家电维修门店行不行？包括：客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率
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摘要: 在终端门店管理中，业绩管理工作可以说是占了所有零售管理日常工作的百分百，也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。在门店管理中，学会业绩的诊断有利于经营者及时发现终端门店存在的问题。今 ...
在终端门店管理中，业绩管理工作可以说是占了所有零售管理日常工作的百分百，也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。在门店管理中，学会业绩的诊断有利于经营者及时发现终端门店存在的问题。今天，小编要给大家分享门店业绩诊断的六项数据，包括：客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。&一、客流量　　所谓的客流量是指以店铺地址为准，在一定的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这里要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。　　客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等。　　提升方法：　　1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷，然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。　　2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置（例：橱窗、抛台等）进行宣传，例如正值巴西世界杯时期，这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传，以增加客流量。　　3、采用商家联盟的方式吸引客人，从而提升客流量。所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传。　 & 二、进店率所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%。进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。　　影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。　　提升方法：　　1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长没注意到的。　　2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭。　　3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调。
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Discuz! X3.2 Comsenz Inc.如何用营销手法提升线下店面的进店率? 以茶叶店为例
线下店面怎么才能提高进店率？看着快递天天加班忙，就知道电商的生意有多火！俺们的店面人烟稀少，格外寂寥！本文作者以茶叶店为例，用营销帮助线下店面提升进店率。茶叶店你进去过么？那里人更少！
本文为投稿发布，向梅花网投稿，发送邮件至
作者简介：李毅，畅销书《互联网+政府与企业行动指南》参与作者，从亊营销管理咨询五年有余，服务过的快消品企业有龙润茶、五芳斋、华祥苑、浏阳河，海狮食用油、束氏茶道等，个人微信号：ly.&
21世纪什么最重要？人才！那么于一家店铺而言呢？人气！君不见星巴克川流不息，zara门庭若市，苹果就更夸张了，凌晨就去排长队！
茶叶从1990年代窝在茶城，到2000年代走向街边，再到2010年代跨入社区和shopping mall ，貌似越来越接地气了，可人气依然不旺，进店率低决定了很多茶叶店盈利不高，怎么破？
先来看看这家茶叶店是怎么干的?
请问这是茶叶店么？
官方说法是"XX茶道生活美学馆"，但在老李看来，这就是一家跨界店，类似诚品书店，围绕同一类或者同一组进店人群（夫妻、情侣、朋友）进行的产品跨界组合，用特质、定制化的现代茶服以及手串吸引女性，用茶具、茶叶锁住男性，各得其所。并且艺术性的把更能吸引眼球的差异化服装（和zara等品牌服装有很大差别的服装）放在进店口，是增加进店率的最直接方法，华祥苑也在和七匹狼做类似跨界店，方向肯定是对的。都说2016年实体店将会越到更冷的冬天，而跨界融合就是抱团取暖！
还有别的方法么？再来一个?增加茶叶店人气的第二种方法--学习烤鸭好榜样！
我们不是做的茶叶么？烤鸭也忒低端了吧，我们不屑于跟他比！说这话的，请先去你家隔壁的烤鸭店看看，他一天卖多少只烤鸭，你一天卖多少斤茶叶？汗颜吧？你可以听我说了。怎么学？人家用鼓风机把烤鸭的香味吹出去，你怎么办？--用焙茶桶！长什么样？在哪买？你自己都可以做！中间是一层网，网上可以放茶叶，下面是一个炉子（最好是电的），通上电之后就可以闻到茶叶的香味，超级香！很多客人会闻香而来，这就是进店率！太简单了吧？必须的，简单而且可以做到！老李实践过，绝对有效！灵感来源于一次旅行，在一家茶主题酒店，房间就有这样的设备，一夜闻着茶香入眠，记忆犹新！以后每次去此地，就下榻在那家酒店。
再来一个？做促销活动、招几个人去街头发优惠劵、做电台广告、在朋友圈发广告、在微博发广告！好多，但不够杀手锏！所以，我再来一个重磅武器--做社群活动！
这有什么重磅的？我们都在做，插花活动、茶艺活动、参禅活动，每周不断！累么，兄弟？除了你特别爱好这些玩意儿，否则你一定会很累，而且你会发现，每次来的似乎都是那些人，而且还很少！所以，还是听我老李说！都说社群经济是未来的趋势，所以很多人都在做，而在老李看来，让他们做！我们学习犹太人做配套！这个故事大家听过没有：中国人发现了开加油站很赚钱，所以一哄而上，在一条街上全部都开加油站；而犹太人不一样，前三个人开了加油站后，后面的人有的开了餐饮店，有的开了便利店，有的则开了洗车店。结果可想而知！所以我们茶叶店乖乖的做配套！今天你有"互联网+"社群分享活动、有"《老炮儿》电影观感分享活动"、"有爱狗狗人士聚会活动"、"有象棋PK活动"、"有书法分享活动"，好吧！来我这！免费提供场地、免费提供茶水，免费······"都免费了？我喝西北风去啊，有没有开过店啊"？看看你的成本，你多付出了一分钱房租么？你多增加了一名店员么？你只不过多用了一度电、一壶水、一两茶!获得的将是一批批在你店里坐过几小时的潜在消费者，无论他当时买不买茶叶、茶具，只要他日后买，你就是第一选择！同时，他还会在朋友圈分享活动，间接的帮你做了有效宣传，我相信有想法的人一定把这个武器收下来了！
上瘾了，老李，能不能再来一个？--好吧，最后一个！教人泡茶！
太失望了！这招我用了一百次了！不管用！先听我说：你是不是这样做的，邀上一群人，找个美女店员或者茶艺师，穿上美丽的旗袍，坐在中间表演茶艺？这就是传统的中心化思维！而我们一定要去中心化，让用户参与！怎么参与？首先，把泡茶的流程简化，一定要穿茶服么？一定要高雅的音乐么？一定要点一支香么？一定要用什么漂亮的手法么？统统都不需要！告诉你的消费者，用多少度的水，放多少茶，泡多久，OK了！这也是老李学来的！旅行期间无意撞入一家茶叶店，他们推出的"10分钟教你泡一杯好茶"，非常好，受到很多年轻人的欢迎！10分钟我学会了泡普洱（说来惭愧，老李号称6岁开始喝茶，天天都在喝茶，但至今只会比较专业的泡普洱）。而且，你在泡的时候一定要让消费者也有一套茶具在手，让他跟着泡，这样才有参与和互动。再延伸一下，教人泡茶和社群活动可以结合，跟群主沟通一下，留给你十分钟，教大家泡茶，不做任何推销，我相信只要是个正常人都会接受！试想一下，这样的活动话题性以及转发性会不会更高呢？显然是肯定的！
好了，总结一下，人气是茶叶店存活的命门，抛开茶叶产品定位、门店设计、优惠券活动等常规策略，老李和大家分享四点：
1、 跨界融合，吸引眼球
2、 学习烤鸭好榜样，将香味进行到底！
3、 做社群活动
4、 教人泡茶
严重温馨提示，千万别只看这四点标题！
还有没有？应该有！但老李还没有想到，我们可以一起来想，一起来做！
本文由李毅投稿梅花网，版权归原作者所有，转载请保留原文链接，并在文章开始处标注以下信息：
作者：李毅
消息源：梅花网（）-营销者的信息中心
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微信公众号：梅花网门店没有进店率的时候，老板该做什么？
有客流才有成交，当终端门店没有进店量的时候，作为老板应该怎么办呢？对于大品牌来说，可能有职业经理人操心这个事情，但对于很多中小店铺来说，没有这些操盘手咋办？那么，首先要解决的是“找”影响进店量的问题。
（一）环境分析
毫无疑问，没有进店量的一个重要原因是我们的店面。老板们要自问：
1.你的门头、橱窗有让顾客进店的欲望吗？
2.你的店面环境顾客是否喜欢？
3.你的动线设计、产品陈列是否让顾客有看的兴趣？
4.指引和导示是否清晰，顾客能否很方便地找到想要的货品？
（二）产品分析
这也是经常困扰大家的一个问题：究竟顾客需要的是什么样的产品？
1.我们有没有可以让周边顾客喜欢的产品？
2.如何找到不同时间点顾客需要的产品？
3.如何找到不同顾客需要的不同产品？
4.如何与周边的店面形成产品的差异化？
（三）顾客分析
老板们需要问自己这样几个问题：
1.你知道店面的顾客类型是什么吗？
2.他们多长时间光顾一次你的店面？
3.他们平均在店面的销售金额是多少？
4.知不知道他们为什么来你的店面买鞋等？
5.你和他们是朋友吗？
（四）员工分析
这个问题也是老板们需要特别关注的：
1.员工是否适合目前的销售环境，是否称职？
2.他们懂不懂营销或者促销？
3.员工需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升进店量？
发现了影响进店量的问题，那么老板们究竟该怎么做呢？要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。
（一）研顾客
可以通过几个方面研究店面顾客消费行为，进而找到解决方案：
1.统计每天路过店面的顾客数量以及进店的数量，算出进店率；然后自己在自家门前多走几次，看看有什么理由能够吸引自己进店，估计会有重大发现。
2.顾客调查，询问进店顾客他们进店的理由：便利、实惠、时尚、新款、品质、档次、服务、售后等等，进而了解本店（品牌）在当地百姓心中的影响力。
3.营销活动总结。每次营销活动，要统计出多少顾客来店面，占通知到顾客的比率，以及每种通路的比率，以后就知道那个通路更容易吸引顾客进店。
4.老顾客有多少？也就是回头率，店面这样的顾客占比多不多？如果不多，那就多下功夫在这个方面，一定是投入少见效快的。
（二）研产品
店面销售过程中，除了店员的服务态度以外，另一个吸引顾客进店的重要因素就是产品。
1.店面的产品定位对不对，是不是适合顾客的购买需求？这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下，比率高说明产品应该是很对路的。
2.价格也是影响顾客成交和进店的要素。由于临近年底，各家店都在打折促销，其实价格都差不多，那就要在服务技巧上下功夫，给顾客带来更多的价值和差异化的服务。
（三）研市场
这个要研究市场的大势，比如品牌影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等，通过细心研究，就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做市场的差异化。
（四）研团队
这个是从内部找原因，主要表现在：
1.公司或店面有没有懂营销或者促销的人？这在很大程度上影响店面的进店量。
2.有没有会组织活动的人？一个活动如果组织得不好，顾客感觉会很差，吸引顾客进店的效果自然也不好。
做什么知道了，怎么做也有办法了，那么如何保证执行到位哪？这就需要监“督”来实现。建议可以从这几个方面考虑
（一）方案定位
做方案的目的是什么？带来进店量和成交率。那该如何做？
1.一次营销一类顾客：不要盲目地让每位顾客都参加每个营销活动，要精准的定位，让该来的人来。
2.量身定做具体的内容：给一个他们参与的理由：省钱、学知识、占便宜、交朋友等。
3.方法：最好可以改变一下过去的习惯，不要只发单页和路演等，可否使用微信、二维码、智能机等来完成方案的推广。
（二）人员执行
让员工执行目前是最痛苦的事，因为不习惯。个人的建议是：
1.谈顾客感兴趣的生话题，顾客没有兴趣活动是成功不了的。
2.用智能机发布和邀约顾客：不能让员工没有事情干的时候就无所事事。要让他们通过智能终端邀约顾客，最好是告诉顾客邀约那些顾客、与顾客说什么。要做精细化和差异化。
3.每位员工的邀约效果都要登记，可适当给予一定奖励。
（三）效果评估
建议评估从两个方面考虑：
1.是否成为粉丝？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。
2.有没有产生销售？也就是有钱赚吗？这就要求员工有很强的销售能力。
柳叶雄老师专注于：“经销商、零售终端店铺业绩提升”培训的实战专家！
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助理李利平
特别提示：门店没有进店率的时候，老板该做什么？由企业自行提供，门店没有进店率的时候，老板该做什么？真实性未证实，仅供参考。请谨慎采用，风险自负。