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信息来源：公司
联系人：汪工
信息详细内容：
南京戴尔笔记本主板进水短路 主板坏了不通电维修南京戴尔笔记本电脑进水维修 戴尔主板烧了维修更换营业时间：9:00——18:00（周六、日正常营业）南京欣零起笔记本维修电话： 025-
公司地址：南京珠江路362号银鸿商务中心B座1楼167室（百脑汇对面）戴尔笔记本电脑进水了，就怕试着开机，很多进水的地方连接重要供电部位，比如屏幕 CPU供电，一旦水进入这上面，一启动，可能立马烧掉，当时就应该立马拔掉电源，最好把键盘拆下来，用电吹风吹它半天，然后放在有风的地方再晾上一天，这样就能保证万无一失，很多客户就因为想这样尝试启动机器结果最后换了一块主板的，所以务必让本本彻底干掉 再重启。轻薄灵巧的笔记本可以说为我们的带来了许多方便，但也就是其轻薄的机身使得它也变得十分脆弱。笔记本的精密程度远远高于体积较大的台式机，当然同等配置下它的价格也是很可观的，因此我们要保护好自己心爱的本本。在使用本本的时候，尽量把杯子、饮料瓶之类的物品放置在远离它的地方，避免一不小心把水撒到本本上。不管是纯净水还是果汁饮料等液体，一旦洒到键盘上，就很可能顺势流进机身内部。如果处理不当，就有可能造成短路，甚至烧毁主板元件，导致无法再继续使用。由此可见，水是本本一个很大的敌人。我总结了几个步骤，大家可以参照这些来处理紧急情况。一.立即切断笔记本电源笔记本进水后，可能会遇到下面两种情况：1.本本没有特别反应能继续正常使用；2.笔记本自动熄火、无法开机。不管是遇到那种情况，我们第一时间要做的就是切断电源，这包括外接电源以及内置电池。像Thinkpad、latitude、Lifebook等商务本，可能还会使用扩展坞等设备，也要将其断开。不管电脑质量有多好，多防水，我们都不能掉以轻心。笔记本的体质不同，遇水后的反应也不同，我们不能怀着侥幸心理，以为它们正常工作就不用采取任何行动。二.拔掉附属的所有设备1．拆下硬盘。切断电源后，接着我们要拆下本本的硬盘，因为硬盘中储存着我们大量的宝贵资料。如果有液体顺着机身结构流进硬盘后，就会损坏硬盘的物理结构，导致资料丢失的灾难。笔记本进水可以换新，可资料一去不复回啊。2．拆下光驱。在本本的背面，也就是光驱所在位置，会有一颗或两颗螺丝钉，将其拧下后，我们就可以拔出来光驱了。三.倾倒出本本内部的积水取出了硬盘，也拔出了光驱，这样就为排水疏通了一些道路。这时，我们就把本本机身侧过来，让水顺势流出，上下晃晃，让水尽量流的彻底。四.擦拭表面水渍等本本里面的水都倒的差不多的时候，我们就需要用软纸巾、软布等把键盘、机身能够得着地方的水滴都擦干。对于键盘来说，以前的笔记本键盘遇水后，键帽下的物质会被溶解掉导致按键失灵，现在的键盘大多都有防水处理，我们用软布擦干即可。这里我们要注意，不要使用那种较硬的卫生纸或是其它质地较硬的布来擦拭本本外壳，这会在外壳上留下很难看的划痕，本来漂亮的本本上多了些划痕，你一定会很心疼吧。擦完后，我们可以用风扇对着本本使劲儿的吹，风干里面的水渍。如果没有风扇的话，可以把本本放到通风的地方，让自然风吸走本内的水分。这里我们要注意：1.不能使用吹风机来吹我们心爱的本本，因为吹风机吹出的是热风，而且带有很多负氧离子，虽然负氧离子对人们很友好，但它却是电子元件的一个大杀手。2.不要把本本暴晒在阳光下，强烈的光线会灼伤本本的外壳，对液晶屏的伤害也很大，甚至伤及内部弱的元件。五． 如果在上述方法都不奏效的情况下，或电脑损害严重，那就要”送”了。把电脑送到维修中心，让专业人士来为我们解决问题。免费检测 现场观看 立等可取______________此信息长期有较_________________
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关于DELL产品的任何问题都可以咨询我&售后&续保&保修&硬件问题&等等&感谢您对DELL的支持~~&^_^&本站内容均为个人整理，如有出入，本人及时修改，但不负任何责任。仅供参考。
今天接到一个客户，全力support。
想自己拆开机器的研究研究的同学可以看看这个链接。拆开机器不影响保修，但是别拆坏了。有不明白的可以留言给我。
在经销商处购买机器一定要索要发票，这很重要。因为要是涉及退换机问题。没有发票，什么都做不了。童鞋们注意了！！！
DELL的升级保修和延长保修
升级保修就是将已有的保修服务升级到更高级的服务。（送修升级上门，上门升级全保）。延长保修就是在已经没有保修的情况下，再加长保修时间（DELL对小型企业和家庭用户的机器最长保修5年，超过5年不保修也不能延保）。*ARB（品质翻新机，之前日志有说明）的机器不能做任何续保。&计算机这种电子器件，不可能保证多耐用，多持久（这里说的和质量无关。使用环境，人为因素，用电环境都可能造成计算机硬件的损坏）。而且DELL也并不是生产所有硬件，屏幕，硬盘，内存，都是其他计算机硬件厂商提供的。那硬件一旦出了问题，这个可不是客户可以自己能修好的（上次一个客户光驱坏了，问我在我们的官网哪里有下载。。。）所以，升级和延保对机器的后续运做是一个比较靠谱的行为。那关于保修的种类在之前的日志里面都有说明。这里我就讲一下续保的一些内容。DELL的续保在时间上分为两种，一种是NPOS，一种是APOS。Npos：就是在购机90天内（直销机器）或者180天内（渠道机器）进行服务升级，价格很优惠，比方灵越的笔记本，一般都是随机附带2年的送修，而且只有第一年是整机保修（在之前日志中有说明）。但是升级成两年的上门只要199元。也就是说你不用自己跑老远拿到维修站，你拿过去如果有换件，也不用等6天（DELL为了保证客户的硬件是新的，都是维修站提交申请，DELL这边再发货给他，再给客户换上，时间有点长），而且第二年也是整机的一个保修，三年上门也才399元。一般建议客户刚购买机器的时候就做一个升级。Apos：就是在购机90天以外（直销机器）或者180天以外（渠道机器）进行服务升级或者延长保修。价格上会稍微贵一些。比如说，灵越的台式机，完全没有保修的时候，升级一年的上门是300元。更换任何一个计算机硬件都会比这个花费高得多，而且还是上门服务。&具体的价格表这里不一一列举，有需要的同学可以加我QQ进行询问。感谢大家对DELL的支持。
客户打进电话来要点歌送祝福，解释了半天挂断电话。接着又来一个上来就要买龙胆口服液的。。。
客户说要找上一个工程师，梦小姐。分机号给我之后，反复和对，发现不对。我说这工程师不姓梦啊。客户说，不可能的，她的QQ叫梦天使。。。。
我的世界观坍塌了
接到一个客户电话，说风扇有问题，让我听声音，我听了半天没动静，客户说：你看，没声音吧。风扇根本就不转。。。。。
关于官方直销和经销商渠道机器和品质翻新机
官方直销的机器会在机型后面加一个D经销商渠道的机器会在机型后面加一个R品质翻新机的话这里大多数客户都是接触不到的。在机身上会写ARB。（这里不多做说明）每个渠道的一些区别和优劣客户在购买的时候会想买经销商的还是买DELL官网的机器呢？DELL官网渠道的优劣直销的机器最好的一点就是新，你下单之后机器开始生产。7天之内你可以拿到手。你机器的出厂日期和你拿到机器的日期基本吻合。绝对一手。而且都有正规发票。哪怕以后丢了，按照出厂日期给你保修你也是没有损失的。当然了有一个百城速达的快递方式，这里的机器不是新生产的，好处是比较快，2天内就能送到。但不是现生产的。当然肯定是新机。这个你在官网购买的时候可以自由选择渠道。缺点和大多数网购一样显而易见。先付钱，才能看到实物，谁都不能保证机器是不是有问题。机器要是有硬件问题，或者运输上遇到问题。虽然DELL肯定是给你无条件更换的。但是又花一个礼拜等机器生产运输。当然了，这种情况比较少。但是罗列出来让大家参考。&经销商渠道这个是大家最常使用的渠道，有点也是不言而喻，我先看到机器，确定了好的，我再拿回去，一手交钱一手交货，有问题直接找经销商（当然了。如果有问题也是经销商再找我们DELL。客户直接找DELL比这个方便多了）。还有一个就是有点小问题，系统重装啦。调调整整的，找经销商说说可以帮你弄弄，拿到DELL这边没有办法管你（请谅解，DELL是硬件厂商）。缺点嘛，大家都懂的，机器在经销商那里放多久再卖出去就不知道了。而且很多客户都会和经销商达成&便宜点，不开发票&的不成文协议，这会给以后的保修带来很多不便，有问题DELL这边只能按出厂日期走了。所以一定建议要发票。必须要！而且，经销商对机器动手脚的事情也不是没有发生过，DELL这边只对大经销商和城市经理做管理，很多灰色渠道（小商小贩，不一定是DELL专卖）DELL没有办法一一管理，客户被经销商坑蒙拐骗的事件我也遇到不是一回两回了。&上面就是一些关于直销机器和经销商机器的区别
DELL对主要配件的说明
DELL对主要配件的说明根据国家三包法规定，第一年是全机保修第二年是主要配件保修主要配件如下：台式机和笔记本是不一样的（一体机是个奇葩，算台式机吧）台式机硬盘 主板 电源 内存 CPU 显卡笔记本硬盘 主板 适配器 内存 显示器 键盘 CPU&
注意：1、台式机的显示器只保一年，但是单独购买的DELL显示器是三年。2、如果在第一年非主要配件有过更换记录，那么保修期在一年的基础上加三个月，并非刷新为一年（举个例子 日买的电脑，在日之前出现问题，更换过，那么他的保修期延长至号，）3、DELL的保修日期这样计算，有发票按照发票，没有发票按照出厂日期。所以一定要问经销商要发票啊！4、DELL的机器分直销和经销商渠道，如果发票丢失，经销商渠道的机器在出厂日期上加三个月。（如果和发票日期冲突，可选择最有利的日期）5、以上内容均为个人整理，如果有写错，本人及时修改，但不负任何责任。仅供参考。
关于DELL售后服务的种类以及说明
这边主要说一下DELL家庭用户和个人用户的相关服务类型商务组那边的就不多说了,类似于硬盘不返还,四小时上门等等不是我们的范畴一、CIS&POW我们通常说的送修服务和配件交换，可以肯定的说只要在保修期内，就都享有该服务。此服务是基础服务，大多数灵越系列的笔记本都是随机附赠送该服务的。该服务一般是2年，第一年整机保修，您的计算机任何硬件问题（非人为损坏或物理损坏）都可以免费为您更换全新配件。第二年是主要配件（主要配件包括哪些内容，我会另开一文详细介绍。）的保修。拿到维修站或者让DELL邮寄配件都是不需要任何费用的（邮费，检测费用）。&二、NBD、SBD、TBD这个就是我们经常说的上门服务（NBD是下一个工作日上门，SBD是第二个工作日上门，TBD是第三个工作日上门，一般来说SBD和TBD都是偏远地区，比较难到达的地区（我上次接到过一个边疆战士，相当蛋疼，这个无法上门。。。XBD了））。这里的上门服务有别于我们传统意义上的上门检测维修。这里需要在电话端进行诊断，确定硬件问题之后，安排工程师上门更换和调节。很多客户不理解，因为确实有很多问题都是比较简单的，开不了机器释放一下静电，甚至插拔一下电源就解决了。安排工程师有点大费周折，而且客户还要请假一天等我们的工程师上门。这个一般台式机和一体机都是自带的，部分商用笔记本也是有的。灵越系列的不随机附赠，需要稍后续费。&三、CC这个就是DELL的终极服务了----全保服务。您的机器在安全的使用环境下（你要是在开车的时候用，走路的时候用，和老婆吵架发生家暴的时候用。。。自理吧）不慎进水或者意外跌落等等情况都是可以保修的，一般的话这种服务都是和高端机器绑定的。类似于外星人和XPS还有部分商务机。但是普通用户也可以续保，当然价格也是客观的。&以上是我临时整理的，可能有遗漏，稍后会补进。感谢大家对我和对DELL的支持。
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E5400主板坏了，修还是买新的？
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小戴刚使用到第三年，坏了。症状是开不了机，按开关没有反应。度娘告诉我说可能是主板坏了。
因为过了保修期，我打电话给戴尔指定的维修站问价，都说检测要120，修主板要900，换主板要1800。。。
今天拿去一个非指定维修站检测，那人说是主板短路了（但就是没有说到底哪儿有问题），说是可以修，修需要1000，我嫌贵，后来那人说可以帮我返厂，500块钱就能修好，还说要是修不好了，戴尔厂里的人能帮我换个主板，价钱还是500。。。因为不知道行情也不会判断，最终我还是没放在那儿修，敢问各位，我该怎么办？
去这个非戴尔维修站修么，500块钱是个靠谱价么？
找指定的维修站修么？
还是应该放弃它买个新的？（能省钱我当然想省钱）
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主板都是翻新的，到某宝上淘一块成色好的也差不多。只换坏了的元器件也行，不过前提是要认识维修的人，别换了别的部件
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买的话 这个价格你要考虑了，一般情况下dell的价格会有优惠的 而且某宝上的主板的话保修什么的跟dell发给你的应该不一样吧 而且维修站也不一定有新的
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我建议是购买一块新的& &&&可能会比较贵& &但是你500块去修&&这次好啦&&下次尼 ？&&能保证一直不坏？&&新买的主板可以有一年的保修的啊& & 具体价格PM你&&
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不错不错，值得学习啊!
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