电商ERP管理系统实施不容易 关键在于如何应对
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原标题：电商ERP管理系统实施不容易，关键在于如何应对!电商ERP可以帮助电商客户解解决很多问题。但是，很多企业在购买了电商ERP之后，在实施的过程中依然会遇到很多问题，甚至可以说在ERP的实施过程中
原标题：电商ERP管理系统实施不容易，关键在于如何应对!电商ERP可以帮助电商客户解解决很多问题。但是，很多企业在购买了电商ERP之后，在实施的过程中依然会遇到很多问题，甚至可以说在ERP的实施过程中并没有想象中如愿。是什么原因导致了企业实施过程的困难，让我们一起来了解一下。一、不知道什么才是适合自身的ERP市面上的电商ERP商家类目繁多，企业对此不了解，要从中选择一款产品和服务具优的，比较难。好不容易选择了一款较好的，但是由于选择的电商ERP软件没有贴合自己的经营流程，实施起来困难重重，甚至对企业的经营适得其反。富润科技会做好充分的项目前期调研，此阶段一般为1到3天，要求实施人员通过电话或者上门会议沟通方式与客户对接，详细了解客户所处行业，经营范围，订单处理方式、分仓逻辑、物流选择、发货流程等，为后续ERP的实施工作做好充分备案。二、系统太过复杂ERP中的功能在整个市场上基本雷同，但也仅限于表面。细节、功能、操作各不相同。有的电商ERP软件开发公司会将电商ERP系统设计得非常复杂，操作起来非常困难，这样的系统可能就会无形中增加了企业电商ERP实施的难度。无论怎样，电商ERP的操作都涉及到各个环节各种流程的操作，非按按鼠标几个简单动作就可以解决。富润科技有系统培训，实施人员按模块、按业务模式对客户进行系统化培训，教会客户如何使用富润系统，同时输出培训相关文档。除此以外还有系统试运行阶段，经过系统培训之后，模拟系统上线试运行一段时间，一来让客户在实际操作环境下精进系统熟悉程度，掌握订单处理等技巧。反馈问题，针对性培训。系统上线之后还会有操作问题的跟进。三、&企业错估了电商ERP&实施所需的资金电商ERP实施是需要大量资金的。有时候还需要在实施过程中不断地追加资金投入。有些企业在实施电商ERP的时候错估了需要资金的数量，在实施过程中很容易出现资金的断链，使得电商ERP实施出现&烂尾&的现象。据了解，目前市场上的ERP系统采用成本普遍超过预计成本178%，安装时间超过预计时间的230%。富润ERP有四个版本，标准版、专业版、企业版(是否含总账)、渠云销(是否含总账)。各个版本价格不同，涵盖的功能模块也不不相同(模块功能涵盖范围从小到大：标准版&专业版&企业版&渠云销)。刚起步的企业，业务较为简单，订单量相对较少，可选择标准版产品，发展较为迅速，有一点规模的企业可选择专业版;规模大，订单量大，要求精细化管理的可选择企业版;规模大，订单量大，并且销售模式多样化(线上线下分销等)要求精细化管理的适合使用渠云销版本。企业要结合自己公司目前的状态做好评估，选择相应产品，避免出现错估实施所需资金。免责条款：本文为企业宣传商业资讯，仅供用户参考，如用户将之作为消费行为参考，凤凰网敬告用户需审慎决定。
[责任编辑：杨爽]
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金蝶K3常见问题回答
金蝶K3常见问题回答如下所示：
1．问题描述：新建帐套时出现以下错误信息：无法创建数据库！请检查D:\K3DATA\是否存在，以及系统空间是否充足，未能找到存储过程"xp_cmdshell" ？
问题解决：卸载SQL，重装SQL，再把原来的已经有的账套数据库都附加上去，就OK了，然后就可以建账了。修复性重装K3没用。
2．问题描述：K3在客户端进入凭证录入或帐簿查询时，提示“文件/路径错误”的报错信息，提示框显示是金蝶套打设置？
问题解决：该问题是因为K3ERP目录下，保存套打设置信息的NDESIGN.MDB文件被设置成了只读属性，导致产生该问? 题，将只读属性去除问题即可解决。
3．问题描述：拒绝的权限？
问题解决：1、本机登陆的用户名非administrators权限；2、本机登陆用户名和密码在k3服务器上不存在或不一致。
4．问题描述：凭证纸张选不到？
问题解决：1、打印机选择不对；2、打印服务器上没有设置纸张格式。
5．问题描述：报表往来科目取数怎么不对？
问题解决：1、总帐系统参数“账簿余额方向与科目设置的方向相同”勾取消掉；2、公式参数设置错误。
6．问题描述：报表取数怎么都不对？
问题解决：1、“公式取数参数”设置错误；2、总帐结帐到以后期间；3、总帐未过账；4、利润表未重算。
7．问题描述：新增现金/银行类科目怎么在现金管理无法使用？
问题解决：没有在现金管理-初始化中重新引入新设的科目，并结束新科目初始化。
8．问题描述：固定资产变动后怎么折旧还是不对？
问题解决：1、没有将折旧方法改为动态平均法；2、变动后在下一期反映变动，所以修改本身没有考虑到这一点。
9．问题描述： 应收款汇总表与明细表不对？
问题解决：在应收款汇总表中按”shift+R”重算余额，并且重算后要刷新。
10．问题描述：反结账？
问题解决：Shift+期末结账。
11．问题描述：所有客户端打开主控台提示错误：当前帐套无效？
问题解决：1、sqlserver服务停止；2、帐套管理中对应帐套登陆sql方式不对。
12．问题描述：提示系统超过三期或者没有加密狗？
问题解决：在“帐套管理”-“系统使用状况”中把滞留的用户删除，如果找不到用户在上面，则1、加密狗坏了；2、USB接口坏了；3、加密狗驱动坏了；4、加密狗不见了。
13．问题描述：凭证录入日期自动显示当前期间最后一天，怎么样显示正常的日期？
问题解决：凭证录入界面“查看”-“选项”中“新增凭证时取系统日期”。
14．问题描述：安装客户端无法使用？
问题解决：1、客户端网络连接不到服务器；2、没有进行“远程组件配置”；3、病毒没有杀干净，操作系统被破坏；4、杀毒软件/防火墙没有设置好。
15．问题描述：发票调整金额后无法自动倒算单价？
问题解决：发票录入界面“选项”-“调整金额后倒算单价”。
16．问题描述：资产负债表不平？
问题解决：针对科目余额表和进行比对，找出有问题的科目进行处理，也有可能是本期没有重算。
17．问题描述：资产负债表无法打印，提示没有权限，但实际上已经给了报表的权限？
问题解决：在资产负债表“工具”菜单里面还要设置“报表权限控制”即可。
18．问题描述：查询分析报表授权？
问题解决：用户管理里面-功能权限管理-“权限分组”设置即可。
19．问题描述：金蝶帐套管理打不开，怎么备份数据？
问题解决：在sqlserver企业管理器中备份，如果还是不行，把SQL Server服务停掉，将数据库和日志文件拷贝到安全的地方。
20．问题描述：主控台登陆后模块没有了？
问题解决：中了病毒，杀毒后将正常电脑上的kdcom.cfg文件拷贝到本机system32下，重启电脑即可。
21．问题描述：金蝶的帐套可不可以每天自动备份？可不可以在电脑重启动后不必再设置自动备份？
问题解决：**帐套管理里面的“帐套自动批量备份”功能可以实现这个功能；如果想要设置系统重启动后自动备份，则建议**sqlserver的维护计划来进行。
22．问题描述：打印凭证出来的内容少一行线，而用word等office软件打印则是正常的？
问题解决：采用的是针式打印机有断针，可上网下载专业的断针测试软件进行测试，然后联系打印机供应。
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All Rights Reserved 粤ICP备号-3如何应用ERP系统实现销售管理
　　【世界评论-讯】是Enterprise Resource Planning (企业资源计划)简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。　　是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个 最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
　　下面将详细讲解如何应用实现：　　一. 销售业务基础数据准备　　系统的基础数据一般包括：客户信息分类维护、销售员信息维护、未结销售订单、发出商品期初，未结款项等。在这里要说明客户信息与销售员的关系，可以指定客户的销售员，便于销售员责任划分及业绩评估，也可以把客户按区域划分，销售员实行区域负责制。未结销售订单是指上系统之前，已接到的销售合同订单还未交货的，保证销售合同与系统的一致性;发出商品期初是上系统之前，已经发货还未开具销售发票的商品明细，需要明确库存期初是以财务账还是以实物账为准，然后做相应的处理。未接款项可以分为应收账款与欠款情况，这里与财务应收账款的管理以及销售员查询欠款情况与及时催款有密切关系。爱网　　二. 销售计划管理　　销售计划是根据企业的近期销售情况、市场需求尤其是重点客户的销售预测进行产品销售预测，然后制定部门产品销售计划，逐步分解成销售员销售计划与重点客户销售计划，最后进行销售计划完成分析。对零售型企业或重复大量生产型产品的销售比如钢材、汽车配件、电视机、棉纱等都要通过销售预测实现生产计划的安排，预测结果利于紧急要货的需要，防止生产周期大于要货期时紧急定货需求。　　把预测结果分解成具体的销售计划，利于销售计划更细化的管理，企业要销售部门、销售员进行职责划分，并区分重点客户与非重点客户。主要根据企业历史销售情况与市场需求情况、企业战略决策和业绩考核需要制定包括部门、销售员、重要客户等销售产品计划。销售计划完成分析提供计划完成情况的分析，根据结果可以考核和激励相关部门、人员责任，可以发展重点客户为企业分配有限资源，取得利益最大化。　　三. 产品价格管理体系　　产品价格管理体系可以分为：新产品的模拟报价、产品价格表、红线价格控制。通过这三方面的控制，形成完整的产品价格管理体系，是企业推行差异化价格策略基础。　　新产品的模拟报价是通过以下工作程序来实现的：模拟物料、模拟工作中心、模拟结构清单、模拟工艺路线、模拟成本卷积计算、模拟报价单维护等;企业新开发的产品主要通过模拟产品结构、工艺路线，把料工费进行成本卷积，加上预期利润来模拟产品报价，这样大大加强了新产品的成本预测管理。　　产品价格表可以建立企业统一产品价格表信息，同时还可为每个客户对同样产品建立不同的价格表信息和价格折扣信息，实现企业不同等级的客户的不同定价策略管理;　　红线价格控制：为每个客户或产品建立最低销售限价，是销售员谈销售合同的产品价格底线，后面销售订单确认时系统自动控制对应客户每笔销售价不能低于红线价的预警管理。　　企业完全可以根据自己实际情况，进行销售价格的管(续致信网上一页内容)理，通过新产品的模拟报价实现新产品的成本预测，利用价格表对产品统一或分等级进行标准化管理，红线价格则为产品提供了价格底线，在保证底线的情况下可实现两种控制：一严格按价格表进行产品报价，尤其针对重点客户优惠价格表策略，保证价格透明化;二以价格表为标准，允许销售员自主地有所弹性地跟客户进行商谈产品价格。爱网　　四. 销售订单的评审与执行分析　　企业对于大额合同和特殊合同要进行订单评审，要建立合理的评审流程和相应的责任人。销售主管以及相关人员对销售订单的执行情况进行实时监控，保证准时交货，通过销售日报表，订单的交货情况查询了解销售订单的执行情况，并能及时发现问题进行解决。　　销售成果分析：横向的有销售结构分析(可以按产品系列、按客户、按地区进行分析)、纵向的有销售趋势分析和同期对比分析(同样可以按地区、按客户、产品系列进行分析)，这样企业就可以及时把握市场需求的重点和市场变动的趋势，把更多的精力放到更重要的客户、更重要的地区、更有市场潜力和利润的产品上面去。　　五. 销售资金回笼管理　　对于每一个企业销售资金的回笼都是非常重要，可以通过对销售催款、回款以及现金折扣政策进行有效的资金回笼。　　1)每个销售员及时记录自己负责的每个客户每笔合同的回款情况，并能随时查询及时反馈，这也可以作为销售员销售业绩评估的重要标准。　　2)通过应收催款管理查询，对已经拖期或即将到期的款项进行催收，打印应收催款单给客户，实现欠款催收。爱网　　3)为对应客户制定客户折扣条款，鼓励提前或及时回款，实现现金折扣政策管理，比如不同时间收款不同折扣来鼓励提前或及时回款。　　六. 销售业务其他关键控制　　客户信用限额 是对客户的信用情况进行控制，设定客户的信用等级与信贷限额，在销售业务发生时，系统将自动检查该客户欠款情况是否超限，以提示或冻结销售订单禁止向其供货。客户实际欠款不但包括应收账款的余额，还包括已发运未结算的部分，这样有利于对每个客户的信用控制，避免大量的坏账产生，提高企业销售信用管理能力，提高资金回收率，加快企业现金流量，提高企业真实利润水平。　　销售预留控制管理 企业会遇到这样的问题：同时有多个客户预定对应产品，而库存不能全部满足所有客户，想预留给重要客户，但有时有紧急定单来是一般客户，直接就将货发给了一般客户，而重要客户可能发不了货，造成很大损失，如何进行控制?　　为销售订单分配货源，可以分配指定的货源，也可以自动按可用库存量分配，从而实现为指定客户的发货预留，减少库存资源短缺造成的发货矛盾，但这里最好是针对重点客户以及信用度高的客户，不要为不确定的需求预留与分配过多，造成产品库存积压。　　销售员及销售部门业绩管理 销售员及销售部门的业绩难以考核和管理，特别是要考核每个销售员及部门的销售计划指标完成情况，传统统计方法非常麻烦。系统可以提供可靠有效的数据以供企业管理者决策分析。通过销售计划完成情况分析、销售业务量与销售回款情况查询分析等制度详细的指标对销售员及销售部门进行业绩考核。　　预收款和提货款销售控制管理 根据具体销售合同的规定，在预付款销售和提款销售情况下，客户要付款后企业才采取发货，如何控制其货物发出与预收款和提货款的到账情况关联起来?这就是预收款和提货款销售控制管理要达到的目标。如果订单指定了预付款或者提货款，销售员要在具体订单上进行维护标记，并与销售回款结合起来。则在销售发运时及时检查实际收到的款项是否已达到预付款和提货款规定的数额，不符合就禁止发货。这里应用要保证预收款和提货款到账后及时维护到系统中，避免款到账后而不能发货的现象发生。【世界营销评论】（来源：世界营销评论)　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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股票/基金&ERP环境下的企业审计方法探讨
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ERP环境下的企业审计方法探讨
原白云（审计署太原办）
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&&&&&&&&【摘要】ERP的广泛应用给企业审计带来新的挑战和课题，文章试图以ERP软件自身缺陷和存在的一些控制问题为切入点，对企业财务系统数据测试、日志利用以及固定资产、工资系统等环节的审计方法进行一些探讨。&&&&【关键词】ERP；控制问题；审计方法&&&&&&&&目前，ERP在我国得到广泛应用，越来越多的企业将实施ERP作为实现企业资源一体化管理、支持企业取得竞争优势的重要手段和工具。ERP在数据分析和业务流程管理等方面为企业决策提供了有效的辅助支持，同时，其广泛应用也给企业审计带来新的挑战，需要审计人员在工作实践中深入分析和研究，开拓创新，不断探索有效的审计方法。&&&&&&&&一、ERP环境下，企业财务审计的难度和审计风险加大&&&&ERP——Enterprise Resource Planning&企业资源计划系统，是指以信息技术为基础，用系统化的管理思想为企业决策层、管理层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统以会计核算、现代信息技术、计算机技术和网络技术为基础和基本工具，主要包括现金管理、工资、固定资产、购销存、预算管理等业务子系统。ERP系统中会计信息和数据通过计算机程序进行自动处理，而程序和数据有可能被人为修改而不留痕迹，因此，企业会计信息和数据监控的难度加大，获取审计证据需要审计人员具备较高的计算机应用水平和辨别能力。同时，大多数软件开发商会为所售会计软件嵌入“反记账”、“反结账”等特殊功能，使得会计信息可以被人为轻易修改。因此，ERP环境下企业财务舞弊行为较之传统手工会计更具有隐蔽性和复杂性，审计风险随之加大。&&&&&&&&二、ERP软件自身缺陷和存在的控制问题&&&&由于计算机信息处理的特点，ERP环境下，会计信息系统内部控制的基本原则与手工操作虽然相同，但具体的控制关键点和控制手段有着较大区别，加上计算机系统自身的复杂性，给ERP的应用带来许多新的控制问题。大部分ERP软件在功能设计和账务系统控制方面存有问题和缺陷，加大了财务人员违规和舞弊的风险，主要表现在：ERP系统操作权限由企业用户根据需要自行设置；系统未能提供不相容岗位和不相容职权相分离的自动控制，容易出现相关人员越权操作问题；工资、固定资产系统不能记录计算公式等设置的历史情况，无法查证工资分摊和折旧计提政策有无变动；购销存系统难以输出相关业务操作人员、审批人员以及单据审核人员的完整信息，给查证内部控制问题带来困难。同时，目前国内大部分ERP软件的某些具体功能与我国会计制度规定不一致，如普遍存在“反记账”、“反结账”功能与会计制度严重不相符，而在比较主流的软件功能设计中，却是ERP软件重要和必需的功能。另外，一些软件操作日志记录功能缺失或者不够健全，对操作人员、操作时间和操作内容缺乏详细、准确的必要记录，一旦出现问题很难进行责任追究。&&&&&&&&上述ERP软件的自身缺陷和有关控制问题，为会计舞弊行为提供可能，一些操作人员可能进行违规自动转账设置和会计凭证内容的修改，甚至可能超越权限通过计算机和网络对重要数据文件进行修改、复制、伪造等。因此，会计信息系统业务处理过程中各个关键环节的控制要求更加严格，控制范围更加广泛。&&&&&&&&三、ERP环境下的企业财务审计方法&&&&随着ERP系统在我国企业的日益广泛应用，审计人员必须了解目前常用ERP软件的设计原理、功能模块结构、业务流程和数据处理特点，熟悉软件内部控制的关键控制点和存在的主要控制问题，通过分析ERP系统控制方面存在的问题，揭示会计舞弊行为。&&&&&&&&（一）对ERP软件系统数据进行测试。审计实施过程中，审计人员可利用系统自身的查询、分析等功能进行测试，对获取的数据结果进行分析和评价，或者使用AO审计软件对相关数据进行分析，与系统自身查询检索得到的数据结果进行对比分析，进而对该系统数据的可靠性、完整性、关联性进行评估，审查有无人为调整数据和有关设置的可能。审计人员应重点关注有无改变对会计报表的转账设置、报表设置等财务模块的功能设置，可对被审计单位财务模块系统设置进行符合性测试，根据测试结果，分析和评价对账表数据产生的影响。如借助ERP自身功能，按照计算公式重新生成财务报表，与被审计单位提供的纸质报表进行核对，如果数据不一致，可初步判断系统设置有被人为调整的可能，如数据一致，可进一步审查报表的公式设置等是否正确。&&&&&&&&（二）系统日志的有效利用。系统日志可以反映操作人员登录、退出和业务操作的过程，能够反映财务会计部门职责的分设、审批与复核的情况。通过对日志的监控，可以实现不相容岗位和职务的分离以及会计核算人员的相互制约、监督，防止越权操作和舞弊行为的发生。如审计人员通过审查系统日志，可以了解到相关核算人员有无进行越权操作以及该业务是否至少由2个以上工作人员进行办理。日志为业务操作行为留下痕迹，是内部控制的重要环节，也为审计留下重要线索，是事后查证的重要依据。&&&&&&&&（三）工资系统的审计方法。在应付工资核算环节，企业可能人为多列或少列应计入产品成本的工资费用，从而达到虚增或虚减生产成本、调节利润的目的。因工资系统存在不能记录计算公式等设置历史情况，难以查证工资费用分摊等控制问题，因此审计人员首先应审查ERP系统中工资总额的计算公式是否正确、分配方法是否与上期相一致、各月工资费用的发生额有无异常波动，并重点关注工资变动表和工资分摊模板，如会计科目有误则应进一步审查模板设置，如金额有误则审查费用的归集是否正确。例如，审计人员在审查某企业应付工资时，发现审计年度工资费用比往年有大幅度增长，经进一步审查得知，在建工程工资支出80万元计入生产成本，由此增大了产品成本，必然导致当年利润减少。&&&&&&&&（四）固定资产系统的审计方法。在固定资产核算环节，较多的财务违规做法是企业为调整成本和利润，变更固定资产折旧计提方法，前后期执行不一致。由于固定资产系统存在可人为设置折旧计提功能的控制问题，难以查证计提折旧是否发生了变化。因此审计过程中需要审查固定资产每月计提折旧自动处理功能是否被使用，如果这项功能未使用，可初步判断功能设置有被人为调整的可能，可继续分析对比全年12个月固定资产折旧计提金额，有异常变动或大额计提的应重点关注，并增加实质性测试；如自动处理功能被使用，则继续审查其他系统设置有无问题。另外，固定资产系统审计过程中还应注意有无用经营租赁方式租入的固定资产计提折旧，人为提高折旧费用，增加期间费用；对采用融资租赁方式租入的固定资产不计折旧，虚假降低期间费用，从而达到调节企业利润目的以及增加固定资产而不计提折旧，调增利润等问题。&&&&&&&&（五）购销存系统的审计方法。结合前述购销存系统存在操作权限全部由用户自行设置、系统不提供不相容岗位和职权的自动控制以及难以输出购销存业务完整的业务审批人、业务处理人、单据审核人的完整信息等控制问题，在购销存环节，主要采用以下审计方法。&&&&&&&&一是采购环节的审计，应关注物资采购价格、出入库等事项，借助ERP系统开展抽样审计，根据选取样本确定审计重点，核实物资采购业务的真实性和效益性。对库存台账和出入库清单进行重点审核，通过筛选条件找到唯一对应的记录，审查有无虚假采购，抵扣增值税进项税额的问题。审计还应利用查询数据，分类别对所采购物资价格、数量进行分析对比，关注大宗物资采购是否进行招投标，物资采购数量是否与采购合同相一致，是否存在质次价高等问题；是否存在不合规或超越权限的操作。&&&&&&&&二是产品销售环节的审计，可借助ERP软件自身查询、检索和分析功能，审查企业产品销售的物流、资金流、信息流是否一致和匹配，重点对产品出库单、入库单和库存台账、相关明细账进行对比、分析与核实，审查有无商品未出库而账务处理计入收入、虚假销售的问题。&&&&&&&&三是在库存管理环节，审计人员应重点关注物资数据的维护是否严格按照企业有关制度进行，并设专门岗位进行管理和监督。审查验货和收货过程中，入库物资数量、价格、型号等详细数据是否完整、准确录入，同时为保证财务核算完整准确，购货发票是否及时提交和审核等。审查物资出库入库的真实性，有无虚假出入库的问题；对库存物资存储动态情况进行观察和分析，将长期无动态以及多次采购而不出库的物资，作为审计重点。&&&&&&&&参考文献&&&&[1] 付得一．企业管理信息化的发展亟待完善电算化规范．财务与会计，2004年第6期&&&&[2] 王艳辉．关于当前企业财务软件缺陷与改进的思考．中国市场，2011年第14期&&&&[3] 王悦．浅谈会计舞弊在信息化环境下特点及防范．新财经，2011年第6期&&&&[4] 赵明 侯景波．会计信息化过程中舞弊的预防与治理．会计之友，2009年第19期&&&&[5] 张启利．基于ERP系统的企业审计方法的探讨．中国科技纵横，2010年第16期&&&&[6] 邓利梅． 财务软件中“反记账"、“反结账"功能分析．长春教育学院学报，2011年第9期&&&&[7] 王哲 邹轶君．ERP环境下如何开展物资采购审计．现代经济信息，2010年第16期&&&&[8] 李晖．略谈日志在财务软件中的作用．中国管理信息化，2005年第7期
主办单位：中华人民共和国审计署办公厅　　技术支持：审计署计算机技术中心 审计署总机：010-　　网站电话：010-
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