淘宝天猫年交易额破万亿 折射国内消费巨大增量_网易财经
淘宝天猫年交易额破万亿 折射国内消费巨大增量
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继商城叫停与所有返利网站的合作之后，也掐断一条返利网站的财路：禁止返现模式。昨日淘宝联盟称将从明年开始不再支持针对淘宝站内购物返现的淘宝客模式，只支持返积分、返实物及返优惠券等非现金方式。对此，分析认为，此举将推动原本已边缘化的返利网站转型。
据淘宝联盟通知称，由于目前部分返现金类型淘宝客网站在宣传上夸大返现金额、延长返现账期、故意设定众多限制不返利，侵害了消费者利益，并影响到了商家价格体系。因此，淘宝联盟将从日起不再支持针对淘宝站内(包括天猫和淘宝集市)购物返现金给会员或买家的淘宝客模式，只支持返积分、返实物、优惠券等非现金方式。
公告中所指返现类淘宝客，即指返利网站。用户通过返利网站跳转至卖家处购物后，返利网站可从卖家处获取交易佣金，并将佣金中的一部分以账户现金方式返还给用户。据了解，目前国内返利网站采用的返利模式有返现金、返积分、返实物及优惠券四种形式。记者登录某大型返利网站发现，其合作商家包括淘宝、天猫、中国、苏宁易购、等，用户从该网站购买淘宝网商品最高可返35%现金、购买苏宁易购商城商品最高返63元，显然这对于用户来言诱惑力不小。
尽管如此，艾瑞咨询分析师苏会燕认为，“返利网站在中国一直没有规模性发展，身处边缘化地带”，她告诉记者，由于国内大型B2C网站的品牌认知度已足够高，不需要从返利网站带流量，与其合作反而会使电商企业的营销成本上升，大型B2C对其依赖度不高，另外，某些返利网站内部存在暗箱操作现状，这将对上游B2C和下游用户均存在潜在危险，造成该行业未成规模发展。
对此，业内人士表示，淘宝此次禁止返现模式无疑使返利网站雪上加霜。据悉，作为淘宝联盟的一种推广模式，相比于返积分、返优惠券等返利形式，返现金更加直观易用，近两年来，返利网、返还网等专业返利网站均采用此模式发展。对此，分析人士认为，此举很可能影响返利网站未来发展，将迫使其转型。而事实上，返利网站方面也希望可以转型做导购，只是目前并不成功。
值得注意的是，此次并非淘宝网首次针对返利网站调整规则。今年6月，淘宝曾限制淘宝客应用和工具提供淘宝商品搜索服务，致使返利网等淘宝客商品和店铺的返现信息无法显示。此外几乎在同一时间，京东商城也宣布暂停与所有返利性质的网站合作。
商城购物最高返现35%！”此类返利网站近年很红。昨天，网上曝出消息：淘宝联盟要“封杀”返利网站。作为隶属一淘网的电商营销联盟，淘宝联盟紧急辟谣：不存在封杀的举动，仍会支付现金作为给淘宝客的佣金。
前天，淘宝联盟发了一则通知：近期淘宝联盟收到很多来自于消费者的反馈与投诉，部分返利类型的淘宝客在宣传上夸大现金返利金额、恶意延长返利账期、故意设定众多限制不返利等方式，侵害消费者利益，甚至一些非法组织、钓鱼网站也打出“购物返现金”的名号来欺骗和误导消费者。
淘宝联盟决定：“自日起，联盟将不再支持针对淘宝站内(包括天猫和淘宝集市)购物返现金给会员或买家的淘宝客模式，只支持采取返积分，返实物，返优惠券、购物券等非现金方式返利的淘宝客模式。”
这一消息传开，即被一些网络媒体以“封杀”为标题进行了报道，甚至还有传言说，淘宝联盟将不再以现金的方式付给淘宝客佣金。
为此，昨天淘宝联盟方面紧急辟谣。“淘宝联盟合作伙伴还是可以拿到推广现金佣金，这是不变的。联盟合作伙伴拿到佣金后，不能返还现金给消费者，但是可以非现金(积分，优惠券)方式去鼓励返利和导购网站消费者。”一淘网联盟发展部资深总监王华表示。
包括返利网站在内的淘宝客是依托电子商务发展起来的一条生态链。“返利网站只占淘宝客的一小部分。”一淘网工作人员介绍说，这一新举措也受到了一些大型正规返利网站的支持。
日起，淘宝联盟将不再支持针对淘宝站内购物返现金给会员或买家的淘宝客模式
重庆晨报讯(记者刘淳)一淘旗下淘宝联盟近日发布公告称，将从明年1月1日起不再支持淘宝站内购物返现的淘宝客模式，只支持返积分，返实物，返优惠券等非现金方式返利模式。这也意味着，依靠返现为生的部分返利网站将面临实质性调整。
公告称，部分返现类淘宝客在宣传上夸大返现金额、延长返现账期、故意设定众多限制不返利，侵害了消费者利益并影响商家价格体系。因此，淘宝联盟将从日起不再支持针对淘宝站内(包括天猫和淘宝集市)购物返现金给会员或买家的淘宝客模式，只支持返积分、返实物、优惠券等非现金方式。
公告中所指的返现类淘宝客，即指一般消费者所理解的返利网站。用户通过返利网站跳转至卖家处购物后，返利网站可从卖家处获取交易佣金，并将佣金中的一部分以账户现金方式返还给用户。
一淘方面表示，此次调整不会影响返现类淘宝客从淘宝卖家处提取分成，返积分等非现金方式将同时支持淘宝站内和站外，不影响用户在其他平台上使用。此外，蘑菇街、美丽说等社会化导购网站将不受影响。
搜索与广告发展部资深总监王华解释称，淘宝联盟合作伙伴还是可以拿到推广现金佣金，这是不变的。联盟合作伙伴拿到佣金后，不能返还现金给消费者，但是可以非现金(积分，优惠券)方式去鼓励返利和导购网站消费者。
根据此前一淘网公布的数据，2011年其淘宝客注册数已达1900万，淘宝客佣金分成规模达15个亿。一淘方面并未提供返现类淘宝客在整体淘宝客中的占比数据，因此目前并不清楚该规则调整对整体淘宝客的影响将有多大。
微博认证为“我查查信息技术(上海)有限公司商务拓展经理”的“田振骏TR”表示，封杀返利网站对于一些已经习惯通过返利网站购买淘宝商品的购物群体的影响有待观察，但淘宝为一淘铺路的野心昭然若揭，其他平台类网站是否跟进以及对他们的流量的影响后期一定会有所体现。
电子商务观察员鲁振旺认为，淘宝此次调整对返利模式、社会化模式都有冲击，淘宝在为自身的社会化模式转型做筹划，“又要死一批网站了”。
疯狂的“双11”让业界重新认识了天猫，但也让其“折扣驱动消费”的策略受到质疑。在下月，改以为主导的“双12”活动将摒弃低价策略，转型“以销定产”等特色营销模式。业内人士认为，这体现出阿里转型的意图，也意味着今后旗下电商将形成“大品牌入天猫，小而美进淘宝”的格局。
昨日，淘宝网宣布今年“双12”将首度向所有商家“零门槛”开放，不再统一设定商品的折扣率，改变传统促销“以折扣论英雄”的促销方式。“今年 双12 将不再以销量排名，每个商家都能够展现自己最特别、最能吸引消费者的独特特性。尽可能多的有特色的商品将被展现给消费者。”淘宝网相关负责人表示。记者同时获悉，从下月1日起，淘宝将开始投放总共近亿元的广告资源推广该活动。
淘宝网方面坦言，这将成为“淘宝网主动求变的一个信号”。电商观察人士鲁振旺也表示，淘宝网将转向“小而美”，改以买卖双方的互动为主体，进行以销售决定生产的模式尝试。淘宝网在其“双12”规则中也提到，消费者发现好东西后，可根据订单量向卖家集体议价。
另据相关人士介绍，“双12”将不设销售额要求，而是以模式创新的尝试为主。阿里巴巴集团总参谋长曾鸣则认为，今年“双12”商家拼的是信用、特色和服务，价格不再是惟一因素。“不赚钱的企业，在未来是很难生存的，价格战不仅伤害了商家，最终也伤害了消费者，拼价格是上世纪的玩儿法，我们不能再用这个办法去玩儿。我们希望把淘宝打造成好玩儿、有趣，商家与消费者互动，更有意义的平台。”曾鸣说。
据经济之声《天下公司》报道，"双11"光棍节电商价格大战的硝烟还没散尽，"双12"的促销活动又开始预热了。目前，淘宝、、苏宁、国美都计划在12月12号那天再次进行促销。而从今天起，上商家的就可以开始报名参加活动。而截至现在，淘宝"双12"活动的网页显示，已经报名的商家数量达到16万多家，参与活动的商品达到93万多件。
淘宝网宣布，今年的"双12"将向所有商家"零门槛"开放，不再统一设定折扣率，买什么、卖多少由商家和消费者共同决定，也就是说，他们这次不打价格战。
有人说，淘宝网这次是打算搞一个新的玩法，那么，他们到底想怎么玩呢？《天下公司》采访了淘宝网市场总监夏季，按照他的说法，这次"双12"他们要让买家和卖家在一起玩，而不是做一个单纯的购物活动：
夏季：第一个从消费者的感受上来，是完全不同的，以前的活动其实都是以打折为宣传点或者利益点的嘛，这次12·12，我们的做法是消费者可以到全网来选他想要的东西，之后他就可以去跟卖家互动，甚至可以拉朋友来一起，推动这个卖家作出反馈，我们叫卖家响应，卖家响应可以打折也可以是别的，比如提供一些特色服务，或者是送一点别的东西，甚至是给他点笑话之类的。12·12是买家和卖家大家在一起玩，它不仅仅是买东西或者卖东西。
"双12"那天我们不用再跟"双11"那天一样，时间一到立刻下单、秒杀对手，而是可以坐下来跟店主慢慢商量。这样一来，消费者的神经肯定不会那么紧张了，但对于淘宝来说，这种做生意的方式是不是有点缺乏效率呢？夏季说，他们的这次活动本来就不是为了追求效率：
夏季：你所说的效率实际上是指买的效率和卖的效率，但是淘宝上不只是买卖，我知道一个淘宝店很多买家来其他的淘宝店里买东西，他不是为了买东西，是为了跟那个店主聊天，淘宝上有很多这样的店，很有意思的，很多消费者在淘宝上逛，就看这个店里头这个商品描述写得跟相声一样，他觉得很好玩天天泡在上头逛，不能用传统的买和卖评价他，所以在这儿提效率这个词是不太合适的。
淘宝网方面坦言，今年的"双12"活动将成为他们"主动求变的一个信号"。业内人士认为，这体现出希望淘宝网能够转型的一个态度。知名电商分析师鲁振旺指出，淘宝是想从B2C模式向C2B模式转型，这次"双12"活动就是一个测试：
鲁振旺：它是要做C2B的测试，双十二也不是以销量为导向的，它还是要测试它的新的C2B的模式，就是通过个人需求的一个挖掘，来撬动生产需求的改变，根据订单，大家一起来跟上游协商一个合理的价格，合适的话，他就开始定做了，这是淘宝转型的标志，一个是推动C2B的模式。还有一个能够向SNS方向转型，根据用户的需求进行个性化需求的匹配，这是他的一些想法，原来是直接找商品，现在是希望能促进一种个人逛的感觉，在淘宝里面可以逛，要是直接买可能到天猫去，但是你想逛街的话，在网上，可能未来的话在淘宝里面。
在"双11"光棍节的促销大战中，天猫与淘宝的总销售额达到191亿，创造了中国商业史上一个疯狂的记录。但是，这种"折扣驱动消费"的策略也受到质疑。鲁振旺说，淘宝现在也明白，不能再单纯追求销量：
鲁振旺：淘宝现在也明白，单纯的这种价格战，然后好像靠这种东西对销量没有太大的一个用途，你销量大了你有什么用呢？搞这种促销，专门的追求一个销量，自己整个盈利能力也没有建立起来，整个用户的价值没有建立起来的话，其实并没有一个太大的作用，现在就是一个商业模式的误区，单纯的追求单日的销量。
去年，淘宝网也做过"双12"活动，那次活动的模式是降价促销。今年，他们再次推出"双12"活动，玩法已经有所不同。不过，如果真的不是降价促销，只是想让大家到淘宝上"逛街"，那我们随时都可以去逛，为什么要选一个特殊的日子，然后让大家一起去逛呢？淘宝网市场总监夏季是这么解释的：
夏季：之前，您也觉得淘宝是一个买东西的地方，或者淘宝只是一个买东西的地方对吧，需要做一个大的活动来让所有的消费者认识到，淘宝不仅仅是一个买东西的地方。
"双11"促销是借着光棍节的名头，现在这个"双12"又有什么说法呢？有网民说，"双12"是"幺二、幺二"，所以可以把这一天叫做"要爱要爱日"。不过，夏季表示，在12月12号做活动，这只是淘宝的一个传统：
夏季：它只是一个传统，我们以前淘宝每年最大的活动就是在这个时间，所以就直用12·12了。11·11是天猫主导的活动，12·12是淘宝主导的活用，天猫和淘宝在性质上是不太一样的，比如天猫上都是一些品牌商、旗舰店等等，而淘宝相对更草根一些，淘宝上的以中小卖家为主的，天猫上的那些商家绝大多数都是真正做生意的，而淘宝上其实为了乐趣开一个店，或者为了好玩到淘宝这个平台上来，人很多。
当然，我们不用忽略的是，要在"双12"这一天做活动的不止淘宝一家，京东、苏宁、国美都在摩拳擦掌，积极准备。知名电商分析师鲁振旺说，对于淘宝网来说，"双11"和"双12"是不一样的。但对于其它几家电商来说就没有什么不同，他们还是会打一场传统的价格战：
鲁振旺：双十一和双十二是不一样的，双十一是天猫发起的，双十二是淘宝发起的，这是两种属性的平台。天猫是以品牌为核心的这么一个平台，淘宝是以卖家为核心的一个平台，所以他们的促销原则也是不一样的。淘宝不是京东苏宁的竞争对手，天猫才是他们的竞争对手。所以说淘宝双十二不管怎么搞，跟京东跟苏宁易购的关联度并没有那么大，天猫搞的话，跟他们的关联度非常大，京东不是担心淘宝有什么举动，现在非常担心苏宁易购，担心国美有什么举动，因为3C家电的(重合度)比较高，所以他们面临的竞争更大一些，这次它参与实际上是苏宁、京东、国美他们的一个战争。
刚在淘宝的“双十一”中拿下家居销售冠军的全友家居，就被网友指出其实是“退货冠军”，近30天内高达34.82%的退款率，是行业平均值4.51%的7.72倍。
有网友昨日在微博上爆料，刚才拿双十一家居销售冠军全友家居和曲美家具、顾家家居的数据做了比较，全友天猫店铺30天内服务情况中30天退款率高达34.68%，一共13331次，其中因未收到货的退款11679次，另外店铺半年内动态评分也均为绿色，三项全部低于行业标准。
记者登录全友家居天猫官方旗舰店，发现数字确实如微博网友所言。截至今天早上8时，全友天猫店铺近30天的退款总次数已达到13383次，其中因未收到货的退款是11668次。近30天的退款率为34.82%，而行业均值仅有4.51%。在买家留下的评论中，关于发货速度慢的批评也不在少数。
淘宝双“十一”当天，全友家居被誉为家居业的“销售冠军”，当天23点30分，全友官方微博宣布提前半小时完成成交额1亿，成交笔数3万以上。对于双“十一”过后就出现这么高的退货率，网友们纷纷发表感言：“很多人之前还在担心售后、担心怎么处理和线下经销商的利益关系。主页君说，电商数据这东西，您还得看淡点。”“显然很多传统企业不懂网络基本的游戏规则就是——高度透明化下必须诚信，大品牌要珍惜自己的羽毛啊。”“一场表演，表演结束了，租来的衣服要还回去了。”
“ 双十一 忙扫货， 双十一 后忙退换货。”商品规格不合格、卖家发错货、质量不佳……网购“狂欢日”后，有关“退货”的各种吐槽就一直不断。“双十一买了两条裤子，商家在没有告知我有一条缺货的情况下，先行发了一条裤子，后来收到后才知道另一条已经缺货，无法补了，我也表示了理解申请了退款，现在退款协议下来了，商家告诉我，要我先退货才能退款。退什么货呀，货都没有。”名为“可乐薇”的网友今天凌晨在微博上写道。“被退货”、“超卖门”……对于网上购物存在的问题，行业律师表示，最根本的对策是立法立规，建立一整套规章制度，辅之于先进的技术手段，从各个方面予以规范。
在网上点点鼠标，恶意给店家差评，然后再找店家索要钱财，那可就犯罪了。11月29日上午，和杭州市公安局联合召开新闻发布会，宣布侦破全国首例“恶意差评师”案。目前，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓获，并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。
近年来，网购红火，也吸引了一些不法分子的注意。2012年6月开始，随着吐槽的网店卖家越来越多，一伙“恶意差评师”群体逐渐浮出水面。这些差评师以给网店差评为手段索要钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。“恶意差评师”的出现，使得正常的网店经营受到威胁，这些人也成为“网络黑手党”。
所谓“恶意差评”，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式向网店谋取财物或其他不当利益的行为。
根据《中华人民共和国刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
淘宝称警方已抓获
7名恶意差评师
和杭州警方昨日联合召开发布会，宣布破获全国首例“恶意差评师”案。据淘宝方面透露，杭州警方已经以涉嫌敲诈勒索罪逮捕了7名犯罪嫌疑人，抓捕行动将持续进行。
恶意差评师是指以差评要挟商家，谋取非法经济利益的网络职业差评师。由于好评率是淘宝网商家评价体系里最核心的指标，因此很多商家在面对恶意差评师时不得不妥协就范。也曾对淘宝及天猫的评价体系作出调整，加入评分等评价维度。
近两年，关于职业差评师的报道屡现报端。淘宝也在过去几个月里成立调查小组，集中打击恶意差评师。根据淘宝提供的数据显示，淘宝网已处罚恶意买家账号6.5万个，拦截关闭10多万笔恶意订单。淘宝称，与6月的最高峰相比，淘宝网如今接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了90%以上。
淘宝信息安全部资深总监王益华表示，淘宝也出台了多项措施，包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等，从规则、制度、技术保障等方面整顿市场秩序。
上海财经大学经济学教授、博士生导师李玲芳表示，恶意差评这种现象是一种市场现象，不论线上线下都有类似的情况，“比如说线下有些组织向商家收取保护费，或者敲诈勒索。其实这是一个性质的行为，只不过网上因为匿名购买等情况，犯罪成本比较低，而且线上把这种现象都集中起来了，所以看起来比较严重而已。”
李玲芳认为，很多职业差评师估计都没有意识到自己的行为已经触犯了法律，有一些是从众心理，觉得好玩刺激等等；有些只不过是想占点小便宜，但是这种行为确实是违法的一种行为，“希望误入迷途的差评师们也能认清自己的行为的违法性，悬崖勒马，早日回头。”
1万亿元意味着什么？在业内人士看来，该数字是一个临界点，足以让中国零售业发生根本性变化。
昨日，集团宣布，截至日晚上9点50分，阿里旗下的和天猫的总交易额已经突破10000亿元，相当于全国社会消费品零售总额的5%。对此，阿里董事局主席称：“网商以及互联网环境下的每个消费者，是新经济时代的第一批移民，将引导中国经济转型。”
约等于中国GDP的2%
当阿里宣布它仅用了11个月交易额就破了1万亿元时，引起市场上一片惊呼，马云被网友们冠以“马省长”的称呼。根据国家统计局数据，中国2011年P总额为47.2万亿，与此相比，淘宝+天猫的交易额约为的2%。2011年全国消费品零售总额18.39万亿，淘宝+天猫一万亿的交易额相当于其总量的5.4%。这一交易额仅次于广东、山东、江苏和浙江的消费品零售额，甚至超过了排名最靠后的云南、贵州、甘肃、新疆、海南、宁夏和青海的总和。
而2009年，1万亿元对于当时刚刚突破了2000亿元销售的阿里还是个梦。马云说，“很幸运，能够适逢互联网这个时代，一起见证并参与互联网及电子商务给我们带来的惊喜和改变。”
不过，马云又提出了新的目标：“1万亿只是刚刚开始，我们正在步入10万亿的时代。”阿里集团预计，要支撑未来电子商务10万亿的规模，一定会需要1000万快递人员，同时随着网购潜力的进一步释放，将需要1000万专职的网络客服人员。
改变中国零售格局的临界点
从0到万亿元的转变，阿里用了9年的时间。马云认为：“电子商务早已不是以前很多人理解的 虚拟经济 ，而是实实在在的新经济。当下千万级的网商以及互联网环境下的每个消费者，是新经济时代的第一批移民，他们将引导中国经济的转型。”
阿里数据显示，从沿海的江苏、浙江、广东，到西部的新疆、西藏、青海，网购的消费主力已经从一线城市扩散至三四线城市。在社科院信息化研究中心秘书长姜奇平看来，网购已成为中国商业流通的新增长点，与经济发展的互动想象空间很大。中国未来十年将进入内需拉动经济的关键时期，需要网购这样的力量，“无中生有”地创造出需求来。而独立电商分析师李成东则预计，阿里全年交易额在社会零售总额的占比将达到6%。如果考虑到、电商、苏宁易购等，总占比至少可以达到7%。而去年底在线零售占比不过4.2%。
“目前，网购正处在大爆发的临界点。”姜奇平认为，“一旦网购超越社会消费品零售总额的5%，就会呈现爆发之势，并开始产生全局影响，成为改变中国零售业格局的起点。”
日21时50分18秒，这是一个让公司载入史册的日子，也是中国电商行业迈过的一道门槛。此时此刻，阿里旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突破1万亿元——这也是中国第一家销售规模达到13位数的民营企业。在这1万亿元背后，许多问题值得思考——它意味着什么？它是如何做到的？它让中国的零售业、流通业和制造业发生了哪些变化？
1万亿意味着什么
“富可敌国”的阿里巴巴
在此之前，很少有人想到1万亿元对企业而言意味着什么。因为除、等极少数央企外，中国再也没有哪个企业的年营业额可以达到万亿级别，这其中不仅包括零售企业，也包括规模型制造企业和被看做暴利的房地产业。只有在提到省际P比拼的时候，媒体才会用“万亿俱乐部”来衡量。
国家统计局数据显示，截至去年年底中国超过万亿的省市数量达到23个，而如果用社会消费品零售总额计算，去年全年社会消费品零售总额超过万亿的省份仅有广东、山东、江苏和浙江四个省。这也就意味着，和天猫超过1万亿元的销售额可以排在去年省际社会消费品零售总额第5位，这一数字甚至超过了排名最靠后的云南、贵州、甘肃、新疆、海南、宁夏和青海这7个省份的社会消费品零售额的总和。在业内人士看来，阿里巴巴足可称得上“富可敌国”的企业。
而在企业层面，1万亿元则意味着民营企业对央企的赶超。据财报显示，中石油营业收入在去年首度突破2万亿元，同比增长36.7%。中石化去年营业收入2.5万亿元，同比增长31%。在可查数据中，这是仅有的两个年营业收入在万亿级别的企业。而按照现有增速计算，阿里巴巴将在数年内赶超“两桶油”，成为国内经营规模最大的企业。
阿里巴巴集团总参谋长曾鸣表示，集团内部对“1万亿”相对淡定，因为“知道它一定会到来”，但对于社会而言则意义重大。“因为很多人还是不明白互联网对于整个商业带来的巨大影响，以及电子商务的潜力有多大。我们希望通过这个标志性的事件让更多人了解电子商务的力量。”
在阿里巴巴方面看来，阿里网购平台的1万亿元交易额也折射出国内消费增量所在。“1万亿元的交易额不仅折射出中国巨大的消费增量，更是新经济主体的代表。更主要的是，这一增量还在不断急速上升中。”阿里巴巴相关负责人表示。据阿里集团数据显示，消费增量的重心开始逐渐从一线城市转移到三四线城市。在三四线及以下城市中，消费增速达到60%以上，远远高于作为传统消费主力的一二线城市不足40%的消费增速。
1万亿影响了谁
商业生态圈被颠覆
在1万亿元的销售数据背后，是中国零售业、流通业和制造业正在发生着根本性变化。
淘宝网数据显示，今年以来，消费者在淘宝和天猫的服饰鞋包类消费超过3000亿元，占淘宝和天猫总交易额的30.3%。对比国家统计局的数据，可以发现全国约36%的服饰鞋包消费都是在淘宝和天猫上完成的。在服饰鞋包之后，3C数码类商品和话费及游戏充值成为淘宝和天猫总交易额二三名，消费金额分别超过1860亿元和860亿元。这意味着消费者的消费习惯已经被改变。
随之改变的是商务的环境。十几年前，电子商务模式刚刚在中国出现时，不少零售业人士断言电商将无法逾越“信用”、“支付”和“物流”三座大山。而现在，以淘宝为代表的网上信用体系的建立、以支付宝为代表的网上支付体系的安全快捷以及社会化大物流体系的成型，让电子商务正在驱动和形成一场潮。
进一步而言，电子商务也在改变着传统的商业模式。“从互联网创造的第一天开始，它对社会行为、商业运作模式就发生着冲击。从广告模式的颠覆，到电商对传统渠道的冲击和变革，以及社会化物流体系的突破性发展、信息共享等。同样，互联网将在未来会继续改造企业的采购流程、定单实现的流程、生产的流程以及整个供应链管理体系。”曾鸣认为，电子商务正在促使整个社会商业效率提升。
来自淘宝网的数据显示，截至目前，淘宝和天猫创造的直接就业达到467.7万，拉动间接就业1333万，这其中包括网络支付、快递物流、网络代购、电商运营服务及淘女郎等。曾鸣提道，阿里巴巴将在未来的两三年内提供更多新的就业机会。“我们希望在未来两年，会有100万淘宝卖家年销售额能够超过100万元；在更远的将来，我们希望 大阿里体系 中能有1000万个客服人员和1000万个物流快递人员，创造10万亿元的电子商务蓝图。”
1万亿背后的隐忧
一家独大和税收漏洞
数日前，商务部电子商务和信息化司副司长聂林海刚宣布，今年前三季度网络零售继续保持快速增长，增速超过40%，他同时预计，今年电商将“轻松突破万亿大关”。仅仅过了一周，淘宝和天猫的销售额就超过1万亿元。根据艾瑞咨询最新统计，2012年三季度中国C2C(不含C2C推出的B2C商城)网购市场份额中，淘宝网占到94.53%；在B2C市场中，天猫占比达到54.6%，均凸显出绝对优势。
事实上，阿里巴巴在电商行业中的一家独大已属常态。从社会消费品零售总额占比上就能看出，去年网络零售占到社会消费品零售总额4.3%，而天猫和淘宝独占3.44%，占比高达80%。“阿里的一家独大虽然不能构成垄断，但在电商世界，尤其是C2C领域，游戏规则基本上由其一家制定。其规则的变更会让从业者毫无还手之力，就像去年发生的 淘宝伤城 事件。”一位B2C从业人员表示。
除独大隐忧，淘宝的税收问题也已被看做老生常谈。据记者了解，目前包括商城、、中国在内的大多数自主营销型B2C已经完善税收制度，但淘宝却一直被看做“被国家税收遗忘的角落”。淘宝网方面表示，淘宝网作为平台，交易额是平台卖家产生的，并非企业本身营收。按照国家政策和各地方政策，平台商家应自觉缴税并接受政府监督。但北京市税务局相关负责人曾对记者表示，在平台商不介入的前提下，淘宝网600万小卖家的税收问题将难以解决。
此前，某大型B2C电商负责人对记者表示，一方面自主营销型电商企业每单都在缴税，但另一方面淘宝网的卖家却无人纳税，对于其他电商企业而言难言公平，国家应在这方面予以统一对待。
1万亿是如何炼成的
十年时间交易额猛增5万倍
时代造英雄。正如阿里巴巴董事局主席所言，阿里巴巴“很幸运，能够适逢互联网这个时代，一起见证并参与互联网及电子商务给我们社会带来的一次次惊喜和改变”。在另一方面，阿里巴巴成为了这个时代的先锋。
从数据图上，人们会发现淘宝和天猫的发展趋势与中国网络购物市场的发展趋势几乎吻合。事实上，在不少业内人士看来，淘宝和天猫的发展历程几乎就是一部中国网络购物市场的发展史。从2003年至今，阿里网购交易额占社会消费品零售总额的比例不断提升。据淘宝网方面介绍，这个比例在2010年是2.55%，去年达到3.44%。而据商务部门的数据显示，中国网络零售占社会消费品零售额的比例也基本按照这个速率在上升，而阿里巴巴在其中占到的比例一直在80%左右。
截至今年10月，阿里巴巴旗下电商销售额占社会消费品零售总额比例已达4.79%，按原比例计算，今年网络零售占社会消费品零售总额的比例有望逼近6%。中国社科院专家姜奇平认为，网购一旦占到社会消费品零售总额5%，就会越过临界点，呈现爆发之势，并开始产生全局影响，成为改变中国零售业格局的起点。
数据显示，2003年淘宝网刚刚创立时，当年的交易额只有2000万元。由于当年淘宝网推出支付宝和阿里旺旺，解决了此前一直困扰中国网购市场的信任、支付和沟通的问题，随后淘宝网的发展迅速呈现爆发式增长的趋势。2004年，淘宝交易额迅速攀升至10亿元，2005年则达到80亿元。这样的增长势头一直保持至今。截至日，淘宝和天猫的交易额突破1万亿元。从2000万元到1万亿元，淘宝和天猫的交易额在十年内增长了5万倍。
淘宝网相关负责人认为，其中最重要的一点是以推出第三方支付工具支付宝为标志开始，打造网络消费中最关键的一环——信用体系构建。至此，淘宝网从2005年的80亿元一路冲高至2012年的1万亿元，与此同时，整个互联网领域的支付交易规模已经超过2万亿元。
1万亿的未来在哪儿
电商时代正在到来
从1999年阿里巴巴雏形初建，到今年销售规模突破1万亿元，阿里巴巴走过了13年。但在业内人士看来，从今天往前的十年只是电商“蓄势待发”的十年。不久前，DCCI互联网数据中心创始人胡延平曾提道，站在商业、运营、市场、消费来看，电子商务尚处于发展早期。电子商务的特性没有完全发挥出来，电子商务的人口红利没有释放出来，电子商务量能的释放还远未开始。
面向未来，阿里巴巴提出了“10万亿”的目标，但并未给这个目标加上具体期限。曾鸣在回答问题时表示“感觉8-10年能够到这个目标”，并同时认为这是“最让人兴奋的地方”。曾鸣认为，如果说1万亿元是一个战略转折点，让大家能感受到电子商务带来的新商业模式和对于社会的未来影响，那么当阿里集团销售达到10万亿元的时候，这个游戏就已经结束了。“那时商务将全部都是互联网化的商务，所以10万亿元作为我们下一个目标，它表示整个社会基础已经全面互联网化了。”曾鸣说，“站在1万亿元的坎上，我们看到10万亿元的未来，看到一个更有生命力的社会效率大幅度提升的全新商业模式，这是让我们最兴奋的”。
马云则认为，互联网环境下电子商务的本质，绝不是以前很多人理解的“虚拟经济”。“实际上，电子商务是实实在在的新经济，是用互联网信息技术和传统实体经济完美融合的一种新经济模式，这种新经济模式能有效整合当下的现有资源，切实降低企业发展的成本，提升小企业的竞争实力，极大地提高社会整体效率。当下千万级的网商以及互联网环境下的每个消费者，是新经济时代第一批移民，他们将引导中国经济的转型。”
他同时表示，未来社会将产生1000万家依网而生的小企业，服务10亿消费者；产生千万数量级的快递人员及千万数量级的网络客服人员。“1万亿只是刚刚开始，我们正在步入10万亿的时代。”
电商成经济转型催化剂
在高速发展十年后，淘宝网用1万亿元的销售额给电商从业者带来了一股“正能量”，也让其他行业的从业者如闻惊雷。这就是以电子商务为代表的新兴商业模式，正在以超乎想象的速度加快传统商业模式的升级和转变。
正如阿里人所言，集团内部对销售额破万亿相对淡定，但由此带来的符号意义却对社会意义重大。在未来的时间里，也许会有更多行业尝试用互联网思维去思考，会有更多传统企业对电商的印象进行改观，会有更多消费者对日趋完善的网络零售环境放心。
站在2012年向前看，现在的电商生存环境已经比十年前大有改观。这来自先行者们对电商发展做出的巨大贡献。这些先行者包括阿里巴巴、京东商城、凡客诚品等目前仍在快速奔跑的规模企业，也包括此前建立起来或曾经建立过的所有电商企业。这些先行者作为中国电商的组成部分，带动了全业态在经济和环境上的提升。
在先锋者们的不断呼喊下，在今天，越来越多的行业已经认识到，电子商务已经到了由量变到质变的岔路口。在互联网环境下的新消费方式驱动下，电子商务正在从一个新兴的商业模式，走向主流成熟的商业模式。诚如业界所说，电商企业凭借其强大的数据处理能力和蓬勃态势，必将成为拉动现代物流等相关行业高速发展，零售和服务行业深刻变革，直至推动整个供应链体系深刻变革的巨大力量，是拉动内需、促进社会经济结构调整优化的巨大动力。
12月3日，集团宣布，截至日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。业内人士表示，值得强调的是，这个数字不仅折射出中国巨大的消费增量，更是新经济主体的代表。根据国家统计局的2011年全国各省社会消费品零售总额排行，10000亿交易量可以排列第五位，仅次于广东、山东、江苏和浙江。
据阿里巴巴集团数据显示，消费增量的重心开始逐渐从一线城市转移到三四线城市。且在三四线及以下地区中，消费增速达到60%以上，远远高于作为传统消费主力的一二线城市(不足40%的消费增速)；与此同时，庞大的消费增量也让受阻于出口增长缺乏的长、珠三角企业获得新的机遇。阿里巴巴集团董事局主席表示，未来电子商务在中国，将产生1000万数量级的小而美的企业，具备服务全球十亿消费者的能力。而数以千万级的企业将带来社会化物流的完善，将有1000万数量的快递人员以及1000万数量级的网络客服人员在这些企业产生。
本文来源：新华报业网-扬子晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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