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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-15 08:11 标签： vivox9手机连接电脑
一夜之间手机欠费500多 谁动了我的手机流量？|手机|女士_凤凰资讯
一夜之间手机欠费500多 谁动了我的手机流量？
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西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）手机上网方便快捷，成为了很多年轻人的习惯。原本是图个方便，可最近家住西安高新区的杜女士却因为手机流量十分苦恼，因为她的话费单显示，她在一天夜间大量使用手机流量，产生了500多块钱的欠费。
原标题：一夜之间手机欠费500多 谁动了我的手机流量？西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）手机上网方便快捷，成为了很多年轻人的习惯。原本是图个方便，可最近家住高新区的杜女士却因为手机流量十分苦恼，因为她的话费单显示，她在一天夜间大量使用手机流量，产生了500多块钱的欠费。今天（7月7日）记者见到了杜女士，她向记者展示了从电信营业厅打印出的数据详单。数据详单显示号晚23点和6月16号夜间3点12分，杜女士的手机曾两次使用数据流量4小时，分别耗费流量761MB和1036MB，消费金额分别为212块8毛和318块3毛，但她坚称这些流量并不是自己使用的。记者：流量使用的时间你确信自己没有用过吗？西安市民 杜女士：我确信。记者：为什么？西安市民 杜女士：因为那天我手机屏幕摔碎了，手机老发热，到晚上我就把手机关掉了。随后，她将这个问题反映给了电信客服，但并没有得到满意答复，因为没有缴清欠费，半个月过去了她的手机还是停机状态。西安市民 杜女士：从6月16号到现在为止，他们在前三天有人跟我回复过，就是说他们从前台查询的到，就是我使用过，我问她我使用在哪了，他们根本不知道，提供不出来，如果说这个流量我用了，我需要她给我提供从哪使用了，就是数据走向，因为消费也要有一个明白消费，而且这手机里边的软件都是我一直以来使用的那些软件，都是正常使用过，如果有异常的话，平常怎么没有异常那天怎么就异常了呢。中国电信营业厅 工作人员：客户流量清单我们帮她看了一下，她也是有流量清单的记录，但是用户意思她想更明确的知道她上了哪个网站，或者是浏览了哪些网页，我就跟她解释，我们营业厅作为营业窗口没有那个权限，因为毕竟这都属于客户隐私。由于规定，电信工作人员不能出具数据走向，杜女士坚称自己没用也无法证明。但记者观察这张数据详单后发现最后的两次流量使用确实显得异乎寻常。从6月1号起到6月15号晚11点之前，杜女士最多连续使用手机流量大约在2小时左右，单次最多使用流量47MB，和这两次的流量相差悬殊。而通过计算，在15号晚上11点开始算起的这连续的8小时中，杜女士的手机平均每分钟使用流量3.7MB，相当于一直在播放网络视频。经过协商，最终电信工作人员请杜女士写了一份情况说明，承诺为她尽快查清这笔去向不明的网络数据，我们也将继续关注。陕西电信公司高新营业厅工作人员：她这个事情，我们进行了首问负责登记这个制度，就是包括她所有情况，包括所有情况用户的要求和意见，我们全部记录下来，进行加急处理，48小时之内给（答复）。
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