7个问题还原一个真实的东南亚电商市场
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 07:34:56
【亿邦动力网讯】无论你是品牌商、制造商、贸易商、服务商还是平台方，东南亚市场无疑是你必须关注的增量市场。据了解，整个东南亚地区有6亿人口，几乎相当于中国的一半，但目前为止，东南亚的网络零售占比仅为1%。根据市场调研公司Frost&Sullivan的数据显示，东南亚地区电商营收将从2015年的112亿美元增长到2020年的252亿美元，年增长率达17.7%。而作为中国的电商巨头，阿里巴巴也在今年4月宣布以约10亿美金收购东南亚最大电商Lazada，并把天猫体系的卖家产品输出东南亚。但阿里入局东南亚并不是当地电商格局的终结。在本月，仅成立一年的东南亚移动社交购物平台Shopee宣布年GMV已达18亿美元，超过Lazada的公开数字13亿美元。整个东南亚电商市场，大局未定，增量和机会均是巨大的，那么东南亚电商玩家如何在这个新兴市场掘金？日前，Shopee集团跨境业务总经理党辉在亿邦动力网线上论坛“跨境出口百人讲（第一期）”对整个东南亚电商市场进行了深度的分析。以下为亿邦动力网整理所得的跨境出口百人讲（第一期）观众的提问以及党辉针对提问所作出的分享：Q1.能简单介绍一下东南亚市场么？党辉：东南亚市场是属于新兴市场，跟欧洲美国相比市场阶段比较早期，所以物流支付面临的挑战比较大。但这个市场在所有新兴市场里面各方面基础建设条件是最优的。比如物流，中国到东南亚地区跨境物流比拉美、俄罗斯和非洲跨境物流方案更成熟，因此时效和成本相对于东南亚本地电商劣势没那么大。从消费者特征而言，东南亚最大特点是人口密度较大，共拥有六亿人口。此外，因为东南亚距离中国市场比较近所以用户消费习惯中国影响比较大，即更符合亚洲人习惯。Q2. 什么样的产品适合做东南亚市场？在东南亚市场中国商品有什么优势呢？进入东南亚市场，应该先布置多少商品量是合适的？党辉：东南亚市场网购的产品品类跟中国淘宝很接近的。有些传统大卖家开始做东南亚电商会发现其实是需要为东南亚市场专门做产品开发和包装的，如果单纯从自己较熟悉的亚马逊平台上把自己产品复制过来有时不是很有效。在东南亚市场中国产品主要优势就是性价比。实际上Shopee很多本地卖家卖的产品都是从中国批发过去的。很多时候发现中国卖家在shopee上面很多拼单情况，就是东南亚本地商家在里面批发然后在本土卖的。所以中国产品的性价比是非常大的优势。除此之外，中国产品另一个优势就是款式齐全。本地卖家从中国那边批发产品也不能支持这么长尾的种类。进入东南亚市场尤其像在shopee开店需要多少个产品并无定论。有的大卖家一上来很齐全，起来就铺几千个sku。也有中国一些淘宝卖家进来只有几百个sku，但选品很符合亚洲人相关习惯，所以也做的不错。Q3. 中国出口卖家有品牌方、贸易商、制造商，不同类型卖家该如何快速拓展东南亚市场？东南亚市场目前更合适哪类卖家发展？品牌商么？党辉：这其实是一个很有趣的问题，也是我们在东南亚做跨境电商以后一直在思考的问题。其实这几种类型的商户都有机会。东南亚这种市场目前所处阶段有点像十年前淘宝兴起的时候。当时中国网购用户通常都是去淘宝买便宜的东西，比如OEM产品或地摊货，到后来才慢慢开始有买单价比较高的产品。东南亚市场目前其实处于淘宝早期的时候。当然，在东南亚兴起时，一开始有一些传统大卖家，使用的是杂货铺的模式，SKU非常多，产品性价比很高，流量获取快，加上移动端是冲动型购物，所以销量很高。这种卖家在类似Shopee等平台上是有比较大机会的。特别是类似Shopee本身就有买卖家聊天功能也有社交属性，就是买家可以“粉”一个店铺，该店铺有新品出来就会推荐给该用户。这时，卖家SKU丰富，价格便宜，也肯花心思积累粉丝，自然流量必然更加稳定。而谈及制造商，其实这类型卖家在Shopee上的机会也不少。其实Shopee在开发一个批发的功能，卖家可以针对产品购买数量做阶梯式的定价，买家可以看到买多少产品可以打多少折。通过这个功能，这些生产商和品牌商虽然SKU比传统贸易商少，但他们更容易做出精品，因为这些卖家价格可以做得更加有优势，而制造商比较自己生产，所以可以更好控制产品质量，库存也有保障。爆品也就更容易出来了。Q4. 目前中国往东南亚各地区有哪些类型的跨境物流渠道？物流时长大概多久？Shopee本身接入了哪些跨境物流渠道？党辉：对于跨境物流讨论最多的是直邮和海外仓，东南亚市场还是比较新，所以直邮模式为主。直邮有邮政和快递为主，Shopee用的比较多的是专线服务，因为东南亚各国的物流基础设施是参差不齐的，很多国家邮政的质量其实是不可靠的。如果快递的话，抵达东南亚用户手上一般一个星期多一点，即7到10天左右的配送时间。当然，Shopee本身也有接一些跨境物流渠道，比如台湾用的是圆通，可以做到货到付款和711取货。其他地方接的都是当地比较有优势的物流公司。Shopee下一步物流渠道会进一步优化，可能会开发Shopee专线，在每个环节自己去把控，卖家成本也会降低。其实跨境最大的挑战就是在物流时效和物流费上面。Q5.Shopee针对商家的资源分配原则是什么？平台针对海外卖家和本土卖家的资源配给有什么区别？党辉：谈及资源分配大家比较关心是流量分配吧。Shopee上卖家最大流量来源其实是内部关键词搜索。Shopee对搜索的排序完全基于后台算法进行排序的。搜索时系统会看搜索词产品的匹配度，匹配度高就在前面。此外就是最近一两周的出单量和产品好评率等后台指标。主要目的就是让好卖产品和靠谱商户在自然搜索得到更多流量。但其实Shopee未来会推出竞价广告，但暂时还不能透露。Q6. 从前年开始，东南亚市场就在中国卖家群体中炒得非常火热，也非常多卖家在当时加入到东南亚市场来。那现在卖家们才进入东南亚市场还可能赚钱么？什么样的卖家可以赚到钱？哪些卖家难赚钱获利？党辉：其实大家可以看到在亚马逊、ebay上虽然卖家竞争比前几年加剧，但还是很多卖家实现较大增长。东南亚市场比起欧美、中国所处阶段还是更加早期，远远还没到饱和时候，电商渗透率很低，跨境卖家所占数量还是很低。什么样的卖家进来后可以赚到钱？那还是货源有优势，产品性价比高，当然还有会选品，不要把欧美直接复制到东南亚做要根据市场选品的卖家可以赚到钱。当然，除了要有合适选品、价格和质量，还需要有好的店铺运营，比如产品标题描述和图片得更符合本土习惯。另一个店铺运营的重心就是导流。目前Shopee的流量获取分两种：第一，免费导流。比如与平台上别的卖家互粉，相互引流、增加曝光。第二，付费引流。通过广告投放来获取流量。Q7. 东南亚市场哪个国家更有发展潜力？卖家应该集中攻几个国家市场还是把整个东南亚市场当作一个整体市场去卖？党辉：说到潜力，其实东南亚各国都有潜力，因为东南亚市场还是太早期，还有很长的路要走。而且除了新加坡外各个国家人口都不少：泰国、越南、菲律宾都接近一个亿的人口，印尼有2.5亿的人口。所以从市场规模上看，印尼是最大市场，毕竟人口基数大。除此之外，泰国的市场潜力也很大，而且基础设施比印尼更发达。此外，马来西亚虽然人口比不上上述几个国家，只有两千万人口，但其经济和基础设施相对更发达，电商在当地发展也不错，是较佳的市场。所以泰国、印尼、马来西亚机会是最大的。此外越南这个人口大国也是很有机会的，但目前跨境电商还在试图解决物流和支付等问题。当然，上述提及的是东南亚市场，如果对于Shopee而言还有中国台湾市场，该市场属于泛东南亚的范畴。人口虽然只有两千万，但社会发展程度跟东南亚不一样，明显前进很多年，渗透率也很高，语言文化跟大陆的跨境电商卖家也没隔阂。【背景资料】党辉（Hans），Shopee集团跨境业务总经理，负责深圳及香港办公室的跨境电商招商及运营。创立Shopee跨境业务之前，Hans曾帮助拉丁美洲的电商公司Linio创立中国区的跨境业务。在此之前，Hans任职于国际顶级的管理咨询公司麦肯锡（香港办公室）及世界500强的物流公司DHL（新加坡办公室），项目经历覆盖中国大陆，港台及东南亚地区。而Shopee则是泛东南亚地区最大的移动社交购物平台，市场覆盖台湾及东南亚六国（印尼，新加坡，马来西亚，泰国，越南，菲律宾）。Shopee于2015年6月上线，在短短的一年多时间内做到年化GMV 18亿美金，日成交订单量超过三十万，员工数超过2000人。Shopee于2016年3月份开通中国卖家往东南亚的跨境电商业务，发展非常迅速。Shopee的母公司Garena是东南亚最大的互联网集团公司，旗下有游戏，支付，社交及电商业务。Garena曾获得腾讯多轮的战略投资，在最近一轮投资估值逾40亿美金。
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电子商务ERP软件东南亚电商头条:Shopee上位 Lazada第一不保
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 09:46:44
【亿邦动力网讯】东南亚电商头条旨在定期提供东南亚及印度电商领域最新资讯，欢迎关注公众号“南洋电商观察”，寻求报道的出海企业请联系。今年4月以“东南亚第一大电商”的头衔被收购，不过现在看来，新人上位，第一位置恐受威胁。Shopee成立于2015年11月，虽然年轻，但背靠以游戏起家的金主Garena（有“东南亚最大互联网创业公司”之称）也是蒸蒸日上，成立第一年GMV达18亿美元，超过Lazada的公开数字13亿美元。1.印度萌宠信息平台完成种子轮融资印度宠物信息初创公司TailsLife完成种子轮融资，投资者包括Encube Venture Partners等，资金将用于优化产品和技术，进入更多城市，并扩大技术、设计、销售和运营团队。该公司于去年11月成立，根据用户所养猫狗的品种和年龄提供定制内容，还提供兽医、宠物寄宿、疫苗接种等有关信息。未来，TailsLife计划建立在线宠物商店，出售宠物食物和狗盆等日常用品。2.成立3年 泰国招聘网站获种子轮投资泰国招聘网站WorkVenture（原名JobNisit）获得42万美元种子轮投资。WorkVenture成立于2014年，通过自有系统“WorkScore”来根据求职者的求职意向和简历匹配合适职位。雇主可以上传照片、视频等内容展示公司形象。该公司目前每月有4万活跃用户，一共有500家付费企业用户，服务对象包括高露洁、和等。3.Shopee平台GMV超过Lazada有“东南亚最大互联网创业公司”之称的Garena旗下移动电商平台Shopee宣布，在成立的第一年里，GMV达到18亿美元，超过竞争对手Lazada在今年3月公布的13亿美元。该平台覆盖新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南、菲律宾和台湾七大市场，App下载量达到2500万，展示了6500万商品，每日活跃用户率达到50%，平均使用时间为20分钟。“未来我们期待能保持双位数的增长速度，继续关注产品的优品、用户体验的提升，以及帮助卖家扩大线上市场。”Shopee的CEO Chris Feng表示。此外，Shopee还透露了部分新加坡市场的数据：70%的新加坡用户在交易前使用App内的对话工具，最活跃的时段为中午12点到下午3点。4.宝马摩托车印尼开新店宝马摩托车的印尼授权进口商和批发商BMW Motorrad在雅加达（印尼首都）开设了新的旗舰店，店铺面积达4000平方米，展示35种宝马摩托车型，还有服装和其他配饰。除了基本出售功能外，该店还提供23种服务，一天最多能修理72辆摩托车。5.Spar加紧泰国扩张 每年开80家全球连锁超市Spar宣布和泰国公司Bangchak Retail达成合作，共投入1.02亿欧元，到2020年建立起300家新Spar店，计划从2017年开始在未来5年每年开设50到80家。Spar成立于1932年，总部位于荷兰，目前在全球经营超过1.2万家超市，2015年达到330亿欧元，是世界上最大的自愿连锁组织和最大的食品分销企业。【注】东南亚地区包括越南、老挝、柬埔寨、泰国、缅甸、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱、菲律宾、东帝汶等11个国家，面积约457万平方千米，有6亿人口。目前，东南亚的网络零售占比仅为1%，但该地区被认为在未来4-5年内将有望达到中国电商销售额的2倍。印度国土面积为298万平方公里，总人口12亿，据有关部门预测，印度电商市场有望在2020年之前突破1000亿美元大关。
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电子商务ERP软件从Shopee的快速崛起看东南亚电商市场
10月29日，由三头六臂主办，以“从Shopee的快速崛起看东南亚电商市场”为主题的线下沙龙活动在三头六臂总部火热开展。活动邀请到了shopee平台招商团队就平台概况，成功案例，入驻政策和流程以及具体的物流金流解决方案进行了详细分享。
一、东南亚+台湾地区领先的移动社交购物平台
活动伊始，shopee招商经理Mei向前来参会的卖家系统详细的介绍了泛东南亚市场以及shopee平台概况。
东南亚各国的经济增长率大都处在6%以上，互联网和手机的普及率持续增长，东南亚6国电子商务交易总额也在持续上涨，是一个极具爆发潜力的市场。15年至今，泛东南亚的电商市资本蜂拥而入，新平台层出不穷，东南亚已成继美、欧和中国之后最火电商市场。
Shopee就是一家主做东南亚和台湾市场的移动社交电商平台，该平台于去年6月正式上线，今年1月开始在深圳和香港设立办公室开展跨境业务。上线一年，便覆盖七个国家和地区，年化GMV超过13亿美金，员工2000多人遍及东南亚及中国，日单量也已突破20万。
Shopee的母公司是东南亚集游戏,支付,社交和电商为一体的大型互联网企业Garena。该企业除了电商业务和主营的游戏业务外，还拥有类似阿里支付宝的支付业务Airpay以及类似微信的社交业务Beetalk，从业务上与国内的腾讯有异曲同工之妙。
在移动电商社交化发展的今天，Shopee作为一个以“社交”为切入点的电商平台，将喜爱社交的女性作为主打用户快速切入移动电商市场，通过主流社交媒体在短时间内导入大量用户，一键分享、聊天评论、粉丝复购等功能都具备极强的社交属性。
二、Shopee跨境卖家成功案例
Shopee平台快速崛起，自然也涌现出了很多优质的卖家。招商经理Michelle介绍到，印尼站点第一批优质卖家中印尼站首家日单量冲破600的卖家 8月3日在Shopee印尼站上线，店铺共有300个SKU， 9月初Shopee助其将4700个SKU标题翻译为印尼语，到9月20日日单量便冲破了600单。针对优质卖家的成功经验，Michelle也提出了以下策略建议：
策略1-找准category
在Shopee印尼站主打Fashion Accessories，包揽了整个国家FA 10%销量
o Shopee平台目前60-70%用户为女性
o 产品重量轻，邮费价格低，成本下降
o 打出真实价格，活动做真实折扣
策略2-备战活动前后
印尼买家“逛”店，通过Campaign将流量引入店铺，单量活动后保持上
o 活动前：大量上新，同时根据活动内容选取特定商品
o 活动后：保留Campaign标签，将活动商品统一归类为“On Sale”
策略3-优化买家购物体验
o 低价吸引批发商：价格仅为本地卖家同类产品的40%-50%
o 客户对产品有较低期待值，易获更多好评
o 物流：使用快递，速度快，单号可跟踪
o 高标准服务：小语种客服（印尼语）
Smallbee.tw是台湾站点快速成长的新卖家
根据自己成功经验，smallbee也用自己的切身感受和诙谐的方式分发展时期给现场听众分享了自己的成长历程：
o 注重基础运营；
o 积极参加后台活动；
o 积累一定的自然流量， 保持相对稳定的出单
o 运营相对稳定后，陆续参加平 台提供的流量扶持活动如新手 推荐、强打卖家等；
o 台湾站99大促活动中出单量首 创新高；
o 店铺粉丝持续增
o 根据台湾当地流行趋势，挑选店 铺内一款掌上KTV话筒参加今日 推荐活动，迎来销量高峰；
o 间隔一星期左右，以更加优惠的 价格参加今日最便宜活动，取得 日出771单的爆发成绩
o 将爆款产品单独设置分类，置 顶店铺首页，延续活动热度；
o 大量上新，店内自设促销活 动，聚拢人气；
o 店铺粉丝和出单量较活动前有 明显提升。
三、Shopee跨境卖家物流、支付解决方案
跨境电商行业，在了解了市场和平台的相关讯息后，最让卖家关心的就是物流和支付问题。一个优化整合的物流方案和安全快速的支付方案也是卖家考虑进入平台的要素之一。
活动现场，Shopee招商经理Kimi根据不同国家地区就物流价格，物流操作，物流补贴政策，物流相关注意事项以及平台入驻流程进行了详细的解说。
关于支付方案，Kimi介绍了平台与跨境卖家的结款方式，各站点买家支付方式和占比以及注册、绑定、提款步骤。
Shopee 承诺，Shopee启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家，通过第三方支付合作商Payoneer打款给卖家 ，Shopee打款周期为2周一次，分别为月初和月中，打款金额为打款日期前2周内妥投的订单总额，台湾平台启用货到付款的订单，将加收1%的手续费。
跨境卖家入驻流程
1. 申请入驻，登录填写申请信息
2. 接收审核通过结果，如果店铺通过审核，shopee的工作人员会与之联系
3. 填写上新表，根据要求填写批量上新的 产品表格。
4. 对接物流与支付，根据各站点规则对接物流与支付。
5. 准备店招，准备店铺装修的文字和图片资料。
6. 开通账号，Shopee工作人员为卖家开通账号，完成对接。
注：卖家自己注册的账号为无效账号，无跨境标志无法收到打款，需要联系 Shopee工作人员注销
活动尾声，到会卖家纷纷发问，招商经理也很耐心的解答。整个问答环节整整持续了一个多小时卖家朋友才逐渐散去。可以看出，大家都对shopee平台展现了浓厚的兴趣，也很迫不及待的想要入驻平台大展拳脚。
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声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。东南亚“社交电商”大黑马Shopee与其他平台有何不同 - 知乎专栏
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