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曝光!移动太坑!乱扣费不说,反馈问题还不实际解决!__新浪博客
曝光!移动太坑!乱扣费不说,反馈问题还不实际解决!
曝光!移动太坑!乱扣费不说,反馈问题还不实际解决!
金融信息 时刻监察
38秒前 (06-05)
移动真的太坑了!太气愤了!  事情是这样的,楼主是宜宾的卡,现在成都,之前不是有漫游费嘛,就一直用的58的套餐,现在漫游费取消了,就说没必要用58的,就想要把套餐改了,于是在上月中旬那样子,通过掌上营业厅自助修改改成了38的,是改成功了的,还收到短信了的。可是
,昨天扣费的时候居然还是给我扣的58.于是打人工服务,可是一直转接不过去,没办法
,就在掌上营业厅问在线客服,说了情况,客服说他不清楚情况,需要反馈给上级领导,好嘛,我就等嘛,毕竟都是出来上班的,也没为难。今早上等来了移动的电话,又问了一遍情况,然后她说查到了有次修改记录,但是没成功,问我需要现在帮我改了吗,因为周一早上嘛,都有点忙,就没多说什么。可是,这客服真的完全没解决问题好吗,完全在转移,我反馈的问题是,为什么多扣,扣了的怎么解决,并不是叫你给我改套餐好吗。而且,什么叫没有改成功,她说估计是月末的时候系统问题,没有成功,可是我明明是月中改的,还有,没有成功,给我们发什么成功的短信。  下面这是当时收到的成功短信。    这是这月扣费的账单    楼主平时也不是多计较的事情,主要是真的被他们这服务震撼了,不吐不快!
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