百度知道 - 全球最大中文互动问答平台【图文】如何做好百度知道问答营销平台_百度文库
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如何做好百度知道问答营销平台
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百度知道是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，由众多用户自行提问与提供解答，百度则提供网站和网页的支持维护以及搜寻功能。百度知道也设有悬赏机制来鼓励用户。百度知道于日发布，并于日转为正式版。日发布百度知道台湾版。
近日,北京联通呼叫中心网络服务中心、服务业务管理部、服务监督检查部、电话服务中心共同组建的“北京联通百度知道知识库开放项目组”,共计15人通过近40天的集中办公,完成了首批北京联通“百度知道知识库”知识点的开放工作,在“集团统一知识库”及“本地5+1知识库”的基础上,采用“一问一答”的方式采编知识点4000余条.根据百度公司提供的数据显示,北京知识点在百度知道中浏览总量已超过186.8万,成效显著.百度知道是全球最大的中文互动问答平台,拥有广泛的客户基础,互联网用户更愿意通过搜索的方式寻求答案.互联网平台大部分知识点为客户与客户间的自问答方式,准确性、权威性相对较低,向百度知道开放北京联通知识库,有利于让网民迅速快捷的获取北京联通产品、业务和服务的相关内容的相对权威的答案.这种方式一方面提供网络客户更好的自服务体验,另一方面可以减少北京联通各服务渠道的客户诉求,降低北京联通客户服务压力,符合中国联通集团开放合作的网络服务发展需求.后续,客服呼叫中心将不断完善百度知道知识库开放体系,继续扩大开放知识库的范围和力度,并逐步在其他主流搜索引擎上开放北京联通本地知识库,让更多的网民能通过习惯的互联网方式自助的获得我司的各项业务、营销、服务信息.近半年来,客服呼叫中心初步建立了基于微博客服、在线客服、QQ客服、微信客服、邮箱客服及开放知识库等“六位一体”的客户服务体系,新型的服务形式成为传统电话客服的有效辅助和补充,并在当前的客户服务中发挥着越来越重要的作用,后续客服呼叫中心将通过全方位的创新打造互联网精品客服渠道,为广大主流互联网客户提供贴心服务.一直以来,互联网巨头都在谈开放平台,但是许多开放总是希望合作伙伴在自己搭建的平台中建立ID,其实换一种说法就是更加“集权”.而我一直倡导:真正的开放并非集权,而是分散.将自己的入口、用户、数据、技术分散到更多合作伙伴,则是一种更大的开放,也是一种智慧.就平台开放战略布局而言,百度无疑是行业中的佼佼者,抛开百度地图、百度团购等“身经百战”热门产品,即便是在互联网基础领域也能看到百度“开放”基因.我在百度上搜索关于“发动机漏油”的问题,结果百度知道列出了诸多答案.打开其中一个答案后,发现有一条显示“来自:易车问答”的答案很不错,于是顺手就点开了“易车问答”进去,发现在易车网上也有同样的问题和答案,而且回答时间都是日11点02分.显然,百度知道与易车网的数据进行了打通,作为一个互联网评论人士,出于职业敏感性,难免要思考这种打通数据背后的意义.向用户输出专业数据,百度知道成为第三方平台信息集散地百度知道与第三方平台对接数据,已经被百度申请为专利,在国家专利局网站可以查询(专利号:CN.0).专利大概内容为:创新问答平台与第三方平台的对接方式,可以将用户在单个问答平台提出的问题,有针对性的推送至第三方问答平台.同时,拓展问题回答来源,使第三方问答平台的答案也可以返回至原有平台,这样提问者在原问题入口即可获取答案信息.百度知道平台不仅和易车网进行了类似合作,还与猴岛游戏论坛、齐家网、派派小说等诸多网站进行了此类问答合作.目前,申请加入百度知道开放平台的第三方已经有2000多家,有100多家已经通过审核,获得了开放平台的接入资质.百度知道开放平台向这些合作站点日均推送10万问题,日均回流7万个答案.在数字疆域里,“开放”是个流行词汇.近些年,众多互联网公司都曾着力打造“开放平台”,从一开始的所谓SNS第三方应用平台,到BAT、苹果、三星……都对“开放平台”青眼有加.近期,笔者得知,百度知道也开始打造开放平台,它将用户在百度知道上提出的问题,有针对性的推送至第三方问答平台.第三方问答平台的回答通过统一的API接口返回至百度知道,提问者在原问题入口即可获取答案信息.也就是说,百度知道上接百度搜索的海量问题,下接众多垂直细分领域的问答平台,成为一个系统间交流的“节点”,促进整个问答体系的相互联系.事实上, “开放”是任何系统发展进化的必然选择.普利高津的耗散结构理论认为,系统若想由低级走向高级必须满足三个条件:开放、远离平衡和非线性.这样系统内才有可能产生自组织现象,不断的自我进化和发展.而其中最核心的要素就是“开放”.毫无疑问,知识问答体系也是一个生态系统,然而,之前他们都彼此隔离,就像广阔海域上的一个个孤岛,没有联系,更谈不上“开放”.但想要促进整个系统的协同进化,就必须走出“开放”一步.虽然“开放”被赋予了极高的重要性,但做“开放平台”的门槛并不低.正如马化腾所说“开放”,是一种能力.一般可以做开放平台的,都是一些有“水平”性质的大公司,而不是某个细分领域的产品.笔者认为,做开放平台,至少要需要具备两个条件:一个是平台自身足够大,有足够潜在用户量吸引第三方;二是平台能够为接入的第三方创造价值.4月3日,百度知道“小桔灯”远赴甘肃省临洮县柏杨林小学,为那里的孩子带去了众多课外书籍和学习用品.在此之前百度知道小桔灯为甘肃之行还推出了捐赠知道财富值换书活动专题（/misc/more/xiaojudeng）,并得到了线上网友的大力支持,截止目前网友捐献的百度知道财富值已接近了千万,共为孩子们筹得图书数千余本图书.同时北京市科协主办的大型公益性科普网站蝌蚪五线谱等组织,看到活动后也为孩子们捐赠了一批优秀的科普图书.带着大家的爱心,小桔灯这次远赴甘肃临洮县和当地的公益组织“兰州十方助学”的志愿者们一起,来到偏远山村的柏杨林、缪家山、万家沟三所村办小学为100多名孩子送来千余本新书,和爱心人士捐赠的新课桌椅、运动用品等物质.其中柏杨林村小,目前共有6个教学班,25名在校学生,4名教职工,其中有3名教职工属于民办教师,教育资源匮乏.并且学校所在地区自然环境恶劣,交通不便,经济基础薄弱,现有的5间教室由于年久失修,均出现了不同程度的屋面下榻、墙体倾斜等严重问题,给师生安全和教育教学工作造成了威胁.然而,即使在如此艰苦的学习环境中,同学们依旧很热爱学习,渴望读书.对贫困地区的孩子们来说,平等学习的机会意味着他们可以开阔眼界、走出清贫,迎接自己希望的未来.为了让挑食的妹妹多吃青菜,一名网友在微博上拜托广大网友上百度知道与他一同编制善意的“谎言”,告诉妹妹“吃青菜可以防止雾霾中毒”,引发网友各种爆笑神回复.求助问题发出20小时之内,吸引了超过100万的网友浏览,并有1.6万多名百度知道网友回复该问题(/question/7345667.html).同时微博产生了大量转发,共同劝妹妹多吃青菜,而“吃青菜可抵御雾霾”也成为了当下的网络热门话题.在百度知道的众多回复中,百度知道专家、北京友谊医院营养师、健康中国2012年度风尚人物顾中一也给出了自己的意见.顾中一从雾霾致病的机理分析,雾霾之所以会“中毒”在于一部分细颗粒物会直接进入肺部,甚至是进入血液,造成氧化应激损伤.而青菜中富含维生素C、类黄酮等多种抗氧化物,有助于对抗这种损伤.最后,他还很有爱地说:“总而言之,多吃青菜吧!”这条专业回复引来一万五千名网友点赞,微博原作者也在百度知道回复:“谢谢大家的配合!!妹妹已经答应我以后多吃青菜啦,哈哈哈哈简直太棒了”.众所周知,雾霾早已不再是帝都的“专利”,连日来全国各地持续雾霾天气.据报道,此次雾霾笼罩范围之大,连江苏、浙江等地也被侵袭,达到最高等级的“严重污染”级别,多处站点的实时PM2.5浓度一度 “爆表”.恶劣天气给人们的生产生活带来困扰,人们也纷纷想各种办法应对.在百度知道平台,关于“雾霾”的问答有 100多万条,百度知道已经成为与网友生活息息相关的首选知识平台.A-AA+
关键字:&百度知道大数据全国网民烦心事夫妻如何相处最烦恼的事单身男女最烦恼省市大数据时代信不信由你 &烦死了&&烦透了&&烦着呢&&&如今同学聚会、闺密聊天、同事吃饭,&烦&这个话题估计脱不开.昨日,&百度知道&在微博上公布的数据好惊人:有关&烦恼&的问答有1600万条,其中890万条得到解答,每天有230万网友访问有关&烦恼&的话题！有这么烦吗？到底烦什么？谁最烦哪里最烦&&活生生的数据摆在那儿！当我们每天都把各种烦挂在嘴上的时候,&烦&真的成了一种生活方式.当年李宗盛唱&最近比较烦&恍惚已经是十几年前的事了,没想到十几年之后的我们还是这么烦.在所有烦恼当中情字又最是扰人,男人烦女人也烦,结婚的烦单身的也烦&&总之,说起来就好烦啊.全国最烦恼排行榜,北京居首江苏第六 5月21日,百度知道首次公布了全民问答“成绩单”.以备受关注的家暴为例,在传统认知中,受害者往往是女性,而百度知道告诉我们,现今58%的家暴中女性为实施者,且方式非常多样化.这可能缘于女性社会地位和经济实力的不断提升和“野蛮女友”的遗风.而情感中的出轨问题,百度知道也给出了总结:精神出轨者中女性要高出男性4个百分点；身体出轨者中男性达到61%.身体出轨的主要对象是“红颜知己”,占比高达55%.作为全球最大的中文互动问答平台,百度知道为5亿中国网民搭建了涵盖草根阶层与意见领袖在内的完整的知识分享平台.随着用户提问习惯的养成和线上问答的不断累积,百度知道互动问答平台的作用也随之扩充.此次全民问答“成绩单”,就是以海量数据为依托得出的. 文/杨帆
【听杨姐说】
业界曾经有言道:榕树之下,寸草不生――这句话在it界里是说,有巨头进入的领域,小公司都会感受到巨大的压力.
好,今天来讲讲百度刚刚发布的app“宝宝知道”――杨姐感觉就有点那个意思.
“宝宝知道”这个产品是针对母婴的.起源于2014年百度知道上的大数据显示,高频词的搜索主要集中在三块:母婴、教育和医疗.“宝宝知道”就是现在推出来的“第二个杀手级产品”,那么第一手是啥……是“作业帮”；第三部曲涅――暂时保密.
那么知道上体现出来的搜索特征是什么？是美女妈妈们在怀孕后很快就会高频度地在百度知道上搜索相关知识.但问题是,有些妈妈们根本不知道该问什么.而百度需要什么呢？需要把这部分用户留住.
ok,那么话说百度要想留住这么多他已经知道了你有啥需求的用户,就需要一个独立的产品.
从这个产品目前的设置来看,其生命周期设计的是从一个美女开始备孕开始的,到了宝宝出生的时候就会到达搜索频次的顶点,再到3岁左右,开始下滑,到孩子6岁左右的时候,搜索就回归到一个正常的频次.
原标题:从百度知道“央视两会大数据”看民声两会期间,单独二胎又成了百姓热议的焦点,很多网友通过百度知道来询问单独二胎的具体政策,百度知道“央视两会大数据”对“单独二胎”相关提问的统计数据如下:1、对“单独二胎”关注度最高、相关提问量最大的地区TOP3:山东19.1%,广东16.2%,北京9.4%2、年龄分布:30-39岁的75后-80后人群最关心“单独二胎”,20-29岁的人群也比较关注,除了50岁以上的爷爷奶奶辈之外,还有不少初中生和小学生在百度知道提问“想知道爸妈会不会再生个弟弟妹妹出来”.3、关注“单独二胎”的用户最关心什么问题（按关注度排序）房价太贵,限购房政策,再养一个孩子需要多少钱,没精力照顾,担心两个孩子会打架.4、关于满足单独二胎政策条件的,“生不生”的问题,62%的人想生,38%的人不想生.看来就算政策放开了,能不能生,生出来能不能养好,有没有经济条件和精力,这些才是大家更多考虑的问题. 不知从何时起,中国人吃遍天下的行情壮志,变成了吃遍元素周期表的战战兢兢.近年来频繁发生的三聚氰胺、塑化剂、瘦肉精等食品安全事件,让“吃”变成了一件需要三思而后行的事情.百度知道上与“**能吃吗”相关问题超过3000万条,与“**致癌吗”相关问题超过100万条. 1.&舌尖上的化学成分你都了解吗？ 百度知道上,与各类食品添加剂相关的问题不计其数.人们谈“剂”色变.位列相关问题量前三的是:防腐剂、三聚氰胺、瘦肉精. 是不是每种成分都是有害的呢?知道专家指出,以上网友关注的添加剂中,三聚氰胺、吊白块、苏丹红、塑化剂是属于非食用物质,是一定不能在食品中添加的.而防腐剂、甜味剂、增稠剂等添加剂只要添加的量符合国家标准即可.瘦肉精这种动物用药各个国家的标准不同,但在我国是被禁止的.而膨大剂是经过国家批准的植物生长调节剂,实践证明其对人体无害. 2.&提防癌从口入
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