如何看待文化差异国内和国外的差异和方式

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用心做好:人人都是产品经理、起点学院
零基础学产品,BAT产品总监带,2天线下集训+1年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。
&产品家&沙龙第五期实录,未经7位嘉宾本人审阅
  智明星通&行云CEO唐彬森:
中国互联网公司是靠本土化把美国公司赶出了中国市场,所以就以为我们去国外应该也要本土化。但这是错误的。李开复在谷歌做了三年都没能把服务器拉来中国来,为什么布林和佩奇不愿意对这个市场投入精力呢?他们笨吗?乔布斯做iPhone只有一个版本,甚至都不愿意做一个新的颜色去迎合一部分用户,他笨吗?这些告诉我们一点,海外公司做产品是非常专注的,他们宁可把所有的团队都聚焦在一个产品上,也不愿意做很多的版本、做很多国家、在每个国家都配一个运营班底。很多公司国际化一开始不是选择在很多地方建办事处再招很多人,而是想我的产品架构、服务器体系、运营体系是不是做到全球化。当把这个全球化做好以后,就会发现做全球化这本身就不是一件事情。
我相信扎克伯格根本不考虑全球化这个事情,但是他每天都在做这个事情。依靠强大的版本做辐射,轻而易举解决本地化的问题。有一次跟一家德国的社交网络CEO聊。他公司有两百人,50人做开发,其中又有10个人做版本升级。当时我心就凉了。为什么?人家50个人去做德国市场,而Facebook是2000人做全球市场。互联网行业是有马赛效应的,用户只选最好的,不选次好的。于是Facebook极专注于一个版本就打败了全世界所有的社交网络。
中国的互联网如果真想去海外,建议依托中国这个市场强大的辐射能力,建立起Facebook这样的全球一体化业务辐射能力,而不是专门搭一个班底去做海外市场。早年我做过越南市场,专门投一个班底,当一上线我就发现,越南还不如一个广东省的规模。我想问大家,你在中国会不会每一个省单独投运营团队去做?相信大家不会干这种傻事。海外市场也是一样的,最多划分为三个大市场,一个是中国和东南亚、另外是日韩、剩下是欧美。
冷静的想,我觉得中国公司往海外走有一个优势是我们有很大的国内市场和规模效应。我们很多产品后面都有一个强大团队在支持,有一个很大的市场在养活这个团队。这样去持续投入、打磨出来一个好产品后,在到海外复制。如果你没有很好的本土市场做支撑,就根本没有办法做海外的国际化。这就是很多好的社交网络产品都来自于美国的原因。
最后一点,我们要意识到我们的竞争对手不是巴西的公司,不是越南的公司,也不是泰国的公司。我们在海外市场的竞争对手是以色列、美国、德国的公司。这就像我们做家电、做手机面对的竞争一个样。在土耳其,最大的一家互联网公司也就两百人,所以我们不是在跟当地公司而是在跟美国公司竞争,他们有比我们更强大的市场规模效应在支撑,又有全球一体化运营理念在背后支持。很多以色列公司在海外成功,也是因为他们一开始就角逐英文市场。
你如果真做海外市场,要先搭建好一体化构架,让你的产品透明地辐射出去,就跟Facebook一样,30种语言,他们没有任何运营团队。Facebook、谷歌、雅虎都是先产品国际化,然后才在某个市场做本土化、做销售。是产品先进入了,人再过去。我们搞互联网的,都知道互联网让信息流动更快,如果反而让一堆人去各个市场铺,就是背道而驰。
我再讲几个智明星通和行云的数字。去年谷歌做了全球一千大网站的排名,我们有一个网站进入前一千名,这也是中国互联网公司在海外排名最好的。今年还有几家网站都进入前一千。这都是依托于刚才讲的理念。我们现在海外用户数日登录有800万。行云今年跟腾讯平台对接,重点解决全球一体化运营。很多在QQ上接入的游戏做海外市场就不需要单独做版本、服务器和语言翻译,能同时覆盖全球市场。
  热酷CEO刘勇
热酷跟智明星通的经历和观念不一样。
热酷08年开始做社交游戏,到09年第三季度在几个主流市场取得了领先。比如北美的Facebook、日韩、俄罗斯。但我们也发现市场与市场差距非常大,你在跟不同的对手约架。比如在北美市场跟Zynga约架难度很大,它的资本优势、文化优势,是一场完全不对等的竞争,所以我们决定战略聚焦,聚焦到东亚的日本和中国。首先作为中国公司你不做中国的市场,这叫不务正业。如果你不依托本土这个市场,就会非常难的。至于你什么时候依托,现在还是今后,这是一个时间顺序问题。但无论如何你一定要依托这个市场。然后你要聚焦到哪个国际市场,取决于你是否跟当地对手能在同一层次上打架。我们觉得我们和日韩、中国公司在同一层次上。
当然我们从Facebook这样的大市场撤出来是很遗憾的。但你想,我们土生土长的中国人,价值观和别人是有差别的。硅谷公司为什么靠美国的市场能完全辐射出去,很大的原因是它有强大的普适价值观,他的产品能为主流人群接受。这种价值观、DNA在中国不一样。在中国叫“偷菜”,而你在国外是很难用“偷”这个词的,你必须把这个词改掉。你的价值观是不被人家接受的。
去国外市场,一定要找利益相关者,找本土伙伴。在日本,你说中文,人家都说日文,这后面就有深度的不信任的关系。我们可以想像,在日本这个社会他们对于中国人的态度会是怎么样。怎么办?就是利益共享。我和你既然不能解决更基本的信任问题,那么我们先解决利益问题。我们找了一个早期投资者,他在日本互联网圈里非常有资源,他带你去开会、介绍人认识,你会感觉到好很多。
这还不够,你怎么融入主流商业社会?这是非常难的,是一个深层次的问题,日本人绝对看不起中国人的产品。热酷的阳光牧场09年8月在日本上市,日本人的反应是:这怎么可能是中国人做的。所以我们需要当地公司的背书。比如找到主流的KDDI这样的公司做战略合作。尤其在日本非常重要。
为了能有持续的产品不断成功,需要建立一套体系,做非常复杂的数据挖掘,把过去的成功的知识用到下一代产品里去。
  海豚浏览器CEO 杨永智
在海外成功要有三个要素,第一是比较好的用户基础。就是在市场早期靠着好的本土化的产品切入到这个市场中去,占领那个用户群。第二要有清晰化的商业模式能够让这个团队支撑下去。第三个就是品牌,这是最为重要。只有把这三点同时做好,在海外就能比较健康、长期存在。否则你只可能在某一段时间、某一个机会窗口里存在。
其中对中国公司最难的就是品牌。尤其当你要跟当地伙伴谈合作,品牌至关重要。刚才热酷的刘总说日本根深蒂固的认为中国的产品是次品,在美国也是一样,对中国公司和产品印象就是价格低廉但质量很差。在硅谷很多投资者都知道腾讯和360,但他们的印象是腾讯、360都会抄袭。如果你拿跟中国同样的方式在美国做,你很难生存下去。所以你要非常非常小心。在早期的,我们都尽量避免直接面对面出去跟美国人交流,尽可能通过电子邮件,等我们的美国本土团队慢慢建立起来后再跟合作伙伴开展交流。
我们最初的时候认为中国的智能手机市场很小而美国很大,想先从美国做起才可能扩展到其他国家。如果从中国开始做起,可能只能去印度、东南亚、非洲这些国家。如果能把品牌在美国做起来,就有机会去日国、欧洲、北美这样的主流市场。我们决定要选一个相对成熟的、是一个强势文化的市场,这就是美国市场。后来我们进入日韩市场,别人看你是一个硅谷品牌、美国公司,更愿意跟你合作。如果你完完全全是一个中国公司要进入日本,如果不借助当地资本或者合作伙伴就非常难进入。相对于西方的文化,中国肯定是一个弱势国家。
接下来要谈到本土团队。我们在美国招了十几个人的团队,有白人,也有香港人。招聘和管理的有很多东西需要一点一滴学起,这个跟管理中国团队有很多非常不一样。美国的很多人其实是非常懒的,得过且过。你如果你不去push他,他很难自觉完成,很多人拿着高工资不干活。管理这些人,从我面试到最后他真正加入,一般至少需要一个月,有时候需要两个月。最近招一个人,我跟他电子邮件一来一去起码有40多封,绝大部分内容是在谈他进来之后的目标应该是什么。对BD的管理是每个季度要做一次报告,要设定一个非常清晰的目标,他做到这个目标你应该给他什么回报,如果他没做到你应该怎么办,中间出了问题怎么管理。
在美国尤其是要招聘一些资深的人,你要花很多时间跟他交流。这个过程中要让他信任你。很多非常优秀的人不会仅仅是为了钱而工作,而是为了梦想或理想。他一定要相信你的这个事情才愿意为你工作。作为一个管理者或者一个领导者,你要能够比他看得更远,他从你身上能学到很多东西。这样才可能邀请到资深的、优秀的人加入。不要仅仅谈钱。
我一年有20%以上的时间在硅谷。硅谷的文化怎么样做到的跟人不一样,怎么样让我的产品看上去不一样,怎么样让我们的团队看上去不一样。他们不会抄袭。这就像中国人自己泡茶但美国人去星巴克咖啡,文化不一样。如果你的品牌、产品和公司能够有自己独特的形象、定位和这种文化,当作伙伴就愿意跟你合作,就不会简简单单是因为你公司有钱、规模大、用户多。创新公司在早期往往没那么多资源,于是怎么样让你的产品看上去不一样、更酷就很重要。这个时候合作伙伴愿意跟你合作是因为他认可你的价值观。这跟中国非常不一样。中国谈合作都是问你的用户数、你给我带来多少下载,美国的文化是不一样的。海豚在美国跟一些创意公司合作,本质上也是在美国做品牌的一种方式。因为这些公司很酷,是创新的公司,你的品牌和这些品牌放在一起,很多人就会觉得你的品牌也很酷。
  蓝汛副总裁霍涛:
中国公司去海外,我希望大家都能记住几个城市,实际上就是桥头堡,它们的数据中心也非常发达。首先是香港,东南亚的整个枢纽在香港。东南亚连接大陆就是两条路,一个是香港,一个是越南跟广西之间有一条路,这两条路一掐断就没了。然后是新加坡,政府对信息产业的强力支持促使这个国家的东南亚覆盖线路非常好,它也是很多500强的亚太区总部。日本相对比较封闭,70%的IDC都在东京附近,当然,它现在一些云的基础设施在往北海道方向去发展。
如果去美国,先是洛杉矶、达拉斯。如果想去巴西、南美,有一个桥头堡就是迈阿密。迈阿密是接向南美的一个枢纽。巴西的IT设施价格是5倍于美国,而且它的关税特别高。所以你以迈阿密为中心,如果做大了再去南美。
再说欧洲。如果做电商和游戏可能都是法兰克福,德国非常开放,商业比较发达,而且法兰克福的国际机场也非常发达。它的数据中心在整个欧洲是最强的。之后有几个选择,阿姆斯特丹、伦敦、巴黎,正好是一个四方形。所有与IT相关的人才、资源都在这四个地方,其他的都是分支。
现在的海外,游戏和电商市场已经饱和了,竞争也相对比较激烈。我的观点是大家要剑走偏锋。比如一个小公司就是做iOS文件转换,把word转PDF类似的,去年挣了三千万。美国对于这种正版软件的认同度非常高,一个真正简单方便快捷的工具,他是愿意付费的。其实悄悄挣钱的人很多。
  微云CBO 张礼镜
本土化很重要。在中国做手机游戏,需要适配很多手机。但在韩国只要做一个牌子的就可以了,三星。基本上SK占整个韩国85%的手机用户量,收入在90%以上,手机都是它发出去的,基本都是三星。后来我到小餐馆、小酒店,包括去看保洁员,他们用的手机真都是三星。这比国内的条件要简单很多。韩国的二维码特别流行,它的广告形式特别多。比如出租车上屏幕就会有二维码广告,手机拍摄很快就可以很把游戏下载下来。
相对于手机商,韩国的运营商更强势。因为在韩国,运营商控制的地位比中国还要厉害。SK可以去三星集体采购很多手机补贴给用户,最主要是它控制了所有的线下销售渠道,在整个大韩民国有两万多家。
  网秦董事长兼联席CEO林宇
中国企业要去全球有两个前提,首先这个产品应该具备可以全球化的基础,并不是所有的产品都可以全球化,要有一个清晰的判断。安全服务为什么可以全球化,因为大家都会丢手机、感染病毒、要保护隐私、保护数据。第二个前提是要去了解当地的市场,比如说智能手机用户如何,是开放的市场还是运营商控制的市场,哪些渠道最有效,当地的文化和法律有什么特殊。行军地图要非常清晰。
一定要打造一个当地的团队。这跟公司的规模有关,不是一概而论。网秦做这件事情花了6、7年的时间,从最早海外没团队、没办公室开始,逐渐去做这件事情。要找到合适的合作伙伴,尤其在初期,伙伴一定可以降低你的成本和风险。你想做中国第一、亚洲第一、还是全球第一,你的合作伙伴的选择是不一样的,你的合作伙伴决定你能做多大。
你要有全球化运营服务的平台,尤其是互联网。产品、运营、客服、售后支持等等,方方面米。互联网不是一锤子买卖,如果一个镜子买回家就可以了,但互联网是一个持续的服务。最后一点是全球化的品牌,很难。
七年前网秦的安全服务只是针对个人,比如手机丢失、隐私泄露、数据备份恢复。然后慢慢延伸到家庭和企业。以前2、3岁的孩子是不上网的,但是现在都在 iPad上。在美国我们有一个产品叫“家庭保护”,比如说小孩放了学他会去黑人区,有没有毒贩子会不会让他吸毒。这些是根据我们在美国市场上收到的反馈去定制的,一定要深刻的了解当地用户的需求,定义好路线图。
视野半径是个重要的东西。在硅谷,任何一个创新团队一开始的定位就是全球性的,哪怕这个公司有三五个人,他也要分谁是亚太区总裁,谁是欧美区总裁。从开始的第一天,这个世界就是属于美国人民的,这是经济学上的视野半径。在一个县城或者一个省会城市,和在北京、东京、伦敦、纽约看到的是不一样的,这个视野半径决定了你对这个公司未来的构想,也决定了你这个公司将来有可能走多远。这就是基因,创业第一天就种下了。
如果你跟一个大品牌站在一起,你将来也会成为一个大品牌。这些大品牌企业都有很强的风险控制和信用管理的能力,你跟他合作要谈很长的时间,他们有一套风险评估机制,选择上非常严格。尤其像高通、联发科、HTC、沃达丰、美洲电信这样的打品牌,大部分达成合作都要好几年在持续交流,时间可以证明一切。每天都有很多合作者去跟它们讲故事,如果这个故事能讲一年、两年、三年,这大概就是真的,你就真的能成为他的合作伙伴。大公司不愿犯错误,所以坚持很重要。
一个中国公司请来欧美的高端人才,是很难的。比如在硅谷请一个好的BD我觉得要在25万美元以上,钱只是前提,你要能打动他,要有一个远大的梦想。要请就要请best of the best。你要赌一个人,就要赌一个最好的。互联网就是这样,要么做大要么就回家。我们在这五六年请来了很多顶尖人才,很多都是人的不断推荐。是一个长期的过程。今年1月份网秦请了三星Galaxy之父欧马先生来联席CEO,拓展欧美的市场。Galaxy是唯一一款可以与苹果媲美的产品。
  PingEast博客发起人骆轶航:
硅谷在变,硅谷的重心一直向北移动。20年前硅谷的重心南边一点,有思科、苹果等等,我们大部分知道。第一代中国人过去之后都住在这个地方,那个时代这就是硅谷的中心。2000年以后重心往北部迁移,出了Google和Facebook,这个地方聚集着全球最顶级的风险投资和天使。现在,重心继续北移到了旧金山。聚集了更多创业公司。这里更有生活氛围,跟真实的用户更有交互。旧金山现在的市长是一个华裔,在不断驱使旧金山成为美国乃至全球的中心。大量的天使投资人都到旧金山去办公。
硅谷最明显的是文化的独特。这里没有任何一个人种的比例超过35%,因为大多数都是移民。无论是工作、读书还是创业,他们来自于全世界各地。50%的创业者是出生在海外,到美国去念书,工作再创业。还有一种情况是出生在海外、受教育在海外、在海外工作,做了一个公司之后,定居到美国。创业者里最多的部分来自加拿大,再一个是德国人,第三个是日本,第四个就是巴西,巴西的twitter用户超过日本全球第二,第五个是俄罗斯,然后是印度人和东欧人。
硅谷为了扶持创业者不遗余力。最近有个事特别好玩,叫Blueseed,扶持国际创业者。如果你是一个创业者,但还没有在美国本土发展起来,或者资质不够,拿不到在美国的工作签证,怎么办呢?你可以先有一个短期签证、旅游签证,可以待180 天,180天之后你在这个Blueseed的船上在海里待几天,之后可以回来再待180天。这样你就相当于拥有了长期签证。这个计划2013年会向全球创业者推广,当然它造福的主要是中国、巴西、印度、俄罗斯的创业者。
75%的日本移动互联网公司都到了硅谷。大的例子是Gree,日本首屈一指的社交游戏加社交网络公司。现在出了旧金山机场的大幅广告就是Gree。另外一个小公司是做浏览器的,名字翻译过来叫野狼,它现在正在美国市场明说要死磕来自中国的海豚浏览器。东西方文化差异和语言障碍这么大,但并不能阻止日本人去美国开拓市场。
如果中国公司想去美国,这些机构是可以帮助到你们的。第一类是孵化器,inno Spring是清华科技园做的,500startups也会在每一届孵化一些公司出来。第二类是创投公司,金沙江、北极光,他们无论是在中国还是美国都喜欢看跟中国有关的项目。你通过这些VC能够找到当地的资源帮助你。第三类是协会,比如华源会、GWC、SVC等等,他们能帮助你进去,引荐你希望见的人,UC的俞永福去美国探路也是通过这些组织去拜访,但后面的事还是靠你自己。第四类就是所谓现在的主流媒体,美国的主流媒体不是报社、杂志,就是科技博客。真的不要小看他们,你不能想象排着长队的公司想被这些博客报道。
去硅谷,不要去苹果、谷歌、Facebook的办公室,你什么都看不到。要去拜访小公司,发现在硅谷经常有的各式聚会活动,自己主动寻找好玩的论坛。你把自己放下来,主动沟通和交流,你就发现你会融入这个圈子。私人拜访一些VC是比较好的,不要集体去。一对一、两对一,这样人家说的东西会多。在去那之前做好功课,提有价值有深度的问题。第一是体现你对别人的尊重,第二也是帮助别人判断你到底是什么样的人。再有是通过人互相介绍,通过一个人介绍另外一个人。效果也会不错。
如果你想去,第一你最好做一家中国背景的硅谷公司,而不是硅谷背景的中国公司。本身你公司的气质是要硅谷的。海豚浏览器就做的不错。第二,不要自闭,要有自信,勇于去沟通。你把自己扔进去,不用管你的英文说得怎么样,你的英文说得比日本人、俄罗斯人都要好,你跟大家去沟通,跟每一个潜在的投资人、合作伙伴去讲,我是谁,我做的事是什么,不会所有人对你感兴趣,但是你会找到一个人愿意跟你保持继续的沟通,这个的机率还是蛮高。第三点,要成为一个出色的讲故事的人。很多美国的创业者都是很擅长通过一个故事讲述自己的远景的,但大部分中国人不会这个。
不要妄自菲薄,不要总觉得中国什么都不好。其实在海外做的比较好的几个中国团队,他们在产品的体验、细节,包括用户反馈的相应速度上,比大部分硅谷公司做得好。再举一个反例,一个是 Path,这家公司从零到一百万用户用了一年,从一百万到二百万用了三个月,之后从二百万到三百万又用了五个月。Path的相应速度不仅在中国慢在美国也慢,它的中文翻译大家都看不懂。
网易高级副总裁周枫提问:全球化产品其实很多时候不需要过于本土化,那么这跟产品类别有没有什么关系?
唐彬森:一款好的游戏基本上没有国界的。如果真的有差异一般是存在于文化差异。如果你搞一个三国的游戏到欧美,难度就比较大。很多互联网产品包括社交网络和微博,他告诉我们一个道理,基本上人类之间的差异是很小的。我们经常看到很多产品在有些市场没做起来,不是产品有问题,往往是没有合适的推广模式。做游戏,支付是不是到位了,服务到达率是不是到位了,翻译是不是本地化了,推广是不是到位了。
  提问:中国市场跟国外市场如何取舍?
唐彬森:千万不要高估海外市场,也不要低估中国市场。PC这块,中国游戏市场已经占全球一半,欧洲最大的页游和客户端游戏发行商也只是畅游的规模。中国的购买力已经接近于美国,再过五年,中国这个市场是非常有想象力的。
刘勇:如果是现在初创公司,只要你有实力,一定要做中国市场。如果你觉得自己还需要现金,要养活自己,可以到海外市场去看看。
来源:云科技
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如何看待国内直播网站与国外直播网站模式上的区别?
从2016年初开始,有两件事情在互联网得到很快的传播,成为现象级事件,一件是人,一件是行业。一个87年出生的姑娘用了半年时间,推出了34个视频,圈了600万粉(获得投资后1个月的现在微博粉已破1200万),并成功获得了真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本1200万的联合注资,估值3亿,4月21日首条后贴广告以2200万的天价拍出,被打造为所谓的新媒体第一个标王,她叫papi酱。一个行业是,一个凭借被国民老公首富之子斥巨资投入,以电竞业为发展基础,2016年全面切入移动化和泛娱乐化的行业,在2016年仿佛进入了“千团大战”的繁华。欢聚时代10亿砸向虎牙和ME直播,斥资1亿签下主播MISS;腾讯4亿投资斗鱼,后者估值10亿美元;新成立的映客获得昆仑万维、复赛等机构的8000万人民币投资;投入阿里怀抱的陌陌也不甘寂寞,主推直播视频社交并展示在最重要位置,估值达到10亿美元;易直播获得6000万人民币A轮融资;360推出花椒、秒拍推出一直播和Msee、美拍也推出直播功能并极有可能分拆为单独APP....与此同时,各个从业者斥巨资投入内容生产:“赵家班”弟子活跃于映客,花椒直播上聚集着不少“好声音”成员,咸蛋家主打通过网剧走红的新人如盛一伦、黄景瑜,ME直播赞助鹿晗全国演唱会,美拍与张艺兴、范爷合作,熊猫TV签约Angelababy当主播......这个行业叫直播。如果把这两件事单独拆开看,貌似并没有什么特别,但综合起来看,注定2016年是一个不平凡的年份,在这一年网红崛起,从单个的特例变成一个群体事件,个人IP的价值得以指数化提升和显现,个人的影响力变现从单纯的秀场模式演升级为秀场 知识 社交的方式。直播特别是移动直播的兴起,为个人影响力变现提供了最好的渠道,个人的崛起正是在去中心化下的互联网时代下发生的,并且发展势头越来越猛烈。当下制约因素并不会过多限制直播平台的发展在直播平台崛起后,众多的业内人士对直播平台报以深深的担忧,特别是在疯狂烧钱、涉黄以及美国同类网站Meerkat主动放弃直播业务后更是让整个直播业务蒙上了阴霾。Medium的《移动直播的悖论,这是我不看好直播平台的六个理由》提出了国外媒体人基于消费不对称、缺乏发现优质内容渠道等看衰的原因。在笔者看来,直播平台诚然存在诸多的问题,这些问题的确会在一定程度制约直播平台的发展,然而这些问题只会延缓直播平台的发展,并不会阻止其兴盛,更不可能导致其死亡,毕竟只要满足人性弱点,平台的生命力就会旺盛得难以置信。比如色情网站占据整个互联网流量的1/3,最大的色情网站Xvideos每个月有44亿的访问量,比阿里巴巴的流量还多。在笔者看来制约直播平台发展的主要因素可能有:1、UGC带来的色情/暴力/赌博/舆论监管等违法行为。比如斗鱼三骚,比如之前的造人以及文化部下发第二十五批违法违规互联网文化活动查处意见。2、VC盲目追捧带来的行业畸形催熟。VC投资带来的一窝蜂效应让原本需要数年的运营积累和用户习惯培育的行业在短期内迅速被催熟,这造成了行业的恶性竞争以及由此而来的企业“虚胖”,比如打车行业和之前的团购行业,烧完数十亿美元的滴滴和美团仍然盈利无望。3、内容及产品高度同质化。所有直播产品直播界面、功能架构都与Meerkat几乎完全一致,盈利模式也一致,内容类别也是以秀场(美女)元素辅以其他类别,美女元素外的差异化内容模式仍然在艰难的探索。4、专业内容的生产和发掘更加困难。UGC特别是秀场模式的UGC带来的是为消耗无聊时间而产生的低质内容,高质内容较少,而纷繁的视频UGC导致优质内容的发掘比文字困难得多。以上几点制约因素,看起来每一个因素貌似都可以往下延伸,未来每一个因素都可能加剧,之前因为这些因素而死掉的企业也不少,比如饭否,比如拉手,快的,比如土豆......然而,其实直播行业所涉及到的这些因素在互联网各个行业几乎都会遇到,视频如是,社交也如是,每个行业中能脱颖而出的领头羊都是少数,但直播的风口下,在移动化的浪潮下,在网红化背景下,直播平台发展或可超越其他行业,直播平台的发展也会比我们乃至行业从业者认为的更好,在美国未能蓬勃发展起来的直播行业或许会和团购一样,在中国的土地上长出中国特色。一、主播是个人IP化、IP个人化的特殊体直播平台最重要是内容,内容是由个人主播提供,与传统平台最大的差异就是个人的IP化,而且是数量巨大的个人可以IP化,在平台建设自己的个人形象并与粉丝实时沟通,进而将个人形象IP化并且借助平台的机制迅速变现,这是其他渠道所不具备的规模化的个人IP化以及通畅的变现途径。个人化的IP并不是一个新兴事物,一直有之,而且价值也早被人所知。批量化生产个人化IP的机构前有新东方,生产了罗永浩、李笑来、徐小平、艾力、周思成、马薇薇等名师,后有央视生产了罗振宇(罗辑思维)、张泉灵(紫牛基金合伙人)、王凯(凯叔讲故事)、马东(米未传媒)......这样的个人在成为IP后,新业务不仅获得媒体和资本的追捧,也获得了粉丝的认可进而有了较为通畅的变现渠道和变现能力。互联网的兴起也加剧了个人IP化的进程,大鹏、ayawawa、呛口小辣椒、vcruan、雪梨、董小飒、咪蒙、同道大叔借助淘宝、视频网站、知乎、微信公众号等崛起,但无论怎样的平台,无论多么迅速的互联网变化,个人IP化仍然只是少数人的专利,在平台的限制下,个人IP化仍然只是缓慢前行,主要原因是:1、平台机制导致个人IP化是一个门槛较高的行为;2、个人化IP变现困难;3、IP化个人与粉丝交流渠道不通畅,粉丝关系不牢靠。直播平台的兴起为批量的个人IP化创造了成熟的条件,直播平台的基因天生可以较好的解决这三大困境,最大化的解决个人IP化面临的问题。1. 直播降低了个人IP化的门槛其实个人IP本身是有意为之打造出来的,背后是个人长时间的积累,比如罗永浩讲的是人生态度,吴晓波讲的是财经,如此精细化的团队和内容制作门槛很高。文字时代的李寻欢、今何在、安妮宝贝等凭借超强的文字功底成为第一代网红;图文时代的ayawawa、流氓燕、芙蓉姐姐、奶茶妹妹凭借美女图文夺尽眼球;视频时代的胡戈、papi酱因生产创意性专业视频内容而独领风骚……所有的IP化个人都是数量稀少且极其专业的内容生产者(或有极其专业的推手团队)。直播平台则不同,它不需要高门槛的内容生产,也不需要专业酷炫的内容剪辑,内容甚至也可以是信手拈来(当然,想要做在一众主播中脱颖而出仍必须要精细化生产内容),但如果个人想小成本小范围收获影响力,直播无疑门槛是最低的。在直播平台上是否白富美高富帅,声音是否动听的传统评价方式仍然有效,但更为重要的是偶像养成计划开始起效,有特点的个人开始崛起,如果某人碰巧“有貌有脑”那在直播平台崛起只是时间问题,即使不能为广大圈子所熟知,在直播平台中仍然能成为一个圈子内小有名气的达人,而这个达人的特点并一定是多么漂亮,重要的是代表了粉丝,满足了粉丝的心理认同。对粉丝而言,重要的不是主播讲什么内容,而是内容是否能体现主播特质,主播是否能与“我”相关联,让一个高高在上的KOL变成可触及的人,而且这个人是与我相关,粉丝有钱可以打赏,没钱可以互动评论和点赞,都能帮助主播上热榜,都在主播成长的过程中扮演重要的角色。电竞第一主播的miss相貌完全不出众,某些直播时段甚至相当无聊(笔者曾看到她直播翻微博评论每条信息,还直接显示自己的直播界面造成视频框套视频框的怪异风格),但凭借电竞技艺的加持,粉丝仍然疯狂的追捧,其影响力已经超越某些明星。要说到明星与粉丝的交互,做的最好的无疑是AKB48,制作人秋元康将一个娱乐公司造星的流程变成了一种“台上演、台下看、台下反馈决定台上出演”的双向传播,将偶像的出道,成长,爆红变成了一种由粉丝决定偶像成长路径和高度的生长机制,偶像的成长全程被粉丝见证,因而粉丝与明星的关系从崇拜变成了“家人”。正如秋元康本人所说,偶像是用来见证时代的,AKB48代表着一种新型的偶像,它是一款互动型养成游戏。AKB48总统选举期间,中国粉丝在短时间内就募集了180万费用,这样的粉丝影响力是由100多位少女在一个仅两三百座位的异国小剧场形成的。直播网站的主播和AKB48的明星何其相似?粉丝决定主播收入,主播则和粉丝亲密互动,粉丝推动主播上热榜,主播则用好友聊天式的娓娓道来,一次点赞一次五毛钱的礼物都可能获得主播的口头感谢,直播平台强大的交互能力和实时的交互机制对于打造主播影响力来说无疑是最佳渠道。笔者上周曾见到一位粉丝为了帮助排名第二的主播上榜一,一场直播连续打赏超过7500元人民币(该金额是在每个礼物5毛钱的打赏下实现的),该粉丝历史持续打赏主播费用超过90万。笔者曾经与鹿晗的粉丝有过沟通,当被问起偶像的优点,他们说的最多的不是长得帅,舞蹈好,歌唱好这样的70、80用户的喜好因素,取而代之的是萌,努力,坚持,心疼粉丝,异国他乡的不容易,做到了我们90后95后没有办法达成的高度,而鹿晗凭借粉丝爱戴也三破吉尼斯世界纪录,这也是可触及偶像的巨大影响力。2.IP化个人变现渠道更通畅直播和秀场是天生不可分割的一个整体,以游戏起家的直播越来越接近秀场,或者说秀场模式直接成为了直播的地基,9158模式在带来内容监管风险的基础上同样也带来了快捷的变现渠道。在直播过程中的用户打赏机制就是最快速的变现渠道,实时并且可交互,主播可以根据粉丝的打赏情况评估内容的受欢迎程度,也可根据打赏和观众数评估自己的受欢迎程度。常规的个人化IP比如微博/微信的打赏机制则远远还不成熟,曾经有一个朋友因撰写文章收到88元红包已经惊叹土豪老板打赏,但在直播中,数百元的礼物时不时的爆出,一场直播收获数千元上万元的主播不在少数,Miss一场直播百万收入也不在话下。3.IP化个人是在粉丝互动中形成的,粉丝基础更强大传统的个人化IP因渠道本身缺乏与用户交流的工具,大部分IP化个人的品牌建设却并不深入,粉丝基础相对薄弱。咪蒙借助微信公众平台每天仅生产一篇内容,但该内容需要一个团队来建设,每天还只能占据用户几分钟时间,当她用IP变现为孩子谋取上学特权时却遭遇了粉丝激烈的抨击,深夜发嗤在papi酱爆红后用短视频替代图文生产内容的转型同样被粉丝质疑。直播中的互动机制无形中强化了打赏过程,众多的粉丝为了获得主播的注意、口播、加微信特权、或者连麦的机会,不挥惜金如土,而这样的互动机制无论对于主播还是用户而言都是大有裨益的,这样的机制其实也是罗振宇线下讲座和会员活动得以大受追捧的原因,粉丝需要的是一个和偶像近距离接触的机会,为了这样的机会付出些许成本是非常容易的。直播的打赏与受赏过程并不重要,重要的是过程中粉丝和偶像形成了一个交互进而衍生出一种更为牢靠的关系,这样的交互是线下活动所不能具备的。明星或作家的签售会,本质上也是和粉丝发生面对面的关系,这样无疑会加深二者的关系,特别是粉丝对明星的关系。直播过程相对随意,主播并不是高高在上,变成了触手可及的普通人,范冰冰在直播中讲述了上厕所的话题就上了头条,而直播内主播均是生活化得场景,这样的情形下主播的个人特质更加明显,更倾向于本色,所以直播平台几乎出现了百花齐放的风格,有的娘炮,有的嘴毒,有的可爱,有的颜值,有的搞怪......千篇一律的IP化打造工厂失效了。千篇一律意味着没有特色,李易峰和陈伟霆究竟有什么差别,刘诗诗和杨幂的特点分别是什么?直播中生活化的沟通带来的是接地气的表达方式,而个人的风格化无疑将成为特别的标签,或许这也是赵本山弟子们纷纷登录映客做直播,而某些气质高高在上的大牌明星仍然扭捏的原因吧。二、直播是全新的内容生产方式直播在内容生产上拥有远比传统视频、文字平台更多优势,一方面直播降低了内容的生产门槛,改变了内容生产方式,另一方面是实时交互的增加让内容生产更契合用户需求。从内容生产上看,一方面直播降低了内容的生产门槛,改变了内容的生产方式,传统的内容生产模式是精细化、标准化的流水线式产出,背后的生产逻辑都是几乎一致的,用各个角度的拍摄用更多并剪辑一个看起来是精品的作品,耗时长且难以根据市场的反馈进行优化,很多电视剧一推出市场就只能听天由命,即使有些电视剧根据播出过程用户的观看反馈而拍摄后期的情节进而达到符合消费者预期的效果,但这对整个团队都是极为困难的,这也是为什么到目前为止边拍边播模式仍然不能得以大范围推广的原因。直播则无需花费大量的时间,只要一台手机(电脑),就可以产生内容,而内容本身可以多样化,除了复用传统平台所涉及的精细化内容,直播还包罗了旅行、脱口秀、技能展示,甚至聊天式的拉家常等更广泛的内容,人人都可以是主播,人人都可以产生内容,再小众的内容需求都可能在主播的实时ugc模式下得到,再小众的内容输都可能在直播平台输出并收获粉丝的支持。主播每一期直播基本都是实时的(如果不算平台为内容监管而设置的滞后时间),主播可根据热点事件定制内容主题,当紧急事件发生后主播确定直播主题后即可进行内容输出,这无疑加快了信息的传播速度,比如和颐酒店事件爆红当天就有用户到酒店进行直播,而传统电视媒体介入晚了近一天,类似罗辑思维想要介入则至少又是在半个月甚至更长的时间。未来直播平台下人人都是记录者,央视等主流媒体接入直播源做素材联通重大事件的当事人获得第一手资料或就在眼前。直播的内容生产方式尽管不是受到推崇的众包或者分享经济模式,但和二者在本质上是一致的,那就是发挥单个人的价值,将其积累起来形成新的势能,这或许和1024文化有异曲同工,人人都是内容消费者,但又都是内容生产者,只要有满足自我需求内容的获取,那就好人一生平安。另一方面交互的增加让内容生产更契合用户需求。直播则不仅大大加快了内容的更迭和调整,同时按需定制也成为可能,主播甚至可以根据自身特质去寻找受众,同时根据受众的意愿定制内容就更容易和快速了。直播过程中的交流也可能产生新的内容,在实时的一问一答互动中,内容会一定程度脱离原有的规划,思想的交融就会在多对多的方式中产生,每个参与的用户都是内容生产的助力。第三方面,直播的内容生产方式更接地气。直播的内容在某些情形下并不是内容越专业越有价值更能获得用户的青睐,临场表现同样是重要的内容。众所周知,JY的LOL技艺高于小智,但小智的临场表现高于JY,这就带来小智的身价高于JY50%,达到1500万。三、直播主播可以进行快速且高效的变现无论是对于IP化的个人还是企业,变现方式都是绕不开的一道门槛,尽管vc的追捧已经不在意企业目前盈利水平,但投资的仍然是未来的盈利能力,没有变现渠道和方式的IP也没有任何商业价值,这也是视频媒体从广告模式转向会员模式的原因之一。从某种意义上说,papi酱之所以近期火热,罗振宇赋予其的新媒体第一可合作红人的有噱头下的较高溢价的商业变现方式也是一大诱因。与之对应的是现在红人的变现途径乏善可陈,像雪梨的卖货模式,伟大的安妮的创业模式,猫力的代言模式都是少数,剩下的全部只是广告模式,但单一的广告模式连平台都养不活,怎么可能养活一群群网红呢?直播则借助秀场模式开启了新的变现方式,平台签约让金字塔顶部的网红得以吃肉,Miss的3年1亿签约虎牙就是例证,金字塔下是公会签约有基础的收入保障,底层是用打赏来进行影响力变现的广大主播,这个变现渠道是在主播影响力氛围下带动的,正如李叫兽所说,网红最大的价值并不是流量,而是心理唤起——唤起你的不同自我,让你短暂地变成另外一个人,从而表现出完全不同的行为。众多处于打赏氛围下的疯狂粉丝不就是这样的状态吗?笔者曾在两年前听朋友说起YY秀场某女主播得到两个粉丝公会负责人的青睐,这两个粉丝在直播中比拼炫富,一次下来双方均打赏百万之数,这不就是直播平台最好的变现渠道之一吗?秀场的打赏变现模式同样可以延伸至泛娱乐直播领域,电竞第一女主播Miss在日的直播中,前5名打赏超过100万,袁腾飞花椒首秀半小时就吸了50万用户关注,打赏也数到手软。网红直播的变现价值可能有两类人群更能说明,淘宝c店销量第一微博粉丝200万的是网红张大奕,她于4月20日在映客进行首次直播,一小时进账5000元,吸粉13万。众多的专业级演员艺人进驻直播,本山传媒旗下艺人,选美小姐冠军(如香港世界小姐冠军李玲玉),网红和专业演员进入直播行业并不是玩票性质,而是长期的固定状态。四、直播是年轻用户无聊时间的更优解决方案马斯洛说,人有五层需求,当基本的生理需求和安全需求被满足之后,人们就需要爱、关注、尊重。而对于伴随着互联网成长起来的独一代来说,关注和爱已成为最重要的生活部分,多角度全方位的调动身体去尝试新鲜事物,直播无疑是目前迅速且高效的沟通解决方案,通过声音,图像,实时交流反馈,激励pk的机制调动用户全部注意力,这也是最能打动年轻用户的地方。互联网的发展又何尝不是向着实时化、移动化的方式转变呢?从bbs到博客,视频,微博,直播,以及移动化浪潮带来的移动互联网兴起,都是在向实时,便捷的方向做转变,正如腾讯那句广告词,我要的现在就要,这就是年轻用户选择直播的原因之一。直播背后的“马斯洛需求”直播同样是最佳的消耗无聊时间的解决方案,和菜头说:' 性是第一生产力,无聊是第二生产力,免费是第三生产力 ',直播正是目前解决无聊的解决方案,而且还是免费的。在解决用户无聊时间的时间上,具备互动性的实时视频平台无疑是最能调动用户的,在直播平台可以让中意的主播回答自己的问题双方互动,送出些许礼物就能让主播说一句谢谢或者爱你,并念叨自己的名字,何乐而不为?AKB48的宅男粉丝们为了和偶像一次握手会不惜一次买下数千张唱片,这样的粉丝在直播同样不少见,因为无聊而将直播当成解决方案的用户会越来越多。ID为“阿呆与漓妹”的熊猫TV女主播直播自己睡觉的过程,获得了上万名粉丝并成功引起了王思聪的兴趣获得7万打赏;韩国少年金成镇,每天直播吃晚餐的过程,一个晚上平均可挣11000元。《her》中孤独的作家西奥多爱上了电脑操作系统的女声萨曼莎事情恐怕已经在上演,只不过西奥多爱上的虚拟人物,而直播观众爱的是屏幕另一端的主播而已。同时在无聊需求之外,用户的窥私、猎奇等需求同样也是也可在直播平台得到较好的解决。直播平台的兴起为观看他人生活的人找到了一个出口,光明正大的“偷窥”另一个城市或者国家的陌生人的生活成为某些人乐此不疲的爱好。正如格隆汇近期撰文表示:你知道中国有多少人没智商,却有用不完的无聊时间吗?如果你用更无聊的东西,去帮他们打发掉无聊的时间,你的商业模式就成功了一半。企业与直播平台发生关系的最佳时机直播平台和常规内容平台最大的区别是用户对主播的追逐,对普通观众而言,看的是主播,平台只是承载,哪里有主播哪里就有粉丝,而同类主播的汇聚就形成了不同的平台属性,斗鱼、虎牙强在游戏直播,映客、花椒强在美女主播,ME强在年轻明星粉丝潮人人群.....主播为平台带来粉丝,平台用户的聚集又带来同类主播,主播又反馈平台,二者相辅相成形成品牌特色,所以MISS从龙珠离开进入虎牙,小智从熊猫进入全民TV后,对原平台的品牌和流量都带来了不小的影响,现在正是和直播发生营销关系的好时机。1、直播平台激烈的竞争以及变现压力。直播平台在2015年均获得了较高的投资,2016年是直播平台的急速发展年和洗牌年,在2016年增速落后的直播平台在新一轮融资上将被资本市场的摒弃,连优酷、腾讯、百度、阿里、小米等大平台都从不同角度切入了进来,所以垂直型的直播平台都需要通过巨额的市场费用支出来抢占市场,同时也需要拓展新的变现模式,在一切并不明朗的情形下,企业合作目前正是适合的时机。2、直播平台泛娱乐化的业务拓展需求。直播平台目前除了游戏电竞就是美女直播,内容高度同质化,直播内容的重要性,直播平台的知识传递价值并没有真正体现出来,而这无论对平台的差异化还是平台融资价值都是重要的,所以今年开始多家直播平台都进行了泛平台化战略,虎牙推出了户外、体育、动漫的频道,斗鱼推出了体育、科技频道,龙珠推出了娱乐、音乐频道......泛娱乐化下平台本身也有较多的内容需求,内容输出的企业将有机会和直播平台联系得更紧密。3、与主播发生关系的好时机。主播是直播平台最大的资产,想要与平台合作就势必需要和主播发生关系,正如李叫兽所说,网红最大的价值,是“心理唤起”。只有与红人发生深度关系,通过红人的影响力将品牌传递并植入到受众脑海,才可能产生品牌之外更多的价值。这才是对品牌有助力的地方,也是与传统广告相比最有价值的地方,为什么众多品牌请明星做代言,因为粉丝会自动的将明星代言转化为明星对品牌的背书,将品牌与明星在脑海深度捆绑,主播合作也是一样,通过长期的影响,粉丝的忠诚度转化为对品牌的认知度将超过明星。在目前大批量主播进入平台,主播影响力仍存在粉丝阶段而不是个人IP化阶段时,主播本身也会有自我传播需求,与主播发生关系无疑是较为省力的方式,也是配合度最高的方式,同时若个人影响力得以升级为个人化的IP,那今后的合作也会更加顺畅。PUMA曾以150万美元/年连续签约博尔特6年,在续约时费用增长至900万美元/年,并成功PK掉出资更高品牌更知名的NIKE,美邦也是在奇葩说初期赞助,到第三季能仍以较低价格合作并同时获得更多更深入的植入,当然我们不是说长期对主播的投入一定能产生更佳的效果,而是在一个新形态形成初期合作形式以及合作的性价比无疑是最高的,特别是对于内容性合作的方式而言。扎克伯格在推出Facebook live时表示,直播是目前最让他感到激动的事。Facebook已经面向所有用户开放了视频直播功能,并把“Facebook Live”放在了产品中心按钮的位置,Twitter旗下直播应用Periscope上线一年即获得快速发展,而谷歌也准备发布YouTube Connect。在现在你丑你先睡,我美我直播的人人直播时代,在人人可变现的时代,直播平台的未来或许已经可期。
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