我手机今早上下载一麻将，里面貌似有收费插件！　　我该怎么办？软件我都卸载了，就是不停的发短信一条一块钱。　　具体内容如下：感谢使用手机娱乐应用，1元/条。客服电话021-.相关资讯；红豆不长南国。长我脸上，真相思。　　我现在离线，我是该格机还是格内存卡啊？？？　　怎么格新手....　　在线等.......　　　　　　我也中招了！NND，如果大家觉得自己被偷了被强奸了，心里很不爽，随便在网上搜搜确认扣费短信发送过来的客服电话就可以了。我是被021-扣的，打电话过去询问，是一个自称编号748的龌龊男接电话。问他公司名称，他说是“北京联飞无限”，但我同时在网上查到这个电话也归属“上海优联计算机有限公司”，这两个公司的客服都是021-。 发现他们的客服负责人叫“钱X”，手机号XX
，技术负责人叫肖X：。打电话过去是个女的接的，声音还挺好听。询问是不是“钱迪”，她便反问我是哪里，我再问她说不是，她说不是。我跟她确认这个手机号，她说是这个手机号，但是不叫这个名字。于是我问她是不是“上海优联计算机有限公司”的，她也否认，然后挂掉电话。再打便给我扣掉电话不接了。再打就关机了。　　　　呵呵，由此验证这个XX手机号，应该是上海优联计算机有限公司的，但是客服负责人的电话，但是客服负责人有可能经常变。但是XX这个手机号和021-这个电话总是一起出现。　　所以大家如果觉得不爽可以拨打这个手机，解解气！　　　　　　　　　　　　短信点播扣费将成下一投诉热点
　　作者：磐石之心　　可能大家还都记得工信部下达SP二次确认的规定吧，这让很多黑心SP无法继续其抢钱之路。因为绝大多数的消费者在收到确认短信后不会选择订阅，因此SP包月费也无法成功从用户手机账户里划扣。　　SP和运营商一条绳上的蚂蚱。SP二次确认之后，手机增值业务市场一片萧条，而消费者对SP的投诉也大幅度降低，然而“上有政策,下有对策”，现在SP不搞复杂的包月扣费，而将黑手伸向了“短信点播”，按照点播次数扣费，因为这是当前监管的空白。　　笔者在2009年4月亲身经历了黑心SP设下的短信点播陷阱，而且也被成功扣费。投诉中国移动，中国移动表示：“记录显示，你的手机成功向服务代码发送了短信，所以点播了他们的服务，因此成功扣费，以后不点播不扣费。”　　由此，我们看到短信点播扣费方式不仅仅是SP们高兴了，运营商也高兴了，因为他们更好向用户解释，也更容易有理由搪塞用户，只需要一句“信息记录显示你点播了该服务。”然后运营商就可以和SP一起分享这1元黑心钱，而用户是有苦也难言。　　因此，运营商和SP是一条绳上的蚂蚱，他们当然要吃一个锅里的肉，而消费者就是这块最肥的肉。我被欺诈扣费，去投诉中国移动，最后也是无果而终，我终于明白了这个道理。然而作为一名通信行业研究人员，移动互联网研究人员，必须要把这其中的“猫腻”告诉各位手机用户，以免被恶意扣费却投诉无门的悲剧发生。　　为何会被莫名其妙的安装了软件？通过搜索引擎，输入关键字：S、短信点播、扣费，你会发现众多类似的被扣费案例。很多人都是被莫名其妙的安装了软件，又莫名其妙的被扣费。其实，很可能在你通过手机上网或者安装手机浏览器、手机游戏、手机软件管理器等软件的时候就被恶意捆绑了这些SP公司的软件，然后这些软件内存在自动发短信代码，可以向他们在运营商那里申请的服务代码发送确认短信，这叫做“上行”，而当成功发送短信之后，你会收到确认短信，这叫做“下行”。（请各位慎重下载安装不知名软件公司的产品，可信的几家手机软件服务商：腾讯、网易、新浪、搜狐，那些急于赚钱的手机软件企业都有可能靠捆绑黑心SP的软件牟利！）　　然而这些上行、下行短信并非你人为操作，而是该SP的软件自带的程序自发实现，甚至你的手机里不会收到下行确认短信。如此一来，当你投诉到运营商之后，运营商会告诉你，发现有上行订阅记录，所以你的投诉会被告知无效，无论你如何申辩都是没用的。　　为何我删掉了这个软件，还会被扣费？有些人删掉了这些扣费软件或者游戏，然而没过几天手机又被扣费，仔细查看后发现还是原来删掉的那个SP公司的软件，比如，我曾经被误安装了世纪悦博公司的“爆笑女儿国”，我删掉后半个月，手机又被自动安装了一个其他的游戏。　　造成这种情况的主要原因是什么呢？其实，在你被SP私自安装了流氓软件的时候，即时你删掉了现在的程序，而他会在你的手机上留下一段代码，而该代码如同是木马一样，可以自动运行，并自动向SP的服务代码发送上行短信，点播SP公司的其他业务，从而又一次扣费。　　如何防止黑心SP利用短信点播扣费呢？办法其实也很简单，因为所有的这些SP上行和下行短信均通过梦网短信业务发送的，只要你打电话要求客服人员关掉梦网短信业务，就不会遭受扣费陷阱。但是运营商是不会轻易告诉你这个解决办法，因为这意味着他们将无法依靠梦网短信点播扣费，这大大减少了运营商的收入。　　如果客服人员告诉你取消梦网短信将有诸多不便，你告诉他你要求取消，而且是态度强硬的要求必须取消，也只有这样他们才会照办。　　最后要告诫运营商，特别是中国移动。我已经遭遇了四次扣费，而且也打了四次投诉电话10086，但是最后被告知“由于存在上行短信点播，因此不存在欺诈”。虽然我多次告诉中国移动的回访人员，我并没有给服务代码发送短信，但是他们仍像是电脑一样的向我重复“由于存在上行短信点播，因此不存在欺诈”。　　如此没有人情味的回访有何价值？运营商已经不再是技术部门，而是服务部门，要给消费者良好的服务，可惜他们却成了抢钱的机器。这一切都是垄断惹得祸，是电信行业的垄断让他们缺少竞争，是垄断让他们肆意抢钱，是垄断让他们不注重服务，是垄断让消费者没有任何权益可谈……　　《反垄断法》已经出台，电信行业是首当其冲的垄断部门，但是至今没有对电信部门进行制裁，这真是令人痛心疾首！呼吁相关部门加大对电信部门的垄断审核和制裁，还消费者获得优质服务的权利！
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　　沙发！
　　沙发党 。。。。醉卧沙发看楼下 ！！！　　　　　　　　　　　　　　
　　改信息中心号码信息就发不出去的！
　　打电话给10086投诉，已经答应给我退钱！但是这事没完！一定得再投诉这家sp运营商！
　　格機格卡
　　不会玩就别瞎装 笨！！！！！！！！
　　*****老铁驾到，专杀广告-- chimashijian-- 操作时间: 01:38:25 --
　　这种情况多半中了手机病毒了，我前一阵就是如此，每个月都要被SP奸商吃掉很多手机费。后来我从网上下载了“网秦”手机杀毒软件，一下杀出6个病毒，其中SmsSend N和OwnS A都会自动向指定SP发送短信定制彩信，并且自动删除发送信息使你不知情，恶毒吧。所以智能手机最好安装杀毒软件。
起诉到法院，看法院怎么判
　　我的情况和你说的一样，9月12号扣了我5元，到现在又扣我4元，投诉了，没办法，人家说我自己点的，哎！刚才有打了10086还句话，我们帮你记录，谁后客服打电话叫你去营业厅查，营业厅会告诉你是你自己点的，气死我了，移动真TMD黑！
　　唉，移动真是的，我也遭遇相似的，打电话给移动客服，说他们只是代扣费用，我就说，请你们不要帮他们代扣，客服就反复强调，这个是手机的问题，叫我把手机拿到维修站去修。。。气死了！最后叫他们给我取消了移动梦网服务，希望明天不要再自动发短信吧
　　取消移动梦网服务没有用哇！隔了一天照发，最后卸载程序，那些病毒程序居然伪装成系统程序，不让我删，最后用手机360安全卫士杀毒，把木马病毒强力卸载了，从此消停了！
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& 移动自动开通扣费业务，要怎么投诉？YD就是个忽悠,已退钱 ...
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本帖最后由 jinxin 于
18:29 编辑
& & 我妈的手机昨天中午11点突然收到短信说开通的手机视频的功能，如有疑问1个小时内发短信到。。。，说是72小时处理。今天一早我妈就跟我说这个事，于是我就打10086咨询，说是15块的手机视频已经扣费了，又不是我们自己开的，当然要她取消退钱，客服说会反映这个问题。后来，刚客服打电话过来，说是我们自己订的，已经取消了，扣得钱不能退，我妈再次跟别人说自己没订，别人说你手机可能中毒了。。。。我刚用安全卫士查了一遍，没有病毒。继续投诉中。。。。
& & 有tx遇到一样的问题吗？记得前段时候宽带大家都是去工信部的网站投诉。给个地址过来。& &
& & 刚移动打电话过来了，我接的。说是昨天11点中午手机上网160秒观看了什么网站订购的，我立马跟老娘确认，没有上。我跟他说么忽悠老人。你跟我说怎么才能退钱，她就说不是不退，继续跟你核实。我说你不要跟我妈打电话，她60多岁的人什么都不懂，我早上留了电话你直接跟我打，又留了一遍电话。
& &挂了电话，我怕错怪了别人，特地跟妈再确认了一次，再上网查询了流量。完全是忽悠啊，有图为证。
19:45 上传
难道他们自己的网站不准。
还有个疑问，他说的是准的话，那我们拿手机上网，在哪上的，上的什么网站，上了多久，他们都可以查询？隐私何在？
刚百度了一下。
11:52 热心网友
是移动公司的乱收费业务，收到短信有个6位数的随机码，你要在1小时内回复，才能取消业务，否则就会扣费。昨天我的手机没有定制，就无缘无故收到了十几条信息，定制梦网、搜狐等信息的短信，我直接就投诉10086，屏蔽梦网业务，取消定制的信息，和手机没有任何关系。
前天移动电话过来，还是说我们自己订的，不过说可以跟领导申请哈，还威胁我说下次再这样就不退了，我才懒得理，下次再扣，我就直接到工信部网站投诉。
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中国移动就是垃圾啊，经常这样的~
风一样的男子
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那难道钱就白白让他扣了？
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不停的打10086，投诉。。有空就打。。。
舍弃忿怒，灭除慢心，超越一切束缚，不执著心和物，苦恼不相随。
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东北小豆子 发表于
不停的打10086，投诉。。有空就打。。。
已经在打了，去营业厅，营业员居然说很多山寨机会自动订，我妈用的多普达的行货。
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就是不停的打，跟他投诉。。我以前的是给我返回来了。。
舍弃忿怒，灭除慢心，超越一切束缚，不执著心和物，苦恼不相随。
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刘德华ANDYLAU 发表于
打10086人工台，就告诉他们自己没有订过这个，我上次乱扣我两个业务的钱，我打电话人工台后，后来给我返回了 ...
嗯，我每天去打，真是的，原来扣个5块钱就算了撒，现在越来越多。
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做人要厚道。
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投诉不行么
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找一批人打10086投诉
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黑了心的垄断部门
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本帖最后由 jinxin 于
20:05 编辑
美加一 发表于
找一批人打10086投诉
20:03 上传
以前2，3块钱就算了，还经常搞，现在搞到15了。我要他们退个钱，难道还要改行去当侦探破案。
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稀烂的移动，电信，都是尼玛欠打的伙计！
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支持楼主，坚持维权到底！
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本帖最后由 历史的尘埃 于
20:44 编辑
扣费应该都有一个确认的吧，不确认就扣费的，可以投诉返还的。那要不然我和你有仇，不停用你的手机号在网上给你开业务，你手机有多少话费都扣得光。
中国人什么时候能不为“乳”“房”问题发愁？
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历史的尘埃 发表于
扣费应该都有一个确认的吧，不确认就扣费的，可以投诉返还的。
没有确认，发了个短信说有问题一个小时内回复小时解决问题。
关键是我妈昨天根本没看到短信，今天早上才看到的短信。
而且不订还要发短信确认？原来我记得是说要发短信确认的是要订的业务吧。
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对，要打10086，肯定有用的，我上回也是打电话他们帮我解决扣费的事情的，但是要凶，要急，狠狠的就对了，，哈哈。。
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本帖最后由 楚芊芊 于
22:02 编辑
& && &打客服电话打勤快点，态度凶点，以前老公的电话被无端扣三四百啊，一直都没发觉，直到某天发现了，然后就打电话去营业厅要求退，先是他们给拖，我看不行，态度就变的极其的凶狠，客服电话没事就打（反正不要钱的嘛），然后一个星期后要我去营业厅退，从那以后就注意看话费详单了
& & 以前上班的时候，公司老板的电话也遇到了，更惨，每个月都会扣几百莫名其妙的费用，我也是用这招解决的，老板还说我好凶
& &打客服电话一定要频繁，反正我当时就是没事就打，让我妈也打，打到最后几乎所有的客服都接到过我的投诉，我还没说情况，只要一报电话号码，人家都知道情况了
得之我幸& &失之我命
所以满足就是最大的快乐
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请问我弟弟玩我手机下载个游戏然后就一直自己发短信扣钱 我已经把游戏删了业务也都退订了
请问我弟弟玩我手机下载个游戏然后就一直自己发短信扣钱 我已经把游戏删了业务也都退订了今天又订了一个 是怎么回事
我有更好的答案
你先确定你弟弟没有在碰你的手机吧，这个退订应该就不会订了啊。
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&炉火纯青&
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不管什么问题向他们反馈就说恢复出厂设置，这手机服务在线客服是个摆设，还是老老实实用问题反馈吧！
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19:00 上传
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&渐入佳境&
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这就说明华为的系统真的是不行啊，只有这恢复出厂设置这一个办法
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&禁止发言&
来自：浏览器
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&渐入佳境&
来自：浏览器
人德溪清 发表于
这就说明华为的系统真的是不行啊，只有这恢复出厂设置这一个办法
胡扯！你这是抹黑我们华为！我们明明还有双清和刷机呢！
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&渐入佳境&
来自：浏览器
本帖最后由 人德溪清 于
04:58 编辑
牧野枫 发表于
胡扯！你这是抹黑我们华为！我们明明还有双清和刷机呢！
是啊是啊，确实是我不好，不熟悉华为的业务，忘了还有刷机大法，和双清大法呢～
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&已臻大成&
来自：浏览器
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&渐入佳境&
不能改时间是因为你用了电信卡，时间错误还是附近运营商基站的问题
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驴行观雾凇重游灵山沐浴隆冬的暖阳唯美照系列华为手机强力支持手机镜头里的微观世界清晨的阳光
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