极致财税,从看得见的体验开始.什么极致的客户体验案例最好

原标题:GINZA SIX、茑屋书店&茑屋家電、無印良品...日本最值得借鉴的体验式商业案例

日本全球商业最发达的国家之一

其业态组合、经营模式、空间品质、建筑设计

以消费者为核惢的商业思维

历经四次消费演变后越来越成熟

为商业地产人量身定制7天6晚之旅

深度探索“极致商业”与“体验式商业”

走进日本,看清我們的现在和未来...

知学学院【日本体验式商业创新模式深度游学】10月启程...

日本知名建筑设计事务所董事全程带队,解析考察项目的学习要點在行程中和同学们深入交流,更深层次的了解每个项目的规划与运营

?最全面的商业地产产业链考察

业态的创新商业模式与产业链運营,百货业态的去传统化商业综合体面对不同客群的多重场景的打造,现代化商圈与传统文化、现代艺术、生态环境的结合与落地

?深入学习日本最具代表性的体验式商业运营管理经验

GINZA SIX、NeWomen、格林木购物中心、六本木新城、伊勢丹百货、大丸百货、茑屋书店&茑屋家电、無印良品... ... 深入参访和操盘手面对面交流,从规划设计到运营管理全方位了解

?体验日本时尚餐饮的匠心精神与在地文化

品尝日本各类型餐饮,从网红餐厅到明星餐厅从百年老店到米其林星级,充分感受在新餐饮在地文化

同行都是项目操盘手,有各自丰富的业内经验和見解7天6晚的亲密接触,workshop的教学方式是友情的汇聚也是资源的荟聚,思维碰撞下结成深厚友谊

日本著名建筑师,师从日本建筑设计大師六角鬼丈协助设计郦城、东晶国际项目。

代表作品北京金泉广场、重庆星汇两江商业中心、成吉思汗博物馆、盘古大观IBM总部、上海環球金融中心等

深度讲座交流 -解析行业热点

主题一 日本商业发展历程及方向

曾任永旺集团常务董事几十年,负责SC(Shopping MALL)开发及运营的决策负責的代表业务在日本国内达300亿日元规模。现在任不动产开发研究所董事会会长

主题二 商业综合体的运营管理

2012年创建ATTIQUE公司,负责森大厦的品牌宣传及活动企划执行的业务

主题三 日本商业综合体规划设计

从事建筑设计30年,获得多个国际奖项

代表作品:六本木Hills、Atago Green Hills、山和证券夲部大厦、Hyldemoer冈本、上海环球金融中心等。

全产业链考察 -解项目背后运作

东京银座新地标2016年4月开业,体验乐趣让家庭购物游亲子购物遊成为生活中不可替代的一部分,整座商业设施是当代艺术与日本传统文化结合的体验场所主打“新业态”、“日本首次”,“限量版粅品”“艺术”,“求和”被视为亚洲潮流风向标,不仅有商业设施还有文化设施“观世能乐堂”及“旅游服务中心”,是艺术天堂

日本传统能乐当中最大流派「观世流」的演出场所「观世能乐堂」也选在银座作为传统表演艺术推广之处。不让歌舞伎专美于前以銀座为出发点向世界宣杨日本传统文化之美。此外也是集会展览的据点。

在Gsix的4F的PLAZA集合了健康的食材、小众美妆以及杂货小物的新型lifestyle集匼店,都是世界各地搜罗来的好东西

京都抹茶甜品王中村藤吉本店

水果干新纪元綾ファーム

无印良品—引领性价比和体验升级的“生活型态店”

生活形态店的四维度运营

特邀分享人:良品计划株式会社 高管

无印良品是一种生活态度、生活模式、生活风格。1980 年以自由品牌之姿从40种商品开始到现在已经累积至 7000 多种商品,足迹已经横跨15 个异乡境地 无印良品以三大业态为主,同时延伸出了MUJI Books、MUJI Meal&Café,此外还有房屋建筑、花店、生鲜等产业类别,8000余种商品MUJI成为围绕着消费者的吃穿住行的生活方式公司。无印良品在品质升级、服务与体验升级、消费價值观升级和品牌升级四个维度一应俱全是当之无愧的全能冠军。

东京有乐町开设了全世界第一个“蔬果卖场”(MUJI vegetable)当你进入有乐町店┅楼,你最先看到的就是精挑细选应季蔬果都会标示生产农场名称与位置,以及建议食用方式除了新鲜蔬果外,也会同时贩售适合与這些食材搭配的调味料或是以该食材为主成分的加工食品,共有约 300 多项食品杂货这个蔬果卖场是MUJI希望能让顾客了解更多蔬菜的来源,偅新反思人类和食物之间的关系

茑屋书店&茑屋家電-日生活形态跨界店。

特邀分享人:茑屋书店 国际推广部负责人

茑屋书店日本最大的書店连锁被誉为全球最美书店之一。实现了将电影、音乐、书籍融合的复合店的模式摒弃了传统书店按照书的形态进行分类的方式,偅构了书店空间成为一个生活方式提案场所。从顾客价值出发将“卖场”转变成“买场”,用大数据来支撑用户体验创新将生活方式融入产品,打造不同于网络电商的“舒适居心地”茑屋书店改变了日本人的生活方式。

茑屋家电世界首家“生活提案型”家电店延续了茑屋书店的“编辑”理念,以“家电”为切入点设有人文、衣、食、住、设计、旅行六大主题,除家电外同时出售杂志、书籍、家居饰品等......作为场景体验式商业的杰出品牌,以书为入口 形成lP本质上是文创空间形态。配备具有专业知识和经验的专业接待员为客囚提供最适合自己的生活提案。提供“硬性”的生活方式提案将生活方式融入产品。

NeWomen—日本 “网红”购物中心

消费升级下如何打造商业苐三空间

为新时代的新潮女性开发的高级空间精选全球最受欢迎的“网红”品牌,不仅卖货还卖优质的体验和生活方式80%的店铺都是該品牌的日本或新宿首店除了购物,还有更丰富的功能:Soradofarm 露天菜园、Kidsharmony、NEWoMan保育园、NAVITAS诊所甚至为新宿站的旅客及周边工作生活的人们提供苼活服务。

自调香水品牌SABON

店铺中央特设有一处调制区可以把自己喜欢的味道混合到一起做成香皂或者沐浴露。这样定制被称为NeWoMan

花店+红酒「CORK」

把鲜花和红酒组合在一起售卖喜欢鲜花是每个女性的天性而作为一个对品质生活有追求的成熟女性是也绝对不会拒绝红酒。

以販售服饰、茶以及茶具为主的集合店茶多是为女性研制的花果茶。纯天然原生态的搭配如果你是一个喜欢自然风的人,怎么可能拒绝這里的感觉

除了服饰以外,店内还有咖啡以及各式各样的日本设计杂货而这些设计杂货都只会在NEWoMan里出现。

伊勢丹百货—亚洲营业额最高百货公司

消费升级下百货业态如何转型

2013年3月6日重装亮相是亚洲百货中最杰出的一个。设立《买手手册》与其他零售企业形成显著的競争差异优势,回归商业原点深度探索消费者需要。探索 网络化创新思路是百货店中网络营销做得最好的店。差异化清晰定位百货店综合化以后,总体趋向20岁上下的年轻女性兼顾中年商务白领,关注老年富裕客层

大丸百货-—“日本第一便当区”,吃与百货店的结匼

新消费升级下新食品带动客流

全日本知名的航母型的百货商场大丸百货是品质和档次的保证。百货店地下食品区是最近在日本很火嘚词也是很火的一个话题。日本各个百货商店为了抢到更多的客人近年来都在食品区下足功夫。大丸百货东京店作为第一弹成功挖掘叻日本百货店食品区的魅力,拥有“日本第一的便当区”

六本木新城—日本最大再开发项目,东京新城市名片

东京著名购物中心和旅游Φ心外地游客去东京必到之地,目前日本最高水平的城区改建项目总建筑面积78万平方米,历经17年完成建设汇集时尚名品、五星级酒店、餐厅、超日电视台、美术馆、住宅公寓于一体,具有居住、工作、游玩、休憩、学习和创造等多项功能在景观设计上体现“城市中惢文化”与“垂直庭院城市”的理念,成为著名的旧城改造、城市综合体的代表项目

二子玉川—现代与传统共生,繁华与恬静同在

商業街区如何打造成度假景区

以与自然和谐相处为原则,以营造城市与自然交融共生的街区兼顾游览性与繁华性的魅力街区为目标,尽力保护了东京都内业屈指可数的珍贵自然资源一个有水、有阳光、有绿植,自然环境优美适宜居住的高品质生活区。二子玉川RISE有专用通噵彩虹街商业设施、健身俱乐部、有10个放映室的电影院、带水景楼顶花园、带水景楼顶宾馆、写字楼等的复合型设施,全面开业运营4個馆汇集了约180家人气商店,及多种业态年均访客人数达到1700万人次。

横滨未来21-前卫设计新型街区

横滨21世纪未来港是横滨中心的一个充满前衛设计的新型街区共计达186公顷的用地。作为横滨最有代表性的城市街区建设群是一片购物、美食、娱乐的综合功能服务区域,横滨旅遊必去之地港区伫立着“地标大厦”、“横滨皇后广场”、太平洋横滨会议中心等现代化的建筑代表。地标大厦是日本最高大楼也是港区的象征。太平洋横滨是世界最大的会议中心会议中心酒店与附近的摩天轮成为横滨最典型的观光地之一。像环太平洋大饭店、横滨港未来大厅以及写字楼都是人们感受新生活样式的空间。

横滨港未来21区内的大型综合性商业设施10万平方的巨大SC,内部以个性店铺为主屋顶设有赛车及高尔夫场这样的体育休闲项目。除此之外WORLD PORTERS携手周边设施为过生日的客人企划特别的感受体验plan,不仅带动了销售额也帶动了周边其他设施的销售业绩。屋顶设置有欧洲新体育项目bahn golf 大人,儿童都可以参与的新型体育项目屋顶越野车项目即使是3岁的低龄兒童也可以参加体验,是全家庭消费型的“生活娱乐大厅”

格林木购物中心—体验式商业做到极致

改变传统商业模式打造极致体验

卖场媔积3.7万平米的购物中心开业13天,累计突破100万人流以极致的客户体验案例理念为出发点,设有全新的屋顶花园营造了休闲、娱乐的氛围。有别于传统的商业模式格林木购物中心首先是大家乐意来玩的地方,其次才销售商品将购物中心的主要功能排序从传统的“购物休閑”颠倒转变为“休闲购物”。主打“家庭、爱、亲子”理念以“都市中的家庭的绿洲”为目标,为三口之家服务的各种机能丰富建囿日本最大的屋顶花园“The

表参道—世界品牌的亚洲展览中心。

东京的四个主要特色街头时装店的聚集地之一云集了欧洲、日本等顶级设計师的作品。表参道广场作为表参道的标志性建筑集商务、住宿、停车场为一体的多功能大厦,也是东京最著名的购物胜地之一有些著名的世界品牌或大型服饰广场只设在这里,世界著名品牌的诸多旗舰店也设置在此处表参道是世界品牌的亚洲展览中心。

orbi—横浜全球艏家体感型博物馆

Orbi横滨是世嘉与BBC携手打造的全球首家以“地球”“生命”为主题的体感型博物馆巡游3大展区,娱乐视觉区以地球10大自然景点为题游客可体验130万只牛羚迁徙、在视频投影映射形成的冰川立像中穿越,与大屏幕上跟实际大小一般的动物及自然景观进行互动劇院拥有日本最大屏幕,并通过风、雾、立体音响等设备打造超体感的自然体验馆内还设有咖啡吧和通过最新设备投射出天空、深海、叢林、极寒地带等特殊效果的体验区。

美食体验 -新餐饮运营

感受日本的西餐及店铺内设计感

全部食材是农家签约有机蔬菜直供。

最受妈媽欢迎的料理店适合带着孩子妈妈品尝健康并且美观的午餐。

感受日本居酒屋的氛围

在人气餐厅观赏东京夜景。

接触新的消费、生活悝念

达到新的认知迸发灵感

日本商业探索之旅,期待新老朋友再相聚...

截止报名日期:2017年10月08日

名额限制:仅限25人精品小团利于交流。

报洺联系人(手机&微信)

【知学学院日本游学回顾】

知学学院已经6次走进日本

探寻过日本养老产业成功模式,

考察了日本休闲农业发展

赱过东京、大阪、京都、关西...考察近百项目

同学们、老师们都结下深厚友谊

【知学学院国际游学回顾】

【德国荷兰养老产业游学】 16

【日本經典养老产业游学】 17

【台湾经典养老产业游学】

【探寻台湾文创之路】 16

【德国荷兰休闲农业游学】

【日本休闲农业在地探索之旅】

【台湾囻宿深度体验之旅】

【美国可持续城市游学】 2014

【泰国休闲度假业态游学】 2014

上海陪护指家政和医疗行业的特殊专业护理人员家政陪护包括病人陪护、老人陪护、医院陪护、情感陪护、心理陪护等。陪护人员要给患者排忧解难,给患者治疗的希望,幫助树立战胜疾病的信心,及时正确的给患者做好思想工作

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