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淘宝卖家被永久冻结,还有解么?
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16:07 上传
这种情况还有解?
联系客服,说还可以提交授权书,
有谁会搞这种申诉或者有认识的呢?
TB终于做了件好事+1
这样的商家终究被完全取缔
去杭州找马&&云可以
TB终于做了件好事
有次 让人饿了么代下 就拍的这个单
淘宝都在清除,不合法淘宝第三方卖家~
你卖这些玩意骗别人被封是活该& &
Powered by淘宝账户被永久冻结,云客服说不出被封理由!违规通知不符合处罚结果!
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淘宝账户被永久冻结,云客服说不出被封理由!违规通知不符合处罚结果!
投诉对象:
投诉要求:
强烈要求账户立即解封
徐女士发起投诉
淘宝账号注册2012年,一直喜欢在淘宝买东西,由于自己前段时间买了一个月8元的优酷会员,小朋友玩手机不小心转手到了二手闲鱼,淘宝账号马上就被永久冻结了,真是奇怪了,我平常买东西单价都挺高的,好评率在百分之百,号被封后立马给淘宝客服打了电话,当时我都不清楚这个情况,我问为什么把账号封了,他们说这个要我自己看,可是我完全看不明白,处罚上面有个淘宝规则,我点进去一看,都是关于卖枪支弹药的属于严重违规,根本没有优酷会员虚拟商品违规,后面又联系云客服,他们说也没有遇到这种情况,要给领导反馈,然后让我关注等通知,后面第二天又问,他们又是各种推脱,然后就像踢皮球的一样,没有人给你处理问题!就说让你注册一个新号就可以了,支付宝不能解绑,上面的蚂蚁花呗都是分期的,不能解绑这个支付宝不是废了?当时真的是太失望了!我用这个采购了几件大件的书柜还没有发货,还有个四千的单要拍,现在人家等着我拍一起发货,我登不上号了,联系不上卖家,你这不是逗我吗,后面打电话给淘宝,直接都打不通一直是语音,接到违禁品直接没有人工了!如果你不让别人转发为什么淘宝订单旁边有个转手卖掉的入口,这不是明显挖坑让人跳吗,你们封号之前没有任何通知!这样做天理何在!用了这么几年的号,就这样不能登录了,绑定的银行卡信用卡一大堆,该怎么办谁告诉我?8月29号又多了一条一般违规记录?云客服让我考试就通过了,然后考完试再联系客服立马就告诉我这个不能解封,只能永久封存!一下是两条违规,但是不知道什么违规,客服也说不出任何理由!
这个是严重违规处罚通知的网址,上面是关于是卖枪支弹药的,大家可以点开看,/detail-1065.htmF这罪名不是乱扣吗,就无意转了一个优酷会员,你们竟然扣上这样处罚,还没有任何申诉入口?
打开网址就是下面这截图
我也是联系了很久客服无果后才在这里投诉的,希望聚投诉能和淘宝调节把账号解封,谢谢!
已审核通过
关于淘宝封号类投诉,21CN聚投诉意见是:一,聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境,对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。二,鉴于淘宝账号的特殊性(用户依赖度大,捆绑有用户的多种权益),聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密,不能全部告知,也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后,向上述机构提供相关的封号事由。基于上述看法,聚投诉建议投诉人:如您的淘宝账号被封并自认确属误封,请先向淘宝客服了解封号的原因及依据,再根据下列两种情况选定一个,逐一提供相关材料,以便各方可以公开评判,并由聚投诉对合理投诉予以跟进。【第一种情况:投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号;2、提供淘宝给出的封号原因(进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】);3、充分举证您没有相关违规行为;●如涉嫌出售假冒、盗版商品,请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】;●如涉嫌虚假交易,请提交最新10宗交易【截图】(如总交易数量不足10宗,请提交全部)、相关物流信息【截图】、实物【图片】;如是购买的是虚拟商品,请提供真实使用相关物品的证明【图片】;●如涉嫌“协助炒作”,请说明是否有与卖家协商评价内容,并提交最新10宗交易【截图】、逐一上传该订单评论情况【截图】、与该店铺卖家的旺旺聊天记录【截图】,以便聚投诉跟进处理。●其他封号情况请参考以上内容类推,标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。4、是否已经向淘宝申诉,结果如何?请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交,以便各方全面了解。【第二种情况:投诉人无法登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号;2、请提供其他有效证明的图片或详细说明相关情况,以自证清白,标准是【证明淘宝封号原因不成立】。3、是否已经向淘宝申诉,结果如何?请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交,以便各方全面了解。&nbsp
【请投诉人于3日内补充有效申诉材料,如逾期未补充或材料无法证明您属于误封,本投诉帖关闭。】(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交)&nbsp
徐女士投诉补充
以下是给云客服的聊天记录,云客服也是经过很多反馈,但是结果依然是一样的,永久封号?不知道那些领导都是干啥的,因为这件破事严重影响我的工作和生活!由于只能发三张图片,我就选择了三张。
徐女士投诉补充
那个严重违规处罚的规则打开是关于售卖枪支弹药的?关于这个事情云客服都无法解释,就一直说要反馈,但是反馈下来一直都是账号永久被封!客服也说要反馈处罚结果不符合的事情,但是几个人反馈下来依然还是严重违规?真不知道这样的霸王条款是怎么做的,希望淘宝方面尽快给一个回复!希望账号立即解封!相信聚投诉平台!
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。&nbsp(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)&nbsp&nbsp
被投诉方淘宝账号尚未回复(已过9个月)

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