热门搜索： & & & & & & & & & &
您的位置：
淘宝消费者保障服务常见问题
发布日期： 11:42:46
&&浏览次数：417
消费者保障服务估计大家不会太陌生吧，可是针对里面的一些问题，大家还是很多疑问的，今天土匪电商研究中心决定把一些常见问题，把一些答案给到大家去参考，这样好好的理解通透。
一、保证金缴纳咨询
1、在哪里提交保证金？
您可以进入“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”页面进行申请。
2、缴纳保证金的金额是多少？
消保的基础保证金均为1000元，无类目区别。如果提交页面提示额度低于1000元，请您按页面提示额度提交即可，后续再关注补缴。加入特色服务除了“假一赔三”、“数码30天维修”服务和第三方质检服务行业需要提交保证金，其他暂时不需要提交额外的保证金。“假一赔三”需要再提交保证金 3000元。“数码与家电30天维修”需要再提交保证金2000元，第三方质检服务“床上用品/靠垫/毛巾/布艺”行业需要提交保证金2000元。
3、必须缴纳消保保证金的商品类目
为了更好的保障消费者，提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。淘宝依照《消费者保障服务协议》，规定必须缴纳消保保证金的商品类目。
说明：发布以下类目宝贝时，如果没有提交消保保证金只能发布“闲置”商品，必须提交消保保证金才可以发布全新商品。详细类目请查看。
4、什么情况下一定要缴纳保证金？
现在加入消保后，只要您诚信经营，您就可以一直不用提交保证金，但是一旦您出现以下情况就必须要提交保证金：
a、因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满12分；
b、您在一个自然月内超时退款成功笔数高于6笔且超时退款率超过0.1%；
c、因为纠纷而产生淘宝先行垫赔的。
5、提交保证金之后钱款的去向？如何查看支付宝中保证金冻结情况？
您的保证金缴纳之后，保证金金额将冻结在您的支付宝账户中，冻结保证金时，保证金未曾离开过支付宝帐号，故在收入/支出明细中不会有记录，只是支付宝余额从可用余额转换成不可用余额。查看支付宝中保证金冻结解冻情况。
二、保证金扣除查询
保证金扣除记录、金额、原因建议您可以在站内信中查询详细情况，站内信查看方法。
三、保证金翻倍
1、保证金翻倍的原因？
保证金翻倍原因建议您可以在站内信中查询详细情况，站内信查看方法。
2、怎么解冻翻倍的保证金？
建议您到站内信中查看详细情况，里面已经告知您具体数据。一次被处罚并不会永久保留，卖家只要提高了自身服务水平，降低退款和介入量，则超出基础消保保证金 1000元部分将会以每自然月自动降档一次的形式，自动解冻给卖家。希望您了解，保证金是浮动机制，是随着卖家店铺的服务指标进行浮动的。
四、保证金补缴
1、保证金补缴的入口？
您可以进入“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”页面，点击“保证金管理”进行补缴。逾期3天未补缴保证金，相关消费者保障服务标示将被取消。逾期5天未补缴保证金，您的店铺将会被屏蔽。
2、消费者保障服务的保证金不足时，如何补缴？
消保保证金不足会有两种情况：
a、淘宝处理售后的过程中转移卖家的保证金，此时引起的补缴会由系统直接冻结账户余额中的补足部分；
b、卖家实际经营的类目和缴纳的保证金数目不符，需要补缴，这种情况就需要卖家进行自助补缴。您可以登录“卖家中心”—“消费者保障服务”—“补缴保证金”，保证金需要3天内进行补缴，逾期3天未补缴保证金，相关消费者保障服务标示将被取消。逾期5天未补缴保证金，您的店铺将会被屏蔽。
3、保证金没有补缴会怎么样？
如果您的消保保证金被催缴后，催缴保证金需要尽快进行补缴，催缴后3天未补缴保证金，相关消费者保障服务标示将被取消。催缴后5天未补缴保证金，您的店铺将会被屏蔽。
4、自己没有操作补缴，怎么自动补缴了？
淘宝处理售后的过程中转移卖家的保证金，此时引起的补缴会由系统直接冻结账户余额中的补足部分，进行自动补缴。
五、保证金解冻
1、如何解冻消保保证金？
您可以进入“卖家中心”—左下角“消费者保障服务” ，点击“申请解冻保证金”进行申请。解冻保证金并不会退出消保哦~
第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）
第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。
a、没有未完结的基础服务转移单
b、没有正在处理的先行赔付投诉记录
c、没有正在处理的未完结的赔付记录
d、淘宝赔付基金无催缴单
e、没有未结束的消保交易记录
f、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
g、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
h、没有未完结的退款记录
2、申请解冻后钱款什么时候到帐？
点击申请解冻保证金后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作。
3、账户被永久冻结了，保证金怎么解冻？
永久冻结帐号，无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合以下条件的，系统可以自动解冻保证金（包括基础消保保证金和高级消保保证金），清退高级消保服务，后续您可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金，建议您符合条件之后关注7天。
解冻条件：
a、没有未完结的基础服务转移单；
b、没有正在处理的先行赔付投诉记录；
c、没有正在处理的未完结的赔付记录；
d、淘宝赔付基金无催缴单；
e、没有未结束的消保交易记录；
f、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；
g、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；
h、没有未完结的退款记录。
4、保证金解冻后钱款去向？如何查看支付宝中保证金冻结情况？
保证金未曾离开过支付宝帐号，故在收入/支出明细中不会有记录，消费者保障服务的保证金成功解冻后，只是支付宝余额从不可用余额转换成可用余额。查看支付宝中保证金解冻情况。
六、订单险
1、如何加入订单险？
订单险的预售入口将针对试运行类目打开，规则是4月5日开始生效。其他类目加入订单险和规则生效的时间将另行通知。淘宝网将通过官方公告等形式向您进行通知，请您关注。
2、是淘宝所有商品类目都必须要投保订单险么？
1).只有当您发布强制订单险商品类目的商品时，才必须投保订单险；投保成功之后您可以申请解冻您缴纳的保证金。
2).若您所发布的商品包含强制保证金和强制订单险的类目，则您需要同时缴纳该类目规定的保证金并且购买订单险。
3).若您所发布的商品不包含强制保证金和强制订单险的类目，则您可以在订单险，保证金，和账期保障中三选一；若您选择了订单险，则您可以选择解冻您之前缴纳的保证金。
4).若您不在规定时间内进行选择（试运行类目将于4月5日开始生效，其他类目生效时间再行通知），系统才会代替您选择账期保障。
3、订单险的保障范围是什么？
订单险的保障范围与淘宝规则规定的售后保障范围一致。
4、我为什么无法加入订单险？
出现以下情况时，您不在订单险可投保用户范围内：
1） 开店时间不足60天；
2） 您有过较为严重的违规情况，即扣分大于24分的B类或C类违规；
3） 您的经营服务质量较差。
5、之前加入了保证金计划，现在加入订单险后原先的保费怎么办？
订单险与保证金保险是两个相互独立的险种，在您投保订单险后，如果符合条件，可申请退出保证金计划，若保险期未满，保险公司会将剩余保费退还给您。即：退保费为：总保费÷保险周期（180/365）*未使用期限（退保次日至保险期限）。
七、账期保障
1.什么是账期保障？
账期保障属于消保资金保障的一种，在用户开通账期保障后，货款将在交易成功后15天保留在您的支付宝账号不可用余额。期间如发生售后，则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。
2.账期保障的用处是什么？
在无法成功加入订单险且仍希望发布和经营强制订单险类目时，可以选择通过加入账期保障，从而成功发布强制订单险类目商品，并正常经营。温馨提示：开通账期保障后，货款将在交易成功后15天保留在您的支付宝账号不可用余额。期间如发生售后，则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。
3.开通账期保障有好处么？
在无法成功加入订单险时，可通过加入账期保障从而发布订单险商品，其他暂无特别之处哦。
微信扫一扫，用手机阅读
推荐网店指南资讯
(C) Copyright
All Right Reserved 。 只收录经销代理、实体批发、网店代理、网店代销、招商加盟等商品类货源淘宝店铺被封，怎么退出消保解冻保证金？_53货源网
淘宝店铺被封，怎么退出消保解冻保证金？共有19653人学习了本文 | 发布时间：
1. 如您账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—”进行解冻保证金。&2.如果您是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。&账户永久冻结保证金解冻条件：1、没有未完结的基础服务转移单；2、没有正在处理的先行赔付投诉记录；3、没有正在处理的未完结的赔付记录；4、淘宝赔付基金无催缴单；5、没有未结束的消保交易记录；6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；8、没有未完结的退款记录。1. 如您账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—”进行解冻保证金。&此外，保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”，一旦解冻后还是在您支付宝账户中，会成为“可用余额”，保证金的任何操作动作您都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——”中查看。您后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已解冻保证金资金的使用。
上一篇：下一篇：
其它新手开店信息
1234567891011
热门微商货源
1234567891011
淘宝网店怎么开，找免费开网店货源，欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布，请妥善交易！
-|--|--|--|--|--|--|--|-
投诉、建议联系邮箱:9386542⒊◎qq.Com (请尽量发邮件联系) QQ: 广告联系 QQ: 交流QQ群:(禁止任何广告)
& 2006-, all rights reserved.淘宝店铺保证金交1000后可以退970吗_电脑数码 -【杂志先锋解题网】
淘宝店铺保证金交1000后可以退970吗
杂志先锋解题网 &&&来源:用户发布&&&发布时间:&&&浏览次数:39
淘宝店铺保证金交1000后可以退970吗呀张
【探讨交流】
淘宝保证金那970怎么退出来
消保保证金解冻条件： 1.需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”―“客户服务”―“消费者保障服务"―申请解冻保证金） 1）解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。 没有未完结的基础服务转移单 2）没有正在处理
新店淘宝能交保证金1000的怎加入消保30的那么970元
3个心的等级以上才可以
淘宝店铺保证金那个30元的是直接交30还是交了1000
你好： 如果你已交了1000元的。当你申请交30元这个的，直接扣30元，退回970元。
淘宝解冻保证金，加入保证金计划是否靠谱？剩余的9
如题。保证金计划靠谱吗？是不是等于交30管一年都有那个“已缴纳消费者保保证金计划只能要加入的话，加入了就是扣掉30块，剩下的970直接转入你的支付宝账户， 然后那边消费者保障服务显示还是显示*至于一年后会不会涨价的这个目前还不清楚， 我的还没到一年。
电脑数码相关
更多相关内容
本站内容由用户发布，本站无法保证其部分内容的真实性，请用户一定仔细判断！
[] &&[联系QQ：] &
津ICP备号&