更多最新文章相关作者文章搜狗：感谢您阅读【行业】电信企业怎么走出销售渠道困境？ 本文版权归原作者所有，本文由网友投递产生，如有侵权请联系 ，会第一时间为您处理删除。创新——电信企业走出低谷的关键--《工业技术经济》2004年03期
创新——电信企业走出低谷的关键
【摘要】：当前 ,全球电信业的发展正经历数九寒冬 ,ARPU的不断下滑令全球的电信巨头们头痛不已 ,如何才能使电信企业走出困境 ,重现往日风光 ,早已成为学界和业内人士不倦的话题。本文主要从技术创新的涵义、如何进行服务创新以及电信企业的创新管理和管理创新四个方面进行了探讨 ,认为只有依靠这几个方面的不断创新 ,电信企业才能获得持续发展的动力。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F627【正文快照】：
一、引言 :当前 ,全球电信业的发展正陷于一个前所未有的低谷。 1999年以前 ,电信公司的股票还令投资者受益非浅 ,而今却早已风光不再。这场风暴是全球性的 ,无论是老牌的电信巨头 ,还是业界的新星 ,都未能避祸 ,而最近美国WorldCom公司的会计丑闻更令其雪上加霜。根据国际电
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京公网安备75号蒋林涛：“智慧管道”引领电信企业走出困境--观点 -- CCTIME飞象网
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蒋林涛：“智慧管道”引领电信企业走出困境
&&& “‘智慧管道’是一个极好的理念，它将引导电信企业转型的方向，一旦‘智慧管道’成功实施，电信企业将能走出目前的困境。”在日前举办的第十一届光网络研讨会上，工信部电信研究院科技委主任蒋林涛指出，电信运营商的优势在网络，要编织出一张可信、安全、可知、可控、可管、绿色并能保障服务质量的网络，借助网络优势在转型之路上取得成功。
&&& 织一张“智慧”的网
&&& 蒋林涛认为，网络的可信性就是要保证用户信息安全，保证信息的完整、不被篡改且不会被非法窃听；同时还要保证网络高可靠性、高可用性，信息不会随意被丢失。网络的安全性要求提升网络抗攻击性，让网络易于执法监听，具备可靠的溯源能力。可知性指的是能够监测到网络的流量、流向，资源的使用情况以及网络的质量等。可管性是对需要的网络情况有知情的能力，包括网络的拓扑结构和网络的设备配置和运行状态，网络的性能，网络的安全状态等的管理；可控就是对网络的控制能力，包括对不同业务类别资源的分类管控能力，对业务开放和部分业务关闭的能力，对业务保障和紧急提供必要支援的能力等。网络服务质量的本质是资源和网络性能保证，这是未来网络的发展方向。蒋林涛分析，要用合理的资源消耗、合理的通信技术组合去避免不合理的资源消耗，要求网络的承载与应用相分离，边缘与核心相分离，网络虚拟化并不面向连接。
&&& 蒋林涛说，目前电信运营商的“管道”还不够“智慧”，用户无法从上面便捷地获取他们所期望的服务，运营商也就无法把“管道”卖出合理的价格。对此，蒋林涛表示，“智慧管道”中的“管道”就是普通的络，它不包含其中的内容和业务，是独立于业务和应用之外的、纯粹意义上的管道。而“智慧管道”的“智慧”可以知道“管道”的能力、资源使用情况、性能及其安全能力，可以让用户以最合理的价格获得最好的用户体验，运营者以最合理的资源和资源利用率获得最高的回报。实现这一切的前提是网络管道是可知的、具有被管控的能力。“智慧管道”符合高端客户补贴低端客户的商业原则――向高端用户提供高端服务，收取高费用；对低端用户提供一般的服务，相应收取低费用。这种模式有利于产业的良性发展，做到这一点的关键就是“管道”的智慧化。
&&& 铺三条发展道路
&&& 蒋林涛表示，“管道”可分为双向交互型通信管道、单向广播型管道以及内容分配与传送管道。其中，前两类是基础管道，而信息爆炸、内容急速扩张使得第三类管道成为重点，对于它的发展，蒋林涛指出了三条发展思路。
&&& 第一条思路是广义的内容分发网络，在网络中部署一批服务器（存储器），将常用的内容放置在靠近用户的服务器中。它构成了内容分配、传送管道，能够用于绿色、高效、高质量的内容传送。广义的内容分发网络不用建设自己的基础传输网，而是使用双向交互型通信管道和单向广播型管道作为它的基础传输网，因此它是以重叠网的形态存在和工作的。对广义内容分发而言，这类管道是可控、可知和可管的，因此它具备成为“智慧管道”的条件。
&&& 第二条思路是广播贮存网络（基于传播理论）。其原理是用单向数据广播型管道将常用且在一段时间内不会改动的内容传播下去，广播到用户终端或者离用户仅一跳的网络边缘，然后用户在终端或者网络边缘的贮存器去获取，根据内容的长尾理论，信息内容的头部是用户最常用的内容。广播是一种最绿色的通信技术，播存技术可以以极小的代价获得更好的管道效率。其局限性在于它只能用于内容的分配、传送，对分发内容的头部是高效的而对尾部是无效的；并且它对双向交互通信是无效的；此外，它是一种重叠网形态，还是要依赖于双向数据通信网和单向广播数据网的能力，因此，这种形式并不是完全意义上可知、可管、可控的。
&&& 第三条思路是内容数据网。其基本概念是对所有的内容给一个唯一的命名，所有拥有内容的信息源按此规律给其内容命名，并作为一个内容节点挂在内容数据网上。当用户需要内容信息时，它按照某一规则向邻近的内容数据网节点发送“兴趣包”，里面包含用户感兴趣的内容名字，收到“兴趣包”并拥有所需要内容的节点向其发“确认包”，用户能收到多个节点发来的“确认包”，他们只需按照某种确定的规则选其中一个节点去索求内容。
编 辑：王洪艳
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未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像张春江:创新是固网运营商走出困境唯一出路
张春江:创新是固网运营商走出困境唯一出路 时间： 10:17:26作者：新浪科技 本文关键词：
在信息化时代，电信产业既是支撑发展的基础产业，又是引领未来的先导产业，更是决定命脉的战略产业。我国电信行业肩负着加速国民经济信息化、带动工业化的双重使命，在建设创新型国家的进程中承担着主力军的职责。作为信息产业的“国家队”，大型国有电信企业必须发挥自主创新的主体作用，与时俱进，锐意创新，努力打造具有国际竞争力的世界一流的电信“航母”。
一、积极适应全球电信业发展趋势，加速推进我国电信产业结构调整和优化升级
纵观全球电信业近百年的发展史，科技进步直接带动了电信业务演进及运营革命，推动了电信业的飞跃式发展。但是，近十年来，随着以移动通信和IP技术为代表的信息技术的迅猛发展，新技术带给传统通信运营业的已不再只是福音，而是更大的挑战。目前，全球的传统电信运营商普遍面临着语音通信市场增长空间日趋狭窄、收入增长乏力、业务流量和收入不断下滑等困境。无论是保持原有业务，还是跟随新技术的进步，都面临着重重困难。如何跟上技术进步的步伐，拓展新的发展空间，加快从电信业向信息服务业转变，是摆在传统电信运营企业面前的一个重大课题。
为应对技术带来的挑战，全面巩固和提升企业核心竞争力，一些发达国家的传统电信运营商纷纷提出以企业转型和创新为主要内容的战略举措，“综合信息服务”成为全球电信企业发展战略的核心。一是加快电信网、计算机网和广播电视网“三网融合”的步伐，实现由窄带通信向宽带通信的转变，成为综合信息服务提供商。二是加快固网业务与移动业务的融合，国际上通称“FMC”。上世纪末，英国、法国、西班牙、韩国、日本等发达国家电信部门纷纷掀起转型浪潮，竞相推行融合战略。
电信领域的自主创新能力和自主知识产权，决定着一个国家在世界上的话语权和国际竞争的主动权。随着经济全球化逐步深入，信息网络化趋势日益明显，技术、网络、业务以及社会、政治、文化互相融合的步伐进一步加快，电信业正在成为推动世界经济增长和知识传播应用的重要引擎，对人们的思维方式、生产方式和生活方式产生了并在继续产生着前所未有的深刻影响。电信领域的技术创新不但接连催生出能够引领社会潮流的新型产业，而且不断地推动着传统产业的优化与升级，把传统产业转变为朝阳产业。伴随信息技术的飞速发展，面对日趋激烈的市场竞争，传统电信运营企业只有准确把握全球电信产业的发展大势，坚持走自主创新之路，才能把握先机，赢得发展的主动权。
改革开放28年来，我国电信业取得了举世瞩目的成就。截至2005年底，我国固定电话和移动电话用户数分别达到3.5亿户和4亿户，均跃居世界第一位；互联网网民达到1.11亿人，居世界第二位；信息产业增加值占国内生产总值的比重达到7.2%，对经济增长的贡献达到16.6%。但我国电信产业核心竞争力还不够强，一定程度上成为影响提升我国国际竞争力的制约因素。目前我国电信产业的核心技术和关键设备主要依赖进口，2G时代80%的移动通信设备市场份额被外国占据；企业业务结构不合理，有效竞争格局没有形成；固网通信企业存在着移动化、IP化替代的严重局面，传统业务发展低迷、收入增长乏力，增量不增收；研发实力不强，专业人才结构不尽合理……我国电信产业要实现跨越式发展，在全球竞争中居于主导地位，就必须以全新的理念、全新的视角和全新的方法来解决所面临的问题。一句话，只有自主创新，才能避免受制于人。
为实现信息技术从跟踪、引进到自主创新的跨越，实现信息产业由大变强的跨越，中国网通2003年提出并实施了宽带、奥运和国际化“三大战略”。宽带战略着眼于由窄带通信向宽带通信、由提供接入为主向提供内容为主转变；奥运战略着眼于由低层次的服务向高层次的服务、由粗放式管理向精细化管理转变；国际化战略着眼于由本土化竞争向国际化竞争、由投资主体单一化向投资主体多元化转变。“三大战略”的用意在于对运营模式、产品结构、资源配置方式进行重大调整，推进企业战略创新，最终目标就是把中国网通建设成为全面协调可持续发展的世界一流的“宽带通信和多媒体服务提供商”。2005年1月，中国网通认购了香港电讯盈科增发后的20%股权，成为其第二大股东。同年，与西班牙电信建立了战略合作关系，西班牙电信则持有中国网通5%的股份，并将增持至9.9%。在“三大战略”的有力带动下，中国网通实现了持续健康发展，上市股价从2004年11月份IPO时的8.48港币稳步上升至14港币左右，市值超过900亿港币。2006年3月，中国网通提前入选香港恒生指数成分股，充分体现了广大投资人对中国网通的认可和支持。
二、走具有中国特色的自主创新道路，全力提升国有电信企业核心竞争力
创新是我国电信运营企业尤其是固网通信运营企业走出当前困境的唯一出路。在明确战略发展方向的前提下，作为电信产业主体的国有电信企业，当务之急就是要扎扎实实地做好全方位的创新工作。
推进制度创新，夯实企业发展根基。科学的体制决定着企业的市场应变能力、抗风险能力和持续发展能力。中国网通以融合重组、改制上市为契机，一直坚持大力推进体制机制创新，全面推行现代企业制度，不断完善法人治理结构。2004年11月，中国网通在纽约和香港成功实现IPO，在2005年10月实现主体上市。与此同时，积极探索现有公司治理环境下党组发挥作用的有效途径。党组以向上市公司派出董事为载体，既保证党组职能得到充分发挥，又保持上市公司相对独立；将党组监察职能和董事会监督职能相结合，纳入董事会专门委员会职责范围；积极建立工会组织与董事会沟通的渠道和机制，探索现有公司法人治理结构下职工参与民主管理的有效途径。下大力气加强内控体系建设，积极打造高效、清廉、服务型的总部机关，加速推进以社区经理制为重点的营销体制改革，在北方建立了以本地网为单位的“三集中”运维管理体系，在南方逐步形成了以省(区、市)为单位、高度集中的维护模式，在全集团建立全面预算管理体系，提高预算执行的有效性，加大集中采购和物资管控力度。
推进技术创新，掌握竞争主动权。中国网通顺应电信技术发展潮流，把技术进步作为企业发展的内在动力，积极建设以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，使企业成为研发投入主体、技术创新主体和创新成果应用主体，全面提升企业自主创新能力。一是联合中科院、北京邮电大学等组建我国首个以电信企业为依托的“下一代互联网(NGI)宽带业务应用国家工程实验室”，旨在加速我国电信科研成果的产业化进程。二是积极参加中国下一代互联网示范网工程试验与研究，推进IPv6的产业化和国产化。以完全自主知识产权的关键技术AVS为牵引，借助消化、吸收再创新，发挥各个合作方的特长，解决多媒体宽带业务应用的核心问题。同时，利用集成创新，形成宽带业务应用的完整解决方案，进而推动多媒体宽带业务的产业链形成和完善。三是研究开发“奥运‘城市通’综合信息服务系统”，体现北京2008年奥运会“科技奥运”的理念。四是有计划、分步骤地推进网络演进，全面实施本地网智能化改造工作，积极进行光智能网(ASON)和无线接入(WiMAX)技术的商用实验。五是逐步建立健全自主知识产权管理体系。
推进业务创新，引领信息化潮流。市场是先进技术成功与否的试金石。中国网通始终坚持以市场为导向，在固话、小灵通和宽带等支柱业务的基础上，开发了悦铃、一号通、呼叫中心、视频电话等一系列增值业务，推出了网上教育、远程医疗、远程教育、网上直播等互联网产品。针对家庭和商务两大市场，相继推出了“CNC MAX-宽带我世界”和“宽带商务”两大业务品牌。充分发挥多业务优势，推出“亲情1+”套餐捆绑业务，更加人性化地贴近用户需求。积极协调、整合上下游产业链资源，率先在视频直播等方面进行探索，在IPTV业务上进行了有益的尝试。哈尔滨市网通公司目前已成功地推出了IPTV业务，可以向最终用户提供64个频道、点播、时移电视、信息浏览等宽带新业务，用户已经超过6万户。
推进服务创新，提升品牌信誉。中国网通历来高度重视服务工作，在员工中不断强化“客户第一”、“服务创造价值”的理念和“务实创新、业绩至上”的企业精神，建立健全分级分层服务体系。通过实施以社区经理制为核心的营销体制改革，形成了由大客户经理、社区经理、营业厅、10060客服中心、网上服务和社会渠道共同构建的服务体系。依托用户群和网络基础，不断拓展和延伸服务领域：一是延伸网络维护，把过去网络维护服务的边界点――自己的设备，延伸到用户端，帮助客户建立客户网管系统。二是延伸应用内容，顺应技术发展趋势，探索三重播放，利用IPTV解决个性化需求，满足人们多层次的需求；三是延伸信用分级，本着优质优价的原则，对有不同层次需求的客户，在带宽、维护保障、业务种类等方面提供差异化产品。在信息产业部组织的“全国电信用户服务满意度测评”中，中国网通已经连续四年荣获第一名。
打造创新型人才团队，铸就卓越品质。人才是企业核心竞争力的源泉。集团成立伊始就致力于打造一支善于驾御市场经济、具有战略眼光的领导班子团队，一支专业功底深厚、具有创新精神的专业技术人才团队，一支爱岗敬业、忠诚、效率、创新、清廉的员工队伍。对用人机制进行改革，任命制全部改为聘任制，并实行绩效考核。从集团公司到各省(区、市)、地市、县分公司，普遍实行了竞争上岗。集团公司总部面向社会公开招聘二级部门总经理，提高了集团公司总部的整体素质。总部机构由1084人缩减到726人。积极改革分配制度，建立了多层次与业绩挂钩的激励机制，充分向一线员工倾斜，调动了广大员工的积极性。
三、关于我国电信企业做优做强的几点思考
我国电信产业要尽快实现由大到强的转变，还必须在宏观布局、管理体制、产业结构、技术研发、政策环境等多个方面取得一系列突破性进展。
(一)经营综合化。一是全业务经营，即固网业务和移动业务捆绑经营(FMC)。目前组成电信网络的三个技术层面中，基础传送层面和核心交换层面已经趋同，只是与用户连接的接入层面分为有线和无线方式。因此，实行全业务经营对于电信企业来说，有利于网络资源发挥最大效用；对于消费者来说，可以享受到性价比更高的“一揽子”服务。二是“三网融合”，即电信网、计算机网和广播电视网的融合。这是党中央的明确要求，也是《电信体制改革方案》的重要内容之一。目前，世界上相当多的国家和地区已经将通信和广播电视网络管理部门合而为一，以适应生产力变化和提升信息化水平的要求。
(二)产权多元化。资本运作是中国电信业做优做强的重要途径。由于目前四家电信企业国有股仍然过大且过于集中，出现了重复投资、无序竞争等一系列问题。因此，必须进一步深化电信企业产权改革，在多个层面推进产权多元化进程。首先，要保证产权主体多元化。通过股权结构的合理设置，防止和矫正由国有股东独大产生的非正常行为。其次，要保证产权结构平衡。可以通过引进战略投资者、引入民营资本等方式，形成更加多元化的融资渠道，进一步增强国有资本的市场活力和产业控制力。
(三)管理现代化。一是要推动管理机制创新，健全并不断完善公司的法人治理结构，以体制创新强化企业的竞争优势，使企业真正成为自主经营、自负盈亏的法人实体和市场竞争主体。二是要推动管理理念创新，注重速度和规模、效益和质量的有机统一，不断增强企业战略决策、运营管理和风险控制能力。三是要推动管理模式创新，坚持走集约化经营模式，建立适应市场竞争需要的全新管理模式，建立“操作有规、风险有控、授权有度”的内部控制体系。四是要推动管理手段创新，充分利用信息技术手段，全面提升企业信息化水平，打造满足市场竞争和资本市场要求的高效、灵活、可视的信息系统。
(四)市场全球化。要坚持“引进来”和“走出去”相结合，利用好国际国内两个市场、两种资源，注重发挥本国的比较优势。应当抓住经济全球化和电信业复苏的有利时机，尽快“走出去”，在不断吸取国外电信企业跨国经营经验的基础上，积极探索符合自身特点的市场全球化途径，大胆开拓国际市场，努力创造出自己的品牌。近期，我国电信企业可以优先考虑参股境外电信企业的方式开拓全球市场。
(五)服务个性化。我国电信企业的服务水平不仅要顺应国内市场的竞争趋势，而且要满足与国际接轨的现实要求。特别是随着2008年北京奥运会的日益临近，我国电信企业必须不断完善流程、强化管理、规范操作，把“客户第一”的理念体现在通信服务的方方面面，为海内外客户提供更加优质的通信服务。要改变传统的以方便自我运营为主的建设性流程，形成以方便客户为主的服务性流程，把为客户提供优质服务置于企业各项工作的中心环节。要将客户感知和价值提升作为重要依据，高度重视客户的个性化需要，加强细分市场和客户群的对策研究，不断推出适合市场需求的全新服务。
(六)监管法制化。建立有中国特色的监管机制，促进形成公平公正、有效有序的市场竞争环境，是建设电信强国的重要保障。当前我国电信产业存在的电信资费恶性竞争、互联互通矛盾重重等问题，都与当前我国电信法规不完善有关。因此，我国必须加速《电信法》的制定进程，以真正形成政府依法监管、企业依法经营、用户依法维权的法治环境。
&(作者：张春江，中国网络通信集团公司总经理、党组书记，中国网通(集团)有限公司董事长。原文载于《求是》杂志)
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日必将载入中国电信发展史册。在这一天,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照,其中批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照,中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照,中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。此举标志着我国正式进入3G时代。
3G牌照终于发放了。业界对于3G牌照何止是千呼万唤,好多人盼得花儿都谢了,甚至有的企业都没有坚持到这一天就已经倒闭。很多人曾经把解决电信业目前大量问题的希望寄托在3G牌照的发放上,现在3G牌照终于发放了,梦想成真后心里还颇有点空落落的感觉。都3G了,我们还有啥念想儿呢？其实,3G发牌仅仅是中国通信市场的一个新起点,还存在大量的不确定性,未来的变化更精彩。
随着3G牌照的发放,未来充满无限可能的中国3G发展新格局逐步形成。目前3G在全球可谓已成普及之势,并促进了移动互联网市场的繁荣。移动互联网已经成为一个重要的网络和用户平台,推动着移动网向宽带、开放和社会化应用的方向发展,移动互联网在移动网和互联网的不断融合下不断催生出新的业务和能力。LTE作为3G推进的方向也得到广泛认可,相关工作进展顺利。依托2G网络,积极发展3G网络,并重视网络向LTE的演进,积极推进LTE的技术开发和产业化,是中国3G发展新格局的路线圈。这或许是业界高瞻远瞩部署3G网络应思索和考量的课题。因此,手握3G牌照的三大全业务运营商,需要根据各自集团内部的优势和匹配3G制式的优势紧跟核心网的演进,在增值业务和多媒体业务方面创新,促进全业务发展。新格局下三方力量的溥弈,会为中国3G带来全新气象。
党的十七大吹响了我国新一轮电信重组的进军号,社会各界要求进行新一轮电信重组呼声日益高涨,为新一轮电信重组创造了条件,也为新一轮电信监管创造了条件。正确认识当前形势历来是党进行中国特色社会主义建设的出发点和落脚点,同时也是我们做好新一轮电信监管工作的出发点和落脚点。
辽河油田是我国第三大油田,也是地方经济发展的支拄产业,其产值占全市GDP总产值的50%。为了给油田企业提供更好的移动信息服务,自2002年以来,辽阳盘锦移动公司立足数字化油田建设,认真研究辽河油田生产管理流程的信息化需求,利用基础的专线、GPRS、短信业务成功开发了集“现场参数采集、远程数据传输、移动信息化办公、车辆定位管理”于一体的独具特色的石油行业信息化解决方案,通过在辽河油田各级单位的广泛应用,极大地提高了辽河油田的生产作业效率和信息化管理水平。
融合重组工作刚刚结束,山东青岛联通便迅速从融合状态转到抓经营促发展上,瞄准2009年经营发展开门红。自2008年12月中旬起,青岛联通筹备组组长张传波和多位筹备组成员分别深入各基层单位,到市场和维护一线调研指导工作,几乎天天工作在一线。这一方面大大鼓舞了参战人员的士气,同时也现场指导解决了许多工作难点热点问题,更坚定了大家做好2009年工作的信心和决心。抓网优、推新品、扩渠道、强服务,通过一系列新举措,青岛联通的主要力量已经投入生产经营上,各项工作正有条不紊向前推进。
去年以来美国次贷危机逐渐演变产生的国际金融危机,正以市场动荡和经济衰退为特征波及全球,对我国实体经济的影响逐步加深,使全国经济运行中的困难急剧增加,经济下行压力加大。广东以外向型经济为特征,受危机影响更明显,去年9月以来,GDP增幅创9年来新低,大量“三来一补”企业在这次危机中受到较大冲击,直接影响到电信业务的发展。全省电信业务总量增幅从2008年1月的22.8%下降为11月的16.5%,业务收入增幅也从1月份的11.5%下降为11月的5.2%。这些数据的变化,足以让我们感觉危机影响下的寒流阵阵。今年将是经济和通信业发展形势很严峻的一年,中央强调必须把保持经济平稳较快发展作为今年经济工作的首要任务,要着力在保增长上下工夫,把扩大内需作为促进经济增长的主要着力点,并推出了拉动内需的十项举措,这无疑为通信业的保增长打开了一扇门。作为国民经济支柱性产业,通信业面临着空前的挑战,要应对危机,抓住机遇,迎难而上,实现行业的平稳较快发展。
电信产业是一个典型的规模经济产业,在初始阶段需要大量的资本投入进行网络覆盖建设,当网络逐步完善之后,针对每增加一个用户的可变成本实际上相对较小,因此对于运营商而言,必然是扩大用户规模以降低单位用户成本,而目前在通信市场,据工业和信息化部发布的统计快报显示,全国移动电话用户已经达到6.01亿户,固定电话用户正在持续减少,在用户群市场接近饱和后,竞争将自然地转向业务的细分创新和品牌的强势和导。重组后三大运营商都获得了固网和移动业务的经营权,在基本业务接近乃至近乎相同的情况下,只有重构品牌,提高品牌知名度和美誉度才是运营商获得用户、立足市场的根本。其中,中国电信在重组后投入了大量的人力、物力和财力,从网络升级、改造、优化等各个方面对CDMA网络进行了改进,在短时间内取得了显著成绩,但是对于品牌的建设却迟迟未提上议程。在从单一的固网业务转向全业务经营的过程中,中国电信急需考虑如何规划品牌体系,市场品牌如何被接受,以满足终端客户对新业务的无缝感知、广泛接受、良好体验。在本文中,笔者将围绕重组后中国电信的品牌建设,对其进行SWOT分析并提出建议。
目前,移动互联网正逐步成为宽带互联网的补充和重要发展方向,是今后用户上网的主要方式之一。移动互联网的重要发展战略是为用户提供个性化的暇务,在本文中,笔者从战略联盟的概念和发展入手,分析战略联盟在移动互联网中的应用,并着重解析战略联盟对移动个性化服务的重大意义。
近年来,在互联网搜索服务日益走向普及之时,以手机为载体的移动搜索业务也悄然兴起。从全球来看,诸如Google、雅虎等传统互联网搜索引擎提供商正加快进军移动搜索领域,相继推出了基于短信和WAP的移动搜索引擎,开殆提供移动搜索眼务。从欧洲到北美和亚洲,一些主流的移动运营商也逐步推出了移动搜索服务,移动搜索已经成为移动运营商大力推广的热点业务。那么,在市场竞争日益激烈的情况下,移动运营商对移动搜索业务选择何种营销策略以获取持续利润,成为当务之急。
日,中国电信集团公司王晓初总经理在集团总部机关召开传达贯彻党的十七届三中全会精神会议中指出：以科学发展观指导企业转型和全业务经营,对落实科学发展观、全面推进企业转型和全业务经营提出具体要求,为中国电信更好地推进企监转型和全业务经营指明了方向。当前中国电信全力推进企业转型和全业务经营,只有切实贯彻“以科学发展观指导企业转型和全业务经营”这一战略要求,中国电信企业转型和全业务经营才能取得成效,企业才能持续健康发展。
2008年5月,电信实行第三次重组方案,将中国联通的CDMA网与GSM网进行拆分,前者并入中国电信,组建为新电信,后者吸纳中国网通成立新联通,进行全业务经营。这项以促进行业发展、增强创新能力、优化资源配置、完善竞争手段等的电信体制的重组方式,会针对已经收了20多年的电话月租费是否取消,这一关系到每个人的切身利益的话题做出相应的回执呢？在3G牌照发放后,各运营商是否取消月租费？如果取消月租费,将会对消费者、运营商的利益带来怎样的影响……这些都成了大家极度关注的话题。月租费不是一个简单的问题,不能采取“一刀切”的方法来处理,需要理性思考和处理。
2008年电信业重组的结果无疑使原有中国电信业的市场竞争格局更趋合理、用户满意度进一步提高、信息化进程进一步加快,同时也将使新三大运营商的创新步伐进一步加快。因为全业务运营商的出现无疑增加了用户对企业和业务的选择权,然而用户的这种选择权则最终取决于各运营商产品与服务的质量和提供能力以及对其消费的引导能力,所以新运营商为抢夺“双向流动”的用户必然要在自身的创新方面投入更大的精力,在客户维系方面投入更多的资金;同时随着重组的进行和通信技术的发展,三网融合已经是大势所趋,综合业务的提供既是电信企业的利润增长点,也是电信企业必须加大创新投入的领域,否则永远只能充当“二传手”的尴尬角色;特别是移动互联网的发展将步入一个日新月异的时代,SP/CP、终端制造商、设备软件提供商及同为电信运营商的其他企业,都是重组后的电信企业的合作者也是竞争对象。在电信运营商引以为豪的独特优势已经丧失殆尽的环境下,重组后市场的强大压力将推动新电信运营商发起新一轮的创新活动,以期在企业自身的范围外寻找突破口,在企业自身的范围内寻找合作机会。同时,电信企业创新意识的提升和创新步伐的加快将成为电信业发展的新动力,从而能更好地应对来自电信业全球化的挑战。
发展是硬道理,这是至理名言,但是在快速发展的经济时代,发展慢也是落后!只有紧跟时代的发展步伐,才能使企业得以生存和发展!那么如何促进通信企业的发展与进步呢？企业的运营战略和策略是促进企业快速发展与进步的重要手段。企业的发展取决于市场的发展,市场发展的成效又依赖于企业经营战略和运营管理的实施。在客户市场发展的经营中,尤其要注意方式、方法,只有采取了最有效的策略,才能取得最理想的效果。在本文中,笔者将运用营销、渠道、服务、公关四大战略来论述通信市场发展的经营策略,主要提供战略方法与运营指导,力求协助通信企业在激烈的市场竞争中把握市场,运用“四大战略”的策略和手段,促进企业经营得到快速发展和领先发展,使企业快速赢得客户、赢得市场,从而促进企业的整体发展与进步。
WAP（Wireless Application Protocol）即无线应用协议,WAP业务是指通过WAP技术,将Internet的信息及业务引入移动电话等无线业务终端,其中主要目的就是让消费者无论在何时、伺地,都可以通过手机享受网络信息和网络资源。根据日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》可得知,手机上网在中国发展迅速。目前中国的手机上网网民数已达到73052）,在我国的2.53亿网民中,半年内有过手机接入互联网行为的网民比例达到28.9%。截至2008年3月,中国国内市场的WAP活动用户数为5000万。
虚拟服务器环境：可靠性与灵活性融合虚拟化是一种集中管理和共享资源、提高资源利用效率和实现供应自动满足需求的IT技术。虚拟化是IT产业的主流发展趋势,通过服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化,最后实现构建一个兼具灵活性和可靠性的业务系统。
近日,英国品牌咨询公司Intangible Business发布《世界500大运营商品牌价值评测》报告,中国移动品牌价值达到308亿美元,上升为世界第一。该公司拥有最多的用户数,而且每年的增加率都超过10%。
中国移动于近日发布了TD—SCDMA网络建设3年发展规划的新版本：将在2009年～2011年新建TD基站14万个，基站总数超过16万个，实现全国100％地市的TD网络覆盖，这三项数据分别较此前发布的规划数据增加了40％、14％和5个百分点。与此同时，中国移动今年TD网络覆盖城市数也由38个扩展到238个，建设投资达588亿元。由此，中国移动TD网络建设在2009年从“小步决跑”进入“大干快上”阶段。
1月16日，中国联合通信网络有限公司（简称中国联通）在北京正式启动手机下乡活动。即日起，山东、河南、四川、内蒙古、辽宁、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西12个省区市的农民在中国联通自有营业厅购买“家电下乡”指定手机，不仅可以享受政府13％的购机补贴，还可享受中国联通赠送的手机话费及为农村用户定制的手机上网、农业致富信息等增值业务。
春节前夕，中国联通将手机业务纳入家庭客户品牌“亲情1＋”，这标志着中国联通正式为用户提供包括固话、宽带、移动、增值在内的全业务服务。已经被广大用户熟悉的“亲情1＋”服务从固话、宽带＋小灵通升级到固话、宽带加手机捆绑，使家庭用户间的通话更加优惠。据中国联通家庭客户负责人介绍，此次中国联通“亲情1＋加手机，家精彩”活动推出了固定电话、宽带加手机组合优惠套餐。
日前，中国电信新疆公司被评为首届“新疆百姓口碑最佳荣誉单位（产品）”。为打造“诚信新疆”、“和谐新疆”形象，自去年7月1日开始，新疆社会经济评价及调查中心与天山网联合开展了历时6个月的“新疆百行百业社会信誉百姓评价”活动。活动遵循“百姓参与最重要、百姓评价最公正、百姓舆论最权威”的原则，自日开始，截至日，历时6个月，
日前，江苏移动泰州分公司采取新型的合作模式，与中华联合财产保险股份有限公司共同推广“交通秘书”业务，不仅为用户提供了更丰富的服务内容，而且促进了交通秘书业务的健康发展。双方在携手推广“交通秘书”业务中，采取了一系列的措施，既提高了业务的知名度，更为用户带来了真正的实惠。第一，提供VIP优惠与服务促业务发展。开通10元交通秘书的用户，
根据市场分析机构金字塔研究公司最新报告显示，由于经济形势严峻，汇率大幅波动，2009年的电信服务市场产值预计将为1．4万亿美元，较上年增幅仅为1％。金字塔公司认为，由于受到多种因素的推动，全球电信市场有望在2010年复苏。今年，电信公司将不断推出多种套餐和具有价格竞争力的多功能设备。同时，新兴市场也将为电信行业注入活力。
早在2008年2月，美国电信行业协会（TIA）曾表示，尽管人们担心美国经济衰退，但是，在宽带网需求增长的推动下，美国电信行业在未来3年将强劲增长，到2011年达到1．3万亿美元的市场规模。但是，在金融危机的影响下，美国服务业全面收缩，整体经济降温。越来越多的人认为，美国电信业难以实现之前的预期。
穆迪投资者服务公司（Moody’s）日前对23家亚太电信公司进行评级时表示，目前，对亚太地区（不包括日本）的电信业来说，强劲的基本面和良好的流动性都有助于抵消种种负面因素。穆迪对电信类股的展望为“稳定”，但也指出，一些负面压力在未来12～18个月将会增加。穆迪香港办事处副总裁LauraAcres表示，用户数和业务量的持续增长，应该能够抵消每位用户账单额（ARPU）的增长放缓，
由于金融危机迫使信贷门槛提高，而非洲电信业中的小公司又急于融资拓展电信网络，业内人士认为，大型移动电信运营商将利用时机，收购资产缩水的小公司，非洲电信业将加速整合。MTN、Zain等非洲4大移动运营商已投入巨资进行基础设施网络建设，在拓展非洲市场方面比其他外国同行更具优势。同时，小的运营商急于融资拓展网络，参与市场竞争，愿意成为被并购的目标。此外，
据英国《金融时报》报道，未来3年内将有2．1万亿美元的欧洲公司债券到期，在非金融行业中，电信业所受到的再融资压力最大。根据《金融时报》的数据，2009年将有8000亿美元的债券到期；2010年和2011年将分别有6330亿美元和5100亿美元的债券到期。虽然三分之二的到期债券属于银行和其他金融机构，但是对于资本密集型行业来说，债务偿还压力还是比较高的，
日前，美国联邦通信委员会（FCC）批准利用尚未使用的“白色空间”提供无线服务。据悉，“白色空间”是传统电视频道之间防止干扰的频率资源，随着美国向数字电视转移，这部分间隙频率资源被解放出来。这些频率目前无人使用，因此谷歌和微软等公司希望FCC能够批准将这些频率用于无线服务。FCC表示，在“白色空间”设备被批准前，还要进行更多测试。事实上，
近日，英国移动通信运营商沃达丰同Safaricom及西联公司共同宣布，已联合在英国和肯尼亚两国间推出一项跨境移动货币转账（MMT）试用业务。据介绍，借助该业务，沃达丰旗下的用户可以从指定的地点直接向肯尼亚的Safaricom用户跨境汇款，整个过程有望在几分钟内完成。此项业务借助了西联公司的全球网络集线器设施，并参考了沃达丰此前在肯尼亚推出的一项移动货币转账服务的做法。
近日，中兴通讯宣布其推出全球首款WiMAX移动视频监控终端Mi100。该款视频监控设备终端集成了WiMAX16e芯片，无须连线即可轻松接入WiMAX无线网络，支持高速移动场景下的远程监控，最高移动时速可达100km。该款终端体积小巧，仅为115×62×50mm，和传统视频监控终端相比不需添加调制解码器，安装方式也更简易灵活，可快速部署在机场、高速公路、医院、地铁等公众场合，广泛应用于交通、电力、水利、油田、政府等领域。
华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，凭借在LTE商用解决方案领域的领先优势，华为已经被北欧和波罗的海地区最大的电信运营商TeliaSonera选中，为其在挪威首都奥斯陆部署全球首个LTE商用网络。该商用网络合同的签订，表明华为将和TeliaSonera--起为终端用户带来更高的移动宽带速率以及全新的业务体验，同时也再次证明了华为在LTE领域的领导者地位。
经公司股东大会审议通过、相关政府部门核准，“上海贝尔阿尔卡特股份有限公司”自1月8日起正式更名为“上海贝尔股份有限公司”，简称“上海贝尔”。公司法定英文名称由“Alcatel Shanghai Bell Co．，Ltd．”变更为“Alcatel-Lucent Shanghai Bell Co．，Ltd．”，简称“ASB”。上海贝尔同时发布了新的品牌标志。公司新公布的品牌标志由两部分构成：
近日，联想集团在北京隆重发布了定位于中高端行业客户的商用台式电脑ThinkCentreM系列。全新的ThinkCentreM系列融合了原IBMPC的研发实力和品质管理能力以及联想开天对中国商用客户需求的深刻理解，具备高品质、易管理、绿色环保和可定制等四大核心特陛。
面对日益严峻的市场环境，众多IT厂商不断进行裁员自救，而国内领先的企业级存储解决方案供应商UIT（创新科存储技术有限公司），2008年成功在产品、方案、技术、渠道等方面培育了巨大的能量，使产品与方案具有了业界领先的性价比，能够满足客户在寒冬下轻松驾驭和管理数据的需求，为2009年的发展打下了坚实的基础。
赛门铁克公司日前宣布推出VeritasCommandCentral增强版存储优化套装软件，致力于帮助企业减少购买不必要的存储设备，有效降低营运成本。VeritasCommandCentralstomge包括新的无代理（agentless）功能，通过提高存储利用率来帮助企业降低存储采购成本，并使存储消耗与实际业务应用结合得更加紧密，从而加速企业投资价值的实现。凭借这些增强性的功能，用户可在一年或一年半以上的时间内持续有效地利用现有存储资产，满足业务应用需求。
思科公司日前宣布其在华发展的深化战略：通过专注于“激励创新、合作共赢、领导力培养”三大方向，加强协作，从而实现从“思科中国”到“中国思科”的转型，与中国产业共赢。思科公司同时强调，对中国市场充满信心。思科十分看重中国在其全球运营中的战略地位，将一如既往地履行未来几年对中国投入160亿美元以实现创新和可持续发展战略的承诺。
Amdocs公司日前公布其2009年中国战略，表示将会以专业化的产品和服务战略，不断提升客户系统的创新体验，助力中国运营商共同面对市场转型带来的挑战。Amdocs中国能够提供独特服务，并且按照客户需求定制系统，具有多元化的研发能力，能够本土化实施和交付。在中国，Amdocs能够提供系统集成、交付、咨询、持续支持服务等，其并购后的研发团队在软件应用开发及CES产品组合开发方面具有长达12年的市场经验。
爱立信与TeliaSonera公司近日宣布签署一个LTE商用网络合同。4G移动宽带网络的推出意味着最快的数据传输速率和最佳的互动性及质量。该网络将覆盖瑞典首都斯德哥尔摩。这也是爱立信首个LTE商用网络合同。TehaSonera公司高级副总裁兼瑞典移动服务主管ErikHallbe晒羡示：“我们所服务的对象是世界上最高端的电信用户。有了4G技术，我们将为他们提供目前最好的移动宽带服务。
德国公共广播公司联盟成员之一NDR广播公司近期宣布，将由视频解决方案的世界领导者汤姆逊公司旗下的草谷业务部为其设计制造一部新的高清转播车。该车的设计采用车体轴距固定，一侧可以侧拉的方式，最多可安装10台摄像机。这将是NDR公司的第一部高清转播车。NDR公司在此前就曾经多次选择汤姆逊为其提供交钥匙系统工程，其中包括几部转播车，而此次的订单是在欧洲范围内的公开投标中胜出的结果。
全球有线和无线通信半导体市场的领导者Broadcom（博通）公司近日宣布，将在近日举行的美国国际消费电子产品展（CES）上展示多种用于数字视频、无线和移动通信设备的新技术，以提升全面连网数字家庭理念。Broadcom技术用来改善用户通过消费电子产品在家中共享数字内容的方式，Broadcom公司在本次CES上的展品触及家庭娱乐生态系统的各个方面。
媒体处理解决方案的优秀创新企业Octasic日前宣布为中兴通讯提供回声消除和音质增强（VQE）解决方案，以扩大他们之间的业务。中兴通讯3G平台部选择将Octasic的OCT6100集成到其GSM网络高密度基站控制器（BSC）中。中兴通讯的ZXG10iBSC基于一个全IP平台，与包含无汇接操作（tandemfreeoperation，TFO）功能的OctasicOcT6100解决方案集成。
TelegentSystems公司日前宣布推出数模合一的电视接收CMOS单芯片TLG2300，该产品可以解决在个人电脑和便携设备上添加实时电视接收功能所面临的技术和集成难题。TLG2300提供的高性能、低功耗和高集成度满足，甚至超过了将实时电视接收功能嵌入到膝上型电脑、上网本和移动互联网终端所需的要求，至今还在阻碍基于个人电脑的电视产品市场的因素由此被消除。
全球信息安全的领导者SafeNet近期宣布将通过收购同行业中另一家强势公司Aladdin（阿拉丁），来巩固SafeNet在软件版权与身份认证领域的领导地位。阿拉丁是一家专注于身份认证、软件版权管理和内容安全的公司。据悉，此次收购的金额大约为1．6亿美元。完成既定的收购之后，阿拉丁将成为SafeNet投资管理公司VectorCapital的一部分。它将隶属于SafeNet，
诺基亚西门子通信的环境可持续发展业务计划荣获GSMA2009年度全球移动大奖（Global Mobile Awards）之绿色移动奖（GreenMobileAward）提名。诺基亚西门子通信的环境可持续发展业务计划（Environmentally Sustainable Business initiative）采用业内领先的环保产品、实施相关企业内部举措，旨在最大限度地降低企业活动对环境的影响。通过该计划推出的解决方案结合了环境与业务优势，可实现业务收益和可持续发展。
据称，印度尼西亚移动无线服务提供商PT Excelcomindo Pmtama,Tbk（XL）公司日前已部署了思科公司的一项新技术，使其利用不足一半的成本，便把其网络容量扩大达6倍。这项针对思科7600系列路由器的思科互联网协议服务与应用模块（SAMI）技术支持业界领先的SS7-over-IP（SS7oIP）流量处理密度。
恩智浦半导体日前宣布，VDV-Kernapplikations公司已选中恩智浦的安全非接触式微控制器芯片Smart MX以增强德国未来实施的电子交通票务方案。2012年之前，德国全国将要发售大约800万张非接触式卡，恩智浦将与卡片和嵌体制造商cardag一起为这些卡片提供SmartMX芯片。该方案的目标是在全国所有交通运输网络上提供单一票务解决方案。
日前，中国移动建设的国家级“海外高层次人才创新创业基地”在其研究院正式挂牌，该公司是国家确定的首批建设“海外高层次人才创新创业基地”的五家企业单位之一。中国移动集团公司党组书记张春江、副总裁沙跃家等出席挂牌仪式。为贯彻落实科学发展观，深入实施人才强国战略，加大海外高层次人才引进工作力度，中央决定在中国移动通信研究院等20家单位建设首批“海外高层次人才创新创业基地”。该基地系由符合条件的中央企业、高等院校和科研机构以及部分国家级高新技术产业开发区组建。
模拟、高带宽通信和以太网集成电路（IC）解决方案领域的行业领导者麦克雷尔公司日前推出了新型双路非同步PWM降压稳压器系列产品MIC4742（2MHz）和MIC4744（4MHz）。这两款产品的运行频率分别为2MHz和4MHz，单路最大负载电流为2Amps，是当前广泛应用的小体积、非同步降压稳压器低压系列产品中的最新产品。这些集成电路产品解决了设计人员对常用的5V和3．3V总线双路稳压器解决方案的需求，
猴山有一群猴子,不多,只有7只。它们唯一的食物是饲养员每天送来的一桶粥。可是这些猴子的食量太大,每天的粥都不能填饱它们的肚子。长此以往,也不是办法。于是大家坐下来进行研讨。猴甲曾经看见山下的村民在作一些重要决定时往往采取抓阄儿的方法,于是建议引进人类这一方法,众猴一致同意。
——差异化不仅是全业务时代的必然选择,也成为政府监管和企业竞争的开局之笔。刚刚踏上全业务经营之路的电信运营商迅即拉开了差异化竞争的帷幕,以期在刚刚启动的3G沙场上抢占先机;监管部门也积极探索差异化监管之道,为全行业的健康有序较快发展营造环境。
1 1月7日,3G牌照发放,三大运营商分别获得第三代移动通信经营许可。《赤壁（下）》在1月7日下午公映,因为要上班,所以没能去看;说了多少年的3G牌照也几乎在同一时间发放了,因为没有邀请媒体,所以也没能去看。正如一个同行说的,这次牌照发放比较低调。不过虽然低调,这个被我们说了好久的话题终归还是一块石头落了地。虽然仪式低调了些,不过据说三家运营商不少的高层都悉数出动,
虽然时间上各有早晚,中国电信、中国联通和中国移动三家还是先后为我们一一展示了各自在2009年的发展规划。记得有一句广告语好像是这么说的：“在大同的世界里寻找大不同。”应该说,从三家全新亮相的运营商对2009年工作的部署与规划中,记者也真切地体会到,在大同的发展形势下,三家立足自身,积极寻找大不同的突围之法。
全球化是世界经济发展的潮流,对外开放是我国的基本国策。作为全球化基础的电信行业,只有准确把握全球化发展趋势,积极融入世界的发展潮流,才能在日益激烈的全球竞争中占有一席之地。改革开放以来,我国电信业树立全球化意识,以积极的姿态对外开放,在开放的过程中注意处理好引进与自主创新的关系、引进来与走出去的关系、开放市场与维护国家利益的关系,走出了一条积极而又务实的开放之路。
光影记录瞬间,光影承载永恒。在瞬息万变的今天,在日新月异的信息时代,我们需要记录的东西实在太多太多。《中国电信业》杂志在2009年隆重推出全新图片展示栏目——“视界”,面对全行业、全社会广泛征稿。无论你是摄影爱好者、发烧友或是“骨灰级”玩家,你所捕捉到的种种与信息通信业有关无关的那人那事那情那景都是我们所需要的。别让精彩擦肩而过,别让华美独自生香;让分享成为时尚,让“晒片”成为流行。在“视界”这片共同的园地,让你我透过大家的镜头,一起阅读历史,了解人文,点击趣闻,探寻轶事……只有我们想不到,没有你们做不到。让大家在“视界”这片共同的园地,分享精彩,体味快乐,联手描绘出一幅幅精彩华章。
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