eBay新的问答(Q&A)功能常见问题解答 - 外贸B2C -
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eBay新的问答(Q&A)功能常见问题解答
2017年8月，eBay在产品页面推出了新的问答(Q&A)功能。eBay平台上的购物者可以使用问答功能向卖家和近期购买过物品的买家提出有关他们感兴趣产品的问题。
2017年10月，eBay会将问答功能添加到“查看物品”页面。在此之后，卖家可能会收到eBay的电子邮件，被邀请回答买家有关您所刊登物品的问题。卖家的答案将被置于“查看物品”页面上所有回复的顶端。其他买家也可以查看您的答案。
同时，买家将仍然可以通过“向卖家提问(Ask Seller a Question)”功能提交有关您物品刊登其他方面的问题，比如运送选项、退货政策等。
● 买家在哪里可以找到问答功能?
eBay问答(Q&A)功能现在位于产品页面，2017年10月，此功能还将添加到物品详情页面。每件产品将链接到单独的“查看所有问答”页面。目前，买家仅可在产品页面上访问问答功能。2017年10月，买家还将能够在物品详情页面访问“查看所有问答”。
● 问答功能将如何显示在物品详情页面?
物品详情页面将仅显示与特定产品有关的问题和答案。2017年10月，问答功能将取代“关于此物品的问题”，在物品详情页面正式推出。如果买家想与您联系，他们将可以通过“卖家信息”中的“联系卖家”链接与您联系。
● 哪些类型的问题将显示在问答区域?
问答区域将仅显示与产品有关的问题。对于与卖家刊登的特定物品的购买相关的问题，将仍然按照目前的处理方式，通过“向卖家提问”功能来解决。
● 我是否有机会回答买家提出的问题?
为推动用户及时回答买家提出的问题，eBay将选择一组最符合条件的用户，向他们发送电子邮件，邀请他们回答有关指定产品的问题。这组用户包含近期购买过该产品的买家以及目前销售该产品的卖家。
在邀请用户回答某个问题后，eBay会等待一段时间，然后再邀请该用户回答其他问题，以确保用户不会被问题淹没。当问答功能在“查看物品”页面推出后，eBay会将买家提出的问题直接发送至该物品的卖家，邀请卖家回答(假定卖家已经选择接收与问答有关的电子邮件)。
● 如果我在问答区域看到我能够回答的问题，但我没有收到有关该问题的电子邮件，我是否可以回答该问题?
是。eBay鼓励您积极回答买家提出的问题，帮助买家作出购买决策。您提供的答案越多，买家对您的认可度则会越高，从而让他们有信心作出购买决定。
● 问答功能对我有什么好处?
在物品详情页面上快速、准确地回答买家提出的问题，将可以提高您的可信度，让买家知道您有库存产品。eBay将公开显示您的答案，让其他买家也能够看到，从而增加您物品刊登的曝光量。您回答的问题越多，买家则会越有信心购买您的物品。
● 我是否可以选择不回答买家提出的问题?
是。任何用户都可以选择不接收与问答有关的电子邮件。
● 我是否可以选择不显示问答功能?
否。跟“评论”功能一样，您不可以选择不在您的物品详情页面显示问答功能。
● eBay将如何审核用户通过问答功能提交的答案?
在提供给买家之前，eBay会审核用户通过问答功能提交的所有答案。
● 我是否可以举报不准确的答案?
是。跟“评论”功能一样，如果您认为问答区域的任何答案不准确或者内容不具有关联性，您可以向eBay举报。
需要VE账户申请、沃尔玛入驻；英国VAT&美国欧盟商标注册；海外仓一件代发退货换标加QQ：
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注册亚马逊全球各站点 . 注册沃尔玛店铺
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VAT申请 . 美国公司年审报税
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QQ:&&专业跨境电商服务商 .微信：ycx213344ycx
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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FOBShanghai.com依据《网络安全法》相关要求，自日起，使用互联网服务需进行帐号实名认证。为保障您的帐号能够正常使用，请尽快对帐号进行手机号验证，感谢您的理解与支持。
安全提问(未设置请忽略)
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您其中一位老师的名字
您个人计算机的型号
您最喜欢的餐馆名称
驾驶执照最后四位数字
欧亚澳转运
如何鉴别eBay卖家，避免买到假货
查看: 15840|回复: 11
TA的每日心情最近怎么没好折扣 15:53
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
该用户从未签到
顶顶，新手学习
该用户从未签到
& && && && && && && && &&&
该用户从未签到
我曾经见过一个卖25美金全新名牌皮带的（gucci prada lv那种，图片很明显的淘宝风格）且信用度不足3位数的卖家竟然也是top-rated seller并且带小黄花……
TA的每日心情最近怎么没好折扣 15:53
我曾经见过一个卖25美金全新名牌皮带的（gucci prada lv那种，图片很明显的淘宝风格）且信用度不足3位数的 ...
Look,买家明显知道这都是山寨货，他商品介绍里也不会说是正牌，这样买家也受益，不存在欺骗。win-win。如果说25美金当正品卖，肯定有客人投诉他，达不到top seller的标准。
TA的每日心情继续买买买 15:50
ebay根本不怕买到假货，对买家的保护很到位的。
TA的每日心情最近怎么没好折扣 15:53
ebay根本不怕买到假货，对买家的保护很到位的。
正解！！！！！！
该用户从未签到
路过，支持一下
该用户从未签到
谢谢分享。
该用户从未签到
该用户从未签到
好东西，心动很久了
TA的每日心情继续买买买 01:17
学习了，感谢分享
TA的每日心情不是吧 又被税 02:18
新人过来学习下。
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
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moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
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if(selappend) {
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sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
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$(key + 'message').value +=
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if(BROWSER.ie) {
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str = str.replace(']', '%5D');
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var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
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s = '内部错误 无法显示';
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// 上传成功
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jQuery("#postform").append(attachnew);
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jQuery("#postform").append(attachnew);
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jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
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var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
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showError(s);
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submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
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if(curform) curform.target =
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eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
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setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
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div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
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_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
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action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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友情链接：急！！为什么英国ebay不给我购买东西？？_百度知道
急！！为什么英国ebay不给我购买东西？？
These limits may change over time and are determined by your previous site activity and overall performance.Currently, your account has reached the limit for bidding and buying，也认证了银行，可是我要买一个300多磅的东西，ebay就给我显示下面这段话 To ensure that eBay remains a safe marketplace, we limit the quantity of items that can be bought or sold by a single account at one time, but you can increase this limit by providing additional verification！！. Thank you for your understanding.Please follow the directions below to continue.{ex}该怎么解决呀！！！！我注册了ebay的账号，也绑定了paypal
我有更好的答案
是一种保护你是第一次购物，估计够呛问问你同学什么的，或者直接给买家联系通过其他的方式付费可不可以比如银行转账。现在，ebay被很多卖假货的人都折磨疯了所以，也像一个神经病一样的推出各种限制了。
采纳率：29%
简单说就是你的账户还没完全的验证通过被限制了，你用信用卡认证了没的？你可以找ebay香港的在线客服问问，LZ也真有米，在上面买3000块的东西哈哈~~
买家也是需要慢慢来累积的 你第一次买 的数额太大 出于安全考虑 他限制了你购买 没法办你找别的人帮你买吧 买什么东西这么贵？
我也是这种情况 没办法 只能打电话给客服什么的 但是一分钟好几百块 我已经放弃了 准备联系卖家直接付款
估计是对新用户的限制吧，等时间久了应该不会有这种问题了
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hone)直邮大白菜的评论里都有新手的忏悔)。1.&首先，最好不要绑定你得paypal账号到ebay，虽然这样付款快捷方便了，但是ebay好像没有马云，东哥里太多秒杀的需求。如果你绑定了paypal账号，在付款页面就要看清楚了，用coupon的时候，ebay在计算订单价格的时候会减去优惠码金额，但是前面说过了coupon是应用于paypal&账号的，因此在paypal很可能因为各种原因你无法享受这个优惠码，随便列举下就有很多可能性：a.&你用过一次优惠码。第二次用同一个paypal付款。b.&这个coupon只限于部分账号，绑定账号的coupon在你ebay&付款页面应用coupon时就会告诉你“这个优惠码属于别的账号”，但有时不会，我就碰到一次随便网上找的100-25的优惠码，以为可以用，结果付的全款。c.&卖家只允许注册地址是美国的paypal&进行购买，比如newegg, bestbuy, tommyhifiger在ebay的店。当遇上以上得情况时，如果你得账号绑定了paypal，你要小心看清楚ebay付款页面上的paypal付款信息明确显示“-xxxx(卡号后四位) XX.xx(金额)”，并确认已享受优惠后再付款，否则很可能就被扣了原价。（其实ebay和paypal本是一家，为什么就不能跟马云的taobao和alipay学学呢）。所以推荐你还是不要绑定paypal账号，方便多次使用优惠和在最后paypal付款时能明明白白知道自己信用卡里到底少了什么。解除绑定后，付款时每次都如下图：每次付款都点击continue&到Paypal中确认优惠金额已享受。PS:&有时明明网站显示交易成功，paypal里竟然也会没有这笔交易，这就要你去注意paypal的receipt邮件和交易提醒了，否则以为自己下单了，其实根本没有扣款(咨询过paypal的客服，居然说因为检测到你付款时的电脑环境不是你的常用环境，因为交易安全问题所以这笔交易没有没有被认证通过UnAuthorized，顿时无语）。2. ebay的交易规则policy也经常在变，但西方国家是非常看重合同制的，当你win bid或者commit buy一件物品（item）的时候，这是虽然没有付款，但交易已经形成，买家就有义务付款并完成交易（这和天朝的taobao的买家权利至上，现在的taobao买家可以想买就买，想退就退，无论是付款不付款，发货不发货，确认不确认（售后维权）。。。，都可以拿回所付全款），如果你没付款不想买了，你就需要和买家邮件沟通取消交易（大买家是很容易沟通和取消的，如果卖家发起了取消请求cancel request，还需要你选择“agree”同意取消，千万不要“decline”谢绝取消），或者填写ebay繁琐的retract bid/cancel transaction&表格，根据买卖双方公平一致的原则ebay会进行裁定，当然这时你没有付款，没有任何财产损失，只会让你的ebay账号收到扣分或负面影响。买家在付款时，确认付款时一定要注意核对自己得收货地址，收件人，联系电话等等，因为这不但影响运费(shipping cost)或者税(tax)，还会被视作交易合同的一部分，是无法更改，只能取消的。我曾发邮件要求过一个个人买家修改收件地址，因为我收件地址填错了，买家先是同意了，但后来又说ebay和paypal不允许这样做（这样发货买家的权利和财产是不受保护的），于是我有请他发到我订单中的地址（当然我是用转运，另一个转运地址），这时买家嫌我offer给得出价低，干脆以买家不靠谱为由不发货了，快一个月之后只好发起case申请取消交易。买家在付款后，要取消交易这真是太麻烦了，除非卖家看了你的信息不想卖给你主动退款取消（像targetstore, newegg这样账单地址，转运地址检查仔细的会主动砍单），否则买家想要取消交易简直是不可能的事。如果对方是大卖家，它一般会告诉你“为了让您尽可能快的收到物品，我们得流程是全自动化的，所以现在物品已经再即将发货状态无法取回，虽然我们已经尽了力但确实无法挽回了，您可以在包裹送达时选择拒收或者签收后进行退货。”；如果对方是小卖家，他可以不理会你或者直接告诉“我已经发货了”，这并未违反ebay政策，话说如果卖家在这时甚至可以不发货或者虚假发货，这时你就必须踏上维权之路了。（如果卖家不发货,买家好像也没有办法，只能发起case申诉自己没有收到任何物品，然后再经过漫长的等待发货阶段，才会收到退款，这未免有些太不合理，不像马云2天内如果不发货就直接退钱啦这样对买家可靠）。接着我们再说下ebay交易时的坑，ebay就像是个大的跳蚤市场，和早期的taobao，现在的2.taobao.com比较类似，99%是个人买家，ebay会向所有买家收取交易费用(百分之几不等)，由于个人卖家众多，二手物品比率太大，说是鱼龙混杂绝不为过，因为本来就是个大地摊。所以新手们最好还是选择有正式官网的电商，如newegg, microsoft, tommyhifiger, toysrus, targetstore, drugstore_inc等等，在这些店铺买到的物品会享受和官网一样得服务和退换货正常，有时官网打折他们也打折，有时还有可爱的海淘节折扣。在选择要买的东西时要千万要仔细看清楚物品描述，Ebay app上显示的信息有时不完全，所以还是电脑上确认无误后再下单。ebay有物品评级，比如说new, new others, used，不过这些都是卖家自行选择，并不是专业评估机构评估的只有像超级土豪的漫画书才有什么CGC&评估。物品的成色如何只能看卖家在物品描述里所写的。我有好几次误拍就是因为卖家写的是new的级别，结果物品名称里却说这是官翻货，并且ebay缺省提供物品的stock picture（就是官网图片)，有些卖家的物品介绍里大部分内容是ebay提供得物品官网参数信息（比方说数码，手机类产品)。所以辨别物品质量和卖家信用评估就非常重要，那对新手来说，这该。。该。。。如何做呢？1.&与卖家沟通交流。外国人很重视互相交流，发过的email，说过的话都可以作为证据。光一个物品描述页面即使你认认真真看完全了，所得到的信息也是有限的，如果你想和卖家确认某些描述的真实性和想了解更多，ebay提供得建议是给卖家发邮件沟通，很多卖家都会及时的进行邮件回复，但这对国内买家来说，确实没有旺旺方便。还是ebay的定位所致，它就是个大集市，什么问题都可以像卖家提问，包括讨价还价。如下图所示，选择任何一个种类的问题和卖家进行邮件沟通。2. ebay有卖家信用，但我一直觉得ebay的体量还不成规模，大部分得买家都停留在几百到几千笔交易的级别，卖家信用没有像淘宝皇冠钻石那么的有参考价值。Topseller&的好评率在99%以上，一个不经常卖东西的个人卖家可能一不小心好评率只有百分之90出头，这并不表示Topseller就不会有弄虚作假和欺诈，我自己就碰到过一回Topseller把翻新货当全新的卖，以为信用级别高肯定没事结果别坑的遭遇，相反只交易几笔或几十笔的卖家只是通过ebay来处理一些个人闲置用品，有时更加可靠。说到底美国是个信用社会，每个人说的做的都会影响他得社会信用和个人财务，没有人为了几十或者几百美元特意想要去行骗一次，弄虚作假专门行骗的毕竟是少数，就像我碰到的Topseller作假行为，查到后面发现大洋彼岸和我做交易的其实是个洛杉矶的中国人。记住：在物品描述里多看到几张实拍图片，或者找卖家要几张实拍图，远比卖家信用是99.9%或者Topseller更可靠。另外，ebay的信用值是买家信用和卖家信用在一起的，不像淘宝是分开的。要看卖家的信用需到信用评价页面看它作为卖家(Feedback as a seller)&的信用记录如何。加之ebay的密码管得不是很安全，前两个月才换过一遍密码，不排除有人店铺密码被盗，被人利用了行骗，所以新手还是谨慎小心为妙。3.&卖家信用记录。如果你想要买一样东西，卖家信用记录是必须研究的，因为ebay对每笔交易都收取交易金额几个点的交易费用，5-10几个点不等。所以没有人会去刷信用，因为成本太高（淘宝刷信用相对来说成本小太多），所以交易记录是相当真实的，你可以看到以往的买家评价和东西的价格，最近3个月的交易还可以看到物品链接。比方说卖家交易记录是否有弄虚作假，发货快不快，卖家有无交易过类似物品或贵重物品，拍的照片得背景是否相似可以判断照片得真假，卖家在上架物品时是否用心写描述，上传照片诚心交易，卖家主要是从事什么方面产品得交易是否专业卖家，等等等等。根据这些你都可以对卖家是否真实可靠做出自己得评价。同一样东西分好多笔拿出来竞拍(bid)的东西最好不要去拍，因为如果你是卖家，有几件相同物品，会考虑每件东西设置bid一次，每次卖出的价格都不同吗？relist&太多次数的东西也不要去买，为什么每次sold之后没有成交，都要relist的呢？只能是说明卖家或买家很反复，最终没有成交。4. ebay交易历史。ebay的交易记录(查找Completed listings和&Sold listings,在Advance Search&页面里)可以查看到一类商品的交易价格，任何时候都不能贪便宜买价格过低的商品。大家混taobao多年的都应该明白这个道理，比别人价格便宜50%以上得淘宝化妆品店铺你们会光顾吗？无论它得宝贝描述写得多漂亮专业都不可信，不要贪便宜吃大亏。5. ebay也有很多品牌店铺，这些店铺一般都是有官网的电商在ebay开的旗舰店，像天猫旗舰店铺那样，会提供和官网一样得优惠和售后服务，对于新手是很不错的选择。不过ebay好像对店铺名称没有任何限制，这些旗舰店的店名很多被一些小卖家占用，所以一定要确认是和品牌官网对应的旗舰店铺才能买。比方说drugstore&在ebay的店名不是drugstore&而是, target&在ebay的店名是，&而不是target，bestbuy&在&ebay&的店名是&而不是bestbuy。只有newegg还是那个, microsoft还是那个，toysrus还是那个。6.&卖家的店铺和其他物品。查看一下卖家的店铺首页(Visit store，有些个人卖家没有制作首页，这个按钮就没有)和其他在售物品(&或者&See other items)&也可以看对方是不是专业卖家，可信程度如何。7.&退款方式(return)和运送方式(shipping)。如果一件东西卖家有充分信心，并且卖家又买了保险（类似淘宝的卖家退货险）的话，卖家会提供很好的return方式Hassle-free returns或者免费退货，另一方面如果个人卖家想很快出手一件闲置物品，一般不提供退货，价格会偏低一点。针对所买物品的情况，你需要选择合适得运输方式，并且有以下的注意问题：ebay宣传的给买家的最大保证是MONEY BACK GUARANTEE，就是说要么你买到满意的东西，要么全额退款，但你要注意的是：这里的退款退的是购买时得钱和运费，并不包含退货回去的运费。在淘宝也是类似情况，除非你买了运费险，相信大家都狠熟悉，所以在选择运费高昂的东西时要考虑清楚以及选择所在地离你比较近得卖家。购买东西时最好选择有免费退货标签的商家，否则退货时会产生较高费用，这点每个商家都有不同得退货方式，类似bestbuy, newegg，toysrus旗舰店在售后上和官网买东西一样，在发货时退货标签就已经发给你了，只要让转运贴上退货标签就能退了，转运只会收你一个手续费，让后他需要做的就是把包裹送到UPS的寄件点，东西会自动发回卖家的仓库。中小卖家一般在退货方式中都会写”buyer pays return shipping”，表示没有退货标签，卖家会提供退货地址给你，你需要让转运按地址寄回，如果没有标签要退货，转运就会让你出美国国内的运费，几美元到几十美元不等。如“14 days money back, buyer pays return shipping”表示收到货后14天内可以联系卖家退货，全额退款(不包含运费，运费需要双方协商)，买家承担退货运费”。ebay&提供的Hassle-free returns，是种让ebay来管理退货的流程，降低买卖双方的麻烦。它会帮卖家自动提供退货标签的信息，买家只需要在自己得ebay账号里申请退货就能获取标签，完成退货流程，Hassle-free returns并没有规定运费如何退，需要按照卖家商品介绍里的return&方式来定。Shipping&运送方式。ebay提供得运送方式各种各样，费用也不一，具体费用可以在shipping details里面查到。因为在ebay上买东西不如大电商可靠，所以运送方式上要注意是否有物流信息和收件人签名( recipient sigurature)，没有物流信息的当然是不推荐啦，这种如果没收到东西后期维权上无法提供依据，签名不签名也有影响，比如最多采用的美国邮政的USPS First Class Package就是不提供签名，只有物流信息的，而邮局有时经常会派件出错（你知道美国邮局派件如果没人是可以丢家门口的嘛？），这样显示“delivered（已收到）”但实际没有收到的情况，ebay上是不太可能申诉成功的（我就有一次惨痛教训），所以买大件物品，除了需要选择有签名的物流方式，还最好让转运拍照验货，一旦发现不对，就让转运帮助退货，避免运回国内之后才出问题，损失可就大太多啦。8. ebay的交易规则。ebay的交易规则policy有很多规定，如果你在交易时做了违法ebay交易规则policy的事情，那么交易将不受ebay&的&MONEY BACK GUARANTEE的保护。比方说ebay&规定客户在购买充值卡，礼品卡时不能选择通过email把卡号或者卡密告诉对方，如果卖家把卡号和卡密通过mail发给了你，他得权益将会得不到保障;&如果买家在下单后要求卖家修改收件人地址，那么你也违法了ebay的交易规则，卖家可以拒绝和你交易。这一篇主要讲了如何去防骗，下一篇会和大家分享下遇坑经历和应对。未完待续。。。
本文著作权归作者本人和什么值得买共同所有，未经许可不得转载。文章仅代表作者看法，如有更多内容分享或是对文中观点有不同见解，值客原创欢迎您的投稿。
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