厅没办法主动提前通知客户,听说有的客户会得到客服通知,但不是全部”。  
中国联通10010客服热线在确认宽带包年到期后转包月的同时,明确表示欠费不会一直产生,“系统如果发现客户三个月未缴欠费,会自动停机,之后就不会再产生任何费用”。对于停机销户,热线客服建议客户自己需操心,包年到期后主动申请停机销户,这就不会产生欠费,否则会被拉入黑名单,对以后办理其他业务造成不便。  
在走访中,也有宽带运营商表示,包年宽带到期后会立即停机,并且不会产生任何费用。中国移动彩虹营业厅的客服人员称,移动宽带包年用户在到期后不会转成包月,而是自动停机,并且不会再产生费用。与中国移动相同,陕西广电网络玉泉西路营业厅客服人员也表示,广电宽带包年用户在到期后会自动停机,不会再产生费用。  律师说法  运营商应明确告知  
因未主动报停产生的费用,消费者需要支付吗?带着这样的疑问,记者昨日咨询了陕西宇斌诚律师事务所律师张维。张维认为宽带办理合同到期自动顺延,并收取费用,需要看具体的宽带服务合同是如何规定的。如果有规定则需要支付欠费账单;如果无约定而是宽带运营商单方面的行为,则可以要求返还。  
宽带服务合同到期后默认自动延续合理吗?针对这一问题,张维解释说这需要根据合同来定,如果合同上提到宽带办理合同到期自动顺延这一规定,那就是合法的。  
但不少市民反映,在签订合同时,合同的字体很小,而且字数很多,很难看清到底有没有这一项,而且对于这么重要的一项内容,合同上不是应该做显著处理吗?  
然而大多数宽带运营商在这方面都没有做显著处理,这也造成了很多消费者遇到合同到期被扣费和欠费的问题。张维认为,这就是所谓的“格式合同”,“很多合同文本的字又小又多,关键内容却没有凸显出来,运营商应在签订协议前明确告知消费者重要条款。”作为消费者,一定要看清合同条款,张维认为消费者看合同的过程中对于不清楚、不明白的地方一定要对方解释清楚,否则不要轻易签字确认。  
市民陈先生表示,虽然通信运营商不止一家,但各家的服务、产品几乎大同小异,可供消费者选择的余地很小,通信运营商具有“事实上的垄断地位”。在市场处于垄断格局下,面对这种情况,普通消费者往往只能被动接受。“这种现象暴露出的是垄断行业对消费者合法权益的漠视,要彻底铲除层出不穷的霸王做法,亟待政府部门、消费者以及全社会的共同努力。”  
本报记者 宋雨浓&
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