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淘宝创业商学院,真的能帮你实现创业梦想吗?
最近因为工作原因,接触到不少淘宝创业培训机构,这些机构一般对外宣称提供培训+货源+店铺装修+手淘+微店的一体化服务,声称能够帮助创业者赚到大钱!套餐价格从几千到几万不等,相信不少上班族遇到这样的宣传都会很心动!
那么,这样的机构到底能不能信呢?他们真的会是改变我们一生命运的转折点吗?
1、关于创业
创业是综合素质的体现,执行力、好的心态、数据分析、沟通能力等等都是必备的素质,没有谁能保证你创业一定成功!淘宝创业初期因为大多是单兵作战,所以更加需要创业者有极强的执行力。
如果你遇到一个培训机构的销售对你说,做我们的创业套餐,半年之后保证你月入2万,那么基本可以判定这家机构以忽悠为主 。他对你都不了解,他凭什么判断你有月入2万的能力和素质?
2、关于货源
淘宝运营,产品是第一位的,爆品打造最重要的就是宝贝本身,只有你的宝贝真的好才有成为爆品的可能性。如果你没有好的货源或者产品,不要轻易尝试淘宝,因为浪费时间还没有收获!
很多淘宝培训机构实际上给你提供的货源基本是烂大街的地摊货,毫无竞争性可言!
下面是某淘宝培训机构提供的女装货源,我只能说在淘宝女装类目竞争如此激烈的今天,提供这样品质的货源给一帮淘宝小白,居心何在?淘宝小白们又凭什么在直通车点击一次成本在十几块、甚至几十块的情况下能把这样的货源卖好?
3、关于淘宝“创业”套餐
这些套餐在给你画各种大饼,让你觉得淘宝创业是一件很简单的事情,轻轻松松就可以挣到大钱!
实际上所谓的“服务”大多只是提供了工具给你,但是淘宝运营的干货和精华是需要用心去实践和领悟的,岂是淘宝店铺+手机淘宝+微信商城+海报+装修模板就能轻松挣钱的。
这些商家正式利用了大家急于创业的心态,对于淘宝运营这件事避重就轻,脱离创业实质!
4、关于店铺装修模板
“创业”套餐里最吸引小白的一般都会有一条:赠送价值****元的的装修模板。
不可否认,优秀的原创设计是非常不容易的,也是很有价值的!
但如果是普通的装修模板,可复制性极强,而且每家都是差不多的模板,几乎是没有什么价值的。但商家恰恰是利用了这种信息不对称,让淘宝小白们觉得物有所值!
所以,如果你真的厌倦了你现在的工作,想要投身淘宝创业的大军,千万请三思而后行。
1、不是现在的淘宝不好做了,而是你有没有做好全职淘宝创业的准备!
2、不要轻信各类淘宝创业商学院,不是没有靠谱的,而是靠谱的真的很少!
3、实践是提升自己的唯一方法,如果你真的想要尝试,可以利用自己的下班时间先来尝试开一个店铺去摸索,网络上各类教程和干货很多,世上无难事,只怕有心人!
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作者:任语宁
  创业有哪些标准化路径?第一年怎么生存?第四、第五年的坎怎么度过?有比期权股份更有效的激励吗?怎么熬过痛定思痛期?怎么具备创新和变革能力?
  整理 / 本刊见习记者 任语宁
  在美国,很多人的创业之路都是通过寻找市场空白开始的,这几乎可以成为美国创业者的标准化路径。那么,中国的创业者,也一定有其思维方式、方法论等特征鲜明的标准化模式可循。无论是朴实的创业冲动,还是坚持不懈的创业态度,抑或是不那么正规的初始阶段,这些都是中国的创业者的必经之路。
  不是在创业,就是在去往下一次创业的路上
  主持人:大家都是怎样走向创业道路的?
  朱小明:我大学毕业后在广州金利来做职业经理人,那时候金利来牛得很,但1995年我还是一个人出来干了。那是我第一次创业,做广告业务,从甲方变成乙方,但感觉完全不一样了。那是个勤奋能换钱的时代,机会很多,我自己也比较能吃苦,骑着自行车到处跑业务,仅两年就积累了一些资金,收入最高的时候有六七千万。1997年我就开宝马七系了,那时候年纪轻,现在打死我也不买了。最开始创业往往容易膨胀,一膨胀就出事了。
  在创业的第五个年头,公司的现金流断掉了。现在回想起来,那时主要是没经验,其实公司还有很多应收账款,如果顶过了那三个月是可以的,但最终还是放弃了。2000年我把车卖掉了,回笼了一点资金,然后继续打工,2004年我又开始创业。我觉得创业首先要找准行业,不能进那些已经激烈竞争的市场。第二,要尽可能地多储备一些现金,开始也要讲究成本。第三,创业的前两年,老板就是业务员,而且业绩一定要做过其他业务员,不然会很辛苦的。
  蒋勇:我毕业后一直在做担保这一行,做了大概三年多,在原来的公司也积累了一些资源,就和两个兄弟一起出来创业,大家的分工就是前台和后台。当初创业的想法还是很初级的,就是为了让自己生活得好一点,另外也是为了证明自己。而且当时我们都很年轻,也比较热血,如果再过十年面临同样的情况,可能不见得敢出来创业了。
  李卓桓:我的创业过程挺简单,1999年第一轮泡沫,我在ChinaRen,是的头20个员工。2000年,ChinaRen被搜狐收购,这轮泡沫破灭,我开始创业。到了2005年第二轮互联网泡沫,我加入优酷,负责整个产品技术。2007年,我看到了Twitter,便从优酷出来创办唧歪,2009年唧歪因为国家相关政策被关掉。2010年,我把唧歪卖给了分众无线前CEO徐茂栋,然后就来中欧学习。接下来,我关注的大方向应该是互联网的第三次泡沫。其实“泡沫”只是一种说法,实际上它会带来更多的新机会。
  头五年是关键
  主持人:三位在创业的过程中一定遇到过一些困难,其中最大的挑战是什么?发展中哪些时间段是关键的转折点?
  朱小明:创业有两个阶段最需要坚持,第一个是第一年。这一年纯粹是为了活命,遇到类似贷款都花完了却还没有业务的情况仍要沉得住气,熬过来。就像说的,今天很辛苦,明天更辛苦,很多企业都在明天晚上死了,但是后天又很幸福,所以就要非常坚定地坚持住。这时候,企业可能不赚钱,但是有现金进来,这就是活命的关键。
  创业的第二个关头是第四、第五年。现在跟客户签合同一般是签三年,三年一过,第一拨的创业团队可能会觉得都这么久了还没有多大发展,而且刚大学毕业的年轻人经过三四年也变成专业人士了,就会有其他的想法。但这个时候企业的钱可能还不多,很难给他们提供太多的股权、股份,所以留人很难。如果能把这第二个坎儿过了,企业就会比较稳定了,老板也经历过痛定思痛的过程了。
  蒋勇:对,差不多到了第五年,公司进入稳定期之后,创始人才能静下心来想这个问题。我们这个行业比较特殊,2003年我创业的时候在零售贷款担保行业里也算是新兴的,虽然做得比较早,但当时规模还很小,真正去思考企业的定位和未来怎么走,基本上也是过了五年左右的生存期和成熟期,进入稳定期之后的事。在这之前,我非常赞同朱总说的“企业的老板就是最大的业务员”。
  朱小明:企业发展到五年之后的目标可能和当初完全不一样,团队的思路也会发生一些变化。最初招人最看重执行力,到后来就需要找一些有眼光的。创业型的公司一开始不可能像大企业那样有一个战略副总甚至文化副总,可能人力资源总监都是其他人兼任的,往往做着做着才做出感觉来。而企业究竟要往哪里走,也是在变革中体会出来的,所以要不断地研究对手、行业、自己的团队以及自己的能力,然后慢慢地熬。在最初的五年里,公司会逐渐地积累一些资源,而战略则要依靠本身的资源能力来定。在这个过程当中,也会发现一些新机会,很可能主导公司未来的发展方向。
  蒋勇:我自己创业过程中遇到的最大的困难是股东关系的处理问题,这也是企业前期最大的坎儿。原来大家都是同事或者朋友,变成合伙人之后,角色发生了变化,虽然很多想法的初衷都是为公司考虑,但是每个人的性格、风格、价值观不一样,这样就产生了矛盾和冲突。如果解决不好,企业可能就会死在股东的斗争上。
  还有比较艰难的就是前期的机会比较多,看到了钱却赚不到,大家就会非常着急。这中间我们也产生过做其它业务的想法,也着手多元化。2006年,公司已经做了三年,也有了一些资金,自我感觉还不错,于是有机会就想投资,不过还好我们收得比较快。我觉得对一个企业来说,有远大的志向很重要,但是光凭这个,并不能解决当前的生计问题,所以还是得有具体的小方向,让大家忙起来,把一个个的小关口度过去,让现金流来得快一些,在这个过程中,慢慢地攒银子、积累资源,并等待大势和机会。总之,要把企业的大方向与小方向结合好,创业不能太理想主义。
  李卓桓:做互联网我最认同的是说的一句话――要顺势而为。我觉得任何一个创业者都应该看清楚这个“势”,因为有了大环境的支持才能往前走,不然再努力也没有用。当然这个势有正势和反势,正势就如奥运会,带动了体育行业的发展;反势就像多年周年庆典,会有一些信息管制。这些东西都要看清楚,否则一家小公司哪受得了这样的折腾?很可能就因此消失了。
  中欧的方跃教授曾讲过创业者和职业经理人之间的区别,他说的“就是降低风险”其实是指职业经理人,但是创业者的目标可能就不只是这个。后来我在上也说,终于找到了二者的区别:创业者应该充满激情,只要特别认可自己的想法,不管有多大的风险,觉得做了就是值得的,整个过程也很开心。这种心态可能是这些年互联网行业大多数创业者共有的,这样很多事情就好办多了,比如说找团队,有了这种激情就会找到志同道合的人,大家在一起,会不太计较地去做事。
  寻找比期权更具魅力的激励机制
  主持人:随着公司的不断发展,会产生很多新的问题,大家都是如何逐步梳理、完善组织结构的?有没有给员工期权激励?
  蒋勇:其实越年轻顾虑越少,现在公司的收入、业务、品牌、规模逐渐进入发展期就会遇到问题。公司的整个架构,包括未来的发展方向,很多问题已经不单单是自己的问题了。2003年跟着我一块出来的这一批人,现在都到了生儿育女的阶段,还要考虑他们的发展空间的问题。所以,我主要还是在这方面做激励。我认为期权轻易不要给,因为它对下面的人来说不痛不痒,作用也不是太大,还容易把公司的很多问题复杂化。有时候,有一个好的奖金激励机制,比期权股份激励更直接、更有效。
  李卓桓:我觉得期权是个双刃剑,公司的人员一定会有变化,但是不能因为人员有变化就不能给期权,只是需要算好一个比例而已。优酷上市之后,占50%的期权,其实他给员工的期权没有那么多,但是他给了大家一个期望。有些时候员工要的只是个希望,而不是绝对的数字。
  蒋勇:我第一次梳理是在第一次股东分家之后,我们重新对业务进行了定位和思考。最初公司在30个人之内的时候,基本上大家讲的是感情,干什么完全是靠热情来支撑。等到规模到30个人以上,就会发现不是所有人都能抱在一起,这时候就要有建立中层干部的概念,由他们去维系基层员工与公司之间的联系。第三个阶段就是有了分公司,我们现在还没跨区域,跨区域后可能会更复杂一些。创业更多需要的是坚持,有时候身处其中并不能完全看清楚,像战略也好、组织结构也好,很多都是事后总结出来的,很难完全在之前就梳理好。
  朱小明:对,在实战中的思路和我们上课时的战略模拟是不一样的,其中有个很大的矛盾就是冲还是守?这个问题到了创业三四年之后就会不断地缠绕着你。我从创业到现在已经是第七个年头了,到目前为止,钱并不是最大的问题,而是我突然开始反思我们创业者在这样的社会环境下究竟有怎样的创新和变革能力。我觉得创业者自身的再造是个很大的问题。为什么同样的行业人家做了三五年之后变老大,我们却做不下了去?或者说为什么别人总能看到大势,我们却看不到?这也就到了创业者要反思、要学习的时候了。
(责任编辑:HN026)
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文:穆胜,北京大学光华管理学院工商管理博士后
来源:胜宴
导语:产品也许不一定是最好的,但消费者在情绪被卷入后,却愿意无条件地维护产品的口碑。正如每个玉米心中都有一个李宇春,他们会把自己想象中任何的优点加诸于偶像,并且屏蔽偶像本来存在的一切缺点。看见没有?他们自己在为产品增值,增加的是产品在他们心中的感知价值,他们甚至愿意为这种虚拟的价值付出忠诚、支付溢价!
与其讨论“互联网思维是什么”,不如讨论“互联网思维下的产品究竟是什么”。思维太飘,商业模式太虚,还是产品被消费者真真切切地感受到。
大俗即大雅,且待我以一个土豪老板朋友 傻根(看官们切勿对号入座)追求美女的大俗之事谈谈高大上的“互联网产品思维”。
传统思维里,美女是产品,土豪是消费者。但事实上,土豪追求美女的过程即是打造自己、推销自己的过程。从这个角度说,他们自己才是产品,而美女却是消费者。
当我们把美女看作消费者时,你会觉得这个比喻真的很绝妙:傻根没发迹时,有个村里的相好叫翠花,面容姣好,需求简单,好比线下小市场的消费者;傻根挖煤暴富后,混到嘉陵江商学院学习,认识了一个超级美女,叫 Rose,官二代,容貌气质出众,需求多维,好比线上大市场的消费者。
第一重:完美终端
工业经济时代的玩法是,企业凭经验、凭感觉做产品也能生存。因为,这种消费者需求太过基础,根本不需要你去分析。但互联网经济时代,消费者在基础需求之上产生了多维的高端需求,细分出无数长尾利基市场,这就需要一种“定制化产品体验”。
拿傻根的经历来说事。
在村里,傻根曾憨憨地说:翠花,俺也没啥好的,这几年挖煤赚了点钱。你要觉得成,咱俩就一块过,俺给你盖大房子!翠花扯着自己的衣角,低头红着脸说:傻根哥,俺就喜欢你这人实在!
在嘉陵江商学院,傻根明白,虽然都是“花”,Rose作为超级美女的需求可不止如此。傻根很土豪,但在全班的云云土豪里,既不高,也不帅,根本就不打眼,几次课程之后,Rose甚至根本没有记住傻根的名字。傻根很挫败,也知道注意力就是影响力的道理。他发现,Rose与班上的四个闺蜜感情最好,被合称为“五朵金花”。于是,傻根开始走“闺蜜路线”,试图将自己植入这些能够向Rose发布信息的“终端”。这点上,傻根是成功的,拿出去政府跑批件的劲头,死缠烂打,一口一个姐,银弹开路,疏财仗义,招之则来,办事妥妥,很快,就赢得了这四朵金花的认可。
于是,金花们开始发挥信息推送的功能,几个“广告位”强势发力。今天,金花闺蜜A突然给Rose说,知道那个傻根吗?傻乎乎的,讲话还挺有意思的。明天,金花闺蜜B突然感叹,傻根还挺大方,这次班级活动,费用都是他出的。后天,金花闺蜜C八卦到,知道那个给山区小孩送书包的慈善活动吗?那是傻根匿名办的……一来二往,Rose总算记住了傻根。
傻根乘胜追击,开始约Rose,会所吃饭、酒庄品酒、卡地亚、悦榕庄……傻根把进城后新学来的“套路”悉数上阵,似乎一气呵成。但是,一番折腾后,Rose不置可否。更要命的是,Rose没有什么耐心,一次无趣的约会后,人家很快开始接受其他追求者的邀请。
初战有得有失。“得”是傻根利用了正确的端口,推送了自己的信息,引起了目标消费者的注意。“失”则是他错误判断了人家的偏好,努力也是白搭。对追求者挑剔、对诉求执着、没有耐心是Rose这类超级美女的特点,正如线上大市场的消费者们看尽产品繁华,轻点鼠标就可以离开。土豪的“套路”更像是传统工业经济时代的思路,此时,生产力尚未发展,产品稀缺,企业习惯了自我中心,“顾客就是上帝”仅仅是一种高大全的道德标榜和虚伪承诺。在互联网经济时代,生产力高度发展,产品丰饶导致消费者力量的崛起,企业必须基于其长尾需求进行定制,并且还要一击即中,直接提供核心价值,因为没人给你第二次机会。
所以,互联网思维下谈产品才会出现此类的关键词——客户体验、右脑思维、设计美学、极简主义、小白适用……傻根没有认识到这些,不考虑Rose的需求,埋头玩套路,炫技巧,费时费力,却没有打到人家的“心头好”,自然是失败。
傻根聪明,两次碰壁之后,开始拿出开矿抢地盘的气势,读遍Rose的微博、微信(主动采集),更向四朵闺蜜金花打探Rose的喜好(从其他端口采集),收集一切可以收集的消息。他发现,Rose家庭条件优越,过惯了上流生活,对于物质没有太多诉求,但喜欢男人有一定的品味,且最讨厌男人在她面前“作品味”。但是,她本性善良,特别欣赏自强不息的创业人士。傻根恍然大悟,拍马屁拍到了马蹄上,原来,自己颈上霸王金链,腰间LV,脚上黑鞋白袜,包里全是现钞,在会所里对waiter颐指气使的“土豪样”居然被人家认为是“作品味”,是人家最讨厌的。
傻根对症下药。一方面,他开始根据Rose要求的品味,找专人对自己的形象进行全面包装:造型团队扔掉了他所有的衣服,给他定做西装、衬衣;餐饮团队教他用西餐、中餐,品红酒;运动团队教他打高尔夫、网球和保龄球;文学团队教他唐诗宋词,给他讲顾城和徐志摩。另一方面,他开始根据Rose偏好的励志,找来专人撰写文案:将自己的发家史美化一番,编撰了几段痛苦过去和励志故事……一番折腾,傻根把自己打造成善良不俗的“新土豪”,终于得到美女的初步认可——“这个土豪还不错”。
互联网思维下,产品的生产和营销都基于“大数据”实现“定制化”:消费者的每项消费痕迹都通过各类数据终端进入“云平台”,企业通过云计算对大数据进行处理之后找出消费习惯。甚至,在不能直接接触到消费者时,还需要通过其他的端口购买数据。而后,企业方能再进行定制化的简约、极致、人性化产品的生产和推送。
傻根之前不起眼,根本无法和Rose嬉戏,也接触不到关于她的太多信息。但他想到了两个办法:一是利用Web3.0时代的特点,到线上搜集大数据,这个东西很妙,只要你使用了SNS的社交方式(且不潜水),你是hold不住自己的。二是利用其它端口搜集信息,也就是最能接近Rose,和她嬉戏的闺蜜。闺蜜们充当了“余则成”,逛街时Rose对于衣服、首饰的品位;谈到一些事情时,Rose的思考方式;谈到一些人时,Rose的爱恨;甚至Rose和她们交往时表现出来的风格……全都是她的“消费痕迹”!这些数据能够最大程度为傻根还原出Rose的真实偏好。
有了这些信息,傻根知道了应该“做什么”,但他缺乏知识,不知道应该“如何做”。于是,他根据Rose的偏好做C2B,确定了要打造“励志新土豪”。在这个概念设计(concept design)下,傻根放弃了价值链一体化的不靠谱设想,打造了一张社会化协作的模块化价值网。具体来说,他筛选了Rose最看重的几个方面(Rose所谓“品位”的组成),把自己的外形设计、餐饮仪态辅导、运动技能辅导、文案撰写等工作切分成小模块外包出去,由最有能力的外包商来承接,大家一同发力,但互不干扰。试想,没有社会化协作,没有模块化价值网的产品结构和组织结构,傻根怎么可能在这么短的时间内完成转型?又怎么可能满足Rose的超高要求?傻根是用互联网思维打造出了“完美终端”!现在,他终于有机会和Rose嬉戏了!
第二重:云端服务
某种程度上说,产品只是个端口,“极简主义”和“小白适用”有可能使这个端口变得简单,甚至同质化。所以,在消费者使用端口后,能否在后续使用中得到“增值型产品体验”才至关重要!如何才能增值?当然要借助于互联网的云平台。
仍然说说我的土豪朋友傻根。
Rose虽然初步点头,但傻根却发现一劳永逸只是妄想。Rose给了他一个舞台,能不能留下来,还得看表现!于是,傻根使出了浑身解数,无数次的侦查敌情和无数昼夜的苦思冥想,设计了上天入地的“节目”,今天陪她看世间繁华,明天又陪她坐旋转木马……
最初,傻根拼的是脑细胞,但是,随着恋爱的深入,面对Rose的“高标准、严要求”,傻根越来越觉得自己脑细胞不够用。此时,嘉陵江商学院的“狐朋狗友”就必不可少。于是,小伙伴们齐聚一堂帮傻根分析,俨然是EMBA课堂上做案例讨论的感觉。基于傻根导入的关于Rose的数据,小伙伴们各显其能。朋友山鸡说,大哥呀,你要这样分析呀,Rose是官二代,从小养尊处优,见过世面,你送卡地亚太俗,东西一定要小众,梵克雅宝吧!朋友旺财说,大哥呀,我上次搞定一个超级美女的时候在机场弄了个广告牌,效果很好,你干脆就原版套用吧。傻根一个人不一定斗得过见多识广的Rose,但他集中了嘉陵江商学院全体专业恋爱高手的智慧,那就是另外一回事了。拿着那些精挑细选的方案,傻根感觉“世界就在我脚下,Rose就在我手心”!几次浪漫的安排后,Rose果然被逗得芳心暗许,感叹到“这人还挺有意思的……”
狐朋狗友们的忙不会白帮,他们帮助傻根赢得了Rose的芳心,很大程度上是看重了Rose家的权势。而通过傻根这个“端口”,几次的聚会上,他们也对Rose“嫂子、嫂子”地叫上了,颇为亲热。他们当然没法和Rose恋爱,但他们有他们的利益。一方面,是通过帮傻根做案例分析,他们了解了大量关于Rose的喜好和其家族的势力;另一方面,是直接在傻根主持的聚会中听到Rose释放的各种商机。这不,听到了Rose谈到在她爸爸管辖区域内的一个商机,山鸡眼放绿光,马上约Rose和傻根第二天喝下午茶。喝茶时,山鸡一口一个“嫂子”,把一块百达翡丽的限量款女表递了过来,再憨憨地提出想做那个项目。手表是Rose找了好久没买到的,在傻根面前抱怨,被傻根告诉了山鸡。而山鸡本人作为傻根的兄弟,也获得了Rose更多的信任。于是,Rose几乎没怎么考虑就答应了下来,而山鸡也很快赚得盆满钵满。
事后,Rose对山鸡的办事风格也挺满意,也小小地表扬了傻根的朋友靠谱。山鸡也确实很仗义,不仅给傻根扔过来100万,以后还在傻根和Rose聚会的时候跑过来买了好几次单!于是,三方一片和谐!
放到产品上,傻根通过与Rose嬉戏获得大数据后,他可以有两种选择:要么是自己处理数据、做产品;要么是把自己打造为平台,引入第三方来做产品。
傻根先是把吸来的数据自己用。这样的优点是可以保证利益不外流。正如傻根自己根据Rose的喜好设计出的那些“上天入地”的节目,换来的都是Rose对他的好感。自己投入得越多,换来的好感也就越多。这里的支付结构是很简单的,并没有涉及到“跨界”。
现实中,这样操作的企业也不少,因为互联网云端对于数据的吸纳和处理都能实现规模效应,轻松实现产品复杂的增值功能,使得企业能够利用这些数据来产生价值。我们可以看看两个例子。
Nike本来是卖运动服饰的企业,但其推出的“Nike+”却让人叫绝。Nike+是一款运动传感器,通过植入运动设备(如运动鞋)或直接穿戴成为了数据输入终端。设备使用者将其与iPod等电子设备联通后,可以储存并显示自己的运动日期、时间、距离、消耗热量、路线等数据。有了这些数据,Nike能做什么?健身计划、健康管理……它似乎转型为一家服务提供商。你比比,同样是做运动服饰,运动健将出身的李宁在做什么?
约翰迪尔(John Deere)是一家提供传统农业设备的企业,但其提出的“精确农作(Precision Farming)”却改变了这一切。他们出售的农业设备上加载了GPS、土壤探测、环境探测等装置,一旦使用这些设备进行农作,土地的产出、土壤成分、周边环境等信息传输到专门的数据云平台,数据处理程序则会提供关于播种、肥料、杀虫剂等方面的全面解决方案。你比比,同样是做大型设备,又红又专的梁稳根童鞋在做什么?
傻根的另一种玩法是把数据拿出来让第三方一起玩。傻根作为煤老板,毕竟鲜有浪漫基因,不是专业人士,所以,他才会觉得脑细胞不够用。于是,引入第三方成为了更好的选择。山鸡和旺财都是第三方,山鸡是应用提供商,旺财是内容提供商。前者是基于大数据提供算法,即提供处理这些数据的方法;后者则是提供一些并非基于大数据的信息。
第三方的目标是端口企业的客户,正如山鸡和旺财与傻根这个“端口”称兄道弟,都是为了亲近到Rose和她的官场影响。傻根这个“端口”也的确发挥了作用,一方面是在聚会中将山鸡和旺财推送到Rose面前,充当了“广告位”;另一方面,是把Rose的大数据进行了分享(尽管是为了获得第三方的解决方案),充当了“余则成”。另外还有一个好处,那就是傻根还是一个很好的“信托中介”。
相对于Nike和约翰迪尔自己处理数据,某些企业如转型后的傻根一样,把自己打造为“平台”,分享消费者数据,引入小伙伴们各显其能,保证了强大的数据处理能力和内容,确保产品端口是个实时更新、更加鲜活的存在。智能手机的例子最好说明问题,一个小小的端口,之所以能够实现各类功能,是因为它成为了一个平台,无数的应用开发商上传APP,无数的内容提供商上传内容。你比比,同样是做平板,苹果和三星是打群架,汉王是孤胆英雄,谁的胜算大?
有时,这种玩法甚至都让你怀疑,他们卖硬件只是个诱饵,根本不期待通过这个赚钱,只是发给你一个数据捕捉器,后面的才是大戏。否则,你当IBM傻呀,把PC卖给联想,人家早已看懂趋势,决定转型!
傻根分享数据,引来山鸡和旺财作为第三方提供增值服务,第三方通过提供恋爱方案作为“无偿增值服务”强化傻根这个终端的性能,并在这一过程中获得Rose的偏好数据。而后,第三方山鸡再提供商业合作机会作为“有偿增值服务”来获得真正的高溢价收益。由于山鸡已经在提供恋爱方案的过程中充分获得了Rose的大数据,他非常清楚Rose的诉求,她喜欢什么东西,她喜欢哪种人,她喜欢那种分成方式……而Rose这种心底的想法是不可能拿出来“招标”的,即使“招标”也会浪费很多的成本,刚好有一个值得信任的人表现得如此得体,干嘛不把机会给他呢?于是,山鸡的增值服务有人买单,而Rose也买到了一个变现商机的代理人。傻根呢?他作为平台怎么会没有好处?山鸡扔过来的100万和几次活动的买单就是中介费,也就是平台使用费。这种雁过拔毛的模式稳赚不赔!
互联网经济中,这种玩法也比较常见。智能手机的应用市场上,应用开发商提供免费的游戏,吸引用户,但用户一旦被吸引来,并被获得了偏好数据之后,立即就会有相应的收费增值产品被推送过来。当然,这些交易必须是通过平台完成的。到最后,是一个三赢——平台获得中介费,应用开发商获得产品对价,用户获得自己想要的个性产品。
我们再想远一点,傻根要是心黑一点,和山鸡、旺财搞联营,他还有可能再赚一笔钱。但是,这样的风险就是他又当裁判员,又当运动员,有可能失去中立性,两边不讨好,失去Rose这个用户。因为,到那个时候,他就不是Rose的男朋友,而是如山鸡、旺财一样的合作伙伴,没有了情感的区别,他就失去了和Rose嬉戏的优先权!所以,除非Rose让傻根参与来制衡山鸡,否则,他绝不介入他们的生意,这是相当聪明的行为。
我们想得更远一点,有没有可能在山鸡通过傻根接触到了Rose的数据后,对症下药,直接挖了傻根的“墙角”?《北京爱情故事》中,程峰不正是通过石小猛接触到沈冰后挖了兄弟的墙角?所以,傻根要做的,是严格地做好数据保护的工作,可以向第三方释放Rose特定需求的数据,让他们帮着做“案例分析”,但绝不释放整体需求的数据,让他们知道如何和Rose恋爱。情场如战场,商场如战场!要想平台屹立不倒,必须要保护数据!
第三重:价值群落
虽然产品为消费者提供了增值型体验,但这仍然是一种理性的交易关系。如果能够让产品“有爱”,让消费者有情感上的投入,人家才会为产品疯狂。所以,下一步就该提供一种“社交化产品体验”,进一步说,甚至是要打造一个有共同价值观的“价值群落”,让消费者在和产品的社交中获得归属感。
我们再看看伟大的傻根。
一天一天爱恋,傻根发现,增值型服务也不是套牢Rose的长久之计。审时度势,他决定要进入Rose的内心。但是,Rose这种超级美女又怎么会轻易地为谁疯狂?反复分析后,傻根想通了:如果谁都能理解Rose的情感诉求,那么,自己就肯定不够特别,依然是站在窗口排队的人,只不过排的位置稍微靠前罢了。但是,如果能够理解到Rose那些独特的情感诉求,自己就能够在一个只有Rose个人的利基市场内完成精准打击。傻根思来想去,决定要制造和Rose共同的回忆,成为她生活的主题。他的想法很简单,日久生情嘛!
Rose喜欢看世界美景,傻根大手一挥:Darling,你来规划路线、采购装备吧,到哪里我都陪你。Rose喜欢吟诗作对,傻根戴上眼镜,背好台词装原创:云想衣裳花想容,春风拂槛露华浓,送给你。Rose热心公益事业,傻根无限慈爱:乖乖,我决定捐献一座希望小学,用你我的名字来命名,就叫Rosegen,它代表我们爱情的希望。总之一句话,就是要把Rose框进去,让她和自己通过互动产生有些分不开的情愫。这些情愫很妙,妙就妙在能排他,别人没给过,而一旦第二个来给,也绝对大大贬值,被认为是山寨,甚至只能勾起Rose对傻根的回忆,变成一钱不值的替代品或备胎。
Rose表面高傲,实则充满浪漫情怀,也很善良。当看到傻根卖力地表现,浓情蜜意地说上暖心的话,最开始的高傲也被融化了,这个外人开来不起眼的土豪,好像还是懂自己的。于是,最初抱着“接触接触试试”的想法的Rose也开始动了真感情。有时,其他四朵金花给傻根多说说话,她居然还会吃醋。当四朵金花作为闺蜜指点下傻根的不是时,Rose居然还会激动地说出脑残粉一样的话——“你知道他有多努力吗?”
严格意义上说,完美终端和云端服务都不是不可替代或模仿的,消费者向来不排斥新产品,当面临更多的选择,他们极有可能再进行一次比较,并根据结果进行选择。这种新的尝试通常不会有什么成本,而且,即使有成本,新产品的商家也愿意承担。但是,当消费者爱上一个产品,变成其脑残粉时,其会自动放弃很多比较的机会。因为,对于完美终端和云端服务,他们是在购买,而对于喜欢的产品,他们是在恋爱。爱是排他的,恋爱中的人都是盲目的,对方就是自己的全部世界。
傻根拥有Rose的大数据,但“交心”这个事情和打造完美终端、提供云端服务完全是两个概念。放到产品上,这里面有三个关键词。
第一各个关键词“社交”。不少产品都是埋头生产,不仅仅是没有了解消费者的诉求,即使在有了解后生产出产品,也不愿意与消费者多交流。正如有的男士,埋头干活,以为自己给自己心爱姑娘的都是最好的,装酷不愿表达。
其实,当企业在产品生产上诚意投入后,产品功能会相对趋同(即使不同,消费者也不一定能够感知到),正如傻根能够做到的,其实很多嘉陵江商学院的男士同学们都能够做到(有财力,低技术含量)。此时,“三分做,七分说”,消费者需要的是一种与消费者交朋友的“态度”,消费者需要的是尊重。正如很多服务投诉发生时,只要企业出现一个能够代表企业的人进行真诚对话,结果一般都是好的。消费者是在用一种比较极端的方式(投诉)来寻求沟通。难怪,有人开玩笑,服务是一门语言艺术!对话不仅是为了发现消费者的需求,还是为了告诉消费者,你在竭力满足他们的诉求。事实上,傻根并非恋爱高手,他的那些花招有些是试错试出来的,有些是狐朋狗友们贡献的,但是,有多少人能够坚持不懈地做这些?有多少人又在做了这些后能够保持沟通?路遥知马力,日久见人心,在单次博弈中,精心伪装绝对可以让爱人高兴,但在多次的博弈中,你是什么样的人,你就会暴露什么样的本性!傻根有多爱Rose就会投入多少的精力,这是装不出来的,Rose也不是傻子。傻根实际上是用时间换出了恋爱的空间,他的真诚的态度让Rose心动!
第二个关键词是“价值观”。产品提供一种与消费者社交的体验只是初级阶段。这个阶段,有对话的数量,但不一定有对话的质量。有对话的,不一定是朋友,有朋友的对话的,不一定是灵魂的伴侣。都是社交,但不同的社交深度代表不同的关系。要让消费者进入一种深度的社交,必须要有共同的价值观。实际上,在产品与消费者进行社交的过程中,其价值观一直在释放。企业应该做到的,是让消费者认可产品能够代表他们的价值取向,说简单点,就是让他们认为生产产品的这些人和他们是一类人。价值观太深层次了,但行为却可以甄别大家是不是一类人。所以,傻根不断地投其所好,附和Rose的爱好。所以,你可以看到,为何陈年、雷军等互联网大叔会和苍井空嬉戏。他们也许并不喜欢苍老师的作品,但他们需要表现的,是为这种反抗性压抑的价值观点赞!再说得更简单点,他们相当于一群想混入说唱音乐圈的人,和圈内人打招呼时用hip-hop的方式,再哼上两句“药药药,切克闹!”
第三个关键词是傻根的故事里没有展示的,即“群落”。群落是一个小圈子,一些有着共同符号的人的聚集地。产品的价值观是一个筛选器,将同样的人拉进了这个聚集地。一方面,这些人在这个地方讨论着同样的话题,抒发这同样的态度,并且互为强化,更加认定他们的价值观是正确的。直白点说,这个地方让大家感觉到“找到了组织”。另一方面,这也更方便了偶像与粉丝(产品与消费者)的交流,偶像通过不断的信息发布和互动,可以逐渐引导粉丝的价值观,增加这个组织的凝聚力,强化粘性。 &
许多产品都比傻根还明智,他们把这三个关键词用的炉火纯青。
小米手机打造了互联网营销的奇迹,大家都以为是雷军造噱头的结果,其实不然。小米最厉害的,是一直秉持一种和消费者开放对话的态度。他们宣称小米是“为发烧友而生”,其成功关键是让那些“发烧友”们在社交中动起来!在产品的设计上,他们打破行业忌讳,开放MIUI的Root权限方便用户刷机;鼓励用户自行更改MIUI主题,目前MIUI有1000多套主题,有上万种搭配,简单倒腾就能千变万化……在产品的感知上,小米建立了一个社交化的环境,利用论坛、微博、微信、线下活动,强化粉丝和公司、粉丝之间的社交互动。他们曾在微博上做过一个活动,让大家晒自己用过的手机,引发了100万人参与。每年,有超过300场“米粉”自己组织的粉丝见面会,每年的4月9日(最早只是公司发布会)更被定为“米粉节”。
再看看Nike,他们鼓励用户通过Nike+导出数据,并将数据上传到社区,使用户们产生话题,进行互动。谁跑出了亮眼数据,就会成为大家的焦点;谁三天打鱼两天晒网,也会在社区里立志悔过,接受别人的鼓励或鄙视;谁找到了一条新的路线,也会引来大家的侧目……除了让用户之间互动,Nike也会主导一些有意思的官方活动,增强品牌的亲和力。例如,由于能够记录用户的跑步路线,耐克目前会在Nike+社区上推荐热门跑点,为运动爱好者提供引导。再如,2012年的广州和上海马拉松比赛之前,只要消费者使用Nike+Running的App累计完成10公里的跑步里程,就可以到耐克当地的旗舰店里兑换一件T恤。
产品也许不一定是最好的,但消费者在情绪被卷入后,却愿意无条件地维护产品的口碑。正如每个玉米心中都有一个李宇春,他们会把自己想象中任何的优点加诸于偶像,并且屏蔽偶像本来存在的一切缺点。看见没有?他们自己在为产品增值,增加的是产品在他们心中的感知价值,他们甚至愿意为这种虚拟的价值付出忠诚、支付溢价!
正如,当大家看到傻根一番经营,Rose居然对他爱得死去活来之后,忍不住会骂一句:MD,真不开眼,鲜花插到了牛粪上!
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没有资金,但可以有智慧;没有背景,但一样有激情。从前有王侯将相宁有种乎的呐喊,如今有创业白手起家的豪情。平民生意,百姓情怀,尽在创业宝典。
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